E-learning et d�marche qualit� by t4dkUT78

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									E-learning et démarche qualité
             Egide 2010




            Olivier Dubois
   PRESENTATION :

1. Le e-learning, définitions

2. Le e-learning et la qualité
     1. Les « normes »
     2. Le référentiel de bonne
         pratique

3. Conclusion


                                  O. DUBOIS - Egide 2010
                            1. Le e-learning, définitions
Définition
 Terme anglophone pour e-formation.

 C’est « l’utilisation des nouvelles technologies multimédias et de l’internet, pour améliorer la
 qualité de l’apprentissage en facilitant l’accès à des ressources et des services ainsi que les
 échanges et la collaboration à distance » (commission européenne - 2000).

 Le e-learning résulte de l’association :
             • de contenus interactifs et multimédia,
             • de supports de distribution (PC, internet, intranet, extranet),
             • d’un ensemble d’outils logiciels qui permettent la gestion d’une formation en
                ligne
             • d’outils de création de formations interactives.

 L’accès aux ressources est ainsi considérablement élargi de même que les possibilités de
 collaboration et d’interactivité.




                                                                                 O. DUBOIS - Egide 2010
                      1. Le e-learning, définitions
Différentes finalités pédagogiques
                        ANIMATION    • Exposés
                                     • Activités de découvertes
                                     ou applicatives


    SENSIBILISATION
                                             AUTOFORMATION
                                              • Initiale

                         À quoi               • Continue
                        va servir
                      une solution
                      e-learning ?
  ÉCHANGES
                                         ÉVALUATION
     DE
                                              • diagnostique
  PRATIQUES
                                              • Formative (quiz de révision)
                                              • Sommative, validante
                      ACCÈS À DES
                      RESSOURCES


                                                                  O. DUBOIS - Egide 2010
                                  1. Le e-learning, définitions
Différentes étapes




         Creation contenus        Management des    Diffusion des contenus           Evaluation
                                     contenus
       Ergonomie                Stockage          Classe traditionelle       Enregistrements
       Ecriture                 References        Distance Learning          Suivi du parcours
       Standard technique       Recherche         Blended                    Feedback
                                 Versions                                      Evaluation sommative




                             PROCESSUS DE FORMATION



                                                                                               O. DUBOIS - Egide 2010
                           1. Le e-learning, définitions
Différents acteurs
                          Un client : l’apprenant
      Le(s) « auteur(s)                             Le(s) formateur(s)




                                L’apprenant




                                      Outil(s)




                                                            O. DUBOIS - Egide 2010
                                  2. Le e-learning et la qualité
2.1 Les « normes »
          • Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
                 Technologies de l'information - Formation ouverte et à distance
                 Lignes directrices
                 Ce document décrit les processus et recommandations à mettre en œuvre pour développer des actions de
                 formation ouverte et à distance de qualité.
                 C’est un document de référence, avec le modèle allemand DIN PAS 1032-1

          • Norme Française Z76-040 Décembre 2006
                Technologies de l'information pour l'éducation, la formation et l'apprentissage
                Profil français d'application du LOM (LOMFR)
                Métadonnées pour l'enseignement

          • Norme expérimentale, XP Z76-011 Mai 2005
                Technologies de l'information pour l'éducation, la formation et l'apprentissage
                Normalisation des techniques et outils collaboratifs
                Modèle de données pour l'outil (Forum de discussion)

          • ISO/CEI 24751:2008 Octobre 2008 Technologies de l'information
                 Adaptabilité et accessibilité individualisées en e-apprentissage, en éducation et en formation
                 Partie 1 : cadre et modèle de référence
                 Partie 2 : besoins personnels en matière d’
                 Partie 3 : Description des ressources numériques relatives à l’«accès pour tous»

          • ISO/CEI 19796 : Technologies de l'information -- Apprentissage, éducation et formation
                 Management, assurance et métrologie de la qualité
                 Partie 1 (2005) : Approche générale
                 Partie 2 (en cours) :
                 Partie 3 (nov. 2009) : Méthodes et métrologie de référence (MMR)


                                                                                                                  O. DUBOIS - Egide 2010
                                   2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004

       • Une œuvre collective :
             - comité de rédaction composé de spécialistes du FFFOD (AFPA, Algora, Centre Inffo, CNED, Le
             Préau, Savoirs Interactifs)
             - comité de pilotage (une soixantaine d’experts de différents organismes du secteur, membres et non
             membres du FFFOD),
             -d’une centaine de membres et contacts du FFFOD réunis au Futuroscope en octobre 2003 dans le but
             d’enrichir le texte.

       • Résultat d’une observation des pratiques du terrain et d’une réflexion collective sur les bonnes pratiques en
       matière de formation ouverte et à distance
                    => s’est construit sur une approche empirique et pragmatique fondée sur une démarche
       rigoureuse et             exigeante d’explicitation des pratiques et usages.

       • Près de 280 recommandations regroupées en 5 grands processus constitutifs d’un dispositif de FOAD.

       • A pour vocation de constituer pour l’ensemble des acteurs de la formation un outil clair et lisible pour
       développer, faire vivre et assurer la qualité des dispositifs de formation ouverte et à distance

       • Compléte les outils normatifs déjà existants pour la formation traditionnelle



                                                                                                      O. DUBOIS - Egide 2010
                                   2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • L’approche générale de ce RBP est orientée vers le « client » du dispositif de FOAD.

                        Dans le contexte français du tiers payant cela signifie un client « pluriel » :
                                        le prescripteur, le financeur et l’apprenant.

                        L’apprenant, quelle que soit la diversité des contextes, est au cœur du RBP.

       • 5 grands chapitres
              • Analyser
              • Construire
              • Instrumenter
              • Conduire
              • Evaluer




                                                                                                          O. DUBOIS - Egide 2010
                                    2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • Analyser
                    SPECIFICITE DU PROCESSUS
                                - L’analyse des avantages et des risques
                                - La plus value de la FOAD

                    ANALYSE STRATEGIQUE
                              - Expliciter les enjeux des différents acteurs
                              - Préciser la plus-value
                              - Assurer une veille concurrentielle
                              - Envisager les partenariats possibles

                    ETUDE DE FAISABILITE
                               - Préciser les buts de la formation
                               - Identifier les besoins de formation
                               - Organiser le projet
                               - Analyser les coûts et calculer le seuil d’équilibre
                               - Elaborer le dossier d'aide à la décision

       • Construire
       • Instrumenter
       • Conduire
       • Evaluer




                                                                                       O. DUBOIS - Egide 2010
                                     2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • Analyser

       • Construire
                      SPECIFICITE DU PROCESSUS
                                  - Une démarche projet

                      CONSTRUIRE LE DISPOSITIF DE FORMATION
                                - Situer son action dans une typologie
                                - Réponse à la demande
                                - définir les modalités de formation
                                - Prévoir la mise en place d’une démarche qualité

                      CONSTRUIRE LES RESSOURCES PEDAGOGIQUES
                                - Organiser la démarche
                                - Caractériser les ressources pédagogiques destinées à la FOAD
                                - Créer des ressources spécifiques
                                - Prévoir la diffusion

       • Instrumenter
       • Conduire
       • Evaluer




                                                                                                 O. DUBOIS - Egide 2010
                                    2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • Analyser
       • Construire
       • Instrumenter
                    SPECIFICITE
                                  - Une approche systémique
                                  - Déterminisme technologique ou primat pédagogique
                                  - La technologie comme facteur de différenciation

                    CHOISIR
                                  - Critérier les choix
                                  - Observer quelques conditions
                                  - Internaliser ou externaliser

                    METTRE EN ŒUVRE
                              - Acheter
                              - Utiliser des logiciels libres
                              - Réaliser du « sur mesure »
                              - Déployer

                    MAINTENIR
                                  - Distinguer la maintenance préventive de la maintenance curative
                                  - Les axes de maintenance

                    EVOLUER
                                  - Centraliser les opérations
                                  - Assurer une veille technologique
       • Conduire
       • Evaluer
                                                                                                      O. DUBOIS - Egide 2010
                                  2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • Analyser
       • Construire
       • Instrumenter
       • Conduire

                   ENTRER EN FORMATION
                              - L’information et l’adhésion au projet
                              - L’élaboration d’un parcours individualisé
                              - Le contrat individuel de formation
                              - L'appropriation du nouvel environnement d'apprentissage

                   ACCOMPAGNER
                            - Les types d’accompagnement
                            - Les outils et modalités de suivi

                   FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF A DISTANCE

                   VALIDER LES ACQUIS

       • Evaluer




                                                                                          O. DUBOIS - Egide 2010
                                      2. Le e-learning et la qualité
2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004
       • Analyser
       • Construire
       • Instrumenter
       • Conduire
       • Evaluer
              SPECIFICITES
                    - L’explicitation des enjeux
                    - La traçabilité des activités de formation
                    - L’évaluation économique

       CONCEVOIR ET PARAMETRER
                 - Délimiter le périmètre de l'évaluation
                 - Définir des critères

       RECUEILLIR ET ANALYSER
                  - Analyser les résultats stratégiques
                  - Analyser la phase de construction
                  - Analyser l’instrumentation
                  - Analyser la conduite de la formation
                  - Analyser les coûts

       AMELIORER LE DISPOSITIF
                 - Diffuser les résultats de l’évaluation
                 - Mettre en place le plan d'action




                                                                       O. DUBOIS - Egide 2010
                      3. Conclusion

 • Une démarche complexe et modélisée récemment

 • Des décideurs peu informés

 • Peu de personne formée
      Concepteur + Formateur + Chef de projet +/- Technicien

 • Pouvant être chronophage

 • Souvent parasité par les prouesses technologiques




Ne pas oublier que le client c’est l’apprenant


                                                               O. DUBOIS - Egide 2010
O. DUBOIS - Egide 2010

								
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