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113 Scen Overview FR BE by md820pSH

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									Gestion des commandes client
pour les prospects
SAP Best Practices Baseline Package
(Belgique)




SAP Best Practices
Présentation du scénario - 1

    Objectifs et avantages :

     Objectifs
          Ce scénario décrit la procédure de création d'une commande client sans utiliser
           les informations client (création de commandes avec un client fictif)

     Avantages
          Traitement d'une commande client sans numéro de compte client
          Saisie de la commande client avec numéro d'article client

     Principaux flux de processus pris en charge
          Création d'une commande client sans numéro de compte client
          Affectation d'un numéro de compte client (p.ex. via l'échéancier des commandes
           clients incomplètes)
          Prélèvement et expédition des articles
          Enregistrement des sorties de marchandise
          Facturation
Présentation du scénario - 2

     Applications SAP requises :

        Obligatoire
             EHP3 for SAP ERP 6.0

        Rôles utilisateurs impliqués dans les flux de processus
             Administration des ventes
             Magasinier
             Facturation ventes
             Comptables client
Présentation du scénario - 3

    Description détaillée du processus :

       Gestion des commandes client pour les prospects
            Les gestionnaires de commande client utilisent un client « fictif » lorsqu'ils
             doivent examiner une commande sans recherche préalable du numéro de
             compte client. La commande client peut être sauvegardée mais elle reste
             incomplète jusqu'à la saisie d'un numéro de compte client valide.
            Cette fonction est particulièrement utile pour les sociétés qui prennent des
             commandes par téléphone. Par exemple, un client appelle pour demander
             des prix et des informations sur un article du catalogue. Le gestionnaire des
             commandes peut créer intégralement la commande sans le numéro du
             compte client. Une fois le numéro du compte client saisi, toutes les
             informations relatives au client sont transférées à partir de la base de
             données clients, ainsi que les autres enregistrements propres à ce client.
Diagramme de flux de processus
 Gestion des commandes client pour les prospects
    Événement




                                                       Liste
                   Besoin gratuit                  d'expédition
                       initié                      quotidienne,
                                                  stock suffisant
   Client




                                    Confirmation                                         Bon de                     Lettre de
                                    de commande                                         livraison                    voiture
  Administration
   des ventes




                    Saisie des      Modification de
                   commandes         la commade
                    client avec          client
                    client fictif
    Magasinier




                                                                    Vérification des lots
                                                   Échéancier de     / Affectation des                 Liste de
                                                                                                    prélèvements              Sortie de
                                                     livraisons      numéros de série                                       marchandises
                                                                          (facultatif)
commandes
Facturation
   des




                                                                                                                                           Facturation
 Comptabilité




                                                                                                                                                             Facture
                                                                                                                    (Facultatif)
   clients




                                                                                                                    Opérations             Comptabilité
                                                                                                                   de clôture SD           clients (157)
                                                                                                                       (203)

                                                                                                                                                           Processus de
                                                                                                                                                                fin
 Légende

Symbole                          Description                                                Commentaires        Symbole                   Description                             Commentaires d’utilisation
                                                                                            d’utilisation

                                 Bandeau : identifie un rôle utilisateur (Gestionnaire      Le bandeau                                    Diagramme suivant/précédent :           L’organigramme se poursuit sur
                                 de la comptabilité fournisseurs ou Commercial, par                                                       permet d’accéder à la page              la page suivante/précédente.
                                                                                            d’un rôle                                     suivante/précédente du
   <Fonction>




                                 exemple). Ce bandeau peut également déterminer                                           Connexion
                                                                                            contient les                                  diagramme.
                                 une entité organisationnelle ou un groupe, de                                                au
                                 préférence à un rôle spécifique.                           tâches                        diagramme
                                                                                            habituelles de
                                 Les autres symboles du flux de processus sont              ce rôle.
                                 décrits ci-dessous. Le tableau comporte autant de
                                 lignes que nécessaire pour couvrir l’ensemble des
                                 rôles du scénario.                                                                                       Impression/Document : identifie un      Ne correspond pas à une étape de
                                                                                                                                          document, état ou formulaire            la tâche d’un document, mais est
                                                                                                                   Impression/Document    imprimé.                                utilisé pour représenter un
                                 Événements externes : contient les événements                                                                                                    document généré par une étape
                                                                                                                                                                                  de la tâche. Ce symbole ne
   Externe




                                 marquant le début ou la fin du scénario, ou bien
   à SAP




                                 ayant une incidence sur le déroulement du scénario.                                                                                              possède aucune ligne de flux
                                                                                                                                                                                  sortante.


                                                                                                                                          Données réelles financières :           Ne correspond pas à une étape de
                                 Ligne de flux (trait continu) : indique la séquence        Connecte deux                                 identifie un document comptable         la tâche d’un document, mais est
                                                                                            tâches du                 Données réelles     financier.                              utilisé pour représenter un
                                 normale des étapes et le sens du flux d’un scénario.       processus du                financières                                               document généré par une étape
                                 Ligne de flux (pointillés) : indique la présence de        scénario ou un                                                                        de la tâche. Ce symbole ne
                                 tâches conditionnelles ou rarement utilisées dans le       événement                                                                             possède aucune ligne de flux
                                 flux d’un scénario. La ligne permet également              hors étape.                                                                           sortante.
                                 d’accéder aux documents impliqués dans le flux de
                                 processus.                                                                                               Planification budgétaire : indique un   Ne correspond pas à une étape de
                                                                                                                                          document de planification du            la tâche d’un document, mais est
                                 Activité de gestion/événement : identifie une action       Ne correspond                 Planification   budget.                                 utilisé pour représenter un
                                 menant au ou partant du scénario, ou bien un               pas à une étape                budgétaire                                             document généré par une étape
              Activité de        processus externe qui se déroulant au cours de             de la tâche du                                                                        de la tâche. Ce symbole ne
          gestion/Événement      celui-ci.                                                  document.                                                                             possède aucune ligne de flux
                                                                                                                                                                                  sortante.


                                                                                                                                          Processus manuel : concerne une         Ne correspond pas à une étape de
                                 Processus unitaire : identifie une tâche qui se déroule    Correspond à                                  tâche réalisée manuellement.            la tâche d’un document, mais est
                                 en une seule étape dans le scénario.                       une étape de la                                                                       plutôt utilisé pour refléter une
                                                                                            tâche du                       Processus
          Processus Unitaire                                                                                                manuel                                                tâche effectuée manuellement
                                                                                            document.                                                                             (déchargement d’un camion au
                                                                                                                                                                                  magasin, par exemple), qui affecte
                                                                                                                                                                                  le flux de processus.

                                 Référence à un processus : si le scénario fait             Correspond à
                                 référence en totalité à un autre scénario, saisissez       une étape de la                               Version/données existante(s) :          Ne correspond généralement pas
                Référence à un   ici son numéro et son nom.                                 tâche du                                      concerne les données provenant          à une étape de la tâche d’un
                  processus                                                                 document.                                     d’un processus externe.                 document, mais représente les
                                                                                                                     Version/données                                              données provenant d’une source
                                                                                                                       existante(s)                                               externe. Ce symbole ne possède
                                                                                                                                                                                  aucune ligne de flux entrante.
                                 Référence à un sous-processus : si le scénario fait        Correspond à
                                 référence en partie à un autre scénario, saisissez ici     une étape de la
                Référence à un   le numéro, le nom et les numéros d’étape de ce             tâche du
                                 scénario.                                                  document.                                     Échec/réussite système : décision       Ne correspond généralement pas
                sous-processus                                                                                                            automatique prise par le logiciel.      à une étape de la tâche du
                                                                                                                                                                                  document, mais est utilisé pour
                                                                                                                      Échec/réussite                                              représenter une décision
                                                                                                                         système                                                  automatique effectuée par le
                                 Processus décisionnel : identifie un point de décision     Ne correspond                                                                         système après l’exécution d’une
                                 ou de choix, qui doit être pris par l’utilisateur final.   généralement                                                                          étape.
                                 Les lignes représentent les différents choix qui           pas à une étape
                 Processus       partent du symbole (en forme de losange).                  de la tâche du
                 décisionnel                                                                document,
                                                                                            mais
                                                                                            représente
                                                                                            plutôt le choix à
                                                                                            faire après
                                                                                            l’exécution
                                                                                            d’une étape.

								
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