Guide utilisation Dubus by JS15NU

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									                         www.dubus.fr
                   GUIDE D’UTILISATION
1. Accès au site                        6. Passer un ordre
2. Accès Client                         7. Vie du compte
3. Informations Marché                  8. Service Clients
4. Compte Client                        9. Réponses utiles
5. Les Outils Dubus
1. Accès au site
           Identification                                   Configuration
   Pour accéder à la partie sécurisée “Comptes et   • Résolution d’écran : 1024 * 768
   Accès Réservés“             du     site, vous
                                                    • Navigateur : Internet Explorer
   devez saisir en minuscules:
                                                    • Sécurité
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   reçus par courrier recommandé avec AR lors de     Pour quitter le site, cliquer sur > Déconnexion
   l’ouverture du compte.                            et confirmez la fermeture.



                                                     • Dubus en page d’accueil :
                                                     1. Aller dans le menu > Outils et sélectionner >
                                                     Options Internet.
                                                     2. Sur l’onglet > Général, entrer l’adresse du site
                                                     https://clients.dubus.fr dans le champ de la page
                                                     de démarrage, puis cliquer sur > OK.



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2. Accès Client

         Une fois connecté,                                                                        1
  Vous accédez directement à votre Carnet
  d’ordres ainsi qu’à toutes les informations de                 2
  votre compte.
   1    Bandeau défilant de l’indice Cac 40                      3

   2    Système d’informations sur les valeurs et
        le marché
                                                                 4
   3
        Rubrique de consultation et passation
        d’ordres
        Information sur l’état et les mouvements du
   4
        compte
                                                                 5
   5    Accès aux marchés étrangers




                                                      Menu Panorama
                      • Palmarès des valeurs à la hausse et à la baisse, palmarès des valeurs en
                      volume
                      • Flux de news générales et par valeur




                                                                                                       https://clients.dubus.fr
3. Informations Marché

              Palmarès,                                                        Toutes les cotations,




Palmarès des volumes, des progressions positives et des             Palmarès des volumes, des progressions positives et des
progressions négatives sur la séance en cours.                      progressions négatives sur la séance en cours de toutes les
                                                                    valeurs du Cac 40.
Accès direct au carnet d’ordres d’une des valeurs du palmarès par
un double clic                                                      Dans le menu « Liste de valeurs », téléchargez des listes
                                                                    prédéfinies ou créez votre propre liste de valeurs.
                                                                    Accès direct au carnet d’ordres d’une des valeurs de la liste par
                                                                    un double clic




                                                                                                        https://clients.dubus.fr
3. Informations Marché
         La synthèse de l’information marché disponible sur une valeur (Fiche Valeur),

  Ajoutez
une valeur
 en tapant
son libellé,
 son code                                                                                                                   3     Accédez aux
Isin ou son                                                                                                                           données
   ticker.                                                                                                                       fondamentales
                                                                                                                                   de la société
                                                                              1                                                    ainsi qu’aux
                                                                                                                                     dernières
                                                                                                                                   informations
                                                                              2                                                  transmises par
                                                                                                                                     la société




      TRADE NEWS
L’information financière
 temps réel triée selon
vos valeurs boursières




                1 Informations marché relatives aux différentes valeurs sélectionnées
                2 Carnet d’ordres
                3 Icône pour un accès rapide à la négociation ainsi qu’aux informations officielles sur la valeur


                                                                                                                    https://clients.dubus.fr
3. Informations Marché
  L’information financière en temps réel par valeur


             Nouvelles                           Ajoutez la valeur                Activez / Désactivez
              Alertes                              souhaitée en                        le son pour
             générales                           entrant son libellé             chaque nouvelle news




                                                                            Nouvelles alertes
                                                                              non lues sur
                                                                               vos valeurs
                                                                               2 news non
                                                                           lues sur Thomson




                                                                       https://clients.dubus.fr
4. Compte Client
  Suivi du portefeuille en temps réel




  Soldes du compte permettant de déterminer son rendement




                          1                                                     2


   1   Visualisez votre seuil de cessions et le roulement du portefeuille
   2   Visualisez votre plus ou moins value fiscale et votre rendement annuel


                                                                                    https://clients.dubus.fr
4. Compte Client
  Suivi de votre couverture SRD en temps réel




  Calculez vous-même votre couverture grâce au détail




                                                        https://clients.dubus.fr
5. Les Outils Dubus
  TRADEXPERT          FOXTRADE




                                 https://clients.dubus.fr
6. Passer un ordre
     Passation des ordres : Multi canal



 INTERNET                                        TELEPHONE
 • www.dubus.fr                                  • Marché Français : 03 20 14 21 25   (1€ par ordre)

 24h/24 et 7j/7, consultation des comptes,
 de l’information financière et passation        • Marchés Étrangers : 03 20 14 21 05
 d’ordres
 • TRADEXPERT                                    Pour toute question ou passation d’ordres, nos
                                                 équipes sont à votre disposition du lundi au
 Plateforme de trading indépendante du site      vendredi de 7h30 à 22h.
 internet Dubus, recommandée pour les
 traders actifs.



                  Les ordres passés par email ne sont pas acceptés




                                                                           https://clients.dubus.fr
6. Passer un ordre par Internet
          Cliquez dans l’onglet Salle des Marchés


                                                        1


                                            4
              2




 1 Entrez le ticker, le code Isin ou le
code Sicovam puis appuyez sur
Entrée                                              3

  2 Vous ne connaissez pas le ticker,
le code Isin ou le code Sicovam,
tapez le libellé puis cliquez sur
« chercher »

 3 Le carnet d’ordres       de   votre
valeur s’affiche

 4 Saisissez les différents champs
de votre ordre puis cliquez sur




                                                            https://clients.dubus.fr
6. Passer un ordre par Internet
      Passation des ordres : deuxième validation




  Validez les
   différents
champs de votre
   ordre puis
  cliquez sur


  Pour valider
  votre ordre




                                                   https://clients.dubus.fr
7. Vie du compte
    Alimentez votre compte

 • Par virement espèces                            • Par transfert de Titres
                                                              Code Banque : 14820
 Fournir à votre banque le RIB de votre compte,               Code Guichet : 00001
 reçu lors de l’ouverture de votre compte.
            Code Banque : 30056
                                                   Précisez votre numéro de compte client
            Code Guichet : 00150                   et votre nom dans le libellé de votre
            N° de compte bancaire :                transfert.
            01505455110
                                                   • Retrait de fonds
            Clef : 32
 Précisez votre numéro de compte client et votre        Par téléphone : 03 20 14 21 15
 nom dans le libellé de votre virement.                 Par Fax : 03 20 14 21 01
 • Par remise de chèques
 Libellez votre chèque à l’ordre de DUBUS SA
 avec votre signature apposée au dos du chèque
 ainsi que le numéro de compte à créditer.
 Envoyez ou déposez votre chèque à l’adresse
 suivante:
            DUBUS SA
            37, rue de la BARRE
            BP 12
            59 005 Lille Cedex


                                                                         https://clients.dubus.fr
7. Vie du compte
    Communication de la société DUBUS SA vers ses clients



  • Consultez le Journal des Messages (page d’accueil du site)
      • Calendrier boursier (dates de liquidations, de fermeture des
      marchés…)
      • Mandats de réservation pour les introductions en bourse
      • Fiches d’aide (Tradexpert, Foxtrade, Site)
      • Formulaires d’inscription aux différentes formations
      • Informations générales…




                                                                  https://clients.dubus.fr
9. Réponses utiles
 • Je n’arrive pas à me connecter
       • Enregistrez le site Dubus dans vos sites de confiance : Outils -> Options Internet -> Sécurité -> Sites de confiance
       • Décocher la case « connexion automatique » puis vérifiez dans le menu : Outils -> Options Internet -> Sécurité ->
       Personnaliser le niveau, que le bouton « Demander le nom d’utilisateur et le mot de passe » est coché
       • Contactez votre fournisseur d’accès au site
       • S’il s’agit d’un problème lié au site, contactez la Hotline.


 • Mes listes de valeurs disparaissent à chaque déconnexion
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 • Mon accès « Compte et accès réservés » m’est refusé avec le message suivant « Vous ne pouvez accéder à cette
                                                       page.
 Si vous avez perdu votre mot de passe veuillez contacter notre Hot-Line au +33 (0)3.20.14.21.24 »
       • Assurez-vous de taper votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en minuscules


 • J’ai oublié mon mot de passe
       • Contactez le Service d’ouverture de comptes qui vous renverra vos codes par courrier recommandé
       • Envoyez un fax signé au 03 20 14 21 29 et contactez le service d’ouverture de comptes




                                                                                                       https://clients.dubus.fr
8. Service Clients
      Contacter la société Dubus
 Des professionnels, spécialistes de la finance, sont à votre écoute pour répondre à chacune de vos questions :

 • Service Caisse (virements, retraits…) :
         • Retrait :                                              03 20 14 21 15 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01
         • Dépôt :                                                03 20 14 21 10 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01
 • Service d’ouverture de comptes :
         • Ouverture de comptes :                                 03 20 14 21 24 ; serviceclients@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 29
         • Changement de paramètres (tarif, convention….)         03 20 14 21 24 ; serviceclients@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 29
 • Opération sur titres :
         • Division de Titres
         • Augmentation de capital                                03 20 14 21 10 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01
         • Immobilisation de Titres
         • Transfert ou clôture de compte
 • Hotline :
         • Problème Technique
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