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BA UÍA magazine Nº 6 | ABRIL 2007 NUEVO PDF MENSUAL GRATUITO EN www.baquia.com Web 2.0: ¿Crónica de una una muerte anunciada? En portada Web 2.0: ¿Crónica de una muerte anunciada? Entrevista a Diego Díaz, Yahoo! Emprendedores Hipoqih GeaMarketing Árboles en el bosque A vista de Águila Tendencias de Marketig y Ventas En portada Pese a que los que pensaban que se trataba de un fenómeno pasajero, la Web 2.0 no deja de crecer. Está claro que los usuarios tenían ganas de que se les cediera el protagonismo. Web 2.0: 2.0 ¿Crónica ¿Crónica de una muerte muerte anunciada? Edita: Baquia Knowledge Center C/Doctor Castelo 10, 2ºA 28009 Madrid Tfn: 91 574 72 78 Fax: 91 409 59 38 www.baquia.com Redacción: informacion@baquia.com Publicidad: Juan Ángel Hernández jahernandez@baquia.com www.baquia.com 2 BAQUÍA magazine Nº6 En portada C Cuando Tim O’Reilly hizo suyo el término “Web 2.0”, seguro que ya tenía en mente la revolución que llegaría más tarde. Con la transición de las webs HTML estáticas, con contenidos predefinidos, hasta la Red tal y como la conocemos actualmente, hubo una transformación más profunda de lo que parece, un cambio que modificó completamente la forma de entender la comunicación. Internet se ha convertido en una fuente de información controlada por los propios usuarios que, en este caso, son a la vez autores y lectores. La llamada ‘democracia cibernética’ ha llegado en forma de agregadores de noticias o vídeos, bitácoras, comunidades, descargas de contenidos o enciclopedias. MySpace, Flickr, YouTube o Wikipedia son sólo algunos de los ejemplos más populares y consolidados de esta nueva Red global en la que los internautas son los verdaderos protagonistas. Aún así, y pese a la bonanza de estos sistemas, son ya muchos los que se han aventurado a pronosticar una muerte lenta, pero segura, de estos contenidos. En un momento en el que todo lleva la etiqueta “2.0” para parecer innovador, algunos ya reniegan de ella por considerarla desfasada. ¿Estaremos entrando en una nueva fase, o se trata sólo del cansancio tras el uso abusivo de una nomenclatura determinada? de ella, para formar parte del público masivo. Su influencia es ya toda una realidad. y cada día surgen nuevos proyectos en los que los usuarios son los verdaderos protagonistas. En un momento en el que los blogs cumplen diez años y siguen su crecimiento de forma imparable (ya hay más de 70 millones en todo el mundo), numerosos artistas y grupos musicales (como el caso de Arctic Monkeys o Lily Allen) se dan a conocer a través de MySpace, y los canales de televisión se nutren de vídeos colgados en la Red por los usua- casi en el 50% de los casos, suelen utilizarlos como herramientas en su tiempo libre. Sin embargo, otras webs populares como Del. icio.us o Flickr son mucho más especializadas y más desconocidas para el público general. Pese a su desarrollo imparable y al interés que han despertado en las grandes empresas, muchos ven en ellas una segunda burbuja de Internet que, pese a su popularidad, siguen sin contar con una forma concreta y eficaz de financiación. Aún así, compañías del calibre de Google (que compró, de forma multimi- >> Twitter, que mezcla los conceptos de blog, chat y movilidad, será uno de los fenómenos de 2007 rios, hay quien piensa que este formato está llegando a su fin. Aún así, y al menos para la gran mayoría, este nuevo escenario participativo acaba de llegar y durará, por lo menos, algunos años más. Según el estudio del Proyecto SPIRE, los internautas menores de 18 años son los que más utilizan estas nuevas aplicaciones web, aunque las personas llonaria, YouTube) han apostado por estas populares iniciativas sociales. En el otro extremo se sitúan aquellos analistas y ejecutivos, como Reid Hoffman, que ven la Web 2.0 como una propuesta realmente atrayente para las grandes compañías. De hecho, asegura que es incomprensible cómo las grandes firmas aún no han apostado más por la compra >> Muchos se han aventurado a aventurar la muerte lenta, pero segura, de la Web 2.0 comprendidas entre los 18 y los 54 años también son avezados usuarios de estas nuevas aplicaciones, que utilizan tanto para cuestiones de ocio como de trabajo. Además, según este informe, servicios como FaceBook, Wikipedia o MySpace son los más conocidos por los usuarios que, de estas pequeñas empresas 2.0, pero, aún así, cree que durante 2008 y 2009 se producirán importantes acuerdos comerciales. La continuidad de la libertad en los contenidos quedará pendiente, por tanto, de las políticas que se apliquen tras la adquisición de estas aplicaciones en las que, de momento, los usuarios deciden www.baquia.com Bonanza contemporánea Quién más y quién menos ha escrito o leído alguna vez un blog, ha visto vídeos en YouTube o ha cotilleado las fotos de otras personas en Flickr. La llamada ‘Web 2.0’ ha abandonado ya esa fase en la que sólo los innovadores y “cool-hunters” hablan 3 BAQUÍA magazine Nº6 En portada qué subir, qué leer o qué ver en cada momento. Nuevos fenómenos 2.0 Cuando hace unos meses la revista Wired adelantó que 2007 sería el año de las nuevas empresas 2.0, parece que no se equivocaba. Si bien este fenómeno se convirtió en masivo durante el pasado año, actualmente son las grandes compañías las que se han dado cuenta de su potencial. Firmas de gran importancia, empresarios e, incluso, cadenas de televisión de todo el mundo (por ejemplo, Cuatro y Antena 3 en nuestro país) han apostado firmemente por los contenidos online, y han creado sus propios canales de información. Aún así, estos servicios web tienen aún que encontrar una forma estable de financiación para evitar la amenaza de su desaparición que, como en el caso de la Wikipedia, podría ser cuestión de tiempo. Parece que la decisión de gran parte de los administradores de estos sites es venderlos al mejor postor, en un momento en el que están altamente valorados, aunque algunos resisten la presión en pro de la libertad editorial. Iniciativas como FaceBook, Digg o Techmeme son las más deseadas por los inversores, que ven en ellas una posibilidad más de ampliación de mercado y promoción. Son las redes sociales que más posibilidades pueden ofrecer a los interesados, ansiosos de invertir en los nuevos valores de la Web. Pero durante los últimos meses han surgido nuevas iniciativas que vienen pisando fuerte, y que amenazan con una nueva revolución. La más importante hasta el momento, y que más repercusión ha tenido entre los Algo más que redes sociales as llamadas redes sociales, y las páginas de interacción con otros usuarios (como MySpace o Match.com), son las que más aceptación tienen actualmente, y las más atractivas tanto para los anunciantes como para aquellas empresas interesadas en invertir en nuevos valores. Aún así, el desarrollo de la Web 2.0 es tan amplio, y ofrece tantas posibilidades, que casi existe cualquier servicio imaginable. Los agregadores de noticias, por ejemplo, configuran otra de las aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia por parte de los usuarios. Gracias a ellos, son los propios lectores los que dan mayor o menor importancia a una información concreta, configurando así la actualidad de la forma en la que a ellos les interesa. Meneame o Fresqui son dos de los servicios más conocidos en nuestro país, pero ya han surgido algunos similares, aunque especializados en sectores concretos. MirloBolsa (www.mirlobolsa.com) es uno de ellos, y está centrado en la actualidad económica, aunque sigue patrones similares a los de otros agregadores actuales. Otras alternativas interesantes son Ideobuzz (noticias políticas), Claqueta.net (noticias de cine), ShoutMouth (informaciones musicales), Habitame.es (noticias sobre ventas de pisos), etc… Los agregadores de vídeo y música (muy al estilo de YouTube) son también bastante populares dentro de esta nueva Red, ya que los internautas pueden subir sus vídeos o sus canciones para compartirlos con todo el mundo. Si bien en un principio estas redes fueron vistas con malos ojos, por parte de las entidades defensoras de los derechos de autor, finalmente parece que tanto las televisiones como algunas discográficas están apostando por ellas, como una forma más de promoción de su marca. Junto al popular servicio de vídeos de Google, encontramos otras webs de creación reciente como Musikasi (agregador de canciones), MyToons (vídeos de animación), Kongregate (videojuegos), etc… Las posibilidades son prácticamente interminables. L 4 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com En portada usuarios, es Twitter. Este sistema, que mezcla el concepto de blog con el chat y la movilidad, se está convirtiendo en todo un fenómeno mundial, y se espera que supere en popularidad a otros servicios ya consolidados dentro de la llamada “generación YouTube”. Se trata de un “miniblog” actualizable desde el teléfono móvil e Internet, en el que podremos decir en cualquier momento qué estamos haciendo. Algo tan simple y aparentemente poco llamativo- se ha convertido en lo más deseado de la Red, lo último en Silicon Valley y lo más “cool” para los usuarios. Es, sin duda, una herramienta que acaba de presentar parte de su potencial, y que todas las previsiones sitúan como lo más interesante de este 2007. En apenas siete meses de vida, el servicio cuenta con más de 100.000 usuarios, crece a un rit- mo de casi el 20% por semana y suele encontrarse en lo más alto en Technorati. De hecho, su éxito está siendo tan arrollador, que aquellos que hablaban de la muerte inevitable de la Web 2.0 han visto como sus argumentos caían por su propio peso. Revistas y periódicos tan importantes como Financial Times o Washington Post se han hecho eco de este sistema, calificándolo como “viral” por su capacidad de llegar a los usuarios a través del boca a boca y los comentarios en la Red. Pero Twitter no es el único sistema que está alcanzando gran popularidad, ya que existen otras iniciativas que no paran de crecer y de conseguir más registros. Riya es una de ellas, una comunidad similar a Flickr que promete revolucionar el mundo de la búsqueda de imágenes en la Red. También destacan otras webs como Hi5 (red social basada en los enlaces con amigos y familiares) o Kongregate (el denominado “YouTube de videojuegos”), que poco a poco son más populares y están llegando a un público más masivo. Con todo, hay quien cree que el concepto Web 2.0 está ya obsoleto y ha dado todo lo que tenía que ofrecer. Quizá sea el momento de la llegada de la tan cacareada web semántica (de la que algunos ya hablan como la Web 3.0), que tantos y tantos foros de opinión ha ocupado en los últimos meses. Pero esa será otra historia. Perderse por la web (2.0) ada día aparecen varios proyectos nuevos dentro de la llamada Web 2.0. Las redes sociales, educativas, wikis, comunidades fotográficas, enciclopedias o, simplemente, blogs llenan la Red con multitud de alternativas diferentes entre las que elegir. La avalancha de información es tan grande, y en ocasiones tan desordenada, que los usuarios pueden sentirse abrumados ante la amplia oferta y el desconocimiento de los servicios que se ofrecen. Por eso, existen iniciativas interesantes en las que se ofrecen directorios con este tipo de webs, para que los navegantes ocasionales encuentren, C en un solo clic, aquello que estén buscando. • Go2Web20 (www.go2web20.net) es quizá el directorio de webs 2.0 más extenso e importante actualmente ya que, además, permite realizar búsquedas por materias, al igual que Web2List (http://web2list.com/ • Loog(ic) (http://www.loogic.com/index. php/directorio/) es también otro popular site, en el que los usuarios encontrarán multitud de páginas organizadas cómodamente en diferentes categorías para facilitar así las búsquedas. Con estas herramientas, conocer un poco mejor lo que se esconde tras la etiqueta de 2.0 puede resultar bastante más sencillo. 5 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com ENTREVISTA A Diego Díaz / Responsable de productos y servicios de Yahoo! “Nuestro objetivo es integrar los valores de la Web 2.0 en toda la página de Yahoo” La implementación de nuevos servicios como Yahoo! Respuestas o Yahoo! Pipes, concentra gran parte de la línea de negocio de la compañía norteamericana. Hace poco tiempo habéis lanzado un nuevo servicio llamado Yahoo! Respuestas, ¿En qué consiste? Se trata de un servicio de los llamados “Web 2.0”. Es gratuito, y el objetivo principal es que la gente comparta sus conocimientos. Por ejemplo, cualquier persona que tenga una duda puede colgarla en la Red y el resto de la comunidad dará una respuesta. Hemos comprobado que los internautas dan mucha imamigos y, la parte más interesante, es la posibilidad de realizar preguntas subjetivas, que no puedes hacer en un buscador tradicional. Esta herramienta ha sido creada íntegramente por Yahoo!, está funcionando muy bien y cuenta con más de 90 millones de usuarios en todo el mundo. Los resultados en España también son muy favorables, porque tenemos una media de dos millones de usuarios al mes. tiene más de 117 millones de usuarios, hay más de 8 millones de grupos, y uno de cada diez internautas visita un grupo cada mes. ¿Qué más servicios orientados hacia las comunidades tenéis? Actualmente, la línea principal de actuación de la empresa es intentar implementar todo eso que llamamos Web 2.0, donde los usuarios crean contenidos y comunidades. Hay de todo. Hay usuarios que utilizan un solo producto y también los hay que utilizan varios. Lo que sí que intentamos hacer es que cuando lanzamos un nuevo servicio éste quede integrado en el resto de productos. Otra de vuestras últimas apuestas es Yahoo! Pipes. Háblanos un poco sobre ella. Es un prototipo alfa que, de momento, ha tenido muy buena acogida entre los desarrolladores. Es un servicio que permite integrar varios contenidos de diferentes webs de forma simple, y así crear tu propio site. Lo interesante es que para realizar todo el proceso no hace falta tener demasiados conocimientos de programación. Estamos muy interesados en que la gente lo pruebe, vea sus ventajas y sus límites y nos indique qué tenemos que mejorar, porque creemos que puede aportar mucho. www.baquia.com >> “Este año vamos a localizar Flickr, y lo lanzaremos en castellano” portancia a las opiniones de otros usuarios, por lo que esta comunidad puede resultarles interesante. Además, utilizamos este sistema para complementar las búsquedas algorítmicas del website tradicional. La idea es que la gente comparta conocimiento, que se cree una red de Otro de vuestros servicios más populares es Yahoo! Grupos. ¿En qué consiste? Es uno de los servicios históricos en Yahoo! Está englobado en el apartado de comunidades, donde también encontramos a Flickr, del.icio. us o Yahoo! Vídeo. Funciona bastante bien; a nivel mundial Por ejemplo, este año vamos a localizar Flickr, y lo lanzaremos en castellano. ¿Observáis muchas sinergias entre vuestros servicios? Es decir, ¿un mismo usuario de, por ejemplo, Yahoo! Respuestas utiliza también Flickr? 6 BAQUÍA magazine Nº6 ENTREVISTA A ciones de espacio. ¿Por qué ha desaparecido, casi en su totalidad, el directorio de categorías de Yahoo!? Ese directorio de categorías fue el inicio de Yahoo!, ya que en aquel momento los motores de búsqueda no estaban preparados para indexar la web y ser relevantes. De hecho, existía un equipo humano, llamado surfers, que se encargaba de buscar las webs más relevantes, y categorizarlas. La tecnología ha evolucionado ¿No crees que es un producto demasiado sofisticado, muy centrado en los usuarios avanzados? Puede que sea demasiado sofisticado para algunas personas, pero sí que permite que un usuario algo avanzado consiga cosas interesantes sin tener que meterse mucho en la parte del código. ¿Qué más lanzamientos tenéis previstos? Lo más importante para nosotros, en este momento, >> “Los internautas dan mucha importancia a las opiniones de otros usuarios” es conseguir integrar los valores de la llamada “Web 2.0” en todo el site de Yahoo!, para que los usuarios sean cada vez más protagonistas de la página. ¿Cuál ha sido el motivo para que ofrezcáis capacidad ilimitada en vuestro correo de Yahoo!? Va muy ligado al tema de la Web 2.0, porque los usuarios han cambiado el uso que están haciendo del correo. La gente ya no sólo manda un texto plano a través del email, sino que cada vez se envían más fotos y vídeos. Las necesidades del usuario han cambiado y, por eso, hemos decidido ofrecerles un correo sin limitatanto que ese directorio no es escalable. Es decir, un buen documentalista puede añadir entre 50 o 100 sites al día, mientras que un robot puede añadir millones. Por eso estamos dando más relevancia a las búsquedas, ya que hemos comprobado que los usuarios es lo que más demandan. 7 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com ÁRBOLES EN EL BOSQUE Internet en España… se mueve Será verdad? ¿Estará, por fin, el sector despertando? Eso parece. De entrada, el TechTour (www.techtour. com) vuelve a España después de siete años. 250 empresas del sector de tecnología tendrán la oportunidad de estar en una carrera de selección de las que saldrán 25. Estas últimas tendrán la oportunidad, los días 23, 24 y 25 de mayo, de presentar sus proyectos y/o realidades a los líderes de inversión de Asia, EE.UU. y Europa que se acercarán esos días a ver qué se cuece en nuestros país en materia de tecnología e Internet. El evento First Tuesday (www.firsttuesday.es), organizado por el emprendedor y empresario Carlos Blanco, despega en Barcelona y Madrid con próximas ciudades dispuestas a recibirlo, y Emilio Márquez (http://networkingactivo.com/), otro de los clásicos del Internet hispano, está teniendo cada día mayor audiencia en sus Jornadas de Negocio alrededor del mundo de Internet. Por no olvidar a otro persistente, Rubén García, que desde Armas de Venta lanza mensualmente su Thursday Internet (http://www.thursdayinternet.com/), con el soporte de AECIM-CEOE. Y por si fuera poco, Conector, promovido por Antonio Mas (www.ideup.com), llama a más de 50 emprendedores a presentar sus proyectos. Como estoy en varios jurados de este tipo de selecciones me he tenido que leer docenas de planes de negocio en los últimos días. ¿Ha cambiado algo desde el tiempo de la burbuja? En primer lugar, empieza a haber una colección de inversores de primera ola que han podido hacer caja al vender sus empresas. Hoy, muchos de ellos, son quienes invierten en Internet. Carlos Blanco nos lo hizo notar. Se trataba de aclarar a los visitantes de su evento quiénes estaban invirtiendo en Internet. Gente con experiencia en modelos de negocio exitosos en la Red. Todavía no existe una verdadera red de business angels a la americana, pero alrededor de los eventos mencionados empieza a fluir el magma de una red de inversores con criterio que han sabido ganar dinero en Internet. Esto tiene ventajas para los inversores que buscan apoyo porque no son expertos en tecnología, pero tiene el incon8 BAQUÍA magazine Nº6 Rodolfo Carpintier Presidente de DAD, Incubadora de Negocios de Tecnología e Internet ¿ >> Estamos viviendo la segunda ola de proyectos en Internet y los emprendedores 2.0 no cejan de plantearse nuevos veniente de que los emprendedores tienen que pensar mucho mejor sus modelos. Ahora hablan con gente que ha estado allí, conoce lo que funciona y lo que no, y no acepta aseveraciones de las que se escuchaban tanto en la primera ola: “Como las grandes empresas no entienden Internet, nosotros les vamos a quitar la merienda”. Hace tiempo que hemos aprendido que no se le quita cuota de mercado a El Corte Inglés o a Telefónica por ser un internauta. Crear una empresa de éxito en Internet requiere equipos muy bien compensados, mucho foco en el negocio y modelos que esquiven a los grandes porque les sea difícil copiarlos. ¡Ah! Y gran capacidad de sufrimiento. En la mayoría de los casos no se trata de que las grandes empresas, como se decía antes, “no entienden Internet”, sino que existen modelos de Internet que van contra su cuenta de resultados, y a pesar de ver el futuro escrito en la pared, les es muy difícil cambiar el rumbo y hacerse la competencia con nuevos productos que merman sus márgenes. Casi siempre, los grandes proyectos de Internet explotan entornos con márgenes injustificados o falta de eficacia en los servicios. Los mejores son aquellos que reinventan el cómo se hace algo, promueven marketing viral y crecen configurando una red que explota cuando los clientes alcanzan una masa crítica que en cada caso es diferente, y por ello es muy difícil de prever en el plan de negocio. Una red social puede ser rentable con dos millones de clientes (el caso de Xing.com. por ejemplo) o alcanzar rentabilidad con sólo 200.000. Depende mucho del modelo. Lo que está claro es que el punto de despegue es diferente en cada caso. Estamos viviendo la segunda ola de proyectos en Internet y los emprendedores 2.0 no cejan de plantearse nuevos retos. ¿Veremos pronto nuevos millonarios? Lo que está claro es que, por fin, después de casi seis años de sequía total, existe la oferta y se está generando la demanda entre los inversores. Ahora sólo queda que las grandes fortunas españolas dediquen un 5% de sus inversiones a la tecnología y los modelos de negocio de Internet, y tendremos un país que vuelve a moverse en la dirección correcta. www.baquia.com CUADRO DE MANDO COMUNIDAD AUTÓNOMA Andalucía Aragón Asturias Baleares Canarias 2003 83,7 89,1 82,9 84,1 88,4 88,0 89,3 72,4 91,4 86,1 84,8 77,0 93,1 84,6 92,0 90,0 93,5 87,0 2005 85,5 94,3 87,0 89,4 90,9 88,1 89,5 83,6 94,2 87,5 86,1 83,7 93,1 86,6 94,3 92,9 94,5 89,5 2006 86,8 94,5 94,9 96,8 90,5 97,3 90,0 88,6 95,2 92,0 89,5 87,6 96,4 92,1 98,5 95,8 93,9 92,2 EMPRESAS CON CONEXIÓN A INTERNET (%) Cantabria Castilla y León Castilla-La Mancha Cataluña Com. Valenciana Extremadura Galicia Madrid Murcia Navarra País Vasco La Rioja TOTAL España Fuente: elaboración propia N-economía a partir de INE. Nota: empresas de 10 o más empleados. A nivel nacional, el porcentaje de empresas con acceso a Internet asciende al 92,2%. En este caso sí se detectan diferencias temporales y regionales. Así, respecto a 2003 se ha producido un incremento de 5 puntos porcentuales, mientras que entre la región con mayor (Navarra, 98,5%) y con menor porcentaje (Andalucía, 86,8%) sólo existe una diferencia de 11,7 puntos. HOGARES CON ORDENADOR EN 2006 (%) Fuente: elaboración propia N-economía a partir de INE. Nota: datos 2005 2ª ola y 2006 1ª ola. Se ha producido un destacable incremento de hogares con ordenador portátil, pasando del 9% de 2004 al 16,4% de 2006. 9 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com ZUMO DE RED INTERNET l mercado laboral es cada vez más competitivo; no es extraño encontrar a gente con dos carreras, algún que otro master, experiencias en el extranjero, dos o tres idiomas e, incluso, con amplia experiencia en su sector. La llegada de las mujeres y los hombres perfectos ha sido tan apabullante que numerosos empresarios exigen conocimientos que son, al menos, poco necesarios para los puestos que ofrecen. Pero ahora, un hobby puede ayudar a algunas personas a conseguir el trabajo que siempre soñaron: su blog. Cada vez son más las empresas (al menos en Estados Unidos) que rastrean blogs por Internet a la caza y captura del candidato perfecto. Además, no suelen elegir a bloggers que escriben sobre temas relacionados con el puesto, sino que buscan perfiles más amplios. Así, algunos internautas se han encontrado con alguna que otra suculenta oferta en su buzón de email, sin haberse interesado siquiera en buscar trabajo. Sin duda, se trata de una experiencia pionera que podría Encuentra trabajo... con tu blog E beneficiar a ambas partes. Eso sí, en España aún no hay noticias sobre empresas que hagan algo parecido. ¿Copiarán las compañías patrias el modus operandi de las norteamericanas? La oportunidad del software Murmura, que algo queda ay veces en que la frontera entre la noticia y el bulo no está claramente definida. Y no, no nos referimos a las dudosas (y divertidas) informaciones que circulan por la Red todos los primeros de abril de cada año, sino a la facilidad con que a veces algunos lanzan una información, otros se hacen eco de ella, la bola crece rápidamente, y finalmente la empresa aludida se ve obligada a salir al paso para desmentir la veracidad del asunto en E specializarse en la producción de software es una alternativa que Irlanda, India e Israel (las 3 íes) han demostrado como una opción viable para impulsar una economía en recesión. Claro que aún siendo muchas las ventajas (ajuste a los requerimientos locales, efecto locomotriz para el resto de la economía, fomento de la innovación y la creatividad) también hay un lado oscuro: los beneficios se exportan a menudo a otros países, y la nueva industria sólo beneficia a un privilegiado grupo de escogidos. Con todo, la concusión de este interesante debate es clara: aunque una industria especializada en la producción de software pueda contribuir mínimamente al crecimiento general de una economía, el ejemplo emblemático de Irlanda demuestra que al menos vale la pena intentarlo. H cuestión. Tal vez todo se deba a que en la economía de la atención y la superabundancia informativa en la que nos movemos, en la que cada vez se compite con más fiereza por hacerse con la atención del lector, es necesario distinguirse de los demás aunque sea a base de rumores, historias falsas o simplemente imaginadas. Al fin y al cabo, la memoria es flaca, y la marea informativa diaria nos hace ovlidar lo que leímos ayer… Suscríbete a nuestro boletín Zumo de Red en http://www.baquia.com/boletines.php 10 BAQUÍA magazine Nº6 ZUMO DE RED Un nuevo universo para el marketing La ‘gripe’ del iPod A lguno dirá que no nos libramos de la publicidad ni en la otra vida… Cierto. Y no hablamos de otra vida en un plano místico/espiritual, sino de la que ofrecen los universos virtuales al estilo de Second Life, de creciente proliferación y popularidad. Empresas como McDonlad’s, Niké, Adidas o Levi Strauss ya exploran y experimentan con las posibilidades que ofrecen estos mundos de ficción, en los que los usuarios son a menudo un target ideal al que dirigir sus mensajes publicitarios. Las ventajas para las empresas de este nuevo medio son indudables: es mucho más barato colocar una valla publicitaria o una tienda virtual en un centro comercial digital que en la Quinta Avenida neoyorquina. Además, pueden testear la aceptación de nuevos productos, generar marca, organizar eventos orientados a las relaciones públicas o crear escaparates tridimensionales. Así que ya lo saben: el que desee librarse de la publicidad, mejor que se recluya en un monasterio. P odloso no es el nombre de un revolucionario producto farmacéutico, ni de un nuevo insulto. Se trata, ni más ni menos, que del primer virus (al menos descubierto hasta ahora) que afecta a los reproductores iPod. Los descubridores de semejante espécimen, Kapersky Lab, ya han comentado que se trata de un virus que tan solo afecta a aquellos usuarios que tengan Linux instalado en sus reproductores. Además, no se puede propagar solo y no puede trasladarse al PC, por lo que las posibilidades de daño son muy remotas. Eso sí, se trata de la confirmación de que este tipo de sistemas podrían tener, en el futuro, problemas con virus informáticos. ¿Será el comienzo de la llegada de virus que afecten a reproductores musicales y que nos instalen, sin nuestro permiso, las canciones del verano de turno? Los internautas también leen E l mundo de las leyendas urbanas y las historias sin fundamento siempre ha formado parte de nuestras vidas, aunque parece que con la llegada de Internet los rumores han aumentado. Uno de los mitos más extendidos, y relacionados con la Web, es el que sostiene que los internautas no se caracterizan por ser ávidos lectores, sino todo lo contrario. Hasta ahora se creía que los usuarios de la Red leían (más bien escanean) sólo textos poco extensos, con muchas fotos y con titu- lares grandes y sensacionalistas. Pero parece que no es del todo cierto, ya que, según un estudio de Poynter.org, los usuarios que consultan las noticias en Internet leen la misma cantidad de texto que aquellos que acuden a las publicaciones tradicionales. La única diferencia en cuanto a hábitos de lectura es que los lectores de periódicos son más metódicos, mientras que los usuarios de Internet suelen echar primero un vistazo rápido a todas las noticias publicadas en una web, antes de leer en profundidad las que más les interesan. Suscríbete a nuestro boletín Zumo de Red en http://www.baquia.com/boletines.php 11 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com ESPACIO MÓVIL El YouTube móvil Google sigue apostando fuerte por las innovaciones dentro del sector de la telefonía móvil >> LG se alía con Google Los teléfonos llevarán preinstalados varios productos de la empresa de Mountain View a compañía LG ha comunicado oficialmente su colaboración con Google, para lanzar al mercado los primeros teléfonos con tecnología del gigante del buscador. Estos terminales, que saldrán a la venta en todo el mundo, llevarán preinstalados varios productos de la empresa de Mountain View, e incluirán un acceso directo en su menú al motor de búsqueda de Google. Otros servicios disponibles en los dispositivos serán Google Maps para móviles (que permitirá a los usuarios ver mapas y encontrar direcciones en su propio dispositivo), Gmail móvil (que permite el acceso al correo electrónico de una forma mucho más rápida y sencilla) y Blogger Mobile (un sistema para administrar, tanto el texto como las imágenes, los espacios personales en Blogger). Por el momento, LG planea lanzar 10 nuevos modelos con este sistema durante P or ello ha decidido lanzar su popular servicio de vídeos YouTube en una versión especialmente orientada a estos dispositivos. Será en mayo cuando estará disponible este servicio, en pruebas, para los usuarios europeos, mientras que los norteamericanos tendrán que esperar hasta junio. En principio, solo se podrá acceder a una serie de vídeos escogidos por los responsables de la empresa, pero se espera que más adelante el catálogo sea tan amplio como el que tienen en Internet. Ya existe una iniciativa similar llamada Moblr, desarrollada por especialistas en tecnologías WAP y SMS. Este sistema, disponible tan solo en inglés, se ha adelantado a YouTube al crear una comunidad en la que los usuarios pueden mandar vídeos a través de MMS o email, en los diferentes formatos compatibles con los navegadores móviles. L >> La televisión en tu propio teléfono En países como España las retransmisiones son aún escasas i algo quedó demostrado tras la feria 3GSM en Barcelona y el CES en Las Vegas, es que las compañías de telefonía móvil están muy interesadas en integrar, de forma atractiva, la televisión en los dispositivos móviles. Nokia o Alcatel son sólo algunas de las empresas que más han implementado sus aplicaciones para favorecer este tipo de conexiones, y cada vez son más las que han decidido seguir el mismo camino. En países como España, las retransmisiones son aún escasas y, pese al relativo éxito de iniciativas como DIGITAL+ S móvil (que ya cuenta con más de 140.000 usuarios), la televisión móvil sigue siendo algo minoritario. Aún así, el mercado sigue creciendo a un ritmo acelerado; de hecho, la compañía In-Sat ha realizado un informe sobre la evolución de este tipo de retransmisiones y ha revelado que, si bien durante 2006 existían 9 redes que ofrecían este servicio, durante 2007 llegaremos a 13. Además, se espera que en 2011 haya 125 millones de suscriptores en todo el mundo que disfruten de sus programas favoritos a través de su teléfono móvil. 2007, y no descarta desarrollar nuevos terminales en el futuro siguiendo este mismo planteamiento. 12 BAQUÍA magazine Nº6 ESPACIO MÓVIL >> Linux aumentará su presencia en los móviles Diferentes compañías de fabricación de ordenadores adoptarán este SO en sus PC’s >> Sagem y Sony Ericsson llegan a un acuerdo Fabricarán móviles que saldrán a la venta bajo la marca de la joint-venture sueca y japonesa ony Ericsson ha firmado un acuerdo con la empresa francesa de telecomunicaciones Sagem, para desarrollar nuevos proyectos dentro de las tecnologías móviles GSM, GPRS y EDGE. Como parte de esta colaboración, Sagem licenciará software y hardware a Sony Ericsson y, además, fabricará diferentes teléfonos móviles que saldrán a P arece que las opiniones positivas de los usuarios de Linux en todo el mundo, están llegando a los ejecutivos de las empresas tecnológicas que, cada vez más, parecen confiar en este sistema operativo. Diferentes compañías de fabricación de ordenadores adoptarán este SO en sus PCs, y esta iniciativa llegará también a los teléfonos móviles. Según un estudio de ABI Research, en 2012 habrá más de 203 millones de teléfonos mó- viles que utilizarán Linux como su sistema operativo, frente a los 8,1 millones que existen actualmente. Este aumento considerable es debido a su facilidad de desarrollo y, también, a las ventajas que supone su código libre. Prácticamente todas las compañías de telefonía apostarán claramente por este sistema operativo, aunque actualmente existen ciertas barreras que impiden un desarrollo mayor de Linux dentro del mercado móvil. S la venta bajo la marca de la joint-venture sueca y japonesa. Ambas empresas también comenzarán a trabajar y desarrollar proyectos comunes e, incluso, los responsables de Sony se han mostrado interesados en abrir una sucursal, dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles, cerca de las oficinas de Sagem en Cergy (Francia). CURIOSIDADES >> Móviles en los aviones La primera compañía en ofrecer este novedoso servicio es Emirates, que ya en enero probó un nuevo sistema que permitía las conexiones en pleno vuelo. uedan pocos lugares en el mundo en los que no exista cobertura suficiente para poder utilizar un teléfono móvil, y uno de los más interesantes y jugosos para las compañías son los aviones. Para evitar interferencias con los sistemas de navegación, las compañías aéreas decidieron prohibir la utilización de terminales móviles durante los viajes, pero la situación podría cambiar. La primera compañía en ofrecer este novedoso servicio es Emirates, que ya en enero probó un nuevo sistema que permitía las conexiones en Q pleno vuelo. Además, se espera que a finales de año Air France, KLM, Qantas y RyanAir sigan los mismos pasos e incorporen a su flota un sis- >> Esta tecnología tendrá una serie de limitaciones tema de comunicación por satélite, que permitirá salvar los obstáculos que existían actualmente para poder utilizar los teléfonos durante los vuelos. Este sistema, implementado por empresas emergentes como OnAir o Aero-Mobile, consiste en la instalación en los aviones de un aparato que recoge la señal móvil, y que es el encargado de enviarla a un satélite, utilizando el sistema de transmisión del avión. El satélite rebota la señal a las antenas situadas en tierra, y ahí comienza el recorrido hacia el terminal destinatario. Eso sí, esta tecnología tendrá una serie de limitaciones, ya que sólo permite la realización de llamadas telefónicas en altitudes superiores a 3.000 metros y restringidas a seis pasajeros a la vez, como máximo. 13 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com TENDENCIAS DE MARKETING Y VENTAS Fidelizar a golpe de tarjeta Ángel Bonet / Partner de Daemon Quest www.daemonquest.com marketing@daemonquest.com na de las palabras de moda en el mundo de los negocios es “convergencia”. Las tecnologías convergen para ofrecer a los usuarios múltiples funcionalidades en un mismo dispositivo; los servicios se unifican para que el consumidor sólo trate con un intermediario; las fronteras entre unos y otros productos se diluyen y la visión lateral de los negocios da como resultado nuevas propuestas que abren mercados inexplorados. Apasionante, sin duda. Pero donde no hay convergencia que valga es en la cartera. Si busca dentro de este complemento en el bolsillo de su pantalón, en la chaqueta o en el bolso, seguramente encontrará que el rey no es el billete, como sería de esperar, ni los documentos de identidad, que siempre debemos llevar encima. El rey -o la reina, mejor dicho- es la tarjeta, tanto de crédito como de pertenencia a un club de usuarios. La gran mayoría de las entidades con las que nos relacionamos trata, en un momento u otro, de ofrecernos una tarjeta de estas características. El motivo que argumentan es convertirnos en clientes preferentes que recibirán un trato distintivo por delante del resto de los consumidores. Para convencernos de las bondades de la propuesta, nos prometen vales de U descuento, puntos canjeables por regalos, ofertas exclusivas… Todo un mundo de ventajas para el que sólo hay que proporcionar algunos datos personales para empezar a disfrutar de él. El resultado es una saturación insoportable de tarjetas que, a la postre y en la mayoría de los casos, apenas se utiliza. Ni el consumidor termina aprovechando los beneficios que se le aseguran, ni la empresa consigue fidelizar al cliente. ¿Por qué? ¿Es que acaso los clubes de fidelización son una mala idea? Sin duda alguna, no. El problema reside en los objetivos asociados a este tipo de proyectos y la forma en que se implementan. No vamos a descubrir nada nuevo si recordamos que resulta mucho más barato retener a un cliente que conseguir a uno nuevo. Dado que cada vez es más complicado ganar cuota de mercado, parece que la mejor manera de incrementar los resultados año tras año pasa por reducir al máximo la fuga de clientes. Como parte fundamental de la estrategia de muchas compañías por retener a los consumidores, se ha instaurado la práctica de los clubes como una de las opciones más populares. El planteamiento inicial parece lógico: se prometen ventajas al cliente, éste las aprovecha y repite periódicamente 14 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com TENDENCIAS DE MARKETING Y VENTAS sus compras. Error. No es tan senestacionalización de las ventas, cillo. sino que incrementa la frecuencia Lo primero que una compañía de compra del cliente, el uso de la http://www.daemonquest. debe plantearse es qué quiere tarjeta de fidelidad y el ticket meconseguir con una estrategia de fidio de compra, en porcentajes que com/es/robert_monturiol delización y, sobre todo, qué puellegan a oscilar entre el 50% y el de lograr, algo que en buena parte 90%, respecto a los clientes no de los casos se desconoce. La adecuada gestión pertenecientes al club. de los clubes de clientes permite, entre otras cosas, Existen empresas, tanto dentro como fuera de extraer todo el potencial de las tarjetas de fidelidad, España, que han sabido sacar un verdadero provepero sobre todo, establecer un auténtico diálogo cho a este tipo de estrategias comerciales, pensan“one-to-one” con el cliente, de tal forma que su vín- do sobre todo en el largo plazo. La cadena británica culo con la empresa sea resistente a las acciones de supermercados Tesco es uno de los casos más de la competencia. paradigmáticos. Gracias a la información obtenida ¿Qué es posible aprender de analizar correc- a través de las tarjetas de clientes, la compañía ha tamente el uso de una tarjeta de este tipo? Para desarrollado una de las políticas de segmentación empezar, es posible adquirir un más exitosas de su mercado, conconocimiento profundo del cliente, virtiéndose en un modelo tanto siempre a través de una segmenpara la competencia como para tación de doble dimensión: saber empresas pertenecientes a otros quién es (algo que puede consesectores. guirse a través de variables soSi no existe un planteamiento ciodemográficas y comportamenconsistente, estratégico, destinado tales) y saber en qué estado se a establecer una vinculación entre encuentra su relación con la comempresa y cliente perdurable a lo pañía. Por otra parte, permite aplilargo del tiempo y mutuamente car las acciones comerciales y de beneficiosa, de nada sirve regalar marketing adecuadas para cada tarjetas. Vender más no depende segmento de clientes. Además, de descuentos y puntos de regafacilita la sistematización de las lo, sino de convencer al cliente de actividades comerciales de la emque su relación con la compañía presa con el objetivo de aumentar siempre estará a la altura de sus la efectividad de las mismas. expectativas. El dilema entre fideLa mejora de la gestión puede lizar o vender es absurdo, porque aportar resultados notables a meel primero de estos caminos siemdio plazo. No sólo ayuda a la despre lleva al segundo. ! Blog: >> Los clubes de fidelización no son una mala idea. El problema reside en los objetivos asociados a este tipo de proyectos y la forma en que se implementan 15 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com CAPITAL RIESGO El capital riesgo respalda la Web 2.0 E l capital riesgo continuó favoreciendo la actividad innovadora de las compañías englobadas en la denominada Web 2.0, según los datos hechos públicos por Ernst & Young y VentureOne en la Web Ventures Conference en California. La investigación llevada a cabo mostró que durante 2006 se invirtieron 844,4 millones de dólares (unos 650 millones de euros) en 167 transacciones, casi más del doble de operaciones que en el año 2005. “Web 2.0 es en estos momentos un segmento de muy rápido crecimiento en el mercado global de capital riesgo. Sin embargo, basado en el mediano tamaño de las transacciones y en el conservadurismo seguido al valorar estas compañías, los datos no indican que estamos entrando en una burbuja”, según Stephen Harmston, director de investigación global de VentureOne, “más bien estamos en un fuerte nivel de actividad inversora en un área todavía emergente”. >> El año pasado se cerró con 650 millones de euros dedicados a inversiones en operaciones de empresas Web 2.0, de acuerdo con los datos facilitados por Ernst & Young y VentureOne DowJones. La valoración media de una compañía Web 2.0 en 2006 fue de 4,6 millones de euros, tanto para compañías de EEUU como del resto del mundo, principalmente Eruopa. Éste importe es considerablemente más modesto que los 14,2 millones de euros de media reportados para las compañías participadas por capital riesgo, e incluso por debajo de los 5,4 millones de euros de media para las compañías participadas por capital riesgo en Europa. El alto potencial de tasas de retorno, y la rapidez en el periodo, desde el desarrollo hasta la generación de ingresos, son los principales vectores del incremento de inversión para el capital riesgo en el segmento de Web 2.0. Historias de éxito como YouTube han tenido un impacto positivo tanto en emprendedores como en inversores”, añadió Gil Forer. La investigación muestra que a nivel global, Web 2.0 está todavía en una fase temprana y que están por ver las salidas con liquidez para compañías en este sector. Además, gracias a la naturaleza de esta clase de negocios, que no necesitan unos grandes requerimientos de in- 16 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com CAPITAL RIESGO con respecto al 2005. Dentro de Europa, Francia mostró el mayor nivel de actividad con 7 transacciones y 30 millones de euros invertidos en 2006. 5 operaciones de Web 2.0 fueron completadas en Reino Unido, alcanzando 18 millones de euros de inversión en capital. fraestructura tecnológica, las operaciones individualmente son relativamente modestas. Entre las grandes transacciones de Web 2.0 destaca la de 23 millones de euros de inversión en N2N Commerce, una compañía de software que provee soluciones de comercio electrónico para grandes detallistas, y que demuestra que la Web 2.0 se mueve más allá del campo de las relaciones sociales o foros de opinión, hacia verdaderas aplicaciones de negocio. Evolución geográfica en 2006: ► EE.UU.: dominó el mercado Web 2.0 con 126 operaciones y 525 millones de euros invertidos, un 83% de incremento en operaciones y un 136% en capital desde 2005. ► Europa: también ha tenido un movimiento significativo con 20 operaciones en 2006, comparado con las 4 de 2005. El importe invertido ha sido de 77 millones de euros, lo que representa un incremento de más del 200% >> Los 23 millones de euros invertidos en N2N Comerse supusieron una de las mayores operaciones de Web 2.0 del año. ► China: en el gigante asiático se realizaron 21 operaciones Web 2.0, igualando el número de operaciones con respecto a 2005, indicando un estancamiento en ese mercado. La inversión cayó un 26,6% a 47 millones de euros. 17 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com A VISTA DE ÁGUILA Preguntas clave del comercio electrónico en España (I) Eduardo Liberos Profesor IEB y del ICEMD Eduardo.Liberos@icemd.com M uchas gracias a todos por vuestros correos. Espero haber contestado a todos, son más de 300 consultas desde que comenzamos la colaboración con Baquia; me gustaría dedicar esta nueva entrega a mis queridos profesores del curso de Modelos de negocio de comercio electrónico de hace unos meses en Cáceres. Bien, estas son algunas de las preguntas que soléis enviarme por correo electrónico: 1. ¿Cuantos e-consumidores hay en España y qué porcentaje significan sobre el total de internautas españoles? La AECEM publica anualmente el numero de e-consumidores, el último dato indica que existen 4,52 millones, es decir, un 25% del total de internautas. Forrester publicó a finales de 2005 otro dato: sólo el 19% del internautas habían realizado alguna compra 2. Respecto al resto de los a países de la EU, ¿cuánto significan las ventas de comercio electrónico en España? En la EU, según eMarketer, la cifra de negocio del comercio electrónico fue de 76.600 millones de euros, de los que 2,1 se vendieron en España; esto es el 2,7% de las ventas europeas, significativamente por debajo del peso de las ventas retail en Europa, cercanas al 10%. 3. ¿Cuál es el gasto medio y número de compras que hacemos los españoles a través de Internet? La EIAA publica anualmente un completo estudio; en el último, de enero de 2007, el número medio de compras online es de 5, y el gasto medio de 452 euros, ambas cifras muy por debajo de la media de los 10 primeros países de la UE. 4. ¿Por qué existe tan poca demanda (comparándola con otros países europeos) en España? • Menor tamaño de la industria de venta directa. • El internauta más experimentado tiene tiempo pero pocos recursos económicos. • Desconfianza en un sistema onland: mensajería, logística de entrega, sistema de pago y seguridad. “Venta no presencial” • Los recién llegados han dedicado su tiempo a explorar otras posibilidades de la Red. Atención a la evolución de los nuevos e-consumidores • Baja penetración del marketing directo en España • Escasez de oferta (52% de las compras las realizamos en el extranjero) • Pobres sistemas de CRM – peor atención al cliente • Sólo hablamos español (narrow minded) 5. ¿Qué argumentos comerciales pueden mejorar el ratio de BAQUÍA magazine Nº6 conversión a ventas? Shop.org publica regularmente estudios que nos ayudan en este sentido. Ordenados de mayor a menor efectividad, estos son los argumentos comerciales de más éxito: • Envío gratuito con condiciones • Envío gratuito sin condiciones • Descuento por compra rápida • Solo se vende online • Se vende online y offline • Un regalo con la compra • Descuento por comprador habitual • Descuento por primera compra • Compre 1 y le regalamos otro igual • Compre x y le regalamos x • Descuento en el impuesto 6. ¿Cómo conseguir que un e-consumidor no abandone el carrito de la compra? • Indicar el número de pasos que hay en el proceso de compra • Incluir enlace a la página de producto en el carro de compra • Incluir una foto del producto en el carro de compra • Incorporar los gastos de envío lo antes posible • Informar del stock del producto • Hacer muy obvio el botón “siguiente” o “next step” • Posibilitar el cambio tanto en el nº de producto, como colores, tamaños… • Si se produce un error técnico, dejar muy claro que es culpa de la tienda • Dar toda la información de la tienda. Seamos “reales” • Dar la opción al cliente para que se ponga en contacto con nosotros • Hacer el proceso muy sencillo a los nuevos clientes, en especial el registro y log-in • Incluir mensajes y logos de partners de reconocido prestigio • Incorporar los códigos de descuentos y cupones de una manera clara • Si somos muy competitivos en precio… anunciarlo durante el proceso de compra • Ofrecer las máximas posibilidades de medios de pago • Anunciar la política de garantías y devolución de una manera muy clara • Trackear los errores que se produzcan • Posibilidad de guardar el pedido y comprar más adelante • Preguntar por qué se abandona el carro de la compra www.baquia.com 18 HERRAMIENTAS Conexión remota al PC LogMeIn Ignition es un sistema de conexión a distancia sencillo, fácil de instalar, y que permite acceder a varios ordenadores a la vez. L a movilidad dentro del mercado empresarial es, actualmente, de gran importancia, y tanto las grandes compañías como las más pequeñas demandan soluciones que se adapten a sus necesidades. Además, los usuarios pasan cada vez más tiempo fuera de sus casas y, en ocasiones, necesitan acceder al ordenador de su hogar para gestionar una serie de tareas o, simplemente, para utilizar un documento concreto de su disco duro. Atendiendo a estas peticiones, la compañía norteamericana LogMeIn Inc., uno de los proveedores de acceso remoto más populares en todo el mundo, ha presentado LogMeIn Ignition, su nueva apuesta de cara a 2007. Con esta herramienta, los usuarios podrán acceder de forma instantánea y, lo que es más importante, sencilla a su ordenador desde cualquier lugar. Para ello, necesitan descargarse este novedoso software >> Con esta herramienta, los usuarios podrán acceder de forma instantanea a su ordenador desde cualquier lugar. desde su web oficial (https:// secure.logmein.com/products/ ignition). Este software debe instalarse en cualquier dispositivo externo que pueda co- nectarse a un ordenador (por ejemplo, una llave USB, una cámara digital, Blackberry, etc.) e, instantáneamente, el aparato permitirá el acceso a otro ordenador remoto. Este método proporciona una mayor comodidad a todos los usuarios, ya que no necesitan adquirir un hardware concreto para utilizar el sistema, sino que podrán aprovechar cualquier otro dispositivo portátil (siempre que use un sistema de almacenaje USB o U3) que pueda conectarse a un PC, para utilizar el acceso remoto. Otra ventaja es que la aplicación es completamente autosuficiente, por lo no es necesaria la instalación de un plug-in o de algún programa adicional. El programa necesita, no obstan- 19 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com HERRAMIENTAS te, que los PCs a los que nos queramos conectar tengan instalado un sistema de acceso de esta compañía, ya sea LogMeIn Free, Pro o IT Research. Los desarrolladores de esta aplicación han tenido especial cuidado a la hora de tratar el tema de la seguridad. Cualquier usuario que quiera acceder a un sistema remoto tendrá que facilitar dos claves diferentes y, además, el dispositivo en el que se instala Ignition no almacena ningún tipo de información sensible, por lo que si se perdiera nadie podría recuperar claves o archivos que haya estado utilizando el usuario. En los ordenadores a los que estemos accediendo también se mantendrán esos protocolos de seguridad, y mientras nosotros estamos navegando por ellos, otros usuarios no podrán acceder a sus contenidos. remoto al uso, o de un “PC en una llave”, ya que los usuarios no verán una copia de su ordenador cuando intenten acceder a él, ni deberán realizar ninguna sincronización para que funcione correctamente. >> Mientras estamos navegando de forma remota, otros usuarios no pueden acceder al PC. Uno de los elementos más interesantes de esta aplicación es que no se trata de un sistema Con esta herramienta, los usuarios podrán conectarse, por tanto, a varios ordenadores de forma simultánea, transferir archivos entre los diferentes terminales o almacenar información de acceso, entre otras múltiples opciones. El sistema es completamente gratuito durante 30 días de prueba y, pasado ese período, los interesados podrán mantenerlo por 49,95 euros al año. 20 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com ZONA ACENS El diseño como actitud José Mª Heredia Departamento de Marketing Online Acens Una de las disciplinas más antiguas de las que se vale el marketing, cuya interpretación para todos los públicos se halla absolutamente distorsionada, es la misma que, curiosamente, genera las decisiones de compra más inmediatas. ¿Una imagen vale más que mil palabras? En muchos casos, la respuesta es “Sí, ¡y tanto!” L a comunicación visual, en sus inicios, se denominó “arte aplicado”, como una manera de entroncar el origen de la misma en las artes plásticas. Su fin, evidentemente, ha sido absolutamente opuesto: quien diseña no obedece a su voluntad creativa, sino que da forma a un mensaje, que debe ponerse en la mente del público de la manera más eficiente posible. Ese mensaje toma las formas más diversas: venta de productos, servicios, actitudes positivas hacia el en los 80’s, y que se ha continuado en los ordenadores personales: Es posible (por decirlo de una manera muy breve) con una copia del software más famoso de retoque fotográfico, junto a su semejante de la ofimática, el procesador de texto, generar piezas de comunicación que sirvan a un propósito inmediato. Esto ha dado origen a una generación de diseñadores para la que el diseño gráfico es el equivalente al dominio de software de diseño. Software capaz de imitar >> “Las buenas ideas no dependen del control del software de diseño de turno” medioambiente, compromiso social, libertad de expresión... Todo mensaje que persigue una reacción (positiva y controlada) del público recurre, tarde o temprano, a esta disciplina. La “distorsión” a la que se alude al principio ha nacido al amparo de la revolución iniciada con Apple 21 BAQUÍA magazine Nº6 a la perfección las tendencias, los efectos visuales, la tónica de los mensajes, pero que no suele acompañarse de un mensaje claro, sino que al contrario de lo que pudiera parecerse, sólo se ve entorpecido por una imaginería que debiera estar allí para acompañar y dar forma a la comunicación. Quienes ven más allá del simple uso de una herramienta comprenden que el software más potente sigue siendo el cerebro, el que genera una solución de diseño a una necesidad de comunicar. El meollo de todo esto está en la actitud. El diseño gráfico no puede reducirse a una cuestión de maquillaje o a una resolución de un puzzle de elementos con un fin artístico. Se diseña con una idea en mente, con un mensaje pertinente, para un público determinado y de la manera más inmediata posible: el público no quiere dedicar más de unos segundos a nuestro mensaje, así que todos nuestros esfuerzos deben apuntar en esa dirección. Para diseñar no es necesario fijarse en las modas ni en las revistas de tendencias, que al fin y al cabo provocan la monotonía del paisaje visual de la prensa, la televisión y de cualquier otro medio masivo. Lo contrario es erróneo porque éstas se adaptan a un producto y a un mensaje, en un www.baquia.com ZONA ACENS determinado momento, pero no a todos ellos. Es importante diseñar con coherencia, limitándose a los elementos estrictamente necesarios para elaborar una pieza de diseño (cualquiera que sea ésta, en papel, en web o para televisión). Comunicar no es contarlo todo como si se tratara de transformar un anuncio en un libro de texto. La vieja máxima “menos es más” funciona, aunque nadie lo crea. Y por último, pero no menos importante, para conseguir diseños ajustados a nuestro mensaje hemos de exigir a nuestro diseñador que no recurra a la parafernalia de las tendencias, que aporte su visión y sea capaz de trabajar en un grupo donde la idea se vale de las imágenes, pero no donde éstas cobran el protagonismo y entorpecen el mensaje gratuitamente. una necesidad concreta, bien vale la pena echar un vistazo a las empresas que tienen un ojo en vender y otro en el diseño como apoyo imprescindible: Apple, Sony, Nike, Ikea… Por citar a las más famosas y más cercanas a nuestra vida diaria. Más allá de la evidente diferencia de presupuestos de su propia empresa con estos gigantes, una cosa es segura: detrás de su imagen no hay piezas de diseño resueltas con el software que viene preinstalado en un PC para uso familiar. De hecho, muchas veces, los mensajes de estas majors son ridículamente fáciles de reproducir, lo que significa que las buenas ideas no dependen del control del software de diseño de turno. La clave quizás sea diseñar con la mente puesta en el mensaje y en la mejor forma de transmitirlo, sin influencias estéticas o de las tendencias de turno. Se puede explicar de otra manera: exija a su diseñador que haga su trabajo; desconfíe de aquellos que asienten y hacen todo lo que se les dice. Ante la duda, aunque los ejemplos no suelen ajustarse nunca a contratando 22 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com GADGETS Sección patrocinada por Compre aquí y al mejor precio Apple TV: centro integral para el ocio digital ientras esperamos la llegada del iPhone, podemos ir abriendo boca disfrutando de Apple TV, uno de los lanzamientos estelares de este año. El Apple TV pretende desligar del ordenador las películas, los podcasts de audio y vídeo, los tráilers, las canciones y las fotografías para que podamos disfrutar de ellas en el televisor. De esta forma, no hará falta estar enfrente del ordenador para disfrutar de nuestros contenidos favoritos. En cualquier caso, el ordenador sólo es necesario temporalmente, porque el Apple TV incluye un disco duro de 40 GB donde podremos almacenar los contenidos. La conexión con el ordenador se realiza mediante Ethernet 10 /100. Además, incorpora red inalámbrica 802.11n (compatible con 802.11a/b/g). Con el Apple TV viene incluido un mando a distancia, Apple Remote, y un cable de corriente qque suprime el transformador externo, lo que siempre es de agradecer. Definitivamente, Apple ha conseguido aunar todos los contenidos digitales del ordenador con todo el entretenimiento del televisor, lo que hace de Apple TV una herramienta imprescindible que ofrece una calidad de imagen y sonido difícilmente superables. Tercer ojo digital on el gran éxito que están teniendo los videos grabados por los usuarios, popularizados en sitios como YouTube, no es de extrañar que también aumente la demanda de los nuevos modelos de webcam, como esta Creative Live! Optia. Pero las webcams también son un elemento indispensable para aquellos que necesitan que familiares, amigos o compañeros de trabajo puedan verlos por Internet. Con la mejora de las comunicaciones y el aumento de la banda ancha, nada mejor para complementar una llamada por VoIP que una cámara que nos muestre la ccara de nuestro interlocutor. La Creative Live! Optia capta imágenes a una resolución de 640×480 píxeles a una velocidad de 30fps. Incluye conexión USB, capacidad de giro de 270 grados y una función de inversión automática de 180 grados que garantiza que la imagen quede siempre derecha aaunque la cámara gire más de 90 grados. Combina un estilo sofisticado con un verdadero sistema de conexión instantánea. Además, su diseño moderno de perfil bajo ofrece una mayor estabilidad. M C Precio: 289 € Precio: 59,9 € Run Drive 2 en 1 a principal característica de este gamepad es su innovadora rueda óptica. El nuevo drive-stick óptico de 90º cuenta con un avanzado sistema de centrado que conseguiremos un control de máxima precisión sobre movimientos progresivos, ya sea corriendo o conduciendo vehículos. Otra de las innovaciones del Run Drive 2 es su memoria interna, que nos permitirá elegir y aplicar nuestra configuración favorita para cada tipo de juego. Además incorpora dos gatillos progresivos y programables, que ofrecen un recorrido de 8 mm, permitiendo lograr bastante precisión y progresión. Sus siete ejes independientes lo convierten en el modelo más versátil del mercado con un diseño espectacular. L Precio: 29,9 € 23 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com GADGETS Todos tus contenidos en un único soporte P Media Vault puede almacenar todo el contenido digital importante en un solo lugar. Su software, fácil de usar, permite crear copias de seguridad automáticas que pueden configurarse y ejecutarse de forma semanal, diaria o continua. Podremos conectar HP Media Vault a cualquier ordenador con Windows, Linux o Mac OS X, y gracias a sus 3 puertos USB 2.0 podremos conectar impresoras para compartirlas con el resto de equipos. Tiene 300 GB de espacio de almacenamiento, lo que podría traducirse en 500.000 fotos, 16.000 canciones o 340 horas de vídeo con calidad DVD... Y si esto no fuese suficiente, podemos ampliar el espacio hasta 1,2 TB. Otra de las importantes ventajas de HP Media Vault es que realiza back-ups programados para evitar posibles pérdidas de información y es capaz de recuperar discos duros en caso de fallo o infección por virus. Tiene también la capacidad de estar activo 24 horas al día 7 días a la semana. H Precio: 399 € Haz más cómoda tu PDA ste teclado inalámbrico de Belkin utiliza una doble señal de infrarrojos para que comunicarse con la PDA sin cables. Gracias a que su funcionamiento está basado en la tecnología universal de infrarrojos, el teclado es compatible con numerosos dispositivos Pocket PC y Palm disponibles en el mercado. Asimismo, puede ser compatible con futuros dispositivos PDA mediante actualizaciones de los controladores. Su teclado QWERTY de 64 teclas es muy cómodo, y ofrece un amplio espacio entre las teclas, para que escribir en la PDA no exija dejarnos crecer las uñas como un mandarín chino. Sus dimensiones una vez abierto son de 26,6 x 9 x 1 cms, y su peso es de 250 gramos. Sus dos baterías AAA proporcionan hasta 360 horas de uso contínuo. Belkin ofrece teclados lo suficientemente convenientes y compactos como para transportarlos a caulquiert parte, y esta es una versión difiícil de superar. Auténticas carreras l realismo de un gran juego de automovilismo exige un complemento a su altura para su total disfrute. Y es que no es lo mismo conducir un coche virtual con un joystick que con un volante que simula todas las prestaciones de un verdadero bólido... G25 Racing Wheel tiene todo lo que podríamos esperar de un volante en un deportivo: está forrado en cuero, hace juego con la palanca del cambio de marchas, gira 90º y tiene 11” de diámetro. Además, ofrece la posibilidad de elegir entre cambio secuencia o en H, y tiene levas en el volante y pedales de acero inoxidable. Aparte de eso, produce un efecto de vibración con dos motores. Con el volante G25 Racing Wheel, compatible con la PlayStation 2 y el PC, Logiitech quiere lograr un nivel de conducción superior y lo más realista posible, hasta el punto de lograr que que quien lo utilice pueda sentir la sensación de subviraje y de sobreviraje antes de dar contra las barreras. E E Precio: 64,9 € Precio: 299 € 24 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com EMPRENDEDORES Andrés Ribera, Javier Cancela y Diego Fernández Programadores del proyecto Hipoqih “Los terminales móviles son los navegadores del futuro” Hipoqih es un nuevo servicio de geolocalización, que permite dejar mensajes georreferenciados o mostrar el lugar exacto en el que se encuentra una persona. Cuándo y cómo surgió la idea de crear Hipoqih? Andrés: la idea surgió de un grupo de consultores que llevábamos unos seis años asignados al mismo proyecto. Nuestra vida laboral era cada vez más parecida a las tiras de Dilbert, así que nos pasábamos los días pen25 BAQUÍA magazine Nº6 ¿ sando cómo escapar de aquello. Como somos un poco geeks, y siempre nos gustaron los gadgets y los aparatitos móviles electrónicos, vimos una oportunidad en el mercado de los servicios basados en la localización (LBS). Creemos que hay gran cantidad de software por hacer y servicios que ofrecer para todos esos sistemas. ¿Cuáles son las principales ventajas del sistema hipoqih? ¿Qué usos se le podría dar? Diego: Hipoqih permite que cualquier persona pueda mostrar su localización, ser seguida, y dejar mensajes www.baquia.com EMPRENDEDORES geolocalizados como si fueran post-its con la única ayuda de un GPS y una conexión a Internet. El software es gratuito, por lo que los usuarios sólo tendrían que pagar el acceso a Internet. Javier: En esta fase inicial estamos enfocando el servicio a tres formas de uso concretas: 1. Compartir tu posición con otras personas, de forma que vean donde estás en un mapa desde Internet. 2. Poner avisos georreferenciados privados o públicos, asociando una URL y un pequeño texto a unas coordenadas, de forma que te aparezca en tu terminal móvil cuando pases por ese punto. 3. Suscribirte a los avisos públicos emitidos por otros usuarios preguntarse hasta qué punto pueden ser localizados por otras personas “no deseadas” y cómo pueden controlar la privacidad de los avisos personales. ¿Cómo ha sido el trabajo en este campo? Andrés: Como me gusta decir, “hipoqih no es un sistema para agentes secretos”. Con esto quiero decir que es un sistema para gente normal en circunstancias normales. El plugin de hipoqih lo conectas cuando vas a viajar en coche a ver un cliente, y quieres que tu mujer te siga desde su trabajo en el público de Conector y de IMAN. Es la oportunidad de contrastar si nuestras ideas tienen alguna posibilidad en el mundo real, y además necesitamos conseguir financiación, así que tenemos que presentar el proyecto ante posibles inversores. Crear un proyecto como hipoqih desde cero supondrá un gran esfuerzo y dedicación. Como emprendedores, ¿cuál ha sido vuestra experiencia? Diego: Sobre todo se necesita mucha ilusión por el proyecto y ser muy >> “Estamos en un momento muy interesante para las tecnologías de geolocalización” Firefox. Es una “información” no demasiado sensible. En seguridad, muchas de las sensaciones son psicológicas. Objetivamente, las medidas de seguridad que se le deberían exigir a cualquier pagina de venta por Internet son mayores que las que necesita hipoqih. Actualmente estáis trabajando en la creación del plugin para GNU/Linux y la Serie 60 de Nokia. ¿Qué otros proyectos tenéis en mente? Andrés: Hay un montón de cosas que queremos hacer. Primero portar el plugin a más plataformas (Blackberry y MAC-OS en principio). Después, queremos hacer todo el sistema en la máxima cantidad de idiomas posible. Ahora está todo en castellano y en inglés, pero la idea es conseguir a final de año el sistema en diez o doce idiomas. Otros proyectos son de integración. Vamos a publicar un API en breve para que otras ebs puedan interactuar con hipoqih, y estamos estudiando hacer algún tipo de integración con Skype y Twitter. Estáis participando en el Evento Conector 2007. ¿Qué expectativas tenéis? Andrés: Nos hace muchísima ilusión tener la oportunidad de explicar el proyecto en público y, sobre todo, ante el constante. Andrés: Todavía estamos en la línea de salida, así que me parece que el esfuerzo y el tiempo que le hemos dedicado hasta ahora no es nada comparado con lo que nos espera. La experiencia que tenemos es limitada, pero lo que se necesita es tener ideas, saber trabajar en equipo, ganas de divertirse y una visión. Y creemos que hay una oportunidad de que el proyecto salga adelante, así que no vamos a parar hasta que la encontremos. La movilidad es, sin duda, un elemento indispensable en el mundo actual. ¿En qué aspectos pueden influir los sistemas de localización y el sistema hipoqih en la vida cotidiana? Diego: Saber cuando alguien está cerca de nosotros, poder ver mensajes sólo cuando estamos en un lugar determinado, poder seguir a alguien para ver su ruta, etc. Son servicios que crean una nueva forma de ver la Web. Los terminales móviles son los navegadores del futuro de forma que no necesitamos estar atados a una mesa o ubicados en un área determinada. Por ejemplo, podemos pasar por una calle buscando alojamiento y cuando pasemos cerca de un sitio que cumpla nuestros requisitos y que tenga sitio libre nos llegue un aviso. www.baquia.com Desde que lanzasteis el plugin, ¿cuál ha sido la respuesta? ¿Se han registrado muchos usuarios? Andrés: Por ahora los números son muy modestos, hay unos 80 usuarios registrados y hemos tenido unas 2.200 visitas desde enero. Hipoqih es un proyecto de un grupo de profesionales, en el que solamente yo estoy dedicado al 100% desde hace un mes. Javier: Estamos en la fase de buscar capital semilla para crear una empresa que nos permita mantenernos un paso por delante en un sector (el de los servicios móviles y localizados) que va a tener un crecimiento extraordinario en uno o dos años. Hace poco implementasteis una nueva funcionalidad, “Sígueme”. ¿En qué consiste? Diego: “Sígueme” es un servicio muy sencillo y fácil de usar, que permite ser seguido a través de un mapa en la web. Está pensado para dar a conocer dónde vamos a una persona concreta, y genera una URL temporal de acceso directo al mapa. De esta forma, el usuario puede enviar por correo electrónico esa URL a quien quiera. Un tema que preocupa bastante es la seguridad y, al usar este sistema junto a un GPS, los usuarios podrían 26 BAQUÍA magazine Nº6 EMPRENDEDORES II Montserrat Peñarroya / Fundadora y CEO de GeaMarketing. “Una web bien hecha acaba facturando más que cualquier comercial” GeaMarketing es una consultora especializadas en el marketing digital, la comunicación y la asesoría en creación de negocios. Hablamos con su fundadora y CEO, Montserrat Peñarroya. ¿Cuál es la actividad principal de GeaMarketing? Somos una empresa especializada en consultoría en Marketing Digital Internacional. Nuestros clientes son pequeñas cadenas hoteleras, tour operadores y portales de intermediación hotelera, aunque también grandes empresas con planes de expansión internacional, a las que ayudamos a conseguir mercados en otros países, basando la estrategia de internacionalización en las herramientas que nos ofrece Internet. ¿Cómo surgió la idea de crear el proyecto? Los integrantes de GeaMarketing hace muchos años que nos movemos por Internet. Yo concretamente, vengo de Grupo Intercom y soy la fundadora de una de las empresas del grupo (Comercio Digital, S.A.) propietaria de la página web www.SoloStocks.com, una de las 10 primeras de España en número de visitas según OJD. Tam27 BAQUÍA magazine Nº6 bién doy clases de Marketing Digital y eBusiness en varias universidades catalanas. Así que a lo largo de estos años, muchas empresas me habían solicitado que las ayudase en sus estrategias en Internet. Al final decidí dejar Grupo Intercom y centrarme en dar consultoría y seguir con las clases en la universidad. El sector turístico es uno de los que más pueden aprovechar las ventajas de Internet. ¿Cómo ayudáis a las empresas en este campo? Tenemos diferentes propuestas para cada tipo de empresa turística. A los hoteles, por ejemplo, les ofrecemos transformar su página web en una herramienta potente que les ayude a canalizar las reservas que llegan a través de Internet a su propia página web, en lugar de a las páginas de intermediación hotelera. A los tour operadores los ayudamos dando a conocer sus servicios en agencias de viajes o a otros tour operadores. A los moto- res de reserva les ayudamos a posicionarse bien en Internet y a optimizar su página para obtener muchas más conversiones de visita a cliente. Otra de vuestras especialidades es el marketing para comercios electrónicos. ¿Qué consejos básicos puedes dar a las empresas que trabajan en esta área? Sobre todo tener claros los procesos básicos del Marketing Digital: 1. Atracción de visitas; 2. Conversión a contacto comercial; 3. Conversión a cliente; y 4. Fidelización del cliente. Para cada uno de estos procesos hay que disponer de las métricas necesarias para hacer su seguimiento y hay que trabajar a fondo la analítica web. Con un buen sistema de analítica web y con la optimización del site orientada a la obtención de resultados se puede incrementar la facturación entre un 40% y un 200%. Así que mi consejo es: disponed de un buen sistema de analítica web y modificad la web para www.baquia.com EMPRENDEDORES II maximizar los resultados implementando las correcciones que vamos descubriendo a medida que analizamos las métricas web. El posicionamiento en buscadores, desde luego que está centrado en Google, que en España acapara más del 90% de las búsquedas, aunque no es webs de empleo, webs de contactos, webs de compraventa, etc. ¿Cómo intentaríais convencer a las pymes de la importancia de invertir en Internet y nuevas tecnologías? Cuando una página web está bien conceptualizada y bien creada, se convierte en un vendedor más de la empresa, de hecho se convierte en un vendedor que trabaja las 24 horas del día, 7 días a la semana. Es normal que tengamos que invertir en ella: primero tenemos que convertirla en un comercial, educarla, mimarla; luego, basta con seguir haciendo publicidad de nuestros productos o de nuestros servicios, tal como lo haríamos si no tuviésemos página web (aunque debemos recordar incluir la URL de la página en todas las comunicaciones). Ella sola, si está bien hecha, acabará facturando mucho más que cualquier comercial (si es un comercio electrónico), o atrayendo un número ingente de contactos comerciales para que nuestro equipo comercial los convierta a cliente (si no es una web transaccional). Para las empresas, tanto se puede optar por un comercio electrónico como por una web cuyo cometido es la obtención de contactos comerciales. Todo depende del tipo de producto que venda la empresa y del mercado al que se dirija, sólo es necesario saber cual es la que conviene en cada caso. Si nos centramos en las métricas, cabe decir que una web de comercio electrónico debería convertir entre el 2% y 3% de las visitas que llegan a ella. Y una web orientada a la obtención de contactos comerciales, debería convertir entre un 5% y un 6% de las visitas que llegan a ella. Si nuestra página no obtiene estos ratios, sin dudarlo, necesita una inversión en estrategia y en mejoras. www.baquia.com >> “En España, los sectores de turismo, banca online y los pure players son los que mejor aprovechan el marketing interactivo” Un reciente estudio de Visa Europa concluye que los españoles cada vez tenemos menos miedo a comprar online. ¿Coincidís con esta percepción? Ciertamente, sobre todo en turismo, la contratación online está creciendo de forma espectacular los dos últimos años. Las previsiones son que siga haciéndolo. En otros productos, destacar que todo lo que son “comodities” también se vende muy bien a través de Internet y la tendencia también es al crecimiento. Vuestro Plan Integral de Marketing Digital se centra mucho en la presencia en Google. ¿Tan mediatizada o dependiente de Google está Internet en España? así en otros países. Pero no debemos olvidar que el posicionamiento en buscadores sólo es una de les 7 técnicas que tenemos para atraer visitas a una página web. Es la más efectiva, eso sí. Pero no es la única. Un buen plan de marketing online debe recoger acciones utilizando las 7 técnicas, y debe recoger acciones para el resto de procesos, no sólo para el de atracción de visitas. ¿En España, cuáles son los sectores que están aprovechando mejor las posibilidades del marketing interactivo? A mi entender, hay unos sectores que están funcionando de maravilla. Uno de ellos es el turismo, pero también la banca online, la informática y todos los “pure players” de Internet: 28 BAQUÍA magazine Nº6 La Bolsa de la TECNOLOGÍA KKR se hace con First Data a buen precio KKR ha comprado First Data, una de las compañías estadounidenses más importantes en sistema y servicios de IT para medios de pago Por Selftrade Bank 29 BAQUÍA magazine Nº6 www.baquia.com La Bolsa de la TECNOLOGÍA a fortaleza de las firmas de ca- una firma de Capital Riesgo. Además, la situación del mercado pital riesgo vuelve a ponerse de manifiesto tras la noticia de ad- tampoco era muy alentadora. La desquisición de First Data. La compra su- aceleración en el crecimiento del negopone un pago de 34 dólares por acción cio de tecnología para medios de pago en efectivo, es decir, un 26% por enci- comienza a ser palpable. Por un lado, ma del precio de cierre del viernes 30. la saturación en la venta de tarjetas de First Data es una de las compa- crédito, producto del que ya disponen la ñías más importantes en EE.UU. en mayoría de los norteamericanos, reflesistema y servicios de IT para medios ja la elevada maduración del mercado. de pago, desarrollando soluciones in- Por otro lado, los grandes bancos, en formáticas para las transacciones de un esfuerzo de reducción de costes, cotarjetas de crédito, débito y cheques. mienzan a disponer de sus propios sistemas operativos El año pasado la para medios de compañía ingresó >> La desacelerapago, lo que mitiga 7.080 millones de ción en el crecimien- aún más la complidólares con un to del negocio de cada situación por beneficio neto de la que pasa First 1.510 millones de tecnología para medólares. dios de pago comienza Data. En 1992 First First Data cuma ser palpable Data se separó de plía todos los reAmerican Express quisitos para ser punto de mira de una firma de Capital convirtiéndose en una compañía de Riesgo; la compañía acababa de des- procesos de información independienhacerse de una de las unidades de ma- te. Desde entonces, y en mayor grado yor crecimiento, Western Union, y con- el último año, la compañía atraviesa tinuaba con problemas en la búsqueda una continua reestructuración para orde un nuevo Consejero Delegado. A ganizar sus unidades internacionales, esto se suma la excelente situación en comercial y minorista, además de conlos flujos de caja, requisito indispensa- tinuar deshaciéndose de negocios no ble para un posible interés por parte de rentables. L Comentario Self Trade La compra se ha realizado a un precio excelente, si bien es cierto que las firmas de Capital Riesgo desarrollan su negocio en la compra barata y en la posterior venta a mayor precio, y por tanto era de suponer que la venta debía ser a un buen precio. El importe pagado supone 16 veces el Ebitda 06, y esto sin tener en cuenta la eficacia y excelencia de la compañía en el negocio, con un margen operativo del 25%. Sin embargo, las empresas de Capital Riesgo ya no son lo que eran. Antiguamente estas firmas tan solo se interesaban por aquellas compañías con un ratio de venta por debajo de 7x Ebitda, que es lo que se pagó por Amazon. Actualmente el negocio de Private Equity está superpoblado, lo que significa que hay demasiadas firmas en el negocio ya maduro y comienzan a realizar compras a precios menos atractivos y con menor sentido estratégico. Por el lado de la compañía comprada, solo nos queda decir que supone una buena noticia para los accionistas de First Data, que reciben una prima del 26% sobre el precio del viernes 30. Recomendamos acudir a la OPA. FDC - First Data 32,68 (+0,65%) Diario 12 de abril Fuente: www.ProRealTime.com www.baquia.com 30 BAQUÍA magazine Nº6 LA OPINIÓN DEL LECTOR Recogemos en esta sección los comentarios más destacados dejados por nuestros lectores en Baquia.com Diez motivos para comprar Windows Vista ola! He leído infinidad de quejas sobre la falta de compatibilidad de programas en Windows Vista, ¡¡¡PUES SUFREN PORQUE QUIEREN Y POR NO INVESTIGAR TODAS LAS HERRAMIENTAS QUE TIENE!!! Windows Vista, así como Win XP, traen una herramienta que se llama “Asistente de compatibilidad de Programas”, esta herramienta yo la usé en XP para arrancar juegos diseñados para el Win 98 en el XP ¡¡¡Y FUNCIONAN COMO SI FUERAN HECHOS PARA XP!!! ¿POR QUÉ NO SE TOMAN LA MOLESTIA DE DARSE UNA VUELTA POR LA WEB DE MICROSOFT Y SE ILUSTRAN!!! Y sobre la memoria a mi también se me hace que consume muchos recursos. ¡Bye y suerte! Enviado por Angeldelaguarda, el 05/04/2007 la Yahoo o Google. Enviado por Aldo, el 04/04/2007 ldo, yo vivo y trabajo en la bahía de San Francisco/Silicon Valley (9+ años). La mayor diferencia con España no es a nivel de tecnología o modas. Es cultural. Los comentarios del autor no creo puedan afectar al desarrollo tecnológico en España. En España hay tal cantidad de trabas para poder desarrollar cualquier cosa que muchas pequeñas empresas, que tenían las cartas para ser un éxito en otra cultura, se ahogan en sus primeros pasos. Requisitos para crear la empresa, impuestos, contratación de trabajadores, submundo de ayudas estatales, submundo de contrataciones de proyectos para las administraciones locales, titulaciones, ayudas a la formación, ayudas a la formación de formadores, ayudas al reciclaje de los formadores de los formadores, LOPD -una buena esta-... y todo culminado con el pago del IVA a factura emitida. Y esto último en particular Aldo, es para el beneficio de los bancos y la puntilla del motor de desarrollo de cualquier economía que son los emprendedores. Igual por eso que el trabajo más deseado es el de funcionario. Hasta que todo eso no cambie, el Silicon Valley, Bay Area, India, cualquiera, va a tener una gran ventaja sobre España independiente de las modas. Enviado por jorge, el 09/04/2007 H A El Web 2.0 ha muerto Jorge, estoy de acuerdo en que lo importante es el contenido y los resultados, sin embargo no hay que olvidar que “en España y nuestra cultura hispana en general”, como dice el señor Bernal, las personas son tremendamente influenciables por “la moda” con lo que podría perderse de vista el extraordinario aporte que pueden hacer estos desarrollos a “nuestra cultura”, particularmente en España, poco convencida de invertir en tecnologías de la información. Me imagino que las empresas 2.0 del señor Bernal, creadas al más puro estilo 2.0 en una sociedad tan frívola como la de Silicon Valley, deben ser inmunes a los vaivenes de la moda de tal manera que nunca su única salida sea que la tenga que comprar31 BAQUÍA magazine Nº6 que compramos no viene con un driver que hay que instalarlo? luego Windows no es tan “listo”. Los usuarios de Linux (en los que me incluyo, aunque soy mixto realmente) si nos quejamos de que se señale a Linux como un sistema que “no me va a funcionar mi tarjeta de ....”. Realmente si pensamos no es problema del sistema operativo sino del proveedor. Por otra parte, hay que reconocer que las palabras: formatear cada 60 días, reiniciar 2 veces al día, etc. son ya como “niño vente a comer”. Tengo una máquina con Windows y Linux instaladas a la par. Cierto es y hay que reconocer, que Linux ni se cuelga ni hay que reiniciar ni cada semana es más lento el arranque. Es un S.O. más serio. Sin ser mucho más pesado, es normal que el concepto de “aprender un nuevo S.O.” echa para atrás, pero quién no ha tenido un curso de Excel, o la Biblia de Access? Pienso que la persona que se decida a montar Ubuntu o Fedora en alguna máquina se llevará una gran sorpresa. No digo que haya que cambiar, pero si ampliar visión. Saludos. Enviado por goose, el 10/04/2007 El cuento, ¿se repetirá? ¿Estáis aburridos y no tenéis otra cosa que poner? Lo que ha hecho Karpervski o como se escriba, es para pensar como Colón: qué fue primero, el huevo o la gallina. Meter miedo para ampliar su cuota de mercado a una zona prácticamente virgen para los antivirus. El resto de los “problemas” son moco de pavo en comparación con los que tiene Microsoft con sus Windows y demás... y eso que aun no ha llegado el marketplace del Zune (a este paso ni llegará). Lo que pasa es que el redactor es antimac y punto. www.baquia.com A Windows Vista le llueven las críticas i unos ni otros, la verdad. Windows es muy versátil, todos los dispositivos funcionan de maravilla. Linux regular en lo que respecta a reconocer dispositivos. Pero si pensamos un poquitín, ¿cada hardware N LA OPINIÓN DEL LECTOR Enviado por Charlie brown, el 11/04/2007 s lo que tiene vender. Cuando tu producto lo utiliza el 90% de los consumidores, tienes mucha gente en contra. Cuando tus ventas son absolutamente residuales ¿qué programador principiante va a perder el tiempo escribiendo virus que no van a infectar a nadie (o cuyo parque de posibles victimas no llega al 10%)? Ahora, como vende iPods, le llueven las denuncias (hasta ahora Apple las ha perdido todas) y le empiezan a crecer los enanos. Pero que no sea perfecto (¿quién lo es?) no quiere decir que no sean unas máquinas muy atractivas. Aunque si te gusta la informática y trastear, siempre será más divertido un PC. Pero si sólo lo quieres para trabajar o usarlo como centro de ocio, el Mac no tiene competencia. Enviado por JAM, el 11/04/2007 E e da la sensación que empiezan a crear las bases para manipular el mercado y poder en un futuro (las empresas de antivirus) vender sus antídotos de los supuestos virus que algún loco escriba (me pregunto para qué empresa de software trabajará esa persona que tiene tanto tiempo libre para inventarse un virus que no le beneficia en nada). Enviado por Pancho, el 10/04/2007 ! Podloso, el primer virus para iPod M ¡Por favor, pirateen mis canciones! H ola, soy Cristina, cantautora, supongo. Estaba investigando sobre “cómo colgar mis temas en Internet”, pero con la idea de hacerlo “legalmente”, con la idea de que al hacerlo me llegase un reporte económico, y no sólo romántico...sencillamente porque me parece justo, porque creo que cuando alguien invierte energía, tiempo e ilusión en algo, NECESITA un mínimo de dinero a cambio. Digo dinero, porque es lo que se usa en esta Tierra para vivir. Y conste que creo que cuando la música se convierte en “negocio” se pierde su esencia, su espontaneidad, está supeditada al “mercado” Y A UNOS “PATRONES creativos” bastante dudosos...pero un MÍNIMO la mantiene...Y SI ESTAMOS DE ACUERDO EN QUE NO ES JUSTO QUE UNA COMPAÑÍA se lleve la mayoría de beneficios por delante de quienes crean la música, ESTAREMOS DE ACUERDO EN QUE TAMPOCO ES JUSTO que tod@s nosotr@s nos baBAQUÍA magazine Nº6 jemos canciones SIN QUE QUIENES LAS HAN HECHO RECIBAN NADA DE NOSOTR@S...nos parece muy bonito eso de que ya ganan su dinero en los conciertos...ahí YA A NADIE LE IMPORTA CUÁNTOS INTERMEDIARIOS HAY, SI LA MAYORIA DEL DINERO DE NUESTRA ENTRADA VA O NO AL MÚSICO, NI SI LA AGENCIA O MANAGER SE HA LLEVADO TANTO O CUANTO, O QUIENES LLEVAN LA SALA...NI NOS PLANTEAMOS EL COSTE que para el músico ha tenido ESA CANCIÓN QUE NOS BAJA- MOS. YA ESTAMOS BASTANTE INDIGNAD@S CON LAS COMPAÑÍAS...lo demás no nos molesta...y “además hacemos muy bien en tomar la música gratis”-nos decimos... Pues bien, me parece tan injusta una cosa como la otra, pero claro, A DISTINTA ESCALA Y POR TANTO parece JUSTIFICABLE...ME INCLUYO, PORQUE AQUÍ nadie está libre de contradicción...pero bueno, es cierto que las viejas ideas mueren, como los viejos sistemas, y que las compañías desaparecerán...pero la verdad, me parece que NOS GUSTA DEMASIADO ESO DE obtener ALGO A CAMBIO DE NADA, O QUE “QUIEN ROBA A UN LADRÓN TIENE CIEN AÑOS DE PERDÓN”. Para mí, esta tampoco es la forma de tratar a los músicos. Supongo que estamos en tránsito, y que aún no se ha definido cómo llegará la música a quienes la escuchan. Me parece que si es deseable que nos pirateeen, es más bien como un “MAL MENOR” dentro de este caos que tod@s conocemos de la industria, PERO NO PORQUE ESO SEA LO QUE REALMENTE QUEREMOS. YO AL MENOS: Sí quiero que se conozca la música que hago, y sí quiero que vengáis a mis conciertos. Y no, no quiero hacerme rica maleando algo que amo mucho, mucho, pero tampoco quiero quedar exhausta y sin recursos, que me permitan seguir haciendo algo tan bonito, que por supuesto, nació para ser dado, escuchado, regalado desde un punto sincero, pero que siempre necesita ser alimentado...o muere. Es así de simple...seguramente no morirá por la piratería, porque la música ante todo es VIDA, es directo...y no es imprescindible “enlatarla”, pero, no por eso digamos que la piratería es justa, o buena, o yo que sé qué inventos...ya sabemos que la música no va a morir nunca...pero si puede ser que muchos músicos se queden en la cuneta, y desde luego, la piratería, no les hace justicia. Ah, estoy en tránsito, y aún no sé cómo os haré llegar mis canciones... www.cristinagarcia.org Enviado por Cristina, 12/04/2007 www.baquia.com 32