Documents
Resources
Learning Center
Upload
Plans & pricing Sign in
Sign Out

presentationch15

VIEWS: 0 PAGES: 13

my documents

More Info
									Les tableaux de bord de gestion
                        Chapitre 15
Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion


                               n Le tableau de bord de gestion
                               n L’implantation d’un tableau de
                                 bord équilibré
                               n Le tableau de bord de gestion
                                 d’une entreprise à but lucratif
                               n Le tableau de bord de gestion
                                 d’une organisation sans but
                                 lucratif




                                                                   2
Le tableau de bord de gestion


n Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant
  habituellement à la gestion de l’entreprise.
n Le tableau de bord français est un outil de gestion présentant un
  ensemble intégré d’indicateurs directement liés à la stratégie de l’entreprise
  et permettant de piloter ce qui est considéré comme déterminant dans la
  performance de l’entreprise.
n Le tableau de bord équilibré, connu sous l’expression de balanced
  scorecard, tel que proposé par Kaplan et Norton, repose sur l’intégration de
  4 dimensions fondamentales: finances, clientèle, processus interne et
  apprentissage organisationnel.




                                                                               3
Les indicateurs apparaissant dans un tableau de bord équilibré


n   Les mesures financières
n   Les mesures liées à la clientèle
n   Les mesures liées aux processus internes
n   Les mesures liées aux employés
n   Les mesures liées à l’innovation et à l’apprentissage




                                                                 4
Démarche d’implantation d’un tableau de bord équilibré

                     Affecter les personnes
                 et les ressources nécessaires

                         Élaborer un
                  tableau de bord de gestion

                     Préciser quelle sera
                   l’utilisation du tableau

                   Exploiter les possibilités
                     du tableau de bord

                                                         5
Affecter au projet les personnes et les ressources nécessaires

                      Affecter les personnes
                  et les ressources nécessaires

                          Élaborer un
                 tableau pôles d’implantation
           Déterminer les de bord de gestion du projet
                     Nommer un responsable
                    Consulter les gestionnaires
                     Préciser quelle sera
          Formuler clairement la stratégie d’implantation
                   l’utilisation du tableau

                    Exploiter les possibilités
                      du tableau de bord

                                                                 6
Élaborer un tableau de bord de gestion

                     Affecter les personnes
                 et les ressources nécessaires

                         Élaborer un
                  tableau de bord de gestion

                     Préciser quelle sera
             Modéliser les inducteurs de performance
                   l’utilisation du tableau
         Associer des mesures spécifiques aux inducteurs
           Choisir les systèmes de collecte des données
                   Exploiter de départ et mettre en place
         Établir les données les possibilités
                      de tableau de bord
        des systèmes du signalisation et de communication

                                                            7
Préciser quelle sera l’utilisation du tableau de bord

                     Affecter les personnes
                    Établir les cibles de rendement
                 et les ressources nécessaires
           Intégrer le tableau de bord de gestion dans le
                        processus décisionnel
                           Élaborer un
         Associer le système de rémunération au tableau de
                   tableau de bord de gestion
                            bord de gestion

                       Préciser quelle sera
                     l’utilisation du tableau

                     Exploiter les possibilités
                       du tableau de bord

                                                             8
Exploiter les possibilités du tableau de bord de gestion

                     Affecter les personnes
                 et les ressources nécessaires
        Affecter des ressources à la maintenance du tableau
            Faire connaître les objectifs et les résultats
                           Élaborer un
                    apparaissant dans le tableau
                  tableau de bord de gestion
        Énoncer les lignes de conduite et les façons de faire
                 relatives à l’utilisation du tableau
                      Préciser quelle sera
        Étendre l’utilisation du tableau à toute l’entreprise
                    l’utilisation du tableau

                    Exploiter les possibilités
                      du tableau de bord

                                                                9
Un tableau de bord d’une entreprise à but lucratif

                    Se constituer              Innover et
                    une clientèle              concevoir
                      et la faire                 des
                     prospérer                  produits



                                Objectif:
            Favoriser et        maximiser
             stimuler            Le RCI                 Intégrer
           l’épanouissement                            les NTIC
            du personnel


                                Adopter et
                                 Implanter
                               des pratiques
                                  à succès

                                                                   10
Un exemple de tableau de bord d’une entreprise dans le secteur
des nouvelles technologies




                                                                 11
Un exemple de modélisation d’un programme universitaire




                                                          12
Les leçons à tirer de GE Canada Financement d’équipement

                               n Le tableau de bord de gestion électronique
                                 fonctionne grâce à Internet et il est utilisé
                                 dans toute l’entreprise.
                               n Des hyperliens permettent aux
                                 gestionnaires d’approfondir l’analyse des
                                 activités qui contribuent aux résultats
                                 obtenus.
                               n Chaque gestionnaire doit l’adapter à ses
                                 exigences propres.
                               n Le premier défi à relever est de décider à
                                 qui il est destiné.
                               n Tous les gestionnaires ont été invités à
                                 participer à la mise au point du tableau.
                               n Un défi majeur a été de comprendre les
                                 rapports entre les données financières et
                                 non financières.


                                                                             13

								
To top