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EVENTO: FORMAÇÃO DE FACILITADORES DA
QUALIDADE
Data: 23 a 25 de agosto de 2.004
Local: Hotel Pergamon
Jul/2004 E&O - Qualidade
LISTA DE PRESENÇA
Claudio Cesar Braulio Carneiro Debora Ayumi Nonaka Ariki
Sergio Martins Pimenta Jonas Felício Iraola
Paula Fernandes Francisco Zottino Renato Rodrigues
Paulo Humberto de A Filho Rogério Garcia Nunes
Josileni Cardoso Marto Edsel Aeschlimann
Andrea Lellis Carneiro Renato Rodrigues
Hamilton Odorico de Oliveira Karen Mere Silva
Jul/2004 E&O - Qualidade
RESULTADO CONSOLIDADO DA
AVALIAÇÃO DO EVENTO
QUANTITATIVA
Avaliação do conteúdo Ótimo % Bom % Regular % Ruim
Relevância com o desenvolvimento profissional 12 92,3% 1 0,08
Objetividade e clareza do treinamento 12 92,3%
Tempo destinado a cada tema 7 53,8% 5 0,38
Temas do programa 12 92,3%
Atendimento às expectativas iniciais 11 84,6% 1 0,08
Avaliação do evento Ótimo Bom Regular Ruim
Salas (tamanho, temperatura, iluminação, limpeza) 11 84,6% 2 0,15
Localização 10 76,9% 2 0,15 1 0,08
Atendimento 12 92,3% 1 0,08
Alimentação 11 84,6% 2 0,15
Recursos audio-visuais 12 92,3% 1 0,08
Material do curso 12 92,3% 1 0,08
Conhecimentos e habilidade em apresentar do palestrante 12 92,3% 1 0,08
Evento como um todo 13 100,0%
Jul/2004 E&O - Qualidade
RESULTADO DA AVALIAÇÃO DO EVENTO
QUALITATIVA
1 - Quais os temas que você julgou mais relevantes para o desempenho
de suas atividades? Por quê?
● Clareza na apresentação do programa e na motodologia;
● Todos os temas, devido a objetividade;
● Liderança por influência e trabalho em equipe;
● Todos;
● Lidrança por influência, técnicas para Brainstore e Votação;
● Entendimento sobre a qualidade que vem de fora para dentro;
● Conhecimentos e habilidade em apresentações do palestrante. Porque
um palestrante mal preparado destrói qualquer evento, por mais bem
preparado que ele seja.
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RESULTADO DA AVALIAÇÃO DO EVENTO
QUALITATIVA
2 - Que outros temas você gostaria que fossem abordados?
● O trabalho em equipe e comprometimento;
● Motivação;
● Técnicas básicas de oratória e postura do facilitador.
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QUALITATIVA
3 - Outros comentários/Sugestões
● Houve a falta de comprometimento pelo não seguimento das
regras estabelecidas, por parte de um dos componentes do grupo,
dando a impressão de se julgar talvez acima delas, possivelmente
pelo cargo exercido na empresa. Da mesma forma, esta mesma
pessoa não demonstrou num primeiro momento, poder conduzir um
grupo e/ou ser imparcial nas decisões.
● Parabéns a todos do grupo de qualidade !
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QUALITATIVA
● Na certeza que sairei daqui uma profissional, e bem melhor
do que há 3 dias atrás. Parabenizo todos vocês da qualidade, o
excelente trabalho. Vocês são a referência de tudo de bom.com!
Obrigada por tudo. Com Carinho, Andrea.
● O fornecimento de materiais de entretenimento (lápis de cor,
massinha de modelar, etc.) é um ponto muito favorável, pois
consegue prender os participantes no momento em que els se
sentem cansados, sonolentos ou dispersos. Parabéns por
utilizarem essa técnica.
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RESULTADO DA AVALIAÇÃO DO EVENTO
QUALITATIVA
● Regras: No início do nosso treinamento foram estabelecidas algumas regras
que deveriam ser seguidas por todos. O cumprimento e definições dessas regras,
acredito terem sido parte do treinamento para uma situação onde seremos
facilitadores e para o próprio andamento das nossas reuniões durante o
treinamento. Como foi atado pelo próprio Sérgio, temos que dar o exemplo, o
que ele fez muito bem. Porém, no meu entender, durante o pagamento da
atividade, por chegar atrasado, foi isentado um aluno de fazê-lo, porque talvez
ele se sentisse contrangido, dado o cargo que ocupa. Mas qual era a finalidade
dessa atividade?
1º Cumprir as regras pré-estabelecidas;
2º Mostrar que tem algum tipo de punição e controle das pessoas que cumprem o
que foi pré estabelecido até o momento em que a punição não é mais necessária;
3º Mostrar (ao menos para mim) que ao isentarmos alguém de uma atividade,
pode causar descontentamento em outras pessoas do grupo e criar um prudente,
fazendo com que a isenção vire regra;
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RESULTADO DA AVALIAÇÃO DO EVENTO
QUALITATIVA
4º Todas as regras combinadas, especialmente a punição com a dança de
"Hipopótamo e Cachorro", foram um exercício de como deve ser na prática, ou
seja, cumprir o estabelecido;
5º Em especial a dança não tinha o objetivo de constranger ninguém, mas além
da punição, descontrair e integrar o grupo. Ex.: todos dançaram mesmo sem a
cobrança.
6º No treinamento de Facilitadores todos são alunos, não deve existir distinção
de cargos;
7º O não cumprimento de regras no treinamento, pode ser um índice do não
cumprimento nos QAT.s ;
8º Não se pode alegar que a atividade do treinamento só inicia na aula
propriamente dita. O café da manhã já é uma atividade de confraternização,
integração, que acredito ser muito importante a participação de todos.
LEMBRETE: Ninguém foi forçado a participar do treinamento.
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FOTOS DO EVENTO
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AGENDA
1° dia
Princípios da qualidade
Definição de Quality Action Time
Visão e Missão
Metodologia Evolução - Iniciar
2° dia
Metodologia evolução
Detalhamento das etapas da metodologia
3° dia
Visão geral das habilidades e conhecimentos necessários do facilitador
Aspectos humanos
Condução de reuniões e planejamento
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A ASPEN'S EVENTOS AGRADECE.
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