Get documents about "training pool
Document Sample
רקע כללי- דיאלוג
רקע לסוגי
ההדרכות/סדנאות
סוגי הדרכות- דיאלוג ביני
לבין עצמי
סל הדרכות- דיאלוג סוגי הדרכות- דיאלוג ביני
לבין האחר
סוגי הדרכות- דיאלוג ביני
לבין הקבוצה
סוגי הדרכות- דיאלוג ביני
לבין הארגון
סוגי הדרכות- דיאלוג בין
ארגונים
שיטות ואמצעי הנחייה
1 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג - רקע כללי
תחומי הפעילות של חברת דיאלוג:
הדרכה והנחיית סדנאות: ייעוץ ופיתוח ארגוני:
הטמעת מערכות מידע כלל ארגוניות; פיתוח וליווי מערכות משאבי אנוש; ייעוץ
הערכת ביצוע עובדים ופיתוח תוכניות הדרכה; ארגוני בפיתוח ובהטמעת מערכות שכר
פיתוח מערכות הדרכה והכשרה מקצועיים ותגמול; ליווי תהליכי פיתוח ארגוני
בהתאמה לכל ארגון; הדרכה והטמעת תוכנה; והנחייתם; ליווי מנהלים.
פיתוח מנהלים.
מערכות איכות: סקרים ומחקרים:
ליווי ארגונים לקבלת הסמכה לתקן 0009 ;ISO תכנון וביצוע סקרים ומחקרים חברתיים;
תמיכה ותחזוקה של מערכות איכות. ניתוח נתונים; בדיקת כדאיות; סקרי שוק.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
2 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג - הדרכות וסדנאות
דיאלוג מאמינה בהדרכות דינאמיות-
כאלו שניתן להתאים לכל ארגון באופן ספציפי על מנת לתת מענה מדויק,
יעיל וטוב יותר לארגון ובתוך כל ארגון.
דיאלוג צמחה מתוך אמנת –
בית מערכות רב תחומי המשלב תחומי ידע "קשים" כייעוץ הנדסי,
כלכלי ועסקי, עם התחומים ה"רכים" כייעוץ ארגוני ומדעי ההתנהגות.
רקע מיוחד זה מעניק לדיאלוג גמישות מחשבתית וביצועית יוצאת
דופן המתאימה במיוחד לעידן זה של שינויים מואצים ומהפכה טכנולוגית.
דיאלוג הדרכה משלבת הקניית ידע וכלים לחשיבה ויצירתיות
אצל צוותי עובדים ומנהלים בהתחשב במציאות המשתנה ללא הרף לנגד
עינינו, ובהתייחס לערכים המתעדכנים של ארגונים עכשוויים.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
3 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג - הדרכות וסדנאות
בתפריט ההדרכות החדש של דיאלוג ניתן למצוא:
- הדרכות קונבנציונאליות.
- הרצאות.
- ניתוחי אירוע.
- משחקי תפקיד ודיונים בצוותים.
- הדרכות וסדנאות בשיטות חדשניות,
כגון: שילוב של מוזיקה וכלים יצירתיים, זן, בודהיזם, דרמה,
outdoor trainingועוד.
**כאשר ניתן להשתמש בחטיבות שלמות או בחלקים מסוימים ממנו
על פי צרכי הארגון.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
4 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי
התמודדות עם לחץ ושחיקה
קבלת החלטות
פתרון בעיות
ניהול זמן
פיתוח חשיבה יצירתית
שיפור ושימור הזיכרון
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
5 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא להתמודדות עם לחץ ושחיקה:
לחץ ושחיקה הן תופעות בעלות השפעה רבה על תפקודו היומיומי
של הפרט בארגון. משמעות השחיקה לארגון היא פגיעה בתפוקה
ובאיכות הביצוע, באיכות חיי העבודה ובבריאות העובדים.
הסדנא תציע דרכים וכלים לזיהוי גורמי הלחץ והשחיקה בעבודה
ולהתמודדות אפקטיבית עימם.
נושאי לימוד מרכזיים: גורמי הלחץ; זיהוי סגנון אישי בהתמודדות
עם לחץ; מהי שחיקה; כלים להתמודדות: תקשורת אסרטיבית,
ניהול זמן, עבודת צוות, דיאלוג פנימי, התמודדות עם גורמי
שחיקה.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
6 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא לקבלת החלטות:
קבלת החלטות הינה אחת המטלות החשובות ביותר אותן חייב
המנהל לבצע מדי יום ביומו. לעיתים, נדמה כי מטלה זו היא
פשוטה, למעשה, תהליך קבלת ההחלטות בתנאי אי וודאות הוא
מורכב ומסובך ורבים היסודות המצריכים טיפול והתחשבות.
הסדנא תנתח ותתאר את הקשיים בתהליך קבלת ההחלטות ותציע
טכניקות לשיפור תהליך קבלת ההחלטות.
נושאי לימוד מרכזיים: מודלים של קבלת החלטות; שיטות לקבלת
החלטות; סגנונות החלטה; כשלים בקבלת החלטות; מתי לשתף
אחרים בקבלת החלטות.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
7 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא לפתרון בעיות:
חלק מתהליך הניהול הינו למעשה תהליך של פתרון בעיות ויישום
הפתרונות בתחום הניהולי, הארגוני, העסקי והמקצועי. כלים
אפקטיביים לפתרון בעיות הינם תנאי הכרחי להצלחה.
הסדנא תציע כלים לאבחון, ניתוח ופתרון בעיות.
נושאי לימוד מרכזיים: הגדרת בעיה; קושי לעומת בעיה; הבחנה
בין סימפטום לגורם הבעיה; כלים לניתוח הבעיה; שלבים בפתרון
בעיה; כלים לפתרון בעיות.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
8 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא לניהול זמן:
אם נראה לך כי ניתן להספיק יותר במשך היום, אם ברור לך כי
האנשים בצוות יכולים לנהל את זמנם באופן יעיל יותר, אם הינך
מרגיש/ה כי לעיתים הלחץ גובר ואת/ה חוזר/ת שוב הביתה עם
התחושה "לא הספקתי!"
אז: יישם את הכלל- "להשקיע זמן בכדי לחסוך זמן".
הסדנא תציע כלים מקצועיים ויישומיים לשיפור ניהול הזמן.
נושאי לימוד מרכזיים: ניהול זמן- מרכיבי ניהול זמן; הבחנה בין
עיקר וטפל; טיפים וכלים לניהול זמן; דילמה בין חשוב לדחוף.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
9 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא לפיתוח חשיבה יצירתית:
"המשאב העיקרי במאה הבאה יהיה: מוחות שייצרו רעיונות". (אלן גרינשפן).
חשיבה איננה מנת משכל! בפועל היכולת לייעל ולפתח את
החשיבה, דומה יותר לפיתוח כל מיומנות גופנית אחרת של האדם,
על בסיס נתוניו הטבעיים, ולפיכך נתונה לאימון ולשיפור.
הסדנא תציע כלים לפיתוח החשיבה היצירתית ודרכים כיצד לשלב
יצירתיות בפתרון בעיות ובקבלת החלטות.
נושאי הלימוד המרכזיים: מהי חשיבה יצירתית; קריטריונים
להגדרת יצירתיות; תרגילי חשיבה יצירתית; שלבים בתהליך
יצירתי; מנעולים שכליים; התנהגות יצירתית;
עידוד יצירתיות בעבודה.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
01 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין עצמי:
סדנא לשיפור ושימור הזיכרון:
"שכחתי", "אם הייתי זוכר רק את שם הרכיב ההוא, הייתי יכול לסגור העסקה".
אנו נוטים להאמין שהזיכרון מולד ואין ביכולתנו לשפרו. אולם, אדם
ממוצע מנצל פחות מ %01 מיכולת הזיכרון שלו. יכולת הזיכרון
חיונית להצלחה, הן בעבודה והן במשפחה.
הסדנא תציע דרכים לשמירה על כושר הזכירה ותכלול אימון
בשיטות מעשיות ופשוטות המסייעות לזכור.
נושאי הלימוד המרכזיים: היכרות עם הזיכרון; מה משפיע על
הזיכרון; מצבים הפוגעים בתפקודי הזכירה; כיצד לשמור ולשפר
את כושר הזכירה; אימון בשיטות המסייעות לזכור.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
11 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר
מיומנויות תקשורת בין אישית
תקשורת אסרטיבית
תקשורת מקרבת
התמודדות עם קונפליקטים
הצגה אפקטיבית של נושא
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
21 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר:
סדנא למיומנויות תקשורת בין אישית:
%07 - %08 מהזמן אנו עסוקים בתקשורת.
"החיים והמוות ביד הלשון",
התקשורת הבינאישית אחראית להצלחותינו ולכישלונותינו, הן
הארגוניים והן האישיים. לרוב, אנו מבינים את חשיבותה של
תקשורת אפקטיבית כאשר אנו נכשלים בה.
הסדנא תציע כלים ושיטות לשיפור התקשורת הבינאישית.
נושאי הלימוד המרכזיים: תהליך התקשורת והעברת מסר;
הקשבה אפקטיבית; חסמים בתקשורת בינאישית וארגונית; מודל
התקשורת על פי ה- .T.A
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
31 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר:
סדנא לתקשורת אסרטיבית:
מטרת התקשורת האסרטיבית-
לשמור על זכויותינו, מבלי לפגוע בזכויות האחר.
הכוונה להתנהגות העוזרת לנו להעביר לאחרים בבהירות ובביטחון
מהם צרכינו, רצונותינו והרגשותינו, בקיצור, היכולת להיות יותר "אני".
הסדנא תקנה מודעות עצמית מוגברת וכלים לשיפור האסרטיביות.
נושאי הלימוד המרכזיים: תפיסת האדם את עצמו (הורה בוגר או ילד
במצבים שונים) על בסיס מודל ה- ;T.Aמודל האסרטיביות; תקשורת
אסרטיבית ככלי מדידה: סימולציות וניתוח; תקשורת אסרטיבית
כיוצרת אקלים נוח לעבודה וככלי לבריאות נפשית ופיזית.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
41 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר:
סדנא לתקשורת מקרבת:
תקשורת מקרבת היא שיטה שתכליתה לקרב בכל מצב בו יש
רצונות מנוגדים ואי הבנות. ניסוח המסר בתקשורת מקרבת
מאפשר לנו להביע את כל שעל לבנו מבלי להשתמש בשפה
שמעצם ניסוחה מעוררת התנגדות והתגוננות אצל הזולת.
הסדנא תקנה כלים מעשיים לארגון החשיבה, לקבלת החלטות
ולהתבטאות, לפני ניהול דו-שיח מילולי.
נושאי הלימוד המרכזיים: סמכות לעומת מרות; מלכודות
בתקשורת: מה מחבל בניסיוננו ליצור הבנה; כיצד לבנות בהדרגה
הבנות?; להפוך את הרגש לגשר; להישאר עמית בעת עימות.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
51 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר:
סדנא להתמודדות עם קונפליקטים:
נושאי הקונפליקט והטיפול בו הפכו, בעשורים האחרונים, לחשובים
ביותר לבעלי תפקידים בארגונים מכל הגדלים. מחקרים בנושא
מראים כי מנהלים מבלים %02-%05 מזמנם בהתמודדות עם
קונפליקטים. הקונפליקט שהוא בלתי נמנע, אינו בהכרח שלילי.
הסדנא תציע כלים לזיהוי מצבי קונפליקט בארגון וניהול
קונפליקטים באופן אפקטיבי.
נושאי הלימוד המרכזיים: מהו קונפליקט; זיהוי קונפליקט ומצבים
יוצרי קונפליקט בארגון; דרכי ההתמודדות השונות עם קונפליקט;
זיהוי סגנון אישי בניהול קונפליקט; ניתוח האפקטיביות אל מול
מצבים שונים (התאמת סגנון פתרון הקונפליקט לדרישות המצב).
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
61 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין האחר:
סדנא להצגה אפקטיבית של נושא:
לעיתים קרובות אנו נדרשים להציג נושאים שונים בפני אחר/ים,
במטרה להעביר מידע, לשכנע, או להניע לפעולה.
הסדנא תסייע למשתתף לזהות את יכולתו וכישוריו בתחומי
השכנוע והצגת הנושאים.
לדעת מה לשמר, מה לשפר וממה להיפטר.
נושאי הלימוד המרכזיים: קמ"ח- קהל, מציג, חומר: אבני הבנין
בהצגה עצמית; כלים להצגה: מצגת ממוחשבת, וידאו, שקפים;
תקשורת אל מול קהל: צורת דיבור, שפת גוף, רגישות לקהל,
תגובות מהקהל ותקשורת עם קהל; דרמה ושבירת דרמה: אמנות
השיח עם הקהל.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
71 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה
מנהיגות וסגנון ניהולי
פיתוח עבודת צוות
גיבוש זהות ונאמנות בצוות
ניהול ישיבות
ניהול פרויקטים
הנעת עובדים
Outdoor Training
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
81 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא למנהיגות וסגנון ניהולי:
אחת מבעיות היסוד העומדות בפני ארגונים היא עודף ניהול וחוסר
מנהיגות. מרכיב המנהיגות בניהול הוא בעל עמדת מפתח- יש לו
השפעה מכרעת על אופן הביצוע של העובדים ועל התוצאות שהם
משיגים. מנהל עושה את הדברים בצורה נכונה; מנהל- מנהיג
עושה את הדבר הנכון.
הסדנא תציע כלים לפיתוח מיומנויות מנהלים בניהול, הנעת
והנהגת עובדים, תוך לימוד הדרכים להפעלה נכונה של עצמה,
סמכות והשפעה.
נושאי הלימוד המרכזיים: תכנון; האצלת סמכויות; סגנון ניהולי;
תפיסת תפקיד ניהולית; סגנונות ניהול על פי אדיג'ס; מנהיגות
מצבית; שימוש אפקטיבי במחשב ובעזרים ככלי ניהולי.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
91 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא לפיתוח עבודת צוות:
ניהול צוות הינו מהמיומנויות הניהוליות המורכבות והקריטיות
ביותר. מנהל הצוות נדרש, מחד, להפיק המקסימום מהצוות,
כקבוצה, ומאידך, להבטיח כי הפוטנציאל הייחודי הטמון בכל אחד
מחבריו יבוא לידי ביטוי מלא.
הסדנא נותנת כלים לפיתוח מיומנויות להפעלת צוותים
באפקטיביות המרבית.
נושאי הלימוד המרכזיים: מהו צוות; מאפייני הצוות; תהליך פיתוח
עבודת הצוות; יצירת עבודת צוות איכותית ואפקטיבית; תקשורת
בצוות; חשיבה קבוצתית.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
02 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא לגיבוש זהות ונאמנות בצוות העובדים:
אחד האתגרים היותר מורכבים העומדים בפני מנהלים בתחומי
ההיי- טק הוא שליטה בשלט רחוק, וגיבוש של צוותים ה"משוכנים"
לתקופות ארוכות בבית הלקוח לטובתו הם עובדים. כך מוצא עצמו
המנהל עובד מול צוות "וירטואלי" כמעט.
הסדנא תציע דרכים וכלים לחיזוק הקשר מנהל- צוות ובתוך הצוות,
לגיבוש הזהות ולהגברת הנאמנות בצוותי .OUTSOURCING
נושאי הלימוד המרכזיים: מאפייני צוות – כללי; מאפייני צוות
בסביבה עתירת ידע; כלים לתקשורת ולגיבוש צוות מרחוק;
מנהיגות בשלט רחוק.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
12 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא לניהול ישיבות:
ישיבות ודיונים למיניהם הינם "גזלני זמן" משמעותיים בעבודתו של
כל מנהל. לעיתים מפגשים אלו אינם פוריים, ולכן אינם מביאים
לשיפור יעילות תפקוד המנהל וארגונו.
ישיבות פרודוקטיביות אינן קורות באקראי- הן תוצאה של תכנון
והכנה בתוספת ניהול יעיל ומוכשר.
סדנא זו תציע כלים לניהול ישיבות באופן אפקטיבי, לזיהוי
התנגדויות ולהתמודדות עימן. כמו כן ילמדו המשתתפים את שלבי
הדיון השונים ומהו תפקיד המנחה בכל שלב.
נושאי הלימוד המרכזיים: תכנון והערכות לישיבה; מדוע ישיבות
משתבשות; מיומנויות הנחיית ישיבות; ניהול אפקטיבי של הישיבה;
סיעור מוחות; כשלים בניהול ישיבות.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
22 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא לניהול פרויקטים:
בסביבה העסקית המתפתחת, שימוש בפרויקטים לצורך יצירת
מוצר או שירות הפך לנורמה. ניהול פרויקטים הוא שילוב בין
אנשים וטכניקות ומצריך לשלב בין המשאבים הדרושים לסיום
הפרויקט בהתאם למטרות, לסטנדרטים וללוח זמנים שנקבע.
הסדנא תציע שיטות וכלים לניהול יעיל ואפקטיבי של פרויקט, החל
מבחירת צוות האנשים, יצירת שיתוף פעולה בין המנהלים
הפונקציונאליים ומנהלי הפרויקט ועד שחרור אנשי הפרויקט
והשבתם למשימותיהם השגרתיות.
נושאי הלימוד המרכזיים: תפקיד מנהל הפרויקט; הפרויקט ובעלי
העניין; ניהול צוות הפרויקט; תכנון פרויקט; העברה משלב התכנון
לשלב הביצוע; סיום פרויקט.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
32 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא להנעת עובדים:
המנהל בעבודתו מחויב להמריץ, להפעיל ולהניע הכפופים לו
בבצוע מגוון משימות ומטלות הנובעות מתפקידיהם בארגון. עיצוב
נכון ויעיל של התנהגות וביצועי הכפופים למנהל, יגביר
האפקטיביות הניהולית ותפוקות העבודה.
הסדנא תציע דרכים לשיפור וחיזוק דרכי העבודה וההתנהגויות
הרצויות של העובדים. כמו כן במהלך הסדנא ילמדו המשתתפים
באלו דרכים ניתן "לבנות" ולעצב התנהגויות וביצועים של עובדים
ולהניעם.
נושאי הלימוד המרכזיים: שביעות רצון עובדים ומנהלים; תיאוריות
של הנעת עובדים; כלים להגברת מוטיבציה אישית; כלים להגברת
המוטיבציה של הכפיפים.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
42 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הקבוצה:
סדנא ל :Outdoor Training
פעילות הדרכתית וחוויתית הנערכת בטבע, המאפשרת ללמוד
תוך התנסויות חדשות, מגוונות ובלתי שגרתיות ולהתמודד באופן
אמיתי עם פתרון בעיות וקבלת החלטות במצבי אי ודאות.
הסדנא מקנה מיומנויות לפיתוח מנהיגות ועבודת צוות באמצעות
התמודדות אישית וקבוצתית במצבים לא שגרתיים.
נושאי הלימוד המרכזיים: העמקת ההיכרות העצמית; למידת
האחרים איתם באים במגע; פיתוח בטחון עצמי ביכולת להנהיג;
פיתוח חזון ויצירתיות; פיתוח תחרותיות, חדשנות וסתגלנות; יציאה
מדפוסים קיימים וחשיבה אחרת.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
52 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון
עיצוב תפיסת התפקיד
הערכת עובדים
ניהול ידע
פרישה כשינוי מתוכנן
ניהול שינויים
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
62 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון:
סדנא לעיצוב תפיסת התפקיד:
תפיסת תפקיד מהווה מסגרת של ציפיות התנהגות ואחריותו של
נושא התפקיד, במסגרת חלוקת העבודה בארגון. מטרת תפיסת
התפקיד, לענות על צרכי הפרט והארגון גם יחד, תוך מיצוי מלוא
הפוטנציאל בתפקיד.
הסדנא תקנה למשתתפים מודעות עצמית מוגברת וכלים לבחינת
התפקיד ומידת התאמתו לציפיות ולפוטנציאל של בעל התפקיד.
נושאי לימוד מרכזיים: דרישות התפקיד וציפיות הארגון; אפיון
טיפוסי מנהלים לפי אדיג'ס; SWOTאישי; תפקידי המנהל עפ"י
מינצברג; עיצוב תפיסת התפקיד בסביבה משתנה; אפיזודת
התפקיד .KATZ&KAHN
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
72 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון:
סדנא להערכת עובדים:
מתי בפעם האחרונה אמרו לך במה אתה צריך להשתפר? מתי
בפעם האחרונה, אם בכלל, נתנו לך משוב חינם בארגון?
הערכת עובדים הינה אחד הכלים הקלים ליישום, בעל עוצמה
ניהולית, אשר כמעט ולא מנוצל.
הסדנא מאפשרת להגביר את המודעות לשימוש בהערכת עובדים
ככלי להשגת יעדי המנהל ולפתח את מיומנויות ההערכה בקרב
המנהלים.
נושאי לימוד מרכזיים: חשיבות הערכת ביצועי עובדים; כלים
להערכה פורמלית ובלתי פורמלית; גישות להערכת ביצועי עובדים;
איך נותנים ומקבלים משוב.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
82 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון:
סדנא לניהול ידע:
כיצד ישמור ארגון מצליח על יתרון תחרותי מתמשך ויבדל את עצמו לאורך זמן
אל מול המתחרים שאינם פחות מוצלחים ממנו?
משאב גדול ויקר בארגונים שאינו מנוהל כהלכה ולכן גם אינו מנוצל
כהלכה- ההון האינטלקטואלי, משאבי הידע של הארגון.
הסדנא תגביר את המודעות לחשיבות ניהול הידע ותציע כלים
לניהול הידע בארגון.
נושאי לימוד מרכזיים: יצירת תרבות של ארגון לומד; סוגי ידע:
חיצוני, פנימי, קיים, חדש; קליטת אינפורמציה עיבוד המידע
פלט; מיפוי הידע, יצירתו ושימורו (הידע כנכס); הון אינטלקטואלי -
אנושי ומבני; הקשר שבין מבנה הארגון - וניהול הידע.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
92 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון:
סדנא לפרישה כשינוי מתוכנן:
פרישה מהעבודה מהווה שינוי משמעותי ביותר עבור הפורש.
למרות שזהו שינוי מתוכנן וידוע מראש, לעיתים קרובות הוא נתפש
כמשבר, על כל המשמעויות השליליות הכרוכות בכך.
הסדנא תציע כלים להתמודדות אפקטיבית עם הפרישה, כולל
תפישתה כהזדמנות!
נושאי הלימוד המרכזיים: פרישה כשינוי צפוי ובלתי נמנע; שינויים
ומשברים בחיים - שאלון שינוי; זיהוי סגנון אישי בהתמודדות עם
שינוי; פרישה כהזדמנות לפרק חדש בהתפתחות.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
03 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג ביני לבין הארגון:
סדנא לניהול שינויים:
"אין דבר הקשה יותר לביצוע, שהצלחתו מוטלת בספק ושהטיפול בו מסוכן,
מאשר הנהגת סדר חדש" (מקיאבלי, "הנסיך").
הקצב המהיר של השינויים בסביבת הארגון יוצר צורך בביצוע
שינויים בארגון.לעיתים נדמה כי הדבר הקבוע ביותר הוא השינוי!
שינוי מהווה איום על אינטרסים ומשרות, וערעור הדרכים המוכרות
לעשיית דברים- לכן נוטים לדחותו, אז יורדת היעילות בארגון.
הסדנא תגביר את המודעות לצורך בביצוע שינוי לפני שמוכרחים,
ותציע כלים לתכנון וניהול מוצלח של השינוי בארגון.
נושאי הלימוד המרכזיים: הצורך בשינוי; סוגי שינוי; שלבים
בתהליך השינוי; קשיים בתהליך השינוי; איך מנהלים שינוי מתוכנן
מוצלח בארגון.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
13 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג בין ארגונים
פיתוח מיומנויות מכירה
ניהול משא ומתן
שיפור שירות
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
23 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג בין ארגונים:
סדנא לפיתוח מיומנויות מכירה:
התחרות ההולכת וגוברת כיום, גם בקרב חברות ה"שולטות "
בשוק, מחייבת התמודדות מול לקוחות שרמת ציפיותיהם עולה
בהתמדה. תופעה זו דורשת רמה גבוהה של מיומנויות מכירה
בקרב העובדים בכלל ובקרב אנשי המכירות בפרט.
הסדנא תציג מרכיבים עיקריים בדיאלוג המכירה וכלים באמצעותם
ניתן לנהל שיח מכירה אפקטיבי.
נושאי הלימוד המרכזיים: מהי מכירה?; מניעי רכישה; שלבי
המכירה - מהכרת המוצר ועד סגירת העסקה; טיפול בהתנגדויות;
טיפוסי לקוחות והטיפול בהם.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
33 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג בין ארגונים:
סדנא לניהול משא ומתן:
ניהול משא ומתן הינו מיומנות נדרשת על ידי כל מי שנושא ונותן
עם גופים או אנשים חיצוניים לארגון כגון: ספקים, לקוחות, קבלנים,
חברות אחרות וכד'. ניהול אפקטיבי של מו"מ, משלב עצמה אישית,
ניסיון ומיומנות כדי להשיג תוצאות רצויות .
הסדנא תקנה כלים ומיומנויות שיאפשרו למשתתפים לנהל מו"מ
בצורה מוצלחת יותר.
נושאי הלימוד המרכזיים: עקרונות המו"מ; בדיקת הנחות וזיהוי
אינטרסים; תכנון לקראת המו"מ; מקורות הכוח במו"מ; סגנונות
שונים בניהול מו"מ; מודל מעשי לניהול מו"מ אפקטיבי.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
43 סל הדרכות- דיאלוג
דיאלוג בין ארגונים:
סדנא לשיפור השירות:
יחסי לקוח - נותן שירות: ככל שגוברת התחרות בשווקים והמוצרים
נעשים דומים יותר, כך משתנה אופייה מתחרות על המוצר
לתחרות על השרות ועל היחס ללקוחות, שדורשים מקוריות
ומיומנות גבוהה יותר. תשומת הלב מופנית לא רק ללקוחות
חדשים, אלא אף ללקוחות הקיימים.
הסדנא תציג כלים מעשיים לשיפור השרות ללקוחות.
נושאי הלימוד המרכזיים: מהו שירות איכותי; רמות השירות
מבחינת ציפיות הלקוח; מה לקוחות רוצים?; מאפייני שירות טוב;
כללי ניהול שיחה עם לקוח; פרופיל תלונות לקוחות; שלבי טיפול
בתלונה; הקשר בין שירות פנימי לתדמית הארגון.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם חזרה לרשימה
53 סל הדרכות- דיאלוג
שיטות ואמצעי הנחיה
בכל הסדנאות נעשה שימוש בשיטות הדרכה מגוונות
ובאמצעי המחשה- המסייעים למשתתף למצות את מירב התועלת
מהסדנא ולהפוך את עצם הלימוד לחוויה.
שיטות הנחייה עיקריות בהן נעשה שימוש:
- הרצאות פרונטאליות.
- דיונים להפקת לקחים ומסקנות ברמה אישית וברמת הקבוצה.
- התנסות אישית של המשתתפים באמצעות שאלון אישי/קבוצתי או
ניתוח אירוע.
- דינאמיקה קבוצתית הכוללת חשיבה קבוצתית ומשובים.
- משימה לביצוע על ידי יחידים או קבוצות.
- פרויקט מסכם.
הבא חזרה לשקף פתיחה הקודם
63 סל הדרכות- דיאלוג
