pemimpin berkualiti

Document Sample
pemimpin berkualiti Powered By Docstoc
					A GOOD LEADER

 DO THE RIGHT THING
TO THE RIGHT PEOPLE
  AT THE RIGHT TIME
  WITHIN THE RIGHT
       BUDGET
A GOOD LEADER – TENTUKAN
         PRIORITI
      A – ADMINISTRATION


      B – BUILD THE SCHOOL


      C – CATA FOR CRISIS


      D – DO THE DUMP THINGS
PENGURUSAN PERSONEL YANG
        BAIK (PR)


- HUMAN TOUCH


- TOUCHES THE HEART


- DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES
       PETUNJUK PRESTASI
          UTAMA (KPI)

KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA


- BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN
 SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN
 DALAM PERKHIDMATAN AWAM.


      MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM
      PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA
      ORANG AWAM.
SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN
TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM
PADA 05.05.2005


“PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU
 KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI
 TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN
 KEPADA PELANGGAN.

AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG
MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN
KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER
MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT –
MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH
PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.
                     KENAPA PERLU DIUKUR?



                       APA YANG DIUKUR AKAN
                      MENGHASILKAN APA YANG
                            DIHARAPKAN



        HARAPAN AKAN TETAP
     HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK       JIKA SESUATU BOLEH
       DIPANTAU DAN DIUKUR             DIUKUR, IA BOLEH
                                            DICAPAI



PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI
   PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASI
ANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR,
             BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKAN
PENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI
   PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI
                         KPI

• KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR,
 • KPI
YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN
MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI
(MUHAMAD YAHAYA, 2005).

• KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN
  MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR
  KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI.

• MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN
  MATLAMAT.
   APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR




 PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI
  DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA.

 PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI
  TAHAP PRESTASI INI

 DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR
  TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT
  DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI
PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI )


* DEFINITION : KEY PERFORMANCE INDICATORS
  (KPI) ARE QUANTIFIABLE MEASUREMENTS,
  AGREED TO BEFOREHAND, THAT REFLECT THE
  CRITICAL SUCCESS FACTORS OF AN
  ORGANIZATION
* KPI HELP AN ORGANIZATION TO DEFINE AND
  MESURE PROGRESS TOWARD ORGNIZATIONAL
  GOALS.
* KPI MUST REFLECT THE ORGANIZATIONAL GOALS.
* KPI MUST BE QUANTIFIABLE.
* KPI MUST BE KEY TO ORGANIZATIONAL SUCCESS
  (F. JOHN REH, 2004)
PRINSIP-PRINSIP ASAS
     SASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI
      HENDAKLAH MEMENUHI CIRI-CIRI SMART


 S           SPESIFIK DAN JELAS


 M           BOLEH DIUKUR


 A           BOLEH DICAPAI


 R           REALISTIK


 T           TEMPOH MASA (TIME BOUND)
    PRINSIP-PRINSIP ASAS
SASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK :

• RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT)
• RATING (CGPA 3 KERTAS)
• RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD)
• PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI
  TAHUN 2006)
• ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS)

PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKAN
PENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA
  BERTERUSAN
       STRATEGI MEWUJUDKAN KPI DAN
    MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
       KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK :

1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI

2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI
   AGENSI

3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA
   SETIAP SUKU TAHUN
4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN
   PRESTASI

5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN

6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS
   MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI

7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB
JAWATANKUASA PELAKSANA
PENGUKURAN PRESTASI AGENSI

• MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN
  KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI

• MEWUJUDKAN KPI

• MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN
  PRESTASI

• MEMANTAU TAHAP PRESTASI

• MENAMBAH BAIK PRESTASI

• MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI
  KEPADA PENGURUSAN
LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN
MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI

TAHAP
PRESTASI
                                   TAMBAH BAIK
                                     PRESTASI     LANGKAH 4

                            PANTAU TAHAP    LANGKAH 3
                              PRESTASI

PENAMBAH
                  UKUR DAN NILAI
                    PRESTASI         LANGKAH 2          BAIKAN

BERTERUSAN
       MEWUJUDKAN KPI DAN
        TETAPKAN SASARAN
            PRESTASI
                             LANGKAH 1


                                                         MASA
LANGKAH 1 : MEWUJUDKAN KPI DAN
TETAPKAN
SASARAN PRESTASI

             TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS
  1      BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI



  2          KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA


        KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP
  3                   PROSES UTAMA



  4      WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN



  5     TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI
                       KPI
               DIWUJUDKAN UNTUK
                   MEGUKUR
                  TIGA ASPEK :




                    PRODUKTIVITI
  KECEKAPAN
                      SUMBER        KEPUASAN
     DAN
                      MANUSIA         HATI
KEBERKESANAN
                       DAN         PELANGGAN
   PROSES
                   PEMBELANJAAN
              OBJEKTI
MATLAMAT                     KPI                     SASARAN
              F

KURIKULUM
                                       05
                                              06      07   08    09     10
                                       TOV


MENINGKATKA   MENINGKA    %            80.9   82.0   84.   90.   95.0   100
N             TKAN        KEPUTUSAN                  0     0
KECEMERLANG   PENCAPAIA   PEPERIKSAA
AN            N           N
AKADEMIK      CEMERLAN
              G DALAM     PMR
              PMR, SPM    %            94.8   96.0   97.   98.   99.0   100
              DAN STPM    KEPUTUSAN                  0     0
                          PEPERIKSAA
                          N
                          SPM
                          %            97.5   98.0   100 100 100        100
                          KEPUTUSAN
                          PEPERIKSAA
                          N
                          STPM
   ISU STRATEGIK, MATLAMAT, KPI DAN OBJEKTIF


            ISU       MATLAMAT                         SASARAN
BIDANG    STRATEGI    STRATEGI        KPI
                                                                        201
             K        K                        TOV    07    08    09
                                                                        0
KURIKU    PENCAPAIA   MEMASTIKA    %
LUM       N           N            KELULUSAN
          AKADEMIK    PENCAPAIA    PEERIKSAA
          MURID       N AKADEMIK   N           91.7                     100
          MASIH       CEMERLANG                       94%   97%   99%
                                               %                        %
          LAGI
          BELUM                    % PELAJAR
          CEMERLAN                 MENDAPAT
                                                      35%   37%   39%
          G                        5A          33%                      40%




Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan
                           40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010

Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan
                          35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007
                        MATLAMA                           SASARAN
            ISU         T
BIDAN
          STRATEGI                       KPI
G                       STRATEGI                  TO                     201
             K                                          07    08   09
                        K                         V                      0

KO–      PENCAPAIA      MEMASTIK     BILANGA
KURIKU   N              AN           N
LUM      KOKURIKUL      PENCAPAIA    PELAJAR
         UM MASIH       N            MENCAPA
         LAGI DI        KOKURIKU     I
         TAHAP          LUM          KEJAYAA       3     7   11    13    15
         MINIMUM        MENCAPAI     N
                        TAHAP        PERINGKA
                        YANG         T NEGERI
                        CEMERLAN
                        G


Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat
                          negeri pada tahun 2010

Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri
                        pada tahun 2007.
                     MATLAMA                              SASARAN
BIDAN     ISU
                     T               KPI                               201
G       STRATEGI                               TOV   07     08   09
                     STRATEGI                                          0
HEM     TAHAP        MEMASTIK    % PELAJAR
        SAHSIAH      AN          YANG
        MURID        SAHSIAH     MENDAPAT
        MASIH        MURID       MENGEKALKA
        BELUM        CEMERLAN    N 80 MATA     70%   75%   85%   90%   95%
        MEMUASKA     G           MERIT.
        N

        TAHAP        MEMASTIK    BILANGAN                              SIFAR
        KEBAJIKAN    AN TAHAP    ADUAN RASMI                           ADUA
                                               15    7     5     3     N
        MURID        KEBAJIKAN   YANG
        MASIH LAGI   MURID       DILAPORKAN
        RENDAH       MEMUASKA
                     N

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT
                          MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010.

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN
                        80 MATA MERIT PADA TAHUN 2007.
          ISU                                          SASARAN
                       MATLAMAT
BIDANG    STRATEGI                   KPI
                       STRATEGI                                            201
                                             TOV      07     08      09
                                                                           0
KEWANG   PENGURUSAN    MEMASTIKA    LAPOR    TANPA   TANP   TANPA   TANP   TANP
                                             TEGUR   A      TEGUR   A      A
AN       YANG TIDAK    N            AN       AN      TEGU   AN      TEGU   TEGU
         MENCAPAI      PEGURUSAN    JABATA           RAN            RAN    RAN
         TAHAP         KEWANGAN     N
         PENGIKTIRAF   MENCAPAI     AUDIT
         AN            TAHAP
                       PENGIKTIRA
                       FAN




 OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
                           2010

 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007
                                                       SASARAN
          ISU STRATEGI    MATLAMAT
BIDANG                                   KPI
                          STRATEGI                                    201
                                                 TOV   07   08   09
                                                                      0
PENTADB   KECEKAPAN       MEMASTIKA    BILANGA
IRAN      SEBAHAGIAN      N KESEMUA    N
PEJABAT   KOMPONEN        KOMPONEN     ADUAN
          DALAM           DALAM        RASMI /
          PENGURUSAN      PENGURUSA    COMPLAI
          PEJABAT PERLU   N PEJABAT    N (IBU
          DIPERTINGKATK   DITINGKATK   BAPA)      3    2    1    0    0
          AN.             AN           URUSAN
                                       LAMBAT




OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
                          2010

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN
                         2007
                                                         SASARAN
            ISU          MATLAMA
 BIDANG     STRATEGI     T             KPI
                         STRATEGI              TO                      201
                                                    07     08   09
                                               V                       0
KEMUDAHA    KEMUDAHA     MEMASTIKA   BILANGA
N FIZIKAL   N FIZIKAL    N           N ADUAN
            TIDAK        KEMUDAHA    RASMI
            DAPAT        N FIZIKAL
            MENAMPUN     DAPAT
            G BILANGAN   MENAMPUN
            PELAJAR      G                     5    4      3       1   0
                         BILANGAN
                         PELAJAR




OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
                          2010

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN
                         2007
                       MATLAMA                         SASARAN
           ISU
BIDANG                 T            KPI
           STRATEGI                         TO                       201
                       STRATEGI                   07     08    09
                                            V                        0
SUMBER    TERDAPAT     MEMASTIKA   % GURU
MANUSIA   SEGELINTIR   N SEMUA     YANG
          KAKITANGAN   KAKITANGA   SANGGU
          YANG         N LEBIH     P
          KURANG       KOMITED     BERTUG
          KOMITED                  AS DI    31%   45%    60%   75%   80%
                                   LUAR
                                   WAKTU
                                   RASMI




OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR
                         WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR
                         WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.
           ISU                                         SASARAN
                        MATLAMAT
BIDANG     STRATEGI                     KPI
                        STRATEGI
                                                                      201
                                                 TOV   07   08   09
                                                                      0
PERHUBU   KURANG        MEMASTIKAN   BILANGAN
NGAN      PENGLIBATAN   PENGLIBATA   AKTIVITI
LUAR      DARI          N KOMUNITI   MELIBATKA
          KOMUNITI      MENINGKAT    N
                                     KOMUNITI
                                                       1
                                                  7         20   25   30
                                                       5




OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI
                          SEPENUHNYA PADA 2010

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI
                         SEPENUHNYA PADA 2007
This is a story about
four people

       Everybody
       Somebody
       Anybody and
       Nobody



        There was an
        important job to
        be done.
This is a story about
four people

          Everybody was
          asked to do it.

           Everybody
           was sure
           Somebody
           would do it.

          Anybody could
          have done it, but
          Nobody did it.
This is a story about
four people

          Somebody got
          angry about that
          because it was
          Everybody’s job

          Everybody
          thought
          Anybody could
          do it, but Nobody
          realised that
          Everybody
          wouldn’t do it.
This is a story about
four people

          It ended up that
          Everybody
          blamed
          Somebody
          when actually
          Nobody asked
          Anybody!
          SEKIAN

     BERMULANYA SAAT

   KEGELAPAN KEHIDUPAN

      SESEORANG ITU

        APABILA DIA

  MULA MENGATAKAN YANG

     DIA SUDAH PANDAI

DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI

       TERIMA KASIH

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:24
posted:9/11/2012
language:Unknown
pages:33