Docstoc

Relations publiques

Document Sample
Relations publiques Powered By Docstoc
					                              1


           Université HASSAN II Ain chock
École Nationale Supérieur d’électricité et de Mécanique
               programme OCP SKILLS
                  Filière : Génie Civil



     Exposé en communication sous le thème :

    RELATIONS PUBLIQUES
                         Réalisé par :
     Youssef BACHIRAT & Rehal RAZZOU
                        demandé par :
                       Mr EZHAR
                                                     2011/2012
                        2




                   plan
 Introduction  & définition des RP
 Objectif des RP
 Principe de transmission de message,
  cible intermédiaire et récepteur final
 modèles de relations publiques
 les principales étapes de la mise en
  œuvre d’une action de RP.
 conclusion


                                           2011/2012
                      3




Relations publiques
 un     ensemble    de   techniques   de
  communication destinées à donner une
  image favorable à une personne ou une
  organisation publique ou privée,
développer une relation de confiance,
d’estime     et  d’adhésion     entre une
entreprise, une marque et de multiples
publics.

                                      2011/2012
                          4




Objectif des R.P
 créer un climat favorable au sein des
 différents publics, afin d’assurer le profit, la
 continuité et le développement de
 l’organisation. Mais il faut signaler que cet
 objectif n’est atteint et ne se réalise que
 lorsque les parties prenantes concernées
 manifestent leur accord et leur bonne
 volonté ;

                                             2011/2012
                        5




 une  fonction dont le but est de créer,
  établir,   maintenir    et   améliorer   la
  compréhension,       la    confiance,    la
  sympathie des relations entre l’entreprise
  et ses publics.
 Les relations publiques ont enfin une
  fonction intérieure à l’entreprise, à savoir
  améliorer ses conditions internes. Le but
  est alors de créer une ambiance
  agréable entre le personnel et un climat
  de confiance pour améliorer les situations
  de travail
                                           2011/2012
                        6

 Principe de transmission de message, cible
intermédiaire et récepteur final




                                      2011/2012
                      7


2.- modèles de relations
publiques

 1.Le Modèle de l’Agence de Presse (Press
  Agency / Publicity model)
 2. Le Modèle de l’Information Publique
  (Public Information model)
 3. Le Modèle Bidirectionnel Asymétrique
  (Two-Way Asymmetric model)
 4. Le Modèle Bidirectionnel Symétrique
  (Two-Way Symmetric model)

                                       2011/2012
8




    2011/2012
les principales étapes de la
                      9


mise en œuvre d’une action
de RP.
 La   définition de l’objectif à
 atteindre ainsi que l’identification
 de la cible finale sont les premières
 phases de toute opération de
 relations publiques : il s’agit de
 spécifier la nature informative,
 éducative ou préventive de
 l’action à mener ainsi que les
 destinataires          de           la
 communication.                     2011/2012
                         10




 Parla suite, le choix des cibles intervient.
 Celles-ci peuvent être soit intermédiaires
 (journalistes, leaders d’opinion) soit
 directes.




                                            2011/2012
                  11




Le    choix de l’événement
 support de communication
 est une étape délicate car il
 ne doit pas paraître gratuit,
 artificiel, sans rapport avec
 la réalité de l’organisation : il
 doit être cohérent avec le
 reste de sa politique de
 communication.
                               2011/2012
                           12




   Plusieurs techniques peuvent être associées à
    ce type de manifestation événementielle.
   La phase de budgétisation détermine de
    façon détaillée et concrète les aspects
    opérationnels concernant l’allocation des
    ressources.
   Une documentation doit également être
    conçue et mise à la disposition du public. Il
    s’agit notamment de brochures, de fiches de
    présentation...

                                              2011/2012
                      13




 Le   contrôle intervient juste après
 l’opération de relations publiques. D’une
 manière générale, il vise à établir si le
 public a correctement reçu le message
 ou encore l’impression durable que
 l’événement aura laissé. Globalement,
 l’évaluation consiste à mesurer la
 notoriété et la compréhension du
 message ainsi que la modification
 d’attitude qu’il aurait provoqué.

                                       2011/2012
14




     2011/2012
             15

conclusion




                  2011/2012
                16




Merci   pour votre attention




                            2011/2012

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Stats:
views:18
posted:9/9/2012
language:
pages:16
Description: expose de communication verbale