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La communication non-verbale

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La communication non-verbale Powered By Docstoc
					     Ecole National Supérieur
    d ’Electricité et de Mécanique
               Casablanca




  La communication non-verbale

Prépare par:
                                     ENCADRE PAR :
Hassan EL BAHJAOUY
                                     Mr ZHAR
Youssef CHAIB
Yassine MAJDI
           Communication
            non verbale:

1- Qu’est-ce que la communication non
   verbale ?
2- rôles et importance
3-les regards et le sourire
4-le visage et les mimiques
5-les gestes
6-L'importance de la gestuelle lords d‘un
   entretien d'embauche

                 Conclusion
    1- Qu’est-ce que la
communication non verbale ?
C’est le fait d’envoyer et de recevoir des messages sans

passer par la parole mais au moyen des expressions du

visage, des postures, des gestes, de bruits divers. Les choix

vestimentaires, la coiffure, la position du corps, le

maquillage, les mimiques sont tous des éléments de

communication non verbale.
   2- rôles et importance:
                  A-rôles:

Elle permet d’observer le degré d’acceptation
et d’écoute
Elle influence l’entretien
Elle situe le rapport entre les partenaires
Elle illustre, souligne, accentue, et oriente le
dialogue
Elle donne a l’émetteur un signal en retour
                   B-Importance

La communication verbale constitue 7% alors que les 93%

restants sont assurés par le non verbal représenté pour

une grosse moitié par les gestes et les mimiques et pour

une petite moitié par l'intonation de la voix car La façon

de dire modifie considérablement le sens des mots .
          3-les regards et le
                sourire
                     A- les regards:

Le regard est essentiel. Il permet de maintenir l'attention du

récepteur . Il vous permet de percevoir ces réactions et de

les utiliser. Il oblige à faire des poses et à se détacher de ses

notes.
           B-LE SOURIRE

Le sourire est un signe d'ouverture et de

disponibilité envers votre récepteur. Il est

un bon moyen de gagner la bienveillance

de L’auditoire.
En distingue deux types a savoir:

 Le sourire expressif : traduit un
 état d’esprit, de personnalité, de
 confiance

 Le sourire communicatif : met en
 confiance l’interlocuteur, et l’invite
 à faire de même
                    Conseil:

Lorsque vous souriez, vous ne faites travaillez

que 4 muscles de votre visage mais lorsque vous

boudez vous faites travailler 20 alors pourquoi

vous fatiguer?

                       souriez !
                Le visage

Il est mobile et doit le rester, Il traduit vos

émotions et chacun sait que l'émotion est

 le sel de la parole.
Les mimiques: eux sont des expressions de visage,

elles sont visibles chez l’émetteur mais aussi chez

le récepteur qui manifeste ainsi ses réactions.

Elles sont tellement significatives que certains

acteurs ont bâti leur carrière sur les mimiques
Quelque mimiques et leur
    interprétation:
          Les sourcils relevés
          Les yeux écarquillés
          Le front barré
          Des rides horizontales
          La bouche entrouverte
          Expriment:
          La surprise,
          l’étonnement
Les sourcils
rapprochés et
Contractés séparer
par une ride verticale
Expriment:
L’attention l’intérêt
l’effort consenti pour
comprendre le
message
Les sourcils froncés
soulignés d’une ride
horizontale à la
racine du nez et
surmontés de rides
Les yeux mi-clos
Le visage fermé
Expriment:
L’agressivité le
désaccord
La contrariété
Jouent a leur tour un rôle très important

puisqu’ils représentes 50% de la communication

aussi les gestes viennent pour appuyer la

communication orale comme ils peuvent refléter


plusieurs situations comme suite:
     Un index pointé
    (verticalement ou
horizontalement) qu’est
     ce qu’il marque
      selon vous?




 L’insistance sur un
 point particulier

 La menace
Et pour celui qui vous
parle avec des gestes
 ronds et larges(bras
écartés, légèrement
   arrondis, mains
     ouvertes) ?

En effet c’est
quelqu’un qui a la
volonté de rassembler,
le soucis de concilier
les points de vue et
d’arrondir les angles
  Et quelqu'un qui
  vous parle avec
 les bras Croisées ?

c’est quelqu’un qui
se réserve et qui
observe Ce qui se
passe.
 Quelqu’un qui vous
parle les mains posés
  à plat sur table

  C’est une personne
 calme qui a une
 maîtrise de soi avec
 de l’assurance
 Celui qui tient
   les poings
     fermés




marquant la
colère et
l’irritation
        6-L'importance de la
       gestuelle lords d‘un
       entretien d'embauche
Lors d’un entretien d’embauche, les gestes
expriment au moins autant de pensées que les
mots. Aucune de vos attitudes n’est due au
hasard. Chaque geste, chaque élément de votre
tenue à une signification précise traduisant
votre état d’esprit. Il est donc important de
 connaître ces significations afin de faire passer
le bon message à votre interlocuteur.
             -La position assise


La majorité des entretiens d’embauche se passant

assis, il semble primordial d’étudier ce comportement

en premier. Le nombre des positions possibles étant

énorme, la liste n’est pas exhaustive.
La personne est assise en travers de son
siège, un bras posé sur le dessus du
siège : Quelqu’un assis de cette manière
cherche à éviter la confrontation directe
avec son interlocuteur.



La personne pose ses mains sur ses
genoux : Cette posture caractérise les
gens soumis, peu apte à prendre des
décisions. La personne devrait convenir
parfaitement à des postes de
subordonné.
La personne est assise sur le bord de son
siège : Cette position peut être adoptée
par une personne timide, démotivée ou
récalcitrante.



La personne est assise les jambes croisées
simplement, un bras sur l’accoudoir, le
deuxième libre : Cette position semble
être idéale pour un entretien. Cela
montre que la personne est détendue et
réceptive.
                   Conclusion
Le langage du corps dit la vérité et souvent trahit ce

que nous disons avec les mots. Il est la façon naturelle

d'exprimer notre état d'esprit et il peut porter en

contact direct avec nos émotions les plus profondes:

peurs, inquiétudes et joies qui sont transmises

directement par nos mains, jambes et muscles faciaux.

				
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posted:9/9/2012
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pages:27
Description: expose de communication verbale