Docstoc

delayed

Document Sample
delayed Powered By Docstoc
					                                     	
 
   ma Airlines regr
Nesm              ret that your baaggage has bee en delayed, butt we will make                o return your b
                                                                              e every effort to             baggage to 
    as soon as possible. We trust t
you a                                            ing information
                                  that the followi                            ny questions yo
                                                               n will answer an              ou have. 
 
    our bags ha
If yo                   elayed 
              ave been de
 
      u             o               checked  baggag upon  arrival, you'll  need  t
If you are unable  to locate  your  c               ge                                            resentative of t
                                                                                   to notify a repr               the airline 
with which your fligght terminates. 
 
If you              n a Nesma Airlines flight, it is
      u've arrived on                               s important tha at you notify an agent at the Nesma Airline  es Baggage 
Service Counter imm mediately upon                                  e to do so release Nesma Airlin
                                    n arrival at the airport (failure                                            ability). 
                                                                                                  nes from any lia
 
The a               you to provide  your contact in
     agent will ask y                               nformation as w                 ed description  of your baggag
                                                                    well as a detaile                            ge in order 
to pr               ent report. You will then receiv
     repare an incide                                ve: 
 
       PIR (Prope                  y Report) 
                    erty Irregularity
 
If yo         e is still mis
    our baggage                        three days
                           ssing after t
 
In the unlikely even               port Baggage Service Counter
                    nt that the airp                                             ocate your dela
                                                                 r is unable to lo              ayed baggage w  within five 
days,               aggage Office w
     , our Central Ba              will take over th
                                                   he search and a
                                                                 ask you to file a
                                                                                 a claim by comp               ng baggage 
                                                                                                pleting a missin
questionnaire form. . To do so: 
 
       Download    d and print the online version of our Missing Baggage Quest  tionnaire Form.. 
       Return the  e completed M Missing Baggage Questionnaire  e Form ‐ along w               ting documenta
                                                                                 with all support              ation, as 
                                   to the Nesma A
           indicated on the form ‐ t                             e Claims office (
                                                  Airlines Baggage                              formation below
                                                                                 (see contact inf               w). 
 
  w to contac
How                    Services 
            ct Baggage S
 
When writing to us,                                nformation, such as your File  Reference Num
                    , please provide all relevant in                                               mber, passenge   er name(s) 
and a              ate(s)  of travel,
     address(es), da                                                nformation.  Any
                                    , and any  other  identifying  in                              ils you  can  give
                                                                                   y specific  detai                e us about 
                   ts contents are relayed to the
your  baggage and it                              e airport agents  s and ground peersonnel and w will help them lo ocate your 
baggage sooner. 
 
Central Baggage Traacing Office 
Nesmma Airlines 
HQ ‐ 5 El Madina St                Gedida, 
                   t., El Nozha El G
    o, Egypt 
Cairo
Phonne: +2 022 621 77597 
     +2 022 623 977
Fax: +             72 
 
Emaiil: ll@nesmaairrlines.com 
 
 
            te your bag
When we locat                             t 
                      ggage…and if we don't
 
Once e we have  located  your  bagga              ed              ts 
                                    age and ensure it reaches it destination a                     y              e 
                                                                                  airport,  delivery will either be arranged 
throuugh our contrac               agent in the are
                     cted handling a              ea or by expresss mail. 
 
In the                                            e your baggage,
      e unlikely event that we are unable to locate               , a final resolution will be madde in accordanc ce with our 
                                   arriage and with
applicable Tariffs, Conditions of Ca                              e international convention (i.e
                                                   h the applicable                               e. Warsaw or M Montreal) 
 
 


                                                               f
                                                       Page 1 of 2 
 
Insurance and baggage liability limitations 
 
You  are  advised  to  keep  valuables,  important  documents  and  money  either  on  your  person  or  in  your  carry‐on 
baggage. Please also ensure that your belongings are packed suitably and when required, in hard‐shell cases. 
 
While we will make every attempt to ensure your baggage is handled with care, you should know that Nesma Airlines' 
liability  for  loss  or  delay  of,  or  damage  to  baggage  is  limited  under  the  terms  and  conditions  of  Nesma  Airlines' 
Contract of Carriage  
 
As your international travel is subject to the Warsaw Convention, Nesma Airlines' liability is limited to approximately 
$20 USD per kg per passenger for checked baggage. 
 
Subject to the provisions of the Montreal Convention and the Warsaw Convention where applicable, Nesma Airlines 
assumes no liability for perishables or liquids, nor does it accept liability for valuables or items whose loss may cause 
serious damage, such as money, jewelry, silverware, negotiable papers, securities, computers, cameras, cellular 
phones, business documents, samples, paintings, antiques, artifacts, manuscripts, prescription drugs, or irreplaceable 
books or publications. 
 
Our Valued Customers 
 
We shall do everything possible to locate your delayed baggage. We trust that our combined efforts will bring a 
favorable resolution. 
 
Tips on how to complete the online form 
               Make sure to indicate the color of your bag, and select the type of bag (by number) from the Airline 
                Baggage Identification Chart provided. These two details are the key to recovering your baggage. 
               Provide specific details on the clothing that you packed, such as colors, sizes, brand names and logos. 
               Identify distinctive items such as book titles, gifts and souvenirs. This will greatly increase our ability 
                to locate your property.  




                                                          Page 2 of 2 
 

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:11
posted:8/4/2012
language:English
pages:2