PLAN DE NEGOCIOS MAYO

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PLAN DE NEGOCIOS MAYO Powered By Docstoc
					                    VISITA BOGOTÁ


              CAROLA SALAMANCA JIMÉNEZ




                 HOTELERÍA Y TURISMO


                  PLAN DE NEGOCIOS


FUNDACIÓN CENTRO DE EDUCACIÓN SUPERIOR INVESTIGACIÓN Y

            PROFESIONALIZACIÓN – CEDINPRO


                     JUNIO 13 2011




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                             ÍNDICE



Introducción………………………………………………………………………………..............3

Capitulo 1

1.1 Idea de negocio………………………………………………………………………………...4

1.2 Planteamiento del problema……………………………………………………………..........6

1.3 Descripción de la oportunidad…………………………………………………………………6

1.4 Justificación…………………………………………………………………………………...7

Capitulo 2

2.1 Objetivos

2.1.1. Objetivo general…………………………………………………………………………….8

2.1.2. Objetivos específicos………………………………………………………………………..8

2.2 Misión……………………………………………………………………………………….....9

2.3 Visión……………………………………………………………………………………...…..9

2.4 Valores……………………………………………………………………………………..…10

Capitulo 3

3.1 Marco teórico………………………………………………………………………………...11

3.2 Marco conceptual…………………………………………………………………………....13

3.3 Marco histórico………………………………………………………………………………15

Capitulo 4

4.1 Análisis dofa y fuerzas porter………………………………………………………………...16

4.2 Grafica fuerzas porter………………………………………………………………………...17

4.3 Modelo de encuesta……………………………………………………………………….…18

14. Conclusiones………………………………………………………………………………….21

15. Bibliografía…………………………………………………………………………………...22



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                                        VISITA BOGOTÁ




Con el propósito de desarrollar El Plan de Negocios para la creación de una empresa de servicios
turísticos que promueva el turismo de extranjeros a Bogotá, que nace con el deseo de contribuir
con el desarrollo turístico de la ciudad de Bogotá, siendo este un Sector clave en el desarrollo
económico y social de la ciudad. Importante especialmente por su contribución al empleo y como
fuente de divisas. El sector de los servicios de turismo, generalmente uno de los más dinámicos
de la economía, hace un uso intensivo de mano de obra y mantiene numerosos vínculos con otros
importantes segmentos de la economía

Bogotá cuenta con un alto potencial para el desarrollo de la actividad turística, y la ciudad se
posiciona como un importante centro regional de turismo, Colombia ha sido rankeada por los
lectores del New York Times como el segundo destino recomendado en 2011, Bogotá es la
puerta de entrada al país, tiene una ubicación privilegiada, buen nivel de vida ubicándola como
una ciudad cosmopolita, donde encuentras todo y esta todo, alegre acogedora y verde.

A pesar de la crisis mundial, que ha golpeado diferentes sectores, el sector del turismo en
Colombia registra un aumento sostenido, el 51% de los visitantes extranjeros que vinieron en
2010 a Colombia tuvo como destino final Bogotá y se realizan diferentes inversiones en el sector
hotelero en la ciudad por grupos económicos locales y extranjeros.

Buscamos ofrecer servicios turísticos integrales innovadora y competitivamente. Aplicando el
código de ética y responsabilidad mundial para el turismo.




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                                          CAPITULO 1




                                    1.1 IDEA DE NEGOCIO




Nombre del Negocio:         VISITA BOGOTÁ

Promover y ofrecer servicios turísticos a extranjeros que deseen visitar Bogotá formando una
cadena estratégica de los servicios requeridos por el visitante tales como alojamiento, transporte,
cultura, gastronomía, diversión. Lo que le permite al turista Conocer de antemano la oferta de la
ciudad y le da la oportunidad de planear los diferentes aspectos de su viaje antes de comenzarlo.
Organizarlo de acuerdo a sus preferencias personales, presupuesto, sitios de interés, ubicación
etc. Y un acompañamiento personalizado en su visita, siempre y cuando así lo requiera.
También ofrecer una amplia información acerca de Bogotá y sus atractivos turísticos, culturales,
museos, parques, plazas, bibliotecas, ferias fiestas y eventos, la oferta gastronómica y recorridos
turísticos locales, incluyendo también recorridos sugeridos de acuerdo al tipo de actividad y
motivo del viaje. Mostrar Bogotá de manera atractiva para despertar el interés de los turistas
extranjeros en visitarla.

Por medio de una página de internet se busca llegar a los turistas extranjeros, El comercio
electrónico es hacer uso del internet y sus herramientas para multiplicar nuestros contactos y
posibilidades de negocio, permite expandir el mercado no solo en número sino en impacto a un
bajo costo y de forma efectiva. Con potencial de crecimiento actual y futuro se posiciona en el
mercado como una estrategia efectiva de ventas, su presencia en el mercado es 24 horas y el
servicio personalizado es un factor diferencial con lo cual podemos ofrecer la experiencia que
mejor se adapte a sus necesidades en vez de vender un viaje como tal, ofreciendo así un valor
agregado a nuestros clientes.

Realizar alianzas con diferentes proveedores de servicios turísticos así ofrecer una amplia gama
de servicios al cliente y una nueva oportunidad de mercado a las empresas aliadas al ser



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incluidas, inicialmente sin ningún costo, al directorio ofrecido en la pagina y de acuerdo también
a dichas alianzas y a las preferencias del mercado, ofrecerlas en recorridos turísticos sugeridos.
También al mediano plazo pautar publicidad en la página web.

Se elaborara una página web, con información completa acerca de Bogotá, es importante resaltar
que dicha pagina y todos los servicios de información disponibles en la empresa serán en español
e ingles, siendo esto un valor agregado al servicio de VISITA BOGOTÁ, ponerla en
funcionamiento en la web y actualizarla regularmente, captar al cliente, utilizar todos los
servicios del comercio electrónico para contactar directamente clientes lejanos a nuestro ámbito
geográfico, organizar de acuerdo a las preferencias de este cotizaciones y planes de viaje,
proporcionar todos los servicios contratados por el cliente hasta el momento de terminación, y
posterior al viaje una retroalimentación que nos aporte recordación en el cliente.

Si bien el comercio turístico personal o por internet posee una alta demanda, la idea principal es
mostrar todos los atributos turísticos que tiene Bogotá acercándola al turismo mundial ya que
poseemos la infraestructura la historia la belleza y la diversidad necesarias para posicionarnos
como destino turístico principal alrededor del mundo, contamos con una oferta tentadora y
maravillosa de pasar unas vacaciones inolvidables en un destino tan cosmopolita y variado como
cualquier ciudad principal del mundo, al acercarse al cliente, entrar en su casa a través del la web,
y ofrecer diversidad de información y servicios, personalizar su viaje y hacer parte de la
experiencia vivida durante su visita, ofreciendo un acompañamiento especial en caso de hablar
otro idioma y ofreciendo un servicio personalizado que marcara definitivamente la diferencia con
una agencia de viajes tradicional, y realizar los servicios contratados con calidad, ética y
responsabilidad.

El valor del negocio se representara en las utilidades de ser el eslabón de la cadena de servicios
turísticos, el acompañamiento personalizado, la organización de recorridos turísticos y cualquier
otro servicio contratado con el cliente que sea de responsabilidad directa de la empresa. Así como
en el mediano plazo de formar parte de las alianzas turísticas ofrecidas en nuestra página web así
como pautar publicidad dentro de la misma.




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                         1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles de las nuevas tecnologías puedo implementar para desarrollar mi proyecto turístico y a
través de la innovación tecnológica abrir fronteras geográficas para proyectar a Bogotá como un
destino turístico de gran importancia?




                        1.3 DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD

Bogotá cuenta con una variada agenda y atractivos culturales, con múltiples opciones de
gastronomía, vida nocturna, conciertos, compras, diversiones, e incluso, con atractivos naturales
y religiosos que motivan cada vez a más turistas nacionales y extranjeros a disfrutarla como un
destino vacacional.

BOGOTÁ Primer destino turístico internacional en Colombia

Las características del producto ofertado por operadores y mayoristas es un producto poco
estructurado Oferta Primaria y limitada con Poca innovación, Uso limitado de la ciudad por parte
de los visitantes Mas de la mitad de las ofertas son multidestino, 25% de los productos ofertados
se combinan con alrededores y hospedaje en Bogotá.

Se encontró la posibilidad de generar una expectativa positiva del turista extranjero por medio de
la información y difusión de una página web especializada en servicios turísticos para extranjeros
en la ciudad de Bogotá y de ofrecer un servicio dirigido a la plena satisfacción del cliente. Bogotá
gran metrópoli de Latinoamérica, Ciudad abierta, cosmopolita, dinámica, con un sinfín de
posibilidades de ocio durante 24 horas




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                                      1.4 JUSTIFICACIÓN

A través de un acercamiento al mercado turístico en la ciudad de Bogotá, se encontró que existe
un gran aumento de viajeros extranjeros que viene de vacaciones y elije Bogotá como su destino
final en Colombia, turistas que se ven obligados a reservar el hotel y los sitios de interés que
tenga referencia y que la agencia de viajes le proporcione, que tal vez el temor a no manejar el
idioma sea un limitante en sus preferencias de viaje, o de ser recibido y guiado por un taxista
malgeniado o aquel que no posee las competencias para brindar la información adecuada, además
de exponerse a pagar según la ley de la cara “es decir “le cobro mas por ser turista, por no saber
de precios en Colombia” y muy posiblemente perderse de lugares que le podrían resultar
interesantes y atractivos de visitar. Como estudiante emprendedora de una empresa de servicios
turísticos por internet pretendo cubrir la demanda turística de extranjeros en Bogotá mediante la
creación de una cadena estratégica de servicios turísticos enfocados en el servicio al cliente y la
diversidad de la oferta local incursionando en este mercado por medio de una página web para
atraer y llegar a los clientes y de una experiencia de servicio que genere lazos de recordación en
nuestros clientes.




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                                           CAPITULO 2




                                         2.1 OBJETIVOS




                                      2.1.1. Objetivo general

Promover servicios turísticos a extranjeros que visiten Bogotá a través de una cadena de servicios
mostrando una imagen atractiva de la ciudad y sus diferentes facetas turísticas. Ofreciendo un
servicio personalizado a las necesidades del turista.




                                    2.1.2. Objetivos específicos

1. Realizar una página web con información turística de Bogotá accesible a diferentes ámbitos
geográficos para captar turistas extranjeros. Aprovechando así el potencial del comercio
electrónico como una herramienta publicitaria y de comunicación directa con el cliente.

2. Ofrecer al turista extranjero la posibilidad de planear su viaje a Bogotá de antemano y escoger
los lugares y las actividades que sean de su interés. Así como el acompañamiento personalizado,
la organización de recorridos turísticos en diferentes idiomas.

3. Crear alianzas estratégicas con diferentes actores del sector turístico para ofrecer diversidad de
opciones de viaje.

4. Establecer una cadena de servicios que nos permitan ofrecer servicios turísticos únicos e
innovadores en el ámbito turístico para así posicionarnos en el mercado y ofrecer una alternativa
que marque la diferencia entregando un valor agregado al cliente.

5. Aumentar el flujo de turistas extranjeros hacia Bogotá.

6. Divertir al turista, ya que el motivo del viaje debe ser pasar momentos agradables.




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                                           2.2 MISIÓN




Garantizar la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes en los servicios de turismo,
guianza personalizada, recorridos turísticos y otros Servicios Conexos, apoyados en la gestión de
calidad turística y la aplicación de una Estrategia Empresarial Contemporánea. Con calidad
creatividad y profesionalismo.




                                            2.3 VISIÓN




VISITA BOGOTÁ Sera la empresa de turismo reconocida por su gestión de calidad turística,
satisfacción al cliente y rentabilidad.




                                          2.4 VALORES

La cultura organizacional maneja valores que ocupan un aspecto fundamental que definen la
personalidad de nuestra organización y son:

Compromiso con el cliente: compromiso total con el cliente. Nada es más importante y todo
puede esperar si se trata de atenderlo.

Ética: transparencia, sinceridad, compromiso tanto con el cliente interno como externo.
Aplicando el código de ética y responsabilidad mundial para el turismo.

Innovación: adelantarnos a la competencia y estar dispuestos a experimentar.

Diversión: resultado final esperado y que define nuestro desempeño organizacional.




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                                           CAPITULO 3




                                      3.1 MARCO TEÓRICO




Dentro de los estudios realizados podemos destacar que los más relevantes y que nos sugieren
como empresa un nicho para ser explotado dentro de la industria del turismo en Bogotá son
realizados por el instituto distrital de turismo. Dichos estudios se realizan dentro del marco de su
gestión y otros tendientes a identificar las mejoras de la infraestructura turística con el objetivo de
fomentar y desarrollar a Bogotá como una ciudad turística de gran importancia a nivel mundial y
de los beneficios que se obtendrían en muchos sectores productivos de la ciudad.

Hay una gran apuesta en Colombia para potenciar al turismo como eje de desarrollo económico y
sector de talla mundial, Bogotá Sexto puesto entre las mejores ciudades para hacer negocios en
América Latina Epicentro de múltiples negocios y anfitriona de un número creciente de eventos y
convenciones nacionales e internacionales de muy buen nivel.

En el último reporte de ranking del ICCA (International Congress and Convention Association)
Bogotá sube 29 puestos en la medición mundial y se ubica en el puesto 79, dentro de más de 400
ciudades del mundo.

La ciudad cuenta con una variada agenda y atractivos culturales, con Múltiples opciones de
gastronomía, vida nocturna, conciertos, compras, diversiones, e incluso, con atractivos naturales
y religiosos que motivan cada vez a más turistas nacionales y extranjeros a disfrutarla como un
destino vacacional. Siendo Bogotá la ciudad elegida por los turistas como primer destino turístico
internacional de Colombia. De allí a que se realicen inversiones y el gobierno le dé una mirada a
un sector que puede influir de manera notable en el crecimiento de la economía, y a través de
estrategias operativas coordinar la gestión para fortalecer la actividad turística en Bogotá e
involucrar y fortalecer a los prestadores de servicios turísticos.

En los puntos de información turística creados por el instituto distrital de turismo y con el
objetivo de Brindar de manera gratuita, a los visitantes nacionales y extranjeros y a los residentes,



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información turística sobre la ciudad capital, al igual que sobre la oferta de atractivos y
posibilidades de actividades culturales, deportivas, recreativas que ofrece la ciudad y su entorno
regional. Ubicados en puntos estratégicos de la ciudad y gracias a los datos obtenidos en sus
estadísticas podemos destacar que en diciembre de 2010 que de 14.318 consultas realizadas en
los pits el 52,3% se relaciono con movilidad y ubicación y el 33,4 % con atractivos turísticos,
además de eventos, operadores turísticos, restaurantes etc.

En diciembre, del total de personas atendidas en los puntos de Bogotá, el 68,8% fueron residentes
de la ciudad de Bogotá y el 31,2% visitantes, de los cuales el 26,6% eran nacionales y el 70,0%
extranjeros. Para el 66,2% de los visitantes del mes, las vacaciones fue el motivo principal de
viaje. Por otra parte de los visitantes atendidos el 82,9% se alojaría en Bogotá, siendo el hotel la
elección para el 81,0% y la casa de familiares o amigos el lugar de alojamiento para el 15,1%.




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                                  3.2 MARCO CONCEPTUAL


El mundo de los negocios y la sociedad han cambiado mucho debido a la información
tecnológica y a el impacto del internet. Ya que se está volviendo esencial para todas las
actividades empresariales. Por otra parte, al principio, Nadie pensaba que el Internet seria una
fuente para los negocios. Se estima que 288 millones de personas están usando Internet para
hacer negocios.
La Internet también juega un papel muy importante en el ámbito de las pequeñas empresas y
empresarios que compiten en la economía mundial. Gracias a Internet las organizaciones
pequeñas y virtuales están ganando más beneficios porque no hay necesidad de mantener grandes
nominas ni grandes capitales.
De acuerdo con las estadísticas, se estima que más de $ 10 mil millones de negocios de ventas se
han producido en el último año a través de Internet. Las ventas en el área del comercio por
internet esperan ver su mayor crecimiento, y se prevé que llegue a 153 mil millones dólares este
año.
Hoy en día se cree que mediante la aplicación de comercio electrónico se pueden reducir los
costos de transacción asociados al comercio a través de fronteras organizativas y geográficas.
Mediante la utilización del internet al máximo se pueden reducir los costos de transacción. Esta
reducción alentará a las empresas a ampliar el número de transacciones que realizan a través de
ambas fronteras organizativas y geográficas. También se espera que proporcione oportunidades
para las empresas de productores en los países en desarrollo a mejorar su perfil internacional y
desarrollar para dirigir uno a uno las relaciones comerciales con los compradores y vendedores
internacionales.
El comercio electrónico ofrece mayores beneficios a las empresas en los países en desarrollo que
los otros canales comerciales. Se ofrecen dos ventajas para las empresas de países en desarrollo,
En primer lugar, el comercio electrónico relacionado con los costos de transacción son menos
sensibles a la distancia que los canales de comercialización tradicionales, así que el acceso a los
mercados mundiales se hace más fácil. En segundo lugar, simplificando y haciendo más
eficientes los canales de comercialización, el comercio electrónico debe permitir a empresas de
los países en desarrollo a conservar una mayor proporción del precio final al consumidor de los
productos. En particular, ayuda a las empresas más pequeñas para entrar en los mercados



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mundiales. Reducción de los costes de acceso a los mercados mundiales es muy importante para
las pequeñas empresas, ya que
no puede pagar más dinero para entrar al mercado global. El comercio electrónico ha creado
oportunidades para el desarrollo de empresas de los países productores a entrar en nuevos
mercados y fortalecer su posición en el comercio internacional. Abre nuevas oportunidades
comerciales para las pequeñas empresas a participar en el mercado internacional. Mejora la
producción de origen con menos recursos y mejora la economía, ya que elimina los intermediario
y su propio suministro y la distribución de las exportaciones reduce los costos de transacción de
negocios. El gobierno debe dar su apoyo para el desarrollo del comercio electrónico en los países
en desarrollo y se debe dar prioridad a garantizar que las condiciones de participación de sus
empresas se cumplan.




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                                     3.3 MARCO HISTÓRICO


Bogotá, capital de la republica de Colombia, situada en la cordillera oriental de los andes y
famosa por estar 2600 metros más cerca de las estrellas, goza de un clima primaveral, vegetación
exuberante y bellísimas flores durante todo el año. Fundada el 06 de agosto de 1538 por Gonzalo
Jiménez de quesada, es punto referente e importante de Colombia desde su fundación y alberga
en su historia pasada y presente al corazón de Colombia, fue aquí donde se estableció el
virreinato de la nueva granada en 1717. En 1819 Simón Bolívar se apodero de ella y la designo
como la capital de la gran Colombia, fue también capital de la nueva granada, es por esto que
Bogotá es capital de la historia, la cultura y el epicentro del desarrollo en Colombia.
Bogotá ha sido llamada la Atenas suramericana, por el explorador y científico Alexander von
Humboldt quien la denomino así en su visita hace más de 200 años impresionado por su
desarrollo intelectual y sus instituciones científicas.
Bogotá ofrece tanto a residentes como visitantes todo lo que una ciudad moderna puede ofrecer:
una vibrante y diversa vida cultural e intelectual y gran variedad de restaurantes y bares; esta
pintoresca ciudad conocida por su arquitectura colonial su colección de arte precolombino, hecho
en oro, sus esplendidas iglesias coloniales y sus magníficos museos, es también una ciudad de
arquitectura futurista, con gigantescos edificios y construcciones modernísimas. Los turistas que
la visitan se enamoran de ella y quieren permanecer aquí para siempre.




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                                          CAPITULO 4




                        4.1 ANÁLISIS DOFA Y FUERZAS PORTER




Fortalezas                                                 Debilidades

      10Personal Experimentado                             5incertidumbre financiera
      10manejo del idioma ingles                           2idea de negocio nueva
      10servicio al cliente                                1posicionamiento en el mercado
      10conocimientos multiculturales                 

      10orientacion al servicio                       

      10Alianzas de Negocios                          

      10diversidad                                    

      10contactos a nivel mundial                     

      10uso de nuevas tecnologías                     

      10cubrimiento Geográfico                        

      10Innovación de Productos/Servicios             

      10Originalidad de Productos/Servicios           

      10servicio al cliente                           

      10valor agregado                                

      9alianzas estratégicas de servicios             

      10experiencia en mercadeo                       

      10 Nicho de Mercado                             

      10Marketing Efectivo                            

      10Presencia Online                              

      10aumento de la demanda                         

      10Calidad de Productos/Servicios                

      10desarrollo del sector a nivel nacional        

      10Costos                                        




                                                  15
      10baja inversión                                

      10Precio Competitivo                            

      9demanda estadística                            

      258Total                                           8Total

Oportunidades                                          Amenazas

      10lugar de alta oferta turística                   4nuevo en el mercado
      10varieda de climas                                6economia mundial
      10lugar exótico                                    4seguridad nacional
      10punto clave para la movilidad                    5vulnerabilidad frente a grandes
      10uso de nuevas tecnologías                         competidores
      10demanda de turistas extranjeros               

      10alcance mundial                               

      10proyeccion del mercado                        

      10uso y aprovechamiento de nuevas               

       tecnologías                                     

      7exencion de impuestos                          

      6seguridad                                      

      8demanda creciente                              

      9necesidad estadísticas de los servicios        

      8ampliacion de la oferta turística              

      7desarrollo turístico                           

      10servicios novedosos                           

      10demanda                                       

      10oferta                                        

      10amplia variedad                               

      9alta demanda                                   

      184Total                                           19Total




                                                  16
    4.2 GRAFICA FUERZAS PORTER




A




                17
                                       4.3 MODELO DE ENCUESTA




          Visita Bogotá tiene como objetivo principal mostrar todos los atributos turísticos que tiene Bogotá
       atractivos culturales, múltiples opciones gastronómicas y de bares, atractivos naturales y religiosos,
      diversidad arquitectónica y el sabor de su historia y su gente, su clima y su ubicación geográfica que
                                                          asegura unas vacaciones a un destino inolvidable.

      Visita Bogotá le ofrece la posibilidad de personalizar su viaje, ofreciendo diversidad de información y
           servicios como guianza bilingüe, transporte; con el propósito de hacer de su visita a Bogotá una
                                                                                      experiencia inolvidable.

             Para nosotros su opinión es lo más importante por esto le pedimos responder las preguntas a
                                                   continuación y continuar mejorando nuestros servicios



                                                ENCUESTA

1. ¿utiliza internet para planear y adquirir planes turísticos en sus vacaciones? Si ___ no ___

Si responde si, ¿han cumplido sus expectativas de viaje? Si___ no ___

2. ¿habla usted algún otro idioma? Si___ no___

3. ¿afecta esto sus preferencias de destino? Si___ no ___

4. ¿conoce o tiene alguna referencia de Bogotá? Si____ no___

5. ¿le parece atractiva la oferta de la empresa? Si___ no____

6. ¿le gustaría conocer Bogotá con un guía nativo?     Si___ no____

7. ¿utilizaría el servicio ofrecido?   Si____ NO ____

8. ¿quisiera hacer alguna sugerencia?      Si _____    no ____

¿Cuál? _________________________________________________________________________




                                                      18
                            Visit Bogotá main objective is to show all the tourist attributes that Bogota has.
         Cultural attractions, theaters, restaurants and bars, natural and religious attractives, diversity of
  architecture and a taste of its history and its people, changing and lovely weather and the geographical
                                                        location ensures a unforgettable holiday destination.


Visit Bogotá offers the possibility to customize your trip, offering diversity of information and services such
                    as bilingual guidance and transport in order to make your visit to Bogota unforgettable.


    For us your opinion is very important, so we ask you to kindly answer the questions below to continue
                                                                                   improving our services



                                                  SURVEY


1. Do you use the Internet to plan and purchase travel plans for your holidays? Yes ___ No ___
If yes, have they fulfilled your travel expectations? Yes___ No ___


2. Do you speak other language (Spanish)?       Yes___ No___


3. Does this affect your destination preferences? Yes___ No ___


4. Do you know or have any reference about Bogota? Yes____ No___


5. Are these travel plans attractive for you? Yes___ No____


6. Would you like to know Bogota with a native guide? Yes___ No____


7. Would you use the service offered? Yes____ NO ____


8.   Would    you    like   to   make    a    suggestion?  Yes    _____    No                            ____
What? _________________________________________________________________________




                                                     19
                                     4.4 ANÁLISIS ENCUESTA



Realizamos esta encuesta con el fin de conocer las preferencias y el conocimiento de Bogotá por
parte de nuestro público objetivo, diez extranjeros de diferentes partes del mundo como
Inglaterra, Egipto, Francia, España, mayores de 30 años y que utilizan habitualmente el internet.

El 100% de ellos ha utilizado el internet para planear y adquirir planes vacacionales, y se han
sentido satisfechos con el servicio recibido, por esto tiene una muy buena impresión y acogida de
los servicio ofrecidos por internet.

De 10 extranjeros el 70% pertenecían a países de habla inglesa, el 40% de los que hablan ingles,
tomo clases de español pero no lo habla, el 30% habla idiomas diferentes al ingles, pero maneja
en algún porcentaje dicho idioma, así su lengua materna sea el español, como en España.

A la pregunta n. 3, contestaron que el idioma no afecta sus preferencias de viaje pues en la
mayoría de los países mucha gente y sobretodo la relacionada con el turismo domina el idioma
ingles.

Para la pregunta n.4 respondieron reconocer que es la capital de Colombia, que conocen alguna
persona de Colombia, y que les llama mucho la atención el clima en Bogotá, les gustaría
conocerla.

En un 100% aceptaron querer conocer Bogotá y la incluirían en sus planes de vacaciones, piensan
que sería de gran utilidad los servicios ofrecidos por VISITA BOGOTÁ y les parece una manera
adecuada de atraer turistas extranjeros y les llama la atención la oferta turística de la ciudad y por
medio de los servicios de VISITA BOGOTÁ conocer los lugares que les interesen mas, se sienten
más confiados al venir a un país extranjero.




                                                 20
                                       CONCLUSIONES



VISITA BOGOTÁ es la invitación a conocer y enamorarse de una de las más bellas ciudades del
mundo, con múltiples opciones de diversión y con el calor de su gente que ya posiciona y
reconoce a Bogotá como un destino turístico que atraerá desarrollo económico a la ciudad.
Utilizando el internet como medio para romper fronteras geográficas y aprovechando el auge de
este en el mundo actual.

El desarrollo del turismo en Colombia ha tenido un aumento sostenible en los últimos años y a
pesar de la crisis mundial sigue siendo elegido como destino turístico, recordemos que para los
turistas extranjeros venir a Colombia es un destino de primera a precios muy razonables.

Teniendo el turismo un dinamismo económico muy importante es hora de rescatar nuestra cultura
y todo lo bello que tenemos en Bogotá y convertirla en un destino de primera clase mundial, y
todo resumido a maximizar los puntos positivos de Bogotá, enlazar la oferta existente y crear un
espacio en el mercado que sea novedoso y que no compita directamente con la oferta.

Por esto VISITA BOGOTÁ se consolidara como una empresa que ofrece servicios turísticos de
gran calidad y será responsable del aumento turístico en Colombia.




                                               21
                                        BIBLIOGRAFÍA



Chávez Rueda Arturo; coach de negocios; (26-08-2008). ¿Cuál es el secreto para que tus planes

de negocio sean exitosos? www.actioncoach-bcf.com.mx


The New York Times; (24-01-2011). Colombia Segundo destino recomendado por the new york

times.


Bogotá Colombia, instituto distrital de turismo.




                                                   22

				
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