Logis_workplan by yM5nb420

VIEWS: 18 PAGES: 26

									KMU                                     유통기구론

Part Ⅰ. 유통환경 및 유통 업태 개관




           유통업태의 발전 및 진화론
                          2002.3.22




KMU                         -1-       Yea, Dong-gi
Table of Contents……..




                   유통업태의 이론적 배경


                   유통업태 Review


                   유통업태 발전 및 진화론




KMU                        -2-      Yea, Dong-gi
소매 차륜 이론 (Wheel of Retailing)

1958년 하버드 대학의 맥나이어(McNair) 교수가 주장한 이론으로서 소매기관은
“다소 제한된 원”안에서 변화되어 간다는 이론으로서 가장 널리 알려진 이론임
                                                      •   최저 가격과 최저 비용
          소매기관 변화의 소매 차륜 이론                           •   고객에 대한 최소한의 서비스
                                     진입 단계
                                                      •   불충분한 부대 시설 및 저가부지에의 입점
                                     (entry phase)    •   제한된 상품 구색과 높은 재고 회전율
                                                      •   점포 운영비 절감 및 높은 마진
                                                      • 신업태 성공 통해 경쟁자들과 모방자들 출현
                           성장단계                       • 초기 혁신 업태는 경쟁자들과 차별화 위해
          진입단계             (성장업태)                       더 많은 서비스 제공
          (혁신업태)           고가격 지향                    • 충분한 부대 시설과 고객 편의성 높은
                           일급지 진출
                                     성장 단계
          저가격                                          고 임대료 지역으로 이동
                           서비스 강화   (trading up      • 낮은 회전율을 가진 다양한 상품 제공
          낮은 지위
                                     phase)           • 높아진 운영비 때문에 마진 높은 상품이나
          최소 서비스
                                                        패션 상품 구비
                      쇠퇴단계                            • 저가격, 저지위의 초기 혁신 업태 특징 소멸
                      (기존업태)                           -고가격,고지위라는 전통적 소매 형태로 변화
                      투자수익률                          • 안정적이고 보수적인 대형 소매업태로 발전
                      낮아짐                             • 투자 수익율 현저히 저하
                      보수적 운영
                                     쇠퇴 단계
                                                      • 초기의 혁신적 개념을 지닌 소매업태는
                                     (vulnerability     경쟁력이 취약한 소매업태로 변화
                                     phase)           • 저원가에 바탕을 둔 혁신적인 사고를 지닌
      자료 : Lewison, 1997
                                                        또 다른 새로운 형태의 소매업태 등장
  선진국 사례를 보면, 과거 백화점이 소규모 전문점들을 대체하는 혁신적인 소매업태로 등장하였다가 할인점이 등장하면서
  기존의 백화점은 소매 바퀴에서 다소 취약한 업태 단계로 접어 들고 있는 등 유통 모든 변화는 소매차륜 이론으로 설명 가능

KMU                                   -3-                                Yea, Dong-gi
아코디언 이론 (Ratail Accordion)

소매업태들이 다양한 상품 계열을 취급하는 소매업태들로 부터 전문적이고 한정된
상품 계열을 추구하는 소매업태로 변모해 간다는 것을 기본 전제로 함
                                    소매기관 변화의 아코디언 이론

                                      다양한 상품 계열이 소매점
                                            일반
                               일반         카다로그     슈퍼   하이퍼
                              소매점   백화점    소매점     마켓    마켓




                                구두점    전문점     전문   제과점   부띠끄
                                             카다로그
                                              소매점
         자료 : Lewison, 1997           한정된 상품 계열이 소매점

  • 아코디언 이론의 초점은 가격이나 마진이 아니라, 상품 Mix의 변화
  • 시간의 흐름에 따라 한정된 계열을 추구하는 전문점들은 다시 다양한 상품 계열 추구하게 되고, 이러한 경향이 아코디언
    모양처럼 반복되어 간다는 이론임. 그러나 이 이론은 슈퍼마켓이나 하이퍼 마켓의 등장은 부분적으로 설명되지만, 상품 Mix
    부문에만 초점을 맞추어 업태 변화를 설명한다는 것은 한계가 있음

KMU                                          -4-                Yea, Dong-gi
변증법적 이론 (Dialectic Theory)

두 개의 서로 다른 경쟁적인 소매업태가 하나의 새로운 소매 업태로 합쳐지는 소매업태
혁신의 합성 이론으로서 변증법의 정-반-합의 원리와 유사하게 발전해 간다는 것
                                  정(thesis: 기존의 소매업태)과 반(antithesis: 혁신적인
      소매기관 변화의 변증법적 이론
                                  소매업태)이 합쳐져 합(synthesis: 두 형태가 합쳐진
                                  새로운 소매업태)이 된다는 이론으로서,
      백화점
                                  • 새롭고 좋은 장점을 가진 새로운 경쟁자가 출현하는 경우, 기존의
   •고 마진                            소매업태는 그 혁신적인 소매업태를 모방하는 것이 아니라 그
   •고 회전율               할인 백화점      전략이나 전술만을 받아 들이고, 새로운 혁신 소매업태도 변화를
                                    거듭하게 됨
                        •중간 마진
                                  • 두 형태의 소매업태가 서로의 장점을 받아 들인 결과, 두
      할인점               •중간 회전율     소매업태가 제공하는 상품이나 부대 시설, 보완적인 서비스, 가격
   •저마진                             등에서 매우 유사해 지거나 구분이 모호한 새로운 소매업태가
                                    형성되게 되며, 곧 ‘합’의 단계에 이르게 됨
   •저 회전율
                                  • 이러한 새로운 소매업태는 또다시 혁신적인 상품 Mix를 가진
                                    경쟁자를 접하게 되고 또 다시 계속해서 변증법의 단계를 거침

  Case : Super Center
    90년대 중반 미국에서 월마트가 주도하여 슈퍼마켓과 할인점을 결합하여 개발한 “Super Center”

    • 슈퍼마켓(정: 식품 부문)과 할인점(반: 생활 용품)의 복합 형태(합: 폭 넓은 식품 부문의 상품 구색과 생활 용품 등
      비식품 부문에서의 가격 할인)의 특색을 지님
    • 변증법적 발전 이론은 슈퍼센타가 슈퍼마켓과 할인점의 강력한 경쟁 상대로서 향후 소매업의 주력 업태로 등장하고
      있는 사례를 통해 잘 설명될 수 있음

KMU                                   -5-                          Yea, Dong-gi
자연 선택 이론 (Natural Selection)

다윈의 자연 선택 이론은 많은 생물들 중에서 환경의 변화에 가장 잘 적응하는 적합한
종만이 생존한다는 이론을 유통업태에 적용한 이론


                               소매기관 변화의 자연 선택 이론



                                    • 소매 유통업을 둘러싸고 빠르게 변하는
                    생존 업태
                                     시장의 사회적, 문화적, 정치적, 법적,
                                     기술적, 경쟁적 구조 및 다양한 소비자의
                                     요구를 충족 시킬 수 있는 유연하고
                                     적응력 강한 소매 업태


                                    • 변화에 대처하지 못하거나 대처할
                    도태 업태
                                     능력이 없다면 도태되거나 경쟁력을
                                     크게 잃게 됨




KMU                                    -6-                    Yea, Dong-gi
수명 주기 이론 (Life Cycle Theory)

소매 기관은 초기 성장단계, 발전 단계, 성숙단계, 쇠퇴단계 등 4단계를 겪고 있으나,
최근 소비자 욕구의 다양화와 경쟁 심화로 수명주기가 점차 짧아지고 있음
                               소매기관 변화의 수명 주기 이론

                       • 새로운 유형의 소매업태가 탄생하여 시장에 진입하는 시기로서 매출액 성장율이 높고,
                         경쟁자의 수는 작지만 초기 투자 비용으로 인해 수익성은 낮거나 마이너스(-)임
    초기 성장 단계           • 특징은 탄탄한 원가 구조, 특징 있는 상품 구색, 좋은 입지, 차별화된 판촉 방법 등으로서,
    (Innovation Stage) 이 단계의 말기에는 매출액이 급격히 증가
                       • 국내는 할인점, TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰 등, 선진국은 대규모 슈퍼센타, 비디오 카달로그,
                         인터넷 쇼핑몰 등의 전자 쇼핑 형태
                       • 새로운 유형의 소매업태가 시장 전체로 확산되는 시기로서 초기 성장단계와는 달리 경쟁자
                         가 다수 출현하게 되고 매출액도 급격히 높아지고, 투자 비용이 감소되기 때문에 이익이
    발전 단계
                         증가하는 반면, 기존 경쟁업태들은 경영상 어려움을 겪음
    (Development       • 경쟁자나 모방자가 다수 출현하기 때문에 새로운 점포를 열고 기존의 점포를 새롭게 하거나
    Stage)               상품의 구색의 바꾸는 시도를 함. 초기에는 규모의 경제를 실현하게 되고 이익은 최대가 됨
                       • 국내는 편의점, 일부 할인점, 선진국은 홈쇼핑 네트워크, 창고형 클럽, 카달로그 소매업체 등
                       • 전체적으로 시장 점유율이 안정되며, 규모의 경제이상으로 규모가 커져 수익성은 감소하고
    성숙 단계
                         경영도 복잡하게 되며, 대체적으로 이때에 혁신적인 소매업태가 출현
    (Maturity Stage)   • 미국의 체인 스토어, 백화점, Off-price 소매업태 등, 국내는 백화점, 일부 슈퍼마켓 등
                       • 신 유형의 소매업태에게 경쟁력을 잃게되고 시장 점유율, 이익 등 모든 면에서 급격히 하락
    쇠퇴 단계              • 국내는 전통적인 재래시장, 슈퍼마켓, 지방 백화점 등이 이 단계에 위치하고 있음
    (Decline Stage)    • 그러나, 이들 중에서도 현재의 경쟁적인 환경에서 살아 남을 수 있는 작고 강한 기업을
                         만들어 회생하는 경우도 있음

  ※창고형 클럽, TV 홈쇼핑, 카테고리 킬러 등 최근의 유통 신업태를 보면 초기 성장 단계에서 성숙단계로 불과 몇 년안에 성장

KMU                                       -7-                          Yea, Dong-gi
Table of Contents……..




                   유통업태의 이론적 배경


                   유통업태 Review


                   유통업태 발전 및 진화론




KMU                        -8-      Yea, Dong-gi
소매업의 분류

소매업을 분류하는 방법 중 대표적인 것이 ‘업종’과 ‘업태’별로 분류하는 방식임.
취급 하는 상품에 따른 분류가 업종이고, 상품의 판매 방법에 다른 분류가 업태임
                           소매업의 분류


          구 분                내 용              비 고

      업종별         식료품점, 제과점, 서점 등

      업태별         백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 편의점 등

      점포 보유별      점포 소매점            무점포 소매점

      판매 방식별      대면 판매점       셀프서비스 판매점

      점포 규모별      대규모 소매점           소규모 소매점

      경영 방식별      단독점                  체인점

                  레귤러 체인, 프랜차이즈 체인,
      체인 형태별
                  볼런터리 체인
                  여성, 젊은층, 여자 고등학생 등
      Concept 별
                  고급품 전문, 크리스마스 상품 전문 등



KMU                           -9-                   Yea, Dong-gi
소매업의 유형

백화점, 슈퍼마켓, 할인점, 편의점 등 현재 소매업의 유형별 특징 및 전략은 다음과 같음
                                    소매업의 유형

        유형                 주요 전략                         주요 특징
       백화점        다양성과 구색을 모두 추구         다양성, 대규모, 완전 서비스

      슈퍼마켓        일괄 구매                  저비용, 저마진, 대량 판매, 셀프서비스

       편의점        편리성 추구                 24시간, 연중 무휴, 인접 입지, 다점포화

       전문점        매우 깊은 상품 구색            깊은 구색, 완전 서비스

       할인점        상시적 가격 할인              창고형 매장, 셀프서비스, 저가격, 묶음 단위 판매

       양판점        다품종 대량 판매              중저가 상품 구색, 다점포화

      슈퍼센타        슈퍼마켓 + 할인점             상품의 다양화 및 구색

      하이퍼마켓       초대형 가격 할인              5,000~9,000평 규모의 단층 매장

      회원제 도매
                  회원제 도소매형 가격 할인         창고형 매장, 셀프서비스, 연회비, 현금 판매
      클럽(MWC)
      카테고리
                  특정 품목의 전문화             상품 구색, 가격 할인
       킬러
       아울렛        재고 처리용 할인              초 저가 (50~80%)

      파워센타        할인업태를 종합해 놓은 대형 점포     구매의 편리성 : One-tour shopping

 * Source : 법문사, 유통 관리, 이수동, 2001

KMU                                    -10-                            Yea, Dong-gi
소매업태별 Positioning

상품 품목의 종류와 가격에 따른 백화점, 할인점, 슈퍼마켓 등에 대한 소매 업태별
Positioning은 다음과 같음

                  소매업태별 Positioning

  높음
                                                   회전율과 마진을 고려한 소매업 구분
            전문점
                                                                     고마진

              편의점                백화점
                                                   낮   전문점, 백화점                 편의점             높
                                                   은                                            은
 가격                 슈퍼마켓
                                                   회                                            회
                                                   전                                            전
                    재래시장                                                      할인점,
                                                   율       ‘불가’                                 율
                                                                              슈퍼마켓


        카테고리 킬러                       할인점                            저마진

  낮음                                               * Source :J.B.Mason and M.L.Mayer, Modern
       적음                                    많음      Retailing : Thoery and Practice, 1978, p.22.
                       상품 종류

   * Source : 산업연구원, 유통 신업태 경쟁력 연구, 1999

KMU                                         -11-                                     Yea, Dong-gi
소매업의 전략

이러한 주요 소매 업태별로 대고객에 대해 차별적 전략 및 서비스를 제공하고 있음
                       소매업태별 주요 서비스 전략

       유형       가격    서비스   상품구색     입지     규모   판매방식
       백화점      고     완전     다양      도심     대    대면/소량
      슈퍼마켓      저     셀프     다양      도심     중    셀프/대량
       편의점      고     셀프     다양      도심     저    셀프/소량
       전문점      고     완전     전문      도심     중    대면/소량
       할인점      저     셀프     다양     외곽-도심   중    셀프/대량
       양판점      중/저   셀프     전문      도심     중    셀프/대량
      슈퍼센타      저     셀프     다양     외곽-도심   중    셀프/대량
      하이퍼마켓     저     셀프     다양     외곽-도심   중    셀프/대량
      회원제 도매
                저     셀프     다양     외곽-도심   중    셀프/대량
      클럽(MWC)
      카테고리
                중/저   셀프     전문      도심     중    셀프/대량
       킬러
       아울렛      저     셀프     다양      도심     중    셀프/대량
      파워센타      저     셀프     다양     외곽-도심   중    셀프/대량


KMU                          -12-                 Yea, Dong-gi
소매업의 전략

또한 소매 업태별로 상품 구색 및 부가 서비스, 편의성등에 대한 전략은 다음과 같음
                                    소매업태별 주요 마케팅 전략

        유형         상표 유형       모델 유형     장식      보유 재고   부가서비스   편의성
       백화점           다양        모든 모델     고품위     적정 재고    다양     보통

      대중 양판점         단일        모든 모델      보통     대량 재고    제한     보통

      고가 전문점        고품위        제한 모델     고품위      주문      부가     보통

      슈퍼마켓         유명 상표        고회전       보통     적정 재고    제한     보통

       편의점          선택적         고회전       보통     적정재고     제한     고편의

       창고형
                   유명 상표        고회전      무장식     적정 재고    제한     저편의
       할인점
      카달로그
                   유명 상표        고회전       보통      주문      제한     보통
       판매
       할인점         유명 상표       저가격 모델    모장식     적정 재고    제한     보통

      기존 소매상       단일 상표       모든 모델      보통     대량 재고    다양     보통

      부상하는
                    다양성        모든 모델      보통     적정 재고    다양     저편의
       소매상


 * Source : 법문사, 유통 관리, 이수동, 2001

KMU                                       -13-                   Yea, Dong-gi
소매업태별 경영지표

할인점은 기본적으로 타 업태에 비해 이익율은 낮으나 상품회전율은 높은 특징을 보유
하고 있음. 특히 백화점과 비교할 경우 평당 매출액은 낮으나 영업경비는 매우 낮음
                            소매업태별 경영 지표 (2000년)

                  구 분             할인점          백화점         슈퍼마켓       편의점

        평균 매장 면적(평)                  3,285       4,969        137           28

        점포당 평균 매출액(억원)                849        1,693         22            5

        점포당 평균 영업 경비(백만원)            8,912      25,434        250           80

        1일 평균 매출액(백만원)                235         493             6       1.5

        1일 평당 매출액(원)                71,629      99,207      43,350     60,296

        고객 1인 1회 구매액(원)             31,449      43,522            -     2,253

        1일 이용 고객수(명)                 7,626      16,190            -      676

        매출 총 이익율(%)                   14.8        22.0        15.1       29.2

        영업 이익율(%)                      3.7           5.2       6.7        8.3

        상품 회전율(회)                     21.7        12.8        11.5       19.5


 * Source : 대한 상공회의소, 2000년도 소매업 경영동태 조사 보고

KMU                                     -14-                                 Yea, Dong-gi
할인점

할인점은 일반적으로 소매점에서 거래되는 통상적인 시중 가격보다 저렴한 가격으로
상품을 판매하는 대규모 점포로 정의할 수 있음

                                                    할인점의 특징은 대량 구매, 대량 진열, 저마진
    업태명            특 징            대표 기업
                                                    고회전, 셀프 서비스, 최저 투자 등 생산·유통·
              • 의류, 일용잡화,       •월마트
   Discount                                         판매 구조를 합리화 시켜 저가로 판매
                내구 소비재 등 실용적    •K마트
     Store
                인 생활용품 취급       •타겟                 • 현재 우리나라에서는 미국형 D/S는 거의 없고
              • 기존 디스카운트                              슈퍼센타와 하이퍼 마켓으로 분류하기도 모호하여
    Super       스토어에 식품류 강화     •월마트 S/C              할인점 세분류를 명확히 적용하기 곤란함
    Center    • 할인점 + 슈퍼마켓      •홈플러스
                장점 접목
                                                    할인점은 업태 포지셔닝상 저가 다품목으로
              •대형 슈퍼마켓 + 할인점
    Hyper-                      •까르푸                One-stop-shopping 추구
              •식품 매출비중이 70%
    market                      •이마트
              이상                                    • 할인점은 소비자들에 대해 폭 넓은 상품 구색을 통한
                                                      원스톱 쇼핑의 편리함과 저가 구매의 Needs을
  MWC(Mem     • 회원제로 운영되는
                                •샘스클럽                 만족시키는 업태 Concept
   bership      창고형 가격 할인 업태
                                •코스트코
  Wholesale   • 낱개보다 박스나 번들                         • 백화점과는 다품목은 동일하나 저가판매라는 점에서,
                                •마크로
    Club)       판매                                    카테고리 킬러와는 저가 판매는 동일하나 다품목이라는
    Outlet    • 재고 상품이나 자사                            점에서 차별화
                                •2001아울렛
    Store       B급 상품의 할인 판매                        • Gross Margin이 낮은 대신 대량 판매를 통한 고회전,
 ※유통산업발전법상의 정의 : 매장 면적 3,000㎡(909평) 이상인 점포            저비용 운영을 통해 수익성 보전

   1948년 뉴욕에서 개점한 ‘코르벳’이며, 미국에서는 일반적으로 저가격의 다양한 상품을 종합적으로 판매하는 매장을
                                  의미
KMU                                          -15-                                Yea, Dong-gi
할인점 - 한국형

한국형 할인점은 선진국의 할인업태가 국내에 도입되면서 국내 업체들이 국내 소비자
들에 맞는 방식을 적용하여 개발한 점포 Concept을 의미 함

  미국의 슈퍼 마켓, 유럽의 하이퍼 마켓, 일본의 슈퍼 스토어 등을 모체로 한국식으로 변형

                            한국형 할인점의 업태 Concept


        • 중산층을 대상으로 하며, 식품을 위주로 잡화와 의류 등 취급
        • 저가격 판매와 One-stop-shopping을 모토로 설정
        • 한국인의 쇼핑 정서와 구매 관습을 최대한 살린
            주부 편의형의 종합 할인점 (Full Line Discount Store)



  • 무조건 서구식의 할인 업태를 그대로 모방하는 것이 아니라 한국적 실정에 맞도록 이를 변형·응용한 형태
  • 이마트의 경우, 한국인의 평균 키와 눈 높이에 맞는 천장 높이에 상품을 진열하였으며, 직접 만져 보고
  골라 사는 한국인의 취향에 맞도록 야채류를 비포장 상태로 진열
  • 외자계 할인점들은 천장이 높고 상품을 높게 쌓아 올리는 것이 일반적이나 한국 소비자들은 그러한 부분에
  서 중압감을 느낌
  • 최근, 과거와 같은 창고형 할인 매장에서 탈피하여 고급 매장과 서비스를 바탕으로 한 고급 할인점 확산


KMU                                     -16-            Yea, Dong-gi
할인점

국내 할인점은 타 업체와 상품 구색면에서 차별화가 거의 되지 않으며, MD* 및 시스템
부문에 대한 투자가 상당히 미흡 함
                             국내 업체와 외자계 업체의 문제점 종합


          국내 업체                           외자계 업체
          • 유통 Know-how 부족                • 현지화 (토착화) 미비
           (MD, PB, 표준화 등)                • 소극적 마케팅 전략
          • 선진 시스템 미비 (물류, 정보화 등)           (고객 밀착 마케팅 부재)
          • 자금 조달상 애로                     • 불리한 입지 (외곽 출점)
          • 글로벌 소싱력


                                      공 통
          • 유통 전략의 부재
          • 국내 유통 인프라 취약 : 물류, 정보화, 통신 네트워크 등
          • 유통 전문 인력의 부재 : 전문 바이어(MD), 매니저, 정보화 인력 등



      * MD는 Merchandising의 약자로 일반적으로 상품화 계획, 구입, 가공, 상품 진열, 판매 등을 수행하는 과정을
        의미하며, 소매업에서는 주로 상품 구색, 상품 진열, 판매 방식 등 상품의 판매 및 마케팅과 관련된 활동


KMU                                      -17-                          Yea, Dong-gi
백화점

백화점은 의식주에 관계 되는 상품을 폭 넓게 구비하여 정가로 판매하고, 점원이 매우
세밀한 서비스를 하는 대규모 소매점

                                        백화점의 특징

      백화점은 대개 의류나 생활용품 및 기타 가정 용품 등 매우 다양한 상품 계열을 취급하는소매업태
      로서 주요 특징은 다양 구색 상품, 부문별 조직, 다양한 부대시설과 서비스의 제공, 대규모성 등임



              의식주의                                           백화점의 특징
             여유에 의한               고급
             풍부한 상품               이미지
               구비                                 • 의식주에 관계되는 모든 상품 구비
                                                  • 정가 판매
                                                  • 점원이 고객 한사람 한사람에게 대응하여, 상품
                                                  별 정보 제공 및    상담 등 세밀한 서비스 제공
          대면 판매에                                  • 고급 이미지
           의한 질                넓은 점포
          좋은 서비스                                  • 하나의 점포 내에서 모든 상품 구입 가능




      * 백화점은 19세기 후반 유럽에서 태동, 일본에서는 1904년 에치고야라는 이름의 포목점이었던 미츠코시가 포목 외에도 양복이나 일용 잡화
        등을 판매한 것이 백화점의 시초이며, 우리나라는 미츠코시가 1930년 서울에 미츠코시 경성 백화점이 시초



KMU                                        -18-                              Yea, Dong-gi
Table of Contents……..




                   유통업태의 이론적 배경


                   유통업태 Review


                   유통업태 발전 및 진화론




KMU                        -19-     Yea, Dong-gi
유통 채널 진화 과정

유통업의 국제화, 정보화의 진전 등으로 인해 전통적인 유통 채널의 붕괴 및 제조, 유통,
소비자 등 각 채널 주체간의 역할 변화와 유통 채널 구조가 급격히 변화되고 있음
                               유통 채널 구조 변화

  전통시장 단계      제조업 우위       소매업 성장             제조업 국제화   소매-제조 세력균형     소매업 국제화


 • 제조업체와      • 높은 시장      • 체인형 대형        • 소매업체의       • 제조업체의       • 소매업체들이
   소매업체 모두      점유율          소매업체 대두         성장과 동시에       국제화 진전에       시장내에서
   소규모 형태       제조업체가      • 소매업체의           제조업체의         따라 각 시장의      제조업체들보다
 • 특정 시장내       시장 지배권       대규모화            국제화 단계        소매업체들도        더욱 지배적인
   업체별 점유율      행사                         • 소매업체의         연합하여          위치 차지
                           • 제조업체로부터
   낮음         • 제조업체가        할인된             규모가 점차      • 제조업계의       • 국제화를 이룬
 • 제조업체가        상품 가격        가격으로 대량         커지고           세력과 균형        제조업체 및
   도매업체에게       결정에 있어서      상품 구매         • 상품의 해외        유지            소규모
   상품을 팔고,      주도적 역할                       수출 증가에      • 소매업체의         제조업체들과
                           • 소비자들에게                                      연합하여
   도매업체는      • 선진국은         저가로             따라            대형화 단계
   소매업체에게       60년대 초까지                     제조업체들의                      소매업체의
                             공급하면서                       • 미국 월마트의       국제화 진전
   상품 판매      • 국내는 80년대     소매시장 확장         공장 해외 이전      급속한 성장이
 • 도매업체의        후반까지                       • 70년대 일본을      계속되고        • 전세계적으로
                           • 미국과 유럽은                                     90년대 중반
   역할 중요        제조업 우위의      60년대초부터         포함한 선진국       카테고리
                유통 채널 구조                                   킬러가           이후
 • 유통산업의                     성장한 할인점       • 국내는 80년대
   국제화 기반       형성                           후반부터 시작       본격적으로       • 국내는
                           • 국내는 90년대                      성장하는          할인점과
   취약                        초부터 시작                        80년대 중반       편의점 시장은
                                                         • 국내는 2003년     이미 국제화
                                                           이후 진입 예상      단계 진입


KMU                                     -20-                           Yea, Dong-gi
 Supply Chain Evolution Overview

 Supply Chain은 Supply Chain상의 변화 동인에 대한 대응력과 파트너 업체간 공조
 수준을 기준으로 하여 진화하고 있음


      High
                                                                                    SCM
        Degree of collaboration




                                                                      Adaptive
                                                                     Supply Chain
                                                 Integrated
                                                Supply Chain

                                   Functional
                                   Excellence
      Low

                                  Static        Supply Chain Responsiveness         Dynamic


KMU                                                        -21-                        Yea, Dong-gi
Supply Chain Evolution - Functional Excellence 단계

이 단계에서는 시장 경쟁에 대응하고자 개별 직능의 효율과 제품의 질을 높이는 데 주
력하며, 기업내의 업무 프로세스 및 성과를 직능 부서별로 관리함

    Functional Excellence의 특징                          Functional Excellence를 위한 Solutions


                                                Plan         Buy      Make      Move         Sell
 Integration          Over the Wall

 Organization         개별 직능부서 중심

 Technology 개별 Point Solution                             • Logistics Integration Concepts
                                                          • 고객 서비스 세분화 및 지원 운영
 Performance          비용감소                                  정비
                                                          • 운송 비용 최적화
 Lead Time            Months/weeks                        • Logistics Network 최적화
                                                          • Total Quality Management



     복잡해지고 다양해지는 고객 Needs에 대한 효과적이고 효율적인 대응의 필요성이 인식됨
     기업의 전략은 제공되는 제품 (혹은 서비스)에 Focus되어 있으며 그 Quality의 향상에 주력함
     운송의 효율을 위한 신축적인 물류운영이 모색됨


KMU                                             -22-                                  Yea, Dong-gi
Supply Chain Evolution - Integrated Supply Chain 단계

ERP구축으로 Supply Chain의 시간효율이 성취되고, Supply Chain 전반을 조망하는
통합 전략 수립 및 나아가 협력 업체들과의 전략적 공조가 이루어짐

  Integrated Supply Chain의 특징                         Integrated Supply Chain을 위한 Solutions



                    Transaction 프로세스            Plan        Buy      Make      Move      Sell
 Integration        중심으로 통합

 Organization       내부적 업무전달 체계
                    및 통제 중심
                                                          • 효과적 Supply Chain을 위한
 Technology          ERP                                    전략
                                                          • ERP 구축 및 실행
                    비용감소와 고객 서비
 Performance                                              • Supply chain applications
                    스 개선 중심
                                                            강화
 Lead Time          Weeks/days                            • Transportation
                                                            outsourcing




    협력/외주 업체 및 국내/외 파트너 업체간의 물류중심의 Supply Chain 통합을 위한 Initiatives가 대두됨
    전사적 자원 관리(ERP) 시스템의 도입
    Business Pricess 재설계 -- 기업 내부 프로세스들의 통합 및 재조정과 역할과 책임의 재분배가 일어남

KMU                                            -23-                                 Yea, Dong-gi
Supply Chain Evolution - Adaptive Supply Chain 단계

SCM Modeling 단계로서 Value-Web상에서 실시간으로 수집되는 수요예측 정보 및 소비자 행동
정보, 또 이의 효과적인 분석을 토대로 더 나은 고객 만족 실현을 위해 기업 내 외부 간 연계 / 통합
된 Supply Chain 프로세스를 지속적으로 훈련, 관리 함

  Adaptive Supply Chain의 특징                       Adaptive Supply Chain을 위한 Solutions

                                             Plan        Buy        Make        Move           Sell
                  의사결정 체계 중심           Supply Chain     eProcureme     Web-speed로       Customer
 Integration                            전반에 걸친            nt를 통한          Order처리           tailored delivery
                  파트너 업체간의 협력           최적화               구매             Virtual          운송 Network
 Organization     구조                   업체간              eMarketplac     expertise 및       outsourcing
                                        협력체제 확립           ed에서의           assets           물류업무,
 Technology       Web-Connected        시장경쟁상황,           multiful-      “변화               배송업무의
                                        수요변화 및            transaction     적응력있는”            투명성
                  Future State 도달       개별적 소비자          유통채널간           제조 프로세스          실시간 Order
 Performance      기준                    요구에 대한            협조체제            및 technology      tracking
                        sm              대응력 강화           업무 수행상         Self directed    부가가치
 Lead Time        실시간                  Capabilities배     Flexibility     work teams        작업으로서의
                                        양을 위한            수작업중심,         제조 공정의            물류관리 인식
                                        계획수립              노동력 중심          수요대응의            ECR
                                                          업무 탈피           유연성
   Supply Chain상에서 지역간, 유통 채널간 구분이 사라지고 시장변화와 소비자 Needs에 유기적으로 대응
   Value Chain을 Value-web의 개념으로 재인식, 재정비하기 위한 업체간 업무유대와 정보 교환 체계 필요
   Knowledge관리와 제품 (또는 서비스) 중심에서 소비자 중심의 “offerings” 개발이 성공의 관건
   업무처리, 물류회전 등 Supply Chain 전반에 걸쳐 cycle times을 단축
   “무한경쟁 (unbounded competition)”의 실현 - 시장과 고객의 한계가 없어지고 “배타적인 경쟁자”의
    의미 사라짐
KMU                                             -24-                                        Yea, Dong-gi
SCM Evolution Process

SCM의 발전 단계는 크게 채널 확장, 채널 통합, 통합 조정 역할 강화 그리고 수평적
확장의 발전 단계를 가짐

             확장                      통합                     조정역할 강화                  수평적 확장

          고객과의 접점 확대         고객 및 공급업체와 관련                 Out-Sourcing 강화 및        새로운 사업 모델 및
                                 중간 단계 통합                    전략적 제휴 확대                시장 창조

         고객 접점 확대 및            고객 가치 제공을 위해             브랜드, 마케팅 등 기업           전략, 조직, 프로세스
          마케팅 혁신                 Supply Chain 상에서          핵심 역량을 활용,               등의 변화로 새로운
          - 회사 이념, 제공            고객 및 공급업체와                제휴업체에 대한                 비즈니스 모델 및 시장
          제품/서비스 내용,             관련된 중간 단계의                전략적 통제 실시                창조, 비즈니스와
          기타 유용한 정보              통합                       아웃소싱/전략적                 관련된 여러 기능이
          제공을 위한 Web            중간 유통 단계를 생략,             제휴를 통한 투하                통합된 Supply
          사이트 개설                 고객/공급업체와 직접               자본의 절감과 신속한              Chain으로 다양한 사업
         Internet을 활용하여         거래 수행, 개별 고객              프로세스 진행을 통한              모델의 실행 지원
          공급업체/고객에 대한            니즈를 충족시킬                  고객 서비스 제고 추구            기업들이 고객의
          다양하고 심층적인              서비스 제공                   수요/공급의 동기화 및             복합적 니즈 충족을
          정보 획득이 가능             외부 파트너/제휴                 이를 통한 Supply             위해 제품/서비스 융합,
         정보 시스템 및               업체와 실시간 정보                Chain 흐름의 신속화로           산업간 경계가 희석됨
          Supply Chain의          교환,                       고객 서비스 향상, 대응           기업들은 전략적
          통합이 불완전하여              구매업체/공급업체간                체제도 사전                   제휴/파트너쉽 형성을
          전자 구매 (e-              상호 커뮤니케이션 및               제조(Build-to-Stock)       통해 다양한 사업으로
          Procurement)의 실시       협력 활성화, 프로세스              방식에서 주문                  진출
          혹은 혁신적인 배송             효율화 가능                    생산(Build-to-            가상의 전자 시장을
          서비스 제공 않됨                                        Order)방식으로 이동            통한 Community 형성
                                                           용이


KMU                                                 -25-                                    Yea, Dong-gi
Supply Chain Evolution – Supply Chain Solution


  Supply Chain 발전 단계 별 IT Infrastructure의 예

      High
                                                                                          SCM
      collaboration




                                                                    Adaptive
      Degree of




                                                                   Supply Chain
                                            Integrated
                                           Supply Chain
                        Functional
                        Excellence
      Low
                      Static               Supply Chain Responsiveness                   Dynamic
                      • EIS                • Data Mining           • Rapid APS
                      • Data               • VMI                   • e – Marketplace
                        Warehousing        • Order Fulfillment     • e – Procurement
                      • WMS                • CRM                   • Real Time Order Tracking
                      • EDI                • ERP                   • e – Fulfillment
                      • PDM                • POS                   • Integrated Logistics
                      • TQM                • QR                    • ECR
                      • Order              • CAO                   • CPFR
                      Management                                   • Strategic sourcing &
                        System                                     alliance
                      • Logistics Mange-                           • Sales Force Automation
                        ment System                                • CALS

KMU                                                         -26-                                Yea, Dong-gi

								
To top