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					                      Cahier des charges

                      Client         Nom du client              Projet    Nom du projet
                      Créé le        Jj/mm/aaaa                 MAJ       Jj/mm/aaaa
                      Auteur         Clément Hussenot           Version   1
                      Destinataire
                                     Chef de projet
                      s
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n
1        Jj/mm/aaaa   Clément Hussenot          RAS




                                                                                          I   15
1.     Présentation du projet ................................................................................................................................
1.1.   Contexte .......................................................................................................................................................
                1.1.1.    Historique ....................................................................................................................................................................
                1.1.2.    Objet du projet .............................................................................................................................................................
1.2.   Organisation du projet ...............................................................................................................................
                1.2.1.    Comité de pilotage...................................................................................................................................
                1.2.2.    Groupe de projet ......................................................................................................................................
                1.2.3.    Maîtrise d'ouvrage ...................................................................................................................................
                1.2.4.    Maîtrise d'œuvre ......................................................................................................................................
                1.2.5.    Prestataire ................................................................................................................................................
1.3.   Environnement du projet ...........................................................................................................................
                1.3.1. Existant fonctionnel ................................................................................................................................
                1.3.2. Existant organisationnel .........................................................................................................................
                1.3.3. Existant technique ...................................................................................................................................

2.     Description du futur site .............................................................................................................................
2.1.   Périmètre du projet .....................................................................................................................................
                2.1.1. Positionnement du futur site ..................................................................................................................
                2.1.2. Description générale du projet ...............................................................................................................
2.2.   Description des besoins fonctionnels ..........................................................................................................
                2.2.1. Besoins fonctionnels en « front-office » ................................................................................................
                2.2.2. Besoins fonctionnels en « back-office » ................................................................................................
                2.2.3. Points clés fonctionnels..........................................................................................................................
2.3.   Description des besoins techniques ............................................................................................................
                2.3.1.    Architecture technique ............................................................................................................................
                2.3.2.    Configuration logicielle ...........................................................................................................................
                2.3.3.    Configuration matérielle..........................................................................................................................
                2.3.4.    Sécurité ....................................................................................................................................................
2.4.   Reprise de l'existant ....................................................................................................................................

3.     Prestations attendues ..................................................................................................................................
3.1.   Prestations attendues ..................................................................................................................................
3.2.   Cadre de la réponse .....................................................................................................................................
                3.2.1.    Informations générales ...........................................................................................................................
                3.2.2.    Documents à remettre lors de l'appel d'offres .......................................................................................
                3.2.3.    Bordereau de prix ....................................................................................................................................
                3.2.4.    Critères de choix .....................................................................................................................................
3.3.   Exigences ......................................................................................................................................................
                3.3.1. Exigences techniques .............................................................................................................................
                3.3.2. Exigences ergonomiques et graphiques ...............................................................................................

4.     Annexes ........................................................................................................................................................




                                                                                                                                                                                              I     15
1.1. Présentation du projet
1.2. Contexte

    1.3.   Historique
Reprendre la note de cadrage.

    1.4.   Objet du projet
Reprendre la note de cadrage.




                                I   15
1.5. Organisation du projet

     1.6.   Comité de pilotage
Le comité de pilotage comprend des représentants de la direction du système d'information (DSI)
et des directions utilisatrices. Il est présidé par une personne ayant autorité pour trancher les
éventuels conflits, sans avoir à en référer à une autorité hiérarchique supérieure. Il dirige la vie du
projet et se réunit lors du lancement puis lors des différentes étapes majeures de la vie du projet.
Les prestataires de services peuvent éventuellement être appelés auprès du comité de pilotage
pour éclaircir un point particulier.

     1.7.   Groupe de projet
Le groupe de projet comprend les chefs de projet utilisateur et informatique ainsi que des experts
métier et des représentants de l'ensemble des entités de l'entreprise concernées par le projet.
Son rôle est de suivre de manière opérationnelle, au quotidien, le déroulement du projet et
d'apporter les éléments de travail nécessaires au prestataire.

     1.8.   Maîtrise d'ouvrage
Globalement, le maître d'ouvrage (MOA) spécifie les objectifs et les exigences du futur système,
définit la méthodologie générale, valide les solutions proposées par le maître d'œuvre (MOE),
ordonnance et pilote le changement induit par le nouveau système et enfin représente les
utilisateurs. Plus spécifiquement, le maître d'ouvrage définit un certain nombre d'exigences que
devra satisfaire le MOE et vérifie par la suite l'adéquation entre les solutions proposées et les
exigences. La préparation des validations et les validations elles-mêmes sont pilotées par le MOA.
Les validations sont formalisées sous forme de procès verbal de validation (PV de validation) et
sont considérées comme des livrables dus au titulaire par la MOA. En cas de non-conformité, le
MOA émet des fiches de correction, traitées par le MOE. Le MOA clôt le processus par la
validation des solutions proposées par le MOE. La MOA sera assurée par X.
Le chef de projet utilisateur :
       représente la maîtrise d'ouvrage ;
       constitue le groupe de travail en accord avec le chef de projet informatique ;
       représente les utilisateurs de l'entreprise ;
       assume la responsabilité des réunions de travail, de la convocation des utilisateurs, de
          l'arbitrage si nécessaire, de la validation des comptes rendus des réunions, de la
          coanimation des réunions ;
       valide les documents issus de la prestation ;
       covalide la maquette ;
       participe à la définition des scénarios de vérification d'aptitude fonctionnelle ;
       participe aux tests et prononce la vérification d'aptitude fonctionnelle ;
       suit et prononce la vérification d'aptitude technique ;
       suit et prononce la vérification de service régulier ;
       corédige la documentation utilisateur ;
       rédige les comptes rendus des réunions du comité de pilotage ;
       organise la formation des utilisateurs ;
       assure la formation fonctionnelle à l'application.




                                                                                                  I   15
     1.9.    Maîtrise d'œuvre
Le MOE assure la conduite du chantier sous la direction du MOA auquel il fournit le suivi du
planning de réalisation ainsi que toute indication technique utile à la direction de projet. Le MOE
valide les recettes techniques réalisées par les fournisseurs. Il assiste le MOA lors de la recette
fonctionnelle. Enfin, il assure la mise en exploitation de la solution sur la plate-forme technique,
puis son exploitation continue en garantissant la qualité du service (disponibilité, fiabilité etc.). La
MOE sera assurée par X.
Le chef de projet informatique :
      assure la maîtrise d'œuvre ;
      constitue le groupe de travail en accord avec le chef de projet utilisateur ;
      est responsable du travail effectué par le prestataire et lui donne toute information ou
         moyen nécessaire à la réalisation de la prestation ;
      valide les documents issus de la prestation avant toute présentation à la maîtrise
         d'ouvrage ;
      covalide la maquette ;
      participe à la définition des scénarios de vérification d'aptitude fonctionnelle ;
      met une plate-forme de développement à la disposition du prestataire afin que celui-ci
         installe l'application en vue des tests ;
      teste l'application avant présentation à la maîtrise d'ouvrage ;
      suit et prononce la vérification d'aptitude fonctionnelle ;
      suit et prononce la vérification d'aptitude technique ;
      suit et prononce la vérification de service régulier.

     1.10.   Prestataire
Le prestataire définit les méthodes et moyens nécessaires à la production de la solution lui
incombant. Il fournit au MOE les produits finis ainsi que les informations et produits intermédiaires
permettant au MOE de mener à bien ses propres actions de validation. Le prestataire s'assure,
par le suivi rigoureux de sa production, que les objectifs seront atteints et les contraintes
respectées. En cas de problème, le prestataire informe immédiatement le MOE.
Le chef de projet prestataire :
     assiste la DSI dans la maîtrise d'œuvre ;
     est chargé de l'étude et de la réalisation de l'application ;
     est responsable de la fourniture de la documentation et des logiciels, dans les délais
         précisés dans le contrat signé par le prestataire et conformément au présent cahier des
         charges et ses annexes ;
     anime les réunions de groupe de travail et rédige les comptes rendus ;
     participe aux réunions d'avancement de projet et rédige les comptes rendus ;
     installe l'application dans un environnement de tests de la DS ;
     assiste le responsable d'application lors de l'installation de l'application dans un
         environnement d'exploitation.




                                                                                                    I   15
1.11.        Environnement du projet

     1.12.   Existant fonctionnel
Synthétiser l’étude de l’existant.

     1.13.   Existant organisationnel
Synthétiser l’étude de l’existant.

     1.14.   Existant technique
Synthétiser l’étude de l’existant.




                                        I   15
1.15.        Description du futur site
1.16.        Périmètre du projet

     1.17.   Positionnement du futur site
Reprendre l’étude de faisabilité

     1.18.   Description générale du projet
Reprendre l’étude de faisabilité




                                              I   15
1.19.       Description des besoins fonctionnels

    1.20.   Besoins fonctionnels en « front office »
Reprendre la section « L’expression des besoins » de l'étude de faisabilité.

    1.21.   Besoins fonctionnels en « back office »
Reprendre la section « L’expression des besoins » de l'étude de faisabilité.

    1.22.   Points clés fonctionnels
Reprendre la section « L’expression des besoins » de l'étude de faisabilité.




                                                                               I   15
1.23.       Description des besoins techniques

    1.24.   Architecture technique
Reprendre la section « Expression des besoins » de l'étude de faisabilité.

    1.25.   Configuration logicielle
Reprendre la section « Expression des besoins » de l'étude de faisabilité.

    1.26.   Configuration Matériel
Reprendre la section « Expression des besoins » de l'étude de faisabilité.

    1.27.   Sécurité
Reprendre la section « Expression des besoins » de l'étude de faisabilité.




                                                                             I   15
1.28.      Reprise de l'existant
Reprendre la section « Passage du système actuel au futur système » de l'étude de faisabilité.




                                                                                            I    15
1.29.       Prestations attendues
1.30.        Prestations attendues
Lister les prestations attendues en s’appuyant sur les besoins listés dans l’expression des
besoins.




                                                                                              I   15
1.31.         Cadre de la réponse

     1.32.    Informations générales
Préciser le cadre général : date de début et de fin de la consultation, date et modalité de remise
des documents de l'appel d'offres, possibilité ou non de poser des questions, par quels moyens,
auprès de qui…

     1.33.    Documents à remettre lors de l'appel d'offres
Préciser les différents documents attendus et leur format. Pour un projet de site Internet
institutionnel, il peut par exemple être demandé :
      une note précisant le concept ;
      une piste graphique ;
      une note précisant les options fonctionnelles retenues ;
      une note justifiant les choix technologiques ;
      une note méthodologique précisant méthode, charge, équipe et planning ;
      une proposition commerciale ;
      une note décrivant les références similaires.

     1.34.    Bordereau de prix
Créer le bordereau de prix sur la base du modèle ci-après. Faire un tableau par tâche ou par
étape en fonction de la complexité et de la dimension du projet.
Nom de la tâche
Livrable(s)
Profil(s) + coût(s) par
jour
Charge
Coût total en euros

     1.35.    Critères de choix
Préciser les critères utilisés pour évaluer les offres et choisir le prestataire. Les classer dans
l’ordre décroissant d’importance et le préciser.




                                                                                                     I   15
1.36.       Exigences

    1.37.   Exigences techniques
Préciser les standards, contraintes et exigences de performance à respecter.

    1.38.   Exigences ergonomiques et graphiques
Préciser les standards, contraintes et exigences de performance à respecter.




                                                                               I   15
1.39.   Annexes




                  I   15
I   15

				
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posted:7/17/2012
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