2011 12 20 admin 101101 PLN OPI Steerco 1 FINAL

Document Sample
2011 12 20 admin 101101 PLN OPI Steerco 1 FINAL Powered By Docstoc
					Operational Performance
Improvement (OPI)




Steering Committee Meeting #1
November 1, 2010
Contents
                                         ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




▪   PLTGU Cilegon preliminary diagnostic report

▪   Next steps and upcoming activities




                                                                | 1
Operational Performance
Improvement (OPI)




Preliminary diagnostic pack
October 29, 2010
Executive summary (1/2)
                                                                         ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




 ▪ Diagnostik OPI PLTGU Cilegon menunjukkan menunjukkan potensi perbaikan sebanyak USD 35-40
   million/year, terutama dari peningkatan kehandalan dan efisiensi. Untuk menggunakan dan
   mempertahankan potensi ini, ada banyak kekuatan yang sudah ada serta peluang perbaikan dalam
   praktek teknis, management infrastructure, mindsets, capabilities dan leadership

 ▪ Dalam sistem teknis, peluang perbaikan utama adalah:
   – Reliability improvement (~USD 15-18 Juta): Memulihkan kinerja pembangkit dari level sekarang
     ke level yang direncanakan (“perform as planned”) dan mengurangi pemadaman terutama dengan
     menangani kinerja kompresor Odira, pemadaman steam turbine dan gas turbine
   – Efficiency improvement (~USD 20-22 Juta): Mencapai kinerja plant designed (“perform as
     designed”) dengan meningkatkan efisiensi GT#2 (13% gap ke desain), efisiensi GT#1 (9% gap ke
     design) dan efisiensi ST (6% gap ke desain)
   – Plant performance monitoring and management: Menetapkan plant performance monitoring and
     management sebagai critical enabler untuk memberi gambaran utuh tentang kinerja dan kondisi
     pembangkit kepada manajemen
   – Procurement process: Klarifikasi peran dan tanggungjawab pengadaan dan proses streamline,
     terutama untuk suku cadang kritis dan rutin




                                                                                                  | 3
Executive summary (2/2)
                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
 ▪ Dalam area non-teknis, ada beberapa kekuatan dan peluang peningkatan:
   – Management infrastructure: Proses performance management sudah ada, namun perlu
     memastikan cascading KPI yang tepat dari Manajer Sektor ke operator frontline, memperbaiki
     efektivitas visual management, meningkatkan meeting effectiveness dan management reporting
     serta memperbaiki initiative management
   – Mindsets and capabilities: Frontline terbuka dan menyadari perlunya perubahan, namun perlu
     didukung oleh komunikasi top-down yang lebih baik, penerapan rewards and consequences yang
     lebih transparan, serta perencanaan regenerasi yang terstruktur dan program capability-building.
     Kualitas RCPS juga memerlukan perbaikan yang signifikan
   – Leadership: Walaupun pemimpin secara umum memiliki kemampuan teknis yang dibutuhkan,
     mereka perlu lebih mengembangkan keahlian dalam role modeling, memperbaiki decision-making
     yang efektif dan coaching bawahan mereka untuk memajukan mindset frontline

 ▪ Next steps adalah untuk melakukan idea generation dan prioritisasi untuk menutup gaps yang
   diidentifikasi dalam diagnostik teknis dan non-teknis

 ▪ Untuk sementara, manajemen PLTGU dan tim OPI meluncurkan inisiatif “no-regret” berikut ini:
   – Management conditioning untuk menyelaraskan leadership dan frontline on tentang perlunya
       perubahan [sudah selesai]
   –   Plant performance monitoring and management untuk meningkatkan pemahaman tentang
       keadaan pembangkit sekarang ini
   –   KPI cascading untuk mengembangkan target kinerja yang penting dan dapat dijalankan bagi
       manajemen dan frontline
   –   Cascading communications untuk membahas gaps kritis yang ada dalam komunikasi
       manajemen-frontline
   –   Perbaikan visual management untuk meningkatkan efektivitas papan visual yang ada
                                                                                                    | 4
Content
                                                       ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




          ▪   Technical diagnostics results

          ▪   Non-technical diagnostics results
              – Management infrastructure
              – Mindset, capabilities and leadership
          ▪   Next steps




                                                                              | 5
Peluang peningkatan di empat area yang bernilai total USD 35-40 juta
margin impact
                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




                                           Reliability improvement (USD 15-18 juta)
                                           ▪ Memulihkan kinerja pembangkit dari level sekarang ke target
                                             yang direncanakan (687 MWe) (“perform as planned”) melalui:
                                             – Kinerja kompresor Odira
                                             – Kehandalan gas turbine #2
                                             – Kehandalan steam turbine
                                           Efficiency improvement (USD 20-22 juta)
                                           ▪ Meningkatkan efisiensi pembangkit untuk mencapai 741.9 MWe
                                             kinerja plant design (“perform as designed”) melalui:
                                             – Efisiensi GT#2 (13% gap ke desain)
        Technical          Management        – Efisiensi GT#1 (9% gap ke desain)
         system           infrastructure     – Efisiensi ST (6% gap ke desain)
                                           Plant performance monitoring and management
                                           ▪ Menetapkan plant performance monitoring and management
                  Mindsets,                  sebagai critical enabler untuk memberi gambaran utuh tentang
                 capabilities                kinerja dan kondisi pembangkit kepada manajemen
                    and
                 leadership                Procurement process
                                           ▪ Klarifikasi peran dan tanggungjawab pengadaan dan proses
                                             streamline, terutama untuk suku cadang kritis dan rutin



SUMBER: OPI; Risk survey - July 2008                                                                       | 6
PLTGU Cilegon didesain untuk menghasilkan 741.9 MWe dan sekarang
beroperasi sebagai baseload plant pada 687 MWe
                                                                                                  ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Produksi 2010       Q1-Q31
MWe
        800      Feb 1 produksi: 742
                 @ 120,000 mmBTUD                           Produksi rata-rata: 680
                                                            @ 110,000 mmBTUD                                Design: 741.9
        750
                                                                                                            @ 107,335 mmBTUD

        700                                                                                                 Planned:
                                                                                                            687
        650
                                                                                                            Actual:
        600                                                                                                 615

        550

        500

        450

        400

        350
          0
          01-Feb      01-Mar       01-Apr      01-May      01-Jun    01-Jul     01-Aug   01-Sep    01-Oct

1 Data Jan 2010 dikecualikan karena ketidakakuratan data

SUMBER: Data operasi 2010Q1-Q3                                                                                           | 7
Natural gas feed keseluruhan bukanlah sebuah isu– Kuantitas dan
kualitas gas supply tidak scr signifikan membatasi kinerja pembangkit
                                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




   Kuantitas persediaan natural gas feed lebih                                Kualitas persediaan natural gas feed lebih
   besar dari persyaratan plant design                                        baik dari persyaratan plant design

   Feed supply                                                                LHV
   MMbtuD                                                                     kJ/kg

                   100,226                                                                45,800



                                                     +13%                                                         +6%

                                          88,964                                                         43,377



                    Actual               Design1                                          Actual        Design2




1 Dikonversi dari desain 54,400 kg/hr, disesuaikan untuk production output 615 MW
2 Berdasarkan spesifikasi plant design

SUMBER: Mitsubishi Drawing R10-300-G36-100, Operations data 2010Q1-Q3                                                      | 8
Potensi margin impact USD 35-40 juta diidentifikasi dalam peningkatan
kehandalan dan efisiensi, namun perlu critical enablers
                                                                                         ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Margin impact
In USD million



                                                                                              190-195


                                                                         20-22



                                                     15-18
                        155



                Margin sekarang            1 Peningkatan          2 Peningkatan efisiensi Total
                                             kehandalan

                                           Critical enablers
                                           ▪
                                           3 Plant performance monitoring and
                                             management
                                           ▪
                                           4 Proses pengadaan yang lebih baik

1 Diperkirakan berdasarkan gross margin yang dilaporkan 2009 Q1

SUMBER: PLTGU Cilegon 2009 Q1 Report                                                                            | 9
 1 Peningkatan kehandalan bertujuan membawa kinerja pembangkit ke
   level yang direncanakan, menjaga level efisiensi yang ada
                                                                      ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


   Peningkatan output 12%                            Peningkatan margin ~USD 15-18 juta
   Produksi                                          Margin
   MWe                                               USD million
                                        687
            615                                                                  170-173
                             72               +12%

                                                                     15-18


                                                           155

        Actual1          PeningkatanPlanned
                         kehandalan                     Margin      Peningkatan Margin baru
                                                        sekarang2   kehandalan
          Pendekatan
          ▪ “Perform as planned”
                                                        Asumsi utama
          ▪ Problem solve isu kehandalan
            untuk mengembalikan planned
                                                        ▪ Margin = USD 28.6 / MWhr
            performance pembangkit
          ▪ Menjaga level efisiensi

1 Produksi rata-rata untuk 2010 Q1-Q3
2 2009 Q1 laporan gross margin

SUMBER: Analisa tim                                                                           | 10
 1 Isu kehandalan menghambat PLTGU Cilegon untuk memproduksi di
   level planned performance sebesar 687 MWe
                                                              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                                   GT#1     GT#2      ST

   Produksi 2010Q1-Q3                            Relative contribution dari margin loss
   MWe                                           USD million

  300

                                                 GT#1       2-3
  250


  200
                                                 GT#2             8-9

  150

                                                 ST                        5-6
  100


    50
                                                 Total                             15-18

      0
           01-Mar     01-May   01-Jul   01-Sep



SUMBER: Analisa tim                                                                   | 11
 1 Margin losses dari GT#1 disebabkan oleh isu kehandalan gas
   supply, Odira gas compressor dan gas turbine
                                                                     ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



                                                     Relative contribution dari root causes
   GT#1 produksi 2010Q1-Q3                           untuk margin loss
   MWe                                               USD million

  300
                                                     Gas supply                1.3
  250
                                                           Gas
                                                     compressor                  1.0
  200
                                                        (Odira)

                                                     Gas turbine
  150                                                                                  0.4
                                                       reliability
                                Kehandalan gas
              Isu gas supply      compressor
  100
                                (Odira) dan gas         Lain-lain                        0.2
                                    turbine
    50
                                                            Total                            2.9
      0
           01-Mar      01-May   01-Jul      01-Sep



SUMBER: Analisa tim                                                                          | 12
 1 Margin losses dari GT#2 terutama disebabkan oleh isu kehandalan
   Odira gas compressor, gas supply dan gas turbine
                                                                             ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



                                                             Relative contribution dari root causes
   GT#2 produksi 2010Q1-Q3                                   untuk margin loss
   MWe                                                       USD million

  300
                                                                   Gas
                                       Gas compressor
                      Gas supply
                                           (Odira)
                                                             compressor                   5.0
  250                                                           (Odira)

                                                             Gas supply                    2.1
  200

                                                             Gas turbine
  150                                                                                            1.6
                                                               reliability

  100                                       Gas compressor
                                                (Odira)
                                                                Lain-lain                          0.2

    Gas compressor
    50
        (Odira)                              Pemeliharaan
                                              terencana
                                                                    Total                               8.9

      0
           01-Mar     01-May       01-Jul    01-Sep



SUMBER: Analisa tim                                                                                    | 13
 1 Margin losses dari ST disebabkan oleh isu kehandalan gas turbine,
   Odira gas compressor, gas supply dan steam turbine
                                                                                        ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



                                                                       Relative contribution dari root causes
   ST produksi 2010Q1-Q3                                               untuk margin loss
   MWe                                                                 USD million

  300                               GT#2
                                                 Gas compressor
                Gas supply       pemeliharaan                           Gas turbine
                                                     (Odira)                                      2.6
                                  terencana                               reliability
  250                                                                         Gas
                                                                        compressor                1.3
                                                                           (Odira)
  200
                                                                        Gas supply                      0.7
  150
                                                                     Steam turbine
                                                                                                          0.6
                                                                  & HRSG reliability
  100
       Gas compressor     Gas compressor
           (Odira)            (Odira)                                      Lain-lain                          0.4
    50
                              Kehandalan
                                HSRG                                           Total                            5.6
      0
           01-Mar       01-May     01-Jul       01-Sep



SUMBER: Analisa tim                                                                                                 | 14
 2 Peningkatan efisiensi bertujuan membawa plant performance dari
   planned ke plant design
                                                                          ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

   Peningkatan output                                   Peningkatan margin
   Produksi                                             Margin
   MWe                                                  USD million

                                            742                                       190-195



                             55                   +8%                     20-22


         687                                                170-173
   Heat rate reduction

       Planned1          Peningkatan Design                Margin      Peningkatan New Margin
                         efisiensi                         setelah     efisiensi
                                                           peningkatan
         Pendekatan                                        kehandalan
         ▪ “Perform as designed”
         ▪ Produksi lebih banyak dengan                      Asumsi utama
           jumlah feed yang sama                             ▪ Margin = USD 49.3 / MWhr
                                                             ▪ Gas feed sudah dibayar

1 Tercapai setelah peningkatan kehandalan

SUMBER: Analisa tim                                                                              | 15
 2 Efficiency gaps telah diidentifikasi dalam GTs dan ST, namun
   efisiensi HRSG tidak tersedia karena kurangnya data
                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


  Efisiensi gas turbine #1                          Efisiensi keseluruhan steam turbine
 GT efficiency                                      ST efficiency
 Percent                                            Percent
            36.1               32.7                                        35.6    33.4
                                             -9%                                               -6%




             Design          Actual1                                    Design    Actual1

                                                     Efisiensi HRSG#1             Efisiensi HRSG#2
  Efisiensi gas turbine #2                           Percent                      Percent
 GT efficiency                                          89.9    Sekarang tidak      89.9 Sekarang tidak
 Percent                                                          di-tracked                  di-tracked
               36.1
                               31.3          -13%
                                                                     N/A                        N/A
                                                       Design       Actual         Design      Actual

             Design          Actual1                                                           Perlu plant
                                                                                          performance test run
1 Berdasarkan data 1 Feb 2010, produksi 740 MW
                                                                                               yang baru
SUMBER: Analisa tim                                                                                        | 16
 3 Plant performance monitoring and management perlu ditingkatkan
   secara signifikan
                                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

  Plant operations di- tracked dan data kondisi pembangkit dicatat namun tidak ada follow up untuk memahami
  kinerja dan kondisi pembangkit …

  Plant operations di-tracked dalam             Tes laboratorium menyediakan                   Tidak ada follow up untuk kinerja
  Daily Operations Report                       contoh dan Daily Lab Report                    dan kondisi pembangkit


                                                                                                     “Daily lab report hanya
                                                                                                     diberikan pada kami
                                                                                                     [operations].Tidak ada
                                                                                                     follow up.”

                                                                                                           Operator

                                                                                                     “Tidak ada forum dimana
                                                                                      Tapi …         kami mempresentasikan
                                                                                                     data operasi dan lab
                                                                                                     untuk memahami kinerja
      Data yang di-tracked:                                                                          pembangkit”
      ▪ Production output
      ▪ PS                                                                                                             Supervisor
      ▪ Gas supply
                                                     Data yang di-tracked:
      ▪ Heat rate                                                                                    “Saya hanya meng-
                                                     ▪ pH
                                                     ▪ Temperature                                   highlight deviasi dalam
                                                     ▪ Pressure                                      lab report pada Asmen.
                                                     ▪ …                                             Tapi ini jarang”

                                                                                                          Supervisor

SUMBER: Analisa tim, interviews dengan operator dan supervisor/tehnisi laboratorium                                             | 17
 3 Proses laboratorium juga perlu ditingkatkan untuk mendukung plant
   performance monitoring and management
                                                                                                        ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
                                                                                                     Actual      Upper std       Lower std

 Hasil tes lab di- tracked tapi tidak dianalisa dan ditinjau oleh                              … lebih lanjut, banyak instrumen lab
 manajemen untuk memahami kondisi pembangkit …                                                 tidak ada di dalam working order

Hasil tes lab dicatat dalam Daily              … tapi tidak di-trend untuk memonitor
Lab Report …                                   kondisi pembangkit
                                                                                                      “… hanya 50% instrumen lab
                                                                                                      yang bekerja dan dikalibrasi
                                               pH condensate         pH melebihi                      secara tepat…”
                                          10
                                           9                                                                          Supervisor
                                           8
                                           7
                                           6
                                           5
                                           01-Sep        11-Sep         21-Sep        01-Oct

                                               pH make up water
                                           9
                                                                pH melebihi
   “… laporan lab                          8
   ditandatangani oleh                                                                          “… beberapa instrumen telah
   supervisor. Hanya deviasi               7                                                    menunggu penggantian suku
   yang dilaporkan ke Asmen                                                                     cadang (mis. electrodes) selama
                                           6                                                    18 bulan karena proses
   tapi ini jarang terjadi...”
                                                                                                pengadaan…”
                   Supervisor              5                                                                          Supervisor
                                           01-Sep        11-Sep        21-Sep         01-Oct

SUMBER: Analisa tim, interviews dengan operator dan supervisor/tehnisi laboratorium                                                  | 18
 4 Proses pengadaan perlu dibahas untuk mendukung unit dalam
   mengamankan suku cadang secara efisien
                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Proses pengadaan diakui oleh PLTGU Cilegon dan Pusat sebagai proses yang terlalu lama dan tidak efisien

 Proses pengadaan yang baru telah dibuat    … tapi masih ada redundansi         … memakan waktu lama (~80%)
 di Cilegon …                               dan ketidakjelasan …                dari engineers

                                                    “Kami tidak tahu di tahap   Alokasi weekly work hours
                                                    pengadaan mana kami         Engineering dept, Percent
                                                    sekarang berada”
                                                                                Engineering work,
                                                                                e.g., laporan plant performance,
                                                         Supervisor             analisa
                                             “Tidak selalu Pusat yang                       20
                                             lama. Data menunjukkan
                                             bahwa kadang-kadang
                                             Sektor butuh 1 bulan
                                             hanya untuk mengirim                                  80
                                             dokumen”
                                                                                 Evaluasi teknis dan komersial,
                                                                                 budgeting
  Proses pengadaan ditetapkan di                      Manager
  Cilegon pada Sep/Okt 2010
                                                                                    “Rata-rata ada 1 evaluasi
  sebagai prosedur dasar                            “Walaupun kami sudah
                                                                                    per minggu, bisa
  pengadaan untuk suku cadang                       pernah membeli kami
                                                                                    memakan beberapa hari
  rutin dan non-rutin                               seringkali harus
                                                                                    karena ada keperluan
                                                    mengulangi prosesnya”
                                                                                    evaluasi finansial”

                                                   Engineer                                         Engineer


SUMBER: Source                                                                                                    | 19
Content

                                                       ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




          ▪   Technical diagnostics results

          ▪   Non-technical diagnostics results
              – Management infrastructure
              – Mindset, capabilities and leadership
          ▪   Next steps




                                                                              | 20
Proses diagnostik mencakup pendekatan menyeluruh dalam analisa
management infrastructure, mindsets, capabilities dan leadership
                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



                   Employee Mindset Index (EMI) (n=130)             ▪ 6 focus groups
                   Jumlah feedback                                    – Operasi (termasuk. OJT-On The
                                                                          Job Training)
Operasi                                      50                         – Enjiniring (termasuk. OJT)
                                                                        – Pemeliharaan (termasuk. OS)
SDM dan
                                        41                              – SDM & Keuangan (termasuk.
Keuangan
                                                                          OJT)
Pemeliharaan                    24                                  ▪   OPI pilot program kick off workshop

Enjiniring                 15                Survei       Workshops



▪ Manajer sektor                                                          ▪ Analisa data
▪ Semua assistant manager dan                Interviews   Analisa           – Analisa hasil survei EMI,
    supervisor terpilih, misalnya:                                             interviews dan focus
    – Operasi                                                                  groups
    – SDM dan Umum                                                           – Analisa KPI cascading
    – Enjiniring                                                             – Analisa SMUK pegawai
    – Pemeliharaan (Listrik, Gudang,                                         – Analisa proses pengadaan
       Instrumentation dan Mekanis)




Sumber: Analisa tim OPI
                                                                                                       | 21
Beberapa good practices yang ditemukan di bagian Management
Infrastructure, Mindset, Capabilities dan Leadership
                                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




                                                     Management infrastructure
                                                     ▪ Adanya forum komunikasi yang rutin antar fungsi-fungsi yang
                                                         berbeda
                                                     ▪   Papan visual sudah ada di berbagai tempat yang strategis



        Technical          Management               Mindsets, capabilities and leadership
         system           infrastructure             ▪ Keselarasan frontline yang kuat tentang perlunya program
                                                         transformasi
                                                     ▪   Frontline merasa bahwa beberapa lini manajemen memiliki
                  Mindsets,
                                                         kemampuan teknis yang cukup
                 capabilities
                    and
                 leadership




SUMBER: PLTGU Cilegon Engineering Dept, Maintenance Dept, Interview dengan frontline                                 | 22
Keinginan yang kuat dari pekerja PLTGU CIlegon akan perbaikan
kinerja yang menyeluruh
                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



  Frontline merasa bahwa manajemen PLTGU               … dan semua level (manajemen sampai
  Cilegon setuju bahwa perubahan itu perlu...          frontlines) merasa bahwa perubahan sangat
                                                       diperlukan

 Survei EMI (n=130)                     Setuju
 Persen                                 Ragu-ragu       “Selama 15 tahun           “Ada banyak
                                        Tidak setuju    saya bekerja disini,       peluang perbaikan di
                                                        ini pertama kalinya        pembangkit ini dan
                                                        ada perbaikan              kami ingin menjadi
 Visi transformasi dan perlunya perubahan               operasional. Saya          bagian dari program
 “Pegawai percaya bahwa pemimpin mereka                 sangat mendukung”          OPI”
 bersedia memperbaiki pembangkit mereka”
                                                       Manajer                   Supervisor

     9         27                  64                   “Banyak operator disini muda, enerjik, dan
                                                        berhasrat untuk memperbaiki kinerja
                                                        operasional di pembangkit ini. Namun, agar
                                                        program dapat menjadi sukses, semua level
                                                        harus memiliki pemikiran yang serupa”


                                                       Frontline


SUMBER: Survei EMI; focus groups                                                                      | 23
Manajemen dan frontline memiliki prioritas inisiatif yang selaras untuk
perbaikan operasi di PLTGU Cilegon
                                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
                                                                                                                Keselarasan
 Berdasarkan survei EMI, 3 prioritas utama bagi                          …dan selaras dengan prioritas manajemen dan
 frontline adalah…                                                       middle management (OPI kick-off)


  1 Memastikan keselarasan                                                1 Meningkatkan komunikasi
    tujuan KPI dan target                                                   antara manajemen dan
                                                                    64                                                   53
    organisasi dari atas-ke-                                                frontline
    bawah

  2 Meningkatkan komunikasi                                               2 Memastikan keselarasan
    antara manajemen dan                                       50           tujuan KPI dan target                   34
    frontline                                                               organisasi dari atas-ke-
                                                                            bawah

  3 Meningkatkan kehandalan                                               3 Memperbaiki transparansi
    pembangkit dan mengurangi                                               dan keadilan sistem
                                                              41                                                26
    pemadaman                                                               evaluasi kinerja bagi semua
                                                                            pegawai


                                                                          4 Memperbaiki manajemen
                                                                            spare parts                        22




SUMBER: Survei EMI, OPI kick off workshop, analisis tim OPI                                                              | 24
Papan visual sudah dibuat dan diletakkan di lokasi strategis di
lingkungan PLTGU Cilegon
                                                       ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

  Pintu masuk
                                                           Ruang Operasi
  pembangkit
                                                           (control room)




  Ruang rapat
  manajer sektor                                            Bagian depan lift di
                                                            control room



                         Pintu masuk kantor




SUMBER: PLTGU Cilegon                                                         | 25
Terdapat susunan mekanisme rapat yang rutin dan bertujuan
memfasilitasi komunikasi antar semua level
                                                                      ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                                                    Kadang-kadang

                                  Harian       Mingguan                   Bulanan

        General manager                                                   Rapat
                                                                          pagi tim
                                                                          setiap hari
        Sector manager                         Rapat        Rapat         ke-17
                                               Operasi      Manajemen     setiap
                                  Rapat        (Ops, Eng,   (Ops, Eng,    bulan
        Assistant manager                                   Maint, SDM
                                  Operasi      Maint.)
                                  (Ops, Eng,                & Keuangan)
        Supervisor                Maint.)


        Frontline




SUMBER: focus group; interviews                                                              | 26
Survei EMI menunjukkan adanya peluang perbaikan: rewards and
consequences, kapabilitas, dan pengembangan pemimpin masa depan
                                                                                             ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Employee Mindset Index, Oktober 2010                                                                    Di bawah rata-rata
Skor                                                              Skor rata-rata per
                                                                                     1   2      3      4      5     6
                                                                  kategori (Okt 10)


   6                                                               Keterbukaan dan
                                                                   transparansi
   5                                       Target Des1
          4.1                                                      Accountability
   4                                       = TBD

                                                                   Rewards and
   3
                                                                   consequences
   2
                                                                   Kemampuan
   1                                                               world class
                      0          0                                 Visi transformasi
   0
        Okt        Des        Mar
        2010       2010       2010                                 Mengembangkan
                                                                   pemimpin masa
                                                                   depan
                                                                   Budaya safety

1 Target akan ditetapkan melalui diskusi dengan manajemen PLTGU Cilegon.
  Benchmark: ~10% perbaikan dari baseline dalam 6 bulan                                             Rata-rata
SUMBER: Survei EMI                                                                                                  | 27
Management infrastructure: peluang perbaikan utama
                                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




                                                     Manajemen kinerja
                                                     ▪ KPI cascading dan performance tracking
                                                       – KPI individual tidak mendukung KPI unit karena KPI
                                                            cascading yang tidak lengkap dan kurangnya pemahaman
                                                            frontline
                                                         – Kurangnya diskusi selama target setting (beberapa target
                                                            ditetapkan top-down dan tidak relevan)
                                                         – Visual management terlalu rumit dan tidak efektif
                                                     ▪   Performance dialogues
        Technical          Management                    – Kurangnya persiapan pra-rapat dan tindak lanjut pasca-rapat
         system           infrastructure                    (banyak aksi lanjut yang masih outstanding)
                                                         – Kurang standarisasi rapat shift handover
                                                     ▪   Rewards and consequences
                  Mindsets,                              – Hanya 16 % pegawai yang percaya bahwa sistem rewards
                 capabilities                               sudah adil
                    and
                 leadership                          Manajemen inisiatif

                                                     ▪ Sistem manajemen inisiatif
                                                       – Tidak dikembangkan dengan baik
                                                       – Kurangnya penutupan inisiatif yang sudah diluncurkan



SUMBER: Survei EMI; Focus group discussions, interview manajemen, kunjungan ke lokasi                              | 28
Best practice manajemen kinerja dimotori oleh lima elemen yang saling
terkait
                                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




▪ Penetapan performer
    terbaik, menengah, dan                                            1                         ▪ Penetapan metriks KPI
    bawah dengan transparan                                                                        yang paling penting (<10
▪   Hubungan yang jelas                                                                            per individual) dan
                                                    Rewards
    antara konsekuensi dan                                                                         berdasar prinsip
                                                    and con-
    kinerja                                         sequences                KPI                   SMART1, lalu di-
                                         5                                   cascading             cascade ke seluruh
                                                                                                   organisasi

                                                                                               2
                                                                Culture of
                                        Perfor-                Performance
                                        mance
▪ Sering melakukan                      dialogues                                Targets
    performance                                                                  and perfor-
    dialogues di semua                                                           mance
    level                                                                        contracts
                                             4
                                                           KPI
                                                                                                ▪ Target berfungsi untuk
                                                           tracking                                menuntun pekerja
                                                                                                   mengenai apa yang
                                                                             3
▪ KPIs di-track secara visual                                                                      perlu mereka capai di
    dan dengan frekuensi yang                                                                      setiap metriks
    tepat
1SMART:
      Specific, Measurable, Actionable, Realistic and Time-bound
SUMBER: OPI                                                                                                           | 29
1 KPI cascading: struktur KPI telah dicascade ke frontline, tapi frontline
  kurang mengerti KPI
                                                                                    ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


   Struktur KPI yang sekarang di seluruh                     … namun pemahaman frontline tentang
   pembangkit sudah mendetail…                               relevansi KPI individual masih rendah




                                                                   “Kami hanyalah “pelaku” –
                                                                   diperintah tanpa penjelasan
                                                                   mengenai kontribusi kami ke KPI
                                                                   unit dan OPI”


                                                 Tidak konsisten
                                                                               Frontline


                                                                   “Saya membuat KPI saya, yang
                                                                   juga adalah lingkup kerja saya, lalu
                                                                   mengumpulkannya dan hanya
                                                                   mendapat hasil. Saya tidak tahu
     • KPI sudah di-cascade top-down dari                          sama sekali apa KPI asisten
     manajemen ke frontline                                        manajer saya.”
     • Kebanyakan formulir evaluasi individual
     memiliki 5 KPI utama yang menetapkan
     target kinerja                                                    Supervisor


SUMBER: Data HR, focus groups                                                                              | 30
2 Target setting: Target terlalu banyak, tanpa berdasarkan diskusi yang
  cukup dan kurangnya transparansi dalam penentuannya
                                                                     ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


    Target biasanya terlalu banyak, berdasarkan       Target dipahami namun kurang kejelasan
    aktivitas, dan tidak jelas                        dan diskusi tentang relevansinya



                             Terlalu banyak
                             target                      “Saya tahu saya perlu memastikan
                             untuk frontline             bahwa angka operasional di layar
                                                         tidak keluar dari range, tapi saya
                                                         tidak mengerti dampak lebih luas dari
                                                         pekerjaan di EFOR, heat rate dan
                                                         lain lain”

                                                  +               Frontline

                     Target berdasarkan
                     aktivitas                           “Kami hanya menerima KPI dan
                                                         target dari atasan kami tanpa
                                                         diskusi. Biasanya ada 20-30
                                                         metriks untuk satu semester”


                                                                  Frontline
                         Target tidak
                         jelas/spesifik

SOURCE: focus group interviews; struktur SMUK                                                | 31
3 KPI tracking: visual management untuk frontline terlalu rumit dan
  tidak efektif
                                                                        ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



 Visual management dapat dilihat di beberapa lokasi di            Frontline tidak jelas mengenai
 PLTGU, namun belum diupdate dan tidak ada penjelasan             performance tracking yang ada



         Papan dan                                                  “Saya melihat satu papan
         dinding tidak di-                                          visual di dekat gerbang,
         update                                                     namun saya tidak mengerti
                                                                    siapa yang membuatnya, apa
                                                                    artinya, dan siapa yang
                                                                    meng-update”

                                                                            Frontline


                                                                    “Kurangnya sosialisasi,
                                                                    berakibat pada kecilnya
                                                                    hasrat untuk memahami
                                                                    informasi di papan visual”
                                                Singkatan tidak
 \\\\\\\\\\\\\\\\\\                             dijelaskan
                                                                                 Frontline



SUMBER: PLTGU Cilegon; focus group interviews                                                    | 32
3 KPI tracking: Sistem pemantauan kinerja secara periodik sudah ada,
  namun pelaksanaanya kurang optimal
                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



  Sebuah sistem tracking KPI individual yang                Sekarang ini, sistem tracking KPI
  efektif sudah tertuang di dalam kebijakan SDM             individual tidak dijalankan dengan baik


                            Diskusi KPI, target dan
     0                      penandatanganan                      “Kami tidak tahu bagaimana
                            persetujuan                          cara mencapai apa yang
     1                                                           seharusnya kami capai”


     2
                            Review triwulan                               Frontline
                            mengenai kinerja
     3                      individu, dengan skor     VS.
                                                                  “Kami seharusnya
                            potensial dan peluang                 mendapatkan evaluasi dari
     4                      perbaikan                             supervisor kami setiap 3
                                                                  bulan, dengan tanda tangan
     5                                                            untuk mengesahkan rapat.
                                                                  Pada akhirnya, kami
                            Evaluasi final dan skor               tandatangan saja walaupun
     6
                            kinerja                               tidak ada rapat”


                                                                                      Frontline
      Bulan

SUMBER: PLTGU Cilegon; focus group interviews                                                         | 33
4 Performance dialogs: rapat seringkali tidak menghasilkan keputusan
  yang efektif dan tidak ada mekanisme aksi lanjut
                                                                                                ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

 Rapat operasi mingguan1
 100% = 50 menit                                                   Peluang perbaikan

 Total waktu rapat                                           100     • Meningkatkan ketepatan waktu, yang terlambat
                                                                       mendapat hukuman
 Menunggu                                               20           • Menetapkan agenda yang jelas
                                                                     • Prioritaskan topik/isu yang akan dibahas
 Ketersediaan                                           80           • Gunakan template SAMBAL
 Operational report                                 6                • Memastikan peserta adalah orang-orang yg tepat
 Update purchase                                                      (dengan otoritas pembuatan keputusan)
                                              30
 requests lama                                                       • Fokus pada root causes dan problem solving
 Produktivitas                              44
 Diskusi panjang
                                      20
 work progress
 Overall Meeting
                                     24
                                                                     • Ajukan tindakan dengan proposed actions with
 Efficiency (OME)                                                     Person-In-Charge and deadline

 Target                                      50                        “Proses problem-solving ada namun ada
                                                                       keterbatasan otoritas membuat keputusan
                                                                       sehingga proses requests sering gagal”

                                                                                       Supervisor
1 Berdasarkan data rata-rata untuk rapat operasi di Oktober 2010
SUMBER: OPI                                                                                                             | 34
4 Performance dialogs: kurangnya standarisasi rapat shift handover
                                                                                          ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




   Implementasi saat ini…                                                    Best practice
   Survei EMI (n=130)                                     Setuju
                                                          Ragu-ragu          • SOP di operasi: rapat handover 10-
   %                                                                           20 menit untuk meninjau
                                                          Tdk setuju
                                                                               – Kinerja shift sebelumnya vs target
   “Pekerja menjalankan tugas dan tanggung                                     – Kinerja atau isu safety
   jawabnya dengan prosedur standar”                                           – Aktivitas/isu    abnormal    (mis.,
                                                                                 pekerjaan pemeliharaan)
          9         37                       54
                                                                       VS.
                                                                             Manfaat yang didapat:
      Setiap 1 dari 2 pegawai tidak mengikuti SOP
      dalam menjalankan tugas                                                • Meningkatkan peluang bagi frontline
                                                                               untuk terlibat di dalam handover
       “SOP rutin di-update oleh PJB, tapi mereka
                                                                             • Efektivitas handover diperbaiki
                                                                               melalui komunikasi 2 arah dan tidak
       tidak tahu pasti situasi di lapangan; sehingga
                                                                               hanya bergantung pada outgoing
       kadang-kadang kami tidak benar-benar
                                                                               supervisor
       mengikutinya”

                                             Front line

SUMBER: Focus group interviews; survei EMI                                                                         | 35
5 Rewards and consequences: pegawai merasa bahwa sistem evaluasi
  kinerja kurang transparan dan adil
                                                                                           ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



 Lebih dari 75% rating berada di dalam                           …sehingga pegawai merasa proses evaluasi
 jangkauan 40-poin…                                              kinerja tidak adil

  Distribusi kinerja PLTGU, semester 1 thv 2010                  Survei EMI (n=130)                          Setuju
  Jumlah pekerja                                                 %                                           Ragu-ragu
                                                                                                             Tdk setuju

                                                                 “Sistem rewards and consequences di PLTGU
        Tidak ada pekerja                                        Cilegon sekarang ini sudah adil dan efektif”
         yang skornya di
         atas 420 atau di                   21
            bawah 260                                                       36               48         16
                                       16
                                                                  “Saya tidak tahu            “Jika KPI rating rendah,
                                        11                        bagaimana kinerja           berakibat pada
                                                                  saya dinilai. Kadang,       rendahnya motivasi,
                                                 7                saya dapat bertanya         maka supervisor
                                   6
                                                                  dan berdiskusi,             memberi rating yang
                                                                  namun seringkali saya       sama kepada semua –
                                                                  hanya menerima              biasanya 300 (Pintar
                                                                  evaluasi tanpa diskusi      Goblok Pendapatan
  100           200      260           350 400             500    lebih lanjut”               Sama-PGPS)”
                             Rating                                  Frontline                      Frontline

SUMBER: Survei EMI, focus groups, data kinerja SMUK (HR)                                                            | 36
Manajemen inisiatif: sistem manajemen inisiatif tidak ditetapkan dengan
baik
                                                                                                 ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Banyak inisiatif namun                      Sebuah proses sistematik diperlukan untuk mengevaluasi,
sistem manajemennya tidak                   launch, memonitor dan menutup inisiatif
efektif
                                                Proses tahapan
    “Kami memiliki banyak
    ide perbaikan, namun                        Tahap 1                Tahap 2                       Tahap 3
    tidak ada saluran                                             Gate Desain                  Gate Track implemen- Gate
    komunikasi dan hanya                        Beri ide           1 rencana                    2 tation, progress   3
    sedikit penghargaan                                                implementasi                 and impact
    bagi saran kami”

                                            ▪   Identify and input     ▪ Tetapkan tim
                     Frontline
                                            ▪   Develop and define          inti dan sub-tim        ▪ Rapat progress
    “Kami berusaha                          ▪   Evaluate impact        ▪    Kembangkan              ▪ Impact tracking
    mengerjakan terlalu                     ▪   Assess risk                 dan sindikasi             versus rencana
    banyak proyek inisiatif                 ▪   Syndicate                   rencana
                                                stakeholders                implementasi
    sehingga kurang fokus:                                                                                  ▪ Pastikan
    proyek baru                                                             ▪ Keputusan rencana                 menutup
    diluncurkan ketika                          ▪ Keputusan ide                 implementasi                    inisiatif
    proyek yang lama                                misalnya Go, No-Go,     ▪   Pastikan rencana                dengan tuntas
    belum diselesaikan”                             KIV (keep in view)          individual sesuai dengan    ▪   Identifikasi &
                                                ▪   Setujui budget dan          master plan                     dokumentasi
                                                    sumber daya untuk ide                                       lessons learnt
              Assistant manager


SUMBER: Management interviews; focus group interviews; OPI                                                                | 37
Mindsets, Capabilities and Leadership: peluang perbaikan utama
                                                                                                    ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
                                                   1
                                                       Role modeling
                                                       ▪ Kurangnya inspirasi manajemen mengarah pada respek dan kepercayaan
                                                           yang rendah dari frontline
                                                   2
                                                       Menumbuhkan pemahaman dan keyakinan
                                                       ▪ Kurangnya keterlibatan top-down mengarah pada rendahnya pemahaman
                                                           frontline mengenai priorits pembangkit dan program transformasi PLN
                                                   3
                                                       Mengembangkan bakat dan keahlian
                                                       ▪ Terbatasnya peluang training yang yang sesuai dengan kebutuhan
                                                       ▪ Kurangnya pengembangan karier dan rencana regenerasi karena
     Technical             Management                      petunjuk manajemen yang tidak mencukupi
      system              infrastructure
                                                       ▪ Kurangnya kapabilitas dan fokus mengarah pada root cause problem
                                                           solving dengan kualitas yang buruk
                                                   4
                                                       Memperkuat dengan mekanisme resmi
                 Mindsets,
                capabilities                           ▪ Kurangnya meritocracy mengurangi kepercayaan diri frontline dalam
                   and                                     manajemen kinerja
                leadership                             ▪   Ketidakadilan yang dirasakan dalam rewards and consequences
                                                           mengarah pada rendahnya produktivitas dan motivasi frontline
                                                   5
                                                       Menanamkan budaya safety
                                                       ▪ Rendahnya kesadaran safety di seluruh level dan sistem manajemen
                                                           safety yang kurang baik karena tidak jelasnya pembagian peran dan
                                                           tanggung jawab tentang masalah safety


SUMBER: Hasil survei mindset and capability; interviews; focus groups, site visits                                             | 38
 1 Kurangnya inspirasi manajemen mengarah pada rendahnya respek
   dan kepercayaan dari frontline
                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




  Hasil survei EMI (n=130)                      Setuju       Kutipan dari focus groups
  Persen                                        Ragu-ragu
                                                Tdk setuju    “Selama shift malam, kami (operator)
   “Pemimpin selalu siap membagi pengetahuan mereka           bekerja keras di pembangkit, tapi
   pada pegawai lainnya dan mengembangkan                     supervisor saya sering tidur di kantor”
   kemampuan mereka”                                                                           Frontline


       13               35                 52                                   “Bos saya hanya akan
                                                                                datang ke pembangkit
                                                                                jika ada masalah, tidak
      Setiap 1 dari 2 pegawai merasa bahwa pemimpin                             pada kondisi ‘normal’.
         mereka tidak menunjukkan komitmen untuk                                Mereka tidak peduli
              mengembangkan pegawai mereka                                      tentang kami”
                                                                                             Supervisor

   “Pemimpin menyisihkan cukup waktu untuk
   berkomunikasi/ berdiskusi dengan pekerja secara
                                                              “Manajemen meminta feedback kami,
   terbukä”
                                                              kami berikan setiap bulannya, tapi tidak
                                                              ada tindak lanjut. Kami kehilangan
        14            29                  57                  kepercayaan kami”               Frontline



SUMBER: Survey; interviews; focus group                                                                    | 39
 2 Kurangnya keterlibatan top-down menjadikan rendahnya pemahaman
   frontline tentang prioritas pembangkit & program transformasi PLN
                                                                                    ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




  Prioritas isu – OPI kick off                                     Kutipan dari focus groups
  Jumlah voting
                                                                    “Atasan kami tidak
                                                                                            “Saya melihat
                                                                    pernah memberitahu
     Komunikasi antara                                                                      satu papan visual
                                                              53    keputusan rapat
     manajemen dan frontlines                                                               dekat gerbang,
                                                                    manajemen, jadi
                                                                                            tapi saya tidak
                                                                    kami tidak tahu
                                                                                            mengerti artinya,
     Transparansi dan keadilan selama                               prioritas pembangkit.
                                                         34                                 terlalu tinggi
     sistem evaluasi kinerja                                        Kami hanya
                                                                                            levelnya.”
                                                                    mengerjakan
                                                                                                      Frontline
     Keselarasan tujuan dan target KPI                              pekerjaan sehari-
                                                        26          hari”
     di semua level
                                                                                Frontline


      “Saya paham target/KPI saya, tapi saya tidak
      tahu bagaimana mencapainya. Bos saya tidak
                                                                     “Saya pernah mendengar tentang
      pernah memberi tahu saya bagaimana cara
                                                                     program OPI beberapa kali, tapi saya
      mencapainya”
                                            Frontline                tidak tahu apa itu. Atasan saya tidak
                                                                     pernah menjelaskannya. Jadi saya kira
                                                                                                        OPI”
                                                                     saya memang bukan bagian dariFrontline



SUMBER: Survei; interviews; focus group, OPI kick off                                                       | 40
 3 Sangat terbatasnya kesempatan training yang sesuai dengan
   kebutuhan pekerjaan
                                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



 Hasil survei EMI (n=130)                                Setuju       Kutipan dari interviews dan focus groups
 Persen                                                  Ragu-ragu
                                                         Tdk setuju     “Saya tidak pernah mendapat training
                                                                        padahal saya sudah meminta sejak 4 tahun
                                                                        yang lalu”
 “Program training di PLTGU Cilegon sudah cukup                                                           Frontline
 dan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan”
                                                                                         “Saya hanya mendapat
             34                   37                    29                               satu kali training
                                                                                         “Refreshing”, yang tidak
                                                                                         ada hubungannya dengan
                                                                                         pekerjaan saya karena
 “Ada sistem untuk memonitor kompetensi pekerja                                          pada waktu itu saya berada
 dan pemimpin serta program pengembangan                                                 di tahun ke-2 dan training
 mereka”                                                                                 itu untuk orang yg hampir
                                                                                         pensiun”           Frontline

        22                 38                      40                   “Kadang-kadang, training-nya tidak berguna,
                                                                        kita diajarkan sesuatu yang sudah kita
                                                                        ketahui”                           Frontline




SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                                        | 41
 3 Kurangnya pengembangan karier dan rencana regenerasi karena
   kurangnya petunjuk manajemen
                                                                                        ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




Hasil survei EMI (n=130)                                            Setuju       Kutipan dari focus groups
Persen                                                              Ragu-ragu
                                                                    Tdk setuju    “Disini, sistem regenerasi
                                                                                  berdasarkan pada kelas, bukan
                        “Sistem regenerasi                                        kompetensi. Ada banyak kasus
 Sistem                 yang dijalankan di
 regenerasi                                                                       dimana atasan tidak lebih mampu
                        PLTGU Cilegon              20         55    25
 tidak jelas                                                                      dibanding bawahannya”
                        sudah sesuai
                                                                                                         Supervisor
                        dengan prosedur,
                        transparan dan
                        efektif”

 Kurangnya              “Pemimpin mampu
 lingkungan             melakukan coaching               17    39    44
 yang                   dan menyiapkan calon                                      “Dikenal oleh atasan sebagai
 mendukung              pemimpin mereka                                           seseorang yang mampu adalah
                        dengan baik”                                              seperti 2 sisi mata uang, karier
                                                                                  akan meingkat namun beban
                        “Pekerja merasa
                                                                                  kerja akan sangat bertambah (L4
                        bahwa potensi                   22     49   29            – Lo Lagi Lo Lagi). Atasan tidak
                        kepemimpinan
                                                                                  akan terlalu peduli pada pegawai
                        mereka direspek dan
                                                                                  lainnya”
                        dikembangkan oleh                                                                  Frontline
                        perusahaan”


SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                                  | 42
 3 Fungsi-fungsi tertentu seperti engineering kekurangan kemampuan
   dan fokus yang tepat…
                                                                                   ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Persen
                                                             Departemen engineering sekarang
 Kurang dari 40% staf departemen engineering
                                                             menghabiskan ~80% waktu mereka untuk hal-
 yang mempunyai latar belakang engineering
                                                             hal yang tidak terkait dengan engineering

                                                                    Pekerjaan engineering,
                                                                    misalnya laporan kinerja
                                                                    pembangkit, analisa
        Engineering
                                                                            20

                37.5


                                         62.5
                                                 IT dan
                                                 akuntansi
                                                                                         80
                                                                                           Evaluasi teknis
                                                                                           dan komersial,
                                                                                           budgeting




SUMBER: PLTGU Engineering Department interview                                                               | 43
 3 … sehingga dapat menyebabkan kualitas root cause problem
   solving yang kurang baik
                                                                           ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




Contoh analisa root cause yang dilakukan di PLTGU Cilegon            Kutipan dari focus groups


                                                                      “Sistem pembangkit turbin dan
                                                                      uap masih merupakan “black
                                                                      box” bagi PLN, karena tidak
                                                                      ada standar pemeliharaan.
                                                                      Sejauh ini tidak ada isu tentang
                                                                      track record steam turbine”
                                                                                          Supervisor




                                                                     “Banyak orang ditempatkan di
                                                                     posisi mereka berdasarkan
               Analisa di atas tidak menunjukkan analisa root        peringkat mereka, bukan
                     cause yang tepat. Analisis tersebut             kompetensi, sehingga
               menjelaskan isu secara lengkap namun bukan            seringkali posisi tidak sesuai
               analisa mengenai apa potensi root causes-nya          dengan keahlian mereka”
                                                                                            Frontline


SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups, engineering data                                  | 44
 4 Kurangnya meritocracy/ penilaian performa yang adil mengurangi
   kepercayaan frontline dalam sistem evaluasi kinerja
                                                                                              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                              Lebih jauh, rendahnya transparansi di sistem evaluasi
Lebih dari 70% pegawai tidak merasa
                                                              mengarah pada rendahnya kepercayaan dari frontline
bahwa implementasi rewards sudah adil
                                                              pada atasannya ...

 Hasil survei EMI (n=130)                        Setuju          “Jika rating KPI rendah, bisa berakibat pada
 Persen                                          Ragu-ragu       rendahnya motivasi, maka supervisor biasanya
                                                 Tdk setuju
                                                                 memberi rating yang sama ke semua orang supaya
                                                                 tidak ada yang iri (PGPS – Pintar Goblok Pendapatan
  “Sistem evaluasi kinerja (SMUK) sudah
                                                                 Sama)”
  mencerminkan kinerja nyata individual”                                                                      Frontline


          25              47                28                  “Dulu, saya biasanya
                                                                bekerja 2 shift dan
                                                                saya mendapat rating
                                                                rendah; sekarang               “Manajemen tidak pernah
 Distribusi rating pegawai                                      saya bekerja lebih             melibatkan saya dalam
 Jumlah pegawai                                                 sedikit tapi saya              proses kalibrasi
                64                                              malah dapat rating             walaupun saya adalah
                                                                bagus. Saya tidak              supervisor dengan
                                                                mengerti bagaimana             bawahan. Jadi saya
      1                     0          0          0             cara kerjanya,                 selalu terkejut dengan
                                                                mungkin karena saya            hasilnya, tidak ada
   Foot    Cadre Prince Eagle                 Star              lebih vokal sekarang”          transparansï”
   Soldier       in                                                          Frontline                        Supervisor
                 Waiting

SUMBER: Survei; interviews; focus groups; data SDM                                                                        | 45
 4 Ketidakadilan yang dirasa di dalam rewards and consequences
   mengarah pada rendahnya produktivitas dan motivasi frontline
                                                                                      ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




 Hasil survei EMI (n=130)                          Setuju       Kutipan dari interview dan focus groups
 Persen                                            Ragu-ragu
                                                   Tdk setuju
                                                                  “Jika kita mencapai melebihi target, tidak ada
                                                                  bonus. Maka kami tidak merasa ada insentif
   “Sistem rewards and consequences di PLTGU                      untuk melakukan yang terbaik. Menjadi biasa
   Cilegon sudah adil dan efektif”                                saja sudah cukup”
                                                                                                      Frontline

             36                         48           16




                                                                   “Sistem consequences hanya tertulis di
              Sekitar 4 dari 5 orang di PLTGU                      kantor. Tidak ada implementasi yang nyata.
           Cilegon merasa bahwa sistem rewards                     Misalnya saya bisa masuk ke pembangkit
            and consequences harus diperbaiki                      tanpa safety shoes dan saya yakin tidak ada
                                                                   yang akan menghukum saya, bahkan
                                                                   manajer sektor pun tidak”
                                                                                                    Frontline




SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                               | 46
 5 Rendahnya kesadaran safety di seluruh level dan sistem
   manajemen safety yang tidak jelas…
                                                                                       ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




 Hasil survei EMI (n=130)                               Setuju       Kutipan dari focus groups
 Persen                                                 Ragu-ragu
                                                        Tdk setuju     “Tidak ada yang memprioritaskan safety
                                                                       disini. Misalnya jika atasan saya melihat
                          “Pekerja diperlengkapi dengan                saya tanpa helm, dia tidak akan berkata
  Ketersedia-             peralatan safety di tempat kerja”            apa-apa”
  an PPE                                                                                              Supervisor

                             11          40          49
                                                                      “Tim safety/K3 disini
                                                                      seperti “polisi India”:
                                                                      mereka hanya datang
                                                                      jika ada masalah besar”
                          “Pekerja memiliki kemampuan dan                               Frontline
  Kesadaran               kesadaran yang tinggi terhadap
  safety                  safety mereka & rekan kerja mereka’”
                                                                      “Safety mengkhawatirkan disini. Saya
                                                                      telah bekerja disini selama ~4 tahun
                           6        33             61                 namun belum pernah ada safety
                                                                      induction. Saya belajar sendiri dan
                                                                      bertanya pada operator senior Frontline



SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                              | 47
 5 …antara lain diakibatkan tidak jelasnya pembagian peran dan
   tanggung jawab mengenai masalah safety…
                                                                                                ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                                 PIC safety berdasar URJAB             PIC safety di lapangan

 Menurut definisi di urjab, masalah safety                              …akan tetapi kenyataan di lapangan menunjuk-
 seharusnya berada di bawah supervisor LK2 di                           kan bahwa safety dikelola oleh supervisor Kamtib
 bagian Operasi…                                                        di bagian SDM dan Keuangan…

                             Sector                                                          Sector
                             Manager                                                         Manager


  Ass. Man         Ass. Man         Ass. Man         Ass. Man           Ass. Man     Ass. Man    Ass. Man    Ass. Man
  SDM dan          Operasi          Engineeri        Maintenan          SDM dan      Operasi     Engineeri   Maintenan
  Keuangan                          ng               ce                 Keuangan                 ng          ce

                                                                  VS.
  Supervisor           Supervisor           Supervisor                  Supervisor   Supervisor Supervisor     Supervisor
  Operasi shift        Lab (1)              Lingkungan                  SDM dan      Kamtib     Logistik       Akuntansi
  A-D (4)                                   dan K2 (1)                  Umum (1)     (50%)      (50%)          (1)


                                         Junior Engineer                        Assistant       Outsource
                    Junior Engi-
                                         Keselamatan                            officer         officer
                    neer Lingku-
                                         Ketenagalistrikan                      Kamtib (1)      Kamtib (1)
                    ngan (1)
                                         (0)
                                                   Vacant!


SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                                         | 48
 5 …ditambah terbatasnya SDM, kapabilitas dan transparansi anggaran
   di Kamtib mengakibatkan manajemen safety yang lemah
                                                                                          ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE



  SDM yang terbatas…                           …kurangnya kapabilitas..           ..dan safety budget yang tidak jelas

                                                   ▪ Supervisor: latar belakang
                                                                                     “Saya tidak tahu budget safety
          Supervisor                                 di pergudangan, hanya satu
                                                                                     tahun ini dan belum pernah
          Kamtib (50%)                               kali safety training            diundang ke rapat RKAP.
                                                                                     Maka, saya kesulitan ketika
                                                   ▪ Staff:                          merancang rencana safety.
                                                     – A: internal PLN, latar        Saat saya bertanya pada
   Assistant             Outsource                     belakang pergudangan,         manajemen unit, mereka hanya
   officer Kam-          officer                       kurang sehat (4 strokes)      akan melempar ke kantor
   tib (1)               Kamtib (1)                  – B: outsource, tidak ada       pusat”
                                                                                                        Supervisor
                                                       latar belakang safety
                                                       yang komprehensif




                           .. menyebabkan sistem safety yang lemah
                           ▪   Tidak ada sistem safety induction
                           ▪   Tidak ada mobil ambulans
                           ▪   Terbatasnya kotak P3K di dalam pembangkit
                           ▪   Pengadaan PPE memakan waktu lama

SUMBER: Survei mindset; interviews; focus groups                                                                  | 49
 5 Plant visit dan focus groups juga menunjukkan bahwa safety
   compliance di seluruh level berbeda masih rendah
                                                                                    ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


  Pengamatan PPE1 non-compliance di                            Intervensi potensial untuk memperbaiki safety
  PLTGU Cilegon                                                compliance

                                                               ▪ Melakukan kunjungan safety rutin oleh tim
    Tidak                                                        K3/safety untuk memastikan pegawai dan
    memakai                                                      kontraktor mematuhi peraturan safety
    safety helmet
    di area                                                    ▪ Melakukan safety induction (belum pernah
    pembangkit                                                   dilakukan sebelumnya) ke + 160 pegawai
                                                                 dan memastikan safety induction yang tepat
                                                                 bagi pengunjung dan pegawai baru

                                                               ▪ Jalankan sistem rewards and
                                                Tidak            consequences secara konsisten bagi
                                                memakai
                                                                 pegawai internal PLN dan kontraktor (yang
                                                safety shoes
                                                di area          mengikuti/ melanggar peraturan)
                                                pembangkit
                                                (ruang CCR)    ▪ Tim safety memastikan ketersediaan PPE
                                                                 dan safety kit di seluruh lokasi pembangkit



        1 Personal Protective Equipment
SUMBER: Focus groups, interviews, plant visit                                                                | 50
Content
                                                       ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




          ▪   Technical diagnostics results

          ▪   Non-technical diagnostics results
              – Management infrastructure
              – Mindset, capabilities and leadership
          ▪   Next steps




                                                                              | 51
Key next steps are to conduct idea generation and prioritization with
PLTGU line and management
                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




                                     Oct                     Nov
     Activity                        25.                     01.            08.

     Preliminary diagnostic report
     CLG internal discussion               27-Oct

     Preliminary diagnostic report
     to OPI Steerco                                 29-Oct

     Idea generation
                                                         01-Nov - 03-Nov
     Idea prioritization
                                                                   04-Nov
     Final diagnostic report
     preparation                                                            05-Nov - 11-Nov


     Final diagnostic report
     to OPI Steerco                                                                      12-Nov


                                                    29-Oct                    Bootcamp I & II
                                                                              08-Nov - 12-Nov

SUMBER: OPI                                                                                        | 52
In the mean time, we are planning to launch the following initiatives
in the next two weeks
                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




         Non-technical                   Technical

         ▪    Management Conditioning    ▪   Reliability: Plant performance
              Workshop                       monitoring and management

         ▪    Cascading communications

         ▪    KPI cascading

         ▪    Visual management




SUMBER: OPI                                                                           | 53
         ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




Backup


                                | 54
PLTGU Cilegon is a combined cycle gas turbine designed to operate at
100% load using natural gas as the feed
                                                                             ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
                                                                                                BACK UP
                                                                                                 DESIGN


                                               PLTGU Gilegon

  Gas (fuel) per GT                             GT 1                          Electricity
  Fee = 54,400 kg/hr                                                          2 x GT @ 236.9 MWe
                                               GT 2
  d
  LHV = 43,377 kJ/kg                                                          1 x ST @ 268.1 MWe
  Total in: 1310.9 MW                                      ST                 Total out: 741.9 MWe
     @ 107,335 MMbtuD
                                                                 Efficienc
                                                       Heat rate y
                                                       kCal/kWhr Percent
                                       Combination       1,520      56.
                                       Cycle                        6
                                       Open Cycle        2,363      36.
                                                                    4




SUMBER: Mitsubishi Drawing R10-300-G36-100                                                          | 55
5 Analisis URJAB secara jelas menunjukkan bahwa supervisor L&K2
  lah yang memiliki mandat untuk mengelola safety di PLTGU Cilegon
                                                                         ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                             Urjab yang terkait pengelolaan safety
Urjab Supervisor Lingkungan dan                Urjab Supervisor Keamanan dan Ketertiban
Keselamatan Ketenagalistrikan (L&K2)
▪ Memantau limbah cair / padat / gas           ▪ Membuat dan mengoreksi URK & anggaran
▪ Memantau keselamtaan instalasi                   bagian SDM dan keu  bahan RJPP & RKAP
    ketenagalistrikan                          ▪   Menyusun usulan pengadaan K2 berdasarkan
▪   Menyusun Rencana kerja & Laporan               penelitian dan usulan dari bagian/fungsi lain 
    pengelolaan lingkungan                         bahan RJPP & RKAP
▪   Membuat rencana kerja & laporan            ▪   Mengusulkan rencana kebutuhan tenaga dan
    penanggulangan bahaya kebakaran dan            peralatan keamanan untuk bahan pembuatan RK
    penanggulangan kecelakaan kerja mengacu        Kamtib
    pada (SMK3 – Sistem Manajemen              ▪   Menyiapkan program pemeliharaan sarana K2
    Kecelakaan dan Keselamatan Kerja)              dan menciptakan lingk kantor yg aman & nyaman
▪   Merevisi dan memperbaiki prosedur SMK3     ▪   Memeriksa & memelihara peralatan keamanan
    dan evaluasi atas timbulnya kecelakaan     ▪   Membina kepada petugas keamanan
    apabila terjadi kecelakaan kerja           ▪   Berkoordinasi dengan kepolisian dan kodim
▪   Bersama-sama dengan bagian operasi untuk   ▪   Menjaga kondisi di Lingk kerja supaya kondusif
    melaksanakan pengamanan unit pembangkit        aman dan tertib
    di area PLTGU Cilegon.                     ▪   Mengkoordinir tugas staf / OS



                                                                                                     | 56
Operational Performance
Improvement (OPI)




Result of EMI survey 1
October 18, 2010
EMI survey reveals several rooms for improvement: rewards and
consequences, capability, and future leaders development
                                                                                                ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Employee Mindset Index, October 2010                                                                       Below average
Score                                                                 Average score by
                                                                                        1   2      3      4      5     6
                                                                      category (Oct 10)


   6                                                                  Openness and
                                                                      transparency
   5                                       Dec target1
           4.1                                                        Accountability
   4                                       = 4.5

                                                                      Rewards and
   3
                                                                      consequences
   2
                                                                      World class
   1                                                                  capability
                       0         0                                    Transformation
   0
                                                                      vision
         Oct       Dec        Mar
         2010      2010       2010                                    Developing future
                                                                      leaders

                                                                      Safety culture


1 Target set based on 10% improvement from baseline within 6 months                                    Average
SUMBER: Survei Mindset Pegawai                                                                                         | 58
                                                                              Strongly agree/agree
Mindset survey result – PLTGU CILEGON (n = 130                                Not sure
out of 160 workers)                                                           Strongly disagree/disagree
                                                                              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Openness and Transparency
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 1. Workers have the courage to openly express their opinion,                          5 22             73
    although their opinion might differ from their leader’s
 2. Leaders spare enough time to communicate with the workers                  14           29         57
    openly
 3. Workers know the performance targets and achievements of                       10 25               65
    PLTGU Cilegon
 4. Different functions support each other and not blaming each other              8        31         61


Accountability
 5. All workers care about the result of their work and its impact to          5        33              62
    the overall achievement of PLTGU Cilegon

Rewards and Consequences
 6. The current Performance Scoring System (SMUK) reflects               23            48         29
    the real individual performance

 7. The current rewards system is fair and effective                    36             48        16

 8. Succession system carried out in PLTGU Cilegon is
    according to procedure, transparent and effective                   19         56            25


                                                                                                             | 59
                                                                                    Strongly agree/agree
Mindset survey result – PLTGU CILEGON (n = 130                                      Not sure
out of 160 workers)                                                                 Strongly disagree/disagree
                                                                                ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


World Class Capability
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 9. Training programs in PLTGU Cilegon is sufficient and           28                53        29
    according to requirements at work
10. There is a system to monitor the competency of workers and         24            45          40
    leaders as well as their development programs
11. PLTGU Cilegon workers carry out their work and                          3        38             54
    responsibility according to SOP
12. Leaders are ready to share their knowledge to develop the           11           41             52
    capability of workers
13. The PLTGU Cilegon equipment are well maintained               23                52        23


Transformational Vision

14. Workers believe that leaders have agreed that PLTGU Cilegon                 9        27           64
    must change to improve

15. Workers know and understand the vision of PLTGU Cilegon                 5        38             57




                                                                                                                 | 60
                                                                                  Strongly agree/agree
Mindset survey result – PLTGU CILEGON (n = 130                                    Not sure
out of 160 workers)                                                               Strongly disagree/disagree
                                                                                  ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


Developing Future Leaders
The current condition in PLTGU Cilegon is…
16. Leaders are capable in coaching/teaching and providing their         17        38          44
    leadership successors well
17. Workers feel that their leadership potential is respected and   23            49         28
    developed by the company


Safety Culture

18. Workers are well-equipped with work safety equipments at work        11        40             49

19. Workers have high capability and awareness towards their
    own safety as well as their peers’                                        6     33             61

20. Workers feel that the condition during their work in PLTGU
                                                                         12        37             51
    Cilegon reflects cleanliness, safety and comfort




                                                                                                               | 61
              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




ENGINEERING




                                     | 62
Mindset survey result – ENGINEERING (n = 10                                    Strongly agree/agree
                                                                               Not sure
workers)                                                                       Strongly disagree/disagree
                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Openness and Transparency
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 1. Workers have the courage to openly express their opinion,                       10 20               70
    although their opinion might differ from their leader’s
 2. Leaders spare enough time to communicate with the workers                  30        30        40
    openly
 3. Workers know the performance targets and achievements of                        10 20               70
    PLTGU Cilegon
 4. Departments/functions support each other and not blaming each other        10     40           50


Accountability
 5. All workers care about the result of their work and its impact to          10        30             60
    the overall achievement of PLTGU Cilegon

Rewards and Consequences
 6. The current Performance Scoring System (SMUK) reflects              20       70           10
    the real individual performance

 7. The current rewards system is fair and effective                      60          40

 8. Succession system carried out in PLTGU Cilegon is
    according to procedure, transparent and effective                     30        60        10


                                                                                                             | 63
Mindset survey result – ENGINEERING (n = 10                                  Strongly agree/agree
                                                                             Not sure
workers)                                                                     Strongly disagree/disagree
                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


World Class Capability
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 9. Training programs in PLTGU Cilegon is sufficient and               40          30    30
    according to requirements at work
10. There is a system to monitor the competency of workers and    60               30   10
    leaders as well as their development programs
11. PLTGU Cilegon workers carry out their work and                10         60          30
    responsibility according to SOP
12. Leaders are ready to share their knowledge to develop the          20         40         40
    capability of workers
13. The PLTGU Cilegon equipment are well maintained                    60          20   20



Transformational Vision

14. Workers believe that leaders have agreed that PLTGU Cilegon             10    30              60
    must change to improve
15. Workers know and understand the vision of PLTGU Cilegon                  60              40




                                                                                                          | 64
Mindset survey result – ENGINEERING (n = 10                                          Strongly agree/agree
                                                                                     Not sure
workers)                                                                             Strongly disagree/disagree
                                                                                     ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


Developing Future Leaders
The current condition in PLTGU Cilegon is…
16. Leaders are capable in coaching/teaching and providing their         10          60          30
    leadership successors well
17. Workers feel that their leadership potential is respected and        30              50     20
    developed by the company


Safety Culture
18. Workers are well-equipped with work safety equipments at work             20         40         40
19. Workers have high capability and awareness towards their
    own safety as well as their peers’                                         10        40          50

20. Workers feel that the condition during their work in PLTGU
                                                                    10              70         20
    Cilegon reflects cleanliness, safety and comfort




                                                                                                                  | 65
             ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




OPERATIONS




                                    | 66
                                                                                          Strongly agree/agree
Mindset survey result – OPERATIONS (n = 45                                                Not sure
workers)                                                                                  Strongly disagree/disagree
                                                                                      ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Openness and Transparency
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 1. Workers have the courage to openly express their opinion,                                9 24                67
    although their opinion might differ from their leader’s
 2. Leaders spare enough time to communicate with the workers                     14             42         44
    openly
 3. Workers know the performance targets and achievements of                                 2 29                69
    PLTGU Cilegon
 4. Departments/functions support each other and not blaming each other               9        44           47


Accountability
 5. All workers care about the result of their work and its impact to             5          44              51
    the overall achievement of PLTGU Cilegon

Rewards and Consequences
 6. The current Performance Scoring System (SMUK) reflects                   18             51          31
    the real individual performance

 7. The current rewards system is fair and effective                     22                 56         22

 8. Succession system carried out in PLTGU Cilegon is
    according to procedure, transparent and effective                   18                64          18


                                                                                                                       | 67
                                                                                 Strongly agree/agree
Mindset survey result – OPERATIONS (n = 45                                       Not sure
workers)                                                                         Strongly disagree/disagree
                                                                                 ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


World Class Capability
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 9. Training programs in PLTGU Cilegon is sufficient and               38            40     22
    according to requirements at work
10. There is a system to monitor the competency of workers and         16            47        37
    leaders as well as their development programs
11. PLTGU Cilegon workers carry out their work and                           5       42           53
    responsibility according to SOP
12. Leaders are ready to share their knowledge to develop the           11           47          42
    capability of workers
13. The PLTGU Cilegon equipment are well maintained               21             59         20



Transformational Vision
14. Workers believe that leaders have agreed that PLTGU Cilegon                  7    29              64
    must change to improve
15. Workers know and understand the vision of PLTGU Cilegon                      7    31              62




                                                                                                              | 68
                                                                                 Strongly agree/agree
Mindset survey result – OPERATIONS (n = 45                                       Not sure
workers)                                                                         Strongly disagree/disagree
                                                                                 ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


Developing Future Leaders
The current condition in PLTGU Cilegon is…
16. Leaders are capable in coaching/teaching and providing their    13           54          33
    leadership successors well
17. Workers feel that their leadership potential is respected and   13           51          36
    developed by the company


Safety Culture
18. Workers are well-equipped with work safety equipments at work    8           48           44
19. Workers have high capability and awareness towards their
    own safety as well as their peers’                                       5        31           64

20. Workers feel that the condition during their work in PLTGU
                                                                         7       44            49
    Cilegon reflects cleanliness, safety and comfort




                                                                                                              | 69
              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




MAINTENANCE




                                     | 70
                                                                                  Strongly agree/agree
Mindset survey result – MAINTENANCE (n = 19                                       Not sure
workers)                                                                          Strongly disagree/disagree
                                                                                  ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Openness and Transparency
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 1. Workers have the courage to openly express their opinion,                            32          68
    although their opinion might differ from their leader’s
 2. Leaders spare enough time to communicate with the workers                      11    32         57
    openly
 3. Workers know the performance targets and achievements of                       21     26        53
    PLTGU Cilegon
 4. Departments/functions support each other and not blaming each other            5     37         58


Accountability
 5. All workers care about the result of their work and its impact to                    32          68
    the overall achievement of PLTGU Cilegon

Rewards and Consequences
 6. The current Performance Scoring System (SMUK) reflects              14         70          16
    the real individual performance

 7. The current rewards system is fair and effective                         42         42     16

 8. Succession system carried out in PLTGU Cilegon is
    according to procedure, transparent and effective                   32          63         5


                                                                                                               | 71
                                                                            Strongly agree/agree
Mindset survey result – MAINTENANCE (n = 19                                 Not sure
workers)                                                                    Strongly disagree/disagree
                                                                            ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


World Class Capability
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 9. Training programs in PLTGU Cilegon is sufficient and               58             37    5
    according to requirements at work
10. There is a system to monitor the competency of workers and              37         26       37
    leaders as well as their development programs
11. PLTGU Cilegon workers carry out their work and                          6     47            47
    responsibility according to SOP
12. Leaders are ready to share their knowledge to develop the                    11 26               63
    capability of workers
13. The PLTGU Cilegon equipment are well maintained               32            68



Transformational Vision

14. Workers believe that leaders have agreed that PLTGU Cilegon             11        32             57
    must change to improve
15. Workers know and understand the vision of PLTGU Cilegon            5         53             42




                                                                                                          | 72
                                                                               Strongly agree/agree
Mindset survey result – MAINTENANCE (n = 19                                    Not sure
workers)                                                                       Strongly disagree/disagree
                                                                               ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


Developing Future Leaders
The current condition in PLTGU Cilegon is…
16. Leaders are capable in coaching/teaching and providing their          23        39      38
    leadership successors well
17. Workers feel that their leadership potential is respected and   18         60         22
    developed by the company


Safety Culture
18. Workers are well-equipped with work safety equipments at work        18     44          38
19. Workers have high capability and awareness towards their
    own safety as well as their peers’                                    7     44             49

20. Workers feel that the condition during their work in PLTGU
                                                                          18     39            43
    Cilegon reflects cleanliness, safety and comfort




                                                                                                            | 73
                 ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




HR AND FINANCE




                                        | 74
                                                                                    Strongly agree/agree
Mindset survey result – HR AND FINANCE (n = 37                                      Not sure
workers)                                                                            Strongly disagree/disagree
                                                                                    ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

Openness and Transparency
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 1. Workers have the courage to openly express their opinion,                            3 19              78
    although their opinion might differ from their leader’s
 2. Leaders spare enough time to communicate with the workers                         16 22               62
    openly
 3. Workers know the performance targets and achievements of                           11 22              62
    PLTGU Cilegon
 4. Departments/functions support each other and not blaming each other                 11 19              70


Accountability
 5. All workers care about the result of their work and its impact to                  6 28                66
    the overall achievement of PLTGU Cilegon

Rewards and Consequences
 6. The current Performance Scoring System (SMUK) reflects                     29       40           31
    the real individual performance

 7. The current rewards system is fair and effective                      41           49       10

 8. Succession system carried out in PLTGU Cilegon is
    according to procedure, transparent and effective                           12      39            49


                                                                                                                 | 75
                                                                            Strongly agree/agree
Mindset survey result – HR AND FINANCE (n = 37                              Not sure
workers)                                                                    Strongly disagree/disagree
                                                                        ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


World Class Capability
The current condition in PLTGU Cilegon is…
 9. Training programs in PLTGU Cilegon is sufficient and               25         32        43
    according to requirements at work
10. There is a system to monitor the competency of workers and              22        24      54
    leaders as well as their development programs
11. PLTGU Cilegon workers carry out their work and                          16    27          57
    responsibility according to SOP
12. Leaders are ready to share their knowledge to develop the          15        39          46
    capability of workers
13. The PLTGU Cilegon equipment are well maintained               22             46



Transformational Vision

14. Workers believe that leaders have agreed that PLTGU Cilegon             9     31          60
    must change to improve

15. Workers know and understand the vision of PLTGU Cilegon             4        36           60




                                                                                                         | 76
                                                                              Strongly agree/agree
Mindset survey result – HR AND FINANCE (n = 37                                Not sure
workers)                                                                      Strongly disagree/disagree
                                                                              ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


Developing Future Leaders
The current condition in PLTGU Cilegon is…
16. Leaders are capable in coaching/teaching and providing their         23       25          52
    leadership successors well
17. Workers feel that their leadership potential is respected and   33         42        25
    developed by the company


Safety Culture

18. Workers are well-equipped with work safety equipments at work        13     34            53

19. Workers have high capability and awareness towards their
    own safety as well as their peers’                                   1      39            60

20. Workers feel that the condition during their work in PLTGU
                                                                          15      25          60
    Cilegon reflects cleanliness, safety and comfort




                                                                                                           | 77
Contents
                                          ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE




▪   PLTGU Cilegon preliminary diagnostic report

▪   Next steps and upcoming activities




                                                                 | 78
Outstanding inputs and decisions required on OPI program set up
                                                                                 ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE


                                                                                Proposed        Proposed
Issue                     Help needed                                           PIC             deadline

▪ OPI coach status
  – Central               ▪ Identify Trans. MI coaches and send to CLG          KADIV Trans     3 Nov
  – Senior Central        ▪ Clarify role and participation                      WS              -
  – Local (CLG)           ▪ Need memo to formally appoint coaches               Pak Ria         3 Nov

▪ OPI bootcamp (8-12      ▪ Finalize attendees                           WS                     2 Nov
   Nov in Lembang)        ▪ Finalize PLN senior management participation
   logistics

▪ Wave 2 initialization   ▪ Finalize Wave 2 sites (especially changes to        KADIV Distr.    3 Nov
   sites                      Distribution sites due to Gambir restructuring)

▪ Wave 2 initialization   ▪ Identify 100 trainees who will attend Wave 2        WS              8 Nov
   training                   initialization training
                          ▪   Finalize dates and location of training




SOURCE: OPI                                                                                             | 79
PLTGU Cilegon OPI central coach development – attendance
                                                                                                     ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                                                                                        18-29 Oct 2010
                       Oct                                                                              Work-
 Coaches               18                               19   20   21   22   25   26   27   28   29      stream   Unit
 1. Andy W                                                                                              TS       Priok
 2. Ardian                                                                                              TS       DJBB Depok
 3. Bramantyo                                                                                           TS       Disjaya
 4. Dedy Marsetioadi                                                                                    TS       PJB Gresik
                        OPI Kick-off at PLTGU Cilegon




 5. Hasbullah                                                                                           TS       UPT Banten
 6. Mindar P                                                                                            TS       Pusdiklat
 7. Onda Irawan                                                                                         TS       P3B-JB
 8. Suprapto                                                                                            TS       Disjatim
 9. Susilo                                                                                              TS       Koord OPI Disjaya
 10. Budi Utomo                                                                                         MI       P3B-UPT Jakbar
 11. Jumadis Abda                                                                                       MI       Pusdiklat
 12. Luky                                                                                               MI       Gunung Putri
 13. Abdul Kadir                                                                                        MCL      Pusdiklat
 14. April                                                                                              MCL      Bekasi
 15. Ganis                                                                                              MCL      Priok
 16. Hermawan I.                                                                                        MCL      UPT Banten
 17. Proijar                                                                                            MCL      Disjaya
 18. Sri Hastutik                                                                                       MCL      Reg. Bali

SOURCE: OPI                                                                                                                     | 80
PLTGU Cilegon OPI central coach development – key activities
                                                                          ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE

                                                                                         McKinsey
             Activities                               Deliverables        Dates          lead

             ▪ Diagnostic PLTGU Cilegon
               – TS: reliability gap analysis,                                           VZ, PH, JN
                  efficiency gap analysis, plant
                  performance monitoring                ▪ Preliminary     Oct 19-28
OPI                                                        diagnostic
program        – MI: gap analysis in KPI cascading,        report                        JT
activities        performance management, visual
                  management
               – MCL: gap analysis in cascading                                          DW
                  communications,

             ▪ Toolsdown #1: Diagnostic overview      ▪ Toolsdown pack #1 Oct 19-21      JN
             ▪ Toolsdown #2:                          ▪ Toolsdown pack #2 Oct 27
               – Operations transformation                                               JN, DW
                  approach
Capability
building
               – EMI survey – design method,
                  approach and analysis of results
             ▪ OPI coach logbook                      ▪ Logbook with      Ongoing        JN
               – Plant economics (TS)                   homework
                                                        completed
               – EMI survey design (MI/MCL)

                                                                                                  | 81
Overview of key upcoming activities
                                                                                           ELECTRICITY FOR A BETTER LIFE
                                             Oct                            Nov
 Activity                                    18.            25.             01.            08.            15.
 Project kick-off
 ▪ Coach interviews
 ▪ PLTGU Cilegon
                                          18 Oct
 ▪  Management conditioning
 Diagnostic                               18 Oct
 ▪ Conduct diagnostic and baseline setting
                                           13-19 Oct 20 Oct - 27 Oct
 ▪ New idea generation (with frontline
    and EOMs)                                                            01 Nov - 03 Nov
 ▪ Idea prioritization (TS and non-TS)
 ▪ Diagnostic report                                                              04 Nov
                                                                     01 Nov (Prelim)            12 Nov (Final)
 ▪ Wave 1 initiative design and workplan
                                                                            01 Nov-05 Nov 08 Nov - 12 Nov
 Initiative implementation
 ▪ “Quick-win” implementation support
 ▪ Wave 1 initiative launch
 Capability building                                    28 Oct (launch casc comms)                          15 Nov - 22 Nov
 ▪ Bootcamp
                                                                                          01-12 Nov (I & II)
 ▪ Toolsdown
                                       19 Oct (diagnostic) 27 Oct (EMI) 03 Nov (Viz Mgmt)                17 Nov (L0/L1)
 ▪ Personal development review
                                                                  26-28 Oct
 OPI Wave 2 initialization
 ▪ Module design
                                                                                      01-09 Nov
 ▪ Training session I
                                                                                                       15 Nov

                                                                                                                  When is
                                                                    Today = 01 Nov                              Steerco #2?
SOURCE: OPI                                                                                                             | 82

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:404
posted:7/17/2012
language:Latin
pages:83