Curso de Inteligencia Emocional para Empresas Parte 1

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					        INTELIGENCIA EMOCIONAL


Genéricamente la inteligencia es definida como la capacidad
para aprender, comprender y resolver problemas.

Se acostumbra a relacionar la definición de inteligencia con
el coeficiente intelectual (CI) o cociente promedio de
inteligencia, el cual resulta de examinar con diversidad de
pruebas la habilidad para tratar conceptos abstractos,
aprender y adaptarse a nuevas situaciones, resultando un
índice esencialmente de la capacidad de raciocinio lógico
(habilidades matemático-verbales).
La inteligencia es un conjunto de talentos complejos y
multifacéticos, suma de habilidades específicas innatas y
adquiridas, expresadas globalmente, aunque no de modo
absoluto, en alguno de los siguientes perfiles:

Inteligencia mecánica o concreta
Habilidad física manual y/o corporal de instrumentación
espacial

Inteligencia abstracta o conceptual
Capacidad para tratar con ideas y símbolos

Inteligencia social
Capacidad para entender a otros y de interrelacionarse con
los demás
LA ENTELEQUIA DE LO RACIONAL
Hemos mencionado la costumbre de relacionar la definición de
inteligencia con el coeficiente intelectual (CI) o cociente
promedio de inteligencia, sin embargo, este paradigma esta
cambiando... a la fuerza.

Algunos investigadores y científicos aseveran que:

* "Las únicas personas que siguen promoviendo la idea de
una inteligencia emocional son aquellos que saben poco o
nada sobre el cerebro", que

* "Quieren enriquecerse a toda costa con una concepción que
fue invalidada científicamente hace años"

* "La idea de inteligencia emocional es popular y útil, por
decirlo de un modo... solo emocionalmente, porque la
evidencia científica que la sostiene aun es débil"
* "Se exagera mucho y se hace mucha literatura
barata al respecto"

Por su parte, otros defienden el enfoque de la
Inteligencia Emocional asegurando que:

* "Es un complemento de la propia inteligencia
racional y su coeficiente intelectual", y que

* "Puede llevar al éxito, a ser sobresaliente y
mejor persona"

No obstante, para unos y otros, la inteligencia, en
definitiva, es la capacidad de resolver problemas...
La aldea global del nuevo milenio, la del mercado libre e
Internet, la de las exploraciones directas en otros planetas, las
clonaciones, lo transgénico y la realidad virtual, es decir, la
sociedad mayoritaria que sigue creyendo en la preponderancia
del CI, percibe que en la actualidad algo muy serio confronta su
marco teórico, a diario sucede y no parece muy "lógico":

Las personas actualmente experimentan menos
tranquilidad que sus antecesoras aun teniendo más
confort y mejor nivel de vida.

* Son más depresivas, menos comprensivas y tolerantes con los
demás y hasta con sigo mismas y se encuentran más tensionadas y
vulnerables, con mayor incertidumbre sobre el futuro.

* Aun siendo algunas de ellas exitosas o triunfadoras, quieren más,
sin límites, lo que les exige de nuevo más de lo mismo pero con
idéntico resultado.
Existe el aumento de la violencia en todas sus
manifestaciones y con todas sus connotaciones.
* Aumentan los acontecimientos que generan personas con elevados
CI que en cuestión de meses hacen quebrar instituciones o empresas
sólidas, o que habiendo invertido mal, optan por quitarse la vida, no sin
antes asesinar a toda la familia, conocidos o a quien se les cruza en el
camino.

* Estudiantes con CI alto que con toda maña y pasmosa tranquilidad,
por motivo próprio o promoviendo viejas ideologías que no conocen a
fondo, van a sus colegios armados o asesinan compañeros y profesores
como si de un video juego se tratara y posteriormente sin el menor
remordimiento sonríen ante las cámaras de los noticieros.

* Grandes festejos, concentraciones deportivas o musicales derivan en
frecuentes destrucciones.
En un mundo globalizado se hace más patente el
letargo para lograr la equidad.
* Existe incapacidad para concretar acciones que definitivamente
mejoren la calidad de vida de la gente en el planeta, más allá de los
consabidos discursos y buenas intenciones.

* Imposibilidad de terminar con guerras internacionales, conflictos
nacionales, regionales, étnicos, políticos, éxodos y todas las crisis que
estos conllevan.

* Deforestación y contaminación ambiental mundial.

* Personas doctas, formadas en instituciones académicas centenarias,
caras o de renombre, que obteniendo buenos rendimientos estudiantiles
durante sus carreras e inmejorables resultados en sus exámenes,
demuestran con sus actos una ética o moral deficientes y en su vida
personal y familiar un comportamiento no solidario y antisocial.
¿Cómo estamos observando nuestra
propia realidad?

¿Por qué personas con CI elevados, a lo
largo y ancho del planeta no han podido
hasta el presente aportar soluciones reales
y prácticas a los problemas planteados?

¿Qué tipo de inteligencia prepondera
actualmente en el mundo?
Provenientes de diferentes campos científicos
continuamente aparecen en escena nuevas
propiedades de la inteligencia aplicada, por lo
mismo, nueva terminología derivada de la
investigación que se realiza en laboratorios, centros
de enseñanza, en la práctica clínica y en
organizaciones especializadas; todo lo cual,
constantemente, genera la necesidad de nuevos
acuerdos, definiciones, más controversias y
correlativamente... más capacidades inteligentes
para abordar la disquisición.
La Inteligencia Emocional determina la capacidad potencial que
dispone cada persona para adquirir ciertas habilidades prácticas
denominadas competencias emocionales.

La Competencia Emocional en sí, demuestra hasta qué punto
una persona ha sabido o podido trasladar ese potencial a las
acciones de su vida cotidiana.

Por otra parte, el hecho de ostentar un índice elevado de
Inteligencia Emocional no garantiza que se hayan internalizado
competencias emocionales específicas necesarias en ciertos
entornos, ya se trate de una empresa, un departamento estatal,
un pequeño almacén, una cátedra universitaria, un taller
mecánico, un salón de belleza, un centro espacial o una
consultora de recursos humanos.
El psicólogo Daniel Goleman ha sido el principal
exponente mundial de la teoría de una Inteligencia
Emocional (no el primero, ni el único) debido
especialmente al éxito en ventas de dos de sus libros,
uno de los cuales expone la teoría de la Inteligencia
Emocional en general y el otro la demuestra en el
entorno laboral especialmente en el ámbito empresario.
Lo secundan, igualmente, varios autores con diversos
libros insinuados a los ambientes educativo y
profesional psicológico.

"El término Inteligencia Emocional se relaciona con la
capacidad de reconocer los propios sentimientos,
igualmente los de los demás, con la finalidad de
utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción, por
ejemplo, para auto motivarse o manejar adecuadamente
las relaciones que se mantienen con las demás
personas."
La inteligencia emocional determina el modo como cada
persona se relaciona y entiende el mundo; teniendo en
cuenta las actitudes y los sentimientos, engloba habilidades
como el control de los impulsos, la autoconciencia, la
canalización de las emociones, la confianza, el entusiasmo,
la empatía, la persistencia frente a las frustraciones, la
práctica de la gratificación prolongada; el motivar a otros
ayudándolos a que se desarrollen aprovechando los propios
talentos y consiguiendo su compromiso con respecto a los
objetivos e intereses comunes.

"La Inteligencia Emocional comprende una serie de
habilidades que el Dr. Goleman caracteriza como
"interdependientes, jerárquicas y genéricas". En otras
palabras, cada una requiere de las otras para desarrollarse,
se sirven de base unas a otras y son necesarias en distintos
grados según los tipos de trabajo y las tareas que se
cumplan."
Anatómica y fisiológicamente la inteligencia intelectual y la
inteligencia emocional expresan la actividad de regiones
diferentes del sistema nervioso. El intelecto basa su
funcionamiento en el neocórtex, el estrato evolutivamente más
reciente que recubre la superficie cerebral a modo de capa o
manto replegado, mientras que los centros o núcleos
emocionales ocupan un lugar inferior al nivel cortical, siendo
filogenéticamente más antiguos. No obstante todo lo anterior,
la Inteligencia Emocional es el producto del funcionamiento
concertado y armónico entre los centros emocionales y las
áreas intelectuales.

El Dr. Goleman sistematiza el concepto de Inteligencia
Emocional, lo torna científico, exponiendo un marco
esquemático o "armazón" de las competencias, talentos,
aptitudes y habilidades emocionales personales y sociales, con
ejemplos de sus respectivas manifestaciones en la vida
cotidiana; proponiendo a su vez el entrenamiento, la puesta en
práctica y los recaudos necesarios para lograr realmente los
objetivos planificados.
En Inteligencia Emocional Aplicada se trabajan
experiencias... vivencias personales promotoras de
habilidades o talentos que luego se despliegan de
modo muy singular, conforme a la madurez del
interesado.

Sustancialmente las transformaciones obtenidas
mediante técnicas que trabajan con Inteligencia
Emocional mejoran la calidad de vida de las personas,
por repercusión directa en todos sus ámbitos
constitucionales. Es decir, la gestión personal en base
a la Inteligencia Emocional optimiza todos los
recursos personales.
La capacitación en Inteligencia Emocional se basa en la
conciencia y la regulación de sí mismo. Por ejemplo, una persona
que desee realmente motivar, ser líder o dirigir debe "pasar la
prueba" haciéndolo primero con sigo mismo, luego con su familia
y posteriormente en sus actividades sociales y laborales.
Siguiendo en orden el lineamiento anterior, con la experiencia
introyectada, por ejemplo en cuanto al uso de los recursos,
difícilmente un verdadero líder atenta contra sí mismo
envenenándose con fuertes dosis de tabaco o drogas; el re-
conocimiento en la introyección le posibilita regular sus propios
hábitos personales, debido a que estos inciden sobre su
conducta, humor y salud.

La capacitación emocional comienza con el conocimiento de los
elementos básicos de los postulados de la teoría, luego con
nociones de medicina y psicología, prosigue con la sensibilización
implementada con medios personalizados, continua con la
ejercitación directa, real y asistida, mediante técnicas específicas
y concluye con las respectivas evaluaciones del correspondiente
ciclo.
Un dolor emocional previamente insospechado, al ser evocado en
la conciencia puede generar una importante negación en la
persona. Al no tratarse el trabajo de concientización emocional de
una terapia psicológica convencional, es la persona la única que
puede determinar qué tanto asume de su propia realidad. Se
podría hacer una analogía con el proceso, por ejemplo, de las
personas que padecen bulimia-anorexia, las cuales generalmente
manifiestan una imagen distorsionada de sí mismas, viéndose
permanentemente "gordas" aún en los casos de delgadez extrema
o consunción.

Los procesos a veces son estremecedores porque el derrumbe de
obsoletas posturas o marcos referenciales obliga a buscar nuevos
que los suplanten. Se trata de antiguas creencias que dan paso a
otras modificadas o nuevas... o sea, de alguna forma, un cambio
de paradigma, aunque se trate de creencias sólidamente
sustentadas por una lógica convencional.
ENTRENAMIENTO

Durante el entrenamiento emocional el asistente vivencia
fundamentalmente la conciencia de sí mismo, focalizando en el
reconocimiento de las propias emociones y sus efectos endógenos y
exógenos. Durante la práctica en los participantes se producen
hallazgos, los cuales generan experiencias que pasan a integrar su
conciencia, implantando el germen de nuevas habilidades o
potenciando las ya existentes.

Posterior a la sensibilización, pasa a entrenarse en primer lugar el
autodominio emocional, que consiste en ejercitar técnicas
especializadas para inicialmente intentar autorregular la duración de
las diferentes manifestaciones emocionales. La optimización
individual, producto de la ejercitación personalizada, es lo que
esencialmente hace que el asistente aumente eficientemente su
competencia emocional tanto en el dominio personal como en el
interpersonal.
Generalmente, las actitudes y los valores profundamente
arraigados (pueden ser actualizados o modificados, pero el proceso
es largo) son más difíciles de cambiar que los hábitos necesarios
para una labor cotidiana.

Gran cantidad de personas en todo el mundo entre las cuales se
encuentran teóricos e investigadores de diferentes disciplinas y
especialidades del conocimiento humano (fundamentalmente en
biología, medicina, sociología, educación y psicología), aportan los
hallazgos necesarios para el planteamiento de las respectivas
hipótesis, el emprendimiento de estudios, pruebas y
demostraciones de la teoría de lo que se ha dado en llamar
Inteligencia Emocional (IE).

El Dr. Goleman cita estudios científicos que demuestran que dos de
cada tres aptitudes consideradas esenciales para el desempeño
laboral exitoso en varias empresas son de tipo emocional.
Inteligencia Emocional es:

- Una forma distinta de ser inteligente.

- Básicamente es el modo como nos relacionamos con
nosotros mismos (hábitos de vida, cuidados, etc) y con los
demás.

- Expresar los propios sentimientos del modo mas adecuado
y eficaz.

- Iniciativa, empatía, adaptabilidad, capacidad de persuasión.

- La cualidad humana que más contribuye a la excelencia en
el mundo laboral y al funcionamiento óptimo tanto de los
individuos, como de los equipos y las organizaciones más
eficaces y productivas, disminuyendo elevados costes, en
términos de tiempo, energía y dinero.
Premisas

- La Inteligencia Emocional opera esencialmente en la
interacción humana, en la acción misma... durante el fragor, la
danza o el silencio.

- La madurez (prudencia, sensatez y juicio) es condición
necesaria para desarrollar la competencia emocional.

- El talento emocional a diferencia de la inteligencia racional no
es mayoritariamente un potencial genético preestablecido, sino
que se desarrolla continuamente desde el nacimiento.

- El grado de competencia emocional que puede desarrollar una
persona no proviene de la programación o memorización de
atributos de conducta externos, ajenos y estereotipados.
Realmente se trata del resultado de trabajos y procesos
integrados en los recursos internos personales, derivados de
entrenamientos adecuados y múltiples experiencias
individualizadas proyectadas a mediano y largo plazo.
- Esta comprobado que técnicas y cursos de capacitación emocional donde
se asegura desarrollar habilidades emocionales en una jornada o en un par
de salidas a campo abierto, sin efectuar diagnósticos integrales, realizar
sensibilizaciones personalizadas, ni especificar las necesidades
emocionales a entrenar particularmente por cada persona o grupo, están
rindiendo escasos resultados y beneficios.

- "La vida emocional es un ámbito que puede manejarse con mayor o
menor destreza y requiere un singular conjunto de habilidades para que la
reacción emocional a los acontecimientos disparadores se vuelva menos
perturbadora."

- La calidad y excelencia en los emprendimientos o en la productividad
fracasan tarde o temprano cuando son tenidos en cuenta únicamente los
factores ponderables o cuando son regulados bajo el dominio de lo
racional exclusivamente. Si los recursos humanos internos son
subestimados, deficitarios o se encuentran fuera de foco, existe siempre
un "talón de Aquiles" que tarde o temprano va a emerger sorpresivamente
como una debilidad en la actividad externa por más estrategia, capacidad,
organización, avance tecnológico o potencial que ésta ostente.
- "Las lecciones emocionales aprendidas en la infancia dan forma a los
circuitos emocionales (engramas emocionales) fijando los hábitos
esenciales que gobiernan la vida, haciendo la persona más experta o
inepta en la base de su inteligencia emocional. Las personas que no
pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas
interiores que sabotean su capacidad de pensar con claridad y
concentrarse en el trabajo."

- "Las mujeres no son emocionalmente más inteligentes que los
hombres ni viceversa porque, en este sentido, cada persona posee su
propio perfil de fortalezas y debilidades, más allá del perfil específico
determinado por su género; hay que hablar más de similitudes que de
diferencias, sin que éstas últimas sean significativas".

- "Existen carencias muy lamentables en la formación actual.... hay una
nueva perspectiva. Las normas que gobiernan al mundo laboral están
cambiando... la Inteligencia Emocional es premisa fundamental de
cualquier programa de formación de gestión empresarial, individual y
colectivamente se revela como el ingrediente fundamental para la
competitividad sin dejar la solidaridad y la cooperación de lado."
- "Las empresas que ignoran la
realidad emocional de sus
empleados están, de hecho,
causándose un grave perjuicio a sí
mismas, mientras que aquellas otras
que muestran un grado de mayor
inteligencia emocional se hallan más
preparadas para sobrevivir y rendir
óptimamente."
"EL CEREBRO EMOCIONAL
 APRENDE DE UN MODO DIFERENTE
AL CEREBRO PENSANTE"

Capacitar en Inteligencia Emocional significa orientar y facilitar
transformaciones individuales libremente consentidas
(voluntarias) y por ciclos, de modo unipersonal o grupal.

Nadie puede imponer a otro cambios de esta naturaleza.
Se requiere un trabajo consciente y permanentemente
sostenido.

La transformación surge por necesidad interior, difícilmente
puede ser impuesta porque esencialmente no proviene de
afuera, ni es mágica, menos inmediata.

No existen artificios ni paliativos si realmente se busca mejorar,
desarrollar o superar talentos, facultades o habilidades de la
Competencia Emocional.
Con el objeto de generar o mejorar estados emocionales
específicos, relacionados con competencias, talentos o
habilidades tanto de orden personal como social, en Inteligencia
Emocional Aplicada se programan ciclos constituidos
generalmente por las siguientes etapas consecutivas:

Diagnóstico
Sensibilización
Capacitación
Entrenamiento
Evaluación

La Competencia Emocional se logra a través de la experiencia
misma, vivenciando el accionar de los impulsos, concienciando al
mismo tiempo la implicancia de lo que significa "darse cuenta",
para comprender los estilos sensorios y las propias reacciones
viscerales, asegurando el trabajo que permite el crecimiento de
la conciencia emocional.
Antes de emprender una capacitación emocional profesional es
necesario efectuar ineludiblemente un estudio de factibilidad y
adecuación que involucre disposición, grado de motivación,
necesidades personales y calidad de compromiso que
probablemente asuman los asistentes durante la práctica
constante a lo largo del tiempo, tanto individualmente como en
los despliegues que realicen en sus respectivos ámbitos
(familiar, educativo, laboral).

Una apropiada capacitación en Inteligencia Emocional comienza
por optimizar los recursos propios de las personas, para
posteriormente intentar abordar los de todo un departamento o
área de una organización o empresa. El estudio de factibilidad y
adecuación analiza la aptitud y la actitud individual o grupal
frente a un posible entrenamiento (elegido o propuesto) en
competencia emocional.
En el parámetro utilizado para definir el grado de aptitud y compromiso
existen cuatro estadios

Inconsciencia

"En esta fase las personas, grupos o equipos con problemas derivados
de la deficiencia de competencia emocional no es que no puedan
encontrar una solución, es que ni siquiera pueden ver el problema, no
sólo no están, en modo alguno, dispuestas, sino que niegan incluso que
tengan necesidad cierta de cambiar, resistiéndose a cualquier intento
de transformación de sus pautas o paradigma."

Vislumbre

"Las personas que se hallan en esta fase perciben que necesitan
mejorar y comienzan a indagar el modo de realizarlo o están abiertas y
predispuestas a hablar sobre el asunto, pero se encuentran
insuficientemente preparadas para emprender el proceso de cambio y
comprometerse plenamente con él. Impera un sentimiento ambiguo
porque o se espera un supuesto momento mágico para el cambio o se
han lanzado a la acción sin suficiente "logística", abandonando
posteriormente, para volverlo a intentar más tarde pero ya
estigmatizados. En esta fase se termina sustituyendo la acción por el
deseo de hacerlo."
Disposición

"Las personas han concienciado el problema, conocen las alternativas
para intentar resolverlo, tienen una excelente disposición para intentarlo,
se hallan ávidas por emprender algún plan de acción. La disposición
proviene de una fuerte necesidad, sucesos espectaculares o de crisis
vitales."

Praxis

"Las personas en esta fase han realizado una valoración adecuada de sí
mismos y se encuentran en acción siguiendo un programa concreto de
transformación, cambiando ostensiblemente sus pautas emocionales."

En la experiencia de capacitación emocional se comprueban las fases
descriptas.

Por su parte, el reto en las fases preliminares radica en la costumbre
arraigada del accionar lógico del pensamiento, derivado del aprendizaje
tradicional. Inicialmente se hace muy difícil explorar el universo
emocional desde el abordaje de la formación teórica, cognitiva y
conceptual.
¿Exclusivamente debe fiarse de la eficacia de los generalizados tests
estereotipados con ciento de preguntas sobre situaciones figuradas que
cierta-mente evocan intelectual-mente algún tipo de emoción, pero que,
sin embargo, no son vivenciadas de modo real en el momento de ser
evaluadas?

Indudablemente el identificar emociones reales al evaluar recursos
personales implica accionar elementos primarios en Inteligencia
Emocional. ¿Pero cómo lograr este cometido? A través de medios que le
permitan al interesado sumergirse en su propio mar simbólico emocional
"experivenciándolo" al mismo tiempo.

Toda capacitación emocional se inicia con una evaluación individualizada
de la competencia en este ámbito, con cada uno de los asistentes, para lo
cual se cuenta con distintas herramientas. (Test tradicional de auto
evaluación, test interactivo grupal, test interactivo multimedial, Panorama
Personalizado de Perfiles Psicoemocionales, etc.)

"Esta etapa del proceso de capacitación es crítica. Se sabe que ningún
método de evaluación es perfecto, menos la auto evaluación, porque
resulta vulnerable a la parcialidad de quienes desean parecer aptos a toda
costa, peor aun, cuando se auto evalúan los puntos fuertes y los débiles de
las propias habilidades emocionales".
"Las pruebas de auto evaluación incluyen como otros tipos de test, escalas
de falsedad, aunque tampoco revelan los autoengaños derivados de una
falta de conciencia de sí mismo, es decir de un "darse cuenta". Por este
motivo, es fundamental la capacidad de los sensibilizadores, facilitadores,
entrenadores o asesores, la cual radica obviamente en su talento
emocional y en los medios que instrumentan."

Desarrollar atributos relacionados con habilidades y talentos "blandos",
"subjetivos" o "abstractos" requiere sensibilizaciones previas para replegar
el énfasis generalizado en los procesos mentales, con la finalidad de
intensificar la conciencia de sí mismo y lograr percibir en ese estado
propiciado, voluntario y natural, las diferentes tendencias, pulsiones e
impulsos emocionales personales y los elementos asociados a los mismos.

En couselling profesional, individual o con grupos, inicialmente se debería
mínimamente explorar la configuración emocional relacionada con el
esquema básico ("armazón") de la competencia emocional propuesta por
The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations y
el Dr. Daniel Goleman.
Es necesario una metodología que ayude a solventar
los inconvenientes que se presentan con:
- Tests estereotipados
- Escalas de falsedad
- Proyecciones del evaluador
- Presiones en evaluaciones grupales
- (Sobre/Sub) valoraciones personales
- Autoengaños derivados de la falta de autoconciencia
- Seguimientos inadecuados e incontinuos de capacitaciones
tradicionales
- Elevados costos por la cantidad de personal involucrado para
instrumentar evaluaciones a grupos, etc.

Existen diversos procedimientos de sensibilización que no invaden ni son
cruelmente catárticos, para quienes persiguen la finalidad de la
superación emocional, pero exigen un trabajo consciente y sincero, por
ejemplo el reporte P4e
Al no ser apropiado ni saludable activar intencionalmente de un modo
pleno o artificial la reacción emocional, con la finalidad de movilizar,
verificar o definir, es necesario que la persona pueda sumergirse en su
propio universo emocional vivenciándolo pero calibrando su intensidad al
mismo tiempo, disponiendo de cuándo, cómo y qué tanto desea
profundizar.

Indicios de una manifiesta divergencia entre la capacidad intelectual de
aprender o comprender y una cierta ineptitud resultante de la impericia en
el manejo adecuado de recursos internos anímico-viscerales, en muchas
ocasiones, a la hora de enfrentar situaciones novedosas o de intentar
resolver problemas de diversa índole, posibilitó la aparición de un concepto
más amplio de lo que se entiende comúnmente por inteligencia.

Esta concepción ampliada incorpora necesariamente una serie de
aptitudes y atributos humanos, que al ser concientizados, de un modo
práctico, especialmente mediante experiencias o entrenamientos
(procesos directos), optimizan y acrecientan el espectro de posibilidades
que pueden instrumentarse individualmente, en los dominios personal y
social, para afrontar, mitigar o remediar fundamentalmente circunstancias
conflictivas, difíciles o estresantes cuando éstas son vividas.
Asimilar e internalizar competencias emocionales es análogo, por
ejemplo, a adquirir la habilidad de montar bicicleta; no se puede
aprender esa destreza "sola/mente" en un salón de clases, aun
contando con el mejor erudito sobre bicicletas o sofisticados medios
audiovisuales. Es más, con el vehículo adecuado y pista libre por
delante, el aprendiz no desarrollará la habilidad de montar, si no es él
mismo quien pedalea y toma el manubrio con sus propias manos para
direccionar la bicicleta, mientras va aprendiendo de forma práctica a
ejercitar el necesario equilibrio dinámico.

Concerniente a capacitación en Inteligencia Emocional (estrategias de
diagnóstico, sensibilización y entrenamiento emocional) de forma
regular se estila propiciar tests, simulaciones, juegos y dinámicas
genéricas, que no toman en cuenta los recursos personales abstractos
previos, las experiencias vividas, ni la realidad cotidiana exclusiva de la
persona en sus contextos verdaderos (percepción/acción), aspectos
estos trascendentes que realmente posibilitan entrenamientos
apropiados y el registro certero de capacidades.

La Inteligencia Emocional se vincula directamente, con los postulados
del enfoque corporal en psicología y de la
psiconeuroendocrinoinmunología en medicina.
El modo como regulamos o transformamos nuestros estados
de ánimo en muy diversas circunstancias, da cuenta de la
capacidad diferencial que hemos adquirido basándonos en
nuestra inteligencia emocional, la cual determina el
potencial que dispone cada persona para internalizar las
habilidades prácticas que constituyen globalmente la
competencia emocional.

El talento emocional no guarda relación directa con el CI, el
cual define mayoritariamente la competencia cognitiva y la
habilidad de orden intelectual. Lo anterior es el motivo por
el cual personas convencionalmente inteligentes a diario se
involucran en situaciones y acontecimientos sociales, cuyos
resultados para ellos mismos o para otros, resultan ser
inconvenientes o francamente desastrosos, por ejemplo, en
política, administración pública, espectáculos e
individualmente en el trabajo o en el propio núcleo familiar.
Existen herramientas rigurosas que evalúan la mayoría de los
programas de entrenamiento de la competencia emocional social,
logrando calcular sus costos y beneficios.

La evaluación es importante debido a que de la misma deriva
información sobre los periodos de entrenamiento, optimizando recursos
en la actividad o de la empresa, lo que hace en definitiva que las
actividades rindan como ganancia.

No obstante el resultado franco que se obtiene de los procesos de
concienciación y entrenamiento emocional difícilmente puede ser
medido directa y exactamente en relación a una escala numérica. En
primera instancia, el rendimiento obtenido de las personas o grupos
que ejercitaron las competencias emocionales puede y debe
cuantificarse comparándolo con periodos anteriores a la capacitación.

"Es necesario implementar una conducta permanente de evaluación
continua, debido a que es esencial como guía para mejorar el
entrenamiento que se ofrece y hacerlo cada vez más eficaz."

La evaluación hace parte de aprender y de la persecución incesante de
la calidad, por esto, por evaluación se entiende un proceso que se
enfoca hacia la mejora continua, no tratándose de pruebas de juicio de
valor.
"Es posible para las personas de todas las edades volverse
emocionalmente más competentes. Sin embargo, los modelos para
desarrollar este tipo de competencias difieren bastante de aquellos que
se instrumentaron en el pasado. El mero hecho de tomar parte en un
juego o en un ejercicio no constituye ninguna garantía de que se este
realizando un proceso de reaprendizaje emocional; en este sentido, las
simulaciones y juegos deben estar diseñadas concienzudamente,
focalizando las habilidades concretas, las cuales a su vez tienen que
explicarse claramente a los participantes, terminando obligadamente
con una revisión de la experiencia."

El desarrollo de la competencia emocional requiere que se desaprendan
hábitos de pensamiento, sentimiento y acción obsoletos, fuertemente
inculcados, para permitir el desarrollo de nuevos y necesarios
actualmente.

Semejante proceso requiere de suficiente motivación, esfuerzo, tiempo,
apoyo y práctica sostenida. El diagnóstico, la sensibilización, la fase de
capacitación y entrenamiento y sus respectivas evaluaciones son
esencialmente importantes, demasiado a menudo no son tenidas muy en
cuenta durante la práctica.
Efectos
- Ayudan: mejoran los integrantes por el desarrollo
de sus capacidades y la superación de sus
problemas.

- Psicoterapia: se pueden tratar alteraciones
conductuales.

- Educativo: producen distintos tipos de aprendizaje.

- Transpersonal: posibilitan elementos para los
procesos de auto-conocimiento y transformación.
Recomendaciones previas a respetar en las dinámicas de grupo

- Es necesario que exista una clara conciencia en todos los integrantes
de la UNIDAD grupal, que el grupo existe en y por ellos mismos,
debiendo sentir que trabajan en SU grupo.
- Las dinámicas se basan en el trabajo voluntario, la buena intención y el
juego limpio.
- Conocer previamente los fundamentos teóricos de la dinámica de grupo
específica.
- Antes de ejecutar la técnica es necesario conocer su estructura, su
dinámica, su posibilidad y su riesgo.
- Se deben seguir los procedimientos indicados... orden secuencial, trato
personal y acuerdos.
- Se debe tener un objetivo claro y perfectamente definido. Las
improvisaciones conllevan un alto grado de confusión y riesgo.
- La aplicación de la técnica es para despejar y prevenir bloqueos, no
para generarlos.
- Debe existir siempre una actitud de cooperación.
- Debe fomentarse e incrementarse la participación de TODOS los
integrantes del grupo.
Todas las técnicas tienen como finalidad IMPLICITA

- Enseñar a pensar activamente.
- Enseñar a escuchar de una manera comprensiva.
- Desarrollar otras capacidades de comprensión (empatía)
- Desarrollar capacidades de cooperación, responsabilidad,
intercambio, es decir, una interacción armónica entre los
integrantes y un elevado nivel de UNIDAD.
- Promover el desarrollo del proceso creativo.
- Vencer temores e inhibiciones.
- Superar tensiones y ansiedades.
- Crear sentimientos de seguridad.
- Crear una actitud positiva frente a los problemas de las
relaciones humanas (Inteligencia Emocional), favoreciendo
la adaptación social de los individuos.
- Es necesario que TODOS los integrantes efectivicen la
estimulación múltiple sensorial.
CREATIVIDAD
Depende enormemente en cada persona de su Inteligencia Emocional. Si la
persona pretende aceptar solamente la información acorde con sus propias
opiniones, costumbres e imágenes de sí misma, coarta y censura la
información precomunicativa, es decir, anula la capacidad de flexibilización
intelecto-anímica necesaria para todo proceso creativo, limitando su
campo perceptivo.

Recomendaciones heurísticas para el hallazgo de nuevas ideas

- Principio de distanciamiento.
- Principio de valoración diferida... evitar toda valoración intra e
interpersonal.
- Experimentación lúdica ... hacer descubrimientos felices e inesperados
por casualidad... "dejarse fluir" con conciencia.
- Las personas deberían estar abiertas a toda información a todo estímulo
por irrelevante o incoherente que este sea: receptividad desprejuiciada a
nivel de la percepción en general.
- Las técnicas de grupo son entonces parar generar creatividad, intentando
sacar a las personas de la rutina, condicionamientos y amaneramientos
perceptivos, para capacitarse, para ver las cosas de una nueva forma y
superar la resistencia al cambio.
TECNICAS

Panorama Personalizado de Perfiles Psicoemocionales

- Perspectiva individual
- Rondas asistidas
- Brainstorming
- Colaboración de grupo
- Buzz Session
- Constructivo-Destructivo
- Método 635
- Ideas Delphi
- Banco de Brainwriting
- Técnica 4X3
- Check-List
- Forced-Relationship
- Sinéctica
- Lista de atributos
- Role Playing
- Psicodrama
- Simposio
- Mesa redonda
- Discusión guiada
- Phillips 66
- Cuchicheo
- Proyectos de visión futura
- Por qué
- Usos Múltiples
- Buscar defecto
La Inteligencia Emocional Aplicada o Práctica, posibilita:

- Identificar debilidades y conflictos internos.
- Promover el cambio y la transformación personal.
- Generar o aumentar capacidades y competencias.
- Desarrollarse y crecer aprendiendo a lidiar las crisis.
- Complementar profesional y laboralmente los recursos
humanos.
- Mayor autocontrol sobre emociones y sentimientos, al
reconocerlos.
- La educación personalizada y formación integral de
emprendedores.
- La instrumentación práctica de los objetivos que se proponen
en administración y gestión.
- Explorar y aprovechar mejor el potencial y los recursos
innatos que se tienen a disposición.
- Encontrar formas de enfrentar temores, ansiedad, ira,
tristeza, soledad, culpa, vergüenza, etc.
Actividades Presenciales (ver RED IE). Buenos Aires,
Argentina.

La persona que le sea posible, puede encontrarse
directamente con un facilitador de la REDIE, para
efectivizar estrategias de Inteligencia Emocional,
como por ejemplo: complementación teórica,
diagnóstico, sensibilización, realización de prácticas
y entrenamientos.

Otra alternativa consiste en acceder como padres, a
un programa asistencial en Inteligencia Emocional
con sus hijos. Niños con comportamiento alterado o
carencias para aprender, los cuales padecen fracasos
académicos no porque su intelecto sea deficiente
sino porque su control sobre la vida emocional está
siendo alterado.
Afectos - Emociones - Sentimientos

Lo subjetivo:
Los afectos, emociones o sentimientos son procesos que le aportan a las
experiencias de la vida mental de cada persona en particular, una manera
única, individual y privada de ser vividas.

En un ser humano los sucesos de la vida adquieren significado por su
cualidad emocional, siendo el afecto lo que afecta la vida mental, la
resonancia emocional de las experiencias, cuánto importan las cosas
vividas.

La emoción es "un estado de ánimo caracterizado por una conmoción
consecutiva a impresiones, ideas o recuerdos, la cual produce fenómenos
viscerales que percibe el sujeto y con frecuencia se traduce en gestos,
actitudes u otras formas de expresión".

El humor, ánimo o talante es un estado emocional sostenido y dominante
en el tiempo, como ser irritable, expansivo, depresivo, jubiloso, etc. Es una
tendencia persistente a percibir, interpretar y responder de manera
selectiva a los estímulos en términos de dicho estado.
Los afectos son experiencias psicológicas complejas de los que
participan tres componentes:

a) Un tono o matiz que le aporta una cualidad distintiva a la
experiencia: traduce el aspecto subjetivo del afecto.

b) Una idea o serie de ideas asociadas que dan cuenta a la conciencia
del tipo o calidad del afecto sentido. Implica la "lectura" y
reconocimiento que el ser de la persona hace de sus sentimientos y
emociones. El sentido que el sujeto le da a sus afectos depende de
como fueron codificados en su historia personal y familiar.

c) Las manifestaciones corporales en las emociones. Casi todos los
estados afectivos de una persona se exteriorizan como tensión o
relajamiento de su musculatura, por la orientación de sus ojos, la
ingurgitación de su piel, la actividad de su aparato vocal, de sus
miembros, ante todo de sus manos.

Los afectos acompañan las experiencias vitales del sujeto. Expresan la
presencia emocional de los vínculos del pasado que se reactivan en el
presente con sus concomitantes corporales. El lenguaje recoge el
sentido concreto y metafórico de esta relación.
Lo objetivo:

Sistema nervioso:

Es la aglomeración específica de células nerviosas o neuronas formando
capas o núcleos.

Las extensiones de dichas células centralmente conforman las vías
nerviosas (haces o fascículos), y de forma centrífuga los nervios periféricos
(fibras nerviosas).

La corteza cerebral que recubre la superficie cerebral a modo de capa o
manto replegado en la zona (área) prefrontal se la vincula funcionalmente
con la formación de la personalidad, influyendo su accionar nervioso en la
regulación de la "profundidad" de los sentimientos, la determinación para
la iniciativa y el criterio de una persona.

Por su parte, ciertos núcleos que parecen ser importantes para la memoria,
a los que en conjunto se los denomina sistema límbico, ocupan un lugar
central y profundo en el cerebro e intervienen en el control de las
emociones, la conducta y la voluntad.
Entre la corteza prefrontal y el sistema límbico (la amígdala y las
estructuras límbicas relacionadas) existen haces nerviosos "IE" que
los interrelacionan funcionalmente.

"Esas conexiones son el centro de las batallas o los acuerdos
cooperativos alcanzados entre pensamiento y sentimiento."

La corteza prefrontal es la zona del cerebro responsable de la
memoria operativa, término utilizado para describir la capacidad de
atención que toma en cuenta los datos que son esenciales para
resolver un problema o una tarea determinados.

Los circuitos "IE" existentes entre el sistema límbico y la corteza
prefrontal implican que las señales de emoción intensa -ansiedad,
ira y otras similares- pueden crear interferencias nerviosas
saboteando la capacidad de la corteza prefrontal (lóbulo prefrontal)
para mantener la memoria operativa. Es por eso que cuando nos
sentimos emocionalmente alterados decimos que no podemos
"pensar correctamente".
La perturbación emocional constante puede crear carencias en
las capacidades intelectuales de un niño, deteriorando su
posibilidad de aprender. Estas carencias son detectadas en
niños agitados, impulsivos, ansiosos, a menudo alborotadores
y conflictivos, mediante mediciones neuropsicológicas, y a
pesar que muchos posean un elevado potencial intelectual
(CI), tienen el mayor riesgo de padecer problemas como
fracaso académico, alcoholismo y criminalidad, no porque su
intelecto sea deficiente sino porque su control sobre la vida
emocional está deteriorado. Por tanto, los circuitos "IE"
mencionados anteriormente, son los que vienen a expresar el
procesado de la experiencia a lo largo de la infancia.

"A las emociones les incumbe la racionalidad. En la interacción
entre sentimiento y pensamiento, la facultad emocional guía
las decisiones momentáneas, trabajando en colaboración con
la mente racional, permitiendo o imposibilitando el
pensamiento mismo."
CAPACIDADES, TALENTOS,
HABILIDADES, EXPLICACIONES

"Para mejorar competencias de Inteligencia
Emocional una persona debe ejercitarlas con
seriedad, humildad, paso a paso y con esfuerzo. No
existen fórmulas mágicas. De a poco la persona
experimenta placer en aquellas actividades en las que
antes no lo encontraba, siendo el optimismo, no la
ingenuidad, sino un optimismo realista y ambicioso, el
gran motivador; y la gestión del talento, básicamente
la gestión de un adecuado bienestar eficiente, a
través del uso sinérgico de aptos y adecuados
recursos personales."
Dominio Personal
- Conciencia de sí mismo
- Auto conocimiento
- Conciencia de los propios estados internos, recursos e
intuiciones
- Saber qué emociones se siente, se percibe; y su origen, causa y
motivo

Conciencia emocional
- Reconocimiento de las propias emociones y sus efectos
- Comprender las interrelaciones entre los propios sentimientos
y las influencias que ejercen en lo que se piensa, se dice y se
hace
- Reconocer cómo los sentimientos afectan la expresión, la
manifestación, la actuación
- Tener conocimiento de los sentimientos que son guiados por
los propios valores y metas, proyectando auténticamente en
éstos, un adecuado sentido del humor
Valoración adecuada de sí mismo
- Reconocer las propias fortalezas y debilidades
- Auto valoración precisa de las posibilidades, alcances y límites
personales
- Mantener una conducta reflexiva posibilitando el aprender de la
experiencia
- Abrirse a la regeneración franca, a nuevas perspectivas, al
aprendizaje continuo y al auto desarrollo

Confianza en sí mismo
- Seguridad en la valoración que se hace de sí mismo y sobre las
propias capacidades
- Firmeza y capacidad de tomar decisiones legítimas a pesar de las
incertidumbres y presiones
- Proyectar convicción en la exposición de medidas impopulares
resaltando lo necesario para obtener resultados positivos
Autorregulación
- Control de los estados, impulsos y recursos internos

Autocontrol
- Capacidad del manejo adecuado de las emociones y los impulsos
conflictivos
- Regulación de los impulsos y de las emociones disociadoras o penosas
- Pensamiento claro, entereza, centro y actitud positiva en momentos de
prueba y bajo presión

Confiabilidad
- Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad
- Organización y cuidado en el accionar
- Enfasis en los compromisos y en el sustento de las promesas

Integridad
- Responsabilidad ante la propia actuación personal
- Fidelidad y honestidad con los principios personales y de los demás,
generando confianza derivada de la fiabilidad y autenticidad
- Actuaciones y acciones éticas admitiendo los propios errores y
confrontando acciones inmorales en otros
Adaptabilidad
- Flexibilidad para ver, analizar y afrontar los cambios
- Adaptar las reacciones, respuestas y tácticas para posibilitar
circunstancias fluidas
- Afrontar múltiples demandas adecuando rápidamente las prioridades

Innovación
- Comodidad y apertura ante inéditos planteamientos, enfoques e
información
- Generar nuevas ideas o actualizaciones, teniendo en cuenta una gama
amplia de fuentes y posibilidades
- Instrumentar soluciones originales ante nuevos problemas asumiendo
las respectivas perspectivas y riesgos

Motivación
- Adecuar las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de
los objetivos mejorando la actuación
- Hacer seguimiento de la información para reducir la incertidumbre y
hallar maneras de mejorar
- Auto motivación para encontrar una norma de excelencia, desafiando
las metas sin perder de vista el cálculo de riesgo
Motivación de logro
- Esfuerzo por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia

Compromiso
- Secundar los objetivos de un grupo u organización
- Prontamente hacer sacrificios personales o de grupo para encontrar una
meta orgánica más global, generando un sentido de propósito más amplio
- Activamente buscar oportunidades para incentivar la misión del grupo,
clarificando opciones para la toma de decisiones de valor

Iniciativa
- Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión
- Prestancia ante nuevas oportunidades
- Conseguir el logro de metas más allá de lo que se requiere o se espera
- Movilizar a los demás con nuevos emprendimientos que incentiven
mayor cantidad de talentos

Optimismo
- Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos
y los contratiempos
- Operar con esperanza de éxito en lugar de miedo ante el fracaso
- Ver los retrocesos en las circunstancias manejables como insuficiencias y
oportunidades, antes que asumirlos como fallas personales reprochables.
Dominio Social

Empatía
- Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
ajenas.
- Atención a las señales emocionales, ejercitando sensibilidad,
escucha y entendimiento sincero de las demás personas


Comprensión de los demás
- Capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras
personas, interesándose activamente por las cosas que les
preocupan

Orientación hacia el servicio
- Anticipación y reconocimiento apropiado de las necesidades de
otros, encontrando maneras de aumentar su satisfacción (y lealtad
en caso de tratarse de clientes)
- Ofrecimiento de ayuda apropiada con adecuada predisposición
Aprovechamiento de la diversidad
- Aprovechar las oportunidades que brindan diferentes tipos de personas
- Entender sensiblemente los diversos puntos de vista. Identificar las
diferencias y rescatar las similitudes
- Ver la diversidad como oportunidad y crear ambientes donde las
personas pueden crecer, evitando prejuicios e intolerancia

Conciencia política
- Descubrir las redes sociales cruciales
- Identificar las corrientes emocionales y relacionales de poder
subyacentes en un grupo, definiendo con precisión el contexto de las
situaciones y las realidades orgánicas y externas
- Entender las fuerzas que determinan las acciones de clientes o
competidores

Habilidades Sociales
- Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás

Influencia
- Utilización de tácticas de persuasión eficaces
Frente a estrategias complejas, concertar apoyo y acuerdo general
Comunicación
- Emisión de mensajes claros y convincentes
- En la interacción registrar convenientemente las señales emocionales
armonizando los mensajes
- Comprometerse sinceramente con problemas difíciles, escuchando
atentamente y generando comprensión mutua
- Posibilitar la recepción indistinta de todo tipo de noticias, adoptando
una postura abierta

Liderazgo
- Inspiración y dirección de grupos y personas
- Despertar el entusiasmo, articulando la visión compartida de una
misión
- Guiar responsablemente la actuación de otros, dando el ejemplo

Catalización del cambio
- Inicio o direccionamiento de cambios
- Reconocer la necesidad por el cambio evitando anteponer barreras
- Desafiar el statu quo para reconocer la necesidad de un posible cambio
- Motivar a los demás en la persecución de la optimización
Resolución de conflictos
- Capacidad de negociar y resolver conflictos
- Disolver discordancias entre personas o en situaciones difíciles,
con diplomacia y tacto
- Anticiparse a los conflictos potenciales, animando debates y
discusiones abiertamente para prevenir discordancias
- Orquestar la estrategia ganar-ganar en las posibles soluciones

Colaboración y Cooperación
- Capacidad de trabajar con los demás en la consecución de una
meta común
- Promover un clima amistoso, atendiendo las posibilidades y
oportunidades para solventar las expectativas individuales en una
tarea común, equilibrando con atención las relaciones,
colaborando y compartiendo planes, información y recursos
Destreza para trabajar en equipo
- Capacidad de crear sinergia grupal en la consecución de metas
colectivas
- Incentivar en todos los miembros del equipo las cualidades
ejemplares, como el respeto y la cooperación, mediante la
participación activa y entusiasta
- Ayudar a generar una identidad y compromiso de equipo,
propiciando un espíritu corporativo que acredite y proteja al
grupo y su reputación
- Constituir alianzas y redes, nutriendo sus relaciones
instrumentales
- Constituir y entablar relaciones mutuamente beneficiosas
Hacer y mantener amistades personales entre los socios de
trabajo
- Percatarse de las necesidades de desarrollo de los demás,
incentivando sus talentos, reconociendo los empeños de las
personas y sus logros.
Hasta el presente se ha dejado librado al azar lo concerniente a una
rudimentaria alfabetización emocional. Se creía que la familia era la que
disponía de este tipo de formación, no obstante, el propio núcleo familiar
contemporáneo viene, en la mayoría de los casos, sufriendo su propia crisis
al respecto, lo que le ha imposibilitado cumplir cabalmente ese papel,
debido a que sus pilares también han carecido de una cultura en tal sentido
ya que se pensó que era suficiente con el rol educativo que aportaba la
sociedad (familia directa, barrio, club, religión, empresas, etc), la cual, a su
vez, ha debido padecer vertiginosas y dramáticas transformaciones en las
últimas décadas.

Las nuevas estrategias educativas destinadas a los jóvenes deberán revertir
esta situación, incluyendo rutinariamente en los programas de formación,
aptitudes esencialmente humanas como la conciencia de la propia persona
del alumno, el autodominio, la empatía, el arte de escuchar, resolver
conflictos, trabajar en equipo y cooperar.

Quienes ya pasamos por las etapas de formación, además enfrentamos
actualmente nuevas fuerzas de mercado que están dando otra forma a
nuestra vida laboral, adjudicando valor sin precedente a la inteligencia
emocional para lograr el éxito no solo en el trabajo, sino en los negocios, los
deportes y hasta en el voluntariado.
La Inteligencia Emocional Aplicada consiste en encontrase
físicamente con semejantes para efectivizar estrategias, como
por ejemplo: complementaciones teóricas, diagnósticos y
específicamente sensibilizaciones, prácticas y entrenamientos.

Las actividades generalmente consisten en actividades
programadas cíclicamente que incluyen:

1. Un diagnóstico personalizado que genere sensibilización

2. Consultas individuales con un profesional psicólogo facilitador,
especializado en Inteligencia Emocional.

3. Asesoría personalizada continua vía e-mail durante los ciclos.
(Con la finalidad de asistencia y seguimiento)
Además de la herencia genética y el entorno en el que crece y se
desarrolla un niño, aparecen perturbaciones emocionales tanto de
índole endógena como exógena, que pueden predisponerle
carencias en los repliegues o despliegues naturales de su propio
potencial humano, generándole por ejemplo, conductas o
comportamientos inapropiados socialmente.

De ningún modo los padres, el hogar, la familia, los amigos y hasta
la propia naturaleza del niño son ajenos a las causas que hacen
sinergia para que se presenten anomalías emocionales, las cuales
por su parte son más evidentes, por un lado, en los niños agitados,
impulsivos, ansiosos, a menudo alborotadores y conflictivos, o por
el otro, en los niños súper tímidos, ensimismados, apáticos e
indiferentes.

No obstante, muchos de estos niños pueden contar con un elevado
potencial intelectual (CI), evidenciando paralelamente un
deterioro en su constitución emocional, lo que paradójicamente
diezma, entre otras cosas, su capacidad de aprender.
Además de las auto ejercitaciones, los entrenamientos igualmente disponen
de novedosas metodologías que aportan lo suyo en los procesos de
transformación individual o grupal.

No se trata de implementar mediadores mágicos, superficiales o supresores
de los elementos necesarios para el desarrollo del trabajo, sino de
activadores, sensibilizadores y armonizadores que posibilitan un trabajo
más consciente y efectivo.


Ejemplos diversos:
» Asistencia profesional personalizada con fines predefinidos.

» Prácticas físicas (autodisciplinas) individuales o en grupo.

» Instalación de ozonizadores que ayudan a cambiar la carga iónica de los
ambientes, mejorando los entornos de labor más congestionados.

» El cambio más continuo de filtros del sistema de ventilación de las
oficinas, la redistribución del mobiliario de las mismas con las ideas y
aportes de los trabajadores que permanecen el mayor tiempo en éstas.
La competencia emocional en el entorno laboral es un asunto que debería
interesar e implementar el trabajador, aun solo por su calidad de vida, si la
propia empresa no asume la iniciativa. Es de conocimiento general que las
empresas que han considerado esta nueva visión han soportado mejor las
crisis y transformaciones.

La empresa debería
motivar en los trabajadores...Mediante...

El mejoramiento de su calidad de vida:
-Regulación del tiempo y el estrés con acciones y prácticas reales y
concretas

La formación continua:
- Alternativas de actualización permanente
- El aporte de servicio comunitario
- Asistencias e intercambios con organismos públicos y privados.
Voluntariado
A prepararse para afrontar el futuro, cambios y
transformaciones
- El trabajo en redes y acceso a nueva tecnología

A ser emprendedores
- Capacitación de talento humano

Objetivos a determinados plazos
- Medios y asistencias reales para contribuir con su realización

Desarrollo de la creatividad
- Oportunidades

Asociativismo
- El fomento de emprendimientos que también aporten recurso a la
empresa


El intercambio de experiencias, ideas, información y
formas de resolver problemas
- Trabajo en redes, aplicaciones, infraestructura y desarrollos prácticos
"Por compleja que sea la habilidad que se quiera
entrenar, la diferencia existente entre la conducta
actual de la persona y la nueva conducta que pretende
instaurar, resulta fundamental para el logro gradual del
cometido. Así como un paso posterior a reconocer las
emociones consiste en aprender a controlarlas, manejar
las emociones se refiere a la capacidad de dominar los
impulsos para adecuarlos a un objetivo. Por ejemplo,
algo que sucede puede hacer emerger la furia en una
persona, parece inevitable, pero esa furia puede durar
un minuto, una hora o todo un día."

El estadio final de dominio de una nueva competencia
tiene lugar cuando un viejo hábito pierde su condición
de respuesta y uno nuevo ocupa establemente su lugar,
sin peligro incipiente de recaída aun frente a
condiciones muy adversas.
“GUIA EMOCIONAL”

“...Las medidas dirigidas a incentivar las emociones de los individuos y del
público en general son un tema más delicado y controvertido. Sin embargo,
son fundamentales para que progrese la raison d'humanité, que tiene que
convertirse en parte integral de los valores individuales. Hay que tener en
cuenta que la personalidad individual siempre está formada en buena
medida por los factores sociales. De ahí que incluso los intentos de forjar
las almas no sean una nueva intrusión en la privacidad, sino que
simplemente sustituyen un tipo de influencia por otra.”

“...La gobernación debe alentar en los ciudadanos, directa o
indirectamente, el sentido de la solidaridad con el resto de la raza humana,
condicionada por las reservas contra el abuso y en un marco de consenso
democrático.”

“...Otra serie de factores con un fuerte impacto en los afectos humanos es
la de las instituciones. Habría que animar a la gente a comprometerse en el
pensamiento y las actividades globales, sea de manera directa o a través
de organizaciones intermediarias; grupos representativos de ciudadanos
podrían estudiar en profundidad temas complejos, incluidos los que tienen
relevancia a nivel mundial.”
“...Las medidas activas, cuidadosamente tuteladas,
para influir sobre las emociones humanas, con la
intención de despertar sentimientos de solidaridad
con todo el género humano, deben incluir el
liderazgo educacional de los jefes políticos y líderes
espirituales, la creación de símbolos apropiados, las
innovaciones del lenguaje, las influencias
institucionales y el patrocinio de programas
adecuados de los medios de comunicación y las
artes creativas. Las opciones para la forja de almas
a través de la educación y la legislación deben ser
sometidas a pruebas piloto.”

				
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