ESEADE PROGRAMA III Gestion GRUPO EXTRANJEROS by pX372jh2

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									          ASOCIACION ARGENTINA DE DERECHO MEDICO (AADEMES)
       ASOCIACIÓN ARGENTINA DE DERECHO FARMACEUTICO (AADEFARM)
                           Conjuntamente con
                     INSTITUTO UNIVERSITARIO ESEADE
                            III
     PROGRAMA EJECUTIVO INTERNACIONAL DE FORMACION DE
    IMPLEMENTADORES DE SISTEMAS DE GESTION Y NORMAS DE
       CALIDAD EN SERVICIOS MEDICOS Y FARMACEUTICOS
                                           Incluye Taller
     “NORMA ISO 9001:2000 DE SERVICIOS DE SALUD - NORMA ISO
   10002:2004 DE QUEJAS - NORMAS IRAM 9800-1:2004 DE ATENCIÓN
                          EN FARMACIAS”
                                                 OBJETIVOS
 Formar Profesionales calificados para implementar Sistemas de Gestión y NORMAS de Calidad que
  permitan una posterior Certificación.
 Especializar acerca de cómo identificaar e investigar problemas relacionados con la Responsabilidad
  Legal en todos los sectores involucrados en Servicios Médicos y Farmacéuticos, incluyendo la
  organización, procedimientos, métodos y recomendaciones de aplicar medidas apropiadas y
  prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.
 Especializar acerca de las NORMSA de calidad y sus fundamentos frente a la calidad en Servicios
  Médicos y Farmacéuticos y la ncesidad de adoptar controles eficientes y soportes adecuados que
  aseguren competitividad a la Institución y certeza de eficiencia al Paciente.

                                              MODALIDAD
                                              Semipresencial
              El alumno recibe el Material de Estudio On Line antes de las clases presenciales
                                        DURACION Y FECHAS:

                                    7 de abril 2008 a 4 de julio de 2008
             CLASES PRESENCIALES A CARGO DE DOCENTES INTERNACIONALES:
                11 de abril - 9 de mayo - 6 de junio - 4 de julio - ESEADE - Buenos Aires
    (Los alumnos de Ecuador-Colombia-Venezuela y Miami en grupos minimos de 20 podrán optar en
                                   realizarlas en una semana a determinar)
                                           TOTAL DE HORAS:
                        200 horas aula (176 a distancia - 24 horas presenciales)

                                            EVALUACION
                            60 preguntas evaluativas por escrito - Monografía

      CERTIFICADO QUE SE ENTREGA CONJUNTAMENTE ENTRE ESEADE- AADEMES –
                                                 AADEFARM
   Certificado de Asistencia y Aprobación del Programa a aquél participante que cumpla con más de
          un 75% de asistencia. Para acceder al certificado de aprobación es necesario, además, la
                         presentación y aprobación del trabajo final de investigación.

                      DIPLOMA QUE ENTREGA AADEMES – AADEFARM
                         IMPLEMENTADOR DE SISTEMAS DE GESTION Y
                 NORMAS DE CALIDAD EN SERVICIOS MEDICOS Y FARMACEUTICOS

                                       SALIDA LABORAL
        Los egresados INGRESAN al Registro de Consultores de PREVENPRAX Servicios Legales
JUSTIFICATIVA DE LA ESPECIALIZACION

La Especialización logra formar un Profesional Implementador de Sistemas de Gestión y NORMAS
de Calidad independiente y calificado para lograr una posterior Certificación, incluyendo la
identificación e investigación de problemas relacionados con la Responsabilidad Legal en todos los
sectores involucrados en Servicios Médicos y Farmacéuticos, incluyendo la            organización,
procedimientos, métodos y recomendaciones de aplicar medidas apropiadas y prestación de
asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

Se tiene en cuenta que la base de las relaciones jurídicas que se crean en torno a la salud son el
médico y el paciente y la realidad judicial marca actualmente un cambio en la actitud pasiva que
asumía el paciente. Ahora y de modo creciente, exige y reacciona de otra manera frente a los hechos
que considera irregulares, equivocados o erróneos, dando origen a reclamos judiciales que aunque a
veces con fundadas razones, en la mayoría de los casos podrían haber evitado.

En el convencimiento que éste panorama, lejos de atemperarse se acentuará progresivamente y en
cumplimiento de objetivos institucionales el Programa Ejecutivo Internacional desarrolla la
Especialización con la finalidad de formar Consultores para la Implementación de NORMAS ISO de
Calidad, tendientes a reducir sustancialmente los riesgos que pudieran derivar en acciones
susceptibles de reclamación judicial y mejorar la calidad prestacional. En actualidad a nivel mundial
las NORMAS ISO son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un servicio mediante la
implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos operan dentro de
las características previstas. La normalización es el punto de partida en la estrategia de la calidad, así
como para la posterior certificación de la Institución Médica o Farmacéutica.

Estas NORMAS fueron escritas con el espíritu de que la calidad de un servicio no nace de controles
eficientes, si no de un proceso y de soportes que operan adecuadamente. De esta forma es una
norma que se aplica a la Institución y su implementación asegura al Paciente que la calidad del
servicio que él utilizando se mantendrá en el tiempo. En la medida que existan Instituciones que no
hayan sido certificadas constituye la norma una diferenciación en el mercado. Sin embargo con el
tiempo se transformará en algo habitual.

La Especialización incluye también, una óptima respuesta profesional para mejorar la relación
médico paciente, superar los niveles de calidad del ejercicio Profesional e Institucional Médico,
eliminar la medicina defensiva, reducir costos, lograr el mejor posicionamiento y abaratamiento
frente a financiadores, obras sociales y aseguradoras y reducir drásticamente la judicialización de
reclamos por la utilización de la Mediación, Conciliación y el Arbitraje y dejar el camino abierto para
la posterior Certificación.

CARACTERISTICAS

El Programa está previsto para cuatro meses en una modalidad semipresencial que incluye estudio y
elaboración de tesina a distancia que permite respetar el autoaprendizaje y el autotiempo y clases
presenciales de Entrenamiento y Coloquio evaluativo final presencial. Con la inscripción el
Profesional recibe Evaluación formativa del aprendizaje y del programa on line al finalizar cada
Módulo.

Se desarrolla con la idea de formar Profesionales para implementar un sistema para mejorar la
calidad aplicable exclusivamente en la Instituciones Médicas y Farmacéuticas, teniendo en cuenta las
formas de organizarse de los Sistemas Médicos y Farmacéuticos Exitosos y referenciarlos frente al
caso concreto, aplicando los principios fundamentales de la gestión y de cuidados centrados en el
paciente en búsqueda de mejorar su satisfacción en consideración a los cambios que se vienen
produciendo en el modelo de relación profesional médico versus paciente. Ello nos conduce a
confeccionar estándares de calidad asistencial y de "buen" cuidado, aplicando los principales
modelos de calidad total y de gerenciamiento de reclamos
METODOLOGIA DEL PROGRAMA EJECUTIVO INTERNACIONAL:

l Programa Ejecutivo Internacional está desarrollado para aplicar clases teóricas y prácticas altamente
participativas, con trabajos prácticos y evaluación final y se ejecuta de la siguiente forma:
1) Cumplimentada la inscripción, se envía on line el material de estudio en tres Manuales de
aproximadamente 100 páginas cada uno; 2) El alumno maneja su auto tiempo de estudio estimado en
176hs. aulas on line y asiste una vez por mes al Training Presencial de 6 hs cada clase 3) Junto a
envío del material de estudios, bibliografía y guías de estudio, se envían 60 preguntas para que se
respondan por mes a modo de examen; 4) Los cursantes podrán consultar vía e-mail al Profesor
Tutor designado, el cual orientará y guiará su proceso de aprendizaje; 5) El alumno estudia y entrega
las evaluaciones y luego se discuten en un coloquio final; 6) Al finalizar confecciona una Monografía,
y en su caso, se otorga el Diploma de Aprobación y Credencial; 7) Se incorpora en el Registro de
Consultores del Programa PREVENPRAX, Servicios Médicos y Farmacéuticos Legales.

PROGRAMA ACADEMICO

1. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS INTERNACIONALES Y PREMIOS
   NACIONALES A LA CALIDAD

Normas Internacionales de Calidad. Antecedente de la institución ISO y aplicación de normas
IRAM-ISO 9000 e IRAM-ISO 14000. Norma IRAM-ISO 9001: 2000. Sistemas de Gestión de Calidad.
Norma IRAM 30200. Guía para la interpretación de la Norma IRAM-ISO 9001: 2000 en
Organizaciones de Salud. Norma IRAM-ISO 14001. Sistemas de Gestión Ambiental. Norma
ISO 190011: 2002. Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental. Premios a la Gestión de la Calidad. Premios en la República Argentina. Premio a la
Gestión de la Calidad en Salud. Resolución 933/03 GCBA. Premio Nacional a la Calidad.
Ley 24127. Ganadores del Premio Nacional a la Calidad, Sector Público, en el área de Salud.
Premios a la Gestión de la Calidad en otros países. Premio Deming de Japón. Premio Malcom
Baldrige de EEUU. Premio Europeo de la Calidad. Premio de Excelencia de Canadá. Premios de
Calidad de Australia. Anexos: Premios a la Gestión de la Calidad en Salud, primera versión
2003. experiencias Red Institucional de Presentación (RIAP) Hospital Garraham – Mejora de Procesos
en los Servicios de Apoyo en relación al paciente internado en Cuidados intermedios.
Red Interinstitucional de Presentación (RIEP) – Programa de Pesquisa Neonatal.
Instituto de Rehabilitación Psicofísica – IREP – Programa de atención al paciente
ambulatorio.

2. ISO 9001:2000 - ISO 10002:2004 - IRAM 9800-1:2004

¿Qué es el ISO? ¿Qué le asegura al Paciente? ¿Cómo se beneficia frente a un servicio de salud? ¿Cómo
se diferencia una Institución que tiene Certificación ISO? Características de cada NORMA

3. ISO 9001:2000 Y CONTROL DE REQUISITOS LEGALES. FUNCION DE LOS
   IMPLEMENTADORES

Identificación Institucional y control de los requisitos legales y reglamentarios. Función de los
Implementadores: a) Absoluta conciencia e identificación de los requisitos legales y reglamentarios
generales y específicos que se aplican a los productos/servicios; b) Obtener la información pertinente
proveniente de fuentes internas y externas con relación a estos requisitos reglamentarios y legales
para permitir juzgar la idoneidad; c) Identificar estos requisitos e integrarlos en la gestión de los
recursos y en las actividades de realización del producto de la organización.

4. ISO 9001:200 Y REQUISITOS PARA LA ETAPA DE IMPLEMENTACION

Función de los Implementadores: a) Asegurar que la organización ha instaurado una metodología
para identificar, mantener y actualizar todos los requisitos legales y reglamentarios que se aplican; b)
Asegurar que estos requisitos legales y reglamentarios se utilizan como “entradas del proceso”
mientras se monitorean los “resultados del proceso” para determinar el cumplimiento con los
requisitos; c) Asegurar que la organización demuestra adecuadamente toda declaración de
conformidad con las normas, los requisitos legales y reglamentarios, etc.; d) Si se halla evidencia,
durante la implementación, de que no se ha tenido en cuenta la información específica relacionada
con los requisitos legales y reglamentarios, los implementadores deberían emitir una no
conformidad; e) Emitir una no conformidad si se identifica directamente un incumplimiento de tales
requisitos; f) Evitar hacer declaraciones acerca de cuáles requisitos legales y reglamentarios se aplican
a los productos/servicios de la organización, o sobre los métodos de cumplimiento, debido a la
posibilidad de responsabilidad legal; g) Emitir las no conformidades únicamente en situaciones en
que se hayan identificado deficiencias del sistema o violaciones directas de los requisitos legales y
reglamentarios que se aplican a los servicios de la organización.

5. GESTION EN SALUD

El Médico, el Medicamento, la Farmacia y el Farmacéutico en el mejoramiento de la Salud y frente al
Derecho. Organismos internacionales. Gestión de la calidad en los Servicios Médicos y
Farmacéuticos. Desarrollo e Implementación de Estándares en Auditoria. Evaluación y Manejo de
Incidentes adversos. Papeles de trabajo. Soportes de datos Programación. Tratamiento del riesgo en
auditoria. El funcionamiento, comportamiento y evaluación del sistema de control interno.
Conceptos de los nuevos modelos de Control. El Modelo COSO. El Modelo PREVENPRAX. El
proceso de auditoria farmacéutico legal. Evidencias y pruebas en Auditoria. Desarrollo y tratamiento
de Normas Internacionales de Auditoria. Herramientas Informáticas aplicadas a la auditoria.
Fundamentos de auditoria interna y operativa. Autoevaluación de riesgos y controles. Autoridades
nacionales, provinciales y municipales encargadas del control sanitario. Incumbencias del título
farmacéutico. Misión de la profesión. Los nuevos cambios en el ejercicio de la Medicina y Farmacia.
Los Conflictos Médicos y Farmacéutico originados por reclamos de Mala Praxis y Responsabilidad
Civil. Estrategia de Salud21 de la OMS.

6. HERRAMIENTAS DE REGISTRO EN SALUD Y LA GESTIÓN INSTITUCIONAL DE LA
   DOCUMENTACIÓN.

La calidad en salud y la responsabilidad profesional. La gestión de la información y su registro
institucional. Áreas de aplicación y uso del registro convencional escrito. La informática en los
registros de la atención médica. Ventajas y desventajas de la informática en el registro. La historia
clínica. Historia clínica de internación y de área cerrada. Historia clínica de guardia y de consultorio.
Programa de calidad en historia clínica. Gestión integral de información en la estrategia de la
atención de salud. Características y calidad de la atención. Metodología operativa, perfeccionamiento
y educación continua. Prevención y detección de riesgos. Gestión de reclamos. Manejo precoz de los
conflictos institucionales y con los pacientes. Desarrollo de un sistema de control interno ético, legal,
económico y de gestión. "Normas Generales de Auditoria Médico Legal y Control Interno"

7. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y POLÍTICAS

Eficacia y eficiencia de los actos médicos. Confiabilidad de la información. Operaciones metódicas,
económicas, eficientes y eficaces. Productos y servicios de la calidad esperada. Cómo preservar al
patrimonio de pérdidas por despilfarro, abuso, mala gestión, errores, fraudes o irregularidades.
Leyes y reglamentaciones. Su respeto. Directivas y adhesión de los integrantes de la organización a
las políticas y objetivos de la misma.

8. PROCEDIMIENTOS DE GESTION

a) Procedimientos de la gestión administrativa. Hospitalarios: admisión de los pacientes, registro,
egreso o alta administrativa, cierre de documentación, facturación, archivo, compras, contabilidad,
costos, tesorería, etc. De los financiadores o aseguradores: ingreso de solicitantes, autorizaciones,
consumos, contratación de efectores, auditoria, liquidaciones, etc. b) Procedimientos de la gestión
clínica: atención en guardia, consultorios e internación, registro de actos médicos, circuitos de
enfermería, circuito de provisión de medicamentos, vigilancia de infecciones, quirófano, anatomía
patológica, laboratorio, imágenes, auditoria interna, etc. c) Educación: todos los procedimientos
citados deben ser acompañados por un programa de capacitación permanente hacia todos los
sectores, y la definición de los responsables del seguimiento y control de los indicadores, para
detectar los desvíos y corregirlos, además de la evaluación económica de las fallas, a fin de
disminuirlas.

9. NOTIFICACION DE CASOS

a) Clasificación de casos notificados o detectados. Análisis del caso y particularización del riesgo
médico-legal. Diagnóstico de factores involucrados asistenciales y no asistenciales. Invitación a
Jefaturas comprometidas en la reingeniería. Estudio y producción de un informe del riesgo evaluado.
b) Estructuras ilegales o desactualizadas. Tecnología obsoleta o incorrecta al fin aplicado. Personal
ausente o sin entrenamiento en la tarea adjudicada. Profesionales desactualizados en su misión
específica. Ausencia o insuficiencia de mantenimiento en equipos. Inadecuada vigilancia y seguridad
institucional. c) Desconocimiento de la legislación vigente. Ausencia de planificación y
programación. Carencia de algoritmos diagnósticos. Protocolos terapéuticos ausentes o
desactualizados. Falta de Normas de procedimientos oficiales para la Institución. Circuitos internos y
externos ineficaces. Ausencia de respuestas alternativas adecuadas. d) Carencia de sistemas de
Información. Ruidos en el sistema de Información. Tecnología informática ausente u obsoleta.
Historia Clínica insuficiente, incompleta y falaz en su registro. Gestión del archivo y bases de datos
incorrecta o inexistente. Seguridad de la información ausente o insuficiente. Incumplimiento de
legislación vigente. e) Auditoria Médica propia insuficiente o incapaz en su labor. Carencia o
incorrecta actividad de Jefatura y Dirección Institucional. Ausencia de Política y estrategia del cliente
interno. Controles y reparaciones en tecnología ausentes o incorrectas. Recurso administrativo
insuficiente y no entrenado. Incumplimiento de las normas de bioseguridad vigentes. Seguridad
Institucional ausente o insuficiente. f) Desconocimiento o insuficiente conocimiento de resultados
obtenidos. Incorrectos canales de comunicación interna de los resultados. Carencia de autoridades
entrenadas en la lectura de los resultados. Falta de detección en resultados con riesgo de conflicto
médico legal. Análisis incorrecto y erróneo de resultados indeseados. Ausencia de políticas de
reingeniería de procesos de riesgos detectados. Incumplimiento de supervisión de reingenierías
aplicadas. g) Nueva Legislación inaplicable con los recursos disponibles. Resoluciones Ministeriales y
de Salud Pública incumplidas. Aumento de la longevidad y enfermedades crónicas de la población.
Mayor información del público en aspectos de salud. Contratos incorrectamente elaborados o
incumplidos. Derechos Humanos y Asociaciones de defensa del consumidor. Crecimiento
inapropiado de la conducta querellante en salud. h) Elevación de Costos y Gastos de los Servicios
Médicos. Mayor Recurso necesario en las Nuevas Tecnologías Aplicadas. Contratos con Proveedores
y Prestadores mal elaborados. Información económica poco confiable. Carencia de Políticas
Económicas en salud. i) Injustificada demanda de servicios por errónea información en servicios de
salud. Aumento de la edad y longevidad del usuario de salud y enfermedades invalidantes. Nuevos
servicios y tratamientos en los discapacitados complejos. Enfermedades crónicas con tratamientos
eficaces y sus servicios de salud de alto costo. Esperanza de la sociedad en alta tecnología como
trasplantes y robótica en pacientes terminales.

10. ECONOMIA EN SALUD, REDUCCIÓN DE COSTOS, EFICIENCIA Y CALIDAD

Aplicación de la economía al ámbito de la salud y de los servicios médicos y farmacéuticos.
Relaciones entre el crecimiento económico, la salud de las poblaciones y los servicios médicos y
farmacéuticos. Factores determinantes del gasto en salud y los aspectos relevantes de las políticas de
salud, la política intersectorial y los planes de salud. Características del mercado sanitario orientada
a consumidores y a proveedores. Técnicas de evaluación económica de tecnologías sanitarias, con
especial referencia al análisis Costo-Efectividad y Costo-Utilidad en salud y medicamentos. Demanda
de Salud y demanda de Servicios Médicos y Farmacéuticos. Eficiencia, mecanismos de incentivos y
cambios. Variaciones en la práctica médica, farmacéutica y la importancia de la tecnología.
 DIRECTORES DEL CURSO DE ESPECIALIZACION:

 Prof. Dr. MARCOS VERA – Prof. Dr. JORGE DANIEL LEMUS CALDERON – info@prevenprax.com

COSTO DEL CURSO:

ARGENTINA

Matrícula $ 500 y 6 pagos mensuales $ 500             $ 3,500
Pronto Pago hasta 17-12
Matrícula $ 500 y 6 pagos mensuales $ 450             $ 3,200
Contado                                               $ 2,800

EXTERIOR

Matrícula US$ 300 y 4 pagos mensuales US$ 300 US$ 1,500
Pronto Pago hasta 17-12
Matrícula US$ 300 y 4 pagos mensuales US$ 250 US$ 1,300
Contado                                       US$ 1,000

      INCLUYE:

        Material de estudio para bajar e imprimir por internet
        Asistencias y tutoría para el aprendizaje on line antes del curso
        Jurisprudencia internacional
        Guías de estudio
        Doctrina y Bibliografía
        20 Preguntas evaluativas por escrito por modulo
        Participación a 4 Clases Presenciales
        Coffes breaks
        Diploma de asistencia emitido conjuntamente entre ESEADE – AADEMES - AADEFARM
        Diploma de aprobación (de corresponder) emitido conjuntamente entre ESEADE –
         AADEMES y AADEFARM
      Diploma que entrega AADEMES-AADEFARM IMPLEMENTADOR DE SISTEMAS DE
      GESTION Y NORMAS DE CALIDAD EN SERVICIOS MEDICOS Y FARMACEUTICOS
       Inscripción al Registro de Consultores de PREVENPRAX.Servicios Médicos Legales

                         CLASES PRESENCIALES Programa Diario (Syllabus)
               11 de abril - 9 de mayo - 6 de junio - 4 de julio - ESEADE - Buenos Aires
   (Los alumnos de Ecuador-Colombia-Venezuela y Miami en grupos minimos de 20 podrán optar en
                                  realizarlas en una semana a determinar)

      11:30 a 13:30 - Curso                   2,00 hs. Reloj - 13:30 a 14:30 – Almuerzo libre
      14:30 a 16:30 - Curso                   2,00 hs. Reloj - 16:30 a 17:00 – Coffe
      17:00 a 19:00 - Curso                   2,00 hs. Reloj
                                     6,00 hs - TOTAL 24 HORAS AULA PRESENCIALES
INFORMES E INSCRIPCION:
Instituto Educativo ESEADE
Uriarte 2472 – Ciudad de Buenos Aires
info@eseade.edu.ar
Tels. 4772-7243 / 4773-5825 -
At. Mónica/Jorgelina/Cristela

 ECUADOR: INFORMES E INSCRIPCION
 Soluciones y Proacción SOPRO S.A
At. Dr. Juan Perez Ycaza, MD MBA MGH
jcpy88@gmail.com

								
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