Offer for price reduction after complaint

Document Sample
Offer for price reduction after complaint Powered By Docstoc
					www.redmark.de




Business letter
Offer for price reduction after complaint

For your own safety:
Before we offer you a file it is examined in every detail: be sure that each file you get from us directly is
guaranteed virus-free.


To handle this document:
After the download you press the button „ prepare to edit “. The business letter will then be available in
a new document (head- an footline are removed) an the content of your letter can be arranged by you
individually - you as well may use your own layout!




empowered by Haufe Mediengruppe.
Offer for price reduction after complaint                                                    www.redmark.de




Your ref.: XX/7865
Our ref.: 1836/kl

6 September 2000

Ms Shirley Petty
Petty & Spade Ltd.
Brunel House
2 Fitzalan
Cardiff
CF2 1UY
Great Britain




Dear Ms Petty,

YOUR COMPLAINT - CASHMERE SWEATERS

I refer to your complaint dated 28 August 2000 regarding the consignment of cashmeres.

I was surprised to learn that you had cause for complaint as to the quality of the cashmeres and the
shading of their colours.

The fabrics are examined very carefully prior to each despatch. It is, however, conceivable that the
cashmeres are not as vivid as the patterns sent to you. Cashmere is a natural product, and there may
be slight unavoidable variations in colour as a result.

I do not believe that your customers will find the somewhat paler colours less attractive.

In the light of our good, long-term business relations, we are willing to allow you 7.5% discount, and
hope that you will accept our offer.

I very much regret your having had cause for dissatisfaction, but I am sure that the matter can be settled
amicably, as proposed above.

Yours sincerely,




empowered by Haufe Mediengruppe.                                                                    Seite 02
Offer for price reduction after complaint                                                www.redmark.de




Ihre Reklamation - Kaschmirpullover



Sehr geehrte Frau Petty,

ich beziehe mich auf Ihre Reklamation vom 28. August bezüglich der Kaschmir Pullover.

Ich war überrascht zu erfahren, dass Sie Anlass zur Reklamation hatten, was die Qualität und den
Farbton der Kaschmirpullover angeht.

Die Textilien werden vor dem Versand sehr gründlich geprüft, es kann jedoch sein, dass die
Kaschmirpullover nicht so lebhafte Farben haben wie die Ihnen zugesandten Muster. Kaschmirwolle ist
ein Naturprodukt und dabei kann es zu unvermeidbaren leichten Farbabweichungen kommen.

Ich glaube nicht, dass Ihre Kunden die etwas helleren Farben weniger attraktiv finden.

Im Hinblick auf unsere guten und langen Geschäftsbeziehungen sind wir bereit, Ihnen einen Abzug von
7,5 % einzuräumen, und hoffen, dass Sie unser Angebot akzeptieren.

Ich bedauere, Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben zu haben, bin aber sicher, wir können die
Sache wie oben vorgeschlagen auf einer freundschaftlichen Basis regeln.

Mit freundlichen Grüßen




empowered by Haufe Mediengruppe.                                                                Seite 03

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:22
posted:7/4/2012
language:English
pages:3