Psychopati v r�d�c�ch pozic�ch

Document Sample
Psychopati v r�d�c�ch pozic�ch Powered By Docstoc
					Psychopati
v řídících pozicích



        Přednáška 8
   Kdy byl problém pojmenován?

• Symposium „Psychopathology of organizations“,
  European Science Forum, Stockholm, 2004

• Babiak, Hare: Snakes in Suits: When Psychopaths
  Go To Work.
     Co je to psychopatie?

   psychopatie – duševní odchylka jako trvalá součást osobnosti.
   Projevuje se jako zvýraznění nebo porucha některé stránky
    osobnosti, zejm. citové stránky, nálad, vůle, charakteru aj.
   Na vzniku p. se podílí dědičnost, společenské prostředí
    a výchova a zřejmě řada dosud neznámých pochodů v mozku.
   Někdy se jako p. v užším smyslu označuje porucha vývinu
    vyšších citů a morálky.
   Tito jedinci (anetičtí psychopati) tvoří značné procento zločinců.
    Na rozdíl od psychózy však mají schopnost rozeznat své chování
    jako společensky nežádoucí.
   P. jako více méně trvalou součást osobnosti nelze vyléčit, je však
    možné ji do určité míry kompenzovat.
   Řada takto zvýrazněných osobností dosáhne v životě úspěchu.
         M. Vokurka, J.Hugo, Praktický slovník medicíny, Praha, Maxdorf
        Psychopatie

   Na základě výzkumů se odhaduje, že 1% populace je
    možné označit za psychopaty.

       V obchodním světě by procento psychopatů mělo
        být zřejmě trochu vyšší - v závislosti na organizaci.

   Problém - 1- 2 podobní jedinci mohou být v
    organizaci velmi nebezpeční, zejména, když jsou ve
    vyšších funkcích.
    Psychopat není vždy kriminální
    recidivista

   „Úspěšní psychopati„
       emociálně nevzrušené osoby s
        povrchním šarmem, ochotné
        bezmezně využívat jiné lidi, aniž by
        měli jakékoli výčitky svědomí.


   „Neúspěšní psychopati“
       kriminální zločinci.
           Belinda Board a Katarina Fritzon
           [Surrey University, UK]

    Mnoho vedoucích managerů trpí poruchami
    osobnosti.
    Přibližně v 1/3 zkoumaných případů přišly významné
    osobnosti (vedoucí manageři, politici, státníci) o jednoho
    rodiče (v porovnání s 8% v celkové populaci).

    Inteligence sama o obě nevede k úspěchu - potřeba spojit se
     schopnostmi socializovat se - sociální inteligence, emocionální
     inteligence.
    Zneužití sociální obratnosti - asociální chování –
     chameleonismus a machiavelismus (součástí mnoha
     poruch osobnosti)
         Tito manageři pak většinou vydělávají více peněz, zastávají vyšší
          posty, snáze postupují na žebříčku kariéry
Board, B.J. & Fritzon, K. F. (2005). Disordered personalities at work.
Psychology, Crime and Law, 11, 17-32.

Výzkum podobnosti mezi osobnostmi managera v
podnikatelské sféře (n=39) a kriminálních
psychiatrických pacientů v Broadmoor Prison.


Výsledek:
   Tři z jedenácti rysů narušené osobnosti se častěji vyskytují u
    managerů než u zločinců s narušenou osobnost
        Histriónská porucha chování
             povrchní šarm, neupřímnost, egocentričnost,
              manipulativnost
        Narcisistní porucha chování
             Sebestřednost, nedostatek empatie, tendence druhé
              vykořisťovat
        Obsesivně-nutkavá porucha chování
             perfekcionismus, přehnané věnování se práci, rigidita,
              tvrdohlavost, diktátorské tendence
    Rozdíl mezi psychopatickými
    manažery a kriminálními zločinci

   Board a Fritzon popisují tyto manažery jako
    úspěšné psychopaty, zatímco kriminálníky
    jako neúspěšné psychopaty

   Manažeři-psychopati nepoužívají fyzické
    násilí, neporušují zákon, méně impulzivní,
    bez sebevražedných gest.
    Psychopati v manažerských pozicích:
        Emocionálně zcela nevzrušené osoby s povrchním šarmem
         a charismatem.
        Přehnané sebevědomí a sebehodnocení.
        Chybí jim empatie.
        Proto jsou schopni zneužívat jiné lidi, aniž by pociťovali
         jakékoliv výčitky.
        Jsou zkušenými vypravěči různých historek, dovedně
         spletou dohromady mnoho různých faktů, které spolu příliš
         nesouvisejí, mohou však vypadat jako určitá vize.
        Od zločineckých psychopatů se odlišují jen tím, že si dávají
         pozor na to, aby dodržovali zákony - jsou méně impulzivní.


   Psychopati jsou značně imunní vůči následkům,
    které plynou z jejich činů, někteří se dokonce těmito
    následky baví.
        Problém traumatizace v dětství


   Většina osobnostních poruch managerů vznikla
    špatným zacházením v dětství.
       odepření lásky v útlém věku, případně týrání či zanedbáváním
   Úsilí stát se úspěšným kompenzuje pocity bezmocnosti
    a bezcennosti z dětství (chtějí peníze).
   Protože v dětství emociálně strádali, chtějí ovládat
    druhé protože se o ně rodiče nestarali (pocit
    bezmocnosti)
   Traumatizace v dětství je vede přímo k výjimečnému
    úspěchu.
    Workoholismus


   Workholismus – do jisté míry může být
    kompenzace traumat z dětství.

   Člověk který pracuje 7 dní v týdnu od rána do
    večera je nevhodný, aby určoval pracovní
    podmínky normálním zaměstnancům.
                       Případová studie



   Brian Pitman (18 let generálním ředitelem
    banky Lloyds TSB).
   V rozhovoru přiznal, že mu otec umřel dříve,
    než ho stihl poznat.
   …pokud si myslíme, že podnikatelské prostředí je
    příliš konkurenční, tak to ještě nic není, v příštích pěti
    letech podle něj budou muset lidé pracovat daleko
    intenzivněji, a kdo tak pracovat nebude, bude
    vyhozen.
   Na otázku, zda to u lidí nebude vyvolávat
    stres odpověděl: tím by se tím vůbec nezabýval.
     Paul Babiak:
        „corporate psychopath“

   Neschopnost porozumět myšlenkám a
    pocitům druhých.
   Obviňování druhých z věcí, které sami udělali
    špatně.
       „Já za to nemůžu, to někdo jiný“.
   Často vysoká inteligence.
   Přehnané sebevědomí.
   Emoční nevšímavost vůči ostatním.
       „Co na tom, že kvůli úsporám budu muset
        propustit polovinu zaměstnanců?“
     Současné společnosti:
     poptávka po psychopatech


          Společnosti upřednostňují na vyšší pozice
    osoby s přebytkem energie, rychle jednající, rychle
    reagující na změnu situace.
   Právě takto se mohou psychopati jevit.
        Jsou impulzivní, stimulovaní pracovním úspěchem (nebo jeho
         vidinou), schopni dělat spoustu věcí naráz (i když žádnou nemusí
         dokončit).
        Mají kouzlo osobnosti a jistý šarm, což je často zaměňováno s
         vůdcovskou schopností.
        Zároveň jsou schopní důvěryhodně vyprávět příběhy ze života
         (často lživé) a působí tak, jako by měli jakousi vizi.
    Tři hlavní typy psychopatů:


   (1) Lhář, podvodník

   (2) Tyran, násilník
       Nemusí se vůbec jednat o o fyzické násilí, může se jednat o
        velmi skryté zastrašování

   (3) Manipulátor
       Znalec lidského chování, manipuluje s lidmi a ti za něj dělají
        špinavou práci. Nejnebezpečnější.
   Babiak: „korporativní psychopat“
   Případ společnost ENRON.
   Psychopatická organizace
R. Hare: Psychopatická
organizace

   Skandál v letech 2001-2002: velké
    korporace v USA falšovaly účetnictví.
   R. Hare: Ředitelé společností vykazovali
    rysy psychopatického chování.
       Korporace jsou sociopatické (=synonymum
        pro psychopatické), protože jdou nemilosrdně
        za svým egoistickým zájmem bez ohledu na
        to, že poškozují druhé (např. přírodní
        prostředí).
        Psychopatie postihuje nejen lidi,
        ale i organizace
        – sobectví velkých korporací
    Ketola, Tarja (2006). Corporate Social Responsibility and Environmental
    Management,13,2, 98 - 107.


   Mnohé velké organizace vykazují stejné rysy,
    které psychiatři používají u osob pro
    klasifikaci psychopatie.

   (1) Nezájem o pocity druhých
       Hrubé zacházení se zaměstnanci, zákazníky a
        partnery (např. náhlé ukončení pracovních a
        obchodních smluv)
   (2) Neschopnost udržet lidské vztahy
       Přenášení obchodních operací z jedné země do druhé
        za účelem minimalizace výrobních nákladů.
       Neustálé výměny zaměstnanců a obchodních
        partnerů.
   (3) Přehlížení bezpečnosti druhých
       Výrobky a výrobní metody ohrožující zdraví a životní
        prostředí
       Nebezpečné pracovní podmínky
   (4) Neschopnost pociťovat vinu
       V případě provalení nečestných praktik
        jejich popírání, ospravedlňování vlastních
        činů, obviňování druhých.
   (5) Neschopnost dodržovat zákony a
    společenské normy
       Porušování lidských práv, pracovních smluv
        a ochrany životního prostředí, je-li to
        ekonomicky výhodnější.
     Babiak: 'Snake in Suit'



   Psychopat ve vedoucí pozici si vytvoří
    okruh lidí, kteří se za něj postaví.
   Ty pak používá jako efektivní zeď proti
    těm, kteří si uvědomují jeho skutečné
    nebezpečí pro organizaci.
    Případová studie: Dave's story

   Babiak skládal asi 2 roky příběhy různých
    psychopatů v řídících pozicích a vymodeloval
    učebnicový příběh psychopata, jehož nazval
    Dave.

   Dave má rozvinutou komplexní manipulační síť,
    kterou Babiak označuje jako „pěšáci a
    patroni“.
1. Patroni

   President společnosti (CEO),
    vicepresident, někteří vyšší manageři.
   Mají značnou formální moc
   Vědí velmi málo o tom, co Dave dělá, na čem
    pracuje.
   To málo, co o Davovi vědí, je pozitivního
    charakteru, což je z větší části způsobeno
    Davem,
   Chrání Dava před kritikou.
2. Pěšáci

   Lidé směrem dolů v hierarchii
    společnosti (od patronů dolů).
   Mají omezenou nebo žádnou moc, ale
    pomáhají Davovi zamaskovat jeho
    nedostatky.
   Pro Dava jsou to pěšáci, ale snaží se,
    aby se tito lidé cítili důležitě.
3. Soulmate (důvěrný přítel)

   Obdivují Dava.
   Jsou to odborníci v určitých technických
    oblastech.
   Nahrazují Davovi jeho neznalost v
    určitých oblastech.
   Prakticky dělají veškerou práci pro Dava
   Mají určitou neformální moc a jsou
    loutkami v rukou Dava.
Patroni




Dave


Pěšáci
Příběh Davova působení ve firmě

   Osoby:
       Dave – psychopatický manažer
       Frank – přímý nadřízený Dava
       Vicepresident společnosti
       President společnosti
   Děj:
       Praktiky Dava odhaleny, snaha jej
        odstranit.
        Příběh Davova působení ve
        firmě

   Dave se nevěnuje příliš práci, spíše budování své
    manipulační sítě a snaží se být stále o krok před
    potenciálním nebezpečím (před lidmi, kteří i uvědomí
    jeho pozici, jeho nedostatky a pod.)

   Úloha kontrolních oddělení:
       Human resources, organizational police (podniková
        bezpečnost), kontrolní odbor, oddělení stížností.
       Tyto skupiny Dave v podstatě ignoruje.
       Stížnosti a odhalení touto skupinou předané vyššímu
        managementu jsou smeteny ze stolu díky vlivu patronů.
   Dave si může dál dělat, co chce.
          I. Objevují se problémy
   Frank, přímý Davův šéf, si začíná uvědomovat
    nebezpečí v podobě Dava (zjišťuje stále víc
    nedostatků v Davově kvalifikaci a poodhaluje jeho
    manipulační praktiky), ale je si vědom, že na Dava se
    nedostane přímo (drží jej patroni).
       Později se zjistí, že Dave používal produkty společnosti pro vlastní
        potřebu a část prodával bokem, neměl odpovídající kvalifikaci
        prakticky v žádné oblasti a jeho zkušenosti byly značně
        nadhodnocené.
   Díky práci pěšců je ale Dave dobře kryt a jeho
    nedostatky za něj doplňují jiní. Dave sám je takovým
    parazitem uvnitř společnosti.
        II . Řešení – nastražení pasti
   Frank není schopen svému nadřízenému
    (viceprezident společnosti) dokázat, že Dave je lhář a
    podvodník, tak nastraží past (po dohodě s
    viceprezidentem).

       Frank se Davovi se zmíní o nějakém "firemním tajemství",
        že je velmi důležité a tajné, jaké by to asi mělo následky,
        kdyby se to dostalo ven atd.
       Předpoklad, že Dave „tajemství“ rozšíří a tak bude odhalen a
        znemožněn.
       Zanedlouho Dave navštíví viceprezidenta a podává mu tuto
        informaci překroucenou tak, že očerňuje Franka, Dave
        se sám představuje jako loajální zaměstnanec, který
        svým udáním chrání viceprezidenta i celou společnost.
            III. Odhalení Dava?
   Frank teď má v ruce alespoň nějaký důkaz a
    společně s viceprezidentem se vypraví za CEO
    vyřešit „Problém Dave.“
       Dohodnou si schůzku na následující týden, ale Dave je stále
        o krok před nimi.
   Když čekají v předpokoji kanceláře CEO, z kanceláře
    vyjde Dave, usmívá se na ně a jde si po svém.
   Frank s viceprezidentem pak obeznámí CEO s
    problém zvaným Dave, ale CEO jim jednoduše
    nevěří, věří tomu, co mu před chvílí řekl Dave.
   Důvody:
       Vliv Davových manipulací, šarmu
       V dán tím, že člověk má tendenci věřit první podané
        informaci, pokud ji podal důvěryhodný zdroj (kterým Dave
        prozatím ve společnosti je).
                 IV. Výsledek

   O dva týdny později je Frank přeložen na speciální
    projekt a Dave povýšen.

   Dave je v této chvíli nedotknutelný a jeho "nadvláda"
    nad společností je na vrcholu, protože nikdo nemůže
    dokázat,že je psychopat (resp. nikdo nad tím ani
    nepřemýšlel)
    „Prospěšný“ psychopat

   Psychopati mohou společnosti způsobit
    obrovské škody
       Čím vyšší pozice a širší síť pěšců a patronů, tím
        větší škody mohou způsobit.
   Společnost z psychopatů může mít –za
    určitých okolností - i užitek
       Psychopati se hodí na krátkodobé řešení situace, která
        potřebuje rázné řešení a jistou dávku bezohlednosti
        (velké propouštění dané krátkodobým snížením zisku).
       Psychopat, řešící takovýto úkol, může posloužit jako obětní
        beránek (nadřízený takovéhoto psychopata se sám musí
        chovat alespoň trochu psychopaticky…)

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:42
posted:6/26/2012
language:Czech
pages:33