Presentacion Aguas Santa FE

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					   TALLER GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE AGUA – NORMAS ISO 24.500




    PROGRAMA DE
  IMPLEMENTACIÓN
NORMAS ISO 24.500 ASSA,
  PCIA. DE SANTA FE

                        2011
            TALLER GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE AGUA – NORMAS ISO 24.500




                        DISTANCIA
                         RUFINO-
                       RECONQUISTA                                    ACO

                      710 kilómetros




  QUINCE CIUDADES CON SERVICIOS
Población Total         : 1.988.733 hab.
Serv. Agua (96,39 %)    : 1.916.941 hab.
Serv. Cloacas (66,28 %) : 1.318.084 hab.
Estas localidades representan el 65% de la
   población de la provincia de Santa Fe
          (3.000.000 habitantes)
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ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE ASSA

    Creación ASSA: 02-2006
    Distritos: 15
    Usuarios: 670.140
     Micromedición: 15 %
    Facturación Anual: 186.692.700 $
    Recaudación Anual: 208.746.300 $
    Gastos Op.Totales: 275.689.500 $
    Factura Promedio: $ 50,28
    Costo M3: $ 2,08
    Precio M3: $ 0,7903 (sin subs.)
    Dotación: 444 l/h/d
    Empleados: 1072
    Prom.Reclamos Mens.: 9.660
    Producción: 309.916.308 m3
    Tratamiento: 21.297.800 m3
    ACO: se tiene a cargo la operación
   del mismo. El servicio a usuarios es
   prestado por comunas y cooperativas
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             NUESTRO ORGANIGRAMA
                                         Direccion Gral
                                                              Auditoría Interna

                                          Gerencia Gral

                      Coord. Legales                        Coord. Sistemas

                     Coord. Comercial                       Coord. Calidad


 Gcia. Sur     Gcia. Adm. y Fin.   Gcia. Norte    Gcia. Infraest.   Gcia. Prod.        Gcia. RRHH   Gcia. RRII


     Rosario
      Funes                           Santa Fe                        Pta. Rosario
  Grdero. Baig.                       Rafaela                         Pta. Santa Fe
 Cap. Bermudez                       Esperanza                      Pta. Reconquista
 V. Gdor. Galvez                    Reconquista                         Pta. ACO
  San Lorenzo                          Galvez
     Casilda
     Firmat
Cañada de Gomez
     Rufino
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               PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

  Mayo 2010:Conocimiento sobre                Junio 2010: Visita a Aguas de Santiago
  prestadores que aplican la norma             a fin de interiorizarnos en la temática


Julio 2010: Decisión de la Dir. General     Agosto 2010: Exposición a Directivos y
  de avanzar hacia la implementación        Gtes, a cargo IRAM y Aguas de Santiago


 Set-Oct 2010: Conocimiento de                 Nov. 2010: Capacitación IRAM a
         la norma 24.500                      referentes de las distintas Gerencias


 Febrero 2011: Reuniones lanzamiento           Marzo 2011: Reunión Lanzamiento
    Cañada de Gomez y Esperanza                        Casilda y Rafaela
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         ESTADO DE LA IMPLEMENTACIÓN

1.- ÁREA: se decidió dar comienzo a la implementación en dos distritos
(Cañada de Gomez y Esperanza). Esta elección se debe a que en los distritos
quedan representadas todas las áreas de la empresa pero en menor escala.

2.- LANZAMIENTO: se realizó una reunión en cada distrito con presencia de
la totalidad del personal. Participaron los coordinadores del proyecto, Gerente
General y Gerentes Regionales, Jefe de Distrito y Representantes Gremiales.

3.- INICIO: el hilo conductor de estas reuniones fue la previa confección de
un FODA. A travéz de éste se logro obtener un breve, pero claro, diagnostico
de las problemáticas del área. Se generó una tormenta de ideas entre los
participantes, se fomento la participación de personal con el fin de que todos
estuvieran comprendidos.

4.- REUNIONES: con el personal de dirección de ambos distritos a fin de
comenzar a pensar en los objetivos, las acciones y posibles indicadores.
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      PASOS A SEGUIR:
1.- Se continuarán las reuniones con ambos distritos a fin de continuar con los pasos
que dicta la Norma ISO 24.500.

2.- Se realizarán reuniones periódicas con la Dirección General de la empresa a fin
de obtener pautas y/o autorización de los proyectos que vayan surgiendo.

3.- Se prevé realizar un Workshop con participación del IRAM en cada uno de los
distritos de ASSA a fin de colaborar en el proceso de implementación.

4.- Se implementarán las propuestas una vez consensuadas y aprobadas.

5.- Mediciones y retroalimentación del circuito.
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                          NUESTROS OBJETIVOS
                               REVISIÓN DE
    CONTACTAR                   PROCESOS                       LENGUAJE
A LA ALTA DIRECCION                                            UNIVERSAL
CON PROBLEMATICAS
    COTIDIANAS
                                                                        CAMBIOS
                                                                         EN LOS
 ESCUCHAR                      IMPLEMENTACION                        PROCEDIMIENTOS
 TODAS LAS                         ISO 24.500
   VOCES


 SELECCIÓN Y
                                                                 PARTICIPACIÓN
APLICACIÓN DE
                                                                      DEL
 INDICADORES        FOMENTAR EL                                    PERSONAL
                     SENTIDO DE              ELEMENTO
                    PERTENENCIA              MOTIVADOR

				
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