???????KPI(????)???

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					ビジネス上の目標から導き出される戦略と評価指標

   プロジェクトのゴール
    例:「営業プロセスを標準化し、既存顧客の維持と新規顧客の開拓を目指す」


      目標             戦略           評価指標
     ビジネス上の
                   戦略の定義          評価指標の定義
       目標

                  目標を達成するために     目標に対して、どのよう
                  必要な戦略は?        な指標やKPIが定義さ
                                 れているのか?
    例:                          例:
                   例:
    「3年後に売上を2倍」                 「契約更新率」
                   「既存顧客の拡大」
                                「追加案件金額」
                   「新規顧客開拓」     「新規案件数」
                                「新規顧客発掘活動数」
                   「新製品案件の拡大」   「新製品案件商談件数」
                                「新製品問い合わせ件数」



  計測可能で期間・期限が     目標を達成するための    戦略の実現の度合いを
 決められた数値を含む目標      中長期的な手段      測るための具体的な指標
       目標と戦略からKPI(評価指標)を決定
 ビジネス目標           戦略            KPI(評価指標)




“目標“を設定し、目標達成するための“戦略“、”KPI(評価指標)”を設定します
   目標と戦略からKPI(評価指標)を決定(サンプル)
   目標(例)         戦略            KPI(評価指標)
                            マーケティング活動のROI


                             イベントごとの見込客数/
               新規顧客開拓
                             商談作成数

                             イベント来場者数/
                             新規問い合わせ件数
  新規ビジネスによ
   る利益拡大
                              ターゲットへの活動件数


                              未フォロー顧客・/商談数


                              アカウントプラン作成数
               新規商談による
                利益の拡大
                              新規商談数の割合

                              粗利率

                              成約率(金額)



“目標“を設定し、目標達成するための“戦略“、”KPI(評価指標)”を設定します

				
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posted:6/24/2012
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