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					     III CONGRESO
INTERNACIÓN DE CALIDAD
     SISTEMA DE GESTIÓN
    DIA-LAJACONET
 CALIDAD HUMANA EN PRIMER LUGAR


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“Usted podrá llevar un caballo a
        la orilla del río,
 pero no conseguirá forzarlo a
          beber agua”

                   Sabiduría popular



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     PROGRMAS DE EDUCACIÓN Y
 ENTREMAMIENTO COMO FUNDAMENTO
          PARA KAIZEN

• OBJETIVO: Exponer la estructura e
  importancia de los Programas de Educación
  y Entrenamiento como fundamento para
  Kaizen.



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Ciclo del Ocho
                          Por: Jorge Corona Barssé




       Act       Plan

    Check        Do


       PE y
       DH        UGB

      5 S´s      PRH



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DETALLES DEL CICLO PDCA
       1er PASO

   OBJETIVO
   Y META


         METODO




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6 PASOS PARA TENER UN METODO COMPLETO:

                QUÉ ?
                 QUE?                    PORQUÉ ?




                    CÓMO ?                QUIÉN ?


           =
                  CUÁNDO ?             DÓNDE ?




                 Ningún método es completo si no
                        sigue estos pasos.
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DETALLES DEL CICLO PDCA
        2º PASO
                                   Antes de
                                  ejecutar la
                                  planeación
  ENTRENAMIENTO                  tenemos que
                                entrenar a la
                                mano de obra.




  EJECUTAR



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Programa de Entrenamiento

      OBJETIVO: elevar la
 productividad en las empresas con
       un enfoque cultural.

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       Programa de Inducción




• Busca introducir al personal aspirante al
  ambiente y organización de la empresa.

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      Programa de Orientación
• Tiene la tarea de                 GERENCIA DE
  capacitar a los                    LA RUTINA
  funcionarios para el
  desarrollo de sus
  actividades de rutina o
  planes a realizar.




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Programa para el desarrollo de
   Conocimientos Técnicos
       Especializados
          TENGO QUE
          APRENDER
          MÁS Y MÁS                 ¡ QUE LATA
                                    DA EL JEFE!




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         Programa de Rotación
            Interdepartamental

• Busca desarrollar las
  habilidades de los
  funcionarios en
  otras áreas de la
  empresa.




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DETALLES DEL CICLO PDCA
        2º PASO

                                  ¡ AHORA ES
                                 MOMENTO DE
      ENTRENAMIENTO             EJECTUAR LA
                                    TAREA !




  EJECUTAR




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       Ciclo PDCA
                                Plan
              Acción

¿Entonces
qué pasa?
            Checar
                                Ejecución


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         ¡ SALIO
                                                   Cuál es la
           MAL !                                   causa !?!

SE LES
DIJO !


            NO
         ENTIENDEN                      QUÉ LOS
                                       DESPIDAN!



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            Integración del PDCA
                con el PEyDH

                      Act       Plan

                   Check        Do


Desarrollo de         PE y               Trabajo en
 la voluntad          DH        UGB        equipo

                     5 S´s      PRH
  Entornos                               Técnias de
 productivos                              Trabajo
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Programa de Educación y
  Desarrollo Humano

Objetivo: liberar el Potencial Humano
      en beneficio de los cuatro
    consumidores de la empresa.

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 La Importancia del Desarrollo
          Humano
• El desarrollo humano
  es vital para la
  elaboración de
  productos o prestación
  de servicios y para ello
  la empresa necesita
  desarrollar
  primeramente a sus
  funcionarios.
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 La Importancia del Desarrollo
          Humano
• El funcionario que no ha
  sido bien preparado, es
  posible que vea el trabajo
  como algo que debe ser
  evitado en lugar de verlo
  como una oportunidad
  para crear más habilidades
  y conocimientos que le
  sirvan a él y a la empresa.



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 La Importancia del Desarrollo
          Humano
• El panorama de un
  funcionario que esta
  bien preparado es
  claro y estará alerta a
  lo que el trabajo puede
  hacer por él. El trabajo
  es entonces el mejor
  ambiente para liberar
  nuestras energías, esto
  es nuestro potencial.
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  ¿De quién es responsabilidad?




  Por un lado la empresa es la encargada de facilitar ese
  campo de oportunidad para el ejercicio de potencialidades,
  sin embargo el funcionario debe desarrollar la voluntad
  para asimilar los conocimientos junto con las habilidades
  para su formación.
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      Concepto de Educación
• Para ello, la educación
  entendiendo por
  educación la
  asimilación de nuevos
  conceptos y actuar de
  acuerdo a ellos es la
  llave para liberar el
  potencial del
  funcionario.
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DESARROLLO DE
 LA VOLUNTAD



   1°
 ¿CÓMO?




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     -1- Objetivos Personales
• Una persona sin
  objetivos, es una
  persona sin rumbo en
  la vida…




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            -2- Conózcase a sí mismo
                    AUTO               Cuando las personas
                    REALIZACIÓN
                                         conocen su propio
                                       universo, pueden hacer
                    SOCIALES
                                         frente a su futuro.


SEGURIDAD




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     -3- Conceptos de empresa

• El individuo solo se
  adaptará a su
  ambiente de trabajo y
  podrá sacar el mayor
  provecho de el si
  sabe cómo funcionan
  las cosas.


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CREACIÓN DE ENTORNOS
    PRODUCTIVOS




      2°
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   5 eses tiene el propósito de crear
         Entornos Productivos

    UN ENTORNO PRODUCTIVO =
       = procesos competitivos =
= productos de alta calidad y costo bajo.

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   POLÍTICA DE
RECURSOS HUMANOS
                       Técnicas de trabajo
                           que tienen el
                       propósito de crear
                        el espacio para el
                       crecimiento de los
  3°                       funcionario.




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            Técnicas de Trabajo

• CERTIFICACIÓN EN:
  –   Las 5 eses
  –   Programa de Educación
  –   Monitor
  –   Atención al Cliente
  –   Liderazgo
  –   Procedimientos
      operativos.



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       TRABAJO EN EQUIPO

• la creación de
sinergía crea
cohesión…
• la falta de sinergía     4°
crea división.

 ¿cómo podemos crear
      sinergía?



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            ¿QUÉ ES LA U.G.B.?
                                         ¿Y CUÁL ES SU PAPEL?




La UGB es un grupo que tiene autonomía para tocar el
Gerenciamento de la Rutina, la cual posee objetivos, metas y
procedimientos muy claros;
Es un grupo formado por un máximo de 10 integrantes.

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DETALLES DEL CICLO PDCA
        3º PASO




      CHECAR




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                      CHECAR




                                                  VEO QUE USTEDES
                                                 TIENEN PROBLEMAS !
                                                    Y ¿QUÉ ESTÁN
                                                HACIENDO AL RESPECTO?




AQUÍ VEMOS AL DIRECTOR APLICANDO EL CONCEPTO



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DETALLES DEL CICLO PDCA
        4º PASO

     ´¡ACCIÓN!




      Corrección
      del rumbo




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ACCIÓN CORRECTIVA

ACCIÓN PREVENTIVA

  ACCIÓN PREDICTIVA

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                ¿Cómo funciona?

                        Act       Plan

                     Check        Do


Desarrollo de           PE y               Trabajo en
 la voluntad            DH        UGB        equipo
                       5 S´s      PRH
  Entornos                                 Técnias de
 productivos                                Trabajo
                   www.sijacopyme.com.mx                37

				
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