UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO by 09ePRiq

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									UNIVERSIDAD NACIONAL
 AUTONOMA DE MEXICO


DIVISION DE POSGRADO


              “FODA”
 MTRO: ERIC MANUEL RIVERA RIVERA
   ALUMNA:PAULA PARRA ZAPIEN
FODA


El análisis FODA Es una técnica ideada por Kenneth Andrews y
Roland Christensen hace más de 20 años y se utiliza para
comprender la situación actual de una empresa, organización,
producto o servicio específico, desempeño profesional o
académico, tomar una mejor posición ante una negociación,
estudiar la forma en que estamos realizando una venta y en
muchas otras situaciones. El objetivo de esta herramienta es
ayudarlo a diagnosticar para, en función de ello, poder decidir

Es una herramienta que sirve para analizar la situación
competitiva de una organización, e incluso de una nación. Su
principal función es detectar las relaciones entre las variables
más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre
la base del análisis del ambiente interno y externo que es
inherente a cada organización.


Dentro de cada una de los ambientes (externo e interno) se
analizan las principales variables que la afectan; en el ambiente
externo encontramos las amenazas que son todas las variables
negativas que afectan directa o indirectamente a la
organización y además las oportunidades que nos señalan las
variables externas positivas a nuestra organización. Dentro del
ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a la
organización y las debilidades, aquellos factores que
menoscaban las potencialidades de la empresa.


La identificación de las fortalezas, amenazas, debilidades y
oportunidades en una actividad común de las empresas, lo que
suele ignorarse es que la combinación de estos factores puede
recaer en el diseño de distintas estrategias o decisiones
estratégicas.
Es útil considerar que el punto de partida de este modelo son las
amenazas ya que en muchos casos las compañías proceden a
la planeación estratégica como resultado de la percepción de
crisis, problemas o amenazas.


FODA viene de las cuatro primeras letras de Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas y cuyo nombre en
inglés es SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).
Y recordamos en este momento una experiencia enriquecedora
que tuvimos con un académico español al que no nos
atrevimos a preguntarle, aunque imaginamos, cuál era el
motivo para que en España lo llamen Análisis DAFO. Es el análisis
de variables controlables, las debilidades y fortalezas son
internas de la organización o de las personas y por lo tanto se
puede actuar sobre ellas con mayor facilidad, y de variables no
controlables, las oportunidades y amenazas las presenta el
contexto, el ambiente o la situación y la mayor acción que
podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a
nuestra conveniencia.


¿PORQUÉ USARÍA USTED UNA HERRAMIENTA COMO ESTA?
El análisis FODA es una forma muy efectiva de identificar sus
fortalezas y debilidades, y de examinar las oportunidades y
amenazas que deberá enfrentar. Hacer un análisis utilizando el
método de FODA lo ayudará a centralizar su atención en áreas
donde usted es más fuerte, y donde residen las mayores
oportunidades.

CÓMO USAR ESTA HERRAMIENTA

Para llevar a cabo un análisis FODA intente encontrar respuestas
a los siguientes interrogantes. Donde sea apropiado utilice
preguntas similares:
Fortalezas:

· ¿Cuáles son sus ventajas con respecto a otros?


· ¿Qué cosas hace bien?


· ¿Qué es lo que otras personas ven como sus fortalezas?

Considere este desde su propio punto de vista y desde el de las
personas con las que tenga trato, por ejemplos sus clientes. No
sea modesto, sea realista. Si tiene alguna dificultad con esto,
pruebe haciendo una lista de sus características. Alguna de
estas serán afortunadamente sus Fortalezas



Debilidades:

· ¿Qué debería mejorar?


· ¿Qué es lo que considera que hace mal?


· ¿Qué cosas debería evitar?


Nuevamente, considere esto desde los dos puntos de vista,
interna y externamente, ¿otras personas perciben debilidades
que usted no ve?, ¿están sus competidores haciendo alguna
cosa mejor que usted?. Es lo mejor ser realista en este momento
y enfrentar cualquier verdad, aunque sea desagradable, tan
pronto como sea posible.
Oportunidades:

· ¿Dónde están      las   mejores   oportunidades   que   podría
encontrar?


· ¿Cuáles son las tendencias interesantes de las que usted está
consciente?

Las oportunidades más útiles pueden venir de cosas como:

- Cambios en tecnología y mercados tanto en pequeña como a
gran escala.

- Cambios en políticas de gobierno relativas a su actividad.
- Cambios en patrones sociales, perfiles de la población,
cambios en el estilo de vida, etc.

- Acontecimientos locales.



Amenazas:

· ¿Qué obstáculos debe afrontar?


· ¿Qué está haciendo su competencia?


· ¿Están cambiando las especificaciones requeridas para
desarrollar su trabajo, producto o servicio?
· ¿Está cambiando la tecnología amenazando su posición?
· ¿Tiene deudas o problemas con el flujo de fondos?



Haciendo éste análisis a menudo se verá iluminado, tanto en
términos de puntualizar qué cosas deben ser hechas, como en
términos de poner los problemas en perspectiva.

También es recomendable aplicar el análisis FODA en sus
competidores,    esto puede     producir      interesantes
descubrimientos.

Ejemplo:

Comenzar con una pequeña empresa consultora podría
llevarnos a realizar el siguiente análisis FODA:

Fortalezas:

·Estamos     capacitados para    proveer   respuestas  muy
rápidamente como si no existiera burocracia o no
necesitáramos de la aprobación de ninguna autoridad de nivel
superior, etc.

· Podemos dar una atención al cliente realmente buena, de
acuerdo a la pequeña cantidad de trabajo que tenemos
podemos inferir que contamos con tiempo suficiente para
dedicarnos a los clientes.


· Nuestra consultora asociada tiene buena reputación en el
mercado.
· Podemos cambiar de dirección rápidamente si encontramos
que nuestras acciones de marketing no están funcionando.
· Tenemos bajos costos operativos por lo que le podemos dar
mayor valor a los clientes.



Debilidades:

· Nuestra empresa no tiene presencia ni reputación en el
mercado.


· Tenemos un equipo pequeño de gente con habilidades poco
desarrolladas en muchas áreas.


· Somos vulnerables a que nuestra gente de vital importancia no
se encuentre a gusto, se vaya, etc.


· Nuestro flujo de fondos está recién en sus primeras instancias.

Oportunidades:

· Nuestro sector de negocios está en expansión, con muchas
oportunidades futuras de éxito.

 · Nuestro gobierno quiere estimular a las empresas locales
trabajando con ellas en lo que sea posible.


· Nuestra competencia       es   lenta   para   adoptar   nuevas
tecnologías.

Amenazas:

· ¿Los desarrollos futuros en tecnología cambian el mercado
más allá de nuestra habilidad para adaptarnos?
· Un pequeño cambio en el enfoque de nuestro mayor
competidor puede destruir cualquier posición conseguida en el
mercado.

La consultora debe, por lo tanto, especializarse en responder
rápidamente y en servicios de buen valor para las empresas
locales. Las acciones de marketing deberían ser apuntadas
hacia una buena selección de publicaciones locales, para dar
la mayor presencia posible en el mercado con el presupuesto
de publicidad con el que contamos. La consultora debería
mantenerse actualizada con los cambios en tecnología cuando
sea posible.

PARA RECORDAR

El análisis FODA es una guía para el análisis de nuestras
fortalezas y debilidades, y de las oportunidades y amenazas que
debemos enfrentar.

Debe ayudarnos a enfocar y apoyarnos aún más en nuestras
fortalezas, minimizar las debilidades, y tomar las mayores
ventajas posibles de las oportunidades posibles.



EJEMPLO DE FODA EN EL HOSPITAL GENERAL XX


Descripción General Hospital XX
Antecedentes Generales

El Hospital Clínico XX, es actualmente uno de los
establecimientos de salud más grande del país, laboran en él
alrededor de 2.400 personas, de las cuales 205 son médicos
altamente especializados. Cuenta con 28 servicios clínicos y más
de 50 sub especialidades que atienden a una población
regional de aproximadamente 1.915.844 habitantes, de los
cuales son asignadas en forma directa al Hospital Regional
alrededor de 588.589 personas.
El Hospital Regional cuenta con 1.012 camas y tiene un índice
ocupacional promedio de un 80%. Es una instancia terciaria de
atención de alta complejidad.
 Es necesario nombrar que este Hospital es el campo clínico de
las carreras del área de la salud de la Universidad XX,
Enfermería, Obstetricia, Odontología, Bioquímicos entre otras.


Infraestructura

El Hospital se conforma principalmente por 2 edificios: el Mon
(1940) y la To (1988) con una superficie total 38.478 m2; con
edificios menores y un edificio de Psiquiatría de 4.141 m2.
Cubriendo una superficie construida de 44.019 m2.

Fuerza Laboral
El plantel que trabaja en el Hospital se conforma en total por
2418 personas distribuidas en las siguientes áreas:


Medica

Administración

Auxiliares de Servicios
Servicios de Apoyo Clínicos y Terapéuticos

Se ve referido a todas aquellas prestaciones que tienen relación
directa con el paciente en el aspecto estrictamente clínico.

Estos son:
Imagenología

Laboratorio

Farmacia

Medicina nuclear


Banco de Sangre


Medicina Física


Pabellón

Servicios Básicos del Hospital


5.1 Central Térmica Principal:
Formado por 2 calderas de carboncillo y 1 caldera de Petróleo.

5.2 Lavandería:
Encargada de lavar 31000 Kilos de ropa anual.
5.3 Central de Alimentación:



Dispone con 290.000 raciones anuales (1 ración = 4 comidas).

5.4 Servicios Generales:


Mantención
Aseo y Saneamiento


Seguridad

Movilización

Esterilización


6. Servicios de Atención


El sistema de atención de hospital se conforma de la siguiente
manera:

Atención Abierta: relaciona con las prestaciones de servicios a
través de policlínicas, con un total de 45.292 consultas anuales
en el policlínico infantil y 167.098 consultas anuales en el
policlínico adulto, en un total de 29 especialidades.


Atención Cerrada: relacionada con la hospitalización, con un
total de 917 camas distribuidas en 18 servicios clínicos con un
numero de egresos el año 1997 de 40.004 pacientes.

Se debe considerar también las unidades de cuidado intensivo
con 4 unidades, un total de 35 camas y 1176 egresados es 1197.


Otros Aspectos


El Hospital acarrea una deuda acumulada en los últimos 5 años
de 1800 millones de pesos.
Del gobierno recibe mensualmente 1900 millones de pesos para
su funcionamiento donde el 80% se utiliza en recursos humanos.

La demanda del Hospital es del tipo cautiva, es decir aquellas
personas que siendo bueno o malo el servicio deben asistir igual.

Mantiene un convenio denominado” Convenio Docente
Asistencial” con la Universidad XX donde se permite la asistencia
de los alumnos al Hospital a cambio de que los servicios del
doctor en el Hospital sean cancelados por la Universidad.

Los médicos con sobre 20 años de servicio se les paga por
servicios de urgencia sin tener ellos necesidades de hacer
servicio de urgencia.

 Todo este conjunto de aspectos permiten entender de mejor
forma algunas consideraciones del FODA.


FODA

Fortalezas

Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.
Planta medica de alto nivel.
Centro de referencia regional, cuenta con todas las
especialidades. S.S. Concepción cubre Santa Juana, Florida,
Lota, Coronel, Hualqui y el Hospital XX.
Compromiso de los médicos con su servicio.

Campo clínico de la Universidad de XX el más grande de Chile.
Convenio Docente Asistencial.
Atención exclusiva de transplantes.
Continúa Capacitación mediante jornadas y seminarios.

Servicios de apoyo clínico y terapéutico.
Numero de prestaciones anuales:
Atención Abierta: policlínicos

Atención Cerrada: hospitalización.
Unidades de Cuidado Intensivo.


Debilidades:

Forma de contrato con la gente: tienen contrato indefinido, es
decir, no existe evaluación de resultados, más bien se controla
presencia y puntualidad, pero no la efectividad ni calidad de
servicio.

Médicos liberados de guardia: si un medico ha prestado
servicios de urgencia por más de 20 años, se libera de la
obligación contractual de hacer horas de urgencia, y se le sigue
remunerando por ello.
Gran tamaño de organización, hace imposible llevar un control
de los gastos.


Falta de comunicación con unidades periféricas de comunas
distantes.

Falta de agilidad, trámite burocrático.
 Demasiada demanda, llevó a ocupar espacios en atención al
público que no es adecuados (en estos momentos se utilizan los
subterráneos   para   la  atención    de  los   pacientes...

Falta de presupuesto. (Deuda de $1800 millones)
No contar con los médicos (plantel) suficientes para ofrecer
atención rápida y expedita esto a causa del gran número de
pacientes que deben de ser atendidos.
Oportunidades:

Aplicación de avances médicos desarrollados por la Universidad
y los especialistas que trabajan en el hospital.
Desarrollar el área de Pensionados para aumentar ingresos
propios.

Amenazas:

Crisis económica que afecta de dos formas:
Aumento explosivo de pacientes
Disminución del presupuesto del Hospital.

Nuevos virus y enfermedades.

Conclusión:

El Hospital Regional XX ofrece una estructura organizacional
compleja, de muchos niveles y una gran departamentalización,
lo que hace de esta una estructura rígida, poco dinámica y muy
burocrática.

Por otro lado ofrece una gran variedad de prestaciones
médicas, servicios y beneficios, orientados al sector con menos
recursos de la población. Por ser este una porción mayoritaria
del total de la población local, el Hospital tiene un mercado
amplio y de carácter cautivo, ya que este no tiene acceso a la
salud privada por falta de recursos económicos.
A su vez, el hospital también sufre escasez de recursos, lo que
hace que los presupuestos destinados a cubrir necesidades
dentro de la organización, y los destinados a bienes y servicios
para pacientes, sean incapaces de cubrir los gastos provocados
por la alta demanda que soporta. Todo esto se traduce en
disminución de calidad en la atención, retraso de la misma,
acumulación de demandantes en espera de los escasos cupos
en unidades especiales, etc.

 Existen deficiencias en la atención tanto abierta como cerrada,
desde un punto de vista de los recursos humanos, financieros y
técnicos.

Analizando el funcionamiento de la organización, nos damos
cuenta de la gran lentitud del sistema; su amplia y muy dividida
cantidad de personal, que goza de una gran estabilidad laboral
y beneficios internos, lo que unido a una escasa fiscalización de
funciones, derivan en una frecuente ineficiencia en el
cumplimiento de labores, ya sea en pérdida de tiempo o en
una mala atención, lo que va en detrimento de la imagen
exterior del hospital, en referencia a las diferentes clínicas
funcionando en la región. La burocracia de la organización está
lejos de optimizar el tiempo y los recursos disponibles.



A pesar de todo esto, debemos aclarar que el conjunto de
servicios prestados a disposición del público es superior a los
ofrecidos por cualquier centro asistencial de la región ya que se
poseen especialidades de prestación exclusiva en este centro
hospitalario.

Como centro hospitalario es uno de los mejor implementado a
nivel nacional lo que le permite ejecutar cualquier tipo de
tratamiento y cirugía.
 Con esto queremos concluir que el hospital XX con todas sus
limitaciones y debilidades, cumple los objetivos de asegurar
atención de salud a las personas de escasos recursos y al
público en general, de ofrecer prestaciones exclusivas tales
como transplantes y escáner.




Bibliografía:

Koontz, Harold “Administración: una perspectiva global “, Mc
Graw - Hill, 1998



Michael E. Porter “Estrategia Competitiva” Compañía Editorial
Continental, 1995

								
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