CAPITULO II - DOC 6

Document Sample
CAPITULO II - DOC 6 Powered By Docstoc
					  EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. ESP - ETB




         TÉRMINOS DE REFERENCIA INVITACIÓN PRIVADA




                          OBJETO




DISEÑO, DESARROLLO, IMPLEMENTACION, SOPORTE Y MANTENIMIENTO
  PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE UNA APLICACIÓN QUE PERMITA DE
       MANERA UNIFICADA E INTEGRADA ACCEDER VIA WEB A
FUNCIONALIDADES BASICAS DE CONFIGURACIÓN Y VISUALIZACION DE
 PARÁMETROS TÉCNICOS DE LOS CLIENTES INSTALADOS SOBRE LAS
  DIFERENTES PLATAFORMAS DE ACCESO DE BANDA ANCHA (ADSL Y
                      PUNTOMULTIPUNTO)




                BOGOTA, OCTUBRE 17 DE 2006




                                        http://www.etb.com.co 1
                                             TABLA DE CONTENIDO


1    PRECISION A LAS CONDICIONES GENERALES ......................................................... 5
1.1.   OBJETO ................................................................................................................................5
1.2        INVALIDEZ DE INFORMACIONES PREVIAS A ESTA INVITACIÓN ........................5
1.3        ACLARACIONES O MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE
REFERENCIA....................................................................................................................................5
1.4        INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES ................................................................................6
1.5        LUGAR, FECHA Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS ....................6
1.6        GARANTÍA DE SERIEDAD ...............................................................................................7
1.7 SOLICITUD DE ACLARACIONES Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS ...............................7
1.7        INTERFERENCIA ................................................................................................................7
1.9      NEGOCIACIÓN .......................................................................................................................8
1.10       ADJUDICACIÓN...................................................................................................................8
1.11       ELABORACIÓN Y SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO ..................................................8
1.12           PRÓRROGAS ..................................................................................................................8
1.13        PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO ...................................................................8
1.14       GARANTÍA ...........................................................................................................................9
1.15       CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA ..................................................................................9
1.16       CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES EN SEGURIDAD SOCIAL,
APORTES PARAFISCALES Y SALUD OCUPACIONAL. ........................................................9
2   CONDICIONES FINANCIERAS .................................................................................... 11
2.1   PRECIOS ............................................................................................................................11
2.2        VALOR DE LA OFERTA ..................................................................................................11
2.3        CUBRIMIENTO DE LA OFERTA ....................................................................................12
2.4        IMPUESTOS Y FACTURACION .....................................................................................12
       2.4.1  IMPUESTO A LAS VENTAS ....................................................................... 12
       2.4.2  RETENCIONES EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO SOBRE
       LA RENTA E IVA ......................................................................................................... 12


                                                                                          http://www.etb.com.co 2
    2.4.3  RETENCION A TITULO DE IMPUESTO DE TIMBRE ............................... 13
    2.4.4  RETENCIÓN SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA – ICA............................ 13
    2.4.5  REQUISITOS EN LA FACTURACIÓN ........................................................ 13
2.5   CONDICIONES GENERALES.........................................................................................13
2.6        FORMA DE PAGO .............................................................................................................14
    2.6.1   FORMA DE PAGO DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN
    DE LA APLICACIÓN WEB: ........................................................................................ 14
    2.6.2   FORMA DE PAGO SERVICIO DE ENTRENAMIENTO ............................. 15
    2.6.3   FORMA DE PAGO SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y
    MANTENIMIENTO CORRECTIVO.............................................................................. 15
    2.6.4   FORMA DE PAGO SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ...... 16
2.7   ESTIPULACION CONTRACTUAL SOBRE ABONO DE PAGO A
CONTRATISTAS ............................................................................................................................16
2.8        REINTEGRO DE DINEROS POR PARTE DE LOS CONTRATISTAS
CUANDO SE IDENTIFIQUEN MAYORES VALORES. ENTREGADOS POR
CUALQUIER CONCEPTO. ...........................................................................................................16
2.9        RESPUESTA PUNTO A PUNTO.....................................................................................17
2.10       EVALUACIÓN FINANCIERA...........................................................................................18
2.11       SISTEMA DE PONDERACIÓN ECONÓMICA DE OFERTAS                                                             50 PUNTOS .......18
3   CONDICIONES TECNICAS .......................................................................................... 19
3.1   INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................19
3.2        OBJETO ..............................................................................................................................19
3.3        METODOLOGÍA DE CALIFICACIÓN ............................................................................19
3.4        DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................................20
3.5        DESCRIPCIÓN DE LA RED Y SISTEMAS INVOLUCRADOS .............................................21
3.6        ARQUITECTURA PROPUESTA ...............................................................................................25

3.7        DETALLE DEL ALCANCE Y DEFINICIÓN DE FASES ...........................................................27

       3.7.1     FASE I: ......................................................................................................... 27
       3.7.2     FASE II: ........................................................................................................ 27
3.8        LOGICA DE LA APLICACIÓN ..................................................................................................28

    3.8.1  FASE I .......................................................................................................... 28
    3.8.2  FASE II ......................................................................................................... 28
3.9   REPORTES ........................................................................................................................30

                                                                                           http://www.etb.com.co 3
    3.9.1 Fase I:........................................................................................................... 30
    3.9.2 Fase II: ......................................................................................................... 30
3.10 AUTENTICACION .............................................................................................................30
3.11       ESTÁNDARES APLICABLES .................................................................................................31
3.12       REQUERIMIENTOS DE SISTEMAS .........................................................................................31
3.13       DIMENSIONAMIENTO .....................................................................................................33
3.14       TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA ..........................................................................33
3.15       ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS .................................................................34
    3.15.1 INGENIERÍA DEL PROYECTO ................................................................... 34
    3.15.2 INSTALACIÓN ............................................................................................. 35
    3.15.3 PUESTA EN FUNCIONAMIENTO. ............................................................. 36
    3.15.4 SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO ........... 36
    3.15.5 ENTRENAMIENTO ...................................................................................... 37
3.16 GERENCIA DE PROYECTO, CONSULTORIA E INTERVENTORIA .......................40
   3.16.1       INTERVENTORIA ........................................................................................ 40
   3.16.2       METODOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ..................... 40
   3.16.3       PRUEBAS DE ACEPTACIÓN ..................................................................... 40
ANEXO 1 .............................................................................................................................. 44




                                           CAPÍTULO I



                                                                                      http://www.etb.com.co 4
1     PRECISION A LAS CONDICIONES GENERALES

1.1.    OBJETO

La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. ESP- en adelante
ETB, está interesada en recibir ofertas para contratar el servicio de diseño,
desarrollo, implementación, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de una
aplicación que permita de manera unificada e integrada acceder via Web a
funcionalidades básicas de configuración y visualización de parámetros técnicos de
los clientes instalados sobre las diferentes plataformas de acceso de banda ancha
(ADSL y punto multipunto), de conformidad con las Condiciones Generales de
Contratación vigentes, las cuales deben ser consultadas en la página web de ETB
www.etb.com.co, y las previstas en el presente documento.

La presente invitación no constituye oferta mercantil.

1.2    INVALIDEZ DE INFORMACIONES PREVIAS A ESTA INVITACIÓN

La información contenida en este documento, sustituye totalmente aquella que
pudiere haberse suministrado con anterioridad a esta invitación.

1.3 ACLARACIONES          O    MODIFICACIONES            A    LOS   TÉRMINOS     DE
   REFERENCIA

Si dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega del presente documento,
lo solicitan al menos dos (2) de los invitados, se celebrará una audiencia con el fin
de precisar su alcance y contenido. De lo tratado en la misma se levantará un acta
que será suscrita por todos los participantes.

De existir inquietudes adicionales a las planteadas en la audiencia, o de requerirse
aclaraciones cuando ésta no se haya realizado, podrá solicitarse información
aclaratoria mediante solicitud escrita, formulada dentro de los dos (2) días
siguientes al vencimiento del plazo mencionado anteriormente, a la Gerencia de
Suministros y Adquisiciones de ETB localizada en la Carrera 8 No. 20 - 00 piso 10.

ETB dará respuesta dentro de los dos (2) días siguientes al vencimiento de éste
último plazo.




                                                             http://www.etb.com.co 5
1.4 INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES

Será requisito para presentar oferta, la inscripción en la base de datos de
proveedores de ETB. El incumplimiento de lo previsto en el presente numeral, será
causal de no recibo de la oferta.

Los requisitos de inscripción pueden consultarse en la página Web de ETB,
www.etb.com.co


1.5 LUGAR, FECHA Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS

Las ofertas se recibirán en la Gerencia de Suministros y Adquisiciones el veintitrés
(23) de octubre de 2006 a las once(11) horas en los términos del numeral 1° del
artículo 829 del Código de Comercio.

La oferta deberá presentarse por escrito en tres (3) paquetes sellados y rotulados
que contengan en forma separada, la información jurídica, económica y técnica,
cada uno de ellos en original y una (1) copia de un mismo tenor, numeradas en
forma continua con un índice que contenga una relación de todos los capítulos,
formatos y anexos que la conforman, señalando el número de página donde se
localizan, y una copia en medio magnético, en formato que imposibilite la
manipulación del contenido, la cual será entregada en custodia a la Secretaría
General. Cuando ETB lo considere conveniente o por solicitud de alguno de los
oferentes partícipes en el proceso, la Vicepresidencia de Auditoría Corporativa
comparará el contenido de la oferta con la copia entregada para custodia. En caso
de inconsistencias o diferencias en los datos, se evaluará con base en la citada
copia.

El oferente deberá pronunciarse expresamente sobre sus relaciones comerciales o
de parentesco con los empleados de ETB.

Las observaciones o sugerencias que efectúe el oferente en relación con aspectos
jurídicos, financieros o técnicos, deberán consignarse en el acápite de la oferta que
desarrolle cada capítulo. De localizarse en sitio diferente dentro de la oferta, no
serán consideradas.

Se deberá presentar con la oferta el Compromiso Anticorrupción anexo al presente
documento, suscrito por el representante legal o apoderado.




                                                         http://www.etb.com.co 6
1.6 GARANTÍA DE SERIEDAD

Para garantizar la seriedad de la oferta, es necesario constituir en favor de Empresa
de Telecomunicaciones de Bogotá SA ESP, una póliza expedida por una entidad
bancaria o compañía de seguros legalmente autorizados para funcionar en
Colombia, en favor de particulares, por la suma de SESENTA MILLONES DE
PESOS ($60.000.000.oo) M/CTE.

La garantía de seriedad debe estar vigente por un periodo de dos (2) meses,
contados a partir de la fecha de recepción de las ofertas. Cuando los plazos
establecidos en el presente documento sean prorrogados, el oferente se obliga a
ampliar la vigencia de la póliza, hasta la fecha a la cual se desplaza la firma del
contrato.


1.7 SOLICITUD DE ACLARACIONES Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS
Durante el período de estudio de las ofertas, ETB podrá solicitar al oferente las
aclaraciones y explicaciones que estime necesarias sin que por ello éste pueda
adicionar o modificar cualesquiera de las condiciones de su oferta. Las solicitudes
de ETB y las respuestas del oferente deberán constar por escrito.

El oferente deberá dar respuesta a estas solicitudes dentro de los dos (2) días
hábiles siguientes a la fecha de recibo de la comunicación en tal sentido.

ETB realizará el estudio de las ofertas dentro de los tres (3) días hábiles siguientes
a la fecha límite para su presentación.


1.7 INTERFERENCIA

Los oferentes no podrán interferir en el proceso de estudio, evaluación, negociación
de ofertas y adjudicación. Se entiende como tal, las llamadas telefónicas, solicitud
de citas o visitas a los empleados de ETB que intervienen o participan en el proceso
con el fin de tratar temas relativos a su oferta o las de otros oferentes, las acciones
tendientes a obtener información del avance de los estudios o cualquier conducta
que tienda a influenciar o entorpecer el resultado del proceso. De presentarse
alguna de las situaciones descritas, la oferta será descartada.




                                                          http://www.etb.com.co 7
1.9    NEGOCIACIÓN

ETB adelantará una etapa de negociación dentro de los tres (3) días hábiles
siguientes al vencimiento de la etapa prevista en el numeral 1.7 anterior, con el
propósito de obtener ventajas económicas o competitivas, plazo dentro del cual se
estudiarán las contraofertas, si a éstas hay lugar.


1.10 ADJUDICACIÓN
ETB podrá abstenerse de adjudicar. Si opta por la adjudicación, ésta se podrá
efectuar dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al vencimiento de la etapa
anterior.
La decisión sobre la adjudicación se comunicará al adjudicatario y a los no
favorecidos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al recibo de la misma en la
Gerencia de Suministros y Adquisiciones.

Esta información será publicada en la página Web de ETB www.etb.com.co


1.11   ELABORACIÓN Y SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO

El contrato deberá suscribirse dentro de los seis (6) días hábiles siguientes al recibo
de la comunicación de adjudicación en el equipo jurídico, plazo que se distribuirá
así: (i) para su elaboración y firma del apoderado, cuatro (4) días hábiles, y (ii) para
su suscripción por parte del contratista, dos (2) días hábiles siguientes al recibo de
la comunicación que le curse el Grupo de Compras.

1.12   PRÓRROGAS

Los plazos establecidos en el presente capítulo, podrán ser prorrogados antes de su
vencimiento, por el tiempo que ETB considere conveniente. Para efectos de su
cómputo el sábado no se considerará día hábil.


1.13           PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
El plazo de ejecución del contrato será de un (   1) año y cuatro (4) meses a partir
de la orden escrita de inicio, previa aprobación de la garantía, de acuerdo con los
siguientes términos: (i) Plazo para el diseño, desarrollo e implementación del
aplicativo, y aceptación provisional: Dos (2) meses a partir de la orden escrita de


                                                           http://www.etb.com.co 8
inicio. (ii) Plazo para aceptación definitiva del aplicativo: Dos (2) meses a partir de la
aceptación provisional. (iii) Plazo para los servicios de soporte, mantenimiento
preventivo y correctivo de la aplicación: Un (1) año a partir de la aceptación
definitiva.


 1.14 GARANTÍA
Se constituirá póliza de seguro de cumplimiento dentro de los tres (3) días hábiles
siguientes a la entrega del contrato firmado para amparar los siguientes riesgos:
(i) cumplimiento, por el treinta (30%) del precio del contrato, vigente desde su
suscripción hasta su terminación.

(ii) salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones laborales: por un monto
equivalente al cinco por ciento (5%) del precio del contrato, vigente por el término de
ejecución del contrato y tres (3) años mas.

(iii) calidad y correcto funcionamiento del software: por un monto equivalente al
treinta por ciento (30%) del precio del aplicativo, vigente por un (1) año a partir de la
aceptación definitiva.


1.15   CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA

La cláusula penal pecuniaria será del 50% del precio del contrato si el
incumplimiento es total y proporcional, si éste es parcial.


1.16 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES EN SEGURIDAD SOCIAL,
APORTES PARAFISCALES Y SALUD OCUPACIONAL.

El contratista deberá dar cumplimiento a las disposiciones legales en materia de
afiliación al Sistema de Seguridad Social: Administradora de Riesgos Profesionales
(ARP), Entidad Prestadora de Salud (EPS) y Administradora de Fondo de
Pensiones (AFP), aportes parafiscales, y salud ocupacional, en relación con el
personal que ocupe para la ejecución del contrato, inclusive subcontratistas
personas naturales o jurídicas.

Para el efecto, el contratista deberá presentar ante el supervisor del contrato dentro
de los primeros quince (15) días hábiles de cada mes, certificación de revisor fiscal
o contador público, según el caso, en la que conste que se efectuaron los pagos a la


                                                            http://www.etb.com.co 9
ARP, a la EPS y a la AFP, y el de los aportes parafiscales (ICBF, SENA, Cajas de
Compensación) cuando a éstos haya lugar.

De no aportarse la citada certificación, el contratista deberá entregar al supervisor
del contrato dentro del período indicado anteriormente, fotocopia de los formularios
de afiliación y pago a las mencionadas entidades.




                                                         http://www.etb.com.co 10
                                      CAPITULO II

2     CONDICIONES FINANCIERAS

2.1       PRECIOS

ETB, está interesada en recibir oferta a precios fijos netos para cumplir a
satisfacción con el objeto de la presente contratación de conformidad con las
condiciones técnicas y comerciales estipuladas en el presente documento y las
condiciones generales de contratación vigentes, las cuales deben ser consultadas
en la pagina web de ETB www.etb.com.co.

Los precios cotizados por el oferente permanecerán fijos durante el plazo de
ejecución del contrato, por lo tanto no estarán sujetos a reajustes por ningún motivo.
Serán por cuenta del contratista y se consideran incluidos como parte del precio de
la oferta, todos los impuestos, derechos, tasas y contribuciones de cualquier orden,
vigentes en la fecha de suscripción del contrato.

De todo pago que se efectué, ETB hará las retenciones a que haya lugar, a través
de la dependencia encargada de registrar el pago o abono en cuenta.


2.2 VALOR DE LA OFERTA
Los oferentes deberán tener en cuenta que el precio de la oferta corresponde a la
sumatoria de los siguientes Bienes y Servicios prestados en Colombia:

          Diseño, desarrollo e implementación de la aplicación Web
          Servicio de Entrenamiento
          Servicio de Soporte Técnico y Mantenimiento Correctivo
          Servicio de Mantenimiento Preventivo

Para la presentación de la oferta los oferentes deberán diligenciar los siguientes
anexos:

          Anexo No. 1- Cuadro Resumen de Precios para Diseño, desarrollo e
           implementación de la             aplicación Web
          Anexo No. 2- Cuadro Resumen de Precios para servicios de Entrenamiento
          Anexo No. 3- Cuadro Resumen de Precios para servicios de Soporte
           Técnico y
                       Mantenimiento Correctivo
          Anexo No.4-          Cuadro Resumen de Precios para servicios de
           Mantenimiento Preventivo


                                                          http://www.etb.com.co 11
          Anexo No.5-   Cuadro de Valor Total estimado de la Oferta

      Estos anexos deberán ser suministrados en medio magnético en archivos
      formulados; es decir, no solo deberán contener datos sino fórmulas en los casos
      en que estás sean utilizadas.


2.3 CUBRIMIENTO DE LA OFERTA
La oferta presentada debe incluir todos los elementos, bienes y servicios requeridos
para cumplir a cabalidad el objeto de la presente contratación, con base en las
especificaciones técnicas contenidas en los presentes términos de invitación.
Cualquier elemento, módulo, material o servicio que se requiera por
subdimensionamiento de la oferta, deberá ser suministrado en su totalidad por el
Oferente, sin costo adicional para ETB respecto al valor contratado.

Todos los costos, gastos, honorarios y demás egresos que sean necesarios para el
cumplimiento de las obligaciones por parte del contratista, deberán quedar incluidos
en la oferta económica, previo análisis que efectúe el oferente por su cuenta y
riesgo, de manera que aquellos costos, gastos, honorarios y demás egresos no
previstos en la oferta, no serán asumidos por ETB, ni cargados a ésta de forma
alguna.


2.4       IMPUESTOS Y FACTURACION

2.4.1      IMPUESTO A LAS VENTAS

El oferente debe discriminar con exactitud el precio correspondiente a los bienes y
servicios objeto de la oferta y el valor del impuesto sobre las ventas que afecte la
misma, indicando la base sobre la cual se liquida de acuerdo con las normas
vigentes en la fecha de presentación de la oferta. En el evento en que el oferente no
discrimine el IVA y se cause dicho impuesto, ETB lo considerará incluido en el valor
de los bienes y servicios relacionados en la oferta.

En la cláusula de precio del contrato se deberán discriminar los conceptos que lo
conforman y el IVA, si éste se causa.


2.4.2  RETENCIONES EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO SOBRE LA
       RENTA E IVA
El porcentaje de retención a título de impuesto sobre la renta e IVA se determinará
de conformidad con la normatividad vigente, habiéndose establecido previamente si


                                                          http://www.etb.com.co 12
el oferente es declarante o no del impuesto sobre la renta, si es gran Contribuyente
o Autorretenedor y el régimen del Impuesto sobre las ventas al cual pertenece
(común o simplificado) o si vende o presta servicios excluidos del IVA.


2.4.3   RETENCION A TITULO DE IMPUESTO DE TIMBRE

Será a cargo de EL CONTRATISTA el pago del cien por ciento (100%) del Impuesto
de Timbre, el cual será descontado por ETB de cada pago o abono en cuenta que
se le realice a EL CONTRATISTA en virtud a que el valor del contrato será de
cuantía indeterminada.



2.4.4   RETENCIÓN SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA – ICA

El oferente deberá informar la actividad económica y la tarifa del impuesto de
industria y comercio en Bogotá D.C o en otras ciudades del país que le
corresponda. En caso de no informarla, le será asignada la tarifa de retención más
alta para cada ciudad, la cual se aplicará al momento que se efectúe el
correspondiente pago o abono en cuenta.


2.4.5   REQUISITOS EN LA FACTURACIÓN

Definido el contratista, éste estará obligado a informar al momento de la facturación,
el régimen de Impuesto sobre las Ventas e Industria y Comercio al cual pertenece
(común o simplificado), si los servicios que presta se encuentran excluidos de IVA,
el código de actividad de ICA, si es declarante o no del Impuesto sobre la Renta, si
es gran contribuyente o autorretenedor de Renta e Ica y las disposiciones que lo
autoriza. Si el objeto del contrato comprende la adquisición de bienes y servicios,
para mayor claridad en la liquidación de los impuestos el contratista deberá facturar
por separado los bienes y servicios, sin que se afecten por este requisito, los
períodos de pago establecidos en la forma de pago.


2.5 CONDICIONES GENERALES
Los oferentes podrán cotizar el valor del aplicativo en Dólares de los Estados
Unidos de América o en Pesos Colombianos. ETB se reserva el derecho de
contratar los bienes de producción extranjera en pesos colombianos o en dólares
pagaderos en pesos colombianos.



                                                         http://www.etb.com.co 13
Los servicios objeto de la presente contratación deberán cotizarse obligatoriamente
en pesos colombianos.

Cuando por causas imputables al CONTRATISTA se desplace alguno de los
eventos contractualmente previstos para la liquidación de la TRM, ETB liquidará a la
menor tasa representativa del mercado que resulte de la comparación entre la
contractualmente pactada y la vigente en el momento de realización del evento. Si
por causas imputables a ETB, las fechas contractualmente pactadas sufren
modificación, se aplicará el tipo de cambio vigente a la fecha de realización del
evento. En el evento que por hechos de terceros debidamente comprobados y
comunicados a ETB por EL CONTRATISTA, dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a su ocurrencia, se desplace algunos de los eventos contractualmente
previstos para efectuar el pago o reembolso, las partes de común acuerdo
determinarán la correspondiente tasa representativa del mercado que se aplicará. Si
EL CONTRATISTA no notifica a ETB en el plazo anteriormente anotado, ETB
liquidará a la menor tasa representativa del mercado que resulte de la comparación
entre la contractualmente pactada y la vigente en el momento de realización del
evento.
Es de anotar que en este caso, ETB no será el importador de los bienes objeto del
contrato, por lo tanto los bienes de producción extranjera suministrados por los
oferentes se sujetarán al régimen de compra local.


2.6     FORMA DE PAGO

2.6.1 FORMA DE PAGO DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE LA
      APLICACIÓN WEB:
Para Aplicación cotizada en dólares de los Estados Unidos de América:

a-) El 60% del valor de la aplicación Web se pagará en pesos colombianos, a la tasa
representativa de mercado de la fecha contractualmente prevista para la realización
de pruebas de aceptación provisional, a los cuarenta y cinco (45) días calendario
siguientes a la radicación, en la Coordinación Cuentas por Pagar de ETB, de la
factura comercial por el 100% del valor del aplicativo, acompañada del aviso de
cobro del contratista y del Acta de recibo a entera satisfacción de las pruebas de
aceptación provisional de dicho aplicativo, la cual debe estar suscrita por el
Supervisor del Contrato y el contratista.

b-) El 40% restante, se pagará, en pesos colombianos , a la tasa representativa de
mercado de la fecha contractualmente prevista para el recibo definitivo de la
aplicación Web, a los cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la
radicación, en la Coordinación Cuentas por Pagar de ETB, del Aviso de Cobro del
contratista acompañado del Acta de recibo definitivo del aplicativo a entera

                                                        http://www.etb.com.co 14
satisfacción, la cual debe estar suscrita por el Supervisor del Contrato y el
contratista.

Los Avisos de cobro del contratista que se mencionan en los literales a) y b) deben
discriminar el porcentaje a pagar según lo contractualmente previsto.

Para Aplicación cotizada en pesos Colombianos:
a-) El 60% del valor de la aplicación Web se pagará a los cuarenta y cinco (45) días
calendario siguientes a la radicación, en la Coordinación Cuentas por Pagar de ETB,
de la factura comercial por el 100% del valor del aplicativo, acompañada del aviso
de cobro del contratista y del Acta de recibo a entera satisfacción de las pruebas de
aceptación provisional de dicho aplicativo, la cual debe estar suscrita por el
Supervisor del Contrato y el contratista.

b-)    El 40% restante, se pagará, a los cuarenta y cinco (45) días calendario
siguientes a la radicación, en la Coordinación Cuentas por Pagar de ETB, del Aviso
de Cobro del contratista acompañado del Acta de recibo definitivo del aplicativo a
entera satisfacción, la cual debe estar suscrita por el Supervisor del Contrato y el
contratista.
Los Avisos de cobro del contratista que se mencionan en los literales a) y b) deben
discriminar el porcentaje a pagar según lo contractualmente previsto.


2.6.2 FORMA DE PAGO SERVICIO DE ENTRENAMIENTO
El 100% del valor del servicio de entrenamiento, se pagará a los cuarenta y cinco
(45) días calendario siguientes a la radicación, en la Coordinación Cuentas por
Pagar de ETB, de la factura correspondiente, acompañada del Acta de recibo del
respectivo entrenamiento a satisfacción de ETB, suscrita por el Supervisor del
Contrato y El Contratista.



2.6.3  FORMA DE PAGO SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y
       MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El 100% del valor correspondiente a dichos servicios, se pagarán mediante cortes
mensuales vencidos, a los cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la
radicación, en la Coordinación Cuentas por Pagar de ETB, de la factura
correspondiente, acompañada del Acta mensual de Recibo del respectivo servicio, a
entera satisfacción de ETB, suscrita por el Supervisor del Contrato.




                                                         http://www.etb.com.co 15
2.6.4    FORMA DE PAGO SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El 100% del valor del servicio de Mantenimiento Preventivo, se pagará a los
cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la radicación, en la Coordinación
Cuentas por Pagar de ETB, de la factura correspondiente, acompañada del Acta de
recibo del respectivo servicio a satisfacción de ETB, suscrita por el Supervisor del
Contrato y El Contratista.

NOTA: Para efectos de la firma de las actas, el contratista deberá acreditar el pago
de sus obligaciones en materia de seguridad social (ARP, EPS y AFP) y aportes
parafiscales (ICBF, SENA, Cajas de Compensación) respecto del personal utilizado
para ejecutar el contrato .


2.7     ESTIPULACION CONTRACTUAL              SOBRE      ABONO     DE   PAGO      A
        CONTRATISTAS

El oferente debe establecer el número de cuenta, modalidad de esta (ahorro o
corriente), y entidad financiera a la que deben abonarse los pagos. Así mismo en el
evento de cambio de la cuenta, el oferente deberá informar por escrito a la
coordinación de Pagaduría de ETB dicho cambio, anexando el certificado de
existencia y representación legal (de expedición no superior a 30 días), NIT y
fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal cuando este sea
persona jurídica, o fotocopia de la cédula de ciudadanía cuando se trate de persona
natural.


2.8     REINTEGRO DE DINEROS POR PARTE DE LOS CONTRATISTAS
        CUANDO SE IDENTIFIQUEN MAYORES VALORES. ENTREGADOS POR
        CUALQUIER CONCEPTO.

PARA VALORES COTIZADOS EN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE
AMÉRICA, PAGADEROS EN    PESOS     COLOMBIANOS

Se determinará la fecha en que se efectúo el respectivo pago.

Se determinará el mayor monto pagado en dólares de los estados unidos de
América.

Se determinará la fecha de devolución por parte del contratista.

Se indexará el monto en dólares entre la fecha en que se efectuó el respectivo pago


                                                         http://www.etb.com.co 16
y la fecha de devolución, utilizando la tasa de inflación registrada en los estados
unidos de América durante dicho período. este valor indexado será convertido a
pesos colombianos utilizando la tasa representativa del mercado vigente en la fecha
de                                                                        devolución.
En el evento en que el contratista no efectúe el reintegro en la fecha fijada para el
efecto, ETB aplicará intereses de mora liquidados a la tasa líbor más 2 puntos entre
la fecha fijada para la devolución de los dineros y la fecha real de pago, los cuales
serán convertidos a pesos colombianos utilizando la tasa representativa del
mercado vigente en la fecha real de pago.

PARA VALORES COTIZADOS Y PAGADEROS EN PESOS COLOMBIANOS
Se determinará la fecha en que se efectuó el respectivo pago.

Se determinará el mayor monto pagado en pesos colombianos.

Se determinará la fecha de devolución por parte del contratista.

Se indexará el monto en pesos entre la fecha en que se efectúo el respectivo pago y
la fecha de devolución, utilizando los índices de precios al consumidor en el ámbito
nacional, para la República de Colombia certificados por el DANE para dicho
período. en caso de no contar con la inflación correspondiente al período a
actualizar se tomará el promedio mensual o diario corrido del año, según sea el
caso se hará el cálculo con base en ésta. para el caso de enero, por no tener
información que permita establecer el promedio, se tomará la del mismo período del
año inmediatamente anterior.

Para este cálculo se incluye el valor del IVA correspondiente.

en el evento en que el contratista no efectúe el reintegro en la fecha fijada para el
efecto, ETB aplicará intereses de mora liquidados a la tasa máxima de interés de
mora certificada por la Superintendencia Bancaria, vigente entre la fecha fijada para
la devolución de los dineros y la fecha real de pago.
Para efectos de lo mencionado en los numerales anteriores, el Interventor o
Supervisor del contrato, previa evaluación del Equipo de Estudios Económicos
deberá requerir por escrito al contratista el reintegro del valor pagado en un plazo no
mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del requerimiento.


2.9 RESPUESTA PUNTO A PUNTO
El Oferente deberá responder punto a punto lo solicitado en cada numeral del
presente capítulo. En el evento de no hacerlo se entenderá que lo acepta en su
totalidad.


                                                          http://www.etb.com.co 17
Las demás condiciones financieras, de conformidad con las previstas en las
Condiciones Generales aceptadas previamente y en el presente documento.


2.10 EVALUACIÓN FINANCIERA
Se verificará el cumplimiento y aceptación de los numerales de las condiciones de
carácter financiero contenidos en el capítulo II, los cuales se evaluaran como:
CUMPLE o NO CUMPLE.

2.11 SISTEMA DE PONDERACIÓN ECONÓMICA DE OFERTAS                        50 PUNTOS

Las ofertas que cumplan con las condiciones jurídicas, técnicas y financieras
contenidas en los presentes términos de invitación, serán ponderadas
económicamente siguiendo este procedimiento:

Las ofertas serán analizadas para determinar si en los cálculos se han cometido
errores en las operaciones aritméticas, en cuyo caso y para efectos de evaluación,
ETB realizará las correcciones necesarias, siempre y cuando tal discrepancia no de
lugar a diferentes interpretaciones que imposibiliten la evaluación de la oferta. Este
valor se tendrá en cuenta, tanto para la ponderación como para la selección.

Para fines de comparación de ofertas, las ofertas presentadas parte en dólares de
los Estados Unidos de América, se convertirán a pesos Colombianos teniendo en
cuenta la TRM vigente en la fecha de cierre de la presente solicitud de ofertas.

Se le asignará el máximo puntaje Cmax a la oferta cuyo valor total Estimado (Anexo
5) corregido sea el menor.

El puntaje de las demás ofertas se asignará aplicando la siguiente formula:

                          Ii x Cmax
            Ci = ---------------------------   Donde,
                           I Mayor

Ci     : Puntaje Económico obtenido para la oferta i
Cmax : Puntaje Económico. Máximo (50 puntos)
Ii      : Oferta de menor valor total Estimado corregido
I mayor : Valor total Estimado Corregido de la oferta i




                                                           http://www.etb.com.co 18
                                   CAPITULO III

3     CONDICIONES TECNICAS



3.1    INTRODUCCIÓN

El oferente deberá responder punto a punto cada uno de los items relacionados a
continuación teniendo en cuenta el Objeto y el entorno del proyecto, indicando si ha
entendido, acepta y cumple las condiciones expuestas y dando una breve
explicación. De ninguna manera se tendrán en cuenta remisiones a catálogos,
capítulos o anexos adjuntos a la propuesta, sin que previamente se haya dado una
explicación clara y concreta en el texto mismo de la respuesta.


3.2    OBJETO

Diseño, desarrollo, implementación y soporte y mantenimiento preventivo y
correctivo de una aplicación que permita de manera unificada e integrada acceder
vía Web a funcionalidades básicas de configuración y visualización de parámetros
técnicos de los clientes instalados sobre las diferentes plataformas de acceso de
Banda Ancha( ADSL y Puntomultipunto).


3.3    METODOLOGÍA DE CALIFICACIÓN

Para suplir las necesidades expresadas en este capítulo se han dividido sus
necesidades en:

REQUERIDO: Son aquellas características sin las cuales el proyecto no puede ser
aceptado.

DESCRIPTIVO REQUERIDO:            Son preguntas que deben tener respuestas
descriptivas sobre la solución, sin estas respuestas el proyecto no puede ser
aceptado.

DESEABLES: Son aquellas características que añaden valor al proyecto y que ETB
asignará una calificación.
DESCRIPTIVO DESEABLE:              Son preguntas que deben tener respuestas
descriptivas sobre alternativas deseables.



                                                        http://www.etb.com.co 19
En consecuencia se REQUIERE que el OFERENTE conteste cada uno de las
necesidades de ETB, en forma exacta refiriéndose al numeral específico, de cada
capítulo. El OFERENTE debe indicar si:

CUMPLE
NO CUMPLE

Si no se presenta respuesta a un ítem, ETB asumirá que este NO CUMPLE. Las
ofertas que no cumplan estos requerimientos a cabalidad, ya sea en relación con
cantidades, especificaciones técnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en
las condiciones de la Invitación, no serán calificadas y en consecuencia serán
rechazadas.

Para los puntos deseables se ha asignado un puntaje máximo total de 50 puntos,
por medio de los cuales ETB valorará las diferencias entre las propuestas recibidas.

3.4   DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA


El servicio de soporte que realizan los agentes ( personal de soporte de primer nivel
) en los Call Center de ETB es limitado debido a que no poseen las herramientas
de diagnostico necesarias y en otros casos poseen aplicaciones no unificadas, lo
cual obliga al agente a ingresar a diferentes sistemas sobre su consola e incluso a
desplazarse de su sitio de trabajo hacia una consola delegada central que le permita
acceder a una plataforma especifica. Cuando su soporte finaliza y el problema no
es solucionado al cliente, el agente debe realizar el escalamiento a un grupo de
Especialistas (Grupo que posee los sistemas gestores), generando así retrasos en
el diagnostico ó solución de los problemas de nuestros clientes.

El grupo de especialistas cuenta con una terminal delegada de gestión para cada
una de las redes de BA (Alcatel, Huawei, Ericsson, Marconi y Punto Multipunto).

Adicionalmente para resolver los problemas de conexión de los usuarios y/o de los
atributos de dicha conexión se tienen dos sistemas adicionales que son el SMC y el
portal etbadmin:

Sistema de gestión SMC: Este sistema nos permite visualizar las conexiones
establecidas por los usuarios de unsegmento ( conocido como vpn) y obtener datos
como estado de la sesión, usuario, dirección ip asignada, tiempo de conexión, called
y calling numbers y finalmente la VPN por la cual se conectó.



                                                         http://www.etb.com.co 20
Para acceder a esta información se tiene una página web en donde después de
autenticarse, el agente debe seleccionar la VPN que quiere revisar y alli filtra al
usuario que quiere visualizar. Sobre esta “vista” el agente puede enviar una acción
de desconexión, la cual es interpretada como un reseteo de la conexión del usuario.

Sistema Etbadmin: Este sistema es utilizado Para “resetear” la clave de conexión de
un cliente, para ello el agente ingresa a una página web que concentra diferentes
funcionalidades administrativas y de interfaces de comunicación con el sistema
LDAP de usuarios de servicios internet de ETB llamada etbadmin, la cual después
de autenticar al agente contra el LDAP, este debe digitar el nombre de usuario
(login), en donde puede visualizar todos los datos de atributos del servicio asociado
a dicho login tales como la clave actual de conexión, plan, parámetros del plan y
otros datos importantes a la hora de realizar un adecuado soporte.


3.5   DESCRIPCIÓN DE LA RED Y SISTEMAS INVOLUCRADOS

A continuación se realiza una breve descripción de las redes involucradas en el
proyecto:

Red Alcatel ATM:
Red Adsl basada en su gran mayoria por equipos ASAM (87 Equipos) destinado a
dar acceso de banda Ancha a clientes de Bogota y Girardot. Su sistema gestor es el
Alcatel 5620 Network Manager (NM) es la piedra angular de la familia Alcatel para la
administración de redes de datos. Alcatel 5620 NM sirve para manejar múltiples
tecnologías (ATM,Frame Relay) y multiples redes de acceso (DSL).

Huawei IP DSLAM:
Red Adsl basada en su gran mayoria por equipos MA5300 destinado a dar acceso
de banda Ancha a clientes de Bogota. Su sistema gestor IMANAGER N2000
gestiona todos los elementos de red a través de snmp

Ericsson 6k IP DSLAM:
Basado en MetroEthernet cuya solución cuenta con switches que agregan IPDSLAM
ubicados en la diferentes Centrales a nivel Cundinamarca. Su sistema Gestor PEM
versión 2.1 permite administrar todos los elementos de red a través de snmp




                                                         http://www.etb.com.co 21
Ericsson 50k IP DSLAM:
Basado en MetroEthernet cuya solución cuenta con switches que agregan IPDSLAM
ubicados en la diferentes Centrales a nivel Cundinamarca. Su sistema Gestor PEM
versión 2.2 permite administrar todos los elementos de red a través de snmp

Marconi ATM:
Red Adsl basado en eqipos AXH (29 Equipos) son equipos DSLAM encargados de
dar acceso ADSL .Su sistema gestos LCT el cual se encarga de gestionar los
equipos a través de SNMP
PMP (Airspan):
Red de Acceso Inalámbrica Punto Multi Punto (PMP) del proveedor Airspan con
tecnología WiPLL que ofrece acceso de Banda Ancha a nivel nacional. Su sistema
gestor WipManage es el encargado de gestionar vía SNMP todos los elementos de
red.

CONFIGURADOR DE SERVICIOS: Es el sistema de aprovisionamiento actual de
ETB para productos como Línea Básica, PBX, Teléfonos Públicos, ADSL, WipLL,
etc. Lleva el inventario de elementos de red involucrados en el aprovisionamiento,
sus relaciones y ubicaciones físicas, a la vez que lleva un control de las actividades
del proceso. Esta implementado en un modelo Cliente – Servidor. El cliente esta
desarrollado en Visual Basic y el servidor es Oracle con lógica en PL/SQL. Tiene
una implementación de reportes en JavaServlets sobre un servidor Tomcat. Por ser
un desarrollo en Oracle PL/SQL la integración se hace por invocación directa de
procedimientos almacenados PL/SQL, por wrappers java en java stored procedures
o a través del bus de Integración Sun One.

SMC Service Managment Center (AAA). Plataforma del proveedor Alcatel donde
una de sus funcionalidades es la de validar y autenticar los usuarios utilizando el
protocolo RADIUS y LDAP de Microsoft.

A continuación en la figura 1, se muestra la topología de conexión de la red de
gestión.




                                                         http://www.etb.com.co 22
FIGURA 1 DIAGRAMA GENERAL RED DE GESTION




                              http://www.etb.com.co 23
     ELEMENTO           VERSION DE SOFTWARE   FABRICANTE            FUNCION                NOMENCLATURA

                                                           Maneja             múltiples
                                                           tecnologías     (ATM,Frame
                                                           Relay) y multiples redes de
 5620 Network Manager                                      acceso    (DSL)     Maquina
      (NM) Activa            Version 6.1        Alcatel    Activa                          etb2-5620 - Active
                                                           Maneja             múltiples
                                                           tecnologías     (ATM,Frame
                                                           Relay) y multiples redes de
 5620 Network Manager                                      acceso (DSL) Maquina de
    (NM) Stand By            Version 6.1        Alcatel    Respaldo                        etb1-5620 - Standby
                                                           Encargado de gestionar por
 5520 Network Manager
         (NM)                Version 6.1        Alcatel    SNMP los Equipos Asam             gesal01bg 5520
                                                           Es el equipo encargado de

                                                           realizar el aprovisionamiento
 5620 Network Manager
      (NM) Corba             Version 6.1        Alcatel    sobre la red Alcatel            gesal02bg CORBA
                                                           Encargado de gestionar por
 5520 Network Manager
         (NM)                Version 6.1        Alcatel    SNMP los Equipos Asam             gesal03bg 5520
                                                           Maquina   encargada   de
                                                           brindar servicio de Gestion a
 5620 Network Manager
   (NM) Servidora de                                       cada una de las maquinas
      Delegadas              Version 6.1        Alcatel    de Gestion de delegadas         etb3-5620 - Standby
                                                           Gestiona      todos     los

                                                           elementos de red MA5300 a
   IMANAGER N2000          Version 200 R007     Huawei     través de snmp                       d7zj6b1x
                                                           Gestor PEM versión 2.1
                                                           permite administrar todos
                                                           los elementos de red
                                                           IPDSLAM 6K a través de
        PEM                  Version 2.1        Ericsson   snmp                                 edapem
                                                           Gestor PEM versión 2.2
                                                           permite administrar todos
                                                           los elementos de red
                                                           IPDSLAM 50K a través de
        PEM                  Version 2.2        Ericsson   snmp                                 edapem2
                                                           Se encarga de gestionar los
                                                           equipos AXH a través de
LCT-SERVICE ON ACCESS        Version 6.1        Marconi    SNMP                                 Marconi
                                                           Es     el   encargado    de
                                                           gestionar vía SNMP todos
                                                           los elementos de red de la
     WIPMANAGE               Version 6.43       AirSpam    Red PMP                           WIPMANAGE




                                                           http://www.etb.com.co 24
                  Tabla 1. Descripción detallada Red de Gestión.

Las versiones de OS y versiones de protocolos se anexan a continuación:

ALCATEL : Sun OS Release 5.8 ,SNMP 2.0 , ALCATEL CORBA 6.1
ERICSSON : Windows 2000 Server , XML 1.0
MARCONI : HP-UX B.11.11 ,
PMP : WINDOWS XP PROFESIONAL
HUAWEI : Sun OS Release 5.8.
Configurador de Servicios: Base de datos Oracle 9.2.0.4, SO: Sun OS 5.9


3.6   ARQUITECTURA PROPUESTA

ETB propone una arquitectura genérica, ver figura 2, para el diseño de la solución
por parte del oferente, en donde el servidor WEB y aplicación y la base de datos
LOG hacen parte de lo que debe desarrollar el oferente.




Figura 2 Arquitectura propuesta

[descriptivo requerido] El oferente debe describir su propuesta de solución,
incluyendo, además en un diagrama, como se despliegan sus componentes y



                                                       http://www.etb.com.co 25
como interactúan con los componentes de ETB para conformar la solución
completa.

[requerido] Para la invocación de servicios del sistema configurador de servicios, se
debe usar alguno de los siguientes mecanismos: servicios Web (Web Services),
invocación directa de procedimientos almacenados PL/SQL, por wrappers java en
java stored procedures o a través del bus de Integración Sun One. ETB proveerá los
querys SQL necesarios para obtener la información requerida por el sistema que
esté disponible en configurador.

[deseable] Para la invocación de servicios del sistema configurador de servicios, se
prefiere el uso de servicios Web (Web Services) dado la orientación futura de las
plataformas a la arquitectura SOA, sin embargo el oferente deberá construir y
publicar en el servidor de aplicaciones del configurador el web service
correspondiente.

[requerido] La aplicación ó solución debe ser abierta y permitir el desarrollo e
implementación de nuevos requerimientos y módulos de comunicación con otras
plataformas de gestión, es decir, ETB cuenta con una gran cantidad de redes y
gestiones sobre las cuales más adelante estudiará la posibilidad y la necesidad de
prestar este tipo de acceso WEB a los agentes ó a otros grupos involucrados en la
cadena de soporte de aseguramiento. Como requisito fundamental en la adquisición
de nuevas tecnologías e infraestructura, las políticas definidas en cuanto a gestión
siempre han estado orientadas dentro de la estructura TMN en donde el proveedor
debe soportar como mínimo protocolos que faciliten su integración con sistemas de
gestión de alto nivel vía SNMP, XML ó TL1.

[requerido] La aplicación debe contemplar tener una BASE DE DATOS LOG
(mostrada en la figura) que permita realizar registro y reporte del ingreso de los
usuarios al sistema y las actividades que generen un cambio ó una acción sobre los
elementos de red, es decir en este caso un registro de los reset de puerto sobre
cualquiera de las redes.

[requerido] La aplicación debe permitir consultar información sobre los parámetros
técnicos del servicio que se obtienen de los sistemas gestores o directamente de
cada uno de los equipos de Acceso de Banda Ancha (SNR , ATENUACIÓN,
POTENCIA, RF ,RSSI , BER, MODULACION ).




                                                         http://www.etb.com.co 26
3.7     DETALLE DEL ALCANCE Y DEFINICIÓN DE FASES

[descriptivo requerido] La oferta del oferente no debe incluir hardware en su
propuesta, por ende esta solo debe estar basada en el desarrollo del SW. Sin
embargo debe describir el hardware necesario incluyendo el espacio de
almacenamiento según la carga de usuarios y el número de transacciones diarias
indicados en este documento.

[descriptivo requerido] El oferente debe plantear los entregables sobre un
cronograma basado en fases y releases. Las fases dentro del proyecto y versiones
parciales (releases) permitirán a ETB lograr el objetivo rápidamente. a continuación
se relaciona el alcance para cada uno de los releases y fases:


3.7.1 FASE I:
RESET DE PUERTO ADSL y CONSULTA SNR, ATENUACION, ESTADO DEL
PUERTO RED Alcatel (release 1)

RESET DE PUERTO ADSL y CONSULTA SNR, ATENUACION, ESTADO DEL
PUERTO RED MARCONI (release 2)


RESET DE PUERTO ADSL y CONSULTA SNR, ATENUACION, ESTADO DEL
PUERTO RED HUAWEI (release 3).

            RESET DE PUERTO ADSL y CONSULTA SNR, ATENUACION,
             ESTADO DEL PUERTO RED ERICSSON 6K (release 3)


            RESET DE PUERTO ADSL y CONSULTA SNR, ATENUACION,
             ESTADO DEL PUERTO RED ERICSSON 50K (release 3)
            CONSULTA SNR, RSSI DOWNLINK Y UPLINK, POTENCIA DE TX DE
             SPR, BER, FER, MODULACION DOWNLINK Y UPLINK, THROUGHPUT
             EN TIEMPO REAL DEL SECTOR AL CUAL CORRESPONDE EL
             CLIENTE RED PMP. (Release 3)



3.7.2    FASE II:

            CONSULTA DE ESTADO DE SESIÓN AL SMC. (ACTIVA, INACTIVA, IP
             DE CONEXIÓN) (release 4)


                                                        http://www.etb.com.co 27
           ENVÍO DE COMANDO DE LIBERACIÓN DE SESIÓN AL SMC. (release
            4)


           CONSULTA DE PERFIL DE USUARIO Y ALGUNAS
            CARACTERÍSTICAS COMO (PLAN, CLAVE DE CONEXIÓN) A
            NUESTRO LDAP INTERNET. (release 4)

           RESET DE CLAVE DE CONEXIÓN EN NUESTRO LDAP. (release 4)


3.8     LOGICA DE LA APLICACIÓN

Para detallar el requerimiento a continuación se muestra la figura 3 un esquema
genérico (sujeto a modificaciones de acuerdo a las propuesta de los oferentes)
sobre la forma en que la aplicación interactuaría con las plataformas y los usuarios
de la aplicación.

[Requerido] La aplicación debe contemplar tener una BASE DE DATOS LOG
(mostrada en la figura) que permita realizar registro y reporte de todas las
actividades de los usuarios sobre cualquiera de las redes.


3.8.1   FASE I

[Requerido] Una vez el agente es autenticado sobre el aplicativo, el usuario debe
ingresar un numero telefónico o solicitud el cual debe ser consultado en la BD de
Configurador de Servicios y realizar la consulta de : Equipo DSLAM, Fabricante
DSLAM, Puerto, Posición, Puerto de Datos , Posición de Datos, Central, Plan, IP.
Esto con el objetivo de presentar esta información al usuario del aplicativo y
además de esto armar y enviar la trama correspondiente a cada una de las
plataformas con los datos requeridos para cada una de las actividades. Los datos
requeridos para resetear puerto y visualizar información en ADSL son parte de los
datos obtenidos en el proceso anterior de consulta al Configurador de servicios.
Para mas detalles ver figura 3.


3.8.2   FASE II

[Requerido] El aplicativo debe tomar de las consultas a nuestro configurador, el
nombre de usuario (login) del cliente y si el agente lo considera, este pude solicitar


                                                         http://www.etb.com.co 28
al aplicativo que consulte al SMC si existe una sesión ya activa para este login (vía
RADIUS ó consultas directas a las bases de datos). Si existe, el aplicativo debe
permitir otorgarle al agente la opción de “liberar” la sesión la cual puede estar
“pegada”.

[Requerido] Por otra parte, el aplicativo debe permitir al usuario. Consultar a través
de Web services o xml-rpc a nuestro directorio LDAP de internet datos como Plan,
clave de conexión y otros parámetros de importancia en el soporte. Adicionalmente
debe permitir enviar el comando de “reset” de clave de conexión y la lectura de una
nueva, la cual será entregada por el Web Services diseñado por ETB. Para mas
detalles ver figura 3.




                          FIGURA 3 Módulos propuestos



                                                         http://www.etb.com.co 29
3.9     REPORTES

[Requerido] Todos los reportes deben tener la posibilidad de filtrarse por búsqueda
en fecha y hora de inicio y así mismo una fecha y hora de fin.

[Requerido] La administración de la aplicación debe ser web-enable y la obtención
de los reportes deben ser realizados a través de la página Web, así mismo se deben
poder exportar a excel como archivos .csv.

[Requerido] Los reportes deben poder filtrarse por los siguientes campos (y/o):


3.9.1 Fase I:
-Usuario (nombre del usuario de consulta de ETB).
-# puerto
-Red (Alcatel, Huawei, Ericsson, Marconi, PMP)
-Actividad de Reset de puerto
-Central ó equipo.


3.9.2   Fase II:

-Actividades de reset de clave de conexión
-Actividades de liberación de sesiones del SMC

[Requerido] La periodicidad para realizar estos reportes será por demanda.

[Requerido] El almacenamiento de la información de actividades realizadas por los
diferentes usuarios (persistencia) deberá dimensionarse para que sea de un año.


3.10 AUTENTICACION

[Requerido] La aplicación debe tener un sistema de autenticación con sus
diferentes perfiles de usuarios:

Administrador: Usuario ó Usuarios que deben permitir la creación, edición
(privilegios) y borrado de usuarios del aplicativo. Adicionalmente estará en
capacidad de buscar en el LOG las actividades realizadas por un usuario en
particular la búsqueda por acción (ej. Reset de puertos, reset de clave de conexión)
y requerimientos realizados al sistema (consultas de parámetros y de información



                                                        http://www.etb.com.co 30
tomada de nuestro LDAP). Adicionalmente debe tener las funcionalidades de un
Usuario Avanzado.

Usuario Básico: Debe permitir la visualización de parámetros de Red del cliente.
(SNR, atenuación, BER, RSSI, etc. Adicionalmente debe permitir la búsqueda de
sesiones en el SMC y la clave de conexión actual tomada de nuestro directorio
LDAP.

Usuario Avanzado: Además de permitir las funcionalidades del usuario Básico, esta
debe permitir el reset de puerto del cliente y el reset de clave de conexión.

[deseable] Los usuarios del sistema deben residir en una BD centralizada,
preferiblemente que sean bien del LDAP de intranet ETB o el LDAP de internet del
nodo ETB, esto debido a que el sistema de administración se podrá integrar con
otros sistemas de administración de componentes de red y de esta forma estamos
cerrando el nivel de centralización de herramientas.


3.11 ESTÁNDARES APLICABLES

[requerido] La integración con los sistemas de gestión debe ser vía SNMP, XML,
TL1, WEBSERVICES, XML-RPC ó CORBA, de acuerdo a lo recomendado por lo
fabricantes de las redes de BA y a los sistemas de información de ETB. Ante la
disponibilidad de varios protocolos en un gestor se prefiere aquel que permita la
mayor concurrencia simultanea de solicitudes.


3.12 REQUERIMIENTOS DE SISTEMAS

[requerido] el oferente debe explicar y describir detalladamente la plataforma HW,
sistemas operativos, bases de datos y cualquier otro software necesario para
soportar la aplicación.

[requerido] El oferente no debe cotizar en su propuesta el HW definido en el punto
anterior y el dimensionamiento sugerido por el oferente será básicamente
informativo. El dimensionamiento del HW sugerido por el proveedor será objeto de
análisis por parte de ETB.

[deseable] el oferente debe hacer uso de la infraestructura HW y SW del nodo de
Internet de ETB, los cuales tienen las siguientes características:




                                                       http://www.etb.com.co 31
   Servidores hosting Microsoft asp: Servidores de 1Gb de memoria, doble
    procesador de 750 Mz, servidor web IIS 5.0, con conexión a las redes
    requeridas. Capacidad de procesar paginas asp.

   Servidores hosting Microsoft asp .net: Servidores de 1Gb de memoria, doble
    procesador de 750 Mz, servidor web IIS 6.0, con conexión a las redes
    requeridas. Capacidad de procesar paginas asp .net

   Servidores hosting Linux: Servidores de 1Gb de memoria, doble procesador
    de 750 Mz, servidor web Apache, BD MySQL. Capacidad de procesar
    paginas PHP y scripts de PERL

   Servidores de base de datos: Servidores con motor BD SQL Server 2000.

   Servidores de filestore: Servidores para almacenamiento de información en
    donde se almacena la data de BD y de paginas web.




           FIGURA 4 DATA CENTER ETB CUNI, SERVIDORES




                                                    http://www.etb.com.co 32
[descriptivo deseable] El oferente debe especificar el número de servidores y
capacidades estimadas que utilizaría de los servidores disponibles en ETB.

[descriptivo deseable] Para cualquier componente software adicional requerido no
indicado en el punto anterior se debe incluir su licencia respectiva.

[descriptivo deseable] Se debe detallar el esquema de licenciamiento de los
componentes software adicionales incluidos en la solución, sus limites y sus costos
en caso de requerirse una ampliación futura.


3.13 DIMENSIONAMIENTO

[requerido] De acuerdo a las estadísticas de recepción de llamadas en nuestros call
centers, se estima realizar con este aplicativo alrededor de 2000 resets de puertos y
cerca de 4000 consultas de parámetros diariamente. La solución debe estar
dimensionada para soportar esta carga.

[requerido] La solución debe permitir crear un número indefinido de usuarios. (Más
de 1000) y este campo debe poder ser parametrizable en la solución. Además debe
estar limitado básicamente por la capacidad de almacenamiento del sistema.

[requerido] La cantidad de usuarios tipos Administradores, básicos y avanzados
logueados sobre el modulo web simultáneamente que debe soportar la aplicación
como mínimo es de 500 usuarios.

[requerido] El acceso a los gestores es un recurso limitado (inferior a 10 usuarios
simultáneos), dado que no acepta muchos usuarios concurrentes pues su core es
capturar y procesar los traps de los elementos gestionados. En este sentido la
implementación debe hacer control de concurrencia y time outs y un manejo
optimizado de pool de conexiones y encolamientos de solicitudes

3.14 TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

[requerido] La propuesta debe incluir documentación, casos de uso, protocolos de
pruebas, scripts de soporte, entrenamiento, consultoría en mejores practicas,
estándares y procesos/procedimientos que aseguren una efectiva transferencia de
tecnología hacia ETB.

[requerido] El oferente debe entregar a ETB el código fuente del desarrollo.




                                                         http://www.etb.com.co 33
3.15 ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

[requerido] El oferente deberá incluir en su oferta servicios de: Ingeniería del
Proyecto, instalación en sitio, puesta en funcionamiento, consultoría, soporte y
mantenimiento por 1 año después de la aceptación definitiva y entrenamiento. ETB
podrá contratar posteriormente servicios de soporte y mantenimiento.

[requerido] El tiempo total para realizar la Ingeniería del proyecto, instalación en
sitio y puesta en funcionamiento es de Dos (2) meses + 8 días calendario como
máximo para realizar las pruebas de aceptación provisional. El oferente debe
entregar un cronograma basado en las fases descritas y releases descritos en el
punto 1.5.


3.15.1 INGENIERÍA DEL PROYECTO


[requerido] El Oferente realizará los “site survey” necesarios y la ingeniería del
Proyecto, que le permitan un adecuado diseño, con base en lo cual deberá realizar
la adecuada instalación y configuración de los equipos y el software.

[requerido] Los servicios de ingeniería que debe prever el oferente deberán incluir
como mínimo:

      Levantamiento de información.
      Análisis de interfaces y protocolos.
      Diagrama de la solución.
      Definición de procesos/procedimientos.
      Cálculo y definición del dimensionamiento de equipos/software y
       licenciamiento requerido, niveles de utilización actual y proyecciones de
       todos los componentes requeridos.
      Actualización de la totalidad de la documentación existente acorde con esta
       implementación.

[requerido] el diseño de toda la solución objeto de este contrato, incluyendo la
documentación mencionada en el numeral anterior, será entregado por lo menos
con cinco (5) días de anticipación al inicio de los trabajos de montaje e instalación al
Interventor de ETB. La aprobación que ETB le imparta a los planos no eximirá al
Contratista de su obligación de cumplir todos los requisitos de las especificaciones.




                                                           http://www.etb.com.co 34
3.15.2    INSTALACIÓN

[requerido] El Oferente deberá realizar la instalación y puesta en operación de
todos los módulos de software contratados.

[requerido] El Oferente debe tener en cuenta en su oferta, que procesos o
procedimientos que interfieran con el normal funcionamiento de los equipos en
producción no podrán ser realizados sin previa autorización de ETB y
adicionalmente serán programados por parte de ETB en el horario de mayor
conveniencia para el servicio prestado.

[requerido] El Oferente deberá indicar claramente el tiempo de instalación y los
requerimientos a ETB serán realizados con 5 días de anticipación.

[requerido] ETB requiere que cinco (5) días antes de iniciar las pruebas de
aceptación se haga entrega junto con la documentación de lo siguiente:

        Manual de Usuario. Es el que cubre todos los aspectos básicos que facilitan
         al usuario final la interacción con cada uno de los módulos de la solución
         propuesta. Debe contener los tópicos apropiados para proveer el
         entrenamiento a los usuarios, la forma de navegación por la aplicación, la
         solución a problemas que se presenten durante la operación a este nivel, así
         como el diccionario de errores y si es el caso ejemplos prácticos. El oferente
         debe explicar detalladamente cómo cumple con estos requerimientos.

        Manual Técnico. Debe contener: La metodología paso a paso para la
         construcción del sistema, la definición de estructuras de tablas y datos y la
         descripción de la información apropiada para entenderlo, permitiendo
         conocer cada uno de los módulos de la solución propuesta, de tal manera
         que facilita al usuario de soporte el mantenimiento y/o desarrollo de nuevos
         productos. El oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos
         requerimientos.

        Manual de Operación. Es el que provee al personal encargado de la
         producción, la información que le permite interactuar de una manera óptima,
         con los procesos de cada uno de los módulos de la solución propuesta. El
         oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos
         requerimientos.

        Manual de Administración. Para ETB, es el que contiene la descripción de
         los procedimientos de administración del sistema, para los roles identificados
         en el proceso de implementación. El oferente debe explicar detalladamente


                                                           http://www.etb.com.co 35
       cómo cumple con estos requerimientos. Incluye las definiciones y el modelo
       matemático para el dimensionamiento del hardware tanto en procesamiento
       como en almacenamiento.
      Manual de Políticas de Backup para Datos y Sistema. Para ETB, es el
       que contiene la descripción de los procedimientos de toma y restauración de
       datos y del sistema, para los roles identificados en el proceso de
       implementación. El oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con
       estos requerimientos.

3.15.3 PUESTA EN FUNCIONAMIENTO.


[requerido] El sistema debe entregarse con las funcionalidades contratadas
configuradas íntegramente para el mínimo de clientes definidos en este documento,
adicionalmente todos los procesos actualizados y ampliados para el cubrimiento
requerido por ETB y todos los equipos/nodos conectados y gestionados vía SNMP,
TL1, CORBA, XML.

[requerido] El sistema debe entregarse con todas las funcionalidades configuradas y
probadas.

[requerido]   Metodología de Entrega en producción. El oferente debe
comprometerse a suministrar como mínimo la información requerida en la
Metodología de Entrega a Producción de ETB. En el Anexo 1 se presenta la
documentación exigida para la puesta en producción de nuevas aplicaciones.

[requerido] Metodología de Mejoramiento de la aplicación. El oferente debe
suministrar a ETB la metodología detallada para la personalización y el desarrollo de
nuevos requerimientos solicitados por el usuario, en cada uno de los módulos de la
solución propuesta. Una vez realizado el estudio, se acordará en conjunto con el
oferente, la estrategia para su aplicación.

3.15.4 SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

[requerido] ETB requiere se incluyan los mecanismos de soporte y mantenimiento
correctivo profesional 5x8 idóneo necesarios para garantizar la operación del
sistema, Soporte presencial, Soporte remoto vía módem, soporte telefónico, soporte
vía internet, E-Mail, para el diagnóstico y solución de problemas presentados en la
plataforma propuesta.




                                                         http://www.etb.com.co 36
[requerido] En todo caso ETB requiere que los niveles de atención en tiempos de
respuesta a fallas sean como mínimo los siguientes:

Critico: Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio,
inhabilitando el correcto funcionamiento. El tiempo de respuesta es de 2 horas a
partir del momento de solicitud al proveedor (Inicio de todo el procedimiento de
asignación y registro en el sistema de seguimiento).

Leve: Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio, sin impedimento del
correcto funcionamiento. Tiempo de respuesta es de 72 horas a partir del momento
de solicitud al proveedor.

Intermedio: Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que no se
contemple como nivel crítico o leve. Tiempo de respuesta es de 8 horas a partir del
momento de solicitud al proveedor.

[requerido] El Contratista debe entregar el manual de procedimiento para utilización
del soporte (2 copias impresas y 1 en medio magnético), el cual debe incluir
claramente la totalidad del procedimiento a seguir por parte de ETB en caso de
requerirlo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

[requerido] El oferente debe realizar 2 mantenimientos preventivos sobre la
aplicación al año, los cuales serán solicitados por ETB.


3.15.5 ENTRENAMIENTO
[requerido] Se requiere que la solución ofertada incluya el entrenamiento y entrega
de metodología, estándares y procedimientos que aseguren una efectiva
transferencia tecnológica hacia ETB. El entrenamiento debe ser para mínimo 5
ingenieros de ETB.

[requerido] Debe incluir de manera específica los siguientes aspectos:

El oferente debe realizar el entrenamiento, para que el personal técnico de ETB
adquiera un conocimiento pleno del funcionamiento, optimización, gestión,
operación y mantenimiento del aplicativo desarrollado.

      El oferente debe presentar el plan de entrenamiento, que permita una plena
       transferencia tecnológica de los conocimientos relacionados con las
       aplicaciones y que cumpla con los requerimientos mínimos estandarizados


                                                        http://www.etb.com.co 37
       por ETB. El plan de entrenamiento presentado debe considerar, por lo
       menos los siguientes aspectos:

           o   Metodología del entrenamiento.
           o   Perfil de los operadores del sistema.
           o   Contenido de guías.
           o   Pre-requisitos.
           o   Duración.
           o   Logística.
           o   Metodología de Evaluación.
           o   Retroalimentación.

[requerido] El oferente debe orientar el entrenamiento, tanto teórica como práctica,
hacia la planificación, instalación, operación, mantenimiento (correctivo y
preventivo), configuración y desarrollo de servicios, creación de nuevos servicios y
administración técnica del sistema, equipos y servicios ofrecidos.

[requerido] El oferente debe proveer las aulas donde dictará los cursos, las ayudas
audiovisuales que requiera, los materiales de estudio que deba entregar a los
participantes y demás elementos que se necesiten para el óptimo desarrollo del
curso.

[requerido] El oferente debe garantizar que el entrenamiento se realice antes de
que se inicie la etapa de pruebas de aceptación provisional del sistema.

[requerido] El entrenamiento se debe realizar en idioma español.

ETB de acuerdo con sus necesidades y en convenio con el oferente definirán el
número de sesiones y duración del mismo, sin que se desmejoren las condiciones
inicialmente ofertadas.


Condiciones para los Instructores que dictarán los cursos

[requerido] Los instructores que el oferente seleccione para dictar el curso solicitado
deben ser expertos en los temas a tratar. Para tal fin, el oferente debe entregar a
ETB por escrito, con dos (2) semanas de anticipación al comienzo del curso, una
relación escrita donde se indique la experiencia del Instructor según sea el caso,
para cada uno de los componentes de la solución a implementar en ETB.

[requerido] Teniendo en cuenta la información suministrada por el oferente en
cumplimiento del párrafo anterior, ETB hará las observaciones del caso y si fuere


                                                          http://www.etb.com.co 38
necesario solicitará el cambio del (de los) Instructor (es), lo cual debe ser aceptado
por el oferente.

[requerido] No obstante al cumplimiento de las condiciones anteriores, ETB puede
solicitar el cambio del (de los) Instructor (es) durante el desarrollo del curso, si su
aptitud docente, conocimientos y capacidad para transmitir los temas del curso, no
satisfacen las expectativas de los asistentes al curso designados por ETB. El nuevo
instructor que designe el oferente, también debe cumplir las condiciones
establecidas.


Condiciones de los manuales y del programa de Entrenamiento

[requerido] Con dos (1) semanas de anticipación al comienzo del programa de
capacitación, el oferente debe entregar a ETB un juego completo de los manuales
de capacitación y documentación que se suministrarán en desarrollo del mismo,
junto con el programa y contenido del curso y las sesiones que lo conforman.

[requerido] ETB analizará el material entregado y la información suministrada y
solicitará las mejoras y/o adiciones a que hubiere lugar, las cuales serán de forzosa
aceptación por parte del oferente


Programa de Entrenamiento

[requerido] ETB requiere que el oferente programe como mínimo el siguiente
contenido del curso para ser dictado. El curso debe ser dictado antes de la
aceptación provisional.

[requerido] Operación y Mantenimiento: Estos cursos se deben orientar hacia el
conocimiento y aplicación de todas las funciones de operación, mantenimiento y
explotación de los equipos y programación y explotación de los servicios de la
solución implementada. Estos cursos son complementarios a los cursos básicos
dictados.
[requerido] Administración de la Solución: Los cursos deben suministrar un
conocimiento en la administración de los componentes de la solución: el software,
las bases de datos y las facilidades de configuración de las aplicaciones provistas
por el sistema para la gestión de la red y de los servicios, los parámetros de
interconexión con otros sistemas, la automatización de los procesos y en general de
todas las facilidades avanzadas ofrecidas por el sistema




                                                          http://www.etb.com.co 39
3.16 GERENCIA DE PROYECTO, CONSULTORIA E INTERVENTORIA


3.16.1 INTERVENTORIA

ETB designará ingenieros que supervisen el desarrollo del contrato en calidad de
interventores.
[requerido] ETB se reserva el derecho de solicitar las variaciones en los planos y
otros documentos técnicos con el objeto de que se cumplan las especificaciones
técnicas pactadas.
[requerido] Las aplicaciones que al ser probados no cumplieren con los requisitos
exigidos por ETB, serán rechazados.
[requerido] Antes de iniciar la instalación, el Contratista deberá suministrar los
siguientes información al personal técnico interventor designado por ETB:

      Modelo entidad relación de la base de datos.

      Diccionario de Datos.

      Diagrama de módulos de software con interacciones.

      Diagrama de conexiones, direcciones de red y protocolos usados.


3.16.2 METODOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS


[requerido] El oferente debe entregar la metodología detallada de administración de
proyectos, para que el equipo de metodología analice e identifique las diferencias y
similitudes entre la información del oferente y la de ETB. Una vez realizado el
estudio, se acordará en conjunto con el oferente, la estrategia para su aplicación.
[requerido] En todo caso la metodología debe contemplar reuniones semanales
obligatorias de seguimiento al plan previsto.

3.16.3 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN

[requerido] Se realizarán pruebas de aceptación provisional y definitivas con un
intermedio de 2 meses los cuales llamaremos de estabilización. Este tiempo será
aprovechado para probar el desarrollo en funcionamiento en producción y detectar
posibles problemas de diseño que deberán ser corregidos por el contratista y
verificada su solución con las pruebas de aceptación definitiva.



                                                        http://www.etb.com.co 40
ACEPTACIÓN PROVISIONAL.

[requerido] Una vez finalicen los 2 meses de plazo para el desarrollo, el oferente
tendrá como máximo 8 días calendario para el desarrollo de las pruebas de
aceptación provisional junto con ETB.       Con la realización de estas pruebas y la
firma a satisfacción por parte de ETB de los resultados de dichas pruebas se
cancelará al contratista el 60% del valor contratado por el desarrollo del aplicativo.

[requerido] El Contratista debe presentar a ETB con 5 días calendario de
anterioridad al inicio de las pruebas de aceptación provisional, una descripción
completa de las pruebas y de los instrumentos que utilizará en la práctica de las
mismas. El supervisor de ETB verificará todas las pruebas que se realicen a los
equipos.

[requerido] ETB, por intermedio del supervisor, podrá exigir pruebas adicionales a
las propuestas por el Contratista. Si cualquiera de las pruebas, ya sea las
propuestas por el Contratista o las exigidas por la ETB, no son satisfactorias el
Contratista debe solucionar la falla técnica en los tiempos establecidos en el
presente contrato.

ACEPTACIÓN DEFINITIVA

[requerido] Se realizará 2 meses después de la firma de la aceptación provisional y
podrá contener además de las mismas pruebas realizadas para la aceptación
provisional, verificaciones adicionales de funcionamiento y verificación de
correcciones a problemas menores encontrados durante la aceptación provisional ó
durante los 2 meses de estabilización. Se contará con máximo 8 días calendario
posteriores a la finalización de los 2 meses de estabilización para realizar dichas
pruebas. Con la realización de estas pruebas y la firma a satisfacción por parte de
ETB de los resultados de las mismas, se cancelará al contratista el 40% del valor
contratado por el desarrollo del aplicativo.



Programa mínimo para pruebas de aceptación.
[requerido]  En las pruebas de aceptación deberán incluirse las siguientes
actividades:

      Funciones especificadas para el sistema en los RFPs.

      Revisión del Inventario de Componentes del Sistema. La información debe
       ser suministrada en su totalidad por el Contratista en ella se especificará

                                                         http://www.etb.com.co 41
       nombre del componente, versión, número de serie y marca; el supervisor
       asistirá a la revisión final que se realice del mismo.

      Pruebas de carga que aseguren el desempeño y estabilidad de los
       elementos software y de los equipos en general.

      Todas las pruebas que ETB considere           necesarias para verificar que el
       sistema cumple con lo solicitado.

      Para efectuar las pruebas anteriormente mencionadas se elaborarán por
       parte del Contratista unos protocolos de pruebas que serán entregados a
       ETB para su revisión y aprobación. Estos protocolos serán considerados
       anexos del contrato.

Metodología de Pruebas


[requerido] El oferente debe suministrar a ETB, la metodología detallada de
pruebas, en términos que muestren la capacidad de satisfacer los requerimientos de
ETB incluyendo de manera específica los siguientes puntos:

      Planeación y elaboración de casos de prueba

      Plan de pruebas de aceptación

      Manejo de errores

      Procedimiento de corrección de errores

      Documentación

[requerido] El oferente debe garantizar que se hayan realizado y superado las
pruebas unitarias y de integración, y que el plan propuesto garantice la verificación
de la adecuada y correcta operación del sistema y su compatibilidad con los equipos
y servicios ETB.



                                                           http://www.etb.com.co 42
[requerido] Una vez realizado el estudio de la metodología de pruebas entregada
por el oferente, se acordará en conjunto con el este, la estrategia para su aplicación.
Sin embargo, ETB realizará los ajustes necesarios al plan de pruebas para incluir
aquellas pruebas adicionales que considere necesarias.




                                                          http://www.etb.com.co 43
                                  ANEXO 1

1. Documentación de infraestructura tecnológica y arquitectura física:
   Documentos con las especificaciones de la arquitectura de la solución
   (servidores, características, clientes, las generalidades de la aplicación y
   diagrama de despliegue).

2. Informe de pruebas funcionales: documento con los resultados de las
   pruebas verificadas por el Líder funcional del proyecto.

3. Informe de pruebas de Carga y estrés en el servidor: documento con las
   pruebas del comportamiento en cuanto a rendimiento y procesamiento del
   servidor en el cual esta instalada la aplicación y la base de datos.

4. Presentación Operativa: presentación y manuales de operación y soporte a
   la solución orientada a: Administradores de Bases de Datos, funcionarios de
   soporte, Administradores de Máquinas, Funcionarios de Seguridad operativa,
   Operadores Centro de Cómputo, Funcionarios de distribución software,
   funcionarios de redes, gestores del servicio, administradores de servicios de
   aplicación, administradores de seguridad lógica de servidores.

5. Evaluación e informe de las características mínimas de los
   computadores para la aplicación que se esté implementando:
   Especificaciones mínimas para las estaciones de trabajo de los usuarios de
   la aplicación.

6. Mecanismo de distribución de nuevas versiones de software de la
   aplicación.

7. Definición de las políticas de back up para las bases de datos y/o
   archivos.

8. Inventario de las máquinas (servidores) utilizadas por la aplicación:
   Inventario y detalle de las características mínimas de los servidores.

9. Inventario de bases de datos utilizadas por la aplicación: describiendo
   versiones de los motores, capacidades, direccionamiento IP, puertos
   utilizados, nombre de instancias.

10. Cronograma de mantenimiento preventivo de las bases de datos: detalle
    de actividades de mantenimiento de la base de datos y frecuencia
    (Reorganización de índices, depuración de información histórica, etc.)



                                                       http://www.etb.com.co 44
11. Listado de personas a contactar: directorio de soporte.

12. Listado de contratos vigentes de Mantenimiento, Soporte, Nuevos
    releases.

13. Relación y entrega de las licencias adquiridas.

14. Proyecciones de crecimiento a un año de - Bases de Datos, Máquinas,
    Usuarios, Licencias.

15. Manuales de Operación, Usuario, Preguntas errores y soluciones más
    frecuentes, Instalación de la aplicación en el cliente, Documentación de
    administradores de Bases de datos, servidores de aplicación y del
    sistema.

16. Guiones de recuperación y planes de contingencia para Bases de
    Datos.

17. Guiones de recuperación y planes de contingencia para Maquinas.

18. Guiones de recuperación y planes de contingencia para Aplicaciones.

19. Guiones de encendido y apagado de máquinas, servidores de
    aplicación y bases de datos.

20. Cargue inicial de información y visto bueno de usuario




                                                   http://www.etb.com.co 45

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:16
posted:6/17/2012
language:
pages:45