Financeira Regi�o Centro

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Financeira Regi�o Centro Powered By Docstoc
					    Losango: uma
  empresa que tem
orgulho de sua gente!
Losango uma Empresa do Grupo HSBC




   40 anos de atuação

   26 Estados, 2.600 municípios

   20 milhões de clientes

   Atuação em mais de 20 mil lojistas
 Missão e Valores


Missão
 Ser a melhor Promotora de Vendas de Produto e Serviços Financeiros para os
     Varejistas, oferecendo soluções integradas que agreguem valor a toda a
  cadeia produtiva: Consumidores finais, Varejistas, Colaboradores e Acionistas,
     proporcionando crescimento com qualidade e Resultados Sustentáveis.


Valores
                     Pessoas                    Voluntariado

                Trabalho em equipe               Celebração

                   Simplicidade                  Execução

                    Motivação                  Foco no Cliente
O principal ativo de uma empresa são as PESSOAS



   Retenção
  Colaborador      Engajamento



   Satisfação do                   Agregar   Satisfação do
    colaborador                    VALOR        Cliente


                   Produtividade
                                             Fidelização
                                                  do
                                                             Retenção
                                               Cliente       Clientes


                                              Resultados
                                             Sustentáveis




                                                                        6
RH Estratégico




             Proximidade com
                                   Agente de Mudança
                  Líderes


           Estratégia de Pessoas
                 alinhada à           Consultoria
           Estratégia do Negócio




                                                       11
A importância do Líder
 no desempenho das
       Equipes
O que esperamos dos Líderes
        O que esperamos dos Líderes



Visão                  Ter uma estratégia clara

                       Capacitação técnica e comportamental
Desenvolvimento        alinhada a estratégia


Celebração             Celebrar sucessos e resultados


Engajamento            Brilho nos Olhos


Comunicação            Ágil e Transparente


                  Liderança
 Gestão de Mudança

 Gestão de Desempenho

 Gestão de Carreira

 Gestão de Clima
 Losango consolida-se como líder absoluta no
 mercado de CDC


Evolução market share CDC %
                                                21,3
                                       19,8
                               18,7

         16,1       16,4




        Jun/08     Dez/08     Jun/09   Dez/09   Mai/10




                                                         11
 Resultado de tudo isso...

Satisfação dos COLABORADORES                                       Satisfação dos CLIENTES

Uma das melhores empresas para trabalhar -                        Uma das melhores promotoras


                 ►   4 premiações como uma das Melhores                           ►    Prêmio Impar – RIC TV / TV Record -
                     Empresas para Trabalhar da Exame-Você                             Bronze na categoria Financeira - Estado
                     S/A                                                               PR
                                                                                  ►    Prêmio Impar – RIC TV / TV Record -
                                                                                       Prata na categoria Financeira - Região
                                                                                       Centro / Sul

                 ►    3 vezes premiada pela Great Place to Work
                      Institute Brasil
                 ►    1 vez pela Great Place to Work Institute
                      América Latina                                              ►   TOP Five – Revista Supermercado Moderno
                                                                                      – Categoria Promotora de Vendas




Top of mind                                                                      ►    16 vezes seguidas ganhadora do Prêmio
                                                                                      Mérito Lojista



                                                                                 ►    Excelência em Serviços ao Cliente
                 ►   Top of Mind 2009 – Jornal de Brasília e
                     Jornal Correio de Uberlândia                                ►    Qualidade em Contact Center
Antes de um Colaborador tem um ser
             humano.


  Antes de um Cliente tem um ser
             humano.


Cuidem dos Clientes, de suas metas,
 de seu auto-desenvolvimento que,
com certeza, a sua liderança cuidará
             de vocês!
                                       11

				
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posted:6/17/2012
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