Comunicación

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                          COMUNICACIÓN




Profa. Nellíver Bruzual
 Definición de comunicación




Proceso de transmisión de información
de un emisor (A) a un receptor (B) a
través de un medio ©. En la transmisión
y la recepción de esa información se
utiliza un código específico que debe ser
“codificado”,    por     el   emisor    y
“decodificado” por el receptor”.




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Elementos de la comunicación




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         Tipos de comunicación

                           Se refiere a la comunicación que se vale
                         de la palabra para dar el mensaje, es la principal
        Verbal           forma de comunicación que se utiliza. Puede ser
                        oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas,
                         entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos,
                        correo electrónico, páginas de internet etc.



                                   La comunicación no verbal incluye
                                 expresiones faciales, tono de voz, patrones
                 No verbal       de contacto, movimientos, diferencias culturales,
                                 Etc. En la comunicación no verbal se incluyen
Tipos                            tanto las acciones que se realizan como las que
                                 dejan de realizarse. Así, un apretón de manos
                                  fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo
                                    son también comunicación.



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Definición de comunicación efectiva



  “La comunicación efectiva es el acto de darse a
  entender correctamente, ya sea formalmente
  (como por el medio escrito) o personalmente,
  combinado con gestos corporales adecuados. La
  idea es que el receptor del mensaje comprenda el
  significado y la intención del mensaje.”




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     Algunos elementos



Subjetividad y objetividad


Lo obvio y lo imaginario

La percepción de la realidad

El discurso personal vs. el señalador

Canales de comunicación



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           Subjetividad y objetividad


                       Comunicación
                         efectiva




Subjetividad:                         Objetividad:

Información        o                  Intento de presentar
mensaje influido por                  la realidad absoluta.
la emociones.




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Lo obvio y lo imaginario en la
       comunicación



                         Sentir


        Ver
              Obvio


                Palpar            Escuchar




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Pensar, planificar                Recordar,
                     Imaginario   anticipar




             Imaginar, adivinar




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                   Percepción de la realidad


¿Cómo la percibimos?

                            Lenguaje
                                               Cultura



     Disposición            La Realidad



                                   Emociones

             Motivaciones




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       Otros elementos



Cooperación versus competencia.

Propósito común y aceptación de
las diferencias.

Escucha activa.

Precisión del lenguaje y la comunicación.


Aceptación de las diferencias.



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Definición de escucha activa


  “La escucha activa significa escuchar y entender la
  comunicación desde el punto de vista del que habla.
  Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se
  oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente
  activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere
  a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
  expresando directamente, sino también los sentimientos,
  ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está
  diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa
  asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar
  de la otra persona.”




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     ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA
                  ACTIVA


              Disposición psicológica
              (prepararse interiormente
              para escuchar)




Comunicación no
verbal (expresar al
otro     que     lo
escuchas)




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Algunas característica a tomar en
            cuenta




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         “Para comunicarse de manera
       efectiva, debemos darnos cuenta
       que todos somos diferentes en
       la forma en que percibimos el
       mundo        y     usar       este
       conocimiento      como        guía
       para nuestra comunicación con los
       demás”.     (Anthony Robbins)

				
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