Documents
Resources
Learning Center
Upload
Plans & pricing Sign in
Sign Out

Google Apps Support Services

VIEWS: 3 PAGES: 1

									 
                                                        Google Apps Support Services 
                                                                                                                                               
                                                           Scalable End User Support Packages for Google 
 
                                                                         Apps and Google Postini Services 
 
                                                  Get more from you Google Apps investment and empower your end users to 
 
                                                     learn and use Google Apps quickly and effectively.  With fixed fee and per‐
       866‐356‐1202 / 508‐948‐4070 
        info@CumulusGlobal.com                                user fee options, we offer a range of annual and short‐term support 
        www.CumulusGlobal.com                              solutions designed and tailored to meet your needs and your budget. 

Do‐It‐Yourself                                                                                           Value Add Services 
We can answer your questions and help your users, for an affordable hourly                       
fee.  We deliver support by phone, email, or web billed with a one‐hour 
                                                                                                Knowledge Portal: Cumulus Global 
minimum and quarter hour increments.                                                               provides your users with a customized 
                                                                                                   private Google Site in which they can 
Admin Support Package                                                                              learn more about Google Apps.   

Your IT team is your front line of support.  Cumulus Global provides the depth                       The portal is setup to present Google 
and technical expertise they need.                                                                   Apps as the service relates to your 
                                                                                                     business.  The portal includes FAQs 
Our Admin Support Package provides your IT Team with unlimited access to                             based on your users’ questions and 
our support team via phone, email, and web.                                                          recordings of training events 
More than answering questions, we will initiate web meetings and support                         
sessions as needed to answer questions, demonstrate solutions, and provide 
                                                                                                Train the Trainer Services:  Cumulus 
the one‐to‐one guidance and training that improves the effectiveness of your 
                                                                                                    Global can help educate your IT team, 
IT team. 
                                                                                                    application managers, and leaders so 
For project work and other complex support issues, your IT team can request                         that they can train and educate end 
and schedule off‐hour support sessions without incurring any additional fees.                       users themselves. 
                                                                                                 
Premium Support Package                                                                         End User Education and Training:  
                                                                                                   Cumulus Global offers a range of end 
The Premium Support Package includes all of the services and features of our 
                                                                                                   user education and training options.  
Admin support Package, and more. 
                                                                                                     
With our Premium Support Package, you also benefit from Tier 2 End User                            In addition to the integrated, self‐
Support.  By phone, email, or web form, your IT team can refer end user                            paced, online courses from Boost 
questions and issues directly to Cumulus Global’s support team.                                    eLearning, our customized webinars, 
                                                                                                   and Web Office Hour programs 
One referred, our team will work directly with your end users to answer 
                                                                                                   provide affordable options that help 
questions, demonstrate steps, discuss alternatives, solve problems, and 
                                                                                                   ensure a smooth transition. 
provide the one‐to‐one assistance that improves your end users’ ability to use 
Google Apps. 

Beyond business hours, your IT team can request that we schedule end user 
support sessions after hours and on weekends. 


Cumulus GlobalSM helps small and mid‐size businesses, non‐profits, governments, and educational  
institutions thrive by delivering cloud computing solutions.  We align technology with our clients’ goals, objectives, and 
bottom lines.  We leverage our expertise, vendor relationships, and a diversified range of  
best‐of‐breed cloud services to create custom solutions with tangible value. 

								
To top