ANHEUSER com BUSCH GARDENS na cidade de TAMPA 100 km de Orlando - PowerPoint

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                     INFORMATIVO
- Mundo Disney
- Atrações
- Hotelaria
- Tickets
- Serviços           A DISNEY há muito tempo não esta mais só !!!!!
- Grupos             Orlando hoje (Sep/2009) com seus 3 “gigantes”: DISNEY, UNIVERSAL e ANHEUSER e vários outros tem mais de
- Pacotes            20 atrações, 200 hotéis, 10 shoppings, novidades todo ano.
- Fly & Drive        Difícil estar atualizado, mesmo para quem mora aqui.
- Vendendo Flórida
                     Hoje em dia, as perguntas sobre ORLANDO raramente se referem as atrações dos principais parques.
- Terminologia
                     As perguntas que mais escutamos são do tipo :
                     -Qual o melhor tipo de hospedagem :CASAS, SUITES, HOTEIS, VILAS, TIME-SHARE, etc...?
                     -Quanto tempo é necessário (5-15 dias) para “conhecer” Orlando ?
                     -Quais as diferentes áreas turísticas : Lake Buena Vista, Int. Drive, Main Gate, Kissimmee, etc...?
                     -É melhor ficar hospedado dentro da DISNEY ou fora da DISNEY ?
                     -Quais os principais Shoppings : Mall at Millennia, Prime Outlet, Premium, Florida Mall, Downtown Disney,
                     CityWalk, etc... ?

                     Conheça melhor o destino mais procurado do mundo e saiba responder a estas perguntas!
                                                                             v.30.03.2010




                     Mundo Disney
- Mundo Disney
- Atrações
- Hotelaria
- Tickets
- Serviços
- Grupos
- Pacotes
- Fly & Drive
- Vendendo Flórida
- Terminologia




                         http://www.wdwinfo.com/resortmaps/propertymap.htm
                                                                                                                                    v.30.03.2010




                     Mundo Disney
- Mundo Disney       WALT DISNEY WORLD Florida tem :
- Atrações           -Parques Temáticos (4) : Magic Kingdom®Park (MK), Epcot® (EP), Disney’s Animal Kingdom®Park (AK),
- Hotelaria          Disney’s Hollywood Studio™ (HS)
                     -Parques Aquáticos (2) : Disney’s Blizzard Beach (BLZ), Disney’s Typhoon Lagoon (TYP),
- Tickets
                     -Área Noturno : Downtown Disney. Se divide em 3 setores : Market Place (Team Mickey, World of Disney, Lego
- Serviços
                     Imagination, Mickey’s Pantry, Once Upon a Toy), WestSide (Cirque Du Soleil, Disney Quest, WolfGang Puck, AMC Theaters,
- Grupos             House of Blues, Planet Hollywood, Bongo’s, etc...), e Pleasure Island (Fechado os NIGHT CLUBS : Agora Shopping e
- Pacotes            Restaurantes)
- Fly & Drive        -Hotéis :
- Vendendo Flórida   Value (Economicos) (4) : All Star Sports, All Star Music, All Star Movies, Pop Century
                     Moderate (moderados) (5): Fort Wilderness, Caribbean Beach, Coronado Springs, Port Orleans-French Quarter,
- Terminologia
                      Port Orleans-Riverside
                     Deluxe (Luxo) (8) : Animal Kingdom Lodge, Beach Club Resort, Boardwalk Inn, Contemporary , Grand Floridian,
                     Polynesian, Wilderness Lodge, Yacht Club
                     Deluxe Villas (8) : Animal Kingdom Villas – Jambo House, Animal Kingdom Villas-Kidani Village, Lake Tower at
                     Contemporary, Beach Club Villas, Boardwalk Villas, Old Key West, Saratoga Springs, Willderness Lodge Villas,
                     Como mais popular dos hotéis é o ALL STAR, segue um detalhamento melhor sobre este complexo :
                     HOTEL ALL STAR : Sports : 1920 quartos, Music : 1604 quartos + 214 Family suites (2 quartos conjugados), Movies : 1920
                     quartos. Cada um dos ALL STAR tem 10 Blocos em forma de “T” de 3 andares cada um. Cada andar tem 64 apartamentos.
                     Não tem Micro-Ondas, Geladeira, Internet. Pode ser solicitado por $10-15 / dia (sujeito a disponibilidade).Para melhor
                                      ilustrar o Lay-out do hotel : http://www.wdwinfo.com/resortmaps/allstarmovie.htm
                                                                                                                                  v.30.03.2010




                     Atrações
- Mundo Disney       Dizer que "tudo começou com um rato" é uma grande verdade mas dizer que Orlando só tem DISNEY não é mais
- Atrações           uma verdade. Hoje Orlando é dividido por 3 grandes gigantes: WALT DISNEY WORLD (WDW), UNIVERSAL
- Hotelaria          STUDIOS FLORIDA (USF) e ANHEUSER BUSCH (AB). Todos competem entre si com novidades (passeios novos) nos
                     seus PARQUES TEMÁTICOS, ÁREAS DE LAZER NOTURNO e PARQUES AQUÁTICOS lançados a cada ano. Hoje em
- Tickets
                     dia A UNIVERSAL STUDIOS ou o ISLANDS OF ADVENTURE estão tão importante quanto um EPCOT ou MAGIC
- Serviços
                     KINGDOM era a 10 anos atrás.
- Grupos             INFO GERAL :
- Pacotes            • ATRAÇOES em Orlando engloba: Parques TEMÁTICOS, SHOWS com Jantar Noturno (ou sem jantar) e Parques
- Fly & Drive        AQUÁTICOS. Se somados temos mais de 30 em Orlando. Conseguir ver tudo em 7-10 dias seria impossível. Os
- Vendendo Flórida   Temáticos principais são 9. Os aquáticos principais (5) e os Shows Noturnos (10).
                     • WALT DISNEY WORLD (WDW): É a DISNEY na FLORIDA. DISNEYLAND é a DISNEY na Califórnia. Inclui MK, EP, HS,
- Terminologia
                     AK, BLZ, TYP, DOWNTOWN Disney. A área da DISNEYWORLD é de aproximadamente 120 KM2 e fica entre as
                     cidades de ORLANDO e KISSIMMEE.
                     • UNIVERSAL STUDIOS FLORIDA fica na parte de ORLANDO (Um complexo de 12 cidades). Tem Também em
                     Hollywood na Califórnia e Japão. Tem os parques UNIVERSAL STUDIOS, ISLANDS OF ADVENTURE (com a nova
                     HARRY POTTER) , WET N WILD e CITYWALK (NASCAR Café, NBA City, Blue Man, Hard Rock, The Groove, etc...
                     • ANHEUSER com BUSCH GARDENS na cidade de TAMPA (100 km de Orlando), SEA WORLD que fica entre US e
                     WDW, DISCOVERY COVE (Nadar com os golfinhos) e AQUÁTICA.
                     • Qualquer ida a parque leva de 15-20 minutos independente de onde esteja. Mesmo “ dentro da Disney”.
                     • Um parque temático leva um dia completo para ver corretamente. Impossível ver 2 parques em um único dia.
                                                                                                                                          v.30.03.2010




                     Atrações
- Mundo Disney       • É impossível FICAR EM ALGUM HOTEL DO LADO DE TUDO.
- Atrações           • Horário de funcionamento dos parque variam conforme época do ano e dia de semana e mesmo de acordo
- Hotelaria          com shows especiais de encerramento.
                     IMPORTANTE :
- Tickets
                     • Abreviações dos parques:
- Serviços           -Grupo DISNEY: MK (Magic Kingdom), EP * (EPCOT), HS (HOLLYWOOD STUDIOS – Antigo MGM) , AK (Animal
- Grupos             Kingdom),
- Pacotes            -Grupo UNIVERSAL: USF (Universal Studios Florida), IOA (Islands of Adventure),
- Fly & Drive        -Grupo ANHEUSER: BG (Busch Gardens), SW (Sea World), DS (Discovery Cove)
- Vendendo Flórida
                     *EPCOT = Every Person Comes Out Tired (Toda pessoa sai cansado) . rsrsrsrs Na verdade quer dizer: Experimental
                     Prototype of the Community of Tomorrow (um protópio experimental de uma comunidade do dia de amanhã).
- Terminologia
                     • Shoppings : O novo e luxuoso MILLENIUM Mall, FLORIDA Mall, PREMIUM Mall, PRIME Mall DOWNTOWN
                     DISNEY, CITY WALK,
                     • Lazer Noturno : DOWNTOWN DISNEY (Disney Quest, Pleasure Island – (discotecas fechado em 2009), Cirque
                     Soleil, Planet Hollywood, House of Blues, T-Rex, Rainforest, etc... ), CITY WALK (Hard Rock, City Jazz, Bob Marley
                     etc...).
                     • Aquáticos : WET-N-WILD , BLIZZARD BEACH, AQUÁTICA, TYPHOON LAGOON e WATER MANIA
                     • ÁREAS de ATRAÇOES / HOTÉIS : International Drive, Lake Buena Vista (LBV), Universal, Disney, Kissimmee,
                     Aeroporto
                                                                                                                                 v.30.03.2010




                     Hotelaria (Fora da DISNEY)
- Mundo Disney       O complexo hoteleiro de Orlando voltado ao mercado turístico engloba mais de 200 hotéis.
- Atrações           São divididas ou mais conhecidas pelas suas CATEGORIAS ou ÁREAS. O nome em si de um hotel
- Hotelaria          muda muito mas a área não. As ÁREAS HOTELEIRAS de maior concentração estão próximas as atrações (8):
                     INTERNATIONAL DRIVE (North e CONVENTION) , SEA WORLD, , UNIVERSAL, , LAKE BUENA VISTA, MAIN GATE,
- Tickets
                     KISSIMMEE, FLORIDA MALL e a DISNEY. Hoje além da categoria de hotel (ECONOMICO, MODERADO, LUXO,
- Serviços           SUITE, VILLA, CASA, TIME SHARE) é importante a proximidade de SHOPPINGS (PRIME, PREMIUM, MILLENIUM,
- Grupos             FLORIDA MALL,) e das principais LOJAS (BEST BUY, WALMART, KMART, SPORT AUTHORITY, TARGET, ROSS, etc....).
- Pacotes            Detalhe : Nada disto esta “dentro da Disney”. Quase todos os hotéis FORA DA DISNEY tem Internet, Micro-
- Fly & Drive        Ondas, Geladeira e Café da manhã incluído e também não é cobrado estacionamento. De qualquer área fora da
- Vendendo Flórida
                     Disney você estará perto de algum SHOPPING, LOJA e /ou ATRACAO.
                     Como exemplo de cada CATEGORIA temos :
- Terminologia
                     -Econômico : COMFORT INN,
                     -Moderado : HAMPTON, HOLIDAY INN Select, COUNTRY,
                     -Luxo : HYATT Grand Cypress, MARRIOTT World Center, WALDORF ASTORIA
                     -Suíte : HAWTHORNE, HOMEWOOD, BUENA VISTA SUITES, EMBASSY, SUMMERFIELD
                     -Casas : WINDSOR HILLS, EMERALD ISLAND, BELLA VIDA, HIGHLAND RESERVE, TUSCAN HILLS
                                                                                                                                       v.30.03.2010




                     Tickets
- Mundo Disney       Já escutou esta pergunta : " Que parques devo fazer ? " ,“ Qual a melhor Ordem de parques ? ”
- Atrações           " Qual o melhor Aproveitamento ? “, " Qual o melhor preço ? “, " Quantos dias eu preciso ? “
                     O ingresso mais em conta para cada GRUPO DE PARQUES (DISNEY, UNIVERSAL ou ANHEUSER) vai ser sempre o
- Hotelaria
                     bilhete MÚLTIPLO. Claro que um bilhete 10 dias da DISNEY vai ter o seu custo diário mais baixo, mas devemos
- Tickets            lembrar novamente que existem vários outros parques tão importantes quanto os da Disney para serem
- Serviços           visitados. A regra é : se tem poucos dias escolher 1 GRUPO DE PARQUES e fazer no menor custo usando um
- Grupos             bilhete múltiplo e voltar em uma próxima visita para os outros grupos.
- Pacotes            Um dia parque UNITARIO pode chegar a 2 vezes o custo de um dia parque em um bilhete múltiplo.
- Fly & Drive
                     Segue alguns termos mais usados nos diferentes tickets :
- Vendendo Flórida
                     Para os bilhetes DISNEY :
- Terminologia       • BASE TICKET : Se refere ao bilhetes múltiplo da Disney que permite TANTOS DIAS de visita a parques da DISNEY.
                     Lembrar que não se pode usar 2 parques no mesmo dia. Como o custo de um WDW6 Base (6 dias parque DISNEY)
                     é apenas $2-$5 a mais as vezes vale a pena fazer 1 parque em 2 dias. 1 dia para Atrações e 1 dia para Show de
                     Encerramento a noite.
                     • HOPPER TICKET : Termo usado nos bilhetes múltiplos da Disney que permite “pular” (HOP em Inglês) de um
                     parque para o outro no mesmo dia. Geralmente não se consegue fazer mais que 1 parque no mesmo dia.
                     • PLUS TICKET : Tipo de um bilhete múltiplo da Disney que tem além do BASE (parques) incluído os parques
                     aquáticos (BLIZZARD BEACH, TYHOON LAGOON) e o DISNEY QUEST.
                     • NO EXPIRATION TICKET : Ticket sem vencimento. A maioria vence com 14 dias a contar do primeiro dia de uso.
                                                                                                                                v.30.03.2010




                     Tickets
- Mundo Disney       • FLEX TICKET : Bilhete múltiplo entre os parques NAO DISNEY.
- Atrações           • MULTIPLE : Vários dias em um mesmo grupo.
- Hotelaria          • ONE DAY : Bilhete de parque unitário. O mais caro de todos. Geralmente sem desconto entre Operadores.
                     • PTP (Park-To-Park) : Novo termo agora para 2010 no complexo Universal Studios. Mesma coisa que HOPPER.
- Tickets
                     • ANNUAL PASS : Um ticket que é comprado pelo prazo de 365 dias (podendo usar quantas vezes quiser).
- Serviços           • COMBO : Nome dado a um bilhete múltiplo : Ex : BUSCH GARDENS + SEA WORLD.
- Grupos             • EXPIRATION : Prazo de validade. Alguns tem validade eterna, mas muitos vencem sempre com 1 ano e
- Pacotes            normalmente no final do ano (31 Dezembro).
- Fly & Drive
- Vendendo Flórida
                     IMPORTANTE :
                     • Não é possível fazer 2 parques temáticos no mesmo dia.
- Terminologia
                     • Para o parque aquático o melhor é chegar cedo pois como a maioria tem uma capacidade bem menor que um
                     parque temático é comum fecharem as portas.
                                                                                                                                   v.30.03.2010




                     Serviços
                     Os serviços se dividem em GUIAS, ASSISTENCIAS e TRANSPORTES.
- Mundo Disney       Nas 3 categorias temos tanto para o Individual (FIT) como para Grupos (definido como mais de 10 quartos).
- Atrações
- Hotelaria          -O SERVIÇO GUIA se refere mais ao DIA PARQUE e não inclui o transporte para o mesmo. O valore de um
- Tickets            GUIA/PARQUE varia conforme a época do ano, pois os horários dos parques também mudam durante o ano.
                     Normal em final de ano um DIA PARQUE pode levar até 18 horas, onde o restante do ano leva em média 10-12
- Serviços
                     horas. Geralmente o guia tem a sua própria entrada ao parque incluído em sua diária. Entrada esta que ele
- Grupos             mantém em forma de Passe Annual (Disney, Universal e Anheuser).
- Pacotes
- Fly & Drive        -O SERVIÇO ASSISTÊNCIA mais comuns são : Aeroporto, Locadora, Hotel, Casas. É dado individualmente ou
- Vendendo Flórida   combinado como o caso de CASAS que envolve desde a chegada no aeroporto, ajuda na locadora, como chegar
- Terminologia       na companhia de administração da casa (local onde retira chave), levar na casa e orientar quanto ao uso do
                     mesmo. Todo serviço de ASSISTENCIA na chegada em Aeroporto (em ORLANDO) é feito sempre onde retiramos
                     as malas (Baggage Claim) ou como conhecido por muitos “esteira onde retira as malas . Pois não é permitido
                     esperar o passageiro em outro lugar do aeroporto.

                     -Os SERVIÇOS DE TRANSPORTE pode ser divididos por número de pessoas. Os números mágicos são : 14, 25, 49,
                     56-60. Isto se deve ao número de pessoas que as unidades de transporte podem acomodar . No caso, VAN, MINI-
                     BUS, BUS e MAXI-BUS (respectivamente). Geralmente o SERVIÇO que envolve AEROPORTO é dado em 1 sentido.
                     Ex: T-IN (Traslado de chegada) e T-OUT (Traslado de saída). Os SERVIÇOS de parque envolvem sempre IDA +
                     VOLTA ao parque. Quando se fala em COMPRAS existe a parada EXTRA , contado como ½ perna adicional.
                                                                                                                                      v.30.03.2010




                     Serviços
- Mundo Disney       Para os serviços abaixo de 14 pessoas (Chamado de FIT) existe subdivisões nos valores do serviço:
- Atrações           1-4 pax, 5-7 pax, 8-10 pax e 11-14 pax. Valores dados pelo veículo usado e não por passageiro.
- Hotelaria          1-4 pax : Mini-Van sem banco traseiro
                     5-7 pax : Mini-Van com Reboque
- Tickets
                     8-10 pax : Maxi-Van sem banco traseiro
- Serviços           11-14 pax : Maxi-Van com Reboque.
- Grupos             Qualquer serviço de Transporte para 1-4 pessoa é o mesmo preço. Não existe desconto para CRIANÇA pois
- Pacotes            ocupa lugar em um veículo. Dentro da categoria SUB 5 pax temos vários tipos de veículos usados : VANS (7 pax e
- Fly & Drive        14 pax), LIMOUSINES (Stretched Towncar- esticado), TOWNCARS (Lincoln, Town Car, Hummer) e SUV (Navigator,
- Vendendo Flórida
                     Suburban, Escalade). O custo de um TRASLADO (movida) de TOWNCAR ou SUV é relativamente baixo mas tem
                     limitações com a sua capacidade de bagagem na hora do Aeroporto. O custo de um LIMOUSINE (6-12 pax) é
- Terminologia
                     quase igual a uma VAN mas novamente com o problema de bagagem.

                     Outra categoria de transporte usado para o passageiro individual (FIT) é chamado de SIT-IN-BASES (SIB). O mais
                     baixo custo por passageiro. Tipo de Serviço muito usado em PACOTES. Muito popular para CITY TOUR em NYC ou
                     LONDRES. A desvantagem esta na Ordem Dos Parques. Esta Ordem é dado pela companhia local na hora da
                     chegada pois visa a otimização Compartilhada com outros passageiros. Também leva em conta os horários de
                     abertura e fechamento dos parques como também dos shows especiais de encerramento. De modo que ninguém
                     perde nada.
                                                                                                                                      v.30.03.2010




                     Serviços
- Mundo Disney       Existe também o SERVIÇO combinado GUIA + TRANSPORTE que se chama MOTORISTA + VEICULO
- Atrações           A DISPOSIÇÃO. Este tipo de serviço é comum para um DIAS DE SHOPPING ou , como o nome diz, para ficar a
- Hotelaria          disposição de alguém pelo dia. Geralmente o serviço é por um período de 8 horas com custo de hora adicional. A
                     sua área de transporte se restringe a cidade local.
- Tickets
                     Todo serviço dado exige um VOUCHER emitido pela Operadora que deixe claro os serviços contratados.
- Serviços
- Grupos             O maior problema com SERVICOS de TRANSPORTE se chama o NO SHOW. Isto é geralmente muito comum na
- Pacotes            chegada (MAIS IMPORTANTE DE TODOS OS SERVIÇOS). Isto é quando o serviço contratado pela operadora não
- Fly & Drive        traz o passageiro na hora e no vôo passado antecipadamente.
- Vendendo Flórida
                     Detalhe : ISTO NADA TEM A HAVER COM ATRASO DE VÔO.
                     O atraso do vôo é responsabilidade e monitorado pelo motorista / guia que esta esperando o passageiro.
- Terminologia
                     O NO SHOW acontece quando o passageiro perde a sua conexão e NAO COMUNICA COM ANTECEDÊNCIA
                     SUFICIENTE (não adianta avisar depois que chega) a operadora (companhia que esta esperando por ele). Neste
                     caso o serviço contratado foi efetuado e cobrado co9mo um NO SHOW. Valor este geralmente equivalente ao
                     serviço contratado pois envolveu tempo e presença do motorista e veículo. E agora ?
                     Como fica o passageiro que culpa a companhia aérea e logicamente a agencia que contratou para o serviço e
                     acaba pegando um Taxi e quer ser re-embolsado.
                     Isto é um problema muito sério e bastante comum (ACONTECE MUITO). Devendo ser muito bem explicado
                     (procedimento) ao passageiro antes de embarcar.
                                                                                                                                       v.30.03.2010




                     Grupos
- Mundo Disney       O ditado "A primeira impressão é a que fica" para grupos envolve uma completa
- Atrações           verificação de detalhes por parte do Operador , Guia e Agencia. Pois esta é a parte que mais
- Hotelaria          "enche os olhos de um passageiro" ao chegar. Todo grupo ORLANDO envolve tipicamente 8-12 noites com um
                     mínimo de 6-8 parques. A sua BASE (número de pessoas) vai determinar o custo por passageiro a pagar pelo
- Tickets
                     serviço terrestre ao seu Operador (aquele que executa os serviços terrestre). Geralmente é solicitado uma
- Serviços           COTAÇÃO (previa baseado em tipo de hotel, quantidade de noites, ingressos e número de pessoas) que serve
- Grupos             para calcular o valor a pagar do grupo baseado no ROOMING LIST final submetido (mínimo de 30 dias antes da
- Pacotes            chegada) quando é encerrado as vendas em função do aéreo bloqueado. Os depósitos e pagamentos efetuados
- Fly & Drive        servem para garantir o hotel e a disponibilidade da operação ao chegar. Hotéis, Transporte e ingressos são pre-
- Vendendo Flórida
                     pagos. Não existe crédito por parte dos fornecedores. Contratos locais entre Operadores e fornecedores
                     (HOTEIS, ONIBUS, TICKETS) precisam de um depósito inicial, geralmente 1-2 diária (HOTEL) e contratos para a
- Terminologia
                     garantia do número de quartos. O pagamento final é devido com 30 dias da chegada. Existem cláusulas de
                     penalidade ou atrição se reduzido o número de quartos solicitados. A responsabilidade do Operador é manter a
                     comunicação entre o Cliente e os fornecedores. Neste caso é muito importante a presença local de um
                     representante bem relacionado no mercado. A DS TOURS e seus integrantes estão a 20 anos no mercado de
                     Orlando prestando serviços para Grupos.
                                                                                                                                       v.30.03.2010




                     Grupos
- Mundo Disney       • O grande atrativo dos grupos perante ao transporte utilizado nos casos (ônibus), é a escolha de um transporte
- Atrações           moderno, limpo e em boas condições, sendo esta a melhor opção para seu passageiro, pois Orlando hoje possui
- Hotelaria          mais de 30 empresas de ônibus, e por uma diferença insignificante, você pode colocar seus passageiros num dos
                     melhores padrões de qualidade de Orlando.
- Tickets
                     • Para cálculo de custo por pessoa (COTAÇÃO) é necessário o HOTEL, INGRESSOS e BASE (número de pessoas /
- Serviços           unidade de transporte).
- Grupos             • Apenas com o ROOMING LIST (nomes dos passageiros por quarto) é possível calcular o valor final
- Pacotes            (FECHAMENTO) de um grupo.
- Fly & Drive        • As GORGETAS são um item muito importante em um grupo pois alguém tem que pagar as despesas com a
- Vendendo Flórida
                     movimentação das malas no AEROPORTO, HOTEL, ONIBUS, e MOTORISTA.
                     • O uso do RADIO que custa em média US$10/dia/radio também é importante.
- Terminologia
                     Pois permite comunicação entre o OPERADOR e o GUIA e conseqüentemente com o passageiro para recados e
                     comunicados de casa.
                     • O DAY-BY-DAY de um grupo seria a seqüência dos parques/atividades com os horários. Quanto mais cedo for
                     solicitado mais fácil para confirmar.
                     • Investir em um bom GUIA é o melhor retorno para o sucesso do seu grupo.
                                                                                                                                        v.30.03.2010




                     Grupos
- Mundo Disney       • Os números "mágicos" para grupos são: 14 (Maxi-Van), 25 (Mini-Bus), 49 (BUS) e
- Atrações           60 (Maxi-Bus). Pois é o máximo em cada tipo de Transporte. Onde o custo vai ser mínimo
- Hotelaria          por pessoa quanto mais perto for da "lotação máxima" de cada tipo de transporte utilizado .
                     • O custo mais significativo em um Grupo (PARTE TERRESTRE) são os INGRESSOS. Chega a ser 50-60% do custo
- Tickets
                     total. Depois vem HOTEL (25%), CAFE DA MANHA (10-15%), ONIBUS (10-15%) e EXTRAS (Gorjetas, Rádios etc...).
- Serviços           • O uso de HOTÉIS SUITES, por incluírem o Café da Manha e aceitarem o QUINTUPLO ( 5 pessoas em um quarto)
- Grupos             e o SEXTUPLO (6 pessoas) sem custo adicional , é bem significativo.
- Pacotes            • Tipos de Cafe: EUROPEU (mais simples), CONTINENTAL (sem prato quente) e o AMERICANO (com prato
- Fly & Drive        quente). Geralmente quanto mais alta for a categoria do hotel (excluindo o SUITE) mais caro é o café e raramente
- Vendendo Flórida
                     incluído no valor da diária do apartamento. Portanto passa a ser um item significativo no custo terrestre.
                     • A CORTESIA (ou FREE) basicamente é uma Regra de Três. Onde o custo principal vai ser no tipo de acomodação
- Terminologia
                     utilizado pelo seu Guia: SGL, DBL, TPL ou QDP.
                     • Os ingressos de um GUIA CORTESIA variam de acordo com a época do ano, não sendo uma regra conseguir o
                     famoso “FREE”. Lembrando que precisam estar acompanhado de no mínimo 20 passageiros cada um .
                                                                                                                                         v.30.03.2010




                     Grupos
- Mundo Disney       • Entre todas as movidas em um típico Programa ORLANDO de 10-12 noites o mais caro
- Atrações           são os de BUSCH GARDENS e os trechos ORL-MIA e MIA-ORL. Também são as mais complicadas
- Hotelaria          de alterar devido ao seu tempo de uso (um dia completo).
                     • Movidas BUSCH GARDENS tem 2 horários de saída. Antes das 10:00 (custam mais) e depois da 10:00. Isto
- Tickets
                     devido ao ônibus passar o dia parado em TAMPA (100 km de Orlando) e não serem aproveitado para outras
- Serviços           movidas.
- Grupos             • HORARIO em um grupo é muito importante pois a tolerância de em ônibus em época de muito movimento
- Pacotes            geralmente não passa dos 5 minutos podendo inclusive ocorrer multas. O Ônibus não se encontra a "disposição
- Fly & Drive        do grupo". Por isto a importância de um bom Guia. Se houver um atraso por parte do grupo o procedimento
- Vendendo Flórida
                     correto é: Um guia leva o grupo com o ônibus e outro fica para traz para levar os passageiros atrasado (de TAXI).
                     Lembrar que um ônibus faz no mínimo 10-16 movidas (Ida e Volta) por dia levando diferentes passageiros entre
- Terminologia
                     hotéis e atrações.
                     • Como passageiro geralmente só não ESQUEÇE A CABEÇA no ônibus por estar preso ao corpo é muito
                     importante sempre verificar o ônibus após o seu uso pois em poucos minutos outro grupo estará ocupando o
                     mesmo ônibus e fica difícil recuperar objetos que são deixados para traz.
                                                                                                                                       v.30.03.2010




                     Pacotes
- Mundo Disney       O PACOTE é uma das melhores maneiras de viajar e conhecer destinos e
- Atrações           não deixa de ser a melhor opção para Orlando também pois permite um melhor aproveitamento dos parques
- Hotelaria          junto com um menor custo por pessoa. Com a orientação de gente local falando a sua língua que conhece o que é
                     mais ou menos importante para conhecer em cada parque e também opções para o seu lazer noturno.
- Tickets
- Serviços           TERMINOLOGIA:
- Grupos
- Pacotes            • SIT IN BASES : O Transporte é compartilhado.
- Fly & Drive        • ROTATIVOS : A ordem dos parques varia com o dia de chegada em Orlando.
- Vendendo Flórida
                     • ROUND TRIP (RT) : Ida + Volta aos Parques
                     • ONE WAY (OW) : Usado mais para Aeroporto-Hotel ou Hotel Aeroporto
- Terminologia
                     • FIT (Fully Inclusive Tours): Quando os serviços são escolhidos individualmente com as entradas e transportes.
                     Geralmente a forma mais cara de se conhecer um destino.
                     • GROUP: Geralmente para 10 ou mais quartos exigindo contrato com prazos de pagamento, cancelamento e
                     quase sempre com tarifas mais caras do que o FIT.
                     • PAX : Passageiro
                     • TRANSPORTE: 1-6 pax em MINI VAN, 7-14 em MAXI-VAN, 15-25 em MINI-BUS, 26-49 BUS e 50-60 em MAXI-
                     BUS.
                                                                                                                            v.30.03.2010




                     Pacotes
- Mundo Disney       VANTAGENS :
- Atrações           • Menor custo por pessoa devido ao Transporte Compartilhado (SIT IN BASES) e
- Hotelaria             aos ingressos e hotéis a custos atacados.
                     • Maior aproveitamento dos parques sem perder tempo indo e voltando do seu hotel.
- Tickets
                        Isto geralmente é um dos maiores problemas do Fly-N-Drive
- Serviços           • Motoristas-Guias que falam a sua língua e torna o seu passeio mais divertido.
- Grupos             • Orientação com mapas de como fazer cada parque.
- Pacotes            • Quando o PACOTE é vendidos por CATEGORIA DE HOTEL geralmente a disponibilidade
- Fly & Drive           é imediata e não necessita de confirmação,
- Vendendo Flórida
                     • Reúne por experiência com cada país e destino o que tem de melhor dentro do menor espaço de tempo.
                       Um programa de 3 dias para NEW YORK vai ser diferente de um programa de 7-10 dias em ORLANDO
- Terminologia
                       como um de 2 dias em LAS VEGAS.
                                                                                                                                        v.30.03.2010




                     Fly & Drive
- Mundo Disney       Nem sempre é a opção mais barata, pois só de estacionamento em
- Atrações           6 parques (mínimo para quem vem para Orlando) é pago $15/dia para ficar
- Hotelaria          parado o dia inteiro. Mas pelo valor inicial baixo é a que mais atrai. Mas para 1 ou 2 dias de compras e como
                     aventura entre Miami e Orlando é uma belo passeio fazendo as cidades do litoral OESTE (Tampa, St Petersburg,,
- Tickets
                     Fort Myers, Captiva + Sanibel Islands e Marco Island) ou o litoral LESTE (Pompano, Palm Beach, Fort Lauderdale e
- Serviços           Hollywood). E também para um passeio entre Miami e Key West (ponta mais Sul do EUA).
- Grupos             SEGUROS : Existe basicamente 3 tipos CDW (Collision Damage Waiver) que cobre o seu carro, PAI (Personal
- Pacotes            Accident Insurance) que cobre despesas médicas no caso de acidentes e o LIS (Liability Insurance Supplement)
- Fly & Drive        que seria o seguro contra terceiros. Cada locadora usa um nome diferente mas as coberturas são semelhantes.
- Vendendo Flórida
                     Apenas o CDW é obrigatória por lei e também a única que pode ser pre-paga no Brasil. Todos os outros seguros
                     são opcionais. A maioria das locadoras comissionam os seus vendedores com os seguros "vendidos" aos
- Terminologia
                     passageiros além de serem auto-segurados.
                     IMPOSTOS : Na maioria das vezes não são pre-pagas no Brasil. Os impostos mais comuns são 3 : Florida State
                     Surcharge de $2.05/dia ($2.00 do estado e $0.50 para reciclagem de pneu e bateria), Airport Operating Fee
                     ($3.00/dia) para cobrir o custo operacional dentro dos terminais dos aeroportos e o Florida State Tax que é de
                     6.5% sobre o valor total de locação. O total destes impostos representa uns $20-$30/semana em cima de um
                     carro econômico.
                     O VALOR DE ALUGUEL de um carro é o item mais barato em uma locação. Podendo ser até US$65/semana sem
                     os seguros obrigatório. Os seguros extras e impostos podem chegar a mais de $35/dia.
                                                                                                                                  v.30.03.2010




                     Vendendo Flórida
- Mundo Disney       Florida como destino vai depender do perfil do seu passageiro como tudo em turismo
- Atrações           e quanto tempo o passageiro tem disponível em Orlando.
- Hotelaria          -Para COMPRAS Orlando esta bem na frente do resto dos Estados Unidos com os seus vários Shoppings e lojas.
                     -Para NIGHT LIFE (agito noturno) seria Miami com a Área do SOUTH BEACH com o
- Tickets
                     ART DECO, COCOWALK, BAYSIDE etc....
- Serviços           -Para AVENTURA DE CARRO :
- Grupos                      Litoral Oeste : Saint Petersburg, Captiva, Sanibel, Fort Myers, etc...
- Pacotes                     Golfo (PAN HANDLE-Parte superior da Florida) : Panama City, Destin, Fort
- Fly & Drive                 Litoral Leste : Palm Beach, Boca Raton, Pompano, Fort Lauderdale, Deerfield, Miami Beach
- Vendendo Flórida
                              Key West : Extremo Sul
                     -Para PARQUES : Orlando para 30 atrações e shopping.
- Terminologia
                     Importante : Hotelaria : ALTA TEMPORADA :
                            Miami : JAN-FEB-MAR-ABR e Dec/26-Jan/01.
                            Orlando : Última semana de JAN, ABR, JUL, final de OCT, última semana de NOV e Dec/26-Jan/01.
                                                                                                                                       v.30.03.2010




                     Terminologia
- Mundo Disney       ALL INCLUSIVE : Quando a tarifa de um hotel (valor da diária) inclui serviços extras como café, maleteiro,
- Atrações           Taxas e Impostos.
- Hotelaria          ALLOTMENT : Um Bloqueio de quartos para o futuro.
                     ATTRITION : Quando não é utilizado todos os quartos de um contrato. Geralmente tem penalidade .
- Tickets
                     COMBO : Bilhete que permite vários parques temáticos diferentes.
- Serviços           CONTINENTAL BREAKFAST : Café sem prato quente.
- Grupos             DAY-BY-DAY : Roteiro de atividades com horário.
- Pacotes            EARLY CHECK-IN : Entrar no quarto antes das 16:00. Para garantir a disponibilidade só pagando a diária da noite
- Fly & Drive        anterior. Tambem lembrar de avisar ao hotel. Pois se não aparece no dia anterior o hotel tem o direito de
- Vendendo Flórida
                     cancelar a reserva as 24:00 como No Show. Ele não sabe que voce quer entrar cêdo no dia seguinte.
                     FAMILY PLAN 18 : A terceira ou quarta pessoa quando mais de 18 anos cobra um valor adicional na diária.
- Terminologia
                     FIT : “For Individual Travel” ou “Frequent Individual Travel “: Uma valor dado para um serviço .
                     FREE SALE : Venda Livre de um hotel (Sem precisar consultar disponibilidade)
                     FULL AMERICAN Breakfast : Café completo com itens quentes (ovos, bacon, waffle etc....)
                     HOPPER : Tipo de ingresso que permite (no mesmo dia) “pular” de um parque para o outro.
                     LATE CHECK-OUT : Deixar o quarto após 11:00-12:00. Até 15:00 seria ½ diária. Após 15:00 seria diária inteira.
                     NO EXPIRE : Um tipo de ingresso que não perde a validade após o uso do primeiro dia.
                     NO SHOW : Quando o passageiro não aparece no vôo passado.
                                                                                                                               v.30.03.2010




                     Terminologia
- Mundo Disney       ONE WAY : Transporte apenas de ida. Típico para a chegada (T-IN) e a saída (T-OUT)
- Atrações           ROUND TRIP : Ida + Volta
- Hotelaria          ROOM NIGHT (RN) : Noite de um quarto. Se contam noites dormidas e não dias em um hotel.
                     RESORT FEE : Uma taxa do hotel que não é Imposto de Hotel nem do estado.
- Tickets
                     Geralmente não pago pelo Operador e cobrado direto do consumidor. Muito comum agora em Orlando em todos
- Serviços           os hotéis.
- Grupos             SIT-IN-BASES : Serviço de transporte por por pessoa, compartilhado com outras pessoas.
- Pacotes
- Fly & Drive
- Vendendo Flórida
- Terminologia

						
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