FAEL ConstCultOrganizacional Aula 2

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FAEL ConstCultOrganizacional Aula 2 Powered By Docstoc
					CONSTRUÇÃO CULTURA
  ORGANIZACIONAL
     Aula 2 – 24/02/2012


               António Albano Baptista Moreira
Dados do professor

     António Albano Baptista Moreira
     http://www.antonioabmoreira.adm.br
     profantonioabmoreira@gmail.com
     84071214
     a.moreira@sul.com.br
     antonioabmoreira
     antonioabmoreira
     aabmoreira

     http://www.antonioabamoreira.wordpress.com
Apresentação
  • Formado em Administração e Pós Graduado em
        Gestão Estratégica;
  • Executivo Sênior de TI em Multinacionais de
        Classe Mundial;
  • Instrutor do Sebrae para o EAD e cursos de
        Empreendedorismo;
  • Coordenador do Curso Gestão Estratégica de
        Pequenas e Médias Empresas;
  • Professor de Empreendedorismo
        e Gestão;
  • Coordenador de EAD;
  • Consultor de TI, Gestão e BI;
  • Palestrante;
  • Cineasta, roteirista e fotografo.
Aula 1 – 17/02/2012
   OBJETIVOS
  Apresentação pessoal
  A disciplina
  Organização
  Expectativas
  Calendário
  Filme
  Gestão, quais os desafios ?
Contrato

   Objetivos comuns, quais?
   Organização
   Integração
   Participação
   Crescimento
   Resultados a atingir?
    Avaliação
Ajuda
 Processo aprendizagem
   Mapas mentais / resumos / esquemas
   5W3H
   Perguntas:
      Definição? O que é?
      Para que serve?
      Porquê? Qual a causa? Como surgiu?
      Quais conseqüências?
      Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?
      Contribuições, aplicações práticas? Como faz?
      Mensuração?
      Como posso uso pessoalmente?
Avaliação
  Trabalhos individuais ou em grupo
  realizados no decorrer do bimestre: 30%
    1º Bimestre trabalho manuescrito
     individual 20%, participação nas
     atividades em sala 10%
    2º Bimestre trabalho em equipe com
     apresentação escrita e oral 30% - 15/06
  Avaliação individual: 70%
    13/04 e 22/06
Metodologia
   Aulas expositivas com apresentação
    de conteúdo teórico com auxílio de
    quadro negro, retroprojetor e data
    show.
   Debates, discussões e seminários
    em classe sobre assuntos
    pertinentes a disciplina.
   Aplicação de exercícios e
    apresentação de trabalhos.
Material de apoio

   Cópias de apostilas, indicação
   de capítulos de livros, sites, etc.
   Uso do site, meu ou público
  http://antonioabmoreira.pbwor
   ks.com
    Login e senha
    Como usar
Ao final o que levaremos ?
                             APRESENTAÇÕES

                             VISÃO DA DISCIPLINA

                             FUNCIONAMENTO

                             O PROCESSO DA
                                  GESTÃO

                             INFORMAÇÕES

                             CULTURA
De que se trata ...
                      - Gradativamente atribuir ao
                      assunto estrutura organizacional
                      um fator de sustentação da
                      produtividade e do
                      desenvolvimento das empresas.
                      - Otimizar todos os aspectos que
                      devem ser considerados dentro
                      de um processo de estruturação
                      organizacional nas empresas.
                      Oportunizar e consolidar uma
                      maior atratividade e adequado
                      uso desse importante instrumento
                      administrativo das empresas
                      ,representado pela estrutura
                      organizacional.
Ementa
 Cultura como definição de crenças e valores
  organizacionais para o desenvolvimento,
  implementação e avaliação da estrutura
  organizacional. Delegação, Centralização e
  Descentralização.Perfil e atuação do profissional de
  estruturação organizacional. A organização total e o
  conceito de sistemas. Coesão nos grupos e
  diferenciação dentro dos grupos: estrutura interna
  como base de produtividade. Necessidades humanas
  básicas e recompensas. Relações inter grupais e
  Liderança. Começar a mudança. O ser humano como
  ator central da mudança pelo processo de
  transformação na busca contínua do conhecimento e
  da melhoria
Apoio bibliográfico
Bibliografia Básica
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas,
organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed.
São Paulo: Atlas, 2007.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças         de. Estrutura
organizacional: uma abordagem para         resultados e
competitividade. São Paulo: Atlas, 2006.

GHOSHAL, Sumantra; TANURE, Betania. Estratégia e gestão
empresarial: construindo empresas brasileiras de sucesso.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 Bibliografia Complementar
 COHEN, Allan R.; FINK, Stephen. Comportamento organizacional:
ApoioebibliográficoJaneiro: Campus 2003.
 conceitos estudos de caso. Rio de

 MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas em
    cinco configurações. São Paulo, Atlas, 2006. 2ª. Ed.
   BAUER, Ruben. Gestão da Mudança: caos e complexidade nas
    organizações. São Paulo: Atlas, 1999.
   CHINELATO, João Filho. O&M Integrado a Informática. Rio de
    Janeiro: LTC – Livros Técnicos e Científicos Editora S.A., 2004.
   ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBORI Nécio. Teoria geral da
    Administração. São Paulo, Mbooks, 2007. 1ª Ed.
   LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração
    princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.
Apoio bibliográfico - Livros de trabalho


                 TÍTULO            AUTOR/EDITORA

     O monge e o executivo   James C. Hunter
Nossos encontros
Semana   Conteúdo Aplicado                                        Horas /Aula
         Apresentação da Disciplina.
  1                                                                     4
         Revisão Conceitual das Escolas da Administração.
         Desenvolvimento Organizacional.
  2      Conceitos e importância.                                       4

  3      Teoria Comportamental                                          4
  4      Teoria da Contingência                                         4
         Origens, aplicações da estrutura organizacional
  5                                                                     4
         Evoluções da estrutura organizacional
         Metodologia para o desenvolvimento e implementação da
  6      estrutura organizacional                                       4
         Metodologia para avaliação da estrutura organizacional
         Unidades organizacionais
  7                                                                     4
         Revisão para a Avaliação Bimestral
  8      Avaliação – Prova do primeiro bimestre                         4
Nossos encontros
      Unidades organizacionais
 9    Atribuições das unidades organizacionais                      4
      Delegação, centralização e descentralização
 10   Descentralização                                              4
      Amplitude de controle e níveis hierárquicos
 11   Perfil e atuação do profissional de estruturação              4
      organizacional
 12   Implementação da estrutura organizacional                     4
 13   Implementação da estrutura organizacional                     4
      Desenvolvimento da efetividade do grupo: processos
 14   emergentes                                                    4
      A fases do desenvolvimento do grupo
 15   Formação de equipes de alta performance                       4
      Seminário: Melhoria da relação de trabalho entre duas
 16   pessoas: processos e resultados                               4
      Continuação do Seminário
 17                                                                 4
      Revisão – Conteúdo do segundo bimestre
 18   Avaliação – Prova do segundo bimestre                         4

                                                              72 horas/aula.
          Total de aulas no período
      FACULDADE EDUCACIONAL DA LAPA - FAEL
                                    CALENDÁRIO ESCOLAR - 2012
               JANEIRO                               FEVEREIRO                                   MARÇO
 D     S     T Q Q           S      S     D     S    T Q Q             S    S     D     S     T Q Q              S    S
  1     2     3   4   5       6      7                   1   2          3    4                         1          2    3
  8     9    10 11 12        13     14     5    6     7  8   9         10   11     4     5     6   7   8          9   10
 15    16    17 18 19        20     21    12   13    14 15 16          17   18    11    12    13 14 15           16   17
 22    23    24 25 26        27     28    19   20    21 22 23          24   25    18    19    20 21 22           23   24
 29    30    31                           26   27    28 29                        25    26    27 28 29           30   31

01/01: Confraternização Universal        09/02: Cerco da Lapa
                                         21/02: Carnaval
                ABRIL                                      MAIO                                JUNHO
 D     S     T Q Q           S      S     D     S    T      Q     Q    S    S     D     S     T Q Q              S    S
  1     2     3   4   5       6      7                1      2     3    4    5                                    1    2
  8     9    10 11 12        13     14     6    7     8      9    10   11   12     3     4     5     6       7    8    9
 15    16    17 18 19        20     21    13   14    15     16    17   18   19    10    11    12    13      14   15   16
 22    23    24 25 26        27     28    20   21    22     23    24   25   26    17    18    19    20      21   22   23
 29    30                                 27   28    29     30    31              24    25    26    27      28   29   30

06/04: Paixão de Cristo                  01/05: Dia do Trabalhador               07/06: Corpus Christi
21/04: Tiradentes                                                                13/06: Padroeiro da Lapa
Material adicional
  •
Na internet ...
  • Pesquisa do perfil dos alunos

       • Http://grem.io/7U9
Vamos ao conteúdo




       GENERALIDADES
           SOBRE
       ADMINISTRAÇÃO
Retomando ...
  •
O que responder
Sessão pipoca ...




  Você sabia que ....?
E AGORA JOSÉ ?
Debate

   O que o filme impacta nas nossa vidas?
   O que impacta profissionalmente?
   Qual a importância dos dados mostrados para o
    administrador e as empresas?
   Como é pensar mudanças?
   O que vem a ser estar preparado?
Mudanças estão
 acontecendo
 muito rápido !
                         Os 100 macacos




e as batatas doces ...


                              Lyall Watson
Vamos tentar responder

 O que está por
 trás de tudo isso ?


 Simples, o ser
 humano !
“Todo o ser humano é
movido por uma
dualidade constante,
precisa ser uma estrela
solitária e pertencer a
um grupo vitorioso”

Ernest Becker
Amar
Ser amado
Ser reconhecido
Deixar um legado
CADA UM ACHA SUA TURMA
Um propósito,
um sentido
sem comando,
uma
identificação !
PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEM
        VOAM EM BANDO
                           38
O que responder

  O que é gestão?
  Importância da tecnologia da gestão?
  Ciclos da gestão?
  Processo de gestão?
  Processo de planejamento?
Vamos ao conteúdo
Gestão
 Processo ou resultado?
 Alocar recursos para atingir resultados
 Organizar com um propósito
 Fazer as coisas acontecerem
 Conhecimento em resultado

 Resultado, Resultado,    Resultado ...
Então ...
      A melhor forma de
     organizar as pessoas e
   recursos para maximizar a
        produtividade, a
     inovação, a geração de
             valor.
Ciclo da Gestão
      Prever
      Planejar
      Organizar / liderar
      Controlar
      Avaliar
                         Avaliar ...
                    Controlar ...
                 Organizar ...
               Planejar ...
               Prever ...
             Avaliar ...
         Controlar ...
    Organizar ...
  Planejar ...
Prever ...
Ou ...
         P – Plan
         D – Do
         C – Check
         A - Act
  Gestão de
  Excelência

Classe Mundial
  EXCELÊNCIA


    PADRÕES
PRODUTIVIDADE
  QUALIDADE
   CRITÉRIOS
   EFICIÊNCIA
    EFICÁCIA
  EFETIVIDADE
 GERAR VALOR
Critérios de Excelência na Gestão
                      Fundamentos
 1. Pensamento sistêmico
 2. Cultura de inovação
 3. Geração de valor (resultado e cliente)
 4. Orientação por processos e informações
 5. Conhecimento sobre o cliente e mercado
 6. Aprendizado organizacional
 7. Liderança e constância de propósitos
 8. Visão do futuro
 9. Valorização das pessoas
 10. Desenvolvimento de parcerias
 11. Responsabilidade ética e social
Vamos nos organizar

                       Missão

                        Visão

                       Valores

                      Produto

                      Processo

                      Estrutura

                       Pessoas

                      Estratégia
De outra forma ...
 Toda a empresa ou indivíduo de sucesso se alicerça em
    algumas coisas importantes:
 1. Missão
 2. Visão                         ALMA
 3. Roteiro
 4. Produto
                                  TÉCNICA
 5. Processos/Estrutura
 6. Estratégia                    HABILIDADES
 7. Pessoas                       PESSOAIS


 ONDE ESTÁ A CULTURA ORGANIZACIONAL ?
Permanecer
  Viva !!
Processo de Gestão
  Tomada de decisão que leve ao
      resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de
      mais valor para o cliente.
A Gestão
                                  + Lucratividade
                                  + Rentabilidade
                                  + % de Mercado




   É achar soluções mais criativas e diferentes que
    os concorrentes nas circunstâncias restritivas
      dos mercados atuais. Mais valor por real.
Empresa como um Processo
      Posicionamentos empresariais
Fase incial :
Visão D/D -     de dentro para dentro da empresa.
                EFICIÊNCIA – Fazer as coisas bem feitas.

Posicionamento limitado:
Visão D/F ou - de dentro para fora da empresa ou inverso.
       F/D Concorrente, Fornecedor, Cliente.
               EFICÁCIA – Fazer bem feito só o que precisa ser feito.

Competetividade, visão estratégica :
Visão F/F -  de fora da empresa para fora da empresa.
             EFETIVIDADE – Manutenção da Eficácia no tempo.

NECESSIDADE – Mudança de perfil conforme a evolução.
Posicionamento competitivo
  Cliente      Empresa Preço Concorrên          Vantagem /    Estratégia
 Percepção     Oferece          cia               Ação

 Necessidade                                     Processo     Controle e
               Produto    Baixo      Alta
  Atendida                                        Custos       Melhoria

                                                Organização    Atendi-
  Conforto     Solução    Médio     Média
                                                Treinamento    mento


 Realização               Acima                  Mercado      Diferencia-
                Prazer              Baixa
 de Sonhos                Média                  Eficácia         ção


                                                Pesquisa &
  Ser Único    Conceito   Alto    Muito baixa                 Inovação
                                                Desenvolv.
    Gerir é ...
Tomar decisões !!
 Programadas e
Não programadas
Estrutura e Fluxo                  da decisão
                                           + Lucratividade
         Estratégico     Decisão           + Rentabilidade
                                           + % de Mercado



                         Análise
      Gerencial
                       Informação


                  Organização dos Dados
Operacional        Coleta e Controle dos
                           Dados
Estrutura e Fluxo da decisão
                              + Lucratividade
                              + Rentabilidade
INDICADORES                   + % de Mercado




              LUCRATIVIDADE :
                CUSTO, EFICÁCIA,
                DESPERDÍCIO, ETC.     METAS
Tomada de decisão

                    Decisão

   Alternativas
                               Avaliação


   Diagnóstico

                    Problema
Então temos que ...

      • Gerir com técnica;

      • Buscar informações;

      • Usar as informações ao
          tomar decisões.
Sem dados não há gestão ...
    Gestão – Prever, Planejar,
    Organizar, Controlar e Avaliar

    Sem controle não há Gestão


    Não existe controle sem medir
Quais Dados ?
    Dados que reflitam a atividade;

    Dados que permitam prever o
    futuro;

    Dados que permitam planejar;

    Dados que permitam controlar a
       atividade.
Portanto ...


       SEM INFORMAÇÃO
       CORRETA, NÃO HÁ
         TOMADA DE
          DECISÃO!
Fluxo das informações
       CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA
   Tomada de decisão com vantagem competitiva



                 INFORMAÇÕES
   Dados inseridos num contexto, numa situação
                    em análise



                   DADOS
    Componentes básicos influentes ao negócio
Indicadores

KPI – Key Performance Indicators
BPM – Business Performance
 Management
Balanced Score Card
S   V
A   I
N   D
T   A
O
    E
G   T
R   E
A   R
A   N
L   A
Em busca do “Santo Graal”
                 MODELO ORGANIZACIONAL

     Estrutura
                                     Foco nos produtos
     funcional
                          MERCADO

                                         PROCESSOS
Sistemas não
 Integrados




 TECNOLOGIA                   INTELIGÊNCIA HUMANA
Por Que Estudar Administração?

     “Organizações bem administradas desenvolvem consistência,
1.   Melhorar o funcionamento das organizações.
     crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e,
     muitas vezes morrem”.



     “É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de
2.   Tirar as organizações do “caos”. cada vez mais, o
     situações caóticas, o que vale dizer que,
     declínio significa a morte da organização”.




3.   Compreender como se dá o processo administrativo e
     as peculiaridades de cada tipo de organização.
O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar
                                Aquisição da
          Teoria                habilidade de                 Prática
                                 administrar
•Definições;                                             •Experiência
                                                         simulada;
•Fatos;                     Integração sistemática da
                            teoria e prática nos meios   •Casos para estudo;
•Conceitos;
                             significativos e úteis da
                                                         •Participação em
•Técnicas;                        administração.
                                                         eventos específicos,
•Orientações;                                            etc.
•Palestras;
•Seminários, etc.




Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
O Que é         ?
Administração
Administração é...
  “... um conjunto de atividades dirigidas à
   utilização eficiente e eficaz dos recursos, no
   sentido de alcançar um ou mais objetivos ou
   metas organizacionais”. (SILVA, 2004)
  “... o processo de planejar, organizar, dirigir e
   controlar o uso de recursos a fim de alcançar
   objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)
  Os Elementos do Conceito de Administração
                        Recursos              Recursos
                        materiais            financeiros



                                Utilização
  Atividades                                                Alcance de
                            eficiente e eficaz
Administrativas                                                Metas
                              dos recursos



                        Recursos                 Recursos
                     informacionais              humanos


Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
Princípios da Administração
     “Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade
      fundamental que provê entendimento e orientação ao
        pensamento e à prática, na tomada de decisões”.

                                   SERVEM PARA:
CARACTERÍSTICAS:
                                   • Aumentar a eficiência;
 Dinâmicos;
                                   • Cristalizar a natureza da
 Generalizações;                    administração;
 Relativos;                       • Melhorar a pesquisa em
 Inexatos;                          administração;
 Universais.                      • Alcançar metas sociais.
        (Joseph L. Massie)
                                               (George Terry)
Princípios Gerais da Administração de Fayol


   Divisão do trabalho;                  Centralização;
   Autoridade e                          Cadeia escalar;
    responsabilidade;
                                          Ordem;
   Disciplina;
                                          Equidade;
   Unidade de comando;
   Unidade de direção;                   Estabilidade do pessoal no
                                           cargo;
   Subordinação do interesse
    individual ao interesse geral;        Iniciativa;
   Remuneração do pessoal;               Espírito de equipe.




  14 Princípios Gerais da Administração de Fayol
Funções Administrativas
 São aquelas atividades básicas que devem ser
  desempenhadas por administradores para
  alcançar resultados determinados e/ou
  esperados pelas organizações.
 As funções administrativas constituem o
  processo administrativo.
 São elas: o planejamento, a organização, a
  direção e o controle.
As Funções Administrativas e suas Características
         1    PLANEJAMENTO
                                                   2     ORGANIZAÇÃO


   Estabelecer objetivos e missão;              Desenhar os cargos e tarefas
                                                  específicas;
   Examinar as alternativas;                    Criar estrutura organizacional;
   Determinar as necessidades de                Definir posições de staff;
    recursos;                                    Coordenar as atividades de trabalho;
   Criar as estratégias para o alcance dos      Estabelecer políticas e prioridades;
    resultados.                                  Definir a alocação de recursos.



    •
         4       CONTROLE
        Medir o desempenho;                   •
                                                     3         DIREÇÃO
                                                  Conduzir e motivar os empregados
    •   Estabelecer comparação do                 na realização das metas
        desempenho com os padrões                 organizacionais;
        estabelecidos;                        •   Estabelecer comunicação com os
    •   Tomar as ações necessárias para           trabalhadores;
        melhoria do desempenho.               •   Apresentar solução dos conflitos;
                                              •   Gerenciar mudanças.
 O Processo Administrativo
RECURSOS                   Planejamento             RESULTADOS
 Humanos                                            Alcance de
                                                      metas;
 Financeiros
                                                     Melhoria de
 Materiais                                           desempenho
 Informação                                         Aumento de
 Tecnologia                                          capacidades e
                                                      recursos para
                                                      metas futuras
                Controle              Organização




                            Direção
Os Níveis Administrativos e suas Funções

                   Alta
                                     Estabelecimento de objetivos, políticas e
              administração
                                                 estratégias organizacionais.
                (Diretoria)

                  Média                            Implementação das tarefas
              administração           administrativas, coordenação e solução
                (Gerência)                                      de conflitos.

             Administração                Direção e supervisão do trabalho do
              operacional                 pessoal operacional nos processos
         (Supervisão ou Chefia)                                 de produção.


        Pessoal não administrativo               Uso das habilidades técnicas
         (Pessoal de Operações)                    para realização das várias
                                                       tarefas e atividades da
                                                                 organização.
Habilidades e Papéis do Administrador
                                         Habilidades Conceituais
                                             (Idéias e conceitos
                         Alta Direção                 abstratos)

          Nível
      Institucional
                                         Habilidades Humanas
                            Gerência       (Relacionamento
         Nível
                                             interpessoal)
     Intermediário



         Nível                          Habilidades Técnicas
      Operacional         Supervisão    (Manuseio de coisas
                                        físicas)

Execução das Operações                      Fazer e executar
As Competências Duráveis do Administrador
                          Conhecimento

                               Saber.
                      Know-how. Informação.
                      Atualização profissional.
                       Reciclagem constante.

            Perspectiva                      Atitude
            Saber fazer.             Saber fazer acontecer.
       Visão pessoal das coisas.     Comportamento ativo e
          Maneira prática de        proativo. Ênfase na ação e
        aplicar o conhecimento      no fazer acontecer. Espírito
       na solução de problemas        de equipe. Liderança e
              e soluções.                  comunicação.
As Competências Pessoais do Administrador

  Habilidades
  Conceituais

                            Conhecimento


                +                                    =
  Habilidades                   (Saber)
  Humanas

                    Perspectiva           Atitude
                    (Saber fazer)     (Saber fazer
                                       acontecer)
  Habilidades
  Técnicas
Habilidades
       Habilidades Humanas:
         Relacionamento interpessoal e grupal
         Comunicação
         Motivação
         Coordenação
         Liderança
         Solução de conflitos pessoais e grupais
                 Tem como objetivo o desenvolvimento da
                 cooperação dentro da equipe, o encorajamento
                 da participação, sem medos ou receios, e o
                 envolvimento das pessoas.
Habilidades
    Habilidades Conceituais:
      Facilidade de Trabalhar com idéias, conceitos,
       teorias e abstrações;
      Compreensão profunda das varias funções da
       organização:
           Como ela se relaciona com o seu ambiente;
           Como uma mudança em uma parte da organização
            afeta seu restante;
    “ Planejamento de longo prazo, percepção de
       oportunidades e visão de novos negócios “
Os dez papéis do administrador
 Os dez papéis específicos do administrador , identificado e
  estabelecido por Mintzberg, são divididos em três
  categorias:
    Interpessoal
    Informacional
    Decisorial
 Cada papel representa atividades que o administrador
  conduz para cumprir as funções de planejar, organizar
  dirigir e controlar.


                Prof. Pedro Luiz Santos Serra                   90
Os dez papéis do administrador
       Papéis interpessoais: Representam as relações
       com outras pessoas e estão relacionados às
       habilidades humanas. Mostram como o
       administrador interage com as pessoas e
       influencia seus subordinados.
Os dez papéis do administrador
     Papéis informacionais: Descrevem as
     atividades para manter e desenvolver uma rede de
     informações. Um administrador no nível
     institucional passa em média cerca de 75% do seu
     tempo trocando informações com outras pessoas
     dentro e fora da organização. Mostram como o
     administrador intercambia e processa a
     informação.
Os dez papéis do administrador
     Papéis decisórios: Envolvem eventos e situações
     em que o administrador deve fazer uma escolha
     ou opção. Estes papéis requerem tanto
     habilidades humanas como conceituais. Mostram
     como o administrador utiliza a informação em
     suas decisões.
Os dez papéis do administrador
     Categoria         Papel                      Atividade
                                  Assume deveres cerimoniais e simbólicos,
                    Representação  representa a organização, acompanha
                                     visitantes, assina documentos legais


                                   Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha,
     Interpessoal     Liderança
                                   orienta e se comunica com os subordinados


                                    Mantém redes de comunicação dentro e
                       Ligação        fora da organização, usa malotes,
                                            telefonemas, reuniões.
Os dez papéis do administrador
     Categoria            Papel                          Atividade
                                            Manda e recebe informação, lê revistas e
                       Monitoração
                                             relatórios, mantém contatos pessoais


                                             Envia informação para os membros de
     Informacional    Disseminação          outras organizações, envia memorandos
                                              e relatórios, telefonemas e contatos.

                                             Transmite informações para pessoas
                         Porta-voz              de fora, através de conversas,
                                                  relatórios e memorandos.




            Prof. Pedro Luiz Santos Serra                                         95
Os dez papéis do administrador
      Categoria            Papel                           Atividade
                                             Inicia projetos, identifica novas idéias,
                     Empreendimento         assume riscos, delega responsabilidades
                                                       de idéias para outros.

                                            Toma ação corretiva em disputas ou crise,
                       Resolução de
                                              resolve conflitos entre subordinados,
                         Conflitos
                                              adapta o grupo a crises e mudanças.
      Decisorial
                         Alocação           Decide a quem atribui recursos. Programa,
                        de recursos               orça e estabelece prioridades.


                                            Representa os interesses da organização
                        Negociação            em negociações com sindicatos, em
                                              vendas, compras ou financiamentos.



            Prof. Pedro Luiz Santos Serra                                         96
Perspectivas Futuras da Administração

 Fim da forma organizacional de hoje (organização
  burocrática);

 Surgimento de novas arquiteturas organizacionais
  adequadas às novas demandas da era pós-industrial.
Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as
Organizações
1.   Crescimento da organizações;
2.   Concorrência mais aguda;
3.   Sofisticação da tecnologia;
4.   Taxas elevadas de inflação;
5.   Globalização da economia e internacionalização dos
     negócios;
6.   Visibilidade maior das organizações.
Objetivos Gerais
 Conhecer as diferentes teorias administrativas e
  fundamentos filosóficos relacionados à dinâmica das
  organizações.
 Apreender as noções básicas e fundamentais da
  Administração e compreender a invariabilidade e
  validade dos principais conceitos formulados ao longo
  do desenvolvimento da Administração.
IMPORTANCIA  Sociedade:
                   Institucionalizada e composta por
                    organizações
                 Organizações:
                    Produção de Bens (Produtos)
                    Prestação de Serviços (Atividades
                     Especializadas)
                 Atividades
                    Planejadas
                    Organizadas
                    Dirigidas
                    Executadas
                    Controladas
ORGANIZAÇÕES
 São constituídas por:
    Recursos Humanos: Pessoas
    Recursos Não-Humanos:
       Físicos
       Materiais
       Financeiros
       Tecnológicos
       Mercadológicos
       Etc.
Organizações
  A vida das pessoas dependem intimamente das
  organizações (atividade e trabalho):
    Pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham,
     se divertem, são tratadas e morrem dentro das
     organizações.
  As organizações são extremamente heterogêneas e
  diversificadas, de tamanhos, características, estruturas
  e objetivos diferentes. Elas podem ser:
    Lucrativas: empresas e
    Não-Lucrativas: Exército, Igrejas, Serviços Públicos,
     entidades filantrópicas, organizações não
     governamentais (ONG’s), etc.
Organizações
  A administração das organizações requerem um
   aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis
   hierárquicos que se ocupam de incumbências
   diferentes.
  A administração nada mais é do que a condução
   racional das atividades de uma organização seja ela
   lucrativa ou não-lucrativa.
  A administração de uma organização trata do
   planejamento (estruturação), da direção e do controle
   de todas as atividades diferenciadas pela divisão de
   trabalho que ocorram dentro dela.
Administração
  A Teoria Geral da Administração (TGA) consiste no
   estudo da Administração em geral, não se
   preocupando onde ela é aplicada, se nas organizações
   lucrativas ou se nas organizações não-lucrativas.
  A TGA trata do estudo da Administração das
   organizações.
  O administrador define estratégias, efetua
   diagnósticos de situações, dimensiona recursos,
   planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação
   e competitividade.
  Um administrador bem-sucedido em uma empresa,
   pode não sê-lo em outra.
Referências Bibliográficas
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª
 Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.
Cultura Organizacional
   Qual a importância?
   O que é?
   Como se cria e como muda?
Cultura Organizacional
   Qual a sua importância?
   É possível, por exemplo, através desses estudos,
   responder porque surgem tantas barreiras aos
   processos de mudança que as organizações implantam
   na busca pela solução de problemas. Porque valores,
   aparentemente sem importância na organização,
   podem, quando questionados, inviabilizar todo um
   trabalho bem planejado de reorganização.
Cultura Organizacional
   O que é?
   A cultura é o conjunto de significados compartilhados
    por um grupo, que permite a seus membros interpretar
    e agir sobre seu ambiente. Esse conceito, bastante
    simples em sua definição, revela dois elementos
    importantes: coletividade e comunicação.
   Para o desenvolvimento da cultura é necessário que,
    além dos grupos, existam as interações sociais entre
    seus membros.
Cultura Organizacional
   Como se cria e como muda?
   Dessas interações surgem os sistemas ideacionais que
    se expressam através dos valores, das crenças, dos
    mitos, das religiões, dos folclores etc. São esses
    sistemas de idéias, desenvolvidos no âmbito grupal e
    expressos por representações simbólicas, que
    classificam e dão sentido ao mundo natural das
    pessoas.
   Em qualquer sociedade deve existir um mínimo de
    participação do indivíduo no conhecimento da cultura.
    Aprender a agir em determinadas situações e a prever o
    comportamento dos outros e condição essencial para o
    relacionamento do indivíduo com os demais membros
    do grupo. Esse processo de aprendizagem é conhecido
    como socialização.
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