Bilaga 4: Specifikation Produkter och tj�nster by KitA23

VIEWS: 62 PAGES: 96

									                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           1(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




              Bilaga 4: Specifikation Produkter och tjänster
                                             Uppdatering november 2006




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                       Produkter och tjänster
                                                          Rev. 2006-11-27
                                                             Steria AB
                                                                                                                           2(96)
                                                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                                                       Bilaga 4
                                                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




              Innehåll
                  BILAGA 4: SPECIFIKATION PRODUKTER OCH TJÄNSTER ....... 1
              1      SPECIFIKATION PRODUKTER ....................................................................................... 4
                  1.1        SERVRAR ........................................................................................................................ 4
                     1.1.1      Intel IA32 servrar ...................................................................................................... 4
                     1.1.2      Intel IA64 servrar .................................................................................................... 11
                     1.1.3      Unix Servrar ............................................................................................................ 14
                     1.1.4      Tunna klienter ......................................................................................................... 30
                     1.1.5      Övervakning ............................................................................................................ 38
                  1.2        LAGRING ....................................................................................................................... 43
                     1.2.1      Liten/Enkel Lagring ................................................................................................. 43
                     1.2.2      Medelstor/Medelavancerad Lagring ....................................................................... 50
                     1.2.3      Stor/Avancerad Lagring .......................................................................................... 53
                     1.2.4      Backup ..................................................................................................................... 63
                     1.2.5      SAN .......................................................................................................................... 67
                     1.2.6      NAS .......................................................................................................................... 70
                     1.2.7      Avbrottsfri kraft (UPS) ............................................................................................ 76
                  1.3        STANDARDGARANTIER .................................................................................................. 77
                     1.3.1      Express5800 server ................................................................................................. 77
                     1.3.2      NovaScale server ..................................................................................................... 77
                     1.3.3      Escala server ........................................................................................................... 77
                     1.3.4      Lagring - SAN/NAS ................................................................................................. 77
                     1.3.5      WID och terminal för tunn klient ............................................................................. 77
                     1.3.6      Övrig maskinvara .................................................................................................... 77
                     1.3.7      Programvara ........................................................................................................... 78
                  1.4        A- OCH B-FUNKTIONSGARANTIER ................................................................................. 78
              2      SPECIFIKATION AV TJÄNSTER ................................................................................... 78
                  2.1        FÖRSÄLJNING OCH LEVERANSER ................................................................................... 78
                     2.1.1      Försäljningsorganisation ........................................................................................ 78
                     2.1.2      Leveransorganisation .............................................................................................. 79
                  2.2        INSTALLATION OCH KONFIGURATION ............................................................................ 79
                  2.3        KONSULTTJÄNSTER ....................................................................................................... 82
                  2.4        UTBILDNING .................................................................................................................. 84
                  2.5        UNDERHÅLL OCH SUPPORT ........................................................................................... 86
                     2.5.1      Beskrivning av GlobalCare underhåll ..................................................................... 86
                     2.5.2      GlobalCare – Underhåll för Bull Express5800 med tillhörande storageprodukter 87
                     2.5.3      GlobalCare – Software Support för Windows 2003 ................................................ 88
                     2.5.4      GlobalCare – Software Support för Linux/Novell ................................................... 89
                     2.5.5      GlobalCare - Underhåll för Bull Escala/AIX med tillhörande storageprodukter ... 90
                     2.5.6      Beskrivning av underhållsoptioner.......................................................................... 91
                     2.5.7      Villkor för GlobalCare underhåll: .......................................................................... 91
                     2.5.8      Förteckning över serviceorter ................................................................................. 93
                  2.6        RESERVDELAR .............................................................................................................. 93
                  2.7        DRIFTTJÄNSTER ............................................................................................................ 94
                     2.7.1      Drift och övervakningstjänster ................................................................................ 94
                     2.7.2      Outsourcing ............................................................................................................. 94
                     2.7.3      Selektiv Outsourcing................................................................................................ 94
                     2.7.4      Hur går ett projekt till? ........................................................................................... 95
                     2.7.5      Säker Drift ............................................................................................................... 95
531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                                    3(96)
                                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                                Bilaga 4
                                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005


                     2.7.6    Erbjudna tjänster..................................................................................................... 95




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           4(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




              1                SPECIFIKATION PRODUKTER

              1.1              Servrar

              1.1.1            Intel IA32 servrar

              Inledning

              Express5800 familjen från Bull är en komplett produktfamilj med allt ifrån singel
              CPU upp till fyra CPU:ers Intel baserade Servrar. I Express5800 familjen ingår
              även externa disksystem med SCSI, FC och SATA teknologier. Samtliga produk-
              ter och lösningar kring Express5800 familjen är väl testade i Bulls testcenter innan
              de erbjuds på marknaden från Bull.


              En stark allians
              Som resultat av Bulls strävan att förstärka sin position på marknaden samt det
              industriella ägarskap som bland annat utgörs av NEC och Motorola, har Bull
              möjlighet att erbjuda avancerade produkter som levereras och tillverkas av en
              organisation som från och med 1996 etablerat sig som en av de ledande leveran-
              törerna på marknaden.

              Som inköpsorganisation agerar Bull som en av de starkaste på världsmarknaden
              inom detta produktområde. Inom logistik och tillverkning är förhållandet
              detsamma. Synergieffekten kan enkelt beskrivas enligt nedan:




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           5(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           6(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005



              Forskning & Utveckling
              Bull bedriver tillverkning och forskning tillsammans med sin strategiska
              samarbetspartner och delägare NEC. Merparten av utvecklingen av Intel-
              baserade servrar sker i Japan och sammanlagt arbetar ca 1.100 personer med
              forskning och utveckling. Utvecklingen bedrivs främst på följande orter:

              Fuchu (50 km från Tokyo)
              4 way System utveckling
              Chassis och Power utveckling

              Kofu (100 km från Tokyo)
              8 way System. Utveckling och tillverkning av Intelbaserade servrar upp till
              stordatorer och superdatorer.

              Shikoku (800 km från Tokyo)
              2 way CPU kort utveckling

              Billerica, Boston.
              2 way moderbord och 1 way System utveckling
              U.S. och Europa “regulatories” samt all OS certifiering
              I/O teknikutveckling
              U.S. och Europa “build support”

              Paris
              1 way P6 System




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                            Produkter och tjänster
                                               Rev. 2006-11-27
                                                  Steria AB
                                                                                                   7(96)
                                                                                           Dnr 2006/50
                                                                                     Ramavtal 6760/05
                                                                                               Bilaga 4
                                                                     Servrar, lagring och tjänster 2005



              Positionering av Bulls Express5800 familj
              Bilderna nedan beskriver kortfattat positioneringen mellan de olika Express5800
              Servrarna:




              Som framgår av bilden har Bull servar i alla kategorier och för alla tillämningar.
531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                      8(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.1.1        ASS Små servrar
              Här finner vi servrar för den lilla arbetsgruppen med behov av att kunna dela på en
              eller flera skrivare samt kunna lagra dokument och filer alternativt använda den
              som en gemensam klient för serverapplikationer. Antal användare brukar vara
              5-100 stycken. Bull erbjuder sex servermodeller som svarar upp mot dessa behov;
              Express5800 gålvbaserade: TM800 /110Ej /120Eg /120Lh och rackmonterbara:
              120Rf-1/120Rh-2. Valet av server beror på hur man vill kunna växa i framtiden.



              1.1.1.2     ASM Medelstora servrar
              Servrar i den här kategorin passar för avdelningar med ca 40 till 200 användare.
              Användningsområdena är allt från fil- och utskriftshantering till tyngre klient
              server-applikationer. Ofta är servern funktionskritisk för företaget eller myndig-
              heten.

              Här fyller Bulls kraftfulla server 140He och 140Rd-4 alla behov.


              1.1.1.3     Blade Servrar
              Bull NovaScale 2020
              Högpresterande modulär server designad speciellt för användning som front-end
              server eller i lastbalanserad klustermiljö.


              NovaScale Blade 2020                                  NovaScale Blade 2040
              FORMAT                                                FORMAT
              NovaScale Blade-Chassis optimized Blade-Server        NovaScale Blade Chassis-optimized Blade Server
              NovaScale Blade chassis contains 14 slots             NovaScale Chassis contains 14 slots
              NovaScale Blade 2040 uses 1 slot                      NovaScale Blade 2040 uses 2 slots
              PROCESSOR                                             PROCESSOR
              Number of Processors up to 2                          Number of Processors up to 4
              Supported frequencies 2.6Ghz, 2.8GHz, 3.06GHz,        Supported frequencies 2.2GHz or 3.0GHz
              3.2GHz                                                Type Intel Xeon MP
              Type Intel Xeon                                       L2-Cache 2MB iL3/ 4MB iL3 (3.0GHz) ECC
              L2-Cache 512KB/1MB (3.2GHz) ECC                       ARCHITECTURE
              ARCHITECTURE                                          Chipset ServerWorks Grand Champion LE
              Chipset ServerWorks Grand Champion LE                 Front Side Bus (FSB) 400MHz
              Front Side Bus (FSB) 533MHz                           MEMORY
              MEMORY                                                Minimum RAM Memory 512MB
              Minimum RAM Memory 512MB                              Maximum RAM memory 16GB
              Maximum RAM memory 8GB                                Type DDR266 PC2100 SDRAM registered
              Type DDR266 PC2100 SDRAM registered                   Protection ECC, chipkill, mem. Hw. Scrubbing,
              Protection ECC, chipkill, mem. Hw. scrubbing          hot-spare memory
              Number of DIMM-slots 4                                Number of DIMM slots 8
              STORAGE                                               STORAGE
              Internal disk storage up to 2x EIDE HDDs              Internal disk storage up to 2x EIDE HDDs
              Extended internal storage                             Extended internal storage
              Using SCSI expansion Unit (opt.) up to 2x146GB U320   Using SCSI expansion Unit (opt.) up to 2x146GB U320
531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                        9(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005


              SCSI                                                    SCSI
              FIBRE/SAN external storage Storeway Certified           FIBRE/SAN external storage Storeway Certified
              Models FDA1300 and 2300, EMC2 CX200                     Models FDA1300 and 2300, EMC2 CX200
              INTEGRATED FUNCTIONALITIES                              INTEGRATED FUNCTIONALITIES
              Gigabit Ethernet 2x Full-Duplex, WOL,                   Gigabit Ethernet 2x Full-Duplex, WOL,
              Teaming and Fail-Over                                   Teaming and Fail-Over
              Video ATI Rage XL mit 8MB VRAM                          Video ATI Rage XL with 8MB VRAM
              Local Service Processor on-board                        Local Service Processor on-board
              Hard-disk controller IDE ATA-100 with HW RAID           Hard-disk controller IDE ATA-100 with HW RAID
              Optical Diagnose LED driven                             Optical Diagnose LED driven
              USB-BUS for communication with CD-ROM,                  USB-BUS for communication with CD-ROM,
              Floppy and USB port in NS Blade                         Floppy And USB port in NovaScale
              Chassis                                                 Blade Chassis
              I/O PORTS AND POWER                                     I/O PORTS AND POWER
              Place for one Mezzanine card based on PCI technology    Place for two Mezzanine cards based on PCI
              for extended                                            technology for extended
              I/O connectivity towards Ethernet -, or Storage Area    I/O connectivity towards Ethernet, or Storage Area
              Networks                                                Networks.
              Electrical power, cooling, connectivity towards         Electrical power, cooling, connectivity towards
              Ethernet-, or Storage                                   Ethernet, or Storage
              Area Networks and management of individual Blades,      Area Networks and management of individual Blades,
              or switches are                                         or switches are
              elivered by the NovaScale Blade Chassis.                delivered by the NovaScale Blade Chassis.
              REDUNDANCY/ AVAILABILITY                                REDUNDANCY/ AVAILABILITY
              Connectivity towards shared resources such as           Connectivity towards shared resources such as
              Ethernet, Fibre                                         Ethernet, Fibre
              channel, or USB connectivity in NS Blade Chassis is     channel, or USB connectivity in NovaScale Blade
              doubled and                                             Chassis is doubled
              mirrored through 2 separate connectors, connecting to   and mirrored through 2 separate connectors,
              two separate                                            connecting to two
              mid-planes.                                             separate mid-plane.
              Memory protected with ECC, chipkill and hardware        Memory protected with ECC, chipkill and hardware
              scrubbing.                                              scrubbing.
              Hard disk redundancy by standard HW RAID support.       Hard disk redundancy by standard HW RAID support.
              Automatic Server Recovery                               Automatic Server Recovery
              Predictive Failure Analysis (PFA) on hard drives,       a Predictive Failure Analysis (PFA) on hard drives,
              processors and                                          processors and
              memory.                                                 memory.
              Hot swap redundant power supplies and fans (in          Hot swap redundant power supplies and fans (in
              NovaScale Blade                                         NovaScale Blade
              chassis).                                               Chassis)
              OPERATING SYSTEM AND SOFTWARE                           OPERATING SYSTEM AND SOFTWARE
              Certified Operating Systems Windows 2000 /2003          Certified Operating Systems Windows 2000 /2003
              Red Hat Linux AS 2.1                                    Red Hat Linux 3.0
              Management Suite NovaScale Master                       Management Suite NovaScale Master
              Deployment Software Deployment Manager                  Deployment Software Deployment Manager
              Application certification SAP, Oracle 9iRAC, 10G        Application certification SAP, Oracle 10G RAC,
              RAC,                                                    CITRIX
              CITRIX                                                  Bull R@ck ‘n Roll and StoreWay certified
              Bull R@ck ‘n Roll and Storeway certified


              NovaScale Blade 2021

              Intel® E7520 Chipset

              Mikroprocessor
              Stöder upp till 2 Intel® Xeon™ processorer med 800 MHz systembus vid
              3.20 GHz, 1MB L2 cache eller snabbare.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                          10(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005



              Minne
              Fyra dubbla DDR2
              Minneskapacitet               1GB-16GB*
              DIMM storlekar                512 MB, 1 GB, 2 GB, 4GB*
              Minnestyp                     2-vägs interleaved, DDR2, PC3200, ECC SDRAM
                                            registrerade DIMM.

              Hårddiskar
              Stöd för upp till två interna 2.5-tums SCSI hårddiskar

              Stöd för upp till två Ultra320 SCSI hot-swap hårddiskar (80-pin, SCA-2
              anslutningar) tillgängliga som option i form av expansionsmodul som ansluts till
              blade servern. Maximum dataöverföring: 320MB/sec på varje Ultra 320 LVD
              kanal. Stöder RAID-1 eller RAID-1E med storage expansionsmodulen.

              Integrerade funktioner
              Två Gigabit Ethernet adaptrar stöder full duplex, Wake on LAN®, teaming och
              failover
              ATI Rage 7000M video adapter
              Lokala serviceprocessorn har RS-485 gränssnitt för kommunikation med Intel®
              Blade server Chassin och administrationsmodulen och tillhandahåller systemöver-
              vakning, händelseregistrering och alertfunktioner
              Light-Guided Diagnostics (LED) lampor varnar för trasiga komponenter.
              Inbyggda diagnostik
              USB-bussar för kommunikation med tangentbord, mus, diskettdrive och CD-
              ROM-drive.

              1.1.1.4   Operativsystem
              För Express5800- och NovaScale-familjerna erbjuder Steria operativsystemen
              Windows, Solaris10 samt Linux distributioner RedHat och SuSE.


              1.1.1.5    Virtualizering
              Vmware är en uppsättning av verktyg och teknik för virtualizering av fysiska x86
              platform. Den gör mojligt att akapa flera virtuella servrar på en och samma fysisk
              server.
              Wmvare är ett utmärkt verktyg för konsolidering av x86 platform.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      11(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.2            Intel IA64 servrar

              Bulls NovaScale serverfamilj baseras på Intel Itanium 64-bitars processorer och den nya
              FAME-arkitekturen. De representerar ett tekniskt genombrott bland större servrar där de
              kombinerar total skalbarhet och ett exceptionellt pris/prestandaförhållande med robusthet i
              stordatorklass. Servrarna är avsedda för större affärstillämpningar och vetenskapliga
              användningsområden och de stöder simultan användning av Microsoft Windows Server
              2003, Linux och GCOS (Bulls proprietära operativsystem). NovaScale bygger
              genomgående på standardkomponenter, vilket leder till ett mycket konkurrenskraftigt
              pris/prestandaförhållande och i slutändan till låga driftskostnader.

              Om FAME
              FAME (Flexible Architecture for Multiple Environments) är ett utvecklingsprogram som
              Bull inledde 1998 i nära samarbete med Intel. Det syftar till att stöda multipla och
              simultana operativsystemsmiljöer samt att uppnå skalbarhet och tillgänglighet i
              stordatorklass. FAME är därmed ett betydande utvecklingssteg jämfört med dagens SMP-
              teknik (Symmetrical Multi-Processing). I hjärtat av FAME-arkitekturen finns Intel E8870
              chipset. Ovanpå detta ligger Bulls innovativa FSS-teknik (FAME Scalability Switch),
              vilken förenar fyrvägsprocessorkorten och optimerar minne och I/O. FSS är en hörnsten i
              den höggradiga skalbarheten (upp till 32 processorer och klustringsmöjligheter) hos
              NovaScale. NovaScale har mycket hög tillgänglighet tack vare att samtliga komponenter är
              dubblerade. Vidare kan man under full drift isolera och ersätta defekta komponenter och
              systemadministrationen sker på ett enhetligt sätt via en webbaserad konsol. Denna konsol
              kan enkelt integreras i befintliga övervakningssystem som Tivoli, CA eller HP Open View.

              NovaScale serverfamilj består av 2 serier: 3005 och 5005

               -    NovaScale 3005 serie som tillhör ASM produktkategori är optimerad för Intel ny
                    generation av Dual-Core Itanium 2 processorer. Dessa kompakta rackmonterade
                    servrar med upp till fyra Itanium 2 Dual-Coreprocessorer och klustringsmöjligheter
                    levererar hög prestanda och hög tillgänglighet för kommersiella och
                    beräkningsintensiba applikationer.

               NovaScale 3025

                Dual-core Intel® Itanium® 2 SMP server för stora datacentra och HPC kluster noder
               • Upp till 2 dual-core Intel® Itanium®2 processorer
               • Upp till 64GB DDR2-533/667
               • Upp till 8x SAS hot-swap HDD
               • 4 hot-plug PCI slot


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     12(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               NovaScale 3045 Compact

               •   Upp till 4 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               •   Upp till 64GB DDR2-533/667
               •   Upp till 2x SAS hot-swap HDD
               •   Upp till 3 PCI slot


               NovaScale 3045

              • Upp till 4 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               • Upp till 128GB DDR2-533/667
               • Upp till 8x SAS hot-swap HDDs
               • Upp till 6 hot-plug PCI slot




                   -    NovaScale 5005 serien som tillhör AST produktkategori är en Itanium 2 Dual-Core
                        servrar med 64-bitars teknologi med upp till 32 processorer och har avancerade
                        fysiska partitioneringsmöjligheter. NovaScale 5005-serien stödjer både Linux och
                        Windows.

              Den nya NovaScale 5005-serien riktar sig till företag som har större databaser och
              krävande tillämpningar för säkerhet och multimedia. Genom en hög bandbredd och
              datorkraft kan NovaScale 5005 uppfylla kraven från vetenskapliga och tekniska
              applikationer, på högpresterande noder inom kluster- och gridarkitekturer. Servern är också
              lämpad för applikationskonsolidering.

              NovaScale 5085

              Modulär, mainframe-class, high-end server för business-kritiska och tekniska applikationer
              • Upp till 8 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
              • Upp till 128 GB DDR200/266 SDRAM
              • Upp till 4x interna hot-swap diskar (max storage 1.2TB)
              • 19U eller 40U rack



              NovaScale 5165

               • Upp till 16 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               • Upp till 256GB DDR200/266 SDRAM
531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   13(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




               • Upp till 8x interna hot-swap diskar (max. storage 2.4TB)
               • 19U eller 40U rack


               NovaScale 5245

              • Upp till 24 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               • Upp till 384GB DDR200/266 SDRAM
               • Upp till 12x interna hot-swap diskar (max. storage 3.6TB)
               • 40U rack



              NovaScale 5325

              • Upp till 32 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               • Upp till 512GB DDR200/266 SDRAM
               • Upp till 16x interna hot-swap diskar (max storage 4.8TB)
               • 40U rack




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    14(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.3            Unix Servrar

              Inom UNIX segmentet offererar Steria, för hela produktområdet Servrar, Bulls UNIX-
              familj Escala. Samtliga system är POWER-processorbaserade och använder AIX 5L som
              operativsystem. Escala-familjen täcker behovet från små 1-2 CPUs servrar till klustrade
              lösningar med upp till 1536 CPUer. Escala servrar finns både som golvbaserade och
              rackmonterade system.




              Viktigaste egenskaper
                  Modulär arkitektur och innovativ teknologi med logisk partitionering,
                     simultaneous multi-threading teknik (SMT) och unik mikropartitionering för
                     effektiv IT-infrastruktur.
                  Ett av marknadens största utbud av programvaror och lösningar med AIX som
                     basoperativsystem. Över 15.000 AIX-applikationer finns tillgängliga på
                     marknaden.
                  Låga ägandekostnader med stort urval av konfigurationer, prestanda och
                     utbyggnadsmöjligheter.
                  Säker framtid med prestandaförbättring, vid behov, genom CPU-utbyggnad, upp-
                     gradering till nya CPUer eller kluster.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     15(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Ett och samma operativsystem på alla plattformar säkrar investeringar i
                        applikationer
                       Enkelt att konfigurera, expanderbara servrar, fleranvändarsystem och
                        produktionssystem.
                       Hög tillgänglighet och driftsäkerhet med marknadsledande High Availability
                        (HA)-lösningar genom hela produktlinjen. Klusterteknologi (CMP), RAID
                        lagringsteknologi (Bull DAS subsystem, EMC Symmetrix RAID subsystems).
                        Automatiserat on-line nätverksverktyg ( Networker, Netbackup), SAN.
                       Implementering av industriella standarder och engagemang i standardi-
                        seringsorganisationer.
                       Hög interoperabilitet och integration med Bull- och icke Bull-system i olika
                        nätverksmiljöer: TCP/IP, SNA, OSI (ISO stacks, X.500, X.400, FTAM, CPI/C,
                        OSI/DSA, ...);
                       Komplett utbud av ”middleware” inom ramen för Bull Distributed Computing
                        Model.



              1.1.3.1     ASS Små servrar
              Inom produktgrupp ASS offererar Steria Bulls Escala PL2x0 Serie av servrar

                                 Escala PL2x0 serien består av PL245/PL250 modeller. Escala PL2x0
                                 serien finns både som golvmodell och rackmodell. Modellerna ingår i
                                 64-bit familjen av symmetrisk multiprocessing (SMP) UNIX servrar.
                                 PL245/PL250 är servrar för användare som behöver en server med
                                 funktioner av high-end server till ett attraktiv pris.
                                 Escla PL2x0 serien är servrar med ett brett urval av tekniska funktioner
                                 anpassade till krävande affärskritiska applikationer och mycket
                                 attraktivt pris. Den har unika egenskaper för den klassen av servrar
                                 såsom:
                                 Integrerad serviceprocessor som övervakar systemets hälsa och
              rapporterar problem innan de hinner bli fatala. Chipkill™ ECC minne och bit-steering
              minnesteknik ger betydligt bättre driftsäkerhet. Resurser som processorer och PCI-
              kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas och tas offline) så att de kan bytas
              utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det möjligt att byta både nätaggregat och
              fläktar under full drift.
              Escala PL245 kan konfigureras med en eller två 64-bitars PPC970 FX @ 2,5 GHz
              processorer. Internminnet kan maximalt uppgå till 8GB, och det finns fem lediga PCI-X
              hot-swap kortplatser. Det finns 3 platser för skivminne och 2 platser för media. Servern
              har dessutom två integrerade 10/100/1000 Mbps Ethernetanslutningar 4 USB samt två
              seriella portar.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     16(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              Escala PL245 är en innovativ, kraftfull, tillgänglig, öppen och anpassningsbar Unix och
              Linux server.

              Escala PL245R

                   -    1-way POWER PPC970@2.5 GHz processor utan L3 cache.
                   -    eller
                   -    2-way POWER PPC970@2.5 GHz processor utan L3 cache.
                   -    Upp till 8 GB av DDR2 SDRAM minne
                   -    3 interna non hot-swap diskplatser och option för 1 non hot-swap diskplats
                   -    5 hot plug PCI-X bus platser 64-bit (2 at 133 MHz – 2 at 100 MHz) – (1 bus 32-
                        bit at 33 MHz)
                   -    2 platser för mediaenheter:
                           1 Slimline IDE plats för DVD-ROM eller DVD-RAM optisk mediaenheter
                           (option)
                           1 halvhög plats för SCSI bandenhet eller non hot-swap disk (option)
                   -    2 Ethernet portar, UTP 10/100/1000 Mb/s (Dual Gigabit)
                   -    2 Ultra320 SCSI portar (1 intern + 1 extern)
                   -    4 USB portar
                   -    2 serial portar

              PL245R är 5U hög.

              PL250 etablerar en ny standard för entry-level servrar. Den är inte bara snabb och
              driftsäker, den introducerar även originella finesser och funktioner som ökar
              systemeffektivitet samt reducerar komplexitet.
              Upp till 20 virtuella servrar (dynamiska mikropartitioner) kan skapas i en fysisk server.
              Detta underlättar sammanslagning av servrar i konsolideringsprojekt genom effektivt
              resursutnyttjande. Dynamiska firmware uppdateringar hjälper applikationer fortsätta att
              vara operationella medan system firmware uppdateras.
              Avanserade virtualiseringsfunktioner som Virtual I/O Server gör det möjligt att skapa
              partitioner utan att behöva extra I/O enheter.
              Integrated Virtualization Manager (IVM) hjälper systemadministratören att på ett enkelt
              och effektivt sätt hantera avancerade funktioner.
              Escala PL250 server finns tillgänglig som 1- eller 2-way symmetrisk multiprocessor
              (SMP) system med 1.5/1.65 GHz POWER5™ processorer eller 1.9/2.1 POWER 5+
              processorer. Den har extensiv växtpotential med upp till 32GB minne, upp till fyra I/O
              enheter resulterande i 8.2TB diskkapacitet och upp till 34 hot-plug PCI-X platser. PL250
              finns i olika paketeringar med antingen rackmonterade 1U, 2U, 4U eller golvbaserade.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    17(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              PL250 finns tillgänglig också som paketerad server med en bestämd minimi-
              konfiguration.
              För ultimat servertillgänglighet, kan Escala PL2x0 klustras med Bulls ARF eller IBMs
              HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
              Escala PL250 passar bra att användas som lågpris utvecklings- och etableringsplattform.
              Mångsidighet, prestanda och styrbarhet positionerar PL250 som avdelningsserver,
              databasserver eller e-business plattform för företag av alla storlekar. Escala PL250 kan
              hantera missionskritiska e-business applikationer, säkra Web-transaktioner och
              små/medelstora databaser.




              1.1.3.2     ASM Medelstora servrar
              Inom produktgrupp ASM offererar Steria Bulls Escala PL4x0 Serien Unix-servrar.

              Escala PL4x0 serien består av PL450 modeller XS, VL, L och RT. Escala PL4x0 serien
              finns både som golvmodell och rackmodell.
              Modellerna ingår i 64-bit familjen av symmetrisk multiprocessing (SMP) UNIX servrar.

              Escala PL450 är en mellanklass SMP-server med 2 eller 4 processorer med dynamisk
              subpartitionering, och en lång rad självläkande egenskaper som innebär att företag kan
              konsolidera kritiska tillämpningar till en enda, lättadministrerad server. Den stöder upp
              till 40 mikropartitioner (virtuella servrar), vilka dynamiskt delar på CPU, minne och I/O-


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    18(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              resurser. Därmed är ett totalt resursutnyttjande på 80-90 procent ett realistiskt mål,
              samtidigt som tillgängligheten och prestanda hos tunga tillämpningar ökar. De
              självläkande funktionerna innebär att servern själv kan upptäcka och åtgärda en lång rad
              av potentiella fel.

              Escala PL450 erbjuder 64-bit skalbarhet via 64-bit POWER5/5+ processor paketerad på
              ett 2-CPU eller 4-CPU kort. PL450 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard
              PCI-X adaptrar. Den har processorkort som opererar i 1.5/1.65/1.9/2.1 GHz hastighet och
              innehåller 36 MB eller 72 MB L3 cache-minne. PL450 har extensiv växtpotential med
              upp till 64GB minne, upp till 8 I/O enheter resulterande i 31.2TB av diskkapacitet och
              upp till 61 hot-plug PCI-X platser med val av rackmonterade eller golvbaserade
              paketeringar.

              Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
              och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
              möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
              För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL450 klustras med Bulls ARF eller IBMs
              HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.

              Med Power On Demand funktionen kan processorkraft utökas genom permanent eller
              temporär aktivering av extraprocessorer. Detta underlättar drift av applikationer med
              ojämnt resursbehov.
              Escala PL450 passar som en strategisk plattform för serverkonsolidering, skalbar
              databasserver, e-handelsapplikationsserver eller Web-server. Den passar bra även för
              applikationer för operativ verksamhet eller business intelligence (BI).




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                       19(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.3.3     AST Stora och mycket stora servrar
              Inom produktgrupp AST offererar Steria Bull Escala PL850/1650/3250/6450 servrar.

              Escala PL850/1650/3250/6450 servrar är de mest avancerade Unix-servrarna i Sterias
                                sortiment. PL850/1650/3250/6450 är bestyckade med avancerade
                                Power5/Power5+ mikroprocessorer enligt senaste
                                processorteknologin.
                                Escala PL850/1650/3250/6450 är utmärkta plattformar för
                                företagsomfattande implementeringar av senaste teknologier.
                                Konsolidering, kraftfull databashantering och 24-timmars-
                                myndigheten är bara några av de tänkbara miljöer där Escala
                                PL850/1650/3250/6450 kraftfulla prestanda, tillgänglighet och
                                flexibilitet kommer till sin fulla rätt.

                                   Escala PL850 är en mellanklass SMP-server med 2 till 8 processorer
                                   med dynamisk logisk partitionering och en lång rad självläkande
                                   egenskaper som innebär att företag kan konsolidera kritiska
                                   tillämpningar till en enda, lättadministrerad server. Den stöder upp
                                   till åtti partitioner (virtuella servrar), vilka dynamiskt delar på CPU,
              minne och I/O-resurser. Därmed är ett totalt resursutnyttjande på 80-90 procent ett
              realistiskt mål, samtidigt som tillgängligheten och prestandan hos tunga tillämpningar


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    20(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              ökar. De självläkande funktionerna innebär att servern själv kan upptäcka och åtgärda en
              lång rad av potentiella fel.

              PL850 är främst avsedd som server för e-business, ERP, CRM och Business Intelligence.
              I e-business miljö fungerar PL850 som en snabb och pålitlig business-to-business server.
              PL850 är med sina kraftfulla processorer och stor minnes- och datalagringskapacitet en
              excellent applikationsserver för ERP infrastruktur. PL850 är också ett utmärkt val för
              konsolideringsprojekt och som databasserver.

              Escala PL850R är en skalbar SMP server med 2, 4 eller 8 processorer. PL850 baseras på
              POWER5/5+ processorer med simultan multi-threading teknik (SMT) och en unik
              modulär arkitektur.
              Den nya modulära arkitekturen bygger på moduler av oberoende servrar med 4
              processorer. Varje modul fungerar som en oberoende server eller kan kopplas samman till
              en större symetrisk multi-processorenhet (SMP).
              PL850 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard PCI-X adaptrar. Den har
              processorkort med 2 CPU som opererar i 1.5 GHz hastighet och innehåller 36 MB eller
              72 MB L3 cache-minne. Genom byggblocksarkitektur har PL850 en stor växtpotential
              med upp till 256 GB minne, upp till 12 I/O enheter resulterande i 48TB diskkapacitet och
              upp till 96 hot-plug PCI-X platser i rackmonterad paketering. PL850 har Chipkill™ ECC,
              bit-steering minne, service processor, hot-swap diskar, hot-plug PCI-X kort.
              Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
              och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
              möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
              För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL850 klustras med Bulls ARF eller IBMs
              HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
              Med den modulära uppbyggnaden blir det enkelt att skapa en instegskonfiguration till ett
              mycket konkurrenskraftigt pris. Logisk sub-partitionering och en lång rad
              självadministrerande egenskaper underlättar konsolidering av kritiska tillämpningar till en
              enda, lättadministrerad server. Escala PL850 tillför flexibilitet, skalbarhet och
              tillförlitlighet som behövs för hantering av verksamhetskritiska back-end databaser.

              PL850R/T-L är unika system i det avseendet att de använder industri första processorer
              med fyra kjärnor: Power5+. Detta gör det möjligt att köra dubbel så många samtidiga
              prcessorjob jämfört med PL850. En fullt bestyckad PL850R/T-L kan t ex exekvera 16
              simultana trådar av processorjob. Dessa unika egenskaper hos Escala PL850 R/T-L gör
              detta system till förstavals plattform för t.ex. konsolideringsprojekt.

              PL1650 bygger på samma modulära koncept som PL850 med möjlighet att koppla upp till
              fyra 4-CPU servrar i en enhet med 16 CPUer. PL1650 använder POWER5/5+ processorer
              på 1.5GHz / 1.65GHz / 1.9 GHz eller 2.2 GHxz.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    21(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              PL1650 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard PCI-X adaptrar. Genom den
              modulära arkitekturen har PL1650 en stor växtpotential med upp till 512 GB minne, upp
              till 20 I/O enheter resulterande i 81.6TB diskkapacitet och upp till 160 hot-plug PCI-X
              platser i rackmonterad paketering. PL1650 har Chipkill™ ECC, bit-steering minne,
              serviceprocessor, hot-swap diskar, hot-plug PCI-X kort.

              Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
              och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
              möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
              För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL1650 klustras med Bulls ARF eller IBMs
              HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
              Med Power On Demand funktionen kan processorkraft utökas genom permanent eller
              temporär aktivering av extraprocessorer. Minne kan också utökas genom permanent
              aktivering av outnyttjat installerat minne. Detta underlättar drift av applikationer med
              ojämnt resursbehov.

              Med den modulära uppbyggnaden blir det enkelt att skapa en instegskonfiguration till ett
              mycket konkurrenskraftigt pris. Logisk sub-partitionering och en lång rad
              självladministrerande egenskaper underlättar konsolidering av kritiska tillämpningar till
              en enda, lättadministrerad server. Escala PL1650 tillför flexibilitet, skalbarhet och
              tillförlitlighet som behövs för hantering av verksamhetskritiska applikationer och
              databaser av alla storlekar.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                  Produkter och tjänster
                                                     Rev. 2006-11-27
                                                        Steria AB
                                                                                                        22(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




                                    PL3250/PL6450 är kraftfulla servrar som använder den mest avancerade
                                    CPU teknologin som finns tillgänglig på marknaden idag. De bygger på
                                    Power5 Multi Chip moduler (MCM) som integrerar 4st. POWER5 chip
                                    och 4st. L3 Cache chip. Varje MCM är bara 90.25 cm2 stor, har 4,491
                                    signal I/Os och 89 skikt av metal. 8-way (fyra chip) POWER5 SMP
                                    system I en Multichip Module (MCM) Är en grundmodul i PL3250 och
              PL6450.

              Specifikanioner:
              Full 64-bit POWER5 implementering
              AIX 5L v5.2 och v5.3, Linux, HACMP
              Virtualizering
              Service Processor för RAS
              Upp till 640 logiska partitioner
              7.6MB L2 ECC cache per MCM
              144MB L3 ECC cache per MCM

              PL6450 CEC kan ha upp till fyra CEC books med STD eller Turbo processorer i 16-,
              32-, 48-, 64-way SMP konfigurationer. Den kan ha upp till 2048GB DDR2 minne. Upp
              till 12 RIO-2 I/O drawers kan kopplas till CEC.

              PL3250 CEC kan ha upp till två CEC books med STD processorer i 16- och 32-way
              SMP konfigurationer. Den kan ha upp till 1024GB DDR2 minne. Upp till 8 RIO-2 I/O
              drawer kan kopplas till CEC.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                                 23(96)
                                                                                          Dnr 2006/50
                                                                                    Ramavtal 6760/05
                                                                                              Bilaga 4
                                                                    Servrar, lagring och tjänster 2005




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      24(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.3.4        Operativsystem AIX

              AIX Unix operativsystem för Escalafamiljen
              Operativsystemet som används tillsammans med Bulls samtliga Öppna System
              plattformar är AIX.

              AIX är Bulls strategiska Unix-operativsystem för Escalafamiljen där hög prestanda och
              tillgänglighet för företagskritiska kärnapplikationer efterfrågas. AIX är certifierat enligt
              Open Group Unix98. AIX industrirobusta egenskaper är väl beprövade under många år i
              en rad olika servermiljöer.

              AIX 5L
              Operativsystemet AIX är designat specifikt för affärs- och företagskritiska applikationer.
              AIX 5L representerar nästa generation av AIX förstärkt med öppna teknologier från några
              av världens ledande leverantörer. AIX är ett integrerat och välutvecklat stöd för Escal
              system.

              AIX 5L Version 5.2

              AIX 5L Version 5.2 är designat för att stödja avancerade 64-bit system och programvara.
              AIX 5L Version 5.2 har utökad skalbarhet, kapacitet och förbättrad administration av
              resurser.
              AIX 5L Version 5.2 introducerar stöd för DLPAR-Dynamisk logisk partitionering.
              DLPAR gör det möjligt att addera och ta bort processorer, adaptrar och minne utan att
              behöva starta om maskinen. API med stöd för dynamisk omkonfigurering gör der möjligt
              för middleware och applikationer att justeras automatiskt vid ändringar av systemresurser.
              Dynamisk CPU Guard kan automatiskt och dynamiskt eliminerar en felande processor
              från systemimage innan den orsakar systemstop. Om en reservprocessor finns installerad i
              maskinen kan den automatiskt ersätta havererad processor.
              Minneskapaciteten har utökats till 256GB
              Antal file descriptors per process har utökats till 64K
              Automatisk « lost I/O » upptäckning och reparation har introducerats
              Dynamisk konfigurering baserad på « time of day »
              Nya WLM resurser: antal processer, antal login, anslutningstid
              Automatisk notifikation av definierad händelse
              Utökade optioner för installation: overwrite, preservation, migration
              Nya möjligheter att installera Linux RPM paket
              PTF hantering med möjlighet att skapa jämförelserapporter


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       25(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              Förenklad Network Install Manager EZNIM
              Introduktion av Unix System V SVR4 Printing Subsystem
              Automatisk montering av CD

              Nya säkerhetsfunktioner:
                  Internet Key Exchange (IKE) stöd för DHCP servrar
                  Diffie-Hellman key agreement protocol
                  Stöd för Pluggable Authentication Module (XSSO:PAM)
                  Authentication via x.509 certifikat.

              Nyckelnyheter I AIX 5.2:

              Resource Management
                  Dynamic Logical Partitioning
                  Power on Demand
                  Dynamic LUN (disk) resize
                  Time-of-day Workload Mgmt
              Enterprise Scalability
                  JFS2 support for 16 TB
                  Power4+ optimization
                  Secure Environment
                  EAL4/CAPP Certification
                  LDAP interoperability
                  Pluggable Auth. Module
              RAS
                  CPU Hot-Sparing
                  Physical location diagnostics
              Datacenter Management
                  Cluster Systems Mgmt
                  EZ-NIM install management
                  Template-based tuning

              AIX 5L Version 5.3
              AIX 5L V5.3 supporterar nya Escala Power5 systems, avancerad POWER virtualisering
              och symmetrisk multi-threaded POWER5 processorer för utökat systemprestanda och
              användningsgrad. AIX 5L V5.3 offererar skalbarhet för upp till 32-CPU system.
              AIX 5L V5.3 har stöd för ”Advanced POWER Virtualization” som inkluderar:

                       Mikropartitionering av singelprocessor för upp till 10 logiska partitioner



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       26(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Virtuella SCSI diskar som gör det möjligt att ansluta partitioner till
                        lagringsenheter utan att behöva en fysisk diskkontroller
                       Virtuellt nätverk: Virtual Ethernet levererar höghastighetsanslutning mellan
                        partitioner; “Shared Ethernet Adapter” tillhandahåller anslutning mellan internt
                        och externt VLAN

              Nyckelnyheter i AIX 5.3:

              Resource Management
                  Micro-Partitioning
                  Virtual Ethernet
                  Virtual SCSI disk
                  Advanced Accounting
                  Partition Load Manager
                  JFS2 Filesystem Shrink Enterprise Scalability
                  Power5™ support
                  SMT processor
                  1024 disk volume group
                  NFSv4
              Development Environment
                  POSIX Realtime APIs
                  Linker/Loader Affinity
                  «procmon» and Trace GUI
              Datacenter Management
                   NIM enhancements

              VERITAS Cluster Server™
              VERITAS Cluster Server™ (VCS) är en produkt som ger hög tillgänglighet till data
              genom att två eller flera servrar agerar som reserv för varandra om någon av dem skulle
              gå ned. Applikationer som körs på en server som går ner flyttas automatiskt över till en
              lämplig server i klustret och startas upp omedelbart. VCS är enkelt och snabbt att
              installera och fungerar på ett flertal plattformar och för en stor mängd applikationer.
              Programvaran finns idag på HP-UX, IBM AIX, Microsoft Windows, Red Hat Linux
              Sun Solaris, SuSE Linux,VMware ESX Server. Foundation Suite/HA är en paketering av
              Clusterprogramvara, Volume Manager samt VERITAS Filsystem.

              VERITAS VCS Global Cluster Option™
              VERITAS VCS Global Cluster Option™ Basprodukten (GCM) är en säker access-
              anywhere webbkonsol, som hanterar era VCS-kluster centralt, oavsett var ni befinner er.
              Full kontroll över kluster och analys av nätverkshändelser över kluster, sk event


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      27(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              correlation, erbjuder möjlighet till samordnade händelser och triggers över alla
              flerklustermiljöer.
              Tillägget GCM Disaster Recovery integrerar hög lokal tillgänglighet med
              replikeringstekniker för WAN, för att tillhandahålla en komplett strategi för failover av
              wide-area applikationer och databaser. Den tillhandahåller en en-stegs-migrering av
              applikatons- och replikeringstjänster. Den tillhandahåller också automatisk DNS-
              uppdatering, så att slutanvändare skickas till ett datacenter som är i drift, för oavbruten
              åtkomst till applikationer och data.
              Tillägget för GCM Replication agents låter GCM övervaka och hantera VERITAS
              Volume Replicator (kan användas på AIX, HP-UX, Solaris och Windows 2000), EMC,
              SRDF, (kan användas på SRDF för AIX, HP-UX, Solaris och Windows 2000) eller
              Hitachi TrueCopy (kan bara användas på Solaris).

              Sammanfattning:
              ·            Helhetslösning för katastrofhantering för AIX, HP-UX, Linux (endast
              övervakning), Solaris och Windows. Bland alla marknadens leverantörer, kan nu
              VERITAS erbjuda det mest kompletta systemoberoende stödet för er katastroftoleranta
              miljö. Lösningen kan hantera komplexa och multipla datacenter (applikations- och
              replikeringsprocesser) för servrar som kör AIX, HP-UX, Linux, Solaris och Windows
              2000/NT. Vi ger också wide-area failover för servrar som kör AIX, HP-UX, Solaris och
              Windows 2000.

              VERITAS CommandCentral Storage 4.0™

              VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 ger centraliserad, proaktiv hantering av
              lagringsinfrastrukturen. Sömlös integration av policy- och prestandaadministration,
              tilldelning av lagringsutrymme och zoning, gör att VERITAS CommanadCentral Storage
              4.0 förenklar de komplexa uppgifter som är inbegripna i att hantera och övervaka miljöer
              för lagring över nätverk, med system från flera leverantörer.

              VERITAS CommanadCentral Storage 4.0.
              VERITAS VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 tar sig an den stora utmaningen att
              hantera komplexa lagringsmiljöer, samtidigt som IT-organisationer får se en omedelbar
              avkastning på sin investering i lagringsinfrastruktur. Det utökade stödet för enheter och
              applikationer förhöjer den nya prissättningen för VERITAS CommanadCentral Storage
              4.0, genom att minska den totala kostnaden, och därmed skydda investeringar i ny
              teknologi. VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 tillhandahåller branschledande
              funktionalitet och brett stöd för olika enheter, till ett pris som är tilltalande oavsett
              kundstorlek - från det minsta systemet till avancerade uppsättningar hos multinationella
              storföretag.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    28(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              VERITAS OpForce™

              VERITAS OpForce ger er möjlighet att implementera datatjänster vid behov. Genom att
              använda OpForce, kan ni snabbt driftsätta och tilldela servrar i flerskiktsmiljöer. Vidare
              hittar OpForce era servrar automatiskt i oinstallerat såväl som driftsatt läge. OpForce
              server kan köras på Solaris, Linux och Windowsplattformar och kan tilldela Solaris, AIX,
              Linux och Windows som administrerade servrar.

              Sammanfattning:
              OpForce automatiserar den tidskrävande, monotona och tråkiga uppgiften att tilldela och
              driftsätta era servrar.
              OpForce ökar flexibiliteten och nyttan av befintlig infrastruktur
              OpForce låter er minska era driftskostnader genom att införa datatjänster vid behov.
              OpForce minskar komplexiteten hos era serverkonsolideringar och migrationer.

              VERITAS i³™ for Oracle
              VERITAS i³ for Oracle sätter er i stånd att garantera prestanda hos era Oraclebaserade
              applikationer. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och teknologiska hinder för
              att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade prestanda hos
              applikationer.
              Sammanfattning:
              Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
              Service.
              Eliminera situationer då problem riskerar att “falla mellan stolarna”, genom att använda
              spetstekniken TotalCorrelation.
              Hitta den underliggande orsaken till försämrade prestanda på några minuter (t ex
              applikation, användare, nätverk, modul, Java Bean)
              Lös problem snabbare med hjälp av expertråd från SmarTune™


              VERITAS i³™ for J2EE

              VERITAS i³ for J2EE är en mångsidig lösning för prestandahantering av applikationer,
              vilken riktar sig mot J2EE-skiktet. Den ger kritisk information om vad som händer på
              J2EE-applikationsservern, i JVM:en, och nätverksaktiviteten till och från servern.
              Dessutom har VERITAS i³ for J2EE de funktioner för rapportering och larm som krävs
              av driftsavdelningen.
              Lösningen erbjuds som en enskild produkt, men består av ett flertal produkter. VERITAS
              i³ for J2EE-lösningen innefattar funktionaliteten i följande produkter: VERITAS Indepth
              for J2EE, Savvy for J2EE, Savvy for Web, VERITAS Inform for Alerts, VERITAS
              Inform for Foresight, och VERITAS Insight.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    29(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              Sammanfattning:
              Komplett lösning för J2EE; för utveckling, kvalitetssäkring och drift.
              Samma lösning används av alla grupper, vilket hanterar situationer då problem riskerar att
              “falla mellan stolarna”.
              J2EE-specifika rapporter och larm
              Prestandaanalys, för normalnivåer och historisk dito, med användning av Performance
              Warehouse
              Prestandamätning av operativsystem för att underlätta applikationsanalys
              Anpassningsbart, lätt att anpassa till administration av hela systemet genom att bygga
              vidare från Startpoint-skärmbilden.


              VERITAS i³™ for PeopleSoft

              VERITAS i³ for Oracle sätter er i stånd att garantera prestanda hos PeopleSoft Pure
              Internet Architecture. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och teknologiska
              hinder för att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade prestanda hos
              applikationer.

              Sammanfattning:
              Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
              Service.
              Minska utrullningstiderna för era PeopleSoft Upgrade-projekt.
              Eliminera situationer då problem riskerar att “falla mellan stolarna”, genom att få en
              helhetsbild av applikationsprestanda.
              Hitta det exakta stället för prestandaproblemet; ett visst skikt och viss komponent, t ex
              nätverk, webbserver, Java-webbserver, jolt, Tuxedo-applikationsserver, databasserver
              eller lagringssystem.


              VERITAS i³™ for SQL Server

              VERITAS i³ for SQL Server sätter er i stånd att garantera prestanda hos era SQL
              Serverbaserade applikationer. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och
              teknologiska hinder för att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade
              prestanda hos applikationer.

              Sammanfattning:
              Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
              Service.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      30(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              Eliminera situationer då problem riskerar att “falla mellan stolarna”, genom att använda
              spetstekniken TotalCorrelation.
              Hitta den underliggande orsaken till försämrade prestanda på några minuter (t ex
              applikation, användare, nätverk, modul, Java Bean).
              Lös problem snabbare med hjälp av expertråd från SmarTune™

              VERITAS Indepth™ for Oracle
              En administrationslösning för applikationsprestanda som aktivt övervakar och finjusterar
              Oracle-baserade applikationer.
              Identifierar längst körda SQL och/eller mest resurskrävande SQL
              Registrerar, presenterar och gör ”drill-down”
              Rekommenderar index och ger tips (SmarTune)
              Skapar alternativa SQL-kommandon
              Simulerar ändringar för påverkansanalys
              Kör icke-påverkande mätningar, 24/7, vid höga hastigheter
              VERITAS Indepth for Oracle ger verksamheter det verktyg för administration av
              applikationsprestanda som de behöver genom att aktivt övervaka, analysera och finjustera
              Oracle® databaser. Den ger en heltäckande bild av applikationsprestanda genom att
              prestandainformation från alla kritiska systemkomponenter samlas in, mäts och
              korreleras. VERITAS Indepth for Oracle ger slutanvändaren bättre svarstider samtidigt
              som man får maximal avkastning på teknikinvesteringarna


              1.1.4            Tunna klienter

              Tunna klienter
              Tunna klienter är en enklare typ datorer som är speciellt framtagna för att användas i
              nätverk med serverbaserad IT-drift. En tunn klient förverkligar innebörden av begreppet
              "central administration" i praktiken till en låg kostnad. Till skillnad från en PC som sällan
              till 100% kan administreras och uppgraderas från central ort/plats så är en tunn klient
              byggd för just denna målsättning.

              Ändamålet med serverbaserad IT-drift är att kunna administrera och underhålla program
              centralt. Med tunna klienter och tillhörande programvara kan du även administrera och
              uppgradera nätverkets datorer centralt. Detta sänker ytterligare den totala
              ägandekostnaden för din IT-miljö.

              En tunn klient är inte konstruerad för att köra alla program lokalt. Den fungerar istället
              som ett verktyg för användare att komma åt program på den centrala servern där alla
              programmen finns. Med andra ord behöver inte den tunna klienten vara speciellt kraftfull.
              Detta gör klienten betydligt billigare och mindre komplex än en PC.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    31(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              Central administration
              Tunna klienter administreras centralt med kraftfulla programvaror från respektive
              tillverkare. Du kan t ex uppgradera operativsystemet på flera datorer samtidigt utan
              fysiskt bege dig till respektive dator. Uppgraderingen tar dessutom en bråkdel av tiden
              jämfört med en PC-uppgradering.

              Tunna klienter, ett sätt att spara pengar
              Tunna klienter i en serverbaserad IT-miljö ger många fördelar och ytterligare kostnader
              att spara.
                    Kraftfull central administration av tunna klienter.
                    Minskat behov av support till användaren.
                    Högre tillförlitlighet p g a stabilare operativsystem och inga rörliga delar.
                    Användarvänlig p g a tyst drift. Inget "surr" från fläkt och hårddisk.
                    Längre livslängd än konventionell PC.
                    Hög informationssäkerhet då inga program eller data lagras lokalt.
                    Upp till 90% lägre energiförbrukning jämfört med PC.
                    Mindre stöldbegärlig än PC.
                    Hög virussäkerhet.



              1.1.4.1        WYSE

              Wyse är den största tillverkaren av Windows-baserade och kundanpassade terminaler.
              Förutom sin prisbelönta produktserie Winterm erbjuder Wyse även, som enda tillverkare,
              terminaler för embedded NT som kan anpassas till NT moduler enligt kundens önskemål.
              Wyse Winterm ger samma produktivitet och applikations-flexibilitet som en PC, men
              utan de nackdelar, såsom hög service- och underhållskostnad och kort levnadscykel, som
              en PC medför. Med sin administrationsprogramvara Rapport ligger Wyse långt framme
              när det gäller att effektivisera administrationen och möjliggöra en central hantering av
              både applikationer, OS och tillbehör.
              Wyse har tre olika serier tunna klienter
                     Simple
                        Simple-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                        organisationer som efterfrågar enkla och prisvärda klienter för en helt
                        centraliserad tillgång till applikationer i en Microsoft Windows Terminal
                        Server- eller Citrix MetaFrame-miljö. Simple-serien stödjer även ett begränsat
                        antal tillbehör.
                     Powerful
                        Powerful-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       32(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                             organisationer som efterfrågar stabila klienter som ger tillgång till
                             applikationer från en central server likväl som via Internet genom en lokal
                             browser. Powerful-serien stödjer även ett begränsat antal tillbehör för de som
                             har behov av de vanligaste tillbehören t ex diskettenhet, modem, smartcard m
                             m
                            Flexible
                             Flexible-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                             organisationer som efterfrågar flexibla klienter som ger möjlighet att
                             kombinera serverbaserade applikationer med flera lokala och webbaserade
                             applikationer genom en lokal browser. Genom omfattande stöd för interna och
                             externa tillbehör, som t ex WLAN-kort, CD-ROM, Scanner, är Flexible-serien
                             Wyse mest anpassningsbara klient-serie.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      33(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.1.4.2        NEOWARE

              Neoware utvecklar marknadsledande tunna klienter baserade på inbyggda versioner av
              Linux och Windows operativsystem. Neowares produktserier är designade för att köra ett
              begränsat antal lokala applikationer och dessutom tillåta access till Linux-servrar, Internet
              och Windows-baserade applikationer i fleranvändarmiljöer såsom Windows Terminal
              Server med eller utan Citrix.
              Neowares klienter är ett kostnadseffektivt alternativ till persondatorer. Neowares klienter
              ger enklare installation, lägre investeringskostnad samt kraftigt reducerad ägandekostnad
              (TCO) genom central administration med det kostnadsfria administrationsprogrammet
              EzRemote.


              Neoware har tre olika serier tunna klienter:
                  Capio
                   Capio består av tunna klienter som är utvecklade för företag och organisationer
                   som efterfrågar snabba, enkla och prisvärda klienter för applikationer i en
                   Microsoft Windows- eller Citrix MetaFrame-miljö
                  Eon Preferred Series
                   Eon Preferred består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                   organisationer som efterfrågar klienter med en väl avvägd kombination av pris
                   och prestanda med unik flexibilitet. Hela EON-Serien bygger på samma
                   ”plattform” och kan t ex modulärt anpassas i valet av minne, operativ samt interna
                   och externa tillbehör.
                  Eon Professional Series
                   Eon Professional är en ”Hig-End”-serie med tunna klienter som är utvecklade för
                   företag och organisationer som efterfrågar klienter med hög prestanda och
                   högupplöst grafik. Passar utmärkt för krävande lokala Linux, multimedia och Java
                   applikationer.


              1.1.4.3        EIZO

              Eizo är en naturlig leverantör av den nya tekniken eftersom bildskärmen utgör en så stor
              del av hela arbetsstationen. Eizo erbjuder både en helintegrerad lösning med ett minimum
              av enheter och kablar och fristående skärmar till terminaler. Genom Eizo bildskärmar får
              användaren bästa syn ergonomi och erkänd hög kvalitet.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   34(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              eClient 630L
              eClient 630L är en Windows-baserad terminal, WBT, integrerad i en slimmad 15-tums
              LCD-skärm. Allt är inbyggt i samma enhet så nätverk, tangentbord och mus kopplas
              direkt till uttag på skärmen.
              eClient 630L har 300 MHz CPU, 64 MB RAM och 32 MB flash ROM. Inbyggt finns
              stereohögtalare, 10/100 Mbit NIC, två USB-portar, tangentbord, mus och PC Card-plats.
              Inkluderad mjukvara är Citrix ICA klient 6.2, Microsoft RDP klient och lokal Internet
              Explorer för Windows CE.
              Den stöder Microsoft® Windows® NT™ 4.0 Terminal Server Edition, Windows 2000
              Terminal Services och Citrix MetaFrame™ 1.8/XP. 630L kan även, via PC Card-platsen,
              anslutas till trådlösa nätverk.
              LCD-skärmen har 1024x768 punkters upplösning och håller Eizos höga krav på
              synergonomi. Den ger 300 candela per kvadratmeter i ljusstyrka och har 450:1 i
              kontrastförhållande samt 160 graders betraktningsvinkel.

              eClient 630LT
              eClient 630LT är en Windows-baserad terminal, WBT, integrerad i en slimmad 15-tums
              pekskärm. Allt är inbyggt i samma enhet så nätverk, tangentbord och mus kopplas direkt
              till uttag på skärmen.
              eClient 630LT har 300 MHz CPU, 64 MB RAM och 32 MB flash ROM. Inbyggt finns
              stereohögtalare, 10/100 Mbit NIC, två USB-portar, tangentbord, mus och PC Card-plats.
              Inkluderad mjukvara är Citrix ICA klient 6.2, Microsoft RDP klient och lokal Internet
              Explorer för Windows CE.
              Den stöder Microsoft® Windows® NT™ 4.0 Terminal Server Edition, Windows 2000
              Terminal Services och Citrix MetaFrame™ 1.8/XP. 630LT kan även, via PC Card-
              platsen, anslutas till trådlösa nätverk.
              Pekskärmen har 1024x768 punkters upplösning och håller Eizos höga krav på
              synergonomi. Den ger 300 candela per kvadratmeter i ljusstyrka och har 450:1 i
              kontrastförhållande samt 160 graders betraktningsvinkel.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                     35(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              FlexScan
              15" FlexScan L367 TCO 03, Digital/Analog
              1024x768, H:160°, V:150°, brightness 250cd, contrast 450:1, height adj. stand
              USB-controlled picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
              Included cables: VGA, Sound, USB

              17" FlexScan L557 TCO 03, Digital/Analog
              1280x1024, H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 500:1, height adj. stand
              Five picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
              Included cables: VGA, Sound

              19" FlexScan L767 TCO 03, Digital/Analog
              1280x1024, H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 500:1, height adj. stand
              USB-controlled picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
              Included cables: VGA - VGA, Sound cable, USB cable

              21.3" FlexScan L985EX TCO 99, VGA/DVI-I, USB in
              1600x1200, Viewing angles: H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 400:1, height
              adj. stand
              Advanced Super IPS LCD, height adjustable stand, Screen Manager LCD software
              Built in Gamma and colour adjustment, 10 bit internal colour, calibration ready
              Included cables: VGA - VGA, VGA - DVI-I, DVI-D - DVI-D, USB


              1.1.4.4        CITRIX

              Citrix Serverbased Computing Citrix Serverbased Computing modell möjliggör ett
              effektivt utnyttjande av Windows i alla nätverk. Tekniken bygger i korthet på att allt
              processande av data görs i WinFrame/MetaFrame servern och endast skärmuppdateringar
              distribueras via nätverket, WAN-länken, telelinjen eller trådlös förbindelse till klienten.

              Citrix förenklar administrationen av företags applikationer
              Citrix Server based Computing gör det enklare att administrera och supportera komplexa
              system. Eftersom applikationerna exekveras till 100% på servern kan:
                   alla nätverkets användare få tillgång till nya/uppgraderade applikationer omgående
                      via nätverket eller en standard webbrowser.
                   support effektiviseras genom att kunna skugga användare oavsett anslutning.
                   en hög nivå av säkerhet uppnås genom centralt placerad data.
                   alla nätverkets användare ges högre prestanda.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      36(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              Citrix sänker kostnaderna för företags data/IT-resurser
              Citrix ger kostnadseffektiva serverbaserade lösningar för filialkontor, cross-plattform
              nätverk, webb, distansarbetare och tunna klienter genom att:
                   sänka ägandekostnaderna för applikationer.
                   spara tid och pengar genom central administration
                   effektivisera administration och underhåll av applikationer
                   förlänga livet på företagets redan existerande infrastruktur

              CITRIX METAFRAME XP

              Citrix MetaFrame XP är en plattform särskilt utvecklad och optimerad för Windows 2000
              Terminal Services. Med Citrix MetaFrame ges alla, oavsett klienttyp eller uppkoppling
              tillgång till samma resurser och Windows applikationer från en centralt styrd och
              administrerad applikationsmiljö.

                       Centralisera administration, distribution och underhåll av Windows applikationer
                        Förbättra prestanda gentemot användarna oavsett bandbredd, uppkoppling eller
                        arbetsplats
                       Öka säkerheten genom centralt administrerad och placerad data
                       Ge användarna enkel och snabb access till applikationer genom möjligheten att
                        integrera och publicera applikationer i en vanlig webbrowser

              MetaFrame XPs
              Basmodellen inom MetaFrame XP-serien. Lämpar sig framförallt för
              avdelningar/arbetsgrupper med mellan 1-5 individuella, ej lastbalanserade MetaFrame
              servrar.

              MetaFrame XPa
              MetaFrame Xpa (advanced), lämpar sig för växande organisationer med behov av
              avancerad lastbalansering av applikationer som körs i MetaFrame miljö.

              MetaFrame XPe
              MetaFrame Xpe (enterprise), är Citrix-lösningen för företag med behov av avancerad
              lastbalansering, övervakning och analys av systemresurser samt paketering och
              distribution av applikationer. XPe är den kompletta MetaFrame produkten där allt är
              inbyggt och anpassat för en total Citrix implementation

              CITRIX NFUSE




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      37(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              Applikationspublicering via web
              Citrix NFuse ger företag möjlighet till snabb åtkomst av företagskritiska applikationer
              genom möjligheten att snabbt integrera applikationer in i de flesta webbrowsers,
              kombinera personifierat webb-innehåll med affärsapplikationer, och administrera
              applikationerna centralt.
              Funktioner i NFuse
                       SSL krypterad inloggning mot NFuse web server.
                       Ticket Based Credentials: gör det möjligt att använda Secure ICA utan att multipla
                        inloggningar samt säkrare hantering av dessa.
                       Automatiskt distribution av ICA klienter.
                       Stöd för multipla server farmar.
                       Back-up MetaFrame servrar: möjlighet för NFuse web server att kommunicera
                        mot flera NFuse MetaFrame servrar, vilket ger redundans ifall en server ej är
                        tillgänglig.
                       Stöd för MetaFrame for UNIX
                       Hantering av sessions variabler
                       Kompatibel med NFuse 1.0

              CITRIX SECURE GATEWAY

              Citrix Secure Gateway (CSG) är en tilläggsprodukt till MetaFrame-familjen som ger
              fjärranvändare säker tillgång till företagskritiska applikationer via Internet. CSG fungerar
              som en Secure Sockets Layer (SSL) gateway mellan Citrix-klienten och Citrix-servern.
              Säker överföring av data
              CSG är en lösning som skyddar företags nätverk, data och applikationer. All Citrix ICA-
              trafik som går via Internet mellan klient och CSG-servern är krypterad med SSL 3.0
              protokoll vilket ger en hög säkerhetsnivå för den information som överförs.
              Enkel installation
              CSG minimerar behovet av att installera extra klientprogramvara (utöver Citrix ICA-
              klienten) och kommer igenom brandväggar utan behovet av att öppna upp ytterligare
              portar.
              Enkel att använda
              CSG tar bort behovet av att publicera adresser för varje MetaFrame-server över Internet.
              Den förenklar administrationen av server-certifikaten och ger EN ingångspunkt in till
              MetaFrame-serverfarmen. MetaFrame-servrarna är inte synliga från Internet och kan inte
              bli adresserade direkt – vilket gör dom säkrare för attacker.


              1.1.4.5        ThinLinc




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                       38(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              ThinLinc är en terminalserver, det vill säga en produkt som hanterar tunna klienter.
              ThinLinc består av ett antal komponenter som tillsammans skapar möjligheter för att
              centralisera datortjänster och applikationer. Exempel på komponenter som ingår är
              moduler för
                   Single Sign-On; integration mot Unix, Linux, Novell och Windows-system
                   Lastbalansering
                   Klienter för arbetsstationer, tunna klienter och webbläsare.
                   ThinLinc Client Operating System som gör om äldre PC till tunna klienter.
              Utöver detta finns SafeLinc, som är en tilläggstjänst som möjliggör filöverföring och
              utskrifter över
              osäkra nät.

              ThinLinc använder en dedikerad server och därigenom kan systemet enkelt integreras i
              redan existerande infrastruktur. Det gör att införandet av tunna klienter kan ske stegvis,
              medan det övriga systemet fungerar som förut. ThinLinc kan anpassas helt efter de behov
              som organisationen har. Exempelvis kan arbetsytan, eller "skrivbordet" helt styras, eller
              anpassas efter individuella önskemål.
              Olika grupper av användare kan ges olika tillgång till information eller applikationer.
              Även utseendet på skrivbordet kan anpassas till enskilda individer, särskilda grupper eller
              hela organisationen.

              SafeLinc är en tilläggstjänst till ThinLinc. Den möjliggör säker filåtkomst och åtkomst
              till skrivare över alla typer av nätverk. SafeLinc kräver en ThinLinc-server för att fungera,
              och använder OpenSSH för att skapa tillgång till filer och skrivare på exempelvis ett
              lokalt nät.
              SafeLinc skapar det vi kallar end-to-end- VPN genom att trafiken är säker hela vägen från
              klientdatorn till fil- eller printerservern. Inga andra tjänster eller filer än de som
              användaren är autenticerad för är tillgängliga.


              1.1.5            Övervakning

              IT management ur ett tjänsteperspektiv

              Dagens IT avdelningar ställs inför allt större krav på att kunna leverera IT-tjänster till den
              egna organisationen med allt högre SLA krav. Det arbetssättet kräver systemstöd där det
              är möjlighet att se sambanden mellan orsak och verkan för användaren.

              Business Service Management, BSM, är ett tillvägagångssätt som påvisar sambanden
              mellan olika driftsobjekt och samtidigt talar om vilken roll det objektet har för leveransen
              av en specifik IT-tjänst.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                     39(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              Möjligheterna för Kundens IT-avdelning blir att tydliggöra vilka tjänster man levererar
              och hur väl man gör det baserat på tjänsten och dess funktion snarare än på varje enskild
              teknikkomponent. Det innebär att det blir enklare att förstå sambandet mellan ett
              driftsobjekt och vilken betydelse det har för verksamheten.

              BSM gör det möjligt att:
                 Relatera levererad tjänst till avtalat Service Level Agreement, SLA (bevisa vad
                   som levereras).
                 Skapa mätbara och meningsfulla SLAer.
                 Visa helheten av tjänster som levereras till IT-avdelningens kunder.
                 Skapa en proaktiv miljö som medger ökad tillgänglighet .
                 Förbättra underlaget för relationen till kunden.
                 Hantera den alltmer komplexa IT-miljön.

              Business Service Management
              Business Service Management, BSM, kan definieras som en dynamisk metod för att
              hantera teknikkomponenter och bygga en modell som stödjer en offentlig eller
              affärsinriktad verksamhet. Det gör det möjligt för en IT-avdelning att enklare och bättre
              hantera infrastruktur och processer genom att förstå vilken påverkan teknikkomponenter
              har på verksamheten samt hur förändringar i verksamheten påverkar tekniken.

              För Kundens verksamhet är det mer intressant att IT avdelningen förstår hur en specifik
              tjänst fungerar och levereras än att mäta SLA på enskilda teknikkomponenter.
              Med BSM används istället informationen från den tjänsterelaterade, till skillnad från
              teknikrelaterade, monitoreringen av dessa teknikkomponenter som ingångsparametrar till
              en modell som beskriver hur tjänsten som helhet ser ut. Ett regelverk talar om för
              modellen vilken påverkan respektive komponent har och avgör slutligen om tjänsten är
              tillgänglig eller ej. Ärendehanteringssystemet får då larm baserat på tjänsten och en SLA-
              uppföljning startas där eskalering av ett ärende kan baseras på hur lång tid tjänsten varit
              nere. Samtidigt skapas ytterligare ett ärende baserat på ursprungsorsaken till att tjänsten
              inte är tillgänglig som med automatik skickas till rätt grupp för åtgärd.

              Ett SLA kan nu skrivas för tjänsten som helhet och IT-avdelningen har möjlighet att mäta
              och följa upp både ur ett teknikperspektiv och hur ärendet som sådant har hanterats. För
              Kunden skulle det nu vara möjligt att skriva serviceavtal för exempelvis
              voteringssystemet eller andra kritiska funktioner som måste vara tillgängliga.

              En välimplementerad och accepterad BSM lösning kommer hjälpa organisationen att:




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       40(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Se verksamhets- och teknikkomponenter, relationen mellan komponenterna och
                        vilken påverkan de har på varandra.
                       Få larm om problem, prioritera åtgärder och se till att problemen åtgärdas för att
                        lösa verksamhetskritiska funktioner.
                       Se orsak, verkan och omfattning på ett problem eller föreslagen förändring ur ett
                        verksamhetsperspektiv.
                       Försäkra sig om verksamhetens tillgänglighet genom att förstå hur och var
                        prestanda på infrastrukturen kan förbättras eller optimeras.
                       Mäta vilken kvalitet som lämnas på tjänsterna och omsätta kunskapen i kostnader
                        för att leverera en tjänst med en önskad servicenivå.

              BSM bygger på ”best practice” inom IT Service Management där merparten av de
              ingående produkterna är ITIL certifierade. IT Infrastructure Library (ITIL) är ett ”best
              practice” bibliotek för IT verksamhet initierat av engelska myndigheter i slutet på 80-
              talet. Idag drivs ITIL av en icke vinstdrivande organisation, itSMF, som kontinuerligt
              arbetar med att förädla innehållet i ITIL.

              Den föreslagna lösningen bygger på produkter som utgör grunden för BSM vilket gör det
              möjligt för Kunden att med små insatser nå ett steg längre och arbeta med IT ur ett
              verksamhetsperspektiv.


              1.1.5.1          BMC PATROL (certifierat enligt ITIL)

              BMC PATROL från BMC Software är ett Systems Management verktyg som erbjuder
              proaktiv övervakning, hantering, optimering och förutspående analys av företags IT-
              miljöer. Det görs genom att använda följande lösningar och produkter:

                       PATROL för Applikation och databas övervakning.
                       PATROL Perform och Predict - Servicerapportering, prestandaövervakning och
                        kapacitetsplanering.
                       PATROL Express - End-to-End Enterprise händelsehantering via konsol

              PATROL kan installeras på alla de stora distribuerade operativsystemen som till exempel
              Windows, NT, AIX och Solaris.

              Operatörerna har möjlighet att via larmhantering, övervaka och åtgärda uppkomna
              störningar i driften. Systemadministratörer har användning av PATROL för felsökning,
              rapportering och trendanalys.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    41(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              Kombinationen av applikationsövervakning, prestandaövervakning och händelsehantering
              ger en lösning för att säkra tillgängligheten av IT-systemen. Genom att övervaka alla
              lager från operativsystem till databas och applikationer samt mäta tillgängligheten utifrån
              slutanvändarens perspektiv erbjuds en komplett lösning.


              1.1.5.2      BMC Action Request System, ARS (certifierat enligt ITIL)
              ARS är speciellt utvecklad för applikationer inom IT-System managementområdet
              (ITSM) för registrering av händelser manuellt eller med automatik från specifika
              övervakningssystem.

              ARS kan integreras direkt med PATROL och vissa andra övervakningssystem.
              Integrationen består normalt i att ARS automatiskt genererar ärenden när något system
              som övervakas larmar. Detta leder till att övervakningen och felsökning underlättas.

              Användarna har åtkomst till ARS-servern antingen via klientprogramvara som
              distribueras som freeware alternativt via Web-baserad standard browser. Antalet
              användare som har åtkomst till ARS-servern begränsas genom sedvanligt licensförfarande
              antingen via fasta eller flytande licenser.

              ITSM lösningar som bygger på ARS / PATROL lämpar sig för medelstora och större
              företag och myndigheter.


              1.1.5.3        BMC Identity Management

              BMC® Identity Management for .NET reducerar komplexitet och kostnader för säker
              hantering av disparata användare inom företag. Lösningen är transparant för Microsoft
              infrastruktur och använder den som fundament för ”end-to-end” identitetshantering.
              Den gör det möjligt att förena administrationen av interna och externa identiteter och
              säkerhetsrutiner inom företag, kontrollera accessen till skyddade resurser, automatisera
              workflow och provisioning. Allt detta kan göras utan att införa inkräktande middleware
              komponeter eller proprietära protokoll. Lösningen kan även expanderas till icke
              Microsoft plattformar. Den bygger exklusivt på teknologier som Active Directory, Active
              Directory Application Mode, Microsoft® Identity Integration Server, .NET Framework.


              1.1.5.4      CA Unicenter
              Unicenter är samlingsnamnet för en uppsättning programvaror för
              övervakning och styrning av ett företags IT resurser.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                     42(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              Unicenter® ServicePlus Service Desk innehåller de verktyg som behövs för att hantera
              alla behov av service och support i en organisation. Den kan användas både för att hjälpa
              interna användare och externa kunder och den erbjuder omfattande möjligheter att ha god
              överblick och kontroll över hur väl servicen fungerar i små som stora organisationer.

              Unicenter Service Desk Knowledge Tools är ett verktyg för hantering av
              kunskapsdatabaser.

              Unicenter Service Desk Dashboard är ett verktyg för analyser av beslutstöd i reel tid.

              Unicenter Software Delivery är lösningen för att kunna installera och migrera mjukvaror
              till bärbara och stationära datorer, servrar och PDA:er i heterogena miljöer automatiskt.
              Med den här lösningen kan ni arbeta med allt från att distribuera mjukvara till att hantera
              konfigurationer och så kallade ”rollbacks” över olika plattformar samtidigt. Lösningen är
              skalbar och gör det möjligt att säkra att all installation och hantering av mjukvara blir
              enhetlig och gjord på ett säkert sätt.

              Unicenter Asset Management har de funktioner ni behöver för att hålla ordning på och
              sköta de tillgångar ni har i organisationen. Lösningen identifierar tillgångarna genom att
              söka och upptäcka dem, upprättar databaser över hård- och mjukvara, konfigureringar,
              hur mjukvara används och hanterar licenser över alla plattformar.

              Unicenter Network and System Management administrerar tillstånd och tillgänglighet för
              operativsystem och infrastruktur som nätverksenheter, applikationer och databaser.

              Unicenter Remote Control är ett verktyg för centraliserad administration av fjäranslutna
              servrar och arbetsstationer.

              Unicenter Management Portal är personaliserat web-gränssnitt som ger åtkomst till
              varierande Unicenter verktyg.

              eTrust®

              eTrust™ är en uppsättning av programvaror för övervakning och hantering av åtkomst till
              företagets it resurser.

              Programvaror som ingår är:
              SiteMinder
              IdentityMinder
              TransactionMinder
              Identity Management Web Suite


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                     43(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              Premium Support
              Security Command Center
              Antivirus/PestPatrol
              eTrust Single Sign On
              eTrust Access Control
              eTrust Vulnerability Manager
              eTrust Admin
              eTrust Secure Content Manager
              eTrust Intrusion Detection
              eTrust Audit

              ITSM lösningar från CA lämpar sig för små, medelstora och större företag och
              myndigheter.


              1.1.5.5       OP5
              OP5 Monitor är ett komplett system för övervakning av infrastruktur (PC, servers,
              switchar, routers etc) applikationer, trafikmönster samt berörd driftpersonal. Genom att
              OP5 Monitor samlar all driftinformation från hela IT miljön och visar detta via ett säkert
              webinterface kan berörd personal direkt se vad som ev, orsakar problem i IT miljön.
              Systemet ger även möjlighet att sätta gränsvärden så att automatiska larm skickas via E-
              post och/eller SMS.

              1.1.5.6       Big Brother
              Big Brother är ett Open Source övervakningssystem. Implementation av Big Brother
              utförs som ett konsultprojekt där kundens övervakningsbehov styr hur den slutliga
              designen kommer att se ut. En övervakningslösning som bygger på Big Brother
              inkluderar i regel ytterligare ett antal Open Source produkter.

              Lösning som bygger på Big Brother lämpar sig där övervakningsbehovet i första hand
              avser att samla in larm från ett antal begränsade övervakningskriterir per objekt.


              1.2              Lagring

              1.2.1            Liten/Enkel Lagring

              SR/SJ Serien

              SR/SJ Serien är en enkel och effektivt lagringslösning för mindre arbetsgrupp och
              avdelningar.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                           44(96)
                                                                                                                    Dnr 2006/50
                                                                                                              Ramavtal 6760/05
                                                                                                                        Bilaga 4
                                                                                              Servrar, lagring och tjänster 2005




              SR modeller är utrustade med SCSI Raid kontroller och SCSI interface mot disk medan
              SJ modeller agerar som SCSI JBOD eller kopplas till SR för expansionsbehov.
                                                                     SJ-0812 JBOD
                                                                           and
                                                                          8-slot    SR-0812                                            SR-1422
                                                                                                              SJ-1422
                                                                       extension   SCSI RAID                                          SCSI RAID
                                                                                                            14-slot JBOD
                                                                      for SR-0812,    S/S                                                S/S
                                                                     SR-1422 & FR-
                                                                          1422
               GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                                     Yes                Yes                   Yes                    Yes
               • Rack chassis version                                       2U                 2U                   3U                     3U
                                                                                         1.17 to 2.33TB
               • Total storage capacity                                  1.17TB                                   2.0 TB             2.0 to 3.2TB (3)
                                                                                               (3)
               • Disk modules (hot swap)                                    8x                 8x                   14x                    14x
               • RAID capability                                          Option        Yes (0,1,3,5,0+1)         Option            Yes (0,1,3,5,0+1)
                                                                     U320 SCSI (VHD U160 SCSI (VHD U320 SCSI (VHD U160 SCSI (VHD
               • Interface to host
                                                                          68p)           68p)           68p)           68p)
               • Max number of port to host                               2x (4x)              2x                 2x (4x)                  4x
               • Interface to disks                                     U320 SCSI          U160 SCSI           U320 SCSI               U160 SCSI
               • Max number of links to disks                               2x                 2x           2x (multi initiatior)          2x
               • Power Supply Redundancy                                   Yes                Yes                   Yes                    Yes
                                                                        Yes (in fan        Yes (in fan
               • Fan Redundancy                                                                                     Yes                    Yes
                                                                         canister)          canister)
               CONTENT OF BASIC CHASSIS
               • RAID controller / SP                                        -                 1x                     -                    2x

               • Cache memory per RAID controller/SP                         -              128 MB                    -                  128 MB
               • Cache memory configurability                                -             Read, write                -                Read, write
               • Hot-Plug Power Supply                                   1x 350W            1x 350W              2x450W                 2x 450W
                                                                                          1 ( in RAID                                 2 ( in RAID
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                 -                                        -
                                                                                          controller)                                 controllers)
                                                                      RS 232 (1,5m       RS 232 (1,5m         RS 232 (1,5m           RS 232 (1,5m
               • Host Management                                         cable),            cable),              cable),                cable),
                                                                          SCSI               SCSI                 SCSI                   SCSI
               OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                      Special request           -            Special request            Included
                                                                                                                                      On Special
               • Cache memory upgrade per SP                                 -                  -                     -             Request (512MB
                                                                                                                                        max.)
               • Additional redundant power supply                     Yes (option)       Yes (Option)           Included               Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                 -              Included                                    Included
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                   -                  -                     -                     -
                                                                       36/73/146GB        36/73/146GB         36/73/146GB             36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm
                                                                        U320 SCSI          U320 SCSI           U320 SCSI               U320 SCSI
                                                                      36/73GB U320       36/73GB U320        36/73GB U320            36/73GB U320
               • Hard Disk Drives 15 Krpm
                                                                           SCSI               SCSI                SCSI                    SCSI
               STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
               • Storage Management                                          -               XCAM                     -                  XCAM
               • Multi-path Management                                       -                  -                     -                     -
               • LUN mapping / Multi-server storage access                   -                  -                     -                     -
               • Performance Monitoring                                      -                  -                     -                     -

               • Snap Shot                                                   -                  -                     -                     -




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                               45(96)
                                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




              FDA Serien
              FDA Serien består av modeller för anslutning till SAN eller direkt till servrar med FC
              interface. De har lagringskapacitet som täcker behov hos små arbetsgrupper eller
              avdelningar. FDA serien är utrustad med FC RAID kontroller samt FC interface mot disk.
              Den kan expanderas med 15-disk expansionsmodul.
                                                                                                       FDA
                                                                     FDA 1300        FDA 2300
                                                                                                     Enclosure

              GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                                   No              No              No
               • Rack chassis version                                    3U              6U              3U
               • Total storage capacity                             2.2 to 4.4TB     2.2 to 40 TB       2.2TB
                                                                                   15x (210x
               • Disk modules (hot swap)                            15x (30x max)                 15x
                                                                                     max)
                                                                         Yes          Yes
               • RAID capability                                                                  No
                                                                     (0,1,5,0+1)  (0,1,5,0+1)
                                                                    FC-AL or FC- FC-AL or FC- FC-AL 2 Gb/s
               • Interface to host
                                                                     SW 2 Gb/s    SW 2 Gb/s     (Copper)
               • Max number of port to host                        1x (or 1x + 1x)     2x to 4x          2x
               • Interface to disks                                    FC-AL           FC-AL           FC-AL
               • Max number of links to disks                            2x            2x to 4x          2x
                                                                    Yes (72-hour     Yes (96-hour
               • Power Supply Redundancy                                                                 Yes
                                                                      backup)          backup)
               • Fan Redundancy                                         Yes              Yes             Yes
              CONTENT OF BASIC CHASSIS
               • RAID controller / SP                               1x ou 1x+1x        2x to 4x           -
                                                                                        512 to
               • Cache memory per RAID controller/SP                   256MB                              -
                                                                                      4,4096MB
               • Cache memory configurability                        Read, write     Read, write          -
               • Hot-Plug Power Supply                                  Yes              Yes             Yes
               • Battery Backup (BBU or SPS)                            Yes              Yes              -
               • Host Management                                       TCP/IP          TCP/IP             -
              OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                      Included         Included           -
               • Cache memory upgrade per SP                           256MB           Up to 4            -
               • Additional redundant power supply                    Included         Included        Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                            Yes              Yes             Yes
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                -               -               -
                                                                    36/73/146GB      36/73/146GB     36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm
                                                                       FC-AL            FC-AL           FC-AL
                                                                    36/73GB FC-      36/73GB FC-     36/73GB FC-
               • Hard Disk Drives 15 Krpm
                                                                         AL               AL              AL
              STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
                                                                       Storage       Storage
               • Storage Management                                                                       -
                                                                       Manager       Manager
                                                                    AlternatePath AlternatePath
               • Multi-path Management                                                                    -
                                                                       Manager       Manager

               • LUN mapping / Multi-server storage access         Access Control Access Control          -




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                       Produkter och tjänster
                                                          Rev. 2006-11-27
                                                             Steria AB
                                                                                                                         46(96)
                                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                                      Bilaga 4
                                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




                                                              Performance      Performance
               • Performance Monitoring                                                             -
                                                                Monitor          Monitor

                                                                               Dynamic Data
               • Snap Shot                                          -                               -
                                                                                Replicator




              FR/FJ Serien
              FR/FJ Serien består av modeller för anslutning till SAN eller direkt till servrar med FC
              interface. De har lagringskapacitet som täcker behov hos små arbetsgrupper eller
              avdelningar. FR serien är utrustad med FC RAID kontroller samt SCSI interface mot
              disk. FRA serien är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA interface mot disk. FJ
              modeller agerar som FC JBOD eller kopplas till FRA för expansionsbehov. FR modell
              kan expanderas med SJ JBOD.
                                                               FR-1422
                                                                          FRA-1622
                                                              Fibre RAID                       FJA-1622
                                                                         Fibre SATA
                                                                  S/S

              GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                            Yes               Yes           Yes
               • Rack chassis version                              3U               3U             3U
                                                              2.0 to 4.4TB
               • Total storage capacity                                         4 to 28TB         4TB
                                                                   (3)
               • Disk modules (hot swap)                          14x               16x           16x
                                                                   Yes      Yes (0,1,5, 10 Yes (JBOD
               • RAID capability
                                                              (0,1,3,5,0+1)   or JBOB)        only)
                                                              FC-AL or FC- FC-AL or FC- FC-AL or FC-
               • Interface to host
                                                               SW 2Gb/s      SW 2 Gb/s      SW 2 Gb/s
                                                               4x (2x SFP
               • Max number of port to host                                 2x (or 2x + 2x)  1x or 2x
                                                                included)
               • Interface to disks                            U160 SCSI          SATA           SATA

               • Max number of links to disks                2x + 2x options     1x ou 2x          1x

                                                                               Yes (72-hour
               • Power Supply Redundancy                          Yes                             Yes
                                                                                 back-up)
               • Fan Redundancy                                   Yes               Yes           Yes
              CONTENT OF BASIC CHASSIS
                                                                                1x or 2x (1x
                                                             2x (1x SFP per
                                                                                  SFP per
               • RAID controller / SP                           controller
                                                                                 controller
                                                                included)
                                                                                 included)
               • Cache memory per RAID controller/SP            128 MB            512MB             -
               • Cache memory configurability                  Read, write      Read, write    Read, write
                                                              Same as SR-
               • Hot-Plug Power Supply                                              Yes           Yes
                                                                   1422
                                                               2 ( in RAID
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                        Yes             -
                                                               controllers)
                                                              RS 232 (1,5m
               • Host Management                                 cable),          TCP/IP            -
                                                                  Fibre
              OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                Included            Yes             -




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                               47(96)
                                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




                                                                      On Special
               • Cache memory upgrade per SP                           Request          512MB             -
                                                                    (512MB max.)
               • Additional redundant power supply                    Included         Included        Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                          Included         Included           -
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                -          250GB SATA 250GB SATA
                                                                    36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm                                                  -              -
                                                                     U320 SCSI
                                                                   36/73GB U320
               • Hard Disk Drives 15 Krpm                                                  -              -
                                                                       SCSI
              STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
                                                                                     SMI-S Storage
               • Storage Management                                    XCAM                               -
                                                                                       Manager

                                                                      Emulex
               • Multi-path Management                                                     -              -
                                                                    MultiPulse (7)

               • LUN mapping / Multi-server storage access            S@N.IT             Yes              -
               • Performance Monitoring                                   -           Embedded            -
               • Snap Shot                                                -                -              -




              NDAS AX150 serien.
              AX150 expanderar fördelar av nätverkslagring såsom konsolidering, automatisering och
              avancerat dataskydd till en bredare krets av användare genom att leverera ett
              lågprisalternativ till direktansluten lagring.

              AX150 kombinerar avancerade egenskaper i CX serien med seriella hårddiskar (SATA)
              med lågt pris och hög kapacitet.

              Användare som tidigare använde intern serverbaserad eller direktansluten lagring för
              Linux-, Netware- och Windows-miljöer har nu möjlighet att dra nytta av SAN-baserad,
              skalbar lagring. De kan nu ansluta Linux-, Netware-, Windows- och AIX-servrar via SAN
              till en högkapacitets lagringsplattform och dra nytta av AX100s avancerade egenskaper.

              AX150 är en rackmonterad enhet med upp till 6TB diskkapacitet. Den kan inehålla från 3
              till 12 seriella ATA diskar av 500GB storlek. AX150 kan anslutas via SAN, NAS eller
              direkt till Linux-, Netware-, Windows- och AIX-servrar.

              AX150 finns i två varianter, med en eller två SC (lagringskontroller).
              AX150 med en SC har två 2Gb FC anslutningar och kan anslutas till två servrar direkt
              eller till åtta servrar via SAN. SC har 512MB cacheminne med batteribackup upp till 96
              timmar. Dessa egenskaper tillsammans med RAID5 bidrar till hög tillgänglighet och lågt
              pris.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     48(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              AX150 med två SC är konstruerad för hög tillgänglighet och prestanda. AX150 med två
              SC har fyra 2Gb FC anslutningar och kan anslutas till fyra servrar direkt eller till åtta
              servrar via SAN. Den har speglat cacheminne, dubblerat kylaggregat, dubblerat hot-swap
              strömaggregat samt UPS.

              AX150 är konstruerad för enkel och effektiv administration och hantering. AX150 har
              läthanterligt integrerat verktyg för administration. Den inkluderar lätt förståeligt
              gränssnitt med intuitiva guider. Den inkluderar också funktioner för lastbalansering
              mellan kanalerna och replikeringsverktyg för backuphantering.

              NEXSAN Serie

              Nexsan SATAblade

              -   SATAblade är en rackmonterad enhet med 6TB diskkapacitet.
              -   SATAblade är anpassad för det mindre företagets behov eller enskilda avdelningar.
              -   SATAblade går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.
              -   SATAblade är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 1U hög
                       2st FC host
                       8st diskplatser SATA2
                       Singel RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 1GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på diskar/ nätagg/ fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

              Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
              Web gränssnitt eller seriell port.


              Nexsan SATAboy

              - SATAboy är en rackmonterad enhet med 10,5TB diskkapacitet.
              - SATAboy är anpassad för små/medelstora företag med behov av stort
                lagringsutrymme.
              - SATAboy går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     49(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              - SATAboy är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 3U hög.
                       Upp till 4st FC host
                       Upp till 2st iSCSI host
                       14 diskplatser SATA2
                       Singel/Dual RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 4GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på kontroller/diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

              Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
              Web gränssnitt eller seriell port.

              Nexsan SATAboy SC

              - SATAboy SC är en rackmonterad enhet med 10,5TB diskkapacitet.
              - SATAboy SC är anpassad för små/medelstora företag med behov av stort
                lagringsutrymme.
              - SATAboy SC är gjord för anslutning direkt mot servrar via SCSI interface. (max 4st
                servrar)
              - SATAboy SC är utrustad med SCSI RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot
                disk.

                       Rackmonterad modell 3U hög.
                       Upp till 4st SCSI host
                       14 diskplatser SATA2
                       Singel kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 2GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   50(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
              Web gränssnitt eller seriell port.



              1.2.2            Medelstor/Medelavancerad Lagring

              NDAS CX serien.
              NDAS CX serien består av CX300,CX3-20/40/80 modeller.
              De kännetecknas av utökade anslutningsmöjligheter, högre lagringskapacitet, prestanda
              och bandbredd samt en ny administrationsprogramvara gemensam för hela NDAS-
              familjen.

              För att undvika potentiella prestandaflaskhalsar bygger CX3-20/40/80 på 4Gbit-teknik
              hela vägen från värddatoranslutningen till de individuella skivminnena.

              NDAS CX3-80 är positionerad i storklassegmentets del för Windows- och Unix-miljöer.
              Ett komplett system med minimum 5 diskar ryms i bara 8U rackutrymme. Det kan sedan
              skalas upp till 480 diskar, med totalt 239 TB lagringskapacitet, vilket gör systemet
              idealiskt för företag med snabbt växande lagringsvolymer. Med stöd för 256 servrar per
              system ger CX3-80 stora möjligheter för kunder involverade i konsolideringsprojekt.

              NDAS CX3-40 är positionerad i mellanklassegmentets övre del för Windows- och Unix-
              miljöer. Ett komplett system med minimum 5 diskar ryms i bara 8U rackutrymme. Det
              kan sedan skalas upp till 240 diskar, med totalt 119 TB lagringskapacitet, vilket gör
              systemet idealiskt för företag med snabbt växande lagringsvolymer. Med stöd för 128
              servrar per system lämpar sig CX3-40 till konsolideringsprojekt av mellanstorlek.
              CX3-40 finns i två utföranden, med bara fiberanslutning och kombinerad fiber/iSCSI-
              anslutning.

              NDAS CX3-20 bygger genomgående på samma komponenter som CX3-40 (kabinett,
              diskar, expansionskabinett och mjukvara). Den viktigaste skillnaden är att utbyggnads-
              möjligheten är begränsad till 120 diskar och 59 TB lagringskapacitet. NDAS CX3-20 är
              positionerad som avdelningsstorage.
              CX3-20 finns i två utföranden, med bara fiberanslutning och kombinerad fiber/iSCSI-
              anslutning.


              NDAS CX300 är low-end modell med utbyggnadsmöjligheten som är begränsad till 60
              diskar och 27 TB lagringskapacitet. En enklare version av Navisphere ingår i




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   51(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              grundkonfigurationen av NDAS CX300. Denna version av Navisphere kan uppgraderas
              till fullständig version. NDAS CX300 är positionerad som lagring för arbetsgrupper.

              Programvara
              PowerPath används för failover och lastbalancering mellan kanalerna för optimal
              prestanda och avbrottsfri drift.
              Nondisruptive Upgrade (NDU) uppgraderar programvara och mikrokod online
              Navisphere® Manager är ett kompett verktyg för konfiguration, administration och
              händelsenotifikation för singel eller multi NDAS milö.
              Navisphere Analyzer analyserar prestanda, och trender.
              AccessLogix används för datasäkerhet, kontroll av delad tillgång till storage.
              SnapView™ används för att skapa point-in-time vyer av information för avbrottsfri
              backup och BCV.

              MirrorView™ upprätthåller synkron dataspegling mellan NDAS lagringssystem.
              SAN Copy används för höghastighets datamobilitet mellan multi-vendor lagringssystem
              med full eller inkrementel kopieringskapacitet utan påverkan för serverresurser eller
              LAN/WAN bandbredd. Med SAN Copy, kan användaren snabbt kopiera data mellan
              NDAS och Symmetrix system och även mellan EMC och HPQ, IBM, och Sun
              lagringssystem.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      52(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              NDAS FC Disk Array Subsystems – Översikt




              NEXSAN Serie
              Nexsan SATAbeast

              - SATAbeast är en rackmonterad enhet med 31,5TB diskkapacitet.
              - SATAbeast är anpassad för stora/medelstora företag med behov av stort
                lagringsutrymme.
              - SATAbeast går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.
              - SATAbeast är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 4U hög.
                       Upp till 4st FC host
                       Upp till 2st iSCSI host
                       42 diskplatser SATA2
                       Singel/Dual RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 4GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på kontroller/diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta kyl-fläktar


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                    Produkter och tjänster
                                                       Rev. 2006-11-27
                                                          Steria AB
                                                                                                            53(96)
                                                                                                     Dnr 2006/50
                                                                                               Ramavtal 6760/05
                                                                                                         Bilaga 4
                                                                               Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

              Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
              Web gränssnitt eller seriell port.



              1.2.3            Stor/Avancerad Lagring
              EMC Symmetrix

              Symmetrix modeller översikt:
                                               Connectivity directors
Model                          Ultra SCSI      Fibre          Serial     Remote Link      Cache       Disk devices
                                             Channel        Channel                     directors
                               Min    Max   Min Max Min Max              Min   Max     Min Max        Min     Max
z8530                           8     24     4     72       4      24     2     4       2      4       8       96
z8830                           8     32     4     96       4      32     2     6       2      4      32      384
DMX800                          -      -    16     16       -        -    -     -       2      2      16      120
DMX1000                                     16     48      16      48                   2      4      48      144
DMX2000                                     16     96      16      96                   4      8      96      288




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   54(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              Direct Matrix Architecture (DMX)

              Direct Matrix Architecture är en ny teknologi implementerad av EMC i en ny serie high-
              end lagringsprodukter.
              Den använder en ny avancerad teknik för sammankoppling av olika storagekomponenter
              som resulterar i högre prestanda, tillgänglighet, funktionalitet och ekonomi.
              Kärnan i den nya teknologin är en Matrix Interconnect som består av upp till 128 direkt
              point-to-point dedikerade anslutningar och en matrix backplane.
              En annan innovation är Dynamic Global Cache som använder 32 oberoende
              minnesregioner och 32 samtidiga I/O.




              DMX800

              DMX800 är första modellen i en ny serie DMX high-end storage från EMC. Den har:
              Råkapacitet upp till 17.5TB med 120 diskar
              16 x 2Gb Fibre Channel front-end portar
              Upp to 32 GB cache
              16 x 2 Gb Fibre Channel back-end diskkanaler
              Kan konverteras från CLARiiON CX serie




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   55(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              DMX800 är en utmärkt storagelösning för dedikerade applikationer, konsolidering, fjärr
              och distribuerade applikationer.

              DMX800 system har rackmonterad, modulär design med få komponentdelar för snabbt
              komponentutbyte. Detta minimerar antal möjliga haveripunkter.
              DMX800 är konstruerat för komponentutbyte utan driftstop.
              Komponenter som kan bytas under drift:
              Storage Processing Enclosure (SPE), som innehåller:
              • Kylaggregat
              • Två 12 V strömförsörjningsaggregat
              • Card cage som innehåller:
                - Fyra Fibre Channel director kort
                - Två cache director kort
                - Två Front-End/Back-End (FEBE) kort
              Disk Array Enclosure (DAE) - Från två till åtta DAE per SPE som innehåller:
              • Från 4 till 15 diskar per DAE (system minimum 16 diskar)
              • Två redundanta ström- och kylmoduler för diskar
              • Två Link Control Card (LCC) moduler
              En SPS modul tillhandahåller redundant backup för DMX800 (två 850W redundanta
              strömaggregat)
              En SPS modul tillhandahåller redundant backup för två DAE (fyra SPS moduler per åtta
              DAE)
              Server för kommunikation och call-home notifikation
              Tangentbord, display och mus (KVM) som tillval
              RS-232 switch (två fysiska enheter) krävs för alla DMX800 som har tre till åtta DAE.

              DMX1000 och DMX2000

              Symmetrix DMX1000 och DMX2000 är integrerade i ett- respektive två-kabinett DMX
              konfigurationer.
              DMX1000 och DMX2000 är optimerade för lagringskonsolidering och mycket hög
              transaktionshantering.

              DMX1000

              Mid-range, Single Bay Symm 6
              12-slot card cage
              8 director / 4 minne
              144 LP diskenheter
              21 TB rå, (med/ 146GB disks)
              10.5 speglad


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                                 56(96)
                                                                                          Dnr 2006/50
                                                                                    Ramavtal 6760/05
                                                                                              Bilaga 4
                                                                    Servrar, lagring och tjänster 2005




              15.75 Raid-S (3+1)
              Upp till 64 GB cache
              8 GB/sec bredband
              32 / 48 Host FC
              32 / 48 ESCON
              Single Phase Power
              Single Laptop PC, (Service Processor)
              Samma PS, PC och Fans som DMX2000
              Single 12V power (N+1)




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                       57(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              DMX2000
              High-end, Double Bay Symm 6
              24-slot card cage
              16 director / 8 minne
              288 LP diskenheter
              42 TB rå, (med/ 146GB disks)
              21.5 speglad
              31.5 Raid-S (3+1)
              Upp till 128 GB cache
              16 GB/sec bandwidth
              64 / 96 Host FC
              64 / 96 ESCON
              Single Phase Power
              Single Laptop PC, (Service Processor)
              Same PS, PC and Fans DMX1000
              Double 12V power 2(N+1)

              Prestanda
              Symmetrix kan konfigureras med upp till 65.5 GB cache. Tillsammans med intelligenta
              algoritmer gör detta att merparten av alla I/O:s kommer att ske i cache (generellt 90 -
              95%). Detta innebär en dramatisk förbättring av svarstider för I/O jämfört med
              konventionella diskar där man är beroende av mekaniska faktorer som armens placering,
              rotationshastighet etc. Symmetrix utnyttjar ett antal olika funktioner beroende på typ av
              I/O för att maximera prestanda, t ex:
              Symmetrix utnyttjande av cache-tekniken omfattar även en användning av ett antal olika
              algoritmer (Least Recently Used, Least Frequently Used, Indexering i cache).
              Förutom cache-tekniken innehåller en Symmetrix upp till 160 mikroprocessorer med en
              sammanlagd kapacitet av 3000 MIPS. Dessa processorer utnyttjas parallellt för att
              maximera prestanda.


              Funktionalitet
              Nedanstående är exempel på funktionalitet som användaren har tillgång till.
              Viss funktionalitet i Symmetrix-serien kräver separata licenser. Detta gäller ESP, SRDF,
              SDMS, InfoMover, FDRSOS, TimeFinder och DataReach. Dessutom kan extra hårdvara
              krävas för viss funktionalitet.

              Symmetrix Remote Data Facility (SRDF)
              SRDF innebär att användaren synkront kan spegla data mellan två fysiskt skilda platser.
              Effekten är att data är tillgängligt för användning inom ett fåtal minuter efter en katastrof.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                     58(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              TimeFinder
              TimeFinder ger möjlighet, att med hjälp av s k “Business Continuance“ –volymer,
              sekundsnabbt skapa kopior av data som kan användas för t ex backuper, batch, Y2K,
              Euro m m. TimeFinder kan dessutom användas för replikering av data mellan t ex ett
              flertal Windows/NT –miljöer.

              Enterprise Storage Plattorm (ESP)
              Tack vare MOSAIC:2000 stödjer Symmetrix Enterprise Storage ett stort antal plattformar
              som kan kopplas upp till systemet samtidigt.
              Konceptet bygger på att användaren får en skalbar ‘global’ datalagringsplattform. Att
              kunna stödja ett stort antal plattformar, inklusive direktkoppling till nätverk, är mycket
              viktigt för en Enterprise Storage -miljö. Dessutom har Symmetrix tillräckligt med kraft
              för att användaren skall kunna använda all den funktionalitet EMC erbjuder utan behov
              av flera subsystem eller försämrad prestanda.


              Symmetrix Manager (Systemadministration)
              All konfigurering och övervakning av disk sker centralt på Symmetrix. Detta innebär att
              administrationen för ett system bestående av flera Unix-servrar förenklas avsevärt. Istället
              för att hantera diskar fördelade på ett antal servrar får man istället en stor gemensam
              lagringspool. Att addera diskar eller flytta kapacitet mellan servrar blir på detta sätt
              mycket enklare. För närvarande sker detta genom att utnyttja RMP. Det finns även ett
              grafiskt gränssnitt kallat Symmetrix Manager (server- eller SNMP-baserat) för att
              ytterligare underlätta administrationen. Om de anslutna servrarna är av samma typ kan
              man dessutom flytta data, genom att exportera/importera volymgrupper. DDR funktionen
              ger möjlighet att flytta diskvolymer logiskt mellan olika servers.
              Med Symmetrix Manager kan användaren dessutom administrera olika plattformar och
              funktioner som SRDF och TimeFinder (control option)
              Om fel uppstår i Symmetrixen kan Symmetrix Manager, via mail eller script, meddela
              ansvarig driftspersonal.


              PowerPath
              PowerPath ger möjlighet att balansera last mellan kanaler samt säkerställa kanal “fail
              over“ om en kanal går sönder. Detta inte bara ökar prestandan utan säkerställer även
              kontinuerlig drift.
              EMC stödjer i dag tre olika sätt att ansluta servrar via Fibre Channel:
              Direkt, dvs Fibre Channel kontrollkort i servern ansluts direkt till en Fibre
              Channel-port i Symmetrix (två-nods FC Arbitrated Loop)
              Via Fibre Channel Hubs (FC Arbitrated Loop)
              Via EMC Connectrix (FC Switch)


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    59(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              De plattformar som stöds i de olika anslutningsalternativen varierar och listan på
              supporterade plattformar utökas ständigt. Observera att den enda anslutningsmiljö som
              tillåter heterogen anslutning är EMC Connectrix.

              När flera servrar ansluts via en och samma hub/switch rekommenderas/krävs av
              integritetsskäl att EMC Volume Logix används för att säkerställa att ”rätt” server endast
              ser ”rätt” diskvolymer.
              För Unix-servrar är detta en stark rekommendation, för NT-servrar är detta ett krav.

              Övrigt
              Enterprise Storage-funktionaliteten kommer inom kort att utökas ytterligare med nya
              funktioner och möjligheter. Exempel på detta är Fibre Channel HUB som kommer att
              medföra möjlighet att ansluta upp till ca 100 servrar mot en Symmetrix-enhet. Detta
              kommer att ge avsevärda förbättringar i möjligheten att administrera och hantera
              informationsexplosionen.

              Symmetrix stöder olika typer av “High Availability“-koncept som t ex MC ServiceGuard,
              HACMP, MSCS m m. All funktionalitet kommer att anpassas till Windows/NT –miljö.

              VERITAS Volume Manager™
              VERITAS Volume Manager™ erbjuder enkel administration för lagring av data. Volume
              Manager stödjer de flesta RAID-kombinationer och kan i och med detta skydda data från
              eventuella hårdvarufel. VERITAS Volume Manager™ hanterar lagringsvolymer som
              logiska element och kan på så sätt utnyttja den fysiska hårdvarukonfigurationen optimalt.
              Volume Manager tillåter att man utökar hårdvara för lagring under drift. Tillsammans
              med VERITAS File System™ skapas en kraftfull bas för SAN-lösningar, kluster,
              automatiserad administration och backup.

              VERITAS Global Data Manager™
               VERITAS Global Data Manager™ ingår i NetBackup-familjen och används för att
              centralisera backuphanteringen i distribuerade NetBackup-installationer.


              VERITAS Volume Replicator™
               VERITAS Volume Replicator™ (VVR) erbjuder transparent replikering av datavolymer
              mellan WAN-anslutna Unix-datakällor. VVR ger grunden till en katastrofsäkring då
              dataoperationer kan flyttas/migreras med minimal nertid av produktionssystem. Som alla
              VERITAS produkter är VVR hårdvaruoberoende och erbjuder replikering mellan olika
              diskmiljöer.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      60(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              VERITAS Storage Replicator™
               VERITAS Storage Replicator™ för Windows NT och Windows 2000 möjliggör
              realtidsreplikering av affärskritisk data. VERITAS Storage Replicator erbjuder
              administratörer att centralisera säkerhetskopiering utan att påverka normala
              serveroperationer samt garanterar datatillgänglighet vid en total serverkrasch.

              Replikering med VERITAS Storage Replicator sker schemalagt alternativt i realtid på
              servervolymer, filsystem eller specifika filer.

              VERITAS Storage Foundation™

              VERITAS Storage Foundation är en kombination av VERITAS File System, VERITAS
              Volume Manager, och ytterligare några komponenter som endast finns i VERITAS
              Storage Foundation. Den största nyttan med Storage Foundation är den förenklade
              administrationen av komplexa lagringssystem. Dessutom är Storage Foundation utformad
              för att förbättra prestandan hos disk och I/O samt öka lagringssystemets tillgänglighet.

              Sammanfattning:
              Förenkla administrationen av komplexa lagringssystem
              Använd Dynamic Multi-pathing (DMP) för att öka tillgänglighet och förbättra prestanda
              för I/O.
              Utför alla administrativa åtgärder utan att koppla bort diskarna
              Fördela data på diskarna mer effektivt för att öka prestanda
              Använd samma verktyg för alla operativsystem och lagringsenheter
              99% av företagen på Fortune 500 använder VERITAS!


              VERITAS Storage Foundation ™ for Oracle

              För Sun Solaris, HP-UX & IBM AIX
              VERITAS Storage Foundation for Oracle är den optimala grunden för att hantera Oracle-
              databasmiljöer. Storage Foundation for Oracle hanterar lagringsenheterna direkt för att
              uppnå prestanda, samtidigt som den erbjuder hanterbarheten hos VERITAS File System,
              online lagringsadministration och flexibiliteten hos hårdvaruoberoende lagring, utöver att
              den tillhandahåller virtuell lagring, möjligheten att hantera logiska lagringspooler istället
              för fysiska lagringsenheter. Storage Foundation for Oracle tillhandahåller en
              administrationsplattform för Oracle, som hjälper IT-organisationer att hantera större och
              mer komplexa miljöer med befintliga resurser.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        61(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




              Sammanfattning:
              VERITAS Storage Foundation for Oracle är den optimala grunden för Oracledatabaser.
              Storage Foundation for Oracle kombinerar VERITAS branschledande
              administrationsmöjligheter och tillgänglighet med den optimala prestanda som krävs av
              en Oraclemiljö.
              Genom att optimera prestanda och administrationsmöjligheter för Oracle, levererar
              VERITAS lösningar som låter IT-avdelningar utnyttja befintliga resurser mer effektivt.


              VERITAS Storage Foundation Cluster File System ™

              VERITAS Storage Foundation Cluster File System & HA 3.5 finns nu till HP-UX11i och
              Solaris
              Hjärtat av VERITAS Storage Foundation Cluster File System ™ / HA version 3.5 är
              VERITAS Cluster File System, ett äkta klusterfilsystem, och VERITAS Cluster Volume
              Manager™. Tillsammans skapar de en enhetlig lösning, vilket ger era datadelningssystem
              högsta möjliga prestanda och tillgänglighet. Storage Foundation Cluster File System / HA
              omfattar hela VERITAS Cluster Server™ för att ge ert kluster failover för applikationer
              och möjlighet till lasthantering.

              Sammanfattning:
              Hantera större kapacitet med färre resurser - VERITAS Cluster File System förenklar
              administratörens arbete genom att låta åtgärder genomföras vid ett tillfälle per kluster.
              Skalbarhet som växer med er organisation - Att utöka ett befintligt kluster genom att
              lägga till ytterligare servrar är enkelt, eftersom all data är tillgängligt för alla servrar med
              samma filhantering som hos ett singelserversystem.
              Eliminera kostsam nedtid - Oavbruten åtkomst till kritiska data genom VERITAS Cluster
              Servers möjlighet till robust failover på applikationsnivå.

              VERITAS™ Storage Extension for EMC

              VERITAS Storage Extension for EMC är ett tillägg till VERITAS Indepth™ for Oracle,
              VERITAS Indepth™ for SQL Server och VERITAS Indepth™ for DB2 UDB. Denna
              lösning låter DBA:n “se” logiska databasfiler (som innehåller de objekt som
              applikationen använder) och var på de logiska EMC-enheterna och EMC-hyperenheterna
              de ligger. Detta möjliggör för Storage Administrators och DBA:er att samarbeta för att nå
              en strategi som kan optimera både policyn för lagring och applikationsprestanda.

              Hämtar prestandamätningar från EMC Symmetrix och CLARiiON lagringsarrayer.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    62(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              Samordnar prestandainformation till en helhetsbild, från användare ner till hårddiskens
              läshuvud.
              Detekterar flaskhalsar och förbättrar applikationsprestanda.

              VERITAS Storage Foundation for Databases
              VERITAS Storage Foundation finns i en särskild databasutgåva (tidigare kallad Database
              Editions), bl a med stöd för funktioner som ökar prestanda hos databaserna. VERITAS
              Storage Foundation for Databases har stöd för följande databaser:
              · DB2
              · Oracle
              · Sybase

              VERITAS Storage Reporter
              VERITAS Storage Reporter är ett resurshanteringsverktyg för lagring (s k SRM-verktyg)
              som möjliggör för IT-organisationer att se exakt vilka användare, applikationer eller
              filtyper som tar upp mest lagringsutrymme. Idag är lagring en av de dyraste
              komponenterna i datahallen, men det finns få verktyg som visar dess användning och
              utnyttjandegrad. VERITAS Storage Reporter ger en fullständig vy över lagringen, med
              både användning och utnyttjandegrad, för hela företaget.

              CAS – Centera
              Centera levererar en enkel, skalbar, säker lagringslösning för effektiv arkivering,
              skydd och disposition av bred urval av konstant innehåll. Konstant innehåll kan
              vara t.ex. X-rays, röstarkiv, elektroniska dokument, e-mail, bilder eller CAD/CAM
              ritningar. Utmärk prestanda, smidig integration och beprövat pålitlighet utmärker
              Centera som en standard för elektronisk arkivering av data.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                     63(96)
                                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                                  Bilaga 4
                                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




                     1.2.4             Backup
                     1.2.4.1           Bandrobotar och autoloader

                     Steria har ett stort urval av bandrobotar (Tape Libraries) som kan användas med olika
                     serverplattformar och olika operativsystem. Olika bandteknologier finns tillgängliga för
                     att passa exakt det användningsområde och den datamiljö som kunder behöver.

                     Dessa robotar har kapacitet från 1.6TB upp till 270TB och prestanda (data överförings-
                     värde) från 16MB /sek (58GB / timme) upp till 600MB /sek (2.16TB / timme).

Modell       Drivenhet          Drivenhet         Gränssnitt -   Gränssnitt -   Antal slot     Max             Kommentar
             Typ                Antal             Drive          Robot                         kapacitet
                                                                                               (native)
NEO200       LTO2/LTO3          1-2               SCSI           SCSI/FC        30             12TB per        Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 8 moduler
                                                                                                               96TB (native)
NEO400       SDLT320/600        1-4               SCSI           SCSI/FC        52             15.6TB per      Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 4 moduler
                                                                                                               62.4TB
                                                                                                               (native)
NEO400       LTO2/LTO3          1-4               SCSI           SCSI/FC        60             24TB per        Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 4 moduler
                                                                                                               96TB (native)
NEO800       SDLT320/SD         2-12              SCSI           SCSI/FC        100/180/       200TB
0            KLT600//LTO                                                        260/340/
             2/LTO3                                                             420/500
L20          SDLT320/SD         1-2               SCSI           SCSI/FC        10/20          3.2/8TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L40          SDLT320/SD         1-4               SCSI           SCSI/FC        20/40          6.4/16TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L80          SDLT320/SD         1-8               SCSI           SCSI/FC        40/60/80       12.8/32TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L180         SDLT320/SD         10                SCSI/FC        SCSI/FC        84/140/174     27.8/34.8TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L180         9840C/9940C        6                 FC             SCSI/FC        84/140/174     6.96/34.8TB
                                                                                               enl. Drivetyp

L700         SDLT320/SD         20                SCSI/FC        SCSI/FC        216/384/678 108/271TB    Dubbel
             KLT600//LTO                                                                    enl. drivetypkapasitet med
             2/LTO3                                                                                      Dual-frame
L700         9840/9940          12                SCSI/FC        SCSI/FC        216/384/678 27.1/135.6TB Dubbel



       531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                          Produkter och tjänster
                                                             Rev. 2006-11-27
                                                                Steria AB
                                                                                                                  64(96)
                                                                                                           Dnr 2006/50
                                                                                                     Ramavtal 6760/05
                                                                                                               Bilaga 4
                                                                                     Servrar, lagring och tjänster 2005




Modell    Drivenhet          Drivenhet         Gränssnitt -   Gränssnitt -   Antal slot     Max             Kommentar
          Typ                Antal             Drive          Robot                         kapacitet
                                                                                            (native)
                                                                                            enl. drivetyp   kapasitet med
                                                                                                            Dual-frame
SL8500   SDLT320/600         64                SCSI/FC        SCSI/FC        1456-6500      2.6PB           Trippel
         T9840C                                                                             enl. drivetyp   kapacitet med
         T9940B                                                                                             trippel-frame
         LTO-2/LTO-3
FastStor LTO2/LTO3           1                 SCSI           SCSI           8              3.2TB
Scalar24 SDLT320/SD          1-2               SCSI/FC        SCSI           21/24          9.6TB
         KLT600//LTO
         2/LTO3
Scalar   SDLT320/SD          1-6               SCSI           SCSI/FC        15-72          28.8TB
100      KLT600//LTO
         2/LTO3
Scalar   LTO2/LTO3           1-18              SCSI/FC        SCSI/FC        36-404         161.5TB
i500
Scalar   LTO2/LTO3           1-96              SCSI/FC        SCSI/FC        100-3492       1.4PB
i2000
Scalar   LTO2/LTO3           700-13884         SCSI/FC        SCSI/FC        700-13884      5.5PB
10K
Qualstar AIT 3,4             1-12              SCSI           SCSI/iSCSI/F   14-600         120TB
TLS                                                           C
4000
Qualstar SAIT                1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   33-264         132TB
TLS                                                           C
5000
Qualstar SDLT320/600         1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   10-240         72TB
TLS                                                           C
6000
Qualstar LTO2/3              1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   11-264         105.6TB
TLS                                                           C
8000
Qualstar AIT3/SAIT1/L        1-4               SCSI           SCSI/iSCSI/F   12-70          18TB
RLS      TO2                                                  C
Qualstar AIT/SDLT/LT         1/2               SCSI           SCSI           24             8TB
TeraLoa O/SAIT
der



                  1.2.4.2      Backupprogramvara
                  Som lösningar för säkerhetskopiering och backuphantering levererar Steria marknadens
                  två ledande produkter: Netbackup från Veritas och Networker från Legato.

                  Steria rekommenderar Netbackup exempelvis för miljöer av Datacentertyp med Escala
                  EPC som systemplattform. Bull levererar HA (High Availability) skripter för Netbackup
                  som möjliggör för EPC-noder att dela på Netbackupbibliotek och bibehålla åtkomst till


    531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      65(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              det ifall en nod slutar att fungera. På det sättet kan en kontinuerlig backupservice
              säkerställas.

              Legato Networker rekommenderas för stora distribuerade miljöer med heterogen park av
              operativsystem eller replikerade siter.
              Legato Networker har många avancerade funktioner så som parallel backup och
              återställning, backup till disk, duplicering av band med många.
              Netbackup och Networker är fullt integrerade i Bulls Media Server. Media Server är en
              AIX-storageserver som förser klientsystem med avancerade funktioner för volym-
              hantering såsom åtkomst till virtuella DLT-enheter för GCOS8 stordator.

              VERITAS NetBackup (DataCenter, Business Server, Professional)™
               VERITAS NetBackup™ erbjuder ett kraftfullt skydd av data för företag som lagrar data i
              heterogena miljöer och distribuerar data över stora geografiska avstånd. VERITAS
              NetBackup™-familjen stöder så gott som alla plattformar, såsom Unix, NT, Novell Mac,
              VMS, etc., samt innehåller agenter för merparten av alla ledande databaser.

              VERITAS NetBackup Business Server™ riktar sig till små och medelstora användare
              medan VERITAS NetBackup DataCenter™ har en arkitektur som erbjuder den
              flexibilitet och skalbarhet som behövs för att skydda verksamhetskritisk data i stora
              företag med tusentals, eller även tiotusentals, datorsystem. VERITAS NetBackup
              Professional™ är en lösning för mobila enheter.

              VERITAS NetBackup™ Enterprise Server tillhandahåller dataskydd i stordatorklassen
              för storskaliga UNIX-, Windows-, Linux- och NetWare-miljöer, särskilt för stora
              datacentraler. Företag kan hantera alla aspekter av backup och återställning med hjälp av
              intuitiva, grafiska användargränssnitt. Därigenom kan konsekventa backupregler
              upprätthållas inom hela företaget. VERITAS NetBackup Enterprise Server har den mest
              avancerade mediaadministrationen, inklusive bandmärkning, skapande av bandcentraler,
              enhetstilldelning, media-/enhetsrapporter och stöd för streckkoder. Som tillval
              tillhandahåller även VERITAS NetBackup Enterprise Server databas- och
              applikationsmedvetna backup- och återställningslösningar till Oracle, SAP R/3, Microsoft
              SQL Server, Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint Portal Server, DB2, Lotus
              Notes/Domino, Sybase och Informix.

              Desktop and Laptop Option
              VERITAS Desktop and Laptop option ger ett fortlöpande diskbaserat skydd och
              synkronisering för användare som befinner sig på kontoret eller ute på resa. Det kopierar
              automatiskt användarens data till befintliga delade resurser eller lagring och ger på så sätt
              administratören eller användaren möjlighet till snabb återställning eller synkronisering av
              data vid eventuell dataförlust.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    66(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              VERITAS Desktop & Laptop Option™
              • Backuperna tas automatiskt och återställning kan göras direkt av användaren, med bara
              begränsad hjälp av administratören.
              • Möjligheter för versionshantering, både på arbetsstationen och servern oberoende av
              varandra
              • Fjärrstyrd backup via valfria anslutningar
              • Tillägget läggs på din befintliga Backup Exec-lösning och optimerar er befintliga
              infrastruktur.

              VERITAS NetBackup Vault
              VERITAS NetBackup Vault är ett tillval till VERITAS NetBackup och automatiserar
              bandrotation. Normalt är detta en manuell, komplex och mödosam process för kopiering
              av backupmedia, samt hantering av dessa media när de lagras i säkerhetsskåp eller
              liknande. Med VERITAS NetBackup Vault kan administratören sätta upp profiler för att
              styra vilka backuper som ska kopieras när och hur, samt vilka backupband som ska flyttas
              mellan bandrobot och säkerhetsskåp. Detta minimerar dataförlust vid händelse av en
              katastrof i datahallen och administratören kan ägna mer tid åt proaktivt arbete.

              VERITAS Bare Metal Restore
              VERITAS Bare Metal Restore automatiserar total återläsning av en server, vilket
              eliminerar behoven av att manuellt återinstallera operativsystemet eller konfigurera
              hårdvaran på nytt. Lösningen har stöd för flera samtidiga återställningar, för såväl
              Windows som de dominerande Unix-varianterna, vilket sparar både tid och pengar.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                             67(96)
                                                                                                      Dnr 2006/50
                                                                                                Ramavtal 6760/05
                                                                                                          Bilaga 4
                                                                                Servrar, lagring och tjänster 2005




              VERITAS BackupExec™
               Veritas BackupExec™ är den marknadsledande produkten för backup/restore i Microsoft
              och Novell miljö. Lösningen riktar sig till främst mot små och medelstora miljöer, där
              enkelhet premieras.



              CBMR – Cristie Bare Metal Recovery
              CBMR (Cristie Bare Machine Recovery) programvara används med IBM Tivoli®
              Storage Manager (ITSM) för helt automatiserad och snabb återställning av Microsoft™
              Windows® operativsystem till en ny hårddisk, RAID system eller en helt annan ny
              maskin. CBMR kan också användas för migrering av Windows operativsystem till en
              ny server. CBMR finns också tillgänglig för Linux och Solaris operativsystem.

              Legato EmailXtender
              Central administration för E-post arkivering.

              Hanterar affärsdokument i enlighet med gällande regler och förordningar.
              Data hittas på ett effektiv sätt, möjlighet att söka efter angivna ord eller meningar.

              1.2.5            SAN

              Steria har ett fulltäckande sortiment av komponenter för utbyggnad av olika typ av SAN.

              SAN Produkter - Översikt
              Modell          Produkttyp             Beskrivning
              Silkworm 3250           FC Switch      SAN Switch 2 Gbits/s (Brocade), 8 ports, One power supply, With
              serie                                  Web Tols and Zoning. 8 SW-SFP are included.

              Silkworm 3800           FC Switch      SAN Full Fabric Switch 2 Gbits/s (Brocade 3800FF), two redundant
              serie                                  power supplies. With FabricOS, WebTools, and ZONING One SFP
                                                     shall be added for each connected port (SW or LW)
              Silkworm 3850           FC Switch      SAN 2 Gbits/s (Brocade), 16 ports, Two power supplies. With Web
              serie                                  Tools and Zoning.

                                                     16 SW-SFP are included.


              Silkworm3900 serie FC Switch           FC 2Gb SAN Switch 32 ports including two redundant power supplies,
                                                     three redundant fans, and Software bundle including : - Advanced Web
                                                     Tools, - Advanced Zoning,
              Silkworm12000           SAN Director   2Gb SAN Switch (Brocade SW12000FF) ports including : 2x 16 port
                                                     cards (need SFPs) 2x Control Processors 4x Power Supply 3x Blower


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                               68(96)
                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




              Modell                  Produkttyp      Beskrivning
                                                      Assy Rack mounting kit and serial cable and Software bundle including
                                                      : Advanced Web Tools, Advanced Zoning, Trunking, Fabric Watch
                                                      Bull adds : 4x Power Cords for Rack (straight) 2x LAN cable
                                                      RJ45/RJ45 Cat.5, 10m 1 Installation Service for SW12000
              GBIC, SFP               Insticksmoduler CU/SWL/LWL GBICar för FC Hubbar, Switchar
              MIA                     Adapter         Media Interchange Adapter Koppar/Fiber
              HAK                     Host            Host Based Adapter för SUN PCI/Sbus, W2000/NT, AIX. Inkluderar
                                      Attachment Kit Navisphere agent och ATF.
              Cables                  Kablage         Koppar och fiber kablage av olika längd.

              För att administrera SAN erbjuder Steria ett integrerat produkt MAESTRO
              MAESTRO gör det möjligt att effektivt administrera SAN infrastruktur. MAESTRO är
              ett verktyg som konsoliderar administration av multipla servrar, switchar, hubbar, bryggor
              samt RAID disksubsystem som konstituerar SAN-miljö.

              Funktioner:
              Automatisk upptäckt av SAN topologi.
              Grafisk bild av SAN topologi.
              Centraliserad allokering av SAN-anslutna diskresurser.
              LUN allokering.
              Kontrollmekanism för åtkomst till SAN resurser.
              Centraliserad monitoring av SAN komponenter.
              Event management.
              Konsolidering av konfigurationsinformation från multipla verktyg.
              Lätt åtkomst till dedikerade applikationer av SAN-komponenter.
              Multi-domain funktion.

              De flesta SAN produkter förutom command-line gränssnitt har sina egna grafiska
              administrationsverktyg dedikerade till administration av denna enhet.

              CLARiiON RAID                     Navispher manager
              Symmetrix RAID system             ECC
              Silkworm switchar                 Brocade WEB Tools
              Vixel hubbar                      Integrerad WEB server eller SAN Insight
              ConneXsan bryggor                 WEB-baserat gränssnitt
              STK bandbibliotek                 WEB-baserat gränssnitt
              Exabyte bandbibliotek             NetStorM Library Monitor software
              Overland bandbibliotek            WEB TLC




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    69(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              VERITAS SAN Point Control är ett hårdvaruoberoende administrations- och
              monitorerings-verktyg för SAN-komponenter såsom, disksystem, switchar, bandstationer
              m m.

              VIVO är ett verktyg för virtualizeing av lagringsressurser. Den används för att skapa
              virtuella lagringsressurser av heterogena fysiska lagringsenheter.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     70(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.2.6            NAS

              Steria offererar EMC/Bull Celerra disksystem inom NAS produktgrupp.
              Celerra är ett komplett, skalbart, högtillgängligt disksystem för direktanslutning till LAN.
              Den levererar filservertjänster för företagskritiska applikationer och stödjer CIFS och
              NFS fildelning över IP nätverk.

              Nya Celerra/CX och Celerra/SYM är kabinett som kan bestyckas med upp till 14
              oberoende filservrar (s k Data Movers), vilka fungerar som högeffektiva kanaler mellan
              data och nätverket. Systemet stöder protokollen NFS (Network File System), CIFS
              (Common Internet File Systems) och WebNFS, med samtidigt åtkomst till filsystemet för
              blandade Unix- och Windows-miljöer.

              Celerra fungerar som en brygga mellan klienter och servrar i nätverket (LAN, WAN eller
              Internet) och datalagringssystem Symmetrix eller CX. Data Mover-enheterna används
              därmed som centralt administrerade front-endprocessorer som effektiviserar trafiken
              mellan anslutna skivminnessystem och klienter i nätverket.
              Kabinetten ansluts till datalagringssystemet via fiberkanaler (två anslutningar per Data
              Mover) och till nätverket via Ethernetanslutningar.
              Celerra/CX och Celerra/SYM adresserar behoven hos företag som upplever
              skalbarhetsproblem till följd av snabb datatillväxt, eller när okontrollerad nätverkstrafik
              begränsar tillgängligheten, ökar systemets administrationskostnader och försämrar
              möjligheten till backup och återställning.
              Celerra/CX och Celerra/SYM löser dessa problem genom att öka prestandan i
              dataöverföringen, tillåta en högre grad av centralisering vilket i sin tur minskar
              kostnaderna för administration av systemet.
              Den är lätt att konfigurera och underhålla genom WEB-baserat gränssnitt.
              Tilläggsapplikationen SnapView/IP ger tillgång till avancerade funktioner för backup
              och recovery.
              Celerra är konstruerad enligt no-SPOF filosofi. Alla komponenter är dubblerade för att
              undvika att en singel komponent orsakar driftstop av hela system.

              Specifikationer

              Data Movers

              Data Mover baseras på Pentium 4 processorer försedda med 4 GB minne. Data Mover har
              stöd för 2x2Gb fibre channel portar och upp till 4 network controlers:
              Quad 10/100/1000 Base-T Ethernet
              Optical Gig-E


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                            Produkter och tjänster
                                               Rev. 2006-11-27
                                                  Steria AB
                                                                                                  71(96)
                                                                                           Dnr 2006/50
                                                                                     Ramavtal 6760/05
                                                                                               Bilaga 4
                                                                     Servrar, lagring och tjänster 2005




              System Management – Celerra Control Station
              Singel punkt för centraliserad administration
              Data Mover konfiguration/administration
              Unix-baserat kommando

              Åtkomst via
              HTTP web browser
              Lokal konsol
              Telnet

              Integration med
              SNMP MIB II (OpenView, Tivoli integration)
              Windows 2000 management (Microsoft Management Console)
              Funktioner
              Volymhantering
              Filsystemhantering
              Quotas
              Simpla uppgraderingar

              Protokoll Support
              NFSv2, NFSv3 and CIFS over UDP/IP and TCP/IP
              FTP för bulk file transfer
              NLM v1, v3, v4
              SNMP, SMTP, NDMP, ARP, ICMP
              SNTP, Kerberos authentication
              LDAP

              NS500G
              NS500 är en NAS gateway som har 1 eller 2 Data Movers som kan konfigurera för
              prestanda i så kallad Primary/Primary mode elle för hög tillgänglighet i så kallad
              Primary/Standby mode.
              NS500 kan anslutas till CX eller Symmetrix lagringskabinetter.
              NS500 har dual Pentium4 processor, 4GB RAM, 2x2Gb FC portar, 1x1Gb FC port, 2
              seriella portar, 4x10/100/1000 BaseT portar, 1x10/100 Ethernet port.
              Dart file server software används för fileservice.

              Protokoll Support
              NFSv2, NFSv3, CIFS
              FTP, NLM v1, v3, v4
              SNMP, NDMP, ARP, ICMP


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    72(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              SNTP, Kerberos authentication
              LDAP

              NAS Express5800
              NAS Express5800 är en NAS Server som använder Windows Storage Server 2003
              programvara för fileservice i nätverk.
              Den har 2 Intel Xeon 2.8GHz processorer, 2GB RAM för cacheminne, 4 x 146GB U320
              RAID SCSI Hot-swap diskar med 500GB diskutrymme för fileservice.
              Nätverkkomunikation tillhandlahålls via 2 st. integrerade 10/100/1000 Mb Ethernet
              portrar. Den har redundant kraftförsörjning.
              Funktioner:
              NTFS—NT filesystem
              Disk quotas
              DFS—Distributed filesystem
              NFS—Network filesystem
              VSS—Volume Shadow Copy Service
              VDS—Virtual Disk Service
              Supports NetWare and AppleTalk
              Print services
              Exchange 2003 support

              NetWin 200
              NetWin 200 är en NAS Gateway som använder Windows Storage Server 2003
              programvara för fileservice i nätverk. Den kan kopplas till AX eller CX serien av
              lagringskabinett för att agera som NAS Server.
              NetWin 200 har följande specifikation:
              Dual Intel 3.06 GHz XEON CPUs
              2 GB DDR SDRAM
              533 MHz front-side bus
              Redundant hot swap krafförsörjning
              5 x 10/100/1000 Ethernet portar

              Funktioner:
              NTFS—NT filesystem
              Disk quotas
              DFS—Distributed filesystem
              NFS—Network filesystem
              VSS—Volume Shadow Copy Service
              VDS—Virtual Disk Service
              Supports NetWare and AppleTalk
              Print services


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   73(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




              Exchange 2003 support

              SANRAD iSCSI switchar för IP-SAN
              Switcharna är helt leverantörs-oberoende, anslut lagring från olika leverantörer
              med olika typer av system SATA, SCSI eller FC. Detta gör att ni kan administrera alla
              era lagringssystem från ett och samma interface.

              Fördelar IP-SAN
                  Ansluts via iSCSI till era befintliga ethernet switchar
                  SCSI kommandon inbakade i TCP-IP paket
                  All lagring ses som en lokal disk
                  Du bestämmer vilka servrar som ska se vilken volym
                  Koppling till iSCSI initiator

              Tillför mervärde i form av
                   Virtualisering
                   Sanpshots
                   Mirroring
                   Synkron eller asynkron replikering
                   Fastcopy
                   Logical Volume Manager

              IP-SAN kapar kostnader
                  Ingen kostnad för HBA kort till varje server
                  Ingen kostnad för SAN switchar
                  Behövs inga externa programvaror
                  Behövs ingen virtualisering-server
                  Mixa gammal och ny lagring
                  Snapshots mellan SCSI-FC-SATA


              SANRAD har 3 modeller av sina iSCSI switchar




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       74(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              SANRAD V-Switch 2000 FC

                       2st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       2st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Single Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 30 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 60 servrar




              SANRAD V-Switch 3000 FC

                       3st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       4st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Dual Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 60 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 120 servrar (beroende på belastning)




              SANRAD V-Switch 3800 FC


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       75(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       3st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       8st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Dual Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 80 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 160 servrar (beroende på belastning)




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    76(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.2.7            Avbrottsfri kraft (UPS)

              För att skydda information och servrar vid strömavbrott rekommenderar vi användande av
              avbrottsfri kraft (UPS). Steria offererar UPSer ur APC sortiment. APC är världsledande
              inom segmentet UPSer. UPS finns både som golv- och rackmodell och kan skydda all typ
              av datautrustning från små arbetstationer till stora serverfarmar. Servrar, telekommunika-
              tion, lagringsenheter och andra enheter kan konfigureras tillsammans för att få en lösning
              som skyddar all din utrustning.
              APC har nu en ny serie spänningsskyddslösningar för allt från datorrum till små
              datacentraler. Var och en är framtagen enligt APC:s inriktning på standardisering, ledande
              teknik, innovation och integration.
              APC Smart-UPS® skyddar data genom att leverera tillförlitlig ström i nätverkskvalitet i
              torn- eller rackoptimerad konstruktion för företagskritiska tillämpningar med ont om
              utrymme. APC Smart-UPS® har fått flera utmärkelser. Den är den perfekta UPS:en för
              skydd av företagskritiska filservrar (Intel- eller UNIX-baserade), minidatorer,
              nätverksväxlar och hubbar. Rackmonterade verioner är det optimala valet för
              rackoptimerade servrar, servertillbehör, bladservrar, andra bladenheter samt
              rackmonterade nätverksväxlar och hubbar.

              När PowerChute® styrprogramvara för servrar och arbetsstationer ingår, kan IT-
              administratörer tillhandahålla säker avstängning och avancerad styrning av UPS:en. Alla
              större operativsystem stöds. Anslutningarna sker via en seriell eller en USB-port (USB är
              inte standard på alla modeller, kontrollera data för den specifika modellen). Ytterligare
              styrmöjligheter kan erhållas med hjälp av SmartSlot, ett inbyggt gränssnitt för valfria
              tillbehör för att förbättra prestandan för din UPS. APC kan leverera nätverksanslutning
              med styrning via webbläsaren och/eller miljöövervakning, expansion av den seriella
              porten och styralternativ för Out-of Band. Smart-UPS® har utgång med ren sinusvågform
              som ger kompatibilitet med alla anslutna enheter. Intelligent batterihantering ger en UPS
              med hög tillgänglighet. En avancerad 16-segments streckindikator ger styrinformation.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     77(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.3              Standardgarantier
              Leverantören garanterar överensstämmelse med avtalad specifikation och funktion för
              levererade produkter. Garantitid och garantivillkor varierar för olika produkter men
              garantitiden är dock alltid minst 12 månader.

              1.3.1            Express5800 server
              Garantitiden är 36 månader, förutom för modell Eh110 och TM700 för vilken
              garantitiden är 12 månader samt UPS med 24 månaders garanti. För lagringsenheter är
              garantitiden 36 månader, med undantag för FDA-seriens 24 månader. Garantin omfattar
              fullservice på plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid.
              Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.

              1.3.2            NovaScale server
              Garantitiden är 36 månader för modellserie 2000 och 4000. För modellserie 5000 och
              6000 är garantitiden 12 månader. För lagringsenheter är garantitiden 36 månader, med
              undantag för FDA-seriens 24 månader. Garantin omfattar fullservice på plats, inklusive
              reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa
              arbetsdag.

              1.3.3            Escala server
              Garantitiden för Power5+ modeller är 36 månader begränsad garanti reservdelar med
              inställelsetid nästa arbetsdag. Övriga modeller har 12 månader och omfattar fullservice på
              plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är
              normalt nästa arbetsdag.

              1.3.4            Lagring - SAN/NAS
              Garantitiden är 24 månader för CX, DMX, NEC, Celerra och AX150, 12 månader för
              switchar och omfattar fullservice på plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa
              under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.

              1.3.5            WID och terminal för tunn klient
              Garantitiden är 36 månader och omfattar reparation på verkstad inom fem arbetsdagar.

              1.3.6            Övrig maskinvara
              Garantitiden är 12 månader och omfattar fullservice på platsen, inklusive reservdelar,
              samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                    Produkter och tjänster
                                                       Rev. 2006-11-27
                                                          Steria AB
                                                                                                               78(96)
                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




              1.3.7            Programvara
              Garantitiden är 12 månader och omfattar fri tillgång till framtagna korrigeringar och
              rättelser för programvaran. För programvara från tredje part gäller respektive leverantörs
              garantivillkor.


              1.4              A- och B-funktionsgarantier

                                      Funktionsgaranti
               Deltjänst              A (vitesgrundande)                       B (vitesgrundande)
               Underhållsform         På-plats (kundens lokaler om             Inskick (produkt repareras på av
                                      nödvändigt).                             leverantör anvisad reparationsplats).
               Garanterad åtgärdstid  Första arbetsdagen efter                 Andra arbetsdagen efter ankomst
               (Fungerande enhet inom felanmälan.                              till reparationsplats.
               angiven åtgärdstid)
               Giltighet              3 års giltighet fr.o.m. effektiv leveransdag.
               Maskinvara             Ingår                                    Ingår
               Systemprogramvara      Ingår                                    Ingår
               Arbete                 Ingår                                    Ingår
               Resor vid arbete       Ingår                                    -
               Material               Ingår                                    Ingår
               Transport av mtrl      Ingår                                    Leverantör bekostar alla transporter.
               Tekniska uppdateringar Ingår                                    Ingår
               Rättelser              Ingår                                    Ingår
               systemprogramvara
               Återställning          Till funktionellt skick.
               Funktionskontroll      Ingår


              2                SPECIFIKATION AV TJÄNSTER

              2.1              Försäljning och leveranser

              2.1.1            Försäljningsorganisation

              Sterias försäljningsorganisation finns placerad i Stockholm, Sundsvall och Göteborg och
              täcker med sin säljorganisation kunder i hela landet.
               Steria har valt att arbeta efter en modell som innebär att de större kunderna har en
                  Client Manager (huvudansvarig för kunden), som har ett team med specialistsäljare i
                  sin gruppering. På detta sätt har kunden alltid tillgång till den bästa kompetensen från
                  Steria. Genom att alltid kunna vända sig till sin Client Manager ”bollas” man inte runt
                  i Sterias organisation med olika frågeställningar.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       79(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                   Övriga kunder har tillgång till dedicerade och därmed kunniga säljare för de
                    produktområden som är aktuella, t ex olika produkter eller tjänster.
                   Säljarna har till sitt förfogande säljstöd och arkitekter som alltid är uppdaterade på
                    produkt- och tjänsteerbjudanden för att kunna erbjuda kunderna de bästa och mest
                    kostnadseffektiva lösningarna.
                   Dessutom finns en Business Line som tar hand om beställningar av enklare produkter
                    och lösningar. Säljare kan vara behjälpliga för att ta fram offerter. Business Line har
                    ett eget telefonnummer och är alltid bemannade under kontorstid. Säljaren kan också
                    koppla sin telefon till Business Line när säljaren är upptagen så kunderna alltid tas om
                    hand.

              2.1.2            Leveransorganisation

              En order kommer antingen via säljare, e-mail/web eller Business Line. Ordern tas
              omhand av order/leveransorganisationen och registreras i Sterias centrala ordersystem.
              Det innebär att informationen finns tillgänglig inom produktionsavdelningen som då
              genast kan konfigurera/tillverka enligt lagd beställning. Orderavdelningen får en
              bekräftelse och ett leveransgodkännande på ordern. Order och leveransbekräftelse skickas
              till kunden och samtidigt planeras tillsammans med kunden när installation skall ske. Vid
              beställning av konsulter finns motsvarande rutin. Orderavdelningen sköter uppföljningen
              av att leveransen kommer fram till den i ordern bestämda leveransadressen. För övrigt
              efterföljs rutinen enligt Avtal 90.


              2.2              Installation och konfiguration

              Följande tjänster relaterade till installationsfasen kan erbjudas:

              Platsbesiktning
              Platsbesiktning innebär att en person med stor erfarenhet av installationer tillsammans
              med kunden kontrollerar den tänkta driftsmiljön och planerar vad som måste göras innan
              installation av datorsystemet kan ske. Besiktningen syftar till att inventera miljön och
              skapa en lista på åtgärder som måste vidtas inför installationen. Genom detta förfarande
              blir behövliga åtgärder före systeminstallationen dokumenterade och kunden kan sedan
              själv välja i vilken omfattning han vill utföra dessa åtgärder själv eller anlita Steria.

              Konfiguration
              Med en god konfiguration tillses att systemet har rätt dimension för tänkt ändamål, att rätt
              programvara och tilläggsutrustning ingår i den tänkta lösningen. I konfigurationens
              utformning tas hänsyn till eventuella behov av ytterligare kapacitet och framtida
              systemutbyggnad.


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        80(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




              Installation
              Installation omfattar själva den fysiska installationen av ett datorsystem, servrar,
              arbetsplatser och kringutrustning och syftar till att kunden skall få sin server och/eller sitt
              system fysiskt installerat med inladdade programvaror och en preliminär standardiserad
              konfiguration.

              Driftsättning
              Driftsättning syftar till att kunden skall få operativsystemet konfigurerat efter önskemål
              samt övriga programvaror anpassade till den önskade driftmiljön genom konfigurering
              och integrering. Tjänsten innebär att kundens system snabbt kan tas i drift på ett effektivt
              sätt. Tjänsten är särskilt viktig i de fall kunden har begränsad kunskap om systemets
              uppbyggnad och funktionalitet.

              Systemintegration
              Den många gånger viktigaste delen är den slutliga kundanpassningen och integrationen av
              systemlösningen. Denna utförs i nära samarbete med kunden och syftar framförallt till att
              anpassa systemet till befintlig miljö.

              Exempel på tjänster som kan utföras:

                   Integration mot befintlig utrustning, programvaror och nätverk
                   Anpassning och trimning för att erhålla optimal funktion i ett system
                   Eventuella uppkopplingar av kommunikation mot andra miljöer

              Installationsprojektledning
              Tjänsten syftar till att bistå kunden med projektledare avseende installationsprojekt.
              Projektledaren styr och administrerar installationsprojekt från start till slut i enlighet med
              överenskomna regler. Projektledaren ansvarar bland annat för att tidplaner tas fram och
              följs, att rapportering sker till uppdragsgivare och styrgrupp och att projektet når de
              uppsatta, definierade målen.

              Paketerade tjänster
              Steria erbjuder ett stort antal paketerade tjänster till fast pris för installation och
              driftsättning. Varje tjänst beskrivs mera ingående i separat bilagda ”Tjänstekatalog,
              Paketerade installationstjänster”. Priser är angivna i Bilaga 3.

              TYP AV TJÄNST                   BESKRIVNING

              Platsbesiktning                 Platsbesiktningen syftar till att ge en komplett
                                              bild av den tänkta miljön för datorinstallation.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                       81(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              Plattformsinstallation         Installation av Intel-, Unix- och Linux-server,
                                             Blades, backup-system, extra diskar och annan
                                             tilläggsutrustning.
              SAN/DAS/RAID                   Installation, anpassning och test av ett
              implementering                 SAN/DAS/RAID disksystem
              Linux serveradministration     Praktisk utbildning av Linux
                                             serveradministratör.
              Driftsättning AIX              Driftsättning och konfigurering av AIX
                                             operativsystem.
              AIX konsolideringsaudit        Framtagande av underlag med grundläggande
                                             förutsättningar för att genomföra en
                                             konsolidering
              AIX säkerhetsgenomgång         Komplettera en standard AIX installation med
                                             säkerhetsfunktioner.
              20-punkters                    Synliggör de riskfaktorer som kan äventyra
              tillgänglighetsanalys          drift av, och tillgänglighet till, den miljö som
                                             hanterar verksamhetskritiska applikationer.
              Nulägesanalys, säkerhet        Ger en helhetsbild av informationssäkerhetens
                                             nuvarande nivå inom organisationen.
              Risk- och hotbildsanalys       Syftet med risk- och hotbildsanalysen är att
                                             fastställa den risk- och hotbild som finns
                                             gentemot den funktion/system/process eller
                                             motsvarande, som man avser att analysera.



              Systemstöd

              Genom systemstödstjänsten ges kunden möjlighet att välja en systemadministrativ hjälp i
              önskad omfattning.

              Systemstöd innebär att en och samma person hjälper kunden ett antal timmar per månad
              eller fungerar som extra resurs vid arbetstoppar eller semesterperioder. På detta sätt möter
              kunden alltid samma ansikte och denna person får en kontinuerligt ökad kunskap om
              kunden och kundens behov. Systemstödet kan också användas för att hjälpa till att bygga
              upp en driftorganisation hos kunden.

              Omfattningen av systemstöd avtalas i förväg och kan variera i omfattning från ett
              totalansvar för allt systemadministrativt arbete till att endast vara ett stöd och kom-
              plement till kundens egen systemadministratör.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      82(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.3              Konsulttjänster
              Tjänster för rådgivning och utredningar
              Vid starten av en förändringsprocess är det av största betydelse att förutsättningar och
              krav för förändringen klarläggs. Steria har möjlighet att bistå kunden med oberoende
              rådgivning i IT-relaterade frågor, affärsanalyser, strategiska utredningar inom såväl verk-
              samheten som säkerhetsområdet. I denna fas måste det vara ett nära samarbete mellan
              uppdragsgivare och konsult.

              Tjänster för utveckling av IT-lösningar
              Genomförandefasen omfattar tjänsterna projektledning, design, systemutveckling och
              test. Beroende på inriktningen av projektet, rent utvecklingsprojekt eller ett systeminte-
              grationsprojekt bemannas projektet med personer med relevant kompetens.

              Steria har möjlighet att gå in i projekt antingen med helhetsåtagande eller för enstaka
              punktinsatser som projektledning, testledning eller systemutveckling/programmering.

              Projektledning
              Tjänsten syftar till att bistå kunden med projektledare avseende IT-projekt. Ett IT-projekt
              kan avse utveckling av verksamhetssystem eller specifika säkerhetslösningar såväl som
              integration mellan dessa och lösningar från andra leverantörer.

              Projektledaren styr och administrerar projekt från start till slut i enlighet med överens-
              komna regler. Projektledaren ansvarar bland annat för att tidplaner tas fram och följs, att
              rapportering sker till uppdragsgivare och styrgrupp och att projektet når de uppsatta,
              definierade målen.

              Systemdesign
              Tjänsten omfattar systemdesign baserad på kundens kravspecifikation. Systemdesignen
              kan avse verksamhetssystem, säkerhetslösningar eller infrastruktur.

              I tjänsten ligger även design av integrationslösningar, antingen avseende integration av
              verksamhetssystem till befintliga kundapplikationer och/eller på kundens befintliga
              tekniska plattform.

              Systemutveckling
              Tjänsten omfattar utveckling av applikationer för kundens verksamhet. Konsulten kan
              självständigt arbeta utifrån givna förutsättningar med design och programmering.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      83(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              Systemutvecklare kan erbjudas för utveckling av program med hjälp av moderna
              utvecklingsverktyg, såsom webborienterade programspråk, Java, applikationsservrar,
              C, C++, relationsdatabaser m m.

              Testningar
              Ett genomförandeprojekt skall avslutas med en systemtest, vilken leverantören ansvarar
              för och en acceptanstest som kunden ansvarar för.

              I tjänsten ligger att ansvara för genomförande av systemtest alternativt acceptanstest, tillse
              att testplaner utformas, testfall beskrivs och att funna fel överlämnas för rättning till
              utvecklingsansvarige.

              Säkerhetsbesiktningar
              Tjänsten omfattar nuläges- och riskanalyser samt anpassad säkerhetsgranskning.

              En nulägesanalys av kundens säkerhet, resulterar i en konkret lista på svaga punkter med
              förbättringsförslag. Nulägesanalysen genomförs i form av seminarium tillsammans med
              ett representativt urval personer hos kunden.

              Riskanalysen syftar till att kartlägga hotbilden för de resurser som behövs för att
              verksamheten inom kundens organisation skall fungera. Hoten bedöms sedan efter
              sannolikhet och konsekvens. Därefter utvecklar Steria tillsammans med ledningen en
              policy.

              Anpassad säkerhetsgranskning kan skräddarsys efter kundens önskemål och genomförs
              för ett avgränsat systemområde i samverkan med kunden och övriga intressenter. För
              varje avgränsat systemområde analyseras teknisk-, logisk- och administrativ säkerhet.
              Resultatet och eventuella rekommendationer presenteras muntligt och skriftligt.

              Säkerhetsöversyn
              Tjänsten avser utformning av policys och regelverk för verksamhetens säkerhetsarbete.

              I affärsberoendeanalys identifieras de viktigaste processerna och därtill styrande resurser
              inom en organisations verksamhet. Syftet med en affärsberoendeanalys är att ta fram
              styrande krav på återstartstider och de reservdriftsalternativ som skall väljas vid avbrott.

              Kontinuitetsplanering är ett verktyg för framtagande av en kontinuitetsplan som skall
              innehålla alternativ för att snabbast möjligt kunna återta drift. Under framtagandet av en
              kontinuitetsplan ingår simulering av flera scenarier. Som underlag för kontinuitetsplanen
              bör man ha genomfört en affärsberoendeanalys.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                       Produkter och tjänster
                                                          Rev. 2006-11-27
                                                             Steria AB
                                                                                                             84(96)
                                                                                                      Dnr 2006/50
                                                                                                Ramavtal 6760/05
                                                                                                          Bilaga 4
                                                                                Servrar, lagring och tjänster 2005




              Säkerhetslösningar
              Tjänsten omfattar i första hand design av kryptering, skalskydd, CA- & PKI-lösningar,
              loggning och single sign-on.

              Designen baseras på av Steria utvecklade produkter och/eller tredjepartsprodukter.

              Efter design utvecklas säkerhetslösningen av våra systemutvecklare specialiserade på
              säkerhetsapplikationer.


              2.4              Utbildning

              Sterias kursutbud består dels av öppna schemalagda kurser och dels av anpassad
              utbildning som tas fram i samarbete med kunden. Anpassad utbildning kan bygga på
              ordinarie kurser som anpassas till kundens specifika behov eller hålls som standardkurser,
              med deltagare endast från en kund.

              Kurserna kan även skräddarsys helt utifrån kundens systemmiljö och behov med hjälp av
              en utbildningskonsult. Kundanpassade kurser kan hållas antingen i kundens egna lokaler
              eller i Sterias lokaler. Teknisk utbildning på levererad utrustning genomförs av våra
              systemkonsulter, företrädesvis på plats hos kund.

              Sterias utbud av schemalagda och kundanpassade utbildningar består av kurser i egen regi
              kompletterat med kurser via våra samarbetspartners Cornerstone, Global Knowledge,
              Azlan.

              Följande schemalagda kurser erbjuder Steria i egen regi:

              AIX Systemadministration Grundkurs                            3 dagar
                    Genomgång av menybaserat administrationsverktyg
                    Hantering av editorn VI
                    HTML-baserad informationsdatabas
                    Systemets TCP/IP konfigurering
                    Logisk Volymhantering i AI
                    Hantering av filsystem i AIX
                    Hantering av användare, grupper och lösenord
                    Hantering av skrivarköer och utskrifter
                    Backupfunktioner i AIX
                    Funktioner vid start och stopp av ett AIX-systemA

              AIX Systemadministration Fortsättningskurs                    3 dagar
                    Hantering av device, lägga till, ta bort och förändra
                    Systemets konfigureringsdatabas, ODM



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                            85(96)
                                                                                                     Dnr 2006/50
                                                                                               Ramavtal 6760/05
                                                                                                         Bilaga 4
                                                                               Servrar, lagring och tjänster 2005




                   Funktioner för ytterligare filskydd
                   Info om Work Load Manager, jobbprioritering
                   Skillnader, funktioner och hantering av dessa.
                   Logga prestanda med SAR, Monitor, ps, m.m
                   Funktioner som Errorlog, Trace, System Dump
                   Funktioner hos ett HTML-baserat övervakningsverktyg
                   Djupare info och hantering av LVM och hårddiskar.
                   Raid-teknolgi, konfigurering av Disk-kabinett
                   Info om loggning av säkerhetsfunktioner
                   Installation av AIX och hantering av programprodukter

              HACMP Driftskurs                                             3 dagar
                   Genomgång av HACMP
                   Fysisk installation av systemen
                   Installation av AIX
                   Installation av HACMP
                   Konfigurering av AIX
                   Konfigurering av HACMP
                   Genomgång av RAID-kabinett
                   Genomgång av ATF-programvara
                   Konfigurering av RAID
                   Felsimulering av klustret
                   Logghantering
                   Administration av klustret
                        - Start / Stopp
                        - Filsystem, diskar, LVM
                        - Användare, grupper, lösenord
                   TCP/IP

              För beskrivning av aktuella kurser från våra samarbetspartners, hänvisar vi till respektive
              hemsida på Internet:

                      Cornerstone                 http://www.cornerstone.se

                      Global Knowledge            http://www.globalknowledge.se/

                      Azlan                       http://www.azlan.se

                      Veritas                     http://www.veritas.com/sv/SE/services/education/index.html

                      OP5                         http://www.op5.se/produkter/tjanster/utbildning/

                      CA                          http://nordiceducation.ca.com/

                      BMC                         http://services.bmc.com/education/register/default.cfm?IDc=6

                      Cendio                      http://www.thinlinc.se/index.phtml?action=view&page=82




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                       86(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5              Underhåll och Support

              2.5.1            Beskrivning av GlobalCare underhåll

              Tekniskt underhåll för maskinvara och programvara erbjuds enligt Bulls GlobalCare-
              koncept och omfattar då definierade åtgärder för att dels förebygga fel och dels identifiera
              och åtgärda uppkomna fel så att maskinvaran återställs i ursprungligt funktionsdugligt
              skick och att lösningar eller rättelser tas fram för programvaran. Tekniskt underhåll kan
              även erhållas på löpande räkning via Helpdesk.

              Erbjudandet omfattar som standard tre olika underhållsnivåer benämnda Brons, Silver
              och Guld samt helt kundanpassade underhållsnivåer.

              ”Brons” omfattar grundläggande maskinvaru- och programvaruunderhåll under normal
              arbetstid. Underhållsnivån är ett lämpligt alternativ för kunder som önskar en bra
              grundservice till ett attraktivt pris för system med icke affärskritiska applikationer.

              ”Silver” är Sterias standarderbjudande och innebär full support för viktiga affärssystem
              med en kombination av proaktiva tjänster, remote service och snabba svars- och
              inställelsetider vid fel.

              ”Guld” är en servicenivå avsedd för verksamhetskritiska system med behov av hög
              systemtillgänglighet. I underhållsnivån ingår remote service, automatisk
              systemövervakning samt extra snabba svarstider i kombination med garanterad åtgärdstid.

              Kundanpassade serviceerbjudanden skräddarsys efter kundens specifika behov och
              önskemål vad gäller bl a servicetider, inställelsetider, åtgärdstider och tillgänglighet.
              Detta serviceerbjudande lämpar sig särskilt bra för kunder med affärskritiska
              applikationer som kräver en mycket hög systemtillgänglighet.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                         Produkter och tjänster
                                                            Rev. 2006-11-27
                                                               Steria AB
                                                                                                                      87(96)
                                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                                   Bilaga 4
                                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.2             GlobalCare – Underhåll för Bull Express5800 med tillhörande
                                storageprodukter


            SERVICE                                                     BRONS                   SILVER           GULD
                                                                                                Standard
                         Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                            24 tim / 7 dgr       24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Telefonstöd för felanalys                               vard. 08.00-17.00    vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Svarstid telefonstöd                                           4 tim                2 tim               1 tim
            Remote diagnostik                                                -                    Ja                 Ja
            WEB-access för teknisk information                              Ja                    Ja                 Ja

              Felavhjälpande underhåll på plats - Maskinvara
            Servicetid maskinvara                                   vard. 08.00-18.00    vard. 08.00-18.00   vard. 08.00-18.00
            Utökad servicetid maskinvara                                       -               Option              Option
            Inställelsetid (exkl. restid >50 km från serviceort)     Nästa arbetsdag          4/8 tim.             4 tim.
            Kontinuerligt arbete                                             -                   Ja                  Ja
            Reservdelar                                                     Ja                   Ja                  Ja
            Resor (exkl. resa >50 km från serviceort)                       Ja                   Ja                  Ja
            Åtgärdstid (exkl. restid >50 km från serviceort)                 -                    -                8 tim.
            Tillgänglighetsgaranti                                           -                    -                  Ja

                          Förebyggande underhåll
            Tekniska uppdateringar (FCO)                                    Ja                     Ja               Ja
            Automatisk systemövervakning (Auto-Call)                         -                      -               Ja
            Planerade uppföljningsmöten                                      -                      -               Ja
            Systemgenomgång (Health-Check)                                   -                      -             Option
            Personlig serviceansvarig                                        -                      -             Option



              Villkor:

                   1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                   2.    Nivå GULD erbjudes som standard endast på större serviceorter
                   3.    Vid drifthindrande fel gäller inställelsetid 4 tim för nivå Silver




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                         Produkter och tjänster
                                                            Rev. 2006-11-27
                                                               Steria AB
                                                                                                                      88(96)
                                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                                   Bilaga 4
                                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.3             GlobalCare – Software Support för Windows 2003

            SERVICE                                                     BRONS                   SILVER           GULD
                                                                                                Standard
                          Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                            24 tim / 7 dgr       24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Antal supportärende                                             5                    10                  40
            Utökat antal supportärende                                   Option               Option              Option
            Antal kontaktpersoner hos kunden                                1                     2                   4
            Tillgång till webb för teknisk information                      Ja                   Ja                  Ja

                               Software Support
            Supporterad product                                      Windows 2003         Windows 2003        Windows 2003
            Support Oracle, Informix, BO, Tuxedo, Netscape                Option               Option              Option
            Servicetid                                              vard. 08.00-17.00    vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Telefonstöd vid felanalys                                       Ja                    Ja                 Ja
            Telefonstöd övriga frågor                                        -                    Ja                 Ja
            Svarstid telefonstöd                                           4 tim                2 tim               1 tim
            Assistans med felanalys och eskalering av problem               Ja                    Ja                 Ja
            Framtagning av temporära lösningar                                -                   Ja                 Ja
            Remote diagnostik                                                 -                   Ja                 Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                          -                     -                 Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                 Ja                    Ja                 Ja



              Villkor:

                   1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                   2.    Supporten gäller under tre år från avtalstecknande
                   3.    Antal supportärenden kan utökas med minimum 5 styck åt gången




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                         Produkter och tjänster
                                                            Rev. 2006-11-27
                                                               Steria AB
                                                                                                                      89(96)
                                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                                   Bilaga 4
                                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.4             GlobalCare – Software Support för Linux/Novell

            SERVICE                                                     BRONS               SILVER              GULD
                                                                                            Standard
                          Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                            24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Antal supportärende                                             5                   10                  40
            Utökat antal supportärende                                   Option              Option              Option
            Antal kontaktpersoner hos kunden                                1                    2                   4
            Tillgång till webb för teknisk information                      Ja                  Ja                  Ja

                               Software Support
            Supporterad produkt                                       Linux/Novell        Linux/Novell        Linux/Novell
            Support Oracle, Informix, BO, Tuxedo, Netscape                Option              Option              Option
            Servicetid                                              vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Telefonstöd vid felanalys                                       Ja                   Ja                 Ja
            Telefonstöd övriga frågor                                        -                   Ja                 Ja
            Svarstid telefonstöd                                           4 tim               2 tim               1 tim
            Assistans med felanalys och eskalering av problem               Ja                   Ja                 Ja
            Framtagning av temporära lösningar                               -                   Ja                 Ja
            Remote diagnostik                                                -                   Ja                 Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                          -                    -                 Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                 Ja                   Ja                 Ja



              Villkor:

                   1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare Underhåll
                   2.    Supporten gäller under tre år från avtalstecknande.
                   3.    Antal supportärenden kan utökas med minimum 5 styck åt gången




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                           Produkter och tjänster
                                                              Rev. 2006-11-27
                                                                 Steria AB
                                                                                                                           90(96)
                                                                                                                    Dnr 2006/50
                                                                                                              Ramavtal 6760/05
                                                                                                                        Bilaga 4
                                                                                              Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.5              GlobalCare - Underhåll för Bull Escala/AIX med tillhörande
                                 storageprodukter


            SERVICE                                                         BRONS                SILVER              GULD
                                                                                                 Standard
                         Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                               24 tim / 7 dgr        24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Telefonstöd för felanalys                                  vard. 08.00-17.00     vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Svarstid telefonstöd                                              4 tim                 2 tim               1 tim
            Remote diagnostik                                                   -                     Ja                 Ja
            WEB-access för teknisk information                                 Ja                     Ja                 Ja

              Felavhjälpande underhåll på plats - Maskinvara
            Servicetid maskinvara                                      vard. 08.00-18.00     vard. 08.00-18.00   vard. 08.00-18.00
            Utökad servicetid maskinvara                                          -                Option              Option
            Inställelsetid (exkl. restid >50 km från serviceort)        Nästa arbetsdag           4/8 tim.            2/4 tim.
            Kontinuerligt arbete                                                -                    Ja                  Ja
            Reservdelar                                                        Ja                    Ja                  Ja
            Resor (exkl. resa >50 km från serviceort)                          Ja                    Ja                  Ja
            Åtgärdstid (exkl. restid >50 km från serviceort)                    -                     -                8 tim.
            Tillgänglighetsgaranti                                              -                     -                  Ja

                          Förebyggande underhåll
            Tekniska uppdateringar (FCO)                                       Ja                    Ja                 Ja
            Automatisk systemövervakning (Auto-Call)                            -                     -                 Ja
            Planerade uppföljningsmöten                                         -                     -                 Ja
            Systemgenomgång (Health-Check)                                      -                     -               Option
            Personlig serviceansvarig                                           -                     -               Option

                       Support - Systemprogramvara
            Servicetid programvara                                     vard. 08.00-17.00     vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Assistans med felanalys och eskalering av problem                  Ja                    Ja                  Ja
            Framtagning av temporära lösningar                                  -                    Ja                  Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                             -                     -                  Ja
            WEB-access för teknisk info och rättelser                          Ja                    Ja                  Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                     -                     -                  Ja
            Telefonstöd avseende funktion av programvaran                       -                  Option              Option



              Villkor:

                   1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                   2.    Nivå GULD erbjudes som standard endast på större serviceorter
                   3.    Vid drifthindrande fel gäller inställelsetid 4 tim för Silver och 2 tim för Guld




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     91(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.6            Beskrivning av underhållsoptioner

              Utökad servicetid för maskinvara:
              Felavhjälpande underhåll på plats utanför normal arbetstid. Optionen kan avropas som
              standard för underhållsavtal med nivåerna Silver och Guld på ett antal större orter.

              Utökat antal supportärenden
              Antal supportärenden, utöver de i supportavgiften ingående, kan vid behov utökas i steg
              om fem stycken under avtalstiden.

              Personlig serviceansvarig:
              Namngiven serviceansvarig med kunskap om kundens specifika driftmiljö. Den
              serviceansvarige är kundens kontaktman i alla frågor kring service och underhåll hos
              kunden, med undantag för den akuta felavhjälpningen, och ansvarar för koordinering och
              optimering av serviceåtagandet i sin helhet samt för regelbundna uppföljningsmöten med
              kunden. Optionen kan avropas för underhållsavtal med nivå Guld.


              2.5.7            Villkor för GlobalCare underhåll:

                   Allmänna bestämmelser gäller enligt dessa villkor. Särskilda bestämmelser gäller
                    enligt beskrivning för respektive produkt.
                   Avtalstiden för ett underhållsavtal är minimum ett år.
                   Underhållsavtal för ett system måste alltid omfatta all maskinvara respektive all
                    programvara som ingår i systemet och underhållsnivån skall vara samma för alla
                    enheter.
                   Såvida annat inte avtalas omfattar underhållsavtal ej reparation eller annan service
                    som blivit nödvändig till följd av olyckshändelse, problem med strömförsörjning,
                    åskskador eller andra omständigheter utanför leverantörens kontroll.
                   Modemanslutning för fjärrservice skall finnas tillgänglig för nivåerna Silver och
                    Guld. Om fjärrservice inte får användas kan nivå Guld inte tecknas medan nivå
                    Silver kan tecknas mot ett pristillägg av 15%.
                   Beställaren skall ha namngiven kontaktperson för felanmälan till leverantören. Denne
                    skall ha utbildning som systemadministratör för i avtalet ingående produkter.
                   Såvida annat inte avtalas är det beställarens ansvar att analysera eventuella problem
                    och så långt som möjligt identifiera den felande utrustningen före felanmälan.
                   Endast den senast utgivna och närmast föregående release av programvaran
                    supporteras som standard.



531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    92(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




                   För applikationsprogramvaror och andra programvaror från tredje part gäller
                    respektive leverantörs särskilda villkor.
                   Med Linux avses Linux från Red Hat och Suse.
                   Angivna inställelse- och åtgärdstider avser system belägna inom en radie av 50 km
                    från leverantörens serviceort.
                   Resekostnader i samband med maskinvaruproblem för installationer utanför en radie
                    av 50 km från leverantörens serviceort ingår ej i underhållsavgiften
                   Resekostnader i samband med programvaruproblem ingår ej i underhållsavgiften
                   Kostnader för förbrukningsartiklar som skrivhuvuden, skrivpatroner, batterier etc.
                    ingår ej i underhållsavgiften
                   Media- och distributionskostnader för programvara ingår ej i underhållsavgiften




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                         93(96)
                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                      Bilaga 4
                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.5.8            Förteckning över serviceorter

                 Berga                       Norrköping
                 Borås                       Skellefteå
                 Falun                       Skövde
                 Gävle                       Stockholm
                 Göteborg                    Sundsvall
                 Halmstad                    Trollhättan
                 Helsingborg                 Umeå
                 Hässleholm                  Uppsala
                 Jönköping                   Visby
                 Kalmar                      Västerås
                 Karlstad                    Växjö
                 Luleå                       Örebro
                 Malmberget                  Östersund
                 Malmö


              2.6              Reservdelar

              Reservdelar eller likvärdiga utbytesenheter tillhandahålls i minst 5 år från effektiv
              leveransdag. Reservdelslager hålls i lämplig omfattning och med en lämplig geografisk
              spridning med hänsyn till ingångna garanti- och underhållsåtaganden.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       94(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




              2.7              Drifttjänster

              2.7.1            Drift och övervakningstjänster

              Steria kan ansvara för drift och systemövervakning av kunders utrustning som servrar och
              datalagring, antingen helt eller delvis, genom ett driftåtagande.

              Steria erbjuder ett antal olika nivåer av paketerade drifttjänster. Det kan vara drifttjänster
              för en delmängd av system, där det är effektivt att dessa utkontrakteras.

              Med Sterias drifttjänster säkerställs IT-driften genom
                 Aktiv övervakning med larm som ger beredskap och förvarning om något inträffar
                 Åtgärder och insatser utförs snabbt av kvalificerad personal
                 Driftcentret säkerställer den dagliga driften, t ex genom kontroll av backup- och
                    systemloggar.

              Naturligtvis innebär ett driftåtagande att reaktiva åtgärder utförs när ett problem inträffar.
              Minst lika viktigt är att Steria arbetar med proaktiva åtgärder för att undvika att ett fel
              uppstår. Det kan gälla att ta fram väldokumenterade driftrutiner samt att fundera igenom
              tänkbara konsekvenser ”vad händer om”.

              Sterias Driftcenter tar emot larm vid indikationer på kommande driftstörningar i
              företagets IT-miljö. Övervakningen sker om så önskas dygnet runt, året runt.
              Varje specifikt larm har ett förutbestämt åtgärdsschema, vilket ger snabb felkorrigering
              och därmed högre tillgänglighet av affärskritiska IT-funktioner.

              2.7.2            Outsourcing

              Man kan även bygga vidare med funktionsåtaganden där vi erbjuder en driftmiljö
              inklusive utrustning som arbetsplatser och servrar. Nästa nivå är att Steria levererar en
              total outsourcing för en komplett miljö, som kan inkludera övertagande av utrustning och
              personal.

              Nivån på åtagandet kan förändras över tiden beroende på verksamhetens aktuella krav.

              2.7.3            Selektiv Outsourcing
              Att lägga ut driften av en eller flera delar av verksamheten benämns ofta selektiv
              outsourcing eller selektiv utkontraktering. Det kan vara ett sätt för den egna




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      95(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




              organisationen att öka kunskapen och stegvis utnyttja fördelarna med outsourcing. Steria
              erbjuder både selektiv outsourcing och totala driftåtaganden.


              2.7.4            Hur går ett projekt till?
              Inledningsvis genomförs en konceptutveckling/förstudie där vi kartlägger den befintliga
              verksamheten samt identifierar de krav som finns. Här sker även design av lämplig
              lösning.
              Därefter påbörjas implementeringsfasen, där vi tar fram driftrutiner, datorlösningar,
              kommunikationslösningar, drifthandbok etc.
              Efter avstämning går man vidare till driftfasen där driften av de olika systemen sedan
              hanteras av Steria.

              2.7.5            Säker Drift
              Kombinerat med Sterias kunnande inom säkerhetsområdet erbjuder vi säker outsourcing.
              Det innebär att lösningen kan innehålla säker inloggning, kryptering, virusskydd med
              flera säkerhetsfunktioner. Till detta kommer design av infrastrukturlösning med inbyggda
              funktioner för feltolerans som dubblerade enheter. Lösningen kan sedan placeras i en
              säker driftmiljö med avbrottsfri kraft, dubblerade kommunikationsanslutningar, skalskydd
              mm.

              2.7.6            Erbjudna tjänster

              Nedan följer en översikt av de paketerade tjänster som Steria erbjuder.


              2.7.6.1   Bastjänst
              Som en bas för Sterias drifttjänster erbjuds ett grundpaket som innehåller
                   Steria Driftcenter som hanterar driften av aktuell utrustning
                   Övervakning av definierad utrustning
                   Servicedesk, ärendehantering och hantering av de insatser som behövs
                   Uppföljning och koordinering via en Service Manager


              2.7.6.2   Tilläggstjänster
              Grundpaketet är alltid basen för ett driftåtagande från Steria, men olika kunder har olika
              behov. Därför finns ett antal tilläggstjänster för att bygga en anpassad lösning. Där kan
              nämnas
                   Hosting, tillgång till moderna och säkra datahallar
                   Help Desk, utökning till Servicedesk med t ex stöd för Office-applikationer
                   Driftassistans, tex lokalt stöd med systemadministration


531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       96(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Drift arbetsplats – Desktop Management
                       Drift infrastruktur – Infrastructure Management, dvs olika typer av servrar
                       Drift Datalagring - Storage Management, dvs datalagringsutrustning som
                        disksystem i SAN och NAS miljö.
                       Backup och restore
                       Drift av arkiveringslösningar av strukturerat och ostrukturerat data
                       AntiSpam
                       AntiVirus
                       Drift av kommunikation
                       Säker outsourcing, t ex behörighetskontroll och kryptering
                       Avtalsförvaltning
                       Inventariehantering
                       Applikationsdrift
                       Applikationsförvaltning
                       Funktionsåtagande
                       On Demand


              Varje tjänst beskrivs mera ingående i separat bilagda ”Tjänstekatalog, Drifttjänster”.

              Priser är angivna i Bilaga 3.




531c4375-a899-4b85-bafb-6db151683277.doc

								
To top