Manual Tef Discado by HC1206131734

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									RD
1.        TEF .............................................................................................................................................. 3
2.        Componentes ............................................................................................................................... 4
3.        Como Funciona ?......................................................................................................................... 4
4.        PINPADs utilizados na solução PCmultiTef + ........................................................................... 4
5.        Instalação do Modem Síncrono ................................................................................................... 4
5.1       CIS ............................................................................................................................................... 4
6.        Gerenciador Padrão ..................................................................................................................... 5
7.        Redecard ...................................................................................................................................... 6
7.1       Instalação do Módulo Redecard .................................................................................................. 6
7.2       Configuração do módulo Redecard ............................................................................................. 6
7.2.1     Configuração Lojista ................................................................................................................... 6
7.2.2     Configuração de Comunicação ................................................................................................... 7
7.2.3     Configuração do modem ............................................................................................................. 8
7.2.3.1   [Sim] ............................................................................................................................................ 9
7.2.3.2   Strings de inicialização e configuração do modem assíncrono (interno) .................................... 9
7.2.3.3   Strings de inicialização e configuração do modem síncrono (externo) ..................................... 10
7.2.3.4   [Não] (apenas para o modem assíncrono, interno) .................................................................... 10
7.2.4     Configuração PinPad ................................................................................................................. 10
7.3       Operadores................................................................................................................................. 11
7.4       Colocar em produção................................................................................................................. 12
7.4.1     Clique em Geral (F3) ................................................................................................................. 12
7.4.2     Clique em Hardware (F2) .......................................................................................................... 12
7.4.3     Clique em Operacional (F1) ...................................................................................................... 12
8.        Visanet (Cielo) e Amex ............................................................................................................. 13
8.1       Instalação do Módulo Visanet (Cielo) e do Módulo Amex - Plug & Pay................................. 13
8.2       Configuração do Módulo Visanet (Cielo) ................................................................................. 15
8.2.1     Configuração de discagem CGR ............................................................................................... 16
8.2.2     Comunicação: ............................................................................................................................ 16
8.2.3     Pinpad: ....................................................................................................................................... 17
8.2.4     Configuração do terminal .......................................................................................................... 17
8.2.5     Conexão ao CGR ....................................................................................................................... 21
8.2.6     Inicialização............................................................................................................................... 22
8.2.7     Baixa técnica ............................................................................................................................. 23
8.3       Configuração Amex .................................................................................................................. 24
8.3.1     Configuração de discagem do CGR ......................................................................................... 24
8.3.2     Configurar a Comunicação ........................................................................................................ 24
8.3.3     Pinpad: ....................................................................................................................................... 25
8.3.4     Configuração do terminal .......................................................................................................... 25
8.3.5     Conexão ao CGR ....................................................................................................................... 27
8.3.6     Inicialização............................................................................................................................... 27




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           Este manual também se destina aos técnicos instaladores que já instalam o PCmultiTef em
qualquer de suas versões e que necessitem fazer a atualização/instalação dos módulos.
           Requisitos Necessários para a Instalação
            Micro padrão PC - Pentium ou superior;
            Sistema operacional Windows XP/Vista/Seven;
            128 MB de memória RAM;
            500 MB de espaço livre em disco (HDD);
            Linha telefônica exclusiva para o TEF;
            Porta serial disponível para o Pinpad e;
            Porta USB para o modem externo.

1.         TEF
           Uma Transferência Eletrônica de Fundos pode ser efetuada de diversas maneiras, da forma
discada, dedicada ou banda larga. O modelo proposto para esta integração prevê os seguintes
componentes:
           o Aplicativo de Automação Comercial
           o Gerenciador Padrão (Módulo que irá selecionar qual o Módulo TEF a ser utilizado na
               transação)
           o Módulo TEF (Componente que interage com o usuário para coleta de dados da
               transação a ser executada. Cada Rede possui um Módulo TEF próprio).




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2.         Componentes
           Gerenciador Padrão                      Versão : 3.0
           Módulo TEF Redecard                     Versão : 5.0.0
           Módulo TEF Visanet (Cielo)              Versão : Plug & Pay
           Módulo TEF Amex                         Versão : 1.84

3.         Como Funciona ?
            Entre a Automação Comercial e o Gerenciador Padrão existe uma “troca de arquivos”, a
Automação Comercial edita um arquivo num determinado formato (padrão) e coloca o mesmo em um
diretório padrão, para que esta troca seja efetuada. O gerenciador, por sua vez, recebendo este arquivo
corretamente, efetua a requisição da Automação Comercial. O nome dado a este arquivo é INTPOS.
001.

4.         PINPADs utilizados na solução PCmultiTef +
           Há três modelos: VERIFONE, INGÊNICO e GERTEC.
           Verificar a versão do software básico (API) do PinPad, para que este possa funcionar
corretamente com as novas versões dos módulos.


PinPad VERIFONE                   PinPad INGÊNICO                    PinPad GERTEC
Modelo = SC 5000                  Modelos = I3500 e I3070            Modelos = PPC 800 e PPC 900
Versão: 0106a                     Versão: 0106a                      Versão: 0106a



           Obs.: Para evitar erro ao inicializar o PINPAD:
           Verifique qual é a porta COM onde está instalado o PINPAD e o MODEM para que, na
configuração dos módulos, estes não entre não entrem em conflito.
           Para executar a ativação, manutenção ou desativação do PcmultiTef é necessário consultar
as Ordens de Serviço, pois diversas informações constam nas mesmas.
           Não esquecer de preencher corretamente as Ordens de Serviço, obter a assinatura do cliente
e da ETC, anexar o comprovante de transação (venda ou cancelamento) e ligar para o SAC
DATAREGIS (11) 4082 6644 ou 08007733282 para dar baixa nas ordens de serviço.
           Qualquer dúvida entrar em contato com o SAC DATAREGIS 11 4082 6644.

5.         Instalação do Modem Síncrono


5.1        CIS
           Cis, homologado pela Visanet (Cielo).


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          Instalar os drivers que se encontram no diretório “CIS”;




          Conectar o modem CIS à porta USB;
          Aguardar a instalação;




          Consultar o “Gerenciador de Dispositivos” para identificar em que porta serial o modem foi
          instalado.




6.        Gerenciador Padrão
          Instalar o Gerenciador Padrão Versão 3.0




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           Obs.: Não reinicializar o computador, deve-se instalar um dos módulos para acionar o
gerenciador e só após esta instalação reinicializar o computador.

7.        Redecard

7.1       Instalação do Módulo Redecard
          Entrar no diretório do Redecard e executar o INSTALA.EXE.
          Será iniciada a instalação do módulo onde aparecerá a seguinte tela.




           Clique em <Instala> para prosseguir.




            Clique em <Next> para prosseguir.
            Preencher o Nome <User Name> e Empresa <Organization>. Escolher para quais usuários
serão instalados o programa: Todos os usuários <Anyone who uses this computer> Somente o usuário
atual <Only for me>
            Clique em <Next> para prosseguir.
            Aceite o diretório de instalação clicando em <Install>.
            A partir da aceitação será iniciada a cópia dos arquivos para o diretório
C:\Tef_dial\Redecard\. Em seguida clique em <Finish> para finalizar a instalação.

7.2       Configuração do módulo Redecard
7.2.1     Configuração Lojista
          Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
          Selecionar o módulo REDECARD. Selecionar a guia Geral (F3).



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           Clicar na opção CONFIGURAÇÕES LOJISTA.
           Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano +
Dia).
            Clicar na opção LOJISTA.
            Preencher os campos: Nome do estabelecimento, Endereço, Identificação do integrador,
Identificação do terminal, Código do estabelecimento com dados obtidos na Ordem de Serviço.




7.2.2      Configuração de Comunicação
            Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
            Selecionar o módulo REDECARD.
            Selecionar a guia Hardware (F2).
            Clicar em CONFIGURAÇÕES.
            Clicar na opção COMUNICAÇÃO.
            Selecionar a opção REDECARD.
            Selecionar CONEXÃO DISCADA (IEN)
            Telefone de Inicialização: Tem que ficar em branco.
            Telefone: Telefone de conexão fornecido pela Redecard.
            Telefone Secundário: Telefone de conexão secundário também fornecido pela Redecard.
Esse telefone será utilizado, caso as tentativas de conexão utilizando o telefone primário fracassem.
            NII (Id. Intern, Rede): Para modem síncrono (externo) 010 e para modem assíncrono
(interno) 002.
            NII Recarga: 005.




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             Obs.: Ao clicar em “Confirma” o módulo solicitará a Senha de Atualização de
Configuração. Para obter a senha entre em contato com a Redecard no telefone 08007013877. A
atendente solicitará ao técnico o número do RD, RG, CPF e Data de nascimento. Caso não possua RD
favor solicitar através do e-mail suporte@dataregis .com.br.


7.2.3     Configuração do modem
           Selecionar a opção MODEM.
           Selecionar a opção GENÉRICO.
           Preencher os campos:
           Linha externa : Prefixo para acesso à linha externa – se utiliza PABX
           Número máximo de tentativas de conexão = 3
           Tempo máximo de espera pela conexão = 120
           Tempo máximo de espera pela resposta = 60
           Modem síncrono (externo) (somente se o computador utilizar este tipo de modem).
Configuração da porta:
                  7,E,1 = 7 bits de dados, paridade par, 1 bit de parada
                  8,N,1 = 8 bits de dados, nenhuma paridade, 1 bit de parada.




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         Selecionar a opção AVANÇADO. Será exibida a caixa de diálogo “Configura STRING DE
INICIALIZAÇÃO ? [Sim] [Não]”.
7.2.3.1    [Sim]
            Se for clicado [Sim], será exibida uma tela para configurar diretamente as strings de
inicialização e configuração do modem.
            Preencher os campos:
                    Porta Serial: Porta à qual o modem está conectado.
                    Velocidade: Velocidade de conexão 38400 para modem síncrono (externo) e
                       1200 para modem assíncrono (interno).
                    Tipo de Linha: Tom ou Pulso.
                    String de inicialização e configuração (de acordo com 7.2.3.2 abaixo e 7.2.3.3
                       abaixo).

7.2.3.2    Strings de inicialização e configuração do modem assíncrono (interno)
          Caso o seu modem seja diferente dos apresentados abaixo, você deverá consultar o manual
do seu modem e elaborar a string de acordo com os parâmetros estabelecidos acima. Algumas strings
de modems já foram elaboradas:
          String de Inicialização: AT&F0
          String de Configuração:
           PADRÃO: AT&D2
           TRELLIS: AT&K\N%CN0
           MOTOROLA 56K: AT&D2%B2%C\N0 (letras maiúsculas)



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7.2.3.3    Strings de inicialização e configuração do modem síncrono (externo)
           String de inicialização: at&f0
           String de configuração: at+wtsc=1 (letras minúsculas)

7.2.3.4    [Não] (apenas para o modem assíncrono, interno)
          Se for clicado [Não], então, será exibida uma tela para configurar os parâmetros do driver
(modem) do Windows.
          Na ficha GERAL, selecione:
              • Velocidade: 57600
              • Protocolo de dados: EC Padrão
              • Compactação: Desativado
              • Controle de fluxo: Hardware
          Na ficha AVANÇADA
              • Bits: 8
              • Paridade: Nenhuma
              • Bits de Parada: 1




7.2.4      Configuração PinPad
           Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
           Selecionar a guia Hardware (F2).
           Clicar em CONFIGURAÇÕES.
           Selecionar a opção PINPAD.



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          Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano +
Dia).
          O modelo do PinPad selecionado deve ser PinPad EMV.
          Selecionar a porta em que o PinPad está conectado.
          Selecionar a velocidade 19200.
          Escrever a mensagem que irá aparecer no display do Pinpad.
          Clicar em CONFIRMA para gravar a configuração.
          Clicar em TESTA COM. para verificar se a configuração está correta.




7.3       Operadores
          Selecione a opção ADMINISTRATIVA.
          Selecione o módulo REDECARD.
          Selecione a guia Geral (F3).
          Clicar na opção OPERADORES. Selecione a opção CADASTRO.
          Digite a sigla e senha do operador (Administrador).
          Preencher os campos:
                 Código: Identificação do operador.
                 Senha: Senha de acesso para o sistema.
                 Confirmação de Senha: Digite a senha novamente.
                 Nível: Administrador todas as funções.




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7.4        Colocar em produção
7.4.1      Clique em Geral (F3)
           Clique em elimina desfazimento. Sigla= 1 e Senha= 1
7.4.2      Clique em Hardware (F2)
           Clique em 2.Baixa Técnica (Sigla = 1 Senha =1);
           Ocorrência: 22005;
           Após a discagem deve aparecer “Transação Concluída com Sucesso”
7.4.3      Clique em Operacional (F1)
            Clique em Outras Funções;
            Selecione Resumo. (Sigla = 1 Senha = 1)
            Aparecerá a mensagem “Estabelecimento não Cadastrado” no Resumo Redecard, este
cliente ainda está em modo Treinamento, ou seja, não está em Produção. Nesse caso ligue para a
Redecard no telefone 0800 701 3877 para solicitar a ativação deste cliente para Produção. Anote o
número da produção na Ordem de serviço juntamente ao nome do atendente.
            Em seguida faça a transação Resumo novamente.
            Se tudo ocorreu bem, aparecerá a mensagem “Não Há Resumo”, esta mensagem indica que
o sistema está em modo Produção e pronto para operar Redecard.
            Qualquer outra mensagem entre em contato com a Dataregis.
            Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.




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8.        Visanet (Cielo) e Amex

8.1       Instalação do Módulo Visanet (Cielo) e do Módulo Amex - Plug & Pay
          Instalação do Plug&Pay.
          Descompactar o arquivo de instalação Plug&Pay.
          Executar o programa:
          PlugPay.exe




          Clique Avançar.




          Deixar as duas redes selecionadas e clicar em Avançar.




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          Clique Avançar




          Clique Instalar




          Clique Avançar




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          Clique Terminar
          Fim da Instalação.

8.2       Configuração do Módulo Visanet (Cielo)




          Ao aparecer a tela acima digite a senha técnica: 314159




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          Ident: Número do Cadastro no CGR (Fornecida pela Dataregis).
          Senha: Senha para conexão no CGR. (Fornecida pela Dataregis).
8.2.1     Configuração de discagem CGR
          Clique em “Configuração discada”.




          O número telefônico já vem configurado do CGR.
          Aplicações: Selecione VISANET (CIELO)
8.2.2     Comunicação:
          Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada:
          “Comunicação discada (modem CIS)”.
          Selecione o botão “Configuração” para configurar o Modem



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            Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado.
            Clique no botão “Atualizar”.
            Clique no botão “Testar” para verificar se o modem esta respondendo.
            Clique no botão “Sair” para encerrar a configuração do modem.
            Obs.: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente
pela porta serial.
8.2.3     Pinpad:
         Mensagem de “estado ocioso” do Pinpad ***Plug&Pay***
         Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pinpad está conectado.
         Outras configurações: Selecione se o “teclado virtual” deverá ser exibido ou não no
momento da venda/ADM.
         Clique no botão “Atualizar”.
         Clique no botão “Sair”.
         O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado.
8.2.4     Configuração do terminal
          Selecione a opção ADMINISTRATIVA




          Número da função: 02




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          Senha: 000000 (seis dígitos zero)




          Entre com o número lógico que consta na ordem de serviço




          Selecione a opção 1: 1-NAC




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          Digite o numero do Telefone




          Aguarde




          Selecione a opção: 1




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          Digite o número do Telefone




          Selecione a opção 1: Digite 1




          Selecione o tipo de linha telefônica:
          1 Tom ou 2 Pulso.




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            Prefixo utilizado para efetuar ligações externas 0 ou 9 (somente para PABX), para linha
direta deixar em branco.




           Tecle “*” no teclado numérico do PC
           Fim da configuração
8.2.5      Conexão ao CGR
            Atenção: Efetuar a conexão ao CGR para registro das informações da instalação e
atualização da licença.
            Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a
opção “Verificar Licença e Versão”.




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8.2.6      Inicialização
            Ligar na Visanet (Cielo) no telefone 08005701224 e pedir liberação da inicialização. A
atendente solicitará o número do CPF do técnico e o número lógico do cliente.
            Selecione a opção ADMINISTRATIVA
            Selecione a Rede: Visanet (Cielo)




           Selecione a opção: 902-Inicialização




           Insira ou passe o cartão:
           Digite o número do cartão: 8811000000001747
           Digite a senha do cartão: 1747
           Digite o número de referência: 1
           O número de série terminal: Já vem configurado
           O número de série do Pinpad: recuperado automaticamente do Pinpad
           Numero do lacre físico:1
           Senha do lacre: 1




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          Conectando... Processando...
          Atualização OK.
          FIM da inicialização.
8.2.7     Baixa técnica
          Selecione a opção ADMINISTRATIVA
          Selecione a Rede: Visanet (Cielo)




          Selecione: 093 – Baixa Técnica
          Digitar a senha técnica: 314159.
          Digitar o número do cartão: 4551810033380111
                                    Validade 12/10
                                    Senha 2727
          Selecione a opção: 1 instal
          Digite o número de referência: 1
          Digite o número do problema encontrado: 1
          Digite o número da empresa: 1
          O número de série do Pin Pad é recuperado automaticamente do Pin Pad
          Digite o número do lacre físico: 1
          Digite a senha do lacre físico: 1
          Aguarde o procedimento de baixa técnica e a impressão do comprovante.
          Confira os dados.
          Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.




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8.3       Configuração Amex
          Clique na seta do plug&pay no canto direito inferior da tela.




            Digite o Ident (Número do Cadastro no CGR) e a Senha (Senha para conexão no CGR)
fornecidos pela Dataregis.
8.3.1     Configuração de discagem do CGR
          Clique em “Configuração discada”.




          O número telefônico já vem configurado do CGR.
          Aplicações: Selecione REDE AMEX
8.3.2     Configurar a Comunicação
          Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada:
          “Comunicação discada (modem CIS)”.
          Selecione o botão “Configuração” para configurar o Modem


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            Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado.
            Clique no botão “Atualizar”.
            Clique no botão “Testar” para verificar se o modem esta respondendo.
            Clique no botão “Sair” para encerrar a configuração do modem.
            Obs.: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente
pela porta serial.
8.3.3     Pinpad
         Mensagem de “estado ocioso” do Pinpad ***Plug&Pay***
         Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pinpad está conectado.
         Outras configurações: Selecione se o “teclado virtual” deverá ser exibido ou não no
momento da venda/ADM.
         Clique no botão “Atualizar”.
         Clique no botão “Sair”.
         O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado.
8.3.4     Configuração do terminal
          Selecione a opção ADMINISTRATIVA
          Clique em Amex.




          Selecione Func. Especial e digite o código 02.




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          Digite a Senha Lojista = 0000




          Digite o número do Terminal (número lógico) que consta na Ordem de Serviço.




          Digite o primeiro telefone NAC que consta na Ordem de Serviço.
          Digite em tempo de discagem, 30.
          Digite em Tent. Conexão, 2.
          Digite o segundo telefone NAC, que consta na Ordem de Serviço.
          Digite em tempo de discagem, 30.
          Digite em Tent. Conexão, 2.
          Digite o prefixo, se a houver PABX.



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           Selecione TOM ou PULSO.
           A espera do tom, 0 (zero).
           O Tempo de Resposta, 30.




           Fim da Configuração.




8.3.5      Conexão ao CGR
            Atenção: Efetuar a conexão ao CGR para registro das informações da instalação e
atualização da licença.
            Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a
opção “Verificar Licença e Versão”.




8.3.6      Inicialização
           Selecione a opção ADMINISTRATIVA
           Selecione a Rede: Amex



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          Selecione Func. Especial.




          Digite o código 06.




          Aguarde ...




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          Digite a senha 0000 e aguarde o processo de discagem e processamento da inicialização.
          Após a inicialização a senha muda para 9999.
          Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.




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