UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACI�N AD ISTANCIA (UNED) by r1STcj

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									        UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
             MASTER EN GESTIÓN INTEGRADA DE CALIDAD MEDIOAMBIENTE Y PRL


  UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (UNED)
        Departamento de Economía Aplicada y Estadística



  MASTER EN GESTIÓN INTEGRADA
  DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y
     PREVENCIÓN DE RIESGOS
           LABORALES

               GUÍA DE EVALUACIÓN DEL
     MÓDULO 1. CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN,
    ESTADO ACTUAL Y PREVISIONES DE FUTURO


Para rellenar esta guía de evaluación el alumno debe bajarla de la siguiente página
WEB:
   http://www.uned.es/master-gestion-calidad/2010-2011/tablon_11.htm




RELLENAR OBLIGATORIAMENTE LA SIGUIENTE CASILLA CON LOS
DATOS DEL ALUMNO

DATOS DEL ALUMNO
 Primer apellido:
 Segundo apellido:
 Nombre:
 DNI:
 Teléfono/s de contacto:
 e-mail (si existe):




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        NORMAS PARA EL ENVÍO DE LAS GUÍAS DE EVALUACIÓN
1ª-. Las GUÍAS DE EVALUACIÓN del presente master se enviarán, una vez
rellenadas, al e-mail amunoza@cee.uned.es y a la atención del profesor D.
Angel Muñoz Alamillos.
Cuando por no disponerse de e-mail sea imprescindible el envío en papel o en
CD, se utilizará la siguiente dirección para efectuar el referido envío:
                       D. Ángel Muñoz Alamillos.
                       Dpto. de Economía            Aplicada     y
                       Estadística.
                       Facultad de CC.          Económicas       y
                       Empresariales.
                       C/ Senda del Rey, s/n.
                       28040 Madrid.
2ª-. El presente master contiene una guía específica de evaluación para cada
uno de los 12 módulos que lo forman.

3ª-. Todas las GUÍAS DE EVALUACIÓN académico deberán ser enviadas
antes de finalizar la primera quincena del próximo mes de septiembre.

4ª-. Es OBLIGATORIO consignar EN CADA UNA DE LAS GUÍAS DE
EVALUACIÓN enviada, los datos del alumno en el lugar que existe al efecto en
su portada, y con independencia del modo de envío que se utilice.

5ª-. El alumno mantendrá OBLIGATORIAMENTE en su poder una copia de
cada envío realizado, por si se produjeran problemas con el envío y lo enviado
no se recibiera correctamente.

6ª-. Cuando no se pueda utilizar el correo electrónico para el envío de las
GUÍAS DE EVALUACIÓN, se recomienda utilizar un medio de envío que
permita al alumno aportar un resguardo documental de que lo ha realizado.
Una buena forma de envío sería por correo certificado (tanto si se remite en
papel como si se remite en CD-ROM).

             SUPERACIÓN DE LAS PRUEBAS DE EVALUACIÓN

¡¡ En el supuesto de que la Guía llegue correctamente a su destino, si
transcurridos 15 días naturales a partir de la fecha de envío, el alumno no
recibe ningún requerimiento para que modifique o amplíe los contenidos
enviados, se entenderá que ha superado la evaluación correspondiente !!.



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La nota otorgada (APROBADO, NOTABLE O SOBRESALIENTE) - para cada
módulo y para el master en su conjunto - la recibirá posteriormente puesto que
se obtiene como medias de las que otorgan los integrantes del equipo de
profesores del master.

               REMISIÓN DE RESPUESTAS A LOS ALUMNOS
Generalmente, las cuestiones que figuran en las guías no son cerradas sino
abiertas, lo que significa que pueden existir diferentes soluciones que son
correctas, incluidas respuestas diferentes de las que literalmente puedan
figurar en el material del curso.
Por esta razón solo se enviarán al alumno respuestas recomendadas para
aquellas cuestiones que él haya resuelto y que evidencien graves errores de
concepto. Las guías de evaluación se archivan una vez evaluadas y no pueden
devolverse al alumno; por eso recomendamos al alumno que se quede con una
copia de cada GUÍA DE EVALUACIÓN que envíe.

  ORDEN EN QUE SE PRESENTARÁN LAS RESPUESTAS DEL ALUMNO
Para facilitar la corrección de las guías de evaluación y evitar posibles errores
en la evaluación de los alumnos, sólo se deberán enviar Guías
completamente rellenadas y las respuestas a las cuestiones planteadas
en las guías de evaluación se presentarán en el mismo orden en que
aparecen en dichas guías (aunque obviamente cada alumno las irá elaborando
en el orden que estime pertinente).

                           RECOMENDACIÓN FINAL
Insistir que aunque los alumnos reciben las guías de evaluación en papel,
deberán bajarlas de la WEB del curso y rellenar las respuestas en Word sobre
las guías bajadas. Una vez completadas las respuestas, el archivo resultante
(guía bajada de la Web con las respuestas insertadas en ella) se enviará por e-
mail a la dirección ya indicada amunoza@cee.uned.es
Recordar que para el presente master, las guías de evaluación en formado
Word pueden bajarse desde la página Web:
       http://www.uned.es/master-gestion-calidad/2010-2011/tablon_11.htm




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            CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO 1

CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
INICIACIÓN A LA CALIDAD.
      LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA.
      CALIDAD, COSTE Y BENEFICIO EMPRESARIAL.
      ORIGEN Y DESTINO DE LA CALIDAD.
      CALIDAD Y EMPRESA EN ESPAÑA.
      CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.

Q1/1.- Principales características de la calidad como estrategia de las
empresas actuales, a juicio del alumno.
Respuesta


Q1/2.- Relación básica, a juicio del alumno, entre calidad, coste y
beneficio empresarial.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
NACIMIENTO Y DESARROLLO HISTÓRICO DE LA CALIDAD.
      PRIMERAS APORTACIONES FRANCESAS.
      PASO DE LA PRODUCCION ARTESANAL A LA PRODUCCION EN SERIE.
      DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LOS ESTADOS UNIDOS.
      EL MOVIMIENTO DE LA CALIDAD EN JAPÓN.

Q1/3.- Aspectos más destacables relativos al nacimiento y desarrollo que
ha experimentado la calidad, a juicio del alumno.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD.
      DEFINICIONES DE CALIDAD.
      EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD.
      NUESTRA DEFINICIÓN DE LA CALIDAD.

Q1/4.- Elaborar una definición propia del concepto de calidad válida para
el momento actual.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ERRORES A EVITAR EN RELACIÓN CON LA CALIDAD.

Q1/5.- Consignar tres errores muy graves que puede cometer una
empresa en relación con la calidad.
Respuesta




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CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ASPECTOS RELEVANTES RELACIONADOS CON LA CALIDAD.

Q1/6.- Consignar cuatro aspectos relevantes relacionados con la calidad y
que se consideren de la máxima importancia.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ETAPAS HISTÓRICAS SIGNIFICATIVAS EN EL DESARROLLO DE LA
CALIDAD.
      ETAPA DE DETECCIÓN – CORRECCIÓN.
      ETAPA DE PREVENCIÓN.
      ETAPA DE LA CALIDAD TOTAL.
      ETAPA DEL REY CLIENTE.
      ETAPA DE LA CALIDAD CONCERTADA.

Q1/7.- Consignar para cada una de las etapas anteriores                  una
características que se considere de la máxima importancia.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
HISTORIA DE LA RELACIÓN CALIDAD - COSTE – PRECIO.

Q1/8.- Exponer la relación correcta que a juicio del alumno existe entre
CALIDAD, COSTE Y BENEFICIO EMPRESARIAL. Justificar brevemente la
respuesta.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
RECOMENDACIONES PARA DIRIGIR LA EMPRESA HACIA LA CALIDAD.

Q1/9.- Consignar cinco recomendaciones para dirigir una empresa hacia
la calidad, y que a juicio del alumno sean de la mayor importancia.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING.

Q1/10.- Elaborar un breve comentario sobre la validez – a juicio del
alumno – de las ideas de DEMING en el momento actual.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ENFOQUE DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS ACTUALES.


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Q1/11.- Describir brevemente cómo debería enfocarse – a juicio del
alumno – la gestión de la calidad en las empresas actuales.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ENFOQUE DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORES
EXTERNOS.

Q1/12.- Describir cómo debería enfocarse – a juicio del alumno – la
gestión de la calidad con respecto a los proveedores externos en las
empresas actuales.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ENFOQUE DE LA CALIDAD EN PRODUCTOS INDUSTRIALES.

Q1/13.- Describir cómo debería enfocarse actualmente – a juicio del
alumno – la gestión de la calidad en relación con los productos
industriales.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
CALIDAD OPERACIONAL, CALIDAD DE DISEÑO Y CALIDAD                              DE
CONFORMIDAD.

Q1/14.- Consignar las relaciones existentes – a juicio del alumno – entre
calidad operacional, calidad de diseño y calidad de conformidad.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
LA CALIDAD EN EL ESCENARIO COMPETITIVO EUROPEO.

Q1/15.- Exponer – a juicio del alumno – la importancia actual y futura de la
calidad en el escenario competitivo europeo.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
RESPONSABILIDAD SIGNIFICATIVAS DE LA DIRECCIÓN                           DE   LA
EMPRESA EN RELACIÓN CON LA CALIDAD.

Q1/16.- Consignar las cuatro responsabilidades más importantes de la
dirección de la empresa en relación con la calidad, a juicio del alumno.
Respuesta


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CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
FUTURO ESPERABLE PARA LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS.

Q1/17.- Elaborar un comentario personal que refleje la opinión del alumno
sobre el futuro esperable para la calidad en las empresas actuales.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
LA FIABILIDAD DE LOS PRODUCTOS COMO ATRIBUTO DE CALIDAD.

Q1/18.- Elaborar un comentario personal que refleje la opinión del alumno
sobre la importancia de la fiabilidad de los productos como característica
de calidad de los mismos.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
APLICABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD A LAS
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES).
Q1/19.- Exponer – a juicio del alumno – las dificultades principales que
puede tener una PYME para elaborar e implantar un buen sistema de
gestión de la calidad.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
GESTIÓN DE LA CALIDAD.
      PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN.
      PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
      CONCEPTOS SIGNIFICATIVOS.
      POLÍTICA DE CALIDAD.
      CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN.
      DELEGACIÓN DE AUTORIDAD.
      LA ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD.
      ELABORACIÓN DE LA POLÍTICA.
      MISIÓN Y VISIÓN.
      POLÍTICA Y ESTRATEGIA.
      OBJETIVOS.
      ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.
      COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN.
      INTERACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LA POLÍTICA DE LA EMPRESA.
      OBJETIVOS DE LA CALIDAD.
      REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.
      RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN.
      EL LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN.
      LA COMUNICACIÓN A LA ORGANIZACIÓN.
      FORMACIÓN.
      GESTIÓN DE LOS RECURSOS.



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      NORMAS Y GUÍAS.
      AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
      VOCABULARIO.

Q1/20.- Exponer – a juicio del alumno – los principios más importantes
para gestionar correctamente la calidad.
Respuesta


Q1/21.- Exponer – a juicio del alumno – características importantes de una
buena política de calidad.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ASPECTOS SOCIALES DE LA CALIDAD.
      SATISFACCIÓN DEL PERSONAL.
      COMUNICACIÓN.

Q1/22.- ¿Qué aspectos sociales relacionados con la calidad son de la
máxima importancia a ajuicio del alumno?.
Respuesta


CUESTIONES DE EVALUACIÓN DEL APARTADO:
ASPECTOS LEGALES Y NORMALIZACIÓN DE LA CALIDAD.
      LEGISLACIÓN.
      NORMALIZACIÓN.
      EL NUEVO ENFOQUE.
      ACREDITACIÓN.
      CERTIFICACIÓN.

Q1/23.- Relaciones de interés a juicio del alumno, entre calidad y
legislación.
Respuesta


Q1/24.- ¿En qué consiste la normalización?.
Respuesta


Q1/25.- ¿En qué consiste la acreditación?.
Respuesta


Q1/26.- ¿En qué consiste la certificación?.
Respuesta




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