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									                           PARTICIPANTES

                        ESCOBAR MILENIS
                        KIRCHNER EUDOMARY
                        RIVERO AIDA
                        SEVILLA EDITH
                        SUAREZ KEISY


PUERTO CABELLO, MARZO DE 2009
      EL BENCHMARKIN
Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores
más duros o aquellas compañías reconocidas
como lideres en la industria.
         EL BENCHMARKIN
Reseña histórica del benchmarking
•En 1982, en Rochester, durante una reunión de la
Corporación Xerox donde se trato el aspecto organizacional
de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por
primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo
sistema impresionó por la manera en que se recopilo la
información.
•Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera
era un proceso para entender a los competidores o no
competidores, donde su clave era separar las medidas
comunes en funciones similares.
•La segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no
solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba,
comercializaba y proporcionaba el servicio o producto.
•A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de
Benchmarking Competitivo durante los años 80 y solo a
finales de estos se dio forma a lo que hoy es.
TIPOS DE BENCHMARKIN
1.-Benchmarking Interno: (utilizándonos a nosotros
mismos como base de partida). Permite identificar
diferentes grados de eficacia y eficiencia
registrados entre distintos departamentos de una
misma empresa.
TIPOS DE BENCHMARKIN
2.-Benchmarking Competitivo: El objetivo es identificar
información específica acerca de los productos,
procesos y resultados comerciales de sus competidores
y compararlos con los de nuestra organización.
Ejemplo: El caso de alimentos congelados para Gourmets
asumamos que queremos comparar el producto con el de
la competencia y los criterios que analizaremos:
Calidad del producto
Empaquetado
Posición baja en caloría
Red de venta y distribución
Publicidad/Promoción
Posición en los Segmentos étnicos
TIPOS DE BENCHMARKIN
3.-Benchmarking        Funcional:      Comprende   la
identificación de productos, servicios y procesos de
trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser
competidoras directas de su organización
Ejemplo del mercado de alimentos congelados el objetivó
de la empresa seria:
•determinar cual es el competidor que tiene una mejor
posición en términos de “Calidad del producto”,
•El que tiene el mejor “Empaquetado”,
•El que supera a los demás en criterio “posición baja en
caloría”, Etc., y luego trabajar para superar, con nuestro
producto a cada uno de los competidores en la
características en la que sea el mejor del mercado.
ASPECTOS DEL BENCHMARKIN
1.- Calidad :

Se refiere al nivel de valor creado de los productos para
el cliente sobre el costo de producirlos.
Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy
importante para saber la forma en que las otras
empresas forman y manejan sus sistemas de calidad,
aparte de poder ser usado desde un punto de vista de
calidad conforme a la calidad percibida por los clientes,
la cual es determinada por la relación con el cliente, la
satisfacción del mismo y por último la comparaciones con
la competencia.
ASPECTOS DEL BENCHMARKIN
2.- Productividad :

Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que
controlan los recursos de entrada, y la productividad
puede ser expresada por el volumen de producción y el
consumo de recursos los cuales pueden ser costos o
capital.
ASPECTOS DEL BENCHMARKIN
3.- Tiempo :
•Al igual que de la calidad, simboliza la dirección
del desarrollo industrial en los años recientes.
Flujos más rápidos en ventas, administración,
producción y distribución han recibido una
mayor atención como un factor potencial de
mejora de la productividad y la competencia.
•El desarrollo de programas enfocados en el
tiempo     han    demostrado      una     habilidad
espectacular para recortar los tiempos de
entrega.
ETAPAS DEL BENCHMARKING

                              Tomar Acción
                                                 Determinar
                                                 a que se le
                                                   hará B.
Recopilar y
analizar la
información
   del B.
                                Etapas del
                               Benchmarking


                                              Formar equipo
                                                  de B.
               Identificar
              socios del B.
 ETAPAS DEL BENCHMARKING

1.- determinar    a   que   se   le   va   hacer
benchmarking
Identificar los clientes de la información del
benchmarking y sus necesidades.
Definido esto, se procede a identificar y a
asegurar los recursos necesarios (por ejemplo,
tiempo, presupuesto, personal) para llevar a
cabo una exitosa investigación
  ETAPAS DEL BENCHMARKING

2.-Formar un equipo de benchmarking

Aunque el benchmarking puede ser conducido
por individuos, la mayor parte de los esfuerzos
son actividades en equipo.

Se debe escoger, orientar y dirigir un equipo
de benchmarking, al cual se le deben asignar
roles y responsabilidades especificas.
 ETAPAS DEL BENCHMARKING
3.- Identificar los socios del benchmarking

Es esta etapa se identificaran las fuentes de
organizaciones,    que serán    utilizadas para
recopilar la información de benchmarking. Como
son:
•Asesores
•Analistas
•Fuentes gubernamentales
•Informes industriales y bases        de      datos
computadorizadas, Entre otras.
  ETAPAS DEL BENCHMARKING

4.- recopilar y analizar la información
 se seleccionan los métodos         específicos   de
recopilación de la información.
Se recopila la información
Se realiza un resumen
Se analiza de acuerdo con las necesidades del
cliente, y se producen recomendaciones para la
acción.
  ETAPAS DEL BENCHMARKING

5.- Tomar Acción:

La acción en si, pueden consistir desde elaborar un
informe,    hasta    realizar   un   conjunto    de
recomendaciones orientadas a la implementación
del cambio.
  PROCESO DE BENCHMARKING
Consiste de cinco fases.

1.- Planeación
Identificar que se va a someter a benchmarking.
Identificar compañías comparables.
Determinar el método para recopilación de datos
y recopilar los datos.

2.-Análisis
Determinar la brecha de desempeño actual.
Proyectar los niveles de desempeño futuros.
  PROCESO DE BENCHMARKING
3.-Integración
Comunicar los hallazgos de benchmarking y
obtener aceptación.
Establecer metas funcionales
4.-Acción
Desarrollar planes de acción.
Implementar acciones específicas y supervisar el
progreso.
Recalibrar los benchmarking
5.-Madurez.
           ¿POR QUE EMPLEAR EL
             BENCHMARKING?
                                Desarrollo de planes a corto y a
•   Planificación estratégica
                                largo plazo

                                Tendencia de las predicciones en
   Pronósticos
                                áreas comerciales pertinentes
                                Aprendizaje funcional; pensando
   Nuevas Ideas
                                "fuera de la caja"
                                Comparaciones con competidores u
   Comparaciones producto /
                                organizaciones con los mejores
    proceso
                                resultados
                                Fijación de objetivos de desempeño
   Fijación de objetivos       en relación con las prácticas más
                                modernas

								
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