LES BASES DE DONNEES

							           BTS deuxième année MUC – INFORMATIQUE COMMERCIALE
                          LES BASES DE DONNEES




                      LES BASES DE DONNEES
          SYSTEME DE GESTION DE BASE DE DONNEES
                 RELATIONNELLE - SGBDR

DEFINITION :
Une base de données, généralement appelée BD est un ensemble structuré et organisé
permettant le stockage de grandes quantités d'informations afin d'en faciliter l'exploitation
(ajout, mise à jour, recherche de données).
Une base de données se traduit physiquement par un ensemble de fichiers sur disque.

Le client est l’objet essentiel du SIC et plus généralement du système d’information des
entreprises commerciales.
Les bases de données réunissent les informations relatives au client. Ces bases de données
sont de plus en plus sophistiquées.

Les SGBDR et le management des équipes commerciales
L’équipe commerciale est désormais investie d’une nouvelle fonction :
fournir des informations et ainsi alimenter la base de données de l’entreprise
Une meilleure connaissance de la clientèle dépend de la valeur des informations collectées sur
les clients.
L’efficacité d’une base de données dépend des informations :

    -   elles doivent être FIABLES, PERTINENTES et DISPONIBLES

En situation de contact commercial, la fonction du front-office, outre les fonctions
traditionnelles, est de vérifier et de mettre à jour les informations des bases de données
clientèle

Les fichiers et le Droit
Les bases de données contenant des informations nominatives sont soumises au contrôle de la
Commission Nationale Informatique et Libertés
Les clients doivent être informés de l’existence du fichier et disposent d’un droit d’opposition
(de refus d’être intégré dans la base), d’un droit d’accès aux données, d’un droit de
rectification.

L’organisation d’une base de données
Une base de données est un ensemble de fichiers organisé en tables.
Chaque table regroupe des données qui sont organisées en champ, c'est-à-dire en rubrique

ex : adresse, nom.
Les champs ont un lien entre eux et constitue un objet.


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Professeur d’Economie Gestion            Ile de la Réunion
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Les tables peuvent être reliées entre elles par une relation : un champ commun permet de
relier deux tables
Les tables doivent avoir une clé (clé primaire) qui est un numéro unique à chaque objet, afin
d’éviter les confusions –ex : deux personnes s’appellent HOARAU-
Dans notre exemple simplifié, 4 tables forment la base de données :
Une table client : les données relatives aux clients y sont intégrées
Une table commande : chaque commande de client est enregistrée
Une table produit Commandé
Une table fiche produit : données sur le produit




Les relations entre les tables :
Les relations permettent de relier les tables entre elles et ainsi de croiser des données.
Ainsi en reliant des données, on peut savoir quel client a commandé quel(s) produit(s) et
quand, en quelle quantité




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Le but de ces relations n’est pas « technique » : il s’agit de DONNER DU SENS aux
informations éparses en les reliant les unes aux autres.

La présentation des informations
Une table peut se présenter sous forme de liste simple :




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Dans cette forme, les objets sont listés les uns à la suite des autres, ce type de présentation
n’est pas destiné à être imprimé, c’est une visualisation des informations à l’écran, cela peut
être aussi très facile de saisir avec cette présentation.
La présentation peut se faire aussi sous forme de FORMULAIRE (sorte de fiche)




Enfin si l’on souhaite imprimer les informations, il faut construire un ETAT.
L’ETAT est une présentation plus esthétique de la table sous forme de liste.

Les requêtes

La base de données peut être interrogée, on peut extraire des informations d’une base,
ex : tous les clients de la commune des Avirons

Remarque :

Les données présentées dans un tableau de type EXCEL peuvent être exportées vers une base
de données ACCESS et inversement.




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