1. BPR-????? ??? ????? - ???

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					ERP and BPR


  2003.3.25 화
제조통합자동화 실험실
    김해중
Contents

ERP 도입 현황

ERP 관련 논문
    “Enterprise Resource Planning: A taxonomy of critical factors”, 2003
    “Using a case study to test the role of three key social enablers in ERP implementation”, 2002
    “The impact of strategy and integration mechanisms enterprise system: Manufacturing firms”,
      2003

BPR and Example

결론




       MAI Lab. 2003                                                                                 2/35
ERP 도입현황

세계(2001)
    90년대 이후 활발하게 도입
    대부분의 선도기업은 ERP 도입을 완료하고, SCM, CRM, APS 등을 도입하고 있음
    2001년, 800억 달러, 앞으로 성장예상 연간 9,7%
    시장: 중소기업. 신규 시장보다는 업그레이드 시장
    기능: 무선 애플리케이션, 시스템통합




              ER P 시장 비율                 산업업별 ERP 구축 비율

            기타
                                        기타
            21%
                                        25%
                                                           제조
                                                           35%

                           서비스
                            49%

                                   유통
                                   8%
      애플리케
       이션
       30%                              통신
  SAP 41억 달러 17.2%                      8%          서비스
                                              금육     13%
      MAI Lab. 2003                           11%
                                                                 3/35
국내(2001)-산업자원부 e-biz 조사
    13개 공급사 기준, 1170억원, 확장 ERP 100 억원
    SAP 32.9%/ 오라클 18.8%/ 삼성SDS 10.2%/ 소프트파워 10.1%/ 한국하이네트 7.0%
    국내 기업 ERP 보유율 37.1%


                             국내 ER P 점유율


                          기타
                          21%
                                               SAP
                                               33%


                한국하이네트
                  7%


                     소프트파워
                       10%

                         삼성 SDS       Oracle
                          10%          19%




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            Enterprise Resource Planning
           : A taxonomy of critical factors


       Maged Al-Mashari, Abdullah Al-Mudimigh, Mohamed Zairi

Department of Information systems, King Saud University, Riyadh, Saudi Arabia.
             ECTQM, University of Bradford, West Yorkshire, UK

              European Journal of Operational Research (2003)
ERP란?


(SAP; 25년의 노하우)
                                  ERP
                      Business          Information
                     Management          Technology


     Integrating system                         Reengineering process


                           정보공유
                           빠른 의사결정
                           Cycle/lead Time감소                엄청난
                                                            시간/인력/돈
                                                              낭비


                          운영비용 절감(인력/재고)
                          시장에 빠른 대응
                          생산성 향상
                          공급사슬 연결 강화

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Taxonomy of critical factors




       Setting-up             Implementation                Evaluation




                    ERP Success                     ERP Benefits
              Correspondence                  Operational
              Process                         Managerial
              Interaction                     Strategic
              Expectation                     IT infra
                                               Organizational




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1. Setting-up

 Management and leadership
     가장 중요한 요소.
     프로젝트 진행사항 감시, 진행 방향설정.
     동기부여
     아낌없는 지원

Visioning and planning
     청사진 제시
     명확하고 측정 가능한 목표 제시
     기술 동향에 대한 이해가 필수
     프로젝트 팀
     기술이 아닌 비즈니스 관점에서의 이해




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2. Implementation

ERP package selection
     가장 중요. 처음 목표와 가장 부합하는 패키지 선택
Communication
     가장 어려운 작업, 지속적 관리 필요
Process management
     프로세스 정의/재설계
Training and education
     주요 실패원인중의 하나
     Consultant의 활용지식이전
Project management
     90% 이상의 ERP 프로젝트가 시간/예산의 초과
Legacy systems management
     과거 자료/지식의 이전
System integration
     추가 시스템에 대한 고려
System testing
Cultural and structural changes
     주요 ERP 실패, smooth change

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3. Evaluation

“Balanced Scorecard”
     Financial, non-financial


ERP 성공
     Correspondence success     “IT 시스템과 목표한 계획과의 일치하는가?”
     Process success            “프로젝트가 기간/예산 내에 집행되었는가?”
     Interaction success        “ERP 시스템에 대한 사용자의 태도변화는?”
     Expectation success        “ERP가 사용자의 기대와 일치하는가?”

ERP 이득
     Operational                비용/시간/생산성/품질/고객 서비스
     Managerial                 의사결정/계획/업무개선
     Strategic                  사업 성장/사업 관계/업무혁신
     IT infrastructure          IT cost/ IT 성능/ 시스템 연동
     Organizational             조직 변화, 조직의 유연성


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             Using a case study to test
       the role of three key social enablers
              in ERP implementation


                       Suprateek Sarker, Allen S. Lee

   School of Accounting, Information systems, Washington State university, WA, USA
Department of Information systems, School of Business, Virginia Commonwealth University

                         Information & Management (2002. 11)
Introduction

다수의 ERP 프로젝트가 실패
    리더십의 부족
    패키지의 customization 과 testing의 실패.
    직원의 이해 부족
    프로젝트 계획/관리의 실패.

     human factors의 실패가 다른 원인보다 크게 나타남




                               Leadership



                                            Implementation
               Communication
                                                 team




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검정

Proposition 설정
     P1. ERP implementation can be successful only if there is a strong and committed leadership
      guiding the initiative
     P2. ERP implementation can be successful only if there is open and honest communication
      among the stakeholders
     P3. ERP implementation can be successful only if the implementation team is balanced and
      empowered team

인터뷰
     1996~2000년 사이, 50여 회사




                                          Leadership




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Case-Manco


     Social
                        Phase I      Phase II     Phase III
    enablers
                    준비단계: 조직의     도입단계: ERP 핵   발전: 추가모듈 선
                     구조/문화변화       심 모듈 도입         택/도입


  Leadership
                        O              O             X

Communication            X             O            O


Balanced/empow           X             O             X
   ered Team


                        성공             성공         실패

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 The impact of strategy and integration mechanisms
     on enterprise system: Manufacturing firms



                       Toni M, Somers, Klara G. Nelson

Department of Information System and Manufacturing, Wayne State University, Detroit, USA
 Department of Information Technology Management, The University of Tampa, FL, USA

                    European Journal of Operational Research (2003)
Introduction

패키지 ERP 문제점
    패키지 설정에 맞게 Business process변경.
    패키지 Customization
    Vendor에 종속적임.
    기능상의 문제( 필요없는 기능, 필요하지만 없는 기능)
         SAP 사용자 조사 결과, 20%필요한 기능이 없음.




               Organization                   ERP system


                              ERP fit model




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A conceptual model of ERP fit




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Organization Strategy

Business strategy (by Michael Porter)
     Cost leadership strategies
     Differentiation strategies
     Focus strategies

Manufacturing strategy
     Capacity
     Facility
     Technology….

Manufacturing capabilities
     Product R&D
     A/S
     Price…..




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Integration Mechanism

Business driven implementation
     조직의 전략과 IT기술의 연계
     System 값의 연계
     Integration of IT in organization

Project management and structure
     Project management
     IT steering committee
     External consultants(기술적인 문제/정치적인 문제)
     Vendor selection criteria

Organizational adaptation
     Redesign of business processes
     End-user training

Package adaptation
     Minimal modification, successful implementation
     Business needparameter setting


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System value

Difficult!
      Reduction in staff number
      Productivity improvement
      Lead time
      On-time delivery performance
      Work-in-process inventory
      Order processing time.




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검정

IT경영진에 대한 설문조사
   Michigan Harris Database, 2000. 중 매출 약 5000억원 이상만.
   1250명에게 메일 발송이중 287개 제외.

F 검정에 의한 분산분석/상관분석



결과
   우리가 제시한 모델과 일치




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BRP and Examples
BPR이란?

정의
    Business system이 요구하는 전략 or Vision 달성을 위해
     프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 재설계하는 것.

프로세스 개선 vs. BPR



                       개선(지금까지의)      혁신(리엔지니어링)


         변화의 정도       점진적             급진적
              출발점     현재 프로세스         영점기준
            추진방법      상향식             하향식
                범위    기능 범위 내 /좁음     기능 부서간/광범위
                위험    보통              높음
            촉진수단      통계적 관리          정보기술




      MAI Lab. 2003                                23/35
BPR의 목표

미 500대 기업 조사 – Davenport & Short




                                  45%        시간단축


                            21%      원가 절감



                        16%       서비스 증대



                      10%     품질/수익증대




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사례 1. IBM Credit - before             “BPR 성공전략과 구체적 추진 방법”, 1993.

대출심사처리 프로세스
                                 융자신청 접수
                                                     신용조회




   고객                 IBM 영업사원

                                    5~14일 소요!
                                 실제 업무 처리시간 90분


                                                  이자율 결정/대출여부
                                  대출서류 작성




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사례 1. IBM Credit - after

리엔지니어링 이후
                                                     통합 DB




                      IBM 영업사원             처리 전담자
   고객                                               의사결정지원 모형




                                     1일 소요           메인 컴퓨터
                                 1인당 건수 100배 증가




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사례 2. 국내 A사 자재주문 프로세스- Before               “리엔지니어링 가이드북”, 2000.


   생산기획        설계   원가,생산    구매     생산기술      처리시간    소요시간
   생산계획
   입력 및
                                              248.2    804
    통보       도면작성

   도면검토             예산입력

             도면배포

   도면접수             도면접수    도면접수    도면접수


             구매사양           견적의뢰               8.5     68
              확인                               1.2     16
                            업체가격
                             분석                3.2     12
                    예산초과
                     품의     예산확인
             초과사유
              분석
                                               1.1     18
                    전산수정    자재 구매
                     입력
                                               4.2     22
                                    자재 분류      49      118
             자재문의           입고시점
              응답             응답

    MAI Lab. 2003                                            27/35
생산기획        설계   원가,생산    구매    생산기술        처리시간    소요시간



                                작업지도
                                             17.2    45
                                 서발행
                 입고여부
                  확인
                                              2      24


                 문제점 보                       0.9     17
                   고

          자재입고           자재입고   자재입고
           독촉             독촉     독촉
                                             0.7     28


수입 검사                                        0.5     4


                  입고


                                       (합계) 354.4   1345



 MAI Lab. 2003                                             28/35
국내 A사 - after

    생산기획        설계   원가,생산     구매     생산기술    처리시간    소요시간
    생산계획
    입력 및
                                              248.2    804
     통보       도면외주
               작성
                     예산입력


    도면접수             도면접수     도면접수    도면접수

                              견적의뢰
                                               8.5     68
                              업체가격             1.2     16
                               분석
                                               3.2     12
                              예산확인
                     예산초과
                     품의 및 전
                      산입력                      1.1     18
                              자재 구매
                                               4.2     22
              입고여부                             49      118
                                      자재 분류
               확인



     MAI Lab. 2003                                           29/35
생산기획        설계   원가,생산   구매   생산기술        처리시간    소요시간



                 문제점 보                     0.9     17
                   고




                              자재입고
                               독촉
                                           0.7     12


수입 검사                                      0.5     4


                  입고                 개선후 157.9     942
                                     개선전 354.4    1345

                                     효과   196.5    403

 MAI Lab. 2003                                           30/35
                                                       “Agenda”, 2002.
사례 3. Nike.com & UPS - 상품배송
UPS Logistics Group delivering success for Nike.com
     http://pandaexpress.ups.com/logist/case.html




       MAI Lab. 2003                                                     31/35
New Channel of Nike for Ordering Products

Conventional business process


                                                                              Nike

  주문                   주문접수      재고확인                   기록

                                                                  Nike.com

                       배달문의      확인
  확인




           ?
                        대응        문의         발송         포장   목록       차량호출



  반품
                                        집배         업무수령
                         확인
                                                             확인       접수

  수령                    배달        처리
                                                  UPS

Customer                                                          Delivery service
       MAI Lab. 2003                                                       32/35
Rethink in Fundamental Way

What is your core competency?




                  Virtual Enterprise




                                       Nike?
                                       UPS?
       MAI Lab. 2003                           33/35
Business process or model


                                                              Nike
                                                      생산
                        광고    개발
                                     Nike.com
     주문



                       주문접수   재고확인   기록

                                                      목록
 확인/취소                 배달문의          확인
                                                           포장


    반품                  접수     회수    집배         UPS


    수령                  배달    처리


Customer                                                      UPS
       MAI Lab. 2003                                       34/35
Conclusion

국내 ERP 진행상황과 성과
    ERP 도입 성공 사례와 실패사례
    성공의 원동력과 실패원인 분석
    정리/분류

한국적 ERP 특성?




      MAI Lab. 2003       35/35

				
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posted:6/2/2012
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