Management Standards at CARE - CARE Academy by hcj

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									Normes de gestion de CARE
     Les valeurs en action
Le responsable accompli

                                      Normes de
                                      gestion
                                      de CARE
          SensSens             Gestion
                          gestion
           affaires         des personnes
       des des affairesdes personnes



                  Sens
                 Sens
                technique
              technique




                                                  2
Orientation de CARE


              Grâce à notre mission, notre
              vision et notre stratégie, nous
              savons qui nous sommes
              et où nous allons

              Nos valeurs guident notre
              façon de travailler




                                           3
Nos valeurs



        Le respect
                L’engagement
       L’intégrité
                  L’excellence




                                 4
Normes de gestion
 Les normes de gestion clarifient les valeurs telles
 qu’elles sont mises en application dans le cadre de
 l’exercice de la fonction de responsable


                                          Définir les
                                          orientation
                                          s
               Faire de                                       Encadrer et
               l’équité entre           Normes de             développer
               les sexes et de          gestion de
               la diversité un
               modèle
                                          CARE
                                                     Promouvoir le
                        Pratiquer et                 bien-être et la
                        promouvoir                   sécurité du
                        la conformité                personnel


                             Communiquer
                                  Communiquer




                                                                            5
Faire le lien entre les normes et les valeurs



   Définir les               Intégrité, Engagement
   orientations
   Encadrer et                         Excellence
   développer

   Promouvoir le bien-être et la            Respect
   sécurité du personnel

   Pratiquer et promouvoir la               Intégrité
   conformité

   Faire de l’équité entre les sexes   Respect, Excellence
   et de la diversité un modèle
                        Communiquer

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Le lien

     Les normes de gestion constituent le lien
     entre nos valeurs et notre performance

     Mission et vision

                            Stratégie
                                                  Valeurs




             Actions et
          responsabilités
                                Performance
                              organisationnelle



                                                            7
Pourquoi maintenant ?
Notre stratégie appelle un tournant au niveau de notre
performance


                                Notre stratégie appelle :
                                •   Approche programme
                                •   Partage d’informations
                                •   Mesures d’impact
                                •   Sensibilisation
                                •   Amélioration des systèmes
                                    et normes mondiaux
                                • Gestion des talents
                                • Efficacité de la collecte de
                                    fonds



                                                                 8
Vision de gestion d’excellence




Nous devons avoir une culture de
    gestion et de leadership
   vigoureuse et dynamique
    — c’est notre objectif —
Regardons de plus près



                              Définir les
                              orientations
        Faire de l’équité
        entre les sexes et
                                                   Encadrer
        de la diversité un
                              Normes de            et
        modèle                gestion de           développer
                                CARE
                                           Promouvoir
               Pratiquer et                le bien-être
               promouvoir                  et la sécurité
               la                          du personnel
               conformité




                                                                10
Les actions managériales
définissent des orientations

  Établir des objectifs, définir des actions et
  ajuster en périodes de changement

 • Établir des orientations et définir des actions pour les
   personnes et les équipes
 • Adapter les plans et les ressources au fur et à mesure
   des changements, afin de redéfinir les orientations
 • Garantir que les personnes et les
   équipes comprennent leurs
   rôles et leurs priorités




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Actions managériales
Encadrer et développer

  Offrir des commentaires, une reconnaissance et des opportunités
  d’évolution en retour d’un travail bien effectué


   • Améliorer la performance individuelle et celle des équipes,
     grâce à l’observation, au feedback et à la formation
   • Fournir aux subordonnés directs les ressources
     nécessaires pour
     accomplir leur travail
   • Engager les subordonnés directs dans des
     discussions sur leur développement de carrière
   • Encourager la pensée novatrice




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Les actions managériales
Favorisent le bien-être et la sécurité du personnel


   Créer un lieu de travail exempt de dangers
   émotionnels et physiques

   • Promouvoir la sécurité du cadre et du lieu de
     travail pour tous les subordonnés directs
   • Apporter un soutien destiné à favoriser le bien-
     être mental, social et physique




                                                        13
Actions managériales
Promouvoir la conformité et la mettre en pratique


   Faire de l’excellence, l’intégrité et
   la responsabilité personnelles un modèle
  • Promouvoir des normes exigeantes d’éthique et de
    comportement
  • Se conformer aux politiques et procédures de CARE
  • Fournir des rapports de résultats en temps opportun
    aux fins du suivi de la performance
    organisationnelle




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Actions managériales
Faire de l’équité entre les sexes et de la diversité
un modèle

   Rechercher une vaste participation et divers points de vue dans le
   cadre des prises de décisions, de la planification et des conversations


  • Faire preuve de sensibilité envers les points de vue
    des personnes ayant des références culturelles
    différentes
  • Plaider pour la l’équité et l’égalité des chances dans
    la prise de décisions
  • S’assurer que les plans et actions reflètent les résultats
    des efforts consentis par les divers acteurs,
    obtenus grâce à une vaste participation
      dans toutes les activités


                                                                             15
Actions managériales
Communiquer

  Canaliser l’information efficacement et de manière opportune


    • Partager des renseignements généraux sur
      l’organisation, sur une base opportune
    • Informer les subordonnés directs des changements
      dans l’organisation et des répercussions sur leur travail
    • Créer des opportunités pour célébrer les résultats et
      échanger des connaissances
    • Favoriser la communication bidirectionnelle
      et chercher à obtenir un feedback




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Stratégie d’intégration des normes

   Les normes de gestion seront intégrées à la
   culture de CARE en les incluant dans :
   • Le processus APAA destiné à tous les responsables,
     dans le cadre du processus d’évaluation à 360 °
                          • Orientation, pour expliquer « ce
                            qui est attendu des
                            responsables de CARE »
                          • Forum mensuel des
                            responsables : séries de
                            webinaires pour tout le
                            personnel et sur tous les sites de
                            CARE, à partir du 29 septembre
   • Les réunions de l’équipe de haute direction et de
     l’équipe régionale de direction tout au long de l’année
                                                                 17
Sondage sur la communication
                 Actions managériales
                 Sondage sur la
                 communication

                                       Totalement d’accord D’accord Neutre Pas d’accord Pas du tout d’accord
  1. Mon responsable nous communique régulièrement des
          informations commerciales générales concernant CARE.
  2. Je reçois des informations en temps opportun à propos de
          l’organisation dans les 3 semaines suivant la diffusion ou
          l’annonce.
  3. Mon responsable nous informe des changements dans
          l’organisation avant que nous n’en entendions parler par
          une autre source.
  4. Mon responsable se concerte avec moi sur la manière dont les
          changements dans l’organisation peuvent affecter mon
          travail.
  5. Mon responsable crée des opportunités et des forums pour
          que nous échangions mutuellement nos connaissances et
          nos solutions aux problèmes.
  6. Mon responsable reconnaît et respecte mon travail.
  7. Mon responsable m’offre une reconnaissance suffisante pour
          un travail bien effectué.
  8. Mon responsable sollicite notre avis sur les moyens qu’il ou
          elle pourrait mettre en œuvre pour améliorer la
          communication au sein de notre groupe.
  9. Mon responsable communique efficacement mes points de
          vue aux niveaux hiérarchiques supérieurs.
  10. Mon responsable m’invite à m’exprimer et écoute mes idées
          et mes points de vue sur des problèmes.
                                                                                                               18
Normes de gestion de CARE

                                  Définir les
                                  orientation
                                  s
       Faire de                                       Encadrer et
       l’équité entre           Normes de             développer
       les sexes et de          gestion de
       la diversité un
       modèle
                                  CARE
                                             Promouvoir le
                Pratiquer et                 bien-être et la
                promouvoir                   sécurité du
                la conformité                personnel


                            Communiquer




        Valeurs en action
                                                                    10
                                                                    19
Normes de gestion de CARE
   Les valeurs en action

								
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