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									    教育部補助技專校院發展學校重點特色專案計畫


               九十七年度具體計畫書




     全方位商務流程整合,再造企業知識 e 化平台


 An Integrated Business Process Center with Enterprise
                 Knowledge Platform




全 程 計畫 自民國 95 年 1 月 至民國 97 年 12 月 止
      :
本年度計畫:自民國 97 年 1 月 至民國 97 年 12 月 止


                    致理技術學院



              民國九十六年十二月三十一日
                        目錄

目錄 ................................................ I


表目錄 ............................................. II


圖目錄 ............................................ III


壹、計畫基本資料表 .................................. 1


貳、整體計畫執行內容摘要 ............................ 2


參、本年度計畫執行內容摘要 .......................... 3


肆、背景與現況 ...................................... 4


伍、計畫目標(發展重點) ............................. 10


陸、具體內容及配套措施 ............................. 14


柒、實施進度及分工 ................................. 24


捌、經費需求及行政支援 ............................. 29


玖、預期成效及影響 ................................. 32


壹拾、觀摩活動規劃 ................................. 36


                          i
                      表目錄

表 1 計畫培訓之師資群.................................... 16

表 2「全方位商務整合環境之管理情境教學中心」開設課程與相關配

  合之應用系統......................................... 19

表 3 九十七年度設備採購項目 ............................. 22

表 4 九十七年度「全方位商務整合環境之管理情境教學計畫」預定實

  施進度及查核點甘特圖 ................................. 24

表 5 整體計畫執行組織分工................................ 26

表 5 整體計畫執行組織分工 (續) ........................... 27

表 6 專案執行查核重點.................................... 27

表 7 九十七年度經費來源表................................ 29

表 8 九十七年度經費類別與比例 ........................... 29

表 9 九十七年度計畫經費估算表 ............................ 29

表 10 專案完成績效查核重點............................... 34




                         ii
                      圖目錄

圖 1 專案計畫推動目標.................................... 10

圖 2 全方位商務整合環境之管理情境教學機制 ................ 13

圖 3 九十七 年度計畫功能架構 ............................ 14

圖 4 「全方位商務整合環境之管理情境教學中心」課程規劃 .... 21




                         iii
壹、計畫基本資料表

計 畫 型 態 ■校內整合型             □校際合作型                計 畫 歸 屬 □新申請案             ■延續案

            (
計 畫 領 域 □政策型:                                     )    (企業物流情境模擬實驗室 )
                                                   ■特色型:

總計畫名稱 全方位商務流程整合,再造企業知識 e 化平台
     ■校內:致理技術學院企業管理學系
     □校際:
執行單位
      主辦學校:
      夥伴學校:
計   姓   名 陳珠龍                                      姓   名    許雅棣
                                                 計
畫
    電   話 02-2257-6167#348                       畫 電   話    02-2257-6167#735
總
                                                 聯
主   傳   真 02-2253-7100                                      02-2253-7100
                                                 絡 傳   真
持
                                                 人
人   E-mail jlc@mail.chihlee.edu.tw                 E-mail   macyati@mail.chihlee.edu.tw

     經          常    門                      0               經 常 門                     0
全程計畫
                                               本 年 度 計 畫
補  助 資          本    門               2,100,000           資 本 門               2,100,000
                                               補助經費需求
經費需求
     合               計               2,100,000           合   計               2,100,000
      經         常    門                270,000               經 常 門              270,000
全程計畫
                                              本 年 度 計 畫
學   校 資         本    門                200,000           資 本 門                  200,000
                                              學 校 配 合 款
配 合 款
      合              計                470,000           合   計                  470,000

 計畫序號                  計畫名稱                       主持人         職稱           服務單位

           全方位商務流程整合,再造企業知
總計畫 0                                              陳珠龍       副教授         企業管理學系
           識 e 化平台

分項計畫 1

分項計畫 2

分項計畫 N




                                       1
貳、整體計畫執行內容摘要

  民國 93 年 11 月 10 日第 2914 次行政院會議通過「服務業發展綱領及行動

方案」,該方案揭櫫以服務業發展再創台灣奇蹟為目標,並為 加速推動服務

業的發展,共擬定 12 項重點服務業旗艦計畫,以期帶動台灣服務業的全面發展。


  台灣加入 WTO 後,本土市場面臨國際企業的競爭。台灣企業為了擴大生存

的空間,推動企業國際化及提升全球營運的能力,已是企業發展的必要條件。為

提供顧客全方位 one-stop shopping 商業服務,及因應跨國性採購、生產、組裝、


儲存、配送、行銷、售後服務的需求,除藉先進的 IT 系統與實體物流的迅速連

結、整合供應鏈的上下游及策略伙伴,更需藉全方位的商務管理人才執行「全球

運籌」的管理與佈局,才能強化企業本體的競爭優勢。經建會「挑戰 2008 國發


計畫」,將「數位台灣計畫」中之「e 化生活」列入國家型計畫的第一個重點計


畫,由此可知 21 世紀將是多元數位學習產業大放異彩的世紀。

有鑑於台灣整體產業競爭力的重點培養及現行企業的經營需求等經濟上的重要

轉變,特別規劃本次的專案建置;希冀藉由『全方位商務流程整合,再造企業知

識 e 平台』專案計畫,結合本校現有之商業、管理等相關科系之有限資源,打


造一個 e 世代的多元商務學習環境。除落實本位課程設計,透過「產學聯盟」以


整合產業與本校商管師資與資源,共同規劃一系列「商業鏈 e 化管理」數位內容

              、     、      、     、
學程,全方位提供「行銷客服」「生產營運」「進出口貿易」「物流配送」「會

計審計」以及「財務規劃」之職能訓練與技能檢定輔導課程,以供全校各系科學

生選修外,並擬建構一「商務 e 化暨知識管理共享中心」,進而打造結合商流、

物流、資訊流之企業模擬情境,以培養經貿運籌策略整合之跨領域商管人才。
                      2
參、本年度計畫執行內容摘要

  為落實教育部「增進高等教育與國際趨勢結合」、「培育實作人才」、「建

構數位學習環境」、「強化終生學習」的施政主軸,本校乃依三年計畫逐年建置

所需之軟硬體設備,並融入「產學共構」之精神,結合產業高階主管引進哈佛管

理個案教學法,藉以達到教學理論與實務兼具之教育目標。

  前兩年度計畫已建置完成運作中,本年度為延續性計畫之第三年。立基於九

十五年度所建構之「商務 e 化知識共享環境」,及九十六年度所發展之「全方位

商務能力精進計畫」之上,今年九十七年度將計畫建置重心放置於廣泛應用期,

預期以供應鏈管理流程為核心概念,設計一個商流再造-物流整合-資訊聯綱之企

業物流情境模擬實驗室。除藉先進的 IT 系統與實體物流的迅速連結、整合供應

鏈的上下游及策略伙伴,更需執行「全球運籌」的管理與佈局,包括跨國性採購、

生產、組裝、儲存、配送、行銷、售後服務等多項流程,才能強化企業本體的競

爭優勢,並培養經貿運籌策略整合之跨領域商務管理人才。若同時輔以與產業界

進行產學合作的行動,再加上發展學校與社區、業界資源結合的共享原則,則將

實際提供了一個讓社區居民及產業從業者能夠終身學習的環境,以落實技職體系

以培育產業實作能力、推動社區教學、整合校園資源為主的一貫教育政策與方

                               、
針,並支援鄰近本校,政府目前正加速推動之臺北港「自由貿易港區」「板橋:

             、
四汴頭工商管理中心推動計畫」                 、
              「新莊:頂崁頭前製造業中心推動計畫」「新莊、

                、
樹林:西盛樹林製造業中心推動計畫」              、
                 「中和:文化工業園區推動計畫」「土城:

土城工業區再開發計畫」等重大綜合發展計畫所衍生出的經營管理、貿易運籌、

財務會計等全方位之優質商務管理人才培育。




                  3
肆、背景與現況

一、 背景
  在全球化、數位化的知識經濟時代,人才、研發與創新是國家發展的原動力,

運籌通路則是與全球接軌的重要管道,而今跨國競爭已趨白熱化,全球佈局也使

得跨國投資與貿易量與日俱增,所以學校教育應扮演更積極角色,訓練學生實戰

技巧及基礎語文能力,縮短畢業生職前訓練的時間成本,使得畢業生不但能就

業,更有能力創造企業致勝契機。要達成上述目標,則必須進行整合式、系統式

的教學方式,並且讓學習者不因時間及空間限制可隨時自我學習,自然可增進實

際作業能力。

  網際網路 (Internet) 的普及造就了電子商務的蓬勃發展 愈來愈多的企業依
                                 ,


賴 Internet 來完成企業內部的各項業務。企業 e 化的結果,不僅企業的內部組織

需要重新調整,適切的資訊科技與商業的結合,也成為決策者提昇企業整體競爭

力必須考慮的重點。近年來全球運籌、供應鏈及財務資訊透明化等觀念也都陸續

應用於商業活動中。商務人員除了商管專業知能之外,尚需具備資訊科技(IT)

的專業素養,以有效地協助企業運用資訊技術,突破瓶頸與開創新機。因此,如

何提昇商務資訊的應用性並能與知識經濟高度結合,協助企業作策略的擬定,將

是未來商業教育的新方向。

  本校位於台北縣治所在地-板橋市中心區,工商服務業繁榮發達,根據行政


院主計處 2001 年工商及服務業普查結果顯示,台北縣企業家數 139,742 家,提


供之就業機會達 899,867 人次,而產業群聚又以環板橋市之新莊、土城、三重、

中和為劇,再加上經建會所擘劃目前正積極招商之臺北港「自由貿易港區」,以

                                 、
及縣府及經濟部目前正加速推動之「板橋:四汴頭工商管理中心推動計畫」「新

                、
莊:頂崁頭前製造業中心推動計畫」「新莊、樹林:西盛樹林製造業中心推動計
                     4
  、              、
畫」「中和:文化工業園區推動計畫」「土城:土城工業區再開發計畫」等重大

綜合發展計畫,除顯現區域產業未來仍將蓬勃發展之外,對於經營管理、貿易運

籌、財務會計等全方位之優質商務管理人才需求,勢將更趨殷切。而由於區域產

業發展多以中小企業為主(2001 年工商普查結果顯示平均每家企業員工人數為


6.4 人),無法提供完整且及時的商務管理智能及知識管理平台,因此本專案計

                       、     、
畫擬基於本校中長程校務發展計畫,以「商流再造」「物流整合」「資訊聯網」

的方式結合並強化本校商管學群各系科現有軟、硬體資源,並整合各系專業課

程,以「e 化商務」的方式呈現「全方位商務流程整合,再造企業知識 e 化共享

      ,提供「行銷客服」「生產營運」「進出口貿易」「物流配送」
之動態價值鏈」        、     、      、     、

「會計審計」以及「財務規劃」等整合型商務互動式數位學習中心,以合理的價

格,快速而大量的提供適當的數位課程,提高學生、產業、社區參與學習的興趣,

達到營造『多元數位知識通路』的實質效益。

二、    現況

     本校創立於民國 54 年,原為商業專科學校,是北區培養商業專門人才甚早

之大專院校,創校以來歷屆畢業生已逾四萬餘人,對國家經濟建設貢獻巨大。目

前商管學群計設有國際貿易、企業管理、財務金融、會計資訊、行銷與流通管理、

保險金融管理、財經法律等科系以及兩岸經貿學程。除日間部外,本校並順應在

職教育暨回流教育潮流,設有進修部及附設進修院校,全校學生人數已逾萬人,

實為台北地區商業教育重鎮,所累積之大專商業教育資源與寶貴經驗相當豐富。

     自民國 89 年改制為技術學院後,本校即對 e 化校園的推動不遺餘力。總結

本校各年度申請之發展學校重點特色計畫如下:

1.   90 年度試辦全校整合性電子商務學程

     主要在建構基本的資訊高速網路基礎建設、訊息及資訊分配基礎建設、一般

     性商業服務基礎建設,並嘗試性發展商務應用與社群應用。

                      5
2.   91 年度建構網上學習環境以促進回流教育

     主要在建構基本的資訊高速網路基礎建設、訊息及資訊分配基礎建設、多媒

     體內容及網路出版基礎建設,並嘗試性發展內容應用與社群應用。

3.   92 年度建構產業電子化學程

     主要在建構一般性商業服務基礎建設,並發展各項商務應用。

4.   93 年度網上學習之課件製作中心與學習資源中心建置與管理計畫/推動創意

     設計與數位內容學程

     主要在建構訊息及資訊分配基礎建設、多媒體內容及網路出版基礎建設,並

     發展各項內容應用。

5.   94 年度致理 e 校園建構計畫

     開始發展各項應用,且以數位內容教材為主。

6.   95 年度建構商務 e 化暨企業知識管理共享中心

     主要是整合學校資源與設備,設置商業服務及知識管理共享平台。

7.   96 年度營造 e-learning 數位學習環境,建置致理企業 e 學園

     主要是建置數位內容學程,設計數位教學課程、e 化教材製作,建立本校數

位教材庫,落實多元數位學習環境。

     本校 e 化學習之發展,主要在依循知識管理的過程,使本校成為學習型組

織,而能有效的快速發展全體之知識。因此本校已逐年推動各項相關活動,分述

如下:

 建置虛擬私人網路 VPN 設備(ProxySG 800-1)提供全校教職員生從家裡、

     校外只要有網路的地方,透過帳號及密碼認證,即可以連線至校園內部使用

     『限制於校內使用的資訊服務』,例如:線上學習系統、線上測驗系統、電

     子資料庫等。
                          6
 為迎接資訊時代,培育優秀資訊人才,結合各系師資開設輔導課程,如中文

    輸入、TQC 認證、經濟部資訊人才認證、勞委會職訓局電腦技術士檢定等。

   目前已經培養多位網上教材製作種子師資,包括企管系-林義誠老師、郭玟

    玲老師、多媒體設計系林育弘老師、張淑萍老師、資管系王德華老師、張慧

    老師、會資系蔣德威老師、國貿系何素美老師等等,可作為未來網上教材內

    容製作群之專案經理。

   目前繼續訓練網上教材製作學生約 50 名,預備組成製作群。

   已經完成部份網上教學教材,並已發展出網上教材製作流程操作手冊。例如

    部份教師開設遠距教學需要製作數位課程如計算機概論、程式語言與設計、

    數位學習教學設計三門課、國貿系所做的會展行銷數位教材三門課,以及之

    前所發展出的 E 象限太空號的線上英語講堂也有十多門教材。


   依據教育部 中華民國 90 年 6 月 29 日台(九○)高(二)字第 90066745 號令


    頒之「專科以上學校遠距教學作業規範」,本校於 89 學年度第 1 次行政會

    議中通過                 ,呈報教學計畫並奉核可,
        「致理技術學院試辦遠距教學作業要點」

    更進一步本校為加強推廣遠距教學,於 95 學年度第 1 次行政會議修正通過

    「致理技術學院遠距教學實施要點」。

   92 年度完成建構產業電子化學程。


 93 年度完成推動創意設計數位內容學程、網上學習課件製作中心與學習資

    源中心建置與管理。

 本校 93 至 95 學年度之校內頻寬建置已由 100 M bps 提高為目前的 1G bps
                                                。


 為落實 E 化校園使全校教職員生可以在校園的每個角落,或坐或站或臥,

    都可不受時空限制使用學校資源, 93 學年度於綜合大樓整棟大樓建置第一

                         7
  階段 802.11a/b/g(54Mbps)無線網路,第二階段於 95 學年度完成全校無

  線網路建置(除女生宿舍及誠信館外,誠信館即將拆除故未建置),並向國

  家高速網路中心申請無線網路跨校漫遊並已通過認證,即便是到校外參訪,

  仍能很方便的使用無線網路資源。

  由本校各項教學品質調查結果顯示,透過各項 e 化教學模組的建構,強化了

一般性商業服務電子化教學平台之基礎建設,使學生可藉由軟硬體的電腦操作及

自動化實境之模擬演練,並於課後配合自身的學習步調,以達成較佳之學習成

效。實施後,由問卷調查及教學評量中顯示學生職能學習及電腦操作技術之焦慮

減輕,學習的主動性增加,可見資訊化學習環境對於提升本校教學效能之重要。

然而,商務決策系統、支援系統及知識管理之內涵廣泛,欲將其運用在教學上的

效能予以充分發揮,面臨幾個困難:(1)具實務經驗之師資養成不易;(2)職能學


習與業界需求存在落差;(3)教學及實習資源整合未臻完善;(4)學習情境未符學

生需求。我們發現傳統的商務資訊教學方式,缺乏讓學生自主學習的機會,而數

位學習方式,又有讓學習者無法感受到傳統課堂的「臨場感」的缺憾。

  為改善上述問題,使商務及知識管理教學更貼近服務業之需要,本專案計畫

於九十五年度開始整合學校資源與設備,建構商務 e 化暨知識共享中心,並於九

十六年度建置證照模考中心,強化學生職能訓練,推動產學合作,結合學術界及

企業界之資源,成效顯著。如今,本專案計畫將於九十七年度,以「商流再造」、

      、
「物流整合」「資訊聯網」的方式結合現有本校商管科系軟、硬體資源,並整合

各系課程,以建置「企業物流情境模擬實驗室」之方式呈現「全方位商務流程整

合,再造企業知識 e 化共享之動態價值鏈」,發展本校商管學群「無縫式」


(seamless)實作教學之課程、師資與設備,搭配各系「實驗室」及「教學研究中

心」,以提供師生最佳之優質國際商務教育訓練與學習環境,並全面推動「商業


                      8
   、     、     、
會計」「貿易物流」「財金保險」「企業資源規劃」以及「記帳士」等專業技能

證照輔考機制。因此,本專案計畫除配合國家發展及地區產業需求,增設重點 e

化商務特色課程外,並將以持續性計畫之概念,結合台北縣工業會、臺北市航空

貨運承攬商業同業公會、臺北市報關商業同業公會、台灣省會計師公會、板信商

業銀行等業界資源,以「產學共構」的方式,規畫原結構課程之學習需求及經費

預算,逐年購置或更新軟硬體教學設備與發展實務技能操作之教材,充實國貿、

企管、財金、會計、流通技能與電子資料處理結合之課程設備,從而落實「畢業

                                 、
即就業」技職教育理念及本校中長程校務發展目標,進而發展「行銷客服」「生

    、      、     、
產營運」「出進口貿易」「物流配送」「會計審計」以及「財務規劃」等整合型

商務互動式數位學習中心,以合理的價格,快速而大量的提供適當的數位課程,

並提高產學合作機會,達到營造『多元數位知識通路與實務情境模擬結合』的實

質效益。




                 9
伍、計畫目標(發展重點)
二、 計畫目標:

  本計畫主要立基於「挑戰 2008:國家發展重點計畫」中「數位台灣」項下


的「e 化商務」計畫,主要特色為塑造知識 e 化與商務管理共享的環境,藉以落

                   ,       、
實教育部「增進高等教育與國際趨勢結合」「培育實作人才」「建構數位學習環

  、
境」「強化終生學習」的施政主軸。參與計畫的科系,將依三年計畫逐年建置所

需之軟、硬體,並融入「產學共構」精神,發展本校商管學群「無縫式」實作教

學之課程、師資與設備,結合產業高階主管引進哈佛管理個案教學法,藉以改善

傳統教學缺乏實務體驗之缺失,以達到教學理論與實務兼具之教育目標。統整關

鍵經營階段如下:(參見圖 1)




                     95 年創新建構期


                   整合資源與設備
                   營造-商務 e 化知識共享

96 年深化擴散期          環境
                                              97 年廣泛應用期

                         致   理       商流再造
           證照推廣                       物流整合
           職能訓練
                        商 管 學 群       資訊聯網
           全方位商務能力精進計            企業管理情境教學中心
           畫




                  圖 1 專案計畫推動目標


                        10
1. 九十五年度計畫:整合學校資源與設備,建構『商務 e 化暨知識共享中心』
                                     ;


2. 九十六年度計畫:證照推廣、職能訓練、產學合作『全方位商務能力精進

     計畫』。

3. 九十七年度計畫:打造商流再造-物流整合-資訊聯網之企業物流情境模擬實

     驗室;

                                ,九十七年
     根據上述經營階段,本計畫擬藉由推動『全方位商務整合環境』

度預計達成以下目標:

    九十七年度:

                      ,
     延續九十六年度的學校資源與設備整合 本年度將建置企業物流情境模擬實

驗室,結合商流、物流、金流、資訊流、稽核流之特色,運用已統整的本校各實

驗室資源與各系專業師資群搭配開設專業與實務課程、研討會、講座,提供師生

教學與研習之優質環境。相關規劃如下:

1.    建立企業管理情境模擬教學平台,強化就業專精技能培養

      此建置之進行將以一家公司部門組織設置為概念,進行模擬教學。有鑑於

     供應鏈管理的必要性和重要性,此次設計將以此概念為基礎,將企業流程中

     與其他企業之共同合作之過程,包括採購、產品規劃、製造、庫存管理、組

     裝、倉儲與產品運輸等流程,融入在此次建置之管理情境模擬中。計畫中將

     該組織依科系劃分為五個部門,分別為: 行銷客服部、生產營運管理部、貿

     易運輸配送部、財務規劃部、會計稽核部,結合資訊流、物流、商流、金流

     實體運作,讓修習者在全方位商務流程整合環境下,從企業再造、流程 e

     化、資源整合及創新育成中,培養對電子商務環境之認識,了解企業經營各

     部門之營運模式,達到學習最佳化之目標,建立學生就業信心及能力。

2.    建置商業服務及產學合作平台,推動產官學合作計畫


                    11
      以資訊科技為實施之平台,結合企業管理、貿易運籌、財務金融、會計

     資訊等專業領域相關知識,達成以資訊為基礎、以商業為應用之整合,期

     望藉由此平台培育跨領域人才,帶動各科系跨領域學習之風氣。

      預計未來透過產學合作機制,建立產業與學術間資源共享平台,共同舉

     辦技術講座及專題合作計畫,藉此促進學術界對產業現況發展有更進一步

     的瞭解,加強學校研發成果與知識移轉機制,同時建立學術資源之共享,

     透過彼此間的交流與互助,促進產業新的研發技術升級。

3.   創建全方位商務知識管理學習環境,提升優質商務管理職能訓練效能

      隨著資訊科技日新月異的發展以及全球化的競爭愈演愈烈,使得全球經

     濟已經從幾乎純粹以製造為基礎的價值體系,顯著轉型為以智慧及技術為

     基礎的價值體系,在此趨勢下,把握趨勢,創新、提高附加價值產品著力

     於知識的創造、累積、加值、運用,將企業知識轉化成商品或服務,或企

     業之利潤與價值,才能及時掌握知識商機,因此,為培養學生就業專精與

     實作能力,計畫將循次漸進的導入討論式個案教學,以符合管理教育的需

     求,個案教學肇始哈佛商學院,當時商學院院長有感於商業人才培育需要

     一套符合企業實際運作的教材內容與教育方式,因此在課堂中大量安排企

     業主管講授企業經驗,以企業的具體經營事實與經營管理為教材,作為討

     論的依據與藍圖,並與同學進行交流,互動討論,本校希望透過教學方式

     之革新,誘發學生學習興趣與動機,提供學生自主學習的環境,學生在專

     業知能外兼具實務的技能,為企業投入優質人員。本計畫所規劃的多元商

     務整合教學,恰可彌補此方面的缺憾,因此若能藉由本計畫推廣,將有助

     於參與計畫的教師及校外專家整合成一個特色教學夥伴,嘉惠修課的同

     學,培育出企業所需人才,達到產業協同目的,同時更結合現有教學資源,

     與相關課程,提高教學成效與專業特色。




                   12
  下圖(圖 2)呈現出全方位商務整合環境之管理情境教學運作機制:


    全方位商務整合環境之管理情境教學營運機制
      -建立企業物流情境模擬實驗室-



 建置企業物流情境      教學課程設計、          推動本校、企業社區
 模擬實驗室、全方        e 化教材製作         商務教育訓練與產
 位商務整合環境        強化專業職能訓練         學合作



商流、物流
 國際貿易系               專業師
 企業管理系               資群
 保險金融系
 行銷與流通管理系                        就業專精養成
                     發展專
金流
                     業教材
  財務金融系
跨系資源統整
  會計資訊系
資訊流                  完整教
  財務金融系              學計畫        產出卓越商務尖兵
  會計資訊系
稽核流
  財務金融系
  會計資訊系




       圖 2 全方位商務整合環境之管理情境教學機制




                13
    陸、具體內容及配套措施

    三、 具體內容

        本專案(九十七年度)計畫將結合現有本校商管科系軟硬體資源,並整合各系

    課程,以「建置企業物流情境模擬實驗室,強化就業專精」的方式呈現「全方位

    商務整合環境之管理情境教學中心」,其功能架構及具體內容說明如下:(圖 3)



             全方位商務整合環境之管理情境教學中心



         情境教學發展組                         情境模擬實驗室



                                         商   全     企
                                         務   方     業
     專           結                           位     物
                                         e


     業           合                       化   商     流
     職           經                       暨   務     情
     能           營                       知   能     境
     訓           知                       識   力     模
     練           識                       共   精     擬
                 與                       享   進     實
                 管                       中   計     驗
                 理                       心   畫     室
                 技
                 能
                                         軟   教     情
                                         硬   材     境
專   種    引   創   建   與                   體   發     設
業   子    進   造   立   業                   建   展     計
實   師    專   學   產   界                   置         與
務   資    業   生   學   合                             建
課   培    師   實   合   作                             置
程   訓    資   習   作   開
規            暨   之
         /




                     發
劃        個   畢   交
         案           教
             業   流   材
         教   後   管   及
         學   就   道   規
             業       劃
             機       學
             會       程
                     圖3   九十七 年度計畫功能架構


                            14
(一) 強化專業職能訓練


 1. 重點課程:技職訓練旨在培養全方位商務人才,並以兩項課程作為訓練主

  軸。其一為「相關實務課程」,其二為「模擬操作系統演練」。課程針對正

  規學生(本校日間部、進修部及進修學院各部制學生)外,訓練對象尚包

  括有非正規學生(企業及社區人士)。

  (1)實務課程:引進專業企業主管與學生做討論式教學(Discussion Lecture)

    為一項新增的整合性教學課程,以企業專業具體、生動、與實際的教材,

                 、       ,
    讓習修學生主動投入研究分析 參與討論的方式 來獲得學習上的效果。

  (2)模擬操作系統演練:為提升教學與研究的實務環境,強化專業技能,本

  校於年初補助參與計畫各系所整建相關實驗室計有:財務金融實驗室、會

  計資訊實驗室、企業經營模擬實驗室、全球運籌實驗室、國際商務教學實

  驗室等恰可提供學生作為實務訓練之用。學生在學習過程中將課堂中完整

  商務內容融會貫通並應用於各相關系統的操作上。待課程結束後,也同時

  對其流程,及各階段的相關知識、所需文件的製作內容等獲得充分的瞭解。

2. 職能訓練:依社區或社會需求,本專案計畫可擴大應用於業界職前訓練、在

  職訓練、或有意進入企業相關部門之培訓,提供企業學習資源,達到政府

  「終身學習」理念之實踐。

3. 師資規劃與培訓:


  目前本校可任教並計畫培訓之師資群如表 1 所示。

  未來教學軟、硬體設備建置之後,將針對校內相關教師作交互模擬訓練,

  針對與自己不同教學領域之同仁教授本身科目之要點,並提供書面講義及參

  考書籍,使師資群務必同時熟悉相關教學模式。必要時,也將安排計畫培訓

  之師資群赴相關學校及企業參訪觀摩,以促進學習交流之成效。


                      15
           表 1 計畫培訓之師資群

系 別   教   師            相   關   專   長

會資系   高麗萍     會計資訊系統、企業資源規劃

財金系   陳玉涓     經濟學、績效評估

保金系           保險學、再保險、保險法規、國際保險市場、
      陳瑞
              保險監理
保金系   徐如英     保險學、財產保險、保險法規

保金系   唐玉潔               、
              保險金融管理專題研究 金融保險商品行銷

國貿系   黃仕斌     國貿實務、商用英文、會議展場個案研究

國貿系           財務管理、經濟學、國貿資訊系統、國貿原
      林峰瑜
              理與政策
國貿系           電子商務、電子商務系統建置、多媒體應
      雷立偉
              用、簡報技巧
國貿系   呂憲超     電腦相關類科

國貿系           管理學、國貿實務、ERP 銷售系統、電腦、
      陳秀華
              數學
國貿系   李心強     國際貿易實務、信用狀實務、行銷學

企管系           管理學、系統模擬、生產管理、企業經營模
      孟昭宇
              擬
企管系   張正昌     統計學、隨機模式、決策理論、資源規劃

企管系           作業研究、應用統計、微積分、生產與作業
      廖瑞蓉
              管理
企管系           國際企業管理、國際行銷管理、服務業管
      楊雅棠
              理、消費者行為學
企管系           經濟學、企業管理、組織行為、人力資源管
      許雅棣
              理
行管系   袁劍雲     物流資訊系統、全球運籌管理


                  16
                表 1 計 畫 培 訓 之 師 資 群 (續 )

   行管系     范淼      物流管理、專案管理

   行管系     潘兆娟     行銷資訊系統、國際行銷

   行管系     龐瑜倩     策略管理、服務業行銷

 (二) 建置『企業物流情境模擬實驗室』-結合經營知識與管理技能


  1. 為使本計畫之『企業物流情境模擬實驗室』能順利推動,參與計畫之商

   管學群歷經數次課程協調與資源統整會議,在電算中心的人力支援下,

   運用現有資源與設備-整建『企業物流情境模擬實驗室』,希冀能落實各

   系跨領域教學資源整合與分享。

  2. 為推動企業管理情境教學中心之建置,本校積極與業界權威、學界專家

   等產官學界諮詢、聯繫,將逐步建置完整之軟硬體設備、開設適當之教

   育訓練課程,務使努力向 鈞部爭取之可貴資源可讓師生充分運用,發揮

   實效。

二.配套措施及教學設施建置需求

(一) 課程規劃

     為落實「本位課程」理念,發展學校重點特色及強化學生就業職能,

   本專案學程之課程設計將經系、院(通識)、校課程委員會整體規劃,以「學

       、
   生需求」「產業需求」為本位的課程設計模式。課程規劃由服務產業認養

   實務課程或本校提供專業安排實習課程,使學生進入職場時可立即投入工

   作,節省企業訓練成本,提升學生競爭力。

四、 建構完整的教學課程網

                       ,
     建構一個整合課程與教學之服務系統平台 提供教師教學與學生活動

   的互動管道,讓學生透過網路,查詢個人選課成績、課程說明、授課大綱,

                      17
  並提供佈告欄、討論區、教材分享等功能,擴充傳統課堂之外師生間的互

  動,提昇教學品質,強化教學功能。

 2、培養教師教材製作與應用能力,激發教材教法的創新與發展

                               ,
     經由教學方法之創新與辦理相關學習研討會及實務教材製作 促使本

  校教師理解創新教學的重要性與實用性,並培養教師教材製作能力。透過

  示範教材製作補助,激發本校教師參與之動機,使教師在「做中學」的過

  程,逐步加強教師應用媒體科技能力,進而加強教師應用媒體科技能力、

  激發教材教法的創新與發展。教材製作完成之後,配合成果展示活動及較

  優教材獎助計畫之辦理,讓實作成果與全校教師共同分享。

五、 培養學生實務運作能力,加強師生互動,促進學習動機

     藉由企業管理情境模擬教學中心之成立,培養學生模擬一家公司各

  部門 ( 行銷、生產、財務、採購、企劃等部門 ) 之運作實務。同學以組

  為單位,分別扮演主管與部屬,經由教師提供某一情境,由主管率領各部

  屬由已知資料進行整合、分析,並進行部門各項決策。最後,在各組的競

  賽結果,除選出營運最佳公司外,並請各決策者說明其下決策之因果關

  係,藉由各組經驗交流、分享及老師適時引導,以期達成寓教於賽。藉由

  分組情境模擬,除培養學生人際互動、溝通協調、創造思考及整合能力之

  外,亦可增加師生之間互動機會,較易引發學習興趣,促進學習效果。

    為提昇教學效果,課程設計及規劃均以各科系之發展特色為原則,表

  2 為一整合性課程學生在學習過程中不但能將課堂教學之實務內容與電

  腦教學內容融會貫通並應用於系統的各項操作上,待課程結束也同時對其

  流程與各階段相關知識與所需相關文件製作與內容獲得充分理解,落實理

  論與實務兼具的教學目標。因應本全方位商務整合環境之管理情境教學計

  畫,預計開設的學程及配合應用系統如下(參見表 2):


                 18
     表 2「 全 方 位 商 務 整 合 環 境 之 管 理 情 境 教 學 中 心 」 開 設 課 程 與
                   相關配合之應用系統

 課程名稱                  課程目標                     配合應用系統

企業資源規劃 企業資源規劃(ERP)系統運用電腦系統整合設計、 ERP 系統軟體
       工程、製造、行銷、配送與零售等資訊,進行電子 FLEXSIM 模擬軟體
       化營運管理,使得分佈在全球的工程部門共同設 先進排程系統軟體
       計,各分散的工廠協同製造零件,並共享彼此資訊。
        本課程之規劃乃為期一年,透由電腦網路與 ERP
        軟體系統培育學生瞭解與實作以下課題:
        1. 整體企業流程:從接單到出貨。
        2. 製商整合與供應鏈管理:多廠協調與物流管理。
        3. 貿易會計作業:報價、開立發票、請購與驗收。
        4. 生產規劃與控制技術:排程與現場管理。
        相關支援課程:生產計劃與管理、供應鏈管理、物
        流管理與設施規劃。
供應鏈管理   課程規劃為期一年,配合供應鏈管理的套裝軟體實
        作,訓練學生利用電腦可以儲存大量資料,快速計 Supply Chain Guru
                                ,採 供應鏈設計規劃與穩
        算和通訊的能力,對供應鏈的計畫(planning)
        購(sourcing),製造(manufacturing),配銷     健性策略模擬軟體
        (distribution)和客戶服務(customer services)
        的資訊流和物流有更清楚的了解及更好的管理。
物流營運管理 物流運輸管理實務、倉儲管理、
        車輛運送管理、採購管理、運輸與服務供應等相關 3PL 物流資訊系統
        實務課程,輔導習修者參與中華民國物流協會相關
        認證考試
全球運籌管理 AP 應用系統、EC 商務電子化;輔導學生取得相關 貿易、報關、倉儲物
        認證資格,確保學生專業技能在水準之上,並能與 流、貨況追蹤平台等
        業界需求接軌。                                系統貿
 、
海 空運貨物運 介紹貨物運輸流程、出口報價、訂艙、提單與並貨 航空貨物運輸承攬實
輸承攬實務   作業實務,輔導習修者參與相關認證考試                     務
                                             海運貨物運輸實務
配銷流通實務 介紹企業如何適時、適地的將產品由供給點送達消 行銷贏家經營模擬競
       費點。配合軟體應用,讓學生了解顧客服務、需求 賽系統軟體
       預測,訂單處理、存貨控制、包裝、運輸、倉儲、 流通零售業之經營模
       通訊與區位選擇等配銷流通之相關活動。
                              擬與競賽軟体
       相關支援課程:行銷管理、全球運籌管理、消費者
       行為、行銷研究。



                           19
 課程名稱                   課程目標                   配合應用系統

顧客關係管理 顧客關係管理(CRM)是目前企業後端最重要的部
                                            CRM 系統軟體
          分,在 80/20 法則中,百分之八十的利潤是由百分
          之二十的顧客所創造出來的,因此,保留住能夠創
          造高利潤營收的顧客群,就顯得相當重要。本課程
          目的在學習 CRM 的理論與實際操作,讓學生對
          CRM 及企業經營管理有更深一層的認識。課程中
          會有一般的 CRM 觀念介紹與問題解析之外,更會
          有實際案例研究與參訪正在執行 CRM 相關議題的
          企業,讓學生能夠選讀研究資料外,更能夠了解目
          前產業 CRM 執行狀況。
          相關支援課程:電子商務、顧客關係管理。
                                            ARIS Easy
                                            Design,資策會企業
                                            e 化專業課程數位教
                                            材,知識管理、ERP、
                                                BPR 企業電子化流
       本課程是探討企業 e 化中資訊系統的功能與角色, 程再造、供應練管
       使用了以商業流程為中心的
                                                理、APS 先進排程系
管理資訊系統 PBSA(Principle-Based System Analysis)分析架 統、全球運籌管理
       構來探討所有的資訊系統與工作系統(work                    GLM、商業智慧、顧
          system)                           客關係管理、電子交
                                            易市集、W3C XML、
                                            XML Schema、
                                            WebService 等電子
                                            商務等 12 套共 25
                                            集
          本課程旨在培養學生具備分析規劃有關企業智慧
          化之基本技術與知識,使學生瞭解企業智慧化的特
          性,與其在當前產業所扮演的角色與地位,進一步 Delphi 程式軟體
          培養學生具備整合系統概念與資訊技術的能力。其 知識管理中之群組軟
企業智慧化
          發展重點為知識管理在組織之應用分析及組織在 體如 LotusNotes
          創新競爭優勢之相關分析。
                                 CREAX 系統軟體
          相關支援課程:知識管理、創新管理、網站與網頁
          設計、系統分析與設計。



                            20
 課程名稱                  課程目標                      配合應用系統

       透過模擬查核人員的各種查核程序來了解企業經
                                電腦輔助查核技術
       營狀況、內部控制、交易流程,運用輔助查核技術
電腦審計                            資訊系統
       及資訊統系表達成 XML 化的查核電子文件,供監
                                XBRL
       理機關,來執行複核任務。
       授課內容包括市場與職業道德、投資與財務分析、
       市場法規與實務、經濟與金融市場、期貨法規、期
財金專題
       貨理論與實務、信託法規、實務、理財規劃實務、
初級營業員實                          證券商業務員題庫
       工具等統合課程。
務
       相關支援課程:財務管理、風險管理、企業財務規
       劃、財金資訊系統、證券投資分析。



   本專案計畫所建置之「全方位商務整合環境之管理情境教學中心」 課程規
                                ,其

 劃內容如下圖4所示。


  學群                        商管學群


  系別         會資系、財金系               國貿、企管、行銷、保金系


  計畫     「企業物流情境模擬實驗室—全方位商務整合環境之管理情境教學」

  共同課程          電子商務(三、3)      企業資源規劃(三、3)

            會計資訊系統(二、3)             物流資訊系統(二、3)
            財務資訊系統(二、3)               國貿資訊系統
  核心課程
             財務規劃(二、3)               全球運籌(三、3)
                                     作業管理(三。3)

                                    顧客關係管理 (三、3)
               電腦審計                商業流程與系統模擬(三、3)
  應用課程        企業智慧化                    行銷管理
                                       國際貿易
                                       運輸保險


               稽核流                       商流
               資訊流                       物流
               金流


         圖 4 「全方位商務整合環境之管理情境教學中心」課程規劃



                          21
  除了在各系所開辦共同、核心、應用課程之外,亦強調課程規劃與地區產業

發展之配合。例如與台北縣板橋市農會、大葉高島屋百貨股份有限公司、袖珍世

界股份有限公司等合作來進行就業學程之計畫。此外,還開設了海關監管保稅工

廠保稅業務人員的講習課程、舉辦康軒物流中心的企業參訪等,期盼能達成專業

課程與地區產業實務之結合。


  本校過去數年致力於商業 e 化與電子商務教學,已見成效,此完整教學應

用、跨資源統整、課程整合規劃,預計將大幅提升教學成效,學生在九十五年『商

務整合環境』中完成扎實的課程訓練,在九十六『全方位商務精進教學計畫』中

取得專業證照及實務技能,而在最後階段九十七的『企業經營管理情境』教學中,

建立就業信心與肯定自我的能力。


(二) 設備採購


        本計畫考量各年度之階段經營,在結合既有之系統的前提下,預計擴

      充之軟、硬體設備如下:(參見表 3)


              表 3   九十七年度設備採購項目
        九十七年度 全方位商務整合環境之管理情境教學計畫

 項 次        主項目               備 註

       企業物流情境模擬實驗室 可容納人數:至少 30 人。配置各項教學、
  1      一間
                   研究所需之電腦及週邊設備與物流 e 化情
                   境建置所需之相關硬體。
       進階物流管理系統平台  建置進階 e 化物流管理平台,透過此管理
  2
                      平台讓學生能了解完整的倉儲 e 化物流
                      管理系統應有的功能模組作為教學與實
                      驗之使用。
                      包括下列模組:
                      進貨系統、委外加工入庫、客戶換封入
                      庫、出貨系統、理貨計畫及派車、庫存查
                      詢及報表、儲位管理系統、基本資料維

                      22
                  護、進階倉儲管理系統配置、倉庫作業、
                  DSP 資料交換介面、 SAP 電子資料交換介
                  面、AS/RS 電子資料交換介面、SORTER
                  電子資料交換介面、退貨系統(PAS)電子
                  資料交換介面、貨運公司電子資料交換介
                  面、廠內加工模組、RF 作業模組、第三
                  方物流計費模組、日結作業、系統管理、
                  年度資料備份作業。
      RFID 整合模組   相關介面及驅動軟體之開發。
  3
                  包括下列功能之開發:
                  RFID 進貨收料模組、RFID 出貨確認模
                  組、RFID 庫存盤點模組、RFID 資料交
                  換介面模組、RFID 系統管理模組。


      本年度所購買的各項軟硬體設備乃是配合實驗室物流中心之建置及課

  程規劃設計而得。實驗室之設計乃以供應鏈管理的概念為主,藉由小型物流

  中心之設計來作為測試物流服務構想、流程改善、以及新技術導入的實驗平

  台。供應鏈管理乃連接製造商、供應商、零售商和顧客所組合而成的一產品

  或服務體系。而其基本概念,即是由採購至原物料的控制、生產、行銷、到

  配銷運籌管理皆囊括於內。相關支援課程包括供應鏈管理、物流管理與設施

  規劃、全球運籌管理、行銷研究、消費者行為、顧客關係管理、創新管理、

  知識管理等。有鑑於實驗室之設計概念及課程規劃,乃購買所需之相關設

   ,
  備 期能透過軟硬體設備的配合與充分利用,有助於未來教學及研究的發展。


六、 設備使用管理規劃


  未來,在完成教學軟體及硬體設備建置後,將依整體營運規劃,落實資源整

合、課程統整、師資管理、學生實習、技能檢定、產學合作等目標,而『企業e

化模擬教室』之管理將借重電算中心維護全校電腦軟、硬體之經驗,與參與計畫

之相關系所教師的人力資源協同支援下,相關建置得以嚴格控管,保持整體良好

使用度,務必使努力爭取之可貴資源可以真正共享,發揮效益。




                  23
柒、實施進度及分工


七、 實施進度

  執行上本計畫已規劃整合本校目前多數相關科系之課程、師資與資源,因此

整個計畫從構思、研擬、說明、推動到執行,均凝聚並動員全校的人力與物力來

進行全面性的配合。其中撰寫計畫書過程中,參與計畫之相關系科歷經數次的重

要系科整合會議,詳訂一系列課程目標、課程重點、評量方式及相關配置人力,

依既定的分工,嚴控進度,並依查核點完成。茲將本專案在進度規劃、責任派遣、

實施步驟、未來績效評估及年度計畫查核點,說明如下:

      表 4 九十七年度「全方位商務整合環境之管理情境教學計畫」

            預定實施進度及查核點甘特圖


            年月份

  項        進 度
                  97 年 7 月 8 月 9月 10 月 11 月 12 月
       目
                  1-6 月


籌劃期間




擬定設備規格




預算核撥                    ●



軟硬體招標採購




                   24
完成實驗室之建置與驗收



考核點(實驗室規格)            ●




教育訓練及教學




考核點(實驗室廠商定案)              ●



企業物流模擬實驗室正式運作




商務整合環境之管理情境教學計

畫與教材編撰




研討會、成果發表會




計畫實施成果評估與展示



考核點(實驗室完成)                    ●



                 25
   八、 計畫組織與工作分配


       為使計畫能順利推動,參與計畫之相關科系,詳細訂出課程教學計畫目標、

   重點、評量及可配合之人力,期望能依既定分工、查核點,嚴控進度,因此特將

   各部室及人員的在本專案中的工作執掌與責任歸屬,詳載如表 5 所示:


                 表 5 整體計畫執行組織分工

 計畫期間         自 95 年 01 月 01 日起 至 97 年 12 月 31 日止
                              計畫撰寫與企業物流情境模擬實驗室推動事
 計畫主持人    陳珠龍(企業管理系系主任)
                              宜
 專案教師         許雅棣             協助營運管理相關事宜之推動
共同計畫主持人   李慕真(國際貿易系系主任)       主導貿易運籌相關事宜之推動
 專案教師         何素美             協助貿易運籌相關事宜之推動
共同計畫主持人 袁劍雲(行銷與流通管理系系主任) 主導流通配銷客服相關事宜之推動
 專案教師          范淼             協助流通配銷客服相關事宜之推動
共同計畫主持人   沈鵬飛(財務保險系系主任)       主導財務規劃相關事宜之推動
 專案教師         陳玉涓             協助財務規劃相關事宜之推動
共同計畫主持人   陳瑞(保險金融系系主任)        主導運輸保險相關事宜之推動
 專案教師       徐如英、唐玉潔           協助運輸保險相關事宜之推動
共同計畫主持人   張石柱(會計資訊系系主任)       主導會計稽核相關事宜之推動
 專案教師         高麗萍             協助會計稽核相關事宜之推動
                 其它參與單位、人員及分工
 參與單位         參與人員                參與本計畫之工作項目
  校長        尚世昌(校長)           場地規劃暨採購小組召集人
  教務處       林國榮(教務長)          整體數位化學程推動召集人
            姚秀筠(主任秘書)
  會計室      羅鳳鳴(會計室主任)         經費審查暨稽核小組召集人
 圖資中心      張立(圖資中心主任)         規格審查小組召集人


                         26
                   表 5 整 體 計 畫 執 行 組 織 分 工 (續 )

臺北市航空貨運
承攬商業同業公         蕭禹新(理事長)          擔任行銷客服部 e 化教學精進計畫諮詢顧問
會
臺北市報關商業
                馬維強(理事長)          擔任貿易運籌部 e 化教學精進計畫諮詢顧問
同業公會
台灣省會計師公
                周志誠(理事長)          擔任會計稽核部 e 化教學精進計畫諮詢顧問
會
板信商業銀行          劉炳輝(董事長)          擔任財務規劃部 e 化教學精進計畫諮詢顧問
中華民國物流協
                鍾榮欽(秘書長)          擔任物流運籌教學精進計畫諮詢顧問
會
中華民國外銷促
                李重輝(理事長)          擔任物流運籌教學精進計畫諮詢顧問
進協會
康軒文化事業集
                蔡其修(副總經理)         擔任企業物流 e 化情境模擬實驗室建置顧問
團股份有限公司


       為配合計畫進行,總計畫主持人及分項計畫主持人將依個人之專業素養,帶

     領各參與計畫科系,共同協助計畫有效執行,由總計畫主持人及分項計畫主持人

     定期召集相關會議,討論各階段執行成效。


     三、   計畫執行之績效評鑑與考核


       為了有效率地執行專案,本計畫將依各階段的執行重點,分別訂定數個查核

     重點指標來進行專案的執行評估與修正(如表 6)。



                       表 6 專案執行查核重點

                                   執 行 查 核 狀 況    應 改 善 原
    查 核 時 間 點    執 行 查 核 重 點
                                   符合   落後 應改善     因 說 明


                             27
      U一 1. 是否依規填寫領據,如
九十七年六月底

               期完成經費之領取。

          1. 是否按政府採購法針
九十七年九月初
               對軟硬體設備招標採
               購。

          2. 研擬實驗室內部各項
                       、
               軟硬體設備之規格 數
               量。

          1. 實驗室建置之承包廠
九十七年十月初
               商定案。

          2. 實驗室軟硬體設備是
               否如期建置。

      專 1.     實驗室建置完成。
九十七年十一月
初
        2.     是否如期設計配合之

               課程及編撰教材,包
               含預計開課時數、授
               課教師、課程大綱、
               修課學生人數等。

          3.   是否如期舉辦研討會

               或演講座談,包括主
               題選定、講者邀請等
               相關事宜。




                        28
      捌、經費需求及行政支援


      本計畫九十七年度所需經費預估 NT2,570,000,編列之教育部補助款及校方配合

      款等經費來源分配、類別與比例、及估算表,列如表 7-9 所示:

                      表 7 九十七年度經費來源表

        項目         總需求                       教育部補助               學校負擔(佔補助
                                                                    款 20%)
       資本門           2,300,000                     2,100,000            200,000
       經常門                270,000                            0          270,000
        合計           2,570,000                     2,100,000            470,000




                    表 8     九十七年度經費類別與比例

         分 配 項 目                        金     額                    百分比
             經常門      NT$           270,000                       10.51%
             資本門      NT$        2,300,000                        89.49%
             總計       NT$        2,570,000                         100%




                    表 9 九十七年度計畫經費估算表

   類
                                                                              經費來源
   別
項                                                 數
  資經     設備名稱                說      明               單 價          金 額                 校方
次                                                 量                       教育部
  本常                                                                                 配
                                                                           補助
  門門                                                                                 合款
       企業物流情境模     可容納人數:至少 30 人。配
       擬實驗室相關設          、
                   置各項教學 研究所需之電腦
1     備                                          1 1,200,000 1,200,000 a 1,000,000 200,000
                   及週邊設備與物流 e 化情境
                   建置所需之相關硬體。



                                        29
   類
                                                              經費來源
   別
項                                    數
  資經      設備名稱          說   明          單 價         金 額               校方
次                                    量                       教育部
  本常                                                                 配
                                                              補助
  門門                                                                 合款
       進階物流管理系     建置進階 e 化物流管理平
       統平台          ,
                   台 透過此管理平台讓學生能
                   了解完整的倉儲 e 化物流管
                   理系統應有的功能模組作為
                   教學與實驗之使用。
                   包括下列模組:
                   進貨系統、委外加工入庫、客
                   戶換封入庫、出貨系統、理貨
                   計畫及派車、庫存查詢及報
                   表、儲位管理系統、基本資料
2 
                   維護、進階倉儲管理系統配 1        700,000   700,000 700,000
                   置、倉庫作業、DSP 資料交
                   換介面、SAP 電子資料交換
                   介面、AS/RS 電子資料交換
                   介面、SORTER 電子資料交
                   換介面、退貨系統(PAS)電子
                           、
                   資料交換介面 貨運公司電子
                   資料交換介面、廠內加工模
                   組、RF 作業模組、第三方物
                   流計費模組、日結作業、系統
                   管理、年度資料備份作業。
       RFID 整合模組   包括下列功能之開發:
                   RFID 進貨收料模組、RFID
3                 出貨確認模組、RFID 庫存盤 1     400,000   400,000 400,000
                   點模組、RFID 資料交換介面
                   模組、RFID 系統管理模組。
5      會資系        專題研討會、專家演講        1    30,000    30,000           30,000
6      國 貿 系      專題研討會、專家演講        1    30,000    30,000           30,000
7      企 管 系      專題研討會、專家演講        1    30,000    30,000           30,000

8      財金系        專題研討會、專家演講        1    30,000    30,000           30,000

9      行管系        專題研討會、教育訓練費用      1    15,000    15,000           15,000
10     保金系        專題研討會、教育訓練費用      1    15,000    15,000           15,000
                   含週邊耗材、差旅費、出席費、 1       80,000    80,000           80,000
11     業務費用       郵電連絡費、文具紙張印刷費、
                   餐費、影印費等


                                30
   類
                                                                   經費來源
   別
項                                      數
  資經    設備名稱              說   明          單 價         金 額                  校方
次                                      量                        教育部
  本常                                                                      配
                                                                 補助
  門門                                                                      合款
                   臨時工資                40 100/hour     40,000            40,000
12    專案助理費
                                       0

               總   計                                 2,570,000 2,100,000 470,000




                                  31
玖、預期成效及影響

一、 整體預期成效


     本計畫之主要目的 在於建立一個以供應鏈管理為核心的完整企業 e 化模擬
             ,

教學中心,並持續地平順運作,以提供相關教學、研究、訓練、輔導所需。希冀

在產學合作之下,提供產官學研所需的 e 化管理教學、研究、諮詢、訓練、資訊

專業之服務。此外,藉由本專案之推動,期能透過校內資源整合,結合現代化資

訊設備,為教學注入新方法,以加強學生之國際視野、專業能力,有效縮短學生

就業後的前置學習時間,為國培育全方位的專才,並利用相關軟、硬體設備豐富

教學內容,使學習情境完全符合業界之規格,輔導學習者參與國內外專業認證考

試,成為企業的人力派遣中心,完成「最後一哩」的技職總目標。其整體預期成

效及影響如下:


1.   設備整合運用,開設跨領域學程:本學程以整合知識與就業技能為目標,依

     「國際商務」及「知識管理」e化為教學核心,跨科系系統化統整貿易、行

     銷、財務、會計、運籌物流及電子商務知識,將提供學生良好的跨領域學習

     環境。未來本學程另特別單獨規劃設計「商務管理職前綜合實習」課程,包

     括規劃國際商展、報關實務、空運承攬、電腦審計、財務操作等模擬情境,

     以分組報告、校外參訪、上機實習、視聽教學、實務演練等多元教學方式,

     整合同學於本學程中研習之各項專業職能,俾利於提升職場競爭力。


2.   產學合作,培養實務人才:可協助培訓產業所需人才,亦可藉此與廠商建立

     建教合作關係,強化實務教師教學與研究。此外,透過與廠商進行產學合作,

     一方面可了解實務界的需求,另一方面也可提供學術界較嚴謹的建議與解決

     方案,並支援鄰近本校,政府目前正加速推動之臺北港       、
                             「自由貿易港區」「板

                     、
     橋:四汴頭工商管理中心推動計畫」 「新莊:頂崁頭前製造業中心推動計

                    32
       、                    、
     畫」「新莊、樹林:西盛樹林製造業中心推動計畫」「中和:文化工業園區

          、
     推動計畫」「土城:土城工業區再開發計畫」等重大綜合發展計畫所衍生出

     的經營管理、貿易運籌、財務會計等全方位之優質商務管理人才培育。


3.   推廣社區教育,強化終身學習:將學校所處的大台北地區區域的經濟競爭力

     加以整合,利用建置計畫內電子商務、技能檢定平台等系統擴大應用於業界

     職前訓練或個人在職進修,提供企業、社區學習資源,達成政府「終身學習」

     理念之實踐。


4.   專業實驗室模擬企業e化,創造知識價值:政府正積極推動挑戰2008國發計


     畫,現今國內中小企業面臨國際競爭之劣勢,KM知識庫管理仍是不可缺之


     生存與發展要件,藉由導入致理e化企業情境教學教室之設置,及建置KM

     知識管理基盤,實際模擬企業營運,教師經由教學過程提供研究報告,以協

     助產業改善企業內體質,學生經由完整且貼近實務的市場訓練,縮短學生技

     能與企業間差距,此高附加價值,及多元化績效,將成為企業在規劃KM知

     識管理的示範。


5. 強化實務訓練,建立學生就業的信心及肯定自我的能力:藉由模擬公司各部

     門經營實務,使學生了解各部門運作之連動關係,以達公司綜效。而分組情

     境模擬之操作方式,亦有助於團隊中人際互動、溝通協調及創新思考等能力

     訓練。此外,透過模擬競賽之學習方式,可增加師生互動機會,較易引發學

     習興趣,促進學習效果。學生在『商務e化教學中心』完成紮實的課程訓練,

     在『全方位商務能力精進教學』中達到學習最佳化,而在最後階段的『企業

     e化情境模擬教學』中,建立就業的信心及肯定自我的能力 。




                    33
      二、 計畫完成之績效評鑑與考核


        為避免可能的時間浪費,計畫將依據各階段的特質,分別訂定數個查核重點

      來進行專案的績效評鑑與修正(參見表 10)。


                     表 10 專 案 完 成 績 效 查 核 重 點

                           查 核 狀 況
       專 案 查 核 重 點                       應 改 善 原 因 說 明
                      符合    落後     應改善

U一 一、專案相關設備的管理與

應用    配置
     二、專案施行所提供
       的相關教學運用與研究
     三、專案施行對於畢業生就
       業的實質幫助
專    四、相關建置的內容與安排


     五、導入後的產學合作成效



        接續上表之查核及評估重點如下:

      (一) 針對專案相關設備的管理與應用方面:


           1. 統計他系或其他單位使用實驗室的紀錄(例如開設相關課程、觀摩教學


            等),以了解各項資源對於校內有關單位的共享程度。


           2. 設計一份實驗室的使用章程,以維護相關設備的日常管理。


           3. 統計每學期在實驗室的上課時數及修課學生的人數,以了解校內教師

            及學生的使用頻率。

      (二)有關專案施行所提供的相關教學運用與研究部份:

           1. 相關科系教師對於此教學平台在授課時的使用率高低。

                              34
  2. 相關科系教師對於使用所訂使用輔助教學工具的滿意度高低。


  3. 此專案計畫相關技術提供予教師研究的成效指標,例如產學合作之金

    額、件數。

(三)對於專案相關學程的內容與安排方面:

  1. 參考相關科系學生對於專案課程的選課率高低。


  2. 參考相關科系學生上課出席率高低。


  3. 參考相關科系學生對於課程內容與教學運用的滿意度。


  4. 了解授課教師對於課程內容與應用於進行教學輔助上的滿意度。

(四) 有關導入後產學合作的成效方面:


  1. 學校參與企業產學合作之研究及育成之專任教師人數成長率。

  2. 學校與企業產學合作之研究收入之年成長率。

  3. 學校參與企業產學合作之研究案數成長率。




                  35
壹拾、觀摩活動規劃

  本計畫執行完成後,本校將規劃以下的活動,展示計畫成果:


1. 定期舉辦成果發表會,將邀請學界、企業界等人士,將學生的成果及產學合

 作經驗進行展示及交流,持續保持計畫的發展。


2. 定期舉辦相關活動,使設備能充分運用,並可因此檢討現有設備不足和待改

 善之處。


3. 與企業界合作,作示範教學,爭取認同,並廣泛舉行校園的徵才活動。所建

 置之物流實驗室,可以作為擁有物流中心的物流服務業者小規模測試物流服

 務構想、流程改善、以及新技術導入的實驗平台,未來可以此實驗室之設備

 為訴求,增加本校教師與物流業者進行產學合作的機會。過去本校曾與康軒

 企業物流中心、長榮空運倉儲公司等物流相關企業進行交流,例如企業參訪、

 邀請業界人士蒞臨本校演講等活動。未來,也能藉由實驗室之建置完成,與

 產業共同使用此資源,以提昇實驗室之使用效能。


4. 定期舉辦研討會,廣邀產、官、學界的菁英發表專題演說與座談。


5. 舉辦各類研習營,邀請其他大專院校師生參加,藉此與他校進行師生交流,

 互相觀摩彼此的設備與教學,以廣納別人優點,使本專案更臻完善。目前本

 校與其他學校有進行跨校選修,以利學生善用各校資源、相互學習。跨校選

 修的合作學校包括,國立台北科技大學、國立台北商業技術學院、國立台北

 護理學院、中國科技大學、龍華科技大學、德明財經科技大學、聖約翰科技

 大學、景文科技大學、明志科技大學、東南科技大學、中華技術學院、北台

 灣科學技術學院、長庚技術學院、華夏技術學院、德霖技術學院、黎明技術

 學院、醒吾科技學院等校。未來,待實驗室正式運作後,將開設物流管理之

 相關課程,藉由跨校選修共同使用,使學生在模擬情境中了解物流運作流程。


                 36
  除了舉辦參觀及成果發表等相關活動,本校亦希望在本計畫執行成功後,所

有的規劃與內容能成為一種公共財,開放給全校各科系所實務教學及將研究成果

提供企業及政府參考,協助地方的企業及政府建立更強的服務力及競爭力。




                 37

								
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