Strategijski menadzment Prof by GIkmJR6y

VIEWS: 0 PAGES: 38

									                                      Prof. dr Branislav Mašić
                                Strategijski menadžment 2009




STRATEGIJSKI
MENADŽMENT
 prof. dr Branislav Mašić

         www.singidunum.ac.rs
                                                 Prof. dr Branislav Mašić
                                           Strategijski menadžment 2009




        Očekivani rezultati
Nakon završenog kursa iz predmeta Strategijski
Menadžment od studenata se očekuje da probleme
sa kojima se budu sretali u svom radu shvate kao
šansu i priliku za unapređenja i da im prilaze
tretirajući ih kao takve, a nikako da izbegavaju da
se sa njima uhvate u koštac.



                    www.singidunum.ac.rs
                                                   Prof. dr Branislav Mašić
                                             Strategijski menadžment 2009




          Način ocenjivanja

•   1. kolokvijum                                        25 bodova
•   2. kolokvijum                                        25 bodova
•   Redovno pohađanje nastave                            10 bodova
•   Seminarski rad (prezentacija)                        10 bodova
•   Završni ispit (usmeni/pismeni)                       30 bodova

• UKUPNO                                               100 bodova




                      www.singidunum.ac.rs
                                          Prof. dr Branislav Mašić
                                    Strategijski menadžment 2009




    Ocenjivanje
Broj bodova                          Ocena
  51 – 60                                6
  61 – 70                                7
  71 – 80                                8
  81 – 90                                9
  91 - 100                              10

             www.singidunum.ac.rs
                                                         Prof. dr Branislav Mašić
                                                   Strategijski menadžment 2009
                                   DRUGI DEO
NASTAVNI PROGRAM                   2. KONCEPTI, METODE I TEHNIKE
                                         STRATEGIJSKOG MENADŽMENTA
PRVI DEO                           2.1. PORTFOLIO MENADŽMENT
1. UVODA                           2.2. PIMS PROGRAM
1.1. STUDIJA SLUČAJA:              2.3. METOD SCENARIJA
      GENERAL ELECTRIC (GE) I      2.4. ANALIZA JAZA (GEP-A)
      LIDERSTVO JACK WELCH-a       2.5. KRIVA ISKUSTVA
1.2. POJAM, DEFINISANJE I          2.6. COST-BENEFIT ANALIZA
      SADRŽAJ STRATEGIJSKOG        2.7. FINANSIJE ZA STRATEGIJSKI
      MENADŽMENTA                        MENADŽMENT
1.3. EVOLUCIJA IZAZOVA I           2.8. SWOT ILI TOWS ANALIZA
      PROMENA I NJIHOV UTICAJ      2.9. KONCEPT ŽIVOTNOG CIKLUSA
      NA MENADŽMENT                2.10. TEHNIKE ZA POVEĆANJE
      ORGANIZACIJE                       KREATIVNOSTI
1.4. EVOLUCIJA STRATEGIJSKIH       2.11. BENČMARKING
      MENADŽMENT SISTEMA           2.12. KOMPJUTERSKI SOFTVERI -
                                         PROGRAMI ZA STRATEGIJSKI
                                         MENADŽMENT
                                   2.13. INTERNET I STRATEGIJSKI
                                         MENADŽMENT
                            www.singidunum.ac.rs
                                                          Prof. dr Branislav Mašić
                                                    Strategijski menadžment 2009


                                    ČETVRTI DEO
                                    4. NOVIJI KONCEPTI I PRISTUPI U
                                         STRATEGIJSKOM MENADŽMENTU
TREĆI DEO
                                    4.1. MODELI STRATEGIJSKIH I
3. PROCES STRATEGIJSKOG
                                         ORGANIZACIONIH PROMENA
     MENADŽMENTA
                                    4.2. ORGANIZACIJA KOJA UČI
3.1. ANALIZA SREDINE
                                    4.3. JEZGRO KOMPETENTNOSTI
     ORGANIZACIJE
                                         ORGANIZACIJE
3.2. USMERAVANJE
                                    4.4. MENADŽMENT ZNANJA
     ORGANIZACIJE: VIZIJA,
                                         (KNOWLEDGE MANAGEMENT)
     MISIJA I CILJEVI
                                    4.5. MENADŽMENT ODNOSA SA
3.3. FORMULISANJE
                                         KLIJENTIMA (CRM)
     STRATEGIJE
                                    4.6. TOTAL QUALITY MANAGEMENT
3.4. IMPLEMENTACIJA
                                         (TQM)
     STRATEGIJE
                                    4.7. TRANSFORMACIJA ORGANIZACIJE
3.5. STRATEGIJSKA KONTROLA
                                    4.8. REINŽINJERING
                                    4.9. BALANSIRANA MERILA
                                         PERFORMANSI (BALANCED
                                         SCORECARD)

                             www.singidunum.ac.rs
                                 Prof. dr Branislav Mašić
                           Strategijski menadžment 2009




STRATEGIJSKI
MENADŽMENT
   1. UVOD

    www.singidunum.ac.rs
                                                 Prof. dr Branislav Mašić
                                           Strategijski menadžment 2009



PRVI DEO

1. UVOD

  1.1. STUDIJA SLUČAJA: GENERAL ELECTRIC (GE) I
       LIDERSTVO JACK WELCH-a
  1.2. POJAM, DEFINISANJE I SADRŽAJ
       STRATEGIJSKOG MENADŽMENTA
  1.3. EVOLUCIJA IZAZOVA I PROMENA I NJIHOV
       UTICAJ NA MENADŽMENT ORGANIZACIJE
  1.4. EVOLUCIJA STRATEGIJSKIH MENADŽMENT
       SISTEMA


                    www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009

1.1. STUDIJA SLUČAJA:
GENERAL ELECTRIC (GE) I LIDERSTVO JACK WELCH-a

29 liderskih tajni Jack Welcha-a
DEO I
                                                                       Jack Welch
LIDER VIZIJE: MENADŽMENT TAKTIKE ZA STICANJE
KONKURENTSKE PREDNOSTI

TAJNA LIDERSTVA 1: Iskoristiti snagu promene
TAJNA LIDERSTVA 2: Suočavanje sa realnošću
TAJNA LIDERSTVA 2: Suočavanje sa realnošću
TAJNA LIDERSTVA 4: Kreirajte viziju i onda se povucite
TAJNA LIDERSTVA 5: Ne tragajte za centralnom idejom,
umesto toga postavite nekoliko jasnih, opštih ciljeva kao
poslovne strategije
TAJNA LIDERSTVA 6: Čuvati zaposlene koji imaju iste
vrednosti kao kompanija

                              www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009



DEO II
ŠIRENJE REVOLUCIJE: STRATEGIJE ZA UPRAVLJANJE
PROMENAMA

TAJNA LIDERSTVA 7: Usmeriti pažnju na načine kreiranja šansi i
postizanja konkurentske prednosti
TAJNA LIDERSTVA 8: Biti broj 1 ili broj 2 i stalno redefinisati tržište
TAJNA LIDERSTVA 9: Smanjiti veličinu, pre nego bude kasno!
TAJNA LIDERSTVA 10: Koristiti akvizicije da bi načinili kvantni skok
TAJNA LIDERSTVA 11: «Kultura koja uči» I: Upotreba organizacije bez
granica i podsticanje negovanja kulture koja uči
TAJNA LIDERSTVA 12: «Kultura koja uči» II: Ugradite najbolje ideje u
poslovanje, bez obzira odakle potiču
TAJNA LIDERSTVA 13: Najveći pobednici u XXI veku biće globalni
igrači



                              www.singidunum.ac.rs
                                                        Prof. dr Branislav Mašić
                                                  Strategijski menadžment 2009




DEO III
OTKLANJANJE ELEMENATA ŠEFOVANJA: TAJNE
PRODUKTIVNOSTI ZA STVARANJE ORGANIZACIJE BEZ GRANICA

TAJNA LIDERSTVA 14: Stanjiti organizaciju
TAJNA LIDERSTVA 15: Podstaći produktivnost «S» tajne: brzinu,
jednostavnost i samopouzdanje
TAJNA LIDERSTVA 16: Ponašajte se kao mala kompanija
TAJNA LIDERSTVA 17: Otklonite ograničenja!
TAJNA LIDERSTVA 18: Oslobodite energiju vaših zaposlenih
TAJNA LIDERSTVA 19: Slušajte ljude koji zaista obavljaju posao
TAJNA LIDERSTVA 20: Izađite pred zaposlene i odgovorite na sva
njihova pitanja




                           www.singidunum.ac.rs
                                                         Prof. dr Branislav Mašić
                                                   Strategijski menadžment 2009

DEO IV
LIDERSTVO NOVE GENERACIJE: INICIJATIVA ZA POKRETANJE I
ODRŽAVANJE DVOCIFRENOG RASTA

TAJNA LIDERSTVA 21: Istezanje: premašiti ciljeve što je više moguće
TAJNA LIDERSTVA 22: Neka kvalitet bude prioritet
TAJNA LIDERSTVA 23: Neka kvalitet bude zaduženje svakog radnika
TAJNA LIDERSTVA 24: Pobrinite se da svi razumeju kako Six Sigma
funkcioniše
TAJNA LIDERSTVA 25: Obezbedite da potrošači osete kvalitet
TAJNA LIDERSTA 26: Usmerite rast na usluge one su talas budućnosti
TAJNA LIDESTVA 27: Iskoristite šanse e-poslovanja
TAJNA LIDERSTVA 28: Pripremite postojeće poslovanje za Internet:
nemojte pretpostaviti da su novi poslovni modeli odgovor
TAJNA LIDERSTVA 29: Iskoristite E-poslovanje kako biste stavili
tačku na birokratiju.



                            www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009
1.2. POJAM, DEFINISANJE I
     SADRŽAJ STRATEGIJSKOG MENADŽMENTA

                                              Nova konkurencija, nove tehnologije
                                                       i novi stil života zahtevaju
                                                         sasvim novi menadžment
                                                                   John A. Young


Strategija je jedna od najčešće upotrebljavanih reči u rečniku menadžera.
Ona je relativno nov koncept koji u poslovnoj teoriji i praksi preduzeća
počinje da se koristi od sredine pedesetih godina XX veka.

Strategija je grčka reč, pozajmljena iz vojne terminologije, gde strategos
znači general, odnosno vojskovođa. Reč strategija, prema tome, doslovno
znači "veština generala" (the art of the general)




                              www.singidunum.ac.rs
                                                             Prof. dr Branislav Mašić
                                                       Strategijski menadžment 2009

Poslovna strategija obuhvata utvrđivanje različitih puteva (načina) za
ostvarivanje misije i ciljeva preduzeća, odnosno organizacije u širem
smislu.

U tom smislu, prof. dr M. Milisavljević piše da je strategija nauka i veština
korišćenja načina da se ostvare ciljevi i da strategija predstavlja racionalno
reagovanje preduzeća na događaje u sredini u kojoj obavljaju svoju
poslovnu aktivnost.

Henr Mintzberg, definiše strategiju sa različitih aspekata ili tačnije "Pet Ps
za strategiju", gde Ps predstavlja početne uslove za strategiju:
         plan (plan),                     pattern (obrazac ponašanjja),
         position (pozicija),             perspective (perspektiva) i
         ploy (trik, blef).



                                www.singidunum.ac.rs
                                                             Prof. dr Branislav Mašić
                                                       Strategijski menadžment 2009

•   plan (plan). Strategija predstavlja jedan plan, ili nešto poput toga -
    pravac, pokazivač smera buduće aktivnosti, stazu kojom četi ići da
    biste stigli sa jedne pozicije na drugu, tj. ostvariti strategijske ciljeve,
    misiju i viziju organizacije.

•   pattern (obrazac). Strategija predstavlja obrazac, tj. doslednost u
    ponašanju u odredenom vremenskom periodu.

•   position (pozicija). Strategija kao jedna pozicija predstavlja lociranje
    ili pozicioniranje jedne organizacije u njenom tržišnom i drugom
    okruženju.

•   perspective (perspektiva). Strategija kao perspektiva gleda na
    strategiju kao glavnu viziju stratega i način na koji jedna organizacija
    radi.

•   ploy (trik, blef, smicalica). Strategija se predstavlja kao specifičan
    "manevar" sa namerom da se nadmudri protivnik ili konkurencija


                                www.singidunum.ac.rs
                                                             Prof. dr Branislav Mašić
                                                       Strategijski menadžment 2009

Autori S. Certo i P. Peter strategijski menadžment definišu kao
kontinuirani, iterativni proces ciljan na održavanje organizacije kao
potpuno podesne da odgovori svojoj sredini .

Igor Ansoff, istaknuti profesor koga mnogi s pravom označavaju guruom
strategijskog menadžmenta, definiše strategijski menadžment kao
sistematski pristup, glavne i povećane važne odgovornosti generalnog
menadžmenta: poziciji i povezanosti organizacije s njenim okruženjem na
način koji će obezbediti njen kontinuirani uspeh i obezbeđenje od
iznenađenja.

Zadatak strategijskog menadžmenta je, da omogući organizaciji racionalno
i blagovremeno reagovanje na promene u sredini u kojoj ona obavlja svoju
poslovnu i širu aktivnost.
Strategijski menadžment uključuje u sebe: strategijsko planiranje kao svoj
esencijalni deo (strategijsku analizu i strategijski izbor), ali i strategijsku
promenu (strategijsku implementaciju i kontrolu).

                                www.singidunum.ac.rs
                                                            Prof. dr Branislav Mašić
                                                      Strategijski menadžment 2009

    Autori Certo i Peter proces strategijskog menadžmenta organizacije
    posmatraju kao kontinuirani, iterativni proces koji uključuje:
   analizu sredine,
   usmeravanje organizacije (misija i ciljevi),
   formulisanje strategije,
   implementaciju strategije,
   strategijsku kontrolu.




                               www.singidunum.ac.rs
Sličan pristup procesu strategijskog menadžmenta imaju Higgins i Vincze




                             www.singidunum.ac.rs
                                                          Prof. dr Branislav Mašić
                                                    Strategijski menadžment 2009

Interesantan model elemenata i procesa strategijskog menadžmenta daju
autori Gerry Johnson i Kevan Scholes.




                             www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009

     Opšta zapažanja prezentiranih, a i drugih, modela procesa
     strategijskog menadžmenta:

a)   Prvi korak u procesu strategijskog menadžmenta, bez ikakve sumnje,
     odnosi se na strategijsku, situacionu analizu internih i eksternih
     faktora sredine organizacije.
b)   (Re)formulisanje organizacionog usmeravanja putem vizije, misije i
     razvojnih ciljeva, nameće se kao logični drugi korak u procesu
     strategijskog menadžmenta.
c)   Strategijski izbor, odnosno formulisanje strategija (njihovo
     generisanje, vrednovanje i selekcija) logičan je dalji korak takvog
     procesa.
d)   Implementacija, odnosno sprovođenje strategija u život organizacije i
     strategijska kontrola čine četvrti i peti korak jednog takvog
     obuhvatnog, kontinuiranog i iterativnog procesa, čiji je, kako smo već
     istakli, osnovni cilj održanje organizacije potpuno podesnom da
     odgovori promenama i izazovima iz njene sredine.
                              www.singidunum.ac.rs
                                                                  Prof. dr Branislav Mašić
                                                            Strategijski menadžment 2009

 Potrebno je istaći da su u skladu sa različitim nivoima turbulencije i
 kompleksnosti sredine organizacije, razvijeni i različiti menadžment
 sistemi. Razvile su se dve vrste menadžment sistema (I. Ansoff):

   POZICIONIRANI SISTEMI                           PRAVOVREMENI SISTEMI
      (positioning systems)                            (real-time systems)
čije se okruženje i budućnost mogu           u uslovima velike neizvesnosti i nepredvidivih
anticipirati (predvideti)                    diskontinuiteta u budućnosti.
- dugoročno planiranje                       - kontingentno (viševarijantno) planiranje
 (Long range planning),                        (Contingency planning)
- strategijsko planiranje                    - upravljanje strategijskim pitanjima
 (Strategic planning),                         (Strategic issue management)
- strategijsko upravljanje pozicijom - strategijsko upravljanje pomoću
 (Strategic posture management).       slabih signala (Weak signal issue
                                               management)
                                             - upravljanje iznenađenjima
                                               (Surprise management).

                                     www.singidunum.ac.rs
                                                         Prof. dr Branislav Mašić
                                                   Strategijski menadžment 2009
1.3. EVOLUCIJA IZAZOVA I PROMENA I NJIHOV UTICAJ NA
     MENADŽMENT ORGANIZACIJE
                                     Okruženi smo intenzivnim promenama i
                                      nesigurnošću, opšta situacija oko nas je
                               kompleksna i neodređena, praćena poslovnim
                                  tempom sa turbo pogonom i stabilnošću do
                                koje se dolazi rekonstrukcijom temelja. Ništa
                              ne stoji: sve konstantno teče. To je stvarnost sa
                              kojom nova generacija lidera mora da se suoči.
                                                                 Burt Nanus
  Profesor Igor Ansoff, vodeći autoritet strategijskog menadžmenta,
  ističe da su posledice ubrzanja promena trojake:

  1.Povećanje teškoća vezanih za predviđanje problema i blagovremeno
  reagovanje na njih,
  2.Potrebe za povećanjem brzine implementacije reagovanja na
  promene,
  3.Potrebe za fleksibilnim i blagovremenim reagovanjem na
  iznenađenja, koja ne mogu biti unapred predviđena.

                            www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009

                Sposobnost da organizacija kreira novo traži da se u
                organizaciono tkivo ugrade tri sistematske prakse, kako
                navodi eminentni P. Drucker:



 Prvo, svaka organizacija zahteva stalno unapređivanje svega što radi –
  to je proces koji Japanci nazivaju kaizen.
 Drugo, svaka organizacija moraće da nauči da iskorišćava, tj. da
  razrađuje nove primene iz sopstvenog uspeha (primer, način na koji je
  japanski proizvođač elektronske robe široke potrošnje razvio jedan
  proizvod za drugim, razrađujući jedno te isto američko dostignuće –
  magnetofon).
 Treće, svaka organizacija će morati da nauči da inovira i da nauči da
  inovacija može i da treba da se organizuje kao sistematski proces.




                              www.singidunum.ac.rs
Tako, I. Ansoff s pravom ističe da se razlozi za neophodnost usavršavanja
menadžment (upravljačkih) sistema mogu najbolje razumeti s istorijske
tačke gledišta.
 Doba masovne industrijske proizvodnje,
 Doba masovnog marketinga, i
 Postindustrijsko doba.

                Slika 1 - Promena prirode biznis sredine




                              www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009


I. Ansoff i E. McDonnell daju pregledno izazove i promene u XX veku koji
utiču na promene u menadžmentu organizacija (slika 3).




                              www.singidunum.ac.rs
www.singidunum.ac.rs
                                                                 Prof. dr Branislav Mašić
                                                           Strategijski menadžment 2009

1.4. EVOLUCIJA STRATEGIJSKIH MENADŽMENT SISTEMA

                                                Razlozi za pojavljivanje strategijskog
                                            menadžment sistema i problemi njegovog
                                          "ugrađivanja" u preduzeće mogu se najbolje
                                                    razumeti u istorijskoj perspektivi
                                              Igor Ansoff and Edward McDonnell



Grupa autora navodi sledeće faze u evoluciji strategijskog menadžment sistema:

1.   bazično finansijsko planiranje,
2.   planiranje zasnovano na predviđanju,
3.   eksterno orijentisano planiranje, i
4.   strategijski menadžment.

Navedene faze i njihove karakteristike mogu se videti na slici 1.



                                    www.singidunum.ac.rs
                             Prof. dr Branislav Mašić
                       Strategijski menadžment 2009




www.singidunum.ac.rs
                                                           Prof. dr Branislav Mašić
                                                     Strategijski menadžment 2009

Evoluciju menadžment sistema najuspešnije su do sada dali I. Ansoff i E.
McDonnell, što se može videti na slici 2..




                              www.singidunum.ac.rs
                                                             Prof. dr Branislav Mašić
                                                       Strategijski menadžment 2009

     Prema tome, kao što se vidi iz slike 2, evolucija menadžment sistema
     tokom XX veka odvijala se u četiri različita nivoa:

1.   Menadžment sistem pomoću kontrole,
2.   Menadžment sistem pomoću ekstrapolacije
3.   Menadžment sistem pomoću anticipacije promena
4.   Menadžment sistemi koji se zasnivaju na
     fleksibilnom/brzom odgovoru

        kontingentno (viševarijantno) planiranje,
        upravljanje strategijskim pitanjima,
        strategijsko upravljanje pomoću slabih signala i
        upravljanje iznenađenjima.




                                www.singidunum.ac.rs
1.4.1. Strategijsko planiranje

Georg A. Steiner, veoma značajan autor u oblasti planiranja, predložio je
da se strategijsko planiranje posmatra i opisuje sa različitih aspekata da bi
se u potpunosti shvatilo.
Prvo, strategijsko planiranje predstavlja donošenje sadašnjih odluka u
svetlu njihove budućnosti.
Drugo, strategijsko planiranje je proces koji počinje sa utvrđivanjem
organizacionih ciljeva, tačnije, usmeravanjem organizacije putem: vizije,
misije i razvojnih ciljeva.
Treće, strategijsko planiranje predstavlja i način života (way of life).
Četvrto, formalno strategijsko planiranje predstavlja sistem povezanosti
tri glavne vrste planova: strategijskog plana, srednjoročnih programa i
kratkoročnih budžeta i operativnih planova.


                                www.singidunum.ac.rs
                             Prof. dr Branislav Mašić
                       Strategijski menadžment 2009




www.singidunum.ac.rs
                                                            Prof. dr Branislav Mašić
                                                      Strategijski menadžment 2009

1.4.2. Upravljanje strategijskim pozicijama

Koncept upravljanja strategijskim pozicijama spada u tzv. pozicionirane
menadžment sisteme.

On odgovara razvoju i poslovanju preduzeća u uslovima diskontinuiteta
koji su predvidljivi (poznati).

Ovim konceptom obezbeđuje se upravljanje preduzećem pomoću
anticipiranja promena.

Strategijska pozicija preduzeća podrazumeva položaj preduzeća na tržištu
u odnosu na konkurenciju.

Strategijska pozicija preduzeća opredeljuje se prema raznim parametrima:
tržišno učešće, finansijska snaga, tehničko-tehnološki nivo, ulazne barijere,
frekvencija promena, i dr.


                               www.singidunum.ac.rs
                                                         Prof. dr Branislav Mašić
                                                   Strategijski menadžment 2009
Slika 5 - Pogled iz ptičjeg leta na upravljanje strategijskim pozicijama




                            www.singidunum.ac.rs
                                                             Prof. dr Branislav Mašić
                                                       Strategijski menadžment 2009

1.4.3. Kontingentno (viševarijantno) planiranje

Kontingentno (viševarijantno) planiranje zasniva se na menadžment
pristupu kontingentne teorije (contingency theory). Kontingentna ili
situaciona teorija predstavlja menadžment pristup koji je fokusiran na
adaptiranje menadžment ponašanja prema posebnim okolnostima
organizacije i svakoj datoj situaciji.

Situacioni pristup (contingency approach) menadžmentu naglašava da ono
što menadžeri rade u praksi u velikoj meri zavisi od datog niza okolnosti, tj.
od situacije. To znači da se na različite situacije mora reagovati na različite
načine, a ne na jedan standardan način.

Kontingentnim planiranjem stvaraju se planovi za različite scenarije, tj.
situacije, i na taj način menadžment organizacije zna koje menadžment
akcije treba preduzeti u različitim "stvarnim" situacijama, koje donose
promene. Na taj način se ostvaruje fleksibilan i brz odgovor na promene i
izazove koje nosi budućnost.
                                www.singidunum.ac.rs
                                                          Prof. dr Branislav Mašić
                                                    Strategijski menadžment 2009
1.4.4. Upravljanje strategijskim pitanjima

Upravljanje strategijskim pitanjima predstavlja sistematsku proceduru za
rano identifikovanje i brzi odgovor na iznenadne promene unutar i izvan
preduzeća.




                             www.singidunum.ac.rs
                                                       Prof. dr Branislav Mašić
                                                 Strategijski menadžment 2009
1.4.5. Upravljanje pomoću slabih signala




                          www.singidunum.ac.rs
                                                               Prof. dr Branislav Mašić
                                                         Strategijski menadžment 2009
1.4.6. Menadžment iznenađenja

Ukoliko organizacije očekuju da će turbulentnost njihove sredine biti oko
petog nivoa (vidi sliku 2), potrebno je da izgrade menadžment sistem:
upravljanje strategijskim iznenađenjima.

Strategijska iznenađenja znače:              Sistem upravljanja strategijskim
 Stvari se dešavaju iznenada:               iznenađenjima ima sledeće bitne
neočekivano.                                 elemente:
 Nametanje novih problema u kojima           plan mreže komunikacija u slučaju
firma ima malo prethodnog iskustva.          opasnosti, tj. iznenađenja (emergency
 Nemogućnost odgovora implicira             communication network),
glavni finansijski preokret ili gubitak       plan odgovornosti top menadžmenta u
glavne šanse.                                slučaju iznenađenja,
 Odgovor je hitan (urgentan) i               plan operativnih (privremenih -
normalni sistemi i procedure ne mogu         taktičkih) grupa i njihove strategijske
da se bave time.                             mreže (Strategic taskforce network).


                                  www.singidunum.ac.rs

								
To top