Aiton Camargo Uni CVC by 3O6K6N

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									Universidade CVC




              Universidade CVC
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                   Universidade CVC
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Evolução CVC




                                                                        Ontem...*

                          – A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje.

                           – Investimentos em treinamento eram duas vezes menor.

               – Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes.




                                                                    Até o ano de 2004*
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... Hoje*

– Investimentos em estrutura:
  duas salas altamente equipadas, localizadas na Matriz.

– Treinamentos de produtos:
  agentes de vendas treinados em todo Brasil.

– Programas de treinamento e desenvolvimento:

       •PDG (Programa de Desenvolvimento de Gerentes);
       •LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) – diversos cursos
       (informática, redação comercial, administração etc);
       •Assessment: entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback de
       orientação.

– Programa de formação de agentes:
  Formação de agentes de viagem: 6 dos agentes contratados estão entre os melhores,
  da suas lojas, no ranking de vendas.



* Anos de 2005, 2006, 2007, 2008 e 2009
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                                       ...Amanhã *...

                             NECESSIDADES DA EMPRESA:


– Treinar toda a rede distribuída pelo Brasil: 32 lojas próprias, 450 lojas terceirizadas,
  aproximadamente 10.000 agentes (pessoa jurídica), num total de 30.000 Vendedores
  de Viagem.

– Capacitar os agentes de viagem para o grande número de produtos.

– Treinar os agentes de viagem antes do lançamento de novos produtos:.

– Transmitir, rapidamente, informações sobre os processos de vendas

– Atender a diversidade de culturas dos colaborados, como, por exemplo: regionalidade
  entre os agentes de viagens.




* Projeção para 2009.
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Diante das necessidades diagnosticadas, inicia-se um
processo inédito na CVC.
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Educação corporativa




                       EDUCAÇÃO CORPORATIVA


   T&D                 • Aprendizagem contínua
TRADICIONAL
                       • Autodesenvolvimento

                       • Foco no negócio da empresa
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Educação corporativa


Autodesenvolvimento:

O indivíduo compreende e assume a responsabilidade sobre o processo
evolutivo (aumento de possibilidades e da compreensão referente aos
diversos temas).
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Educação corporativa


Foco no negócio:

Estímulo ao desenvolvimento, focando a área de atuação da empresa e as
atividades da função.
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Blended Learning


 NECESSIDADES DA EMPRESA


           +
                   EDUCAÇÃO CORPORATIVA


                                =
                                          BLENDED LEARNING
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Solução inovadora:

Para atender as necessidades apresentadas pela empresa, utilizar os
princípios da Educação Corporativa e viabilizar os conceitos do Blended
Learning, em dezembro de 2006, surge a:
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A Universidade CVC oferece a possibilidade de:

• Acessar informações internas e externas ligadas à área de atuação da
  empresa;

• Desenvolver o conjunto de conhecimentos desejado a cada perfil
  profissional da CVC, de acordo com o foco de atuação;

• Interagir com colaboradores de qualquer região do país;

• Disponibilizar e gerenciar cursos a distância e treinamentos presenciais;

• Realizar cursos a distância via internet.
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Categorias

• Essencial: 02 treinamentos

• Técnica: 06 treinamento

• Produto: 34 treinamentos
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Treinamentos essenciais:
•   Vídeos dos vídeos;
•   Programa Consumo Consciente.


Treinamentos técnicos:
•   Débitos às filiais: aéreo internacional;
•   Débitos às filiais: hotel e receptivo;
•   Dicas do controle: cancelamento;
•   Dicas do controle: exclusão;
•   Systur – Brasil Fácil;
•   Systur – Internacional Fácil.
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Treinamentos de produtos:
•   Aracajú
•   Aruba
•   Atlântico ao Pacífico
•   Bariloche
•   Buenos Aires
•   Caldas Novas
•   Cancún
•   Colômbia
•   Costa Leste Americana
•   Deserto de Atacama
•   Documentação
•   Fernando de Noronha
•   Florianópolis
•   Flórida
•   Fortaleza
•   Foz Iguaçu
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•   Ilha de Páscoa         •   São Paulo
•   Isla Margarita         •   Serra Gaúcha
•   Lagos Andinos          •   Torres Del Paine
•   Lençóis Maranhenses
•   Maceió
•   Natal
•   Nova Iorque
•   Panamá
•   Porto Seguro
•   Recife
•   República Dominicana
•   Rio de Janeiro
•   Saint Maarten
•   Salvador
•   Santiago
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Informações


• Alunos ativos cadastrados: 5.000
• Total de matrículas: 35.000
• Média de crescimento semanal: 200 matrículas
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Gaps a serem desenvolvidos em 2010


• Maior interatividade - Criação de fóruns e chats;
• Implementação da tutoria 24 horas por 7 dias;
• Incremento dos treinamentos técnicos para áreas
  suporte;
• Aumentar o número de alunos.
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            Obrigado!!

								
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