SE��O DE TREINAMENTO ED OCUMENTA��O AMADEUS BRASIL by 3SKfe0tk

VIEWS: 29 PAGES: 18

									                               SEÇÃO DE TREINAMENTO E DOCUMENTAÇÃO AMADEUS BRASIL
                        PLANO DO CURSO NOÇÕES DO SISTEMA AMADEUS SELLING PLATFORM – VISTA 3.1


PRO C E D IM EN TO S :                                                                                                                                RE CU R SO S                    T EM PO
Apresentação do Site                                                                                                                                                                   08:30
                                                                                                                                    Acessar página www.br.amadeus.com e explicar
Ressaltar a possibilidade de inscrição em cur so, download de                                                                       cada campo.
manual, possibil idade de contato com Ser vice Desk, dicas
existentes bem como divul gação de novi dades.                                                                                      FERRAMENTAS:
                                                                                                                                      Data Show – exibição de tela
1 –Acessando e assinando Amadeus Selling Platform
(Vista 3.1)
                                                                                                                                    FERRAMENTAS:
Para acessar o Amadeus Selling Platform (Vista 3.1), digite uma das seguintes                                                          Data show – exibição da tela
URLs na barra de endereço:
http://amadeusvista.com                                        (para acesso via Internet pública)
http://1a.amadeusvista.com                                     (para acesso via rede IP privada do
                                                               Amadeus)
                 Clicar na opção Iniciar Amadeus Selling Platf orm
                 Explicar a Tela de Assinatura
                   1. Office ID;
                   2. Identificação do Agente;
                   3. Senha;
                   4. Nova Senha;
                   5. Áreas de Trabalho (possibilidade de assi nar em
                       todas as áreas ao mesmo tempo) ;
                   6. Practice Training;
                   7 . Escritório Remoto.
                 Clicar em ENTRAR
                   1. Clicando neste botão, será exibida a j anela do                                                               OBS: Solicite aos alunos que DESMARQUEM a opção
                       Texto de Assinat ura .                                                                                       Practice Training.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                          1
Quando você se assina no Sistema Amadeus, uma tela é exibida com
informações importantes a respeito do sistema ou com novidades sobre ele. Para
exibir qualquer uma dessas informações, basta clicar no botão
correspondente, caso contrário clique em            .

2 – Desassinando e fechando o Amadeus Selling Platform
(Vista 3.1)

Para desassinar e fechar o Amadeus Selling Platform (Vista), existem duas
possibilidades:
- Na primeira possibilidade, clique no ítem         que fica no canto superior
esquerdo da tela do Amadeus Selling Platform (Vista) e depois clique na opção
          . O sistema será automaticamente desassinado e a janela do
Amadeus Selling Platform (Vista) será fechada.
                                                                             FERRAMENTAS :
- Na segunda possibilidade, deve-se clicar no botão Fechar    que aparece no    Data show – exibição da tela
canto superior direito da tela. A área de trabalho será desassinada e a tela    Pedir aos alunos que acessem novamente o
fechada automaticamente.                                                         sistema, MARCANDO a opção Practice
                                                                                 Training.


3 – Página Gráfica                                                                                                                  FERRAMENTAS:

A página gráfica é a principal área do Amadeus Selling Platform (Vista). Deste                                                             Data show – exibição da tela
ponto você tem acesso à maioria das funcionalidades do sistema Amadeus
bastando um clique em uma das guias da parte superior da janela. Cada uma
dessas guias representa uma das áreas do sistema Amadeus, exibindo telas
gráficas para auxiliá-lo. Para você checar a qual área pertence uma guia, basta
parar o mouse sobre ela e uma tooltip será exibida descrevendo sua função.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                           2
A Página Gráfica também permite que você acesse todas as áreas de trabalho (A
até F), bastando para isso clicar nas guias de cada uma delas (parte inferior da
tela).
                                                                                                                                                                              G uia s d o Vi s ta 3 .1
                    Explicar cada uma das guias da página gráfica;
                    Mostrar alguns dos ícones mais utilizados dentro de cada
                     guia:




                                                                                                                                                         Área s d e tr ab al ho




4 – Criando um PNR com prazo para emissão                                                                                           FE RR AM EN T AS:
                                                                                                                                           Data show – exibição da tela
Solicitar a disponibilidade, através do modo gráf ico , referente
ao trecho abaixo:
                                                                                                                                         Cl ic ar na g u ia A IR             e selecionar a aba
                                                                                                                                          Disponibilidade ;
De: SÃO PAULO (codificar clicando no botão );
Para: FRANKFURT ( codificar clicando no botão );
Data: DDMMM (se desej ar utilize o calendário );
Cia. Aérea: LUFTHANSA (codificar clicando no botão                                                              );


OBS: - Os campos em amarelo são de preenchi mento
obrigatório;

                                                                                                                                         Clique em seguida no botão                        .

A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                         3
!     EXPLICAR A EXIBIÇÃO DE DISPONIBILIDADE

      1. Indicador de Emissão Eletrônica    ;
      2. Vôos Code -Shared ; com Espaço Bloqueado                                                           ;
          Fretamento; Restrições de Tráfego   ;
      3. Aeroporto de partida e ter minal ;
      4. Horário de saída e dat a ;
      5. Aeroporto de destino e ter minal ;
      6. Horário de chegada e data ;
      7. Duração do vôo;
      8. Escalas;
      9. Tipo de aeronave ;
      10. Tipos de acesso;
      11. Classes;                                                                                                                         TIPOS DE ACESSOS

                                                                                                                                          ACESSO PADRÃO – A disponibilidade e a venda são
!   EXPLICAR OS REMANEJAMENTOS
                                                                                                                                    atualizadas através de mensagem de teletipo. O código SS é
                                                                                                                                    transformado em HK após o final de transação.
      1. Vôos para o dia anteri or
                                                                                                                                         ACESSO AMADEUS DE VENDA – A informação de
      2. Vôos para o dia seguinte                                                                                                   disponibilidade é igual ao Acesso Padrão, porém ao fazer uma
      3. Mover para página ant erior                                                                                                venda, esta automaticamente será deduzida do total de lugares no
      4 . Mover para página seguinte
                                                                                                                                    vôo.
                                                                                                                                           ACESSO DIRETO – Indica ser possível consultar a
                                                                                                                                    disponibilidade mantida no sistema da própria empresa através de
                                                                                                                                    uma entrada específica    ; caso não use esta entrada, a troca de
                                                                                                                                    informações será pelo Acesso Padrão.
                                                                                                                                         ACESSO COMPLETO – Indica que a disponibilidade que
                                                                                                                                    você está vendo é a mesma da empresa aérea e que ao fazer uma
                                                                                                                                    venda está será imediatamente deduzida do total de lugares.
                                                                                                                                        PARA OBTER ACESSO DIRETO (ACL).




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                        4
                 Para obter inf ormações do vôo:

            Clique em ci ma do número do vôo ;
            Feche a j anela para retornar a e xibição de disponibilidade .

                 Para vender lugares no vôo preencha os seguintes
                      campos:

            Quantidade de assentos – AUTOMÁTICO, no caso de 1
             lugar.
            Classe – COM UM CLIQUE, MARQUE A CLASSE.
            Vender – CLICAR EM VENDA .


OBS: Os vôos reser vados serão exibidos na parte inferior da tela,                                                                       Cl ic ar na g u ia PN R   e selecionar a aba
na área chamada “SUMÁRIO DO PNR”.
                                                                                                                                                     .
                 Na aba principal preencher os seguintes campos:

    Sobrenome - MUELLER
    Nome - FRITZ
    Tipo de Passageiro - ADT
    Telefone / E -mail – Agência, Residencial e celular.
    Passageiro Freqüente ( FFN) – LH 4946027054541212
FFN – Registra o número Frequent Fl yer do passageiro no PNR
para contagem de milhas .
    Prazo para emissão de bilhetes (TKTL) – DATA E HORA .
    Obser vações Gerais ( RM) – Psgr ciente tarif a
       promocional .
                                                                                                                                         Clique logo em seguida no botão      .




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                         5
RM – Pode ser visuali zada por escritórios que tenham acesso ao
PNR.

            Recebido por (RF) – ANA

RF – Indica quem soli citou a criação do PNR ou efetuou qualquer
modificação posterior.

OBS: - Os campos em amarelo são de preenchimento
obrigatório;


      - As setas do lado direito indicam a quanti dade de
infor mações (2 passageiros, 2 contatos, etc.);
     - As setas do lado esquerdo ser vem para reduzir ou
expandir a seção .


 EXPLICAR A EXIBIÇÃO DA RESERVA
            NOME
            CONTATO
            ELEMENTO DE PRAZO
            OBSERVAÇÃO GERAL
            FREQUENT FLYER




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                        6
                 Para solicitar serviços:
OBS: Os Serviços Suplementares são solicitados através de                                                                           FERRAMENTAS:
códigos padroni zados de quatro letras, que podem ser de três
tipos:
                                                                                                                                           Data show – exibição da tela
1 – Com descrição não permitida – A solici tação não pode ser
complementada por descrições, j á que obedece a um padrão de                                                                             Para solicitar o serviço de alimentação, clique no
ingredientes e preparo (VGML, por exemplo).
                                                                                                                                         “hiperlink”        (canto inferior da tela) ou selecione a
2 – Com descrição opcional – Neste caso, a complementação por                                                                            aba             e a opção               (canto superior da
descrições é opcional ( BLND podemos complementar com a                                                                                  tela);
infor mação de Cão Guia).
                                                                                                                                         Clicar na “seta” para exibir a lista (menu de opções),
3 – Com descrição m andatória – A solicitação deve ser
                                                                                                                                          selecione a refeição desejada (neste caso LCML) e, se
complementada por descrições ( SPML, por exemplo).
                                                                                                                                          necessário, associe ao passageiro e/ou segmento aéreo;
    REFEIÇÃO
Solicitar refeição com baixo teor de calorias .                                                                                          Clicar em seguida no botão           ;
     MARCANDO ASSENTOS
                                                                                                                                         Para solicitar o assento, basta clicar no botão   no final
Caso seja possível marcar assento para os vôos solicitados, este ícone (                                               ) será
                                                                                                                                          da linha do segmento aéreo;
exibido ao final da linha do segmento aéreo.
OBS: Informar aos alunos que os serviços suplementares podem ser                                                                         Clicar em um assento disponível (na cor verde)       e em
solicitados tanto pelos “hiperlinks” que aparecem na parte inferior da tela                                                                 seguida clique no botão        ;
na seção SERVIÇOS, quanto pela aba com o mesmo nome localizada na
parte superior.


                                                                                                                                         Clicar no botão      para f inalizar a reser va e
                 Para finalizar a reserva                                                                                                solicite aos alunos que anotem o locali zador .




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                       7
                                                                                                                                    FERRAMENTAS:
                                                                                                                                       Data Show – exibição de tela
 ! EXPLICAR A EXIBIÇÃO DA RESERVA
                                                                                                                                         Clicar na guia           ;
                                                                                                                                         Preencher os campos DE (SAO), PARA (MAD),
            PRINCIPAL - nome, contatos, elemento de bilhete, nº. frequent                                                                DATA, EMPRESA AÉREA ( IB) e CLASSE
             flyer, observação geral e recebido de.                                                                                       (Y). Clicar na seta pa r a baixo e preencher os
            ITINERÁRIO - vôos reservados.                                                                                                campos DE (MAD), PARA (BCN), DATA,
            SERVIÇOS - assentos, ref eições .                                                                                            EMPRESA AÉREA ( IB) e CLASSE (Y).

                                                                                                                                         Clicar em             .
                                                                                                                                         Para efetuar a reser va dos vôos, c licar uma vez
 5 - Criando um PNR inserindo o(s) número(s) d o(s)                                                                                       em ci ma das classes para selecioná -las.
     bilhete(s) para 2 ADT, 1 CHD e 1 INF.                                                                                               Infor mar a quantidade de passageiros e clicar

                                                                                                                                           no botão         .
       Neste exemplo iremos criar um PNR com as seguintes                                                                               Para inserir o segment o em a berto, clicar na aba
             infor mações:                                                                                                                                 e em seguida               .
                                                                                                                                         Preencher os campos com o trecho (BCN /
                                                                                                                                          VLC), cia. aérea (IB) e classe(Y).
            Trechos com a empresa Ibéria ( IB) – SAO MAD ddmmm                                                                          Clique no botão        .
             Classe Y                             MAD BCN ddmmm                                                                          Clicar em              e em segui da no botão
                                                  BCN VLC em aberto
                                                                                                                                                       .
                                                  MAD SAO ddmmm
                                                                                                                                         No campo Disponi bilidade , preencher os
                                                                                                                                          campos DE (MAD), PARA (SAO), DATA e
                                                                                                                                          manter DATA e CLASSE. Clique em seguida
       Trecho em aberto (O PEN)
                                                                                                                                          no botão          .
                                                                                                                                         Para efetuar a reser va do vôo, clicar uma ve z
                                                                                                                                          em ci ma da classe par a selecioná -la.
       Chegada desconhecida (ARUNK / SURFACE)                                                                                           Infor mar a quantidade de passageiros e clicar




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                               8
                                                                                                                                          no botão                .
                                                                                                                                         Para inserir o SURFACE entre VLC/MAD,
                                                                                                                                            clique na guia            , selecione a aba
                                                                                                                                                                 , a opção         e clique no
                                                                                                                                            botão            .
            Passageiros – Lui za Perez, Carlos Lopez, Juan Lopez
             (nasc. 10JUN07) e Joana Lopez ( nasc.09FEB02);                                                                              Clique na guia       , selecione a aba                 .
                                                                                                                                         Preencher as infor mações sobre o passageiro
                                                                                                                                          (nome, sobrenome e ti po de passageiro).
                                                                                                                                         Para inserir o Inf ant, clique no botão em for ma
            Contato – Agência (APA)                                                                                                        de “lupa”       que aparece ao final da linha do
                        Residencial em São Paulo 3245 -8907 (APH)                                                                           elemento nominal e insira seu sobrenome e
                       Comerci al em São Paulo do Sr . Carlos 3824 -                                                                        nome.
                        0908 (APB).                                                                                                        Usar o botão da seta     que aparece ao final da
                       E-mail do Sr. Carlos carlos.lopez@hot mail.com                                                                       linha do elemento nominal, a fi m de inserir os
                       (APM).                                                                                                               outros passageiros.
                                                                                                                                           Ao inserir o elemento nomi nal da Criança, não
                                                                                                                                            deixe de clicar na caixa                 e
                                                                                                                                            selecione a opção              .
                                                                                                                                           No campo               selecione os tipos e
            Frequent Flyer – Lui za Perez 11111111                                                                                         infor me todos os telefones/e -mail de contato,
                              Carlos Lopez 22222222                                                                                         não deixando de associar aos passageiros, se
                                                                                                                                            necessário.
                                                                                                                                           Insira os cartões de mi lha no campo
            Acordo de Emissão de bilhetes – Emitido ou inserido                                                                                                  e associe aos passageiros
             manual mente (OK).                                                                                                             (Tipo=FQTV) .
                                                                                                                                           No campo                              , selecione a
                                                                                                                                            opção OK (EMIT IDO OU INSERIDO
                                                                                                                                            MANUALMENTE).




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                     9
                                                                                                                                         Na guia PNR          insira os nº. dos bilhetes
                                                                                                                                          clicando na aba                 , selecione a
            Inserir os bilhetes eletrônicos : 075 4890772300 até 303                                                                      opção             e em seguida                .
                                                                                                                                           Selecione o tipo Número do bilhete eletrôni co
                                                                                                                                           (E), insira o nº. dos bi lhetes e associe aos
                                                                                                                                           passageiros. No caso do INF, clique na “seta”
            Ref eições – BBML p/ Juan                                                                                                     que aparece ao lado da coluna             . No
                          CH ML p/ Joana                                                                                                   campo            , selecione a opção
                          LCML p/ Lui za
                          Ref eição sem carne ver melha p/ Carlos (SPML)                                                                                                e clique no botão
                                                                                                                                                .
                                                                                                                                         Preencha o campo               e clique no botão
                                                                                                                                               .
                                                                                                                                         Para solicitar as refeições, clique n o
                                                                                                                                          “hiperlink”           , através do campo
                                                                                                                                          e selecione os tipos de ali mentação solicitado s
                                                                                                                                          pelos passageiros , não esquecendo de associ ar
                                                                                                                                          aos mesmos.
                                                                                                                                         Insira as datas de nascimento dos paxs CHD e
                                                                                                                                          INF, clicando duas vezes em ci ma do elemento
                                                                                                                                          nominal do adulto acompanhado do bebê e da
                                                                                                                                          criança e selecione em ambos os casos sempr e a
                                                                                                                                          opção                   . No caso do CHD, insira
                                                                                                                                          no campo Modif icação: (CHD/09FEB02) e para
                                                                                                                                          o INF insira (INF/JUANMSTR/10JUN07) .
                                                                                                                                         Finalize o PNR clicand o na “seta” que aparece
                                                                                                                                           ao lado do botão finali zar pnr   , selecione a
                                                                                                                                           opção Salvar alterações, exibir novamente –
                                                                                                                                           ER.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                              10
                                                                                                                                    FERRAMENTAS:

                                                                                                                                           Data Show – exibição de tela
6 – Retirar PNR

                                                                                                                                         Dentro da guia PNR            , clicar em
                 Pelo Sobrenome                                                                                                                    , selecione a opção Pelo nome,
                                                                                                                                          preencher com o sobrenome PEREZ e clicar no
OBS: Quando houver somente uma reserva com o sobrenome                                                                                    botão       .
indicado, o PNR será exibido. Caso exista mais de uma                                                                                    No caso de aparecer uma lista com o mesmo
reserva com o sobrenome indicado, uma li sta será mostrada.                                                                               sobrenome, clique uma vez em ci ma da reser va
                                                                                                                                            escolhida e em seguida no botão          ou , se
                                                                                                                                            desej ar, clique duas vezes em ci ma do PNR.
                                                                                                                                         Clicar em         para i gnorar e retornar para
                                                                                                                                          lista.



                                                                                                                                         Dentro da guia PNR            , clicar em
                 Pelo Localizador de Registro
                                                                                                                                                       , selecione a opção Pelo localizador
                                                                                                                                            de registro, insira o código e clique no botão
OBS: Pedir aos alunos para utilizarem um dos locali zadores                                                                                       .
dos exercícios.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                               11
                                                                                                                                    FERRAMENTAS:
7 – Impressão do itinerário
                                                                                                                                           Data Show – exibição de tela
 Esta ferramenta tem a finalidade de i mpri mi r em uma for ma
simplificada, s em códi gos complicados ou ter mos técnicos.                                                                             Dentro da guia PNR            , clicar em
 Pode -se anexar a i mpressão do itinerário ao bilhete do
passageiro ou enviá -la por e -mail, além da possibilidade da                                                                                          , selecione a opção Pelo localizador
escolha do idioma de preferência.                                                                                                           de registro, insira o código Y3OJ65 e clique
                                                                                                                                            no botão        .
                                                                                                                                         Clicar na guia         , na aba              selecione
                                                                                                                                            a opção            . No campo Opções, indique
                                                                                                                                            o tipo de i mpressão a ser utilizada (IBP, IEP,
                                                                                                                                            IBPJ, IEPJ), e se necessário, o idioma de
                                                                                                                                            preferência. Clique em seguida no botão
                                                                                                                                                    .


                                                                                                                                    FERRAMENTAS:

8 – Amadeus E -mail                                                                                                                        Data Show – exibição de tela
                                                                                                                                         Se j á existe o contato de e -mail na reser va,
    Produto que per mite enviar todas as infor mações contidas no
     PNR a qualquer ender eço de e -mail.                                                                                                   deve -se clicar na guia         , na aba
                                                                                                                                            selecione a opção              . No campo
OBS :   A utili zação desta ferramenta só será possível
                                                                                                                                            Opções, indique o tipo de i mpressão a ser
transmitindo, através da guia de comandos , a entrada WM/ELN
                                                                                                                                            utilizada (IBP, IEP, IBPJ, IEPJ). No campo
a fi m de liberar o envi o de e -mails pelo Amadeus (esta entrada
deve ser dada para todas as assinaturas da agcy) .                                                                                          Endereço de e -mail, clique no botão ,
                                                                                                                                            selecione o e -mail par a onde será enviada a
      A. Quando há elemento de contato na reserva (APE)                                                                                     reserva e, se necessári o, o idioma de
                                                                                                                                            preferência. Clique em seguida no botão
                                                                                                                                                    .




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                   12
                                                                                                                                         Clicar na guia        , na aba          selecione
                                                                                                                                            a opção            . No campo Opções, indique
      B. Quando não há elemento de contato na reserva                                                                                       o tipo de i mpressão a ser utilizada (IBP, IEP,
         (APE)                                                                                                                              IBPJ, IEPJ). Infor me o e -mail a ser
                                                                                                                                            transmitido no campo Endereço de e-mail, se
                                                                                                                                            necessário, o idioma de preferência. Clique em
                                                                                                                                            seguida no botão          .




                                                                                                                                    FERRAMENTAS:
 9 - Cancelamentos e Modificações no PNR                                                                                                   Data Show – exibição de tela

            CANCELAMENTOS                                                                                                               Dentro da guia PNR           , clicar na aba
                                                                                                                                                    , selecionar a opção Pelo
 OBS :    Ressaltar que quando um nome é cancelado,                                                                                       Localizador de Registro e inserir o códi go
 automaticamente os segmentos serão reduzidos e os elem entos a
 ele associados são reti rados do PNR.                                                                                                    3M8ZRT. Clique em seguida no botão          .
                                                                                                                                         Clique uma vez em ci ma do(s) passageiro(s) a
 Cancelar passageiros
                                                                                                                                          ser cancelado(s) e em seguida no botão         .
                                                                                                                                         Clicar em          , em seguida clique na
 Neste caso cancelar a passageira Maria Carvalho
                                                                                                                                          “seta” que aparece ao lado botão Salvar      e
                                                                                                                                          selecione a opção Salvar alterações, exi bir
                                                                                                                                          novamente – ER.
                                                                                                                                         Para cancelar os segmentos REC/NAT/REC,
 Cancelar segmentos                                                                                                                       execute os mesmos pr ocedi mentos aci ma
                                                                                                                                          mencionados e em seguida finalize o PNR para
 Neste caso cancelar os trechos REC NAT REC                                                                                               salvar as alterações e exi bir novamente o
                                                                                                                                          PNR.



A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                              13
                                                                                                                                         Para modificar um elemento na reserva, bast a
                                                                                                                                          clicar uma vez para selecioná -lo e em seguida
                   MODIFICAÇÕES
                                                                                                                                          no botão       ou clique duas vezes em ci ma do
                                                                                                                                          item a ser alterado.
 Modif icar contato                                                                                                                      Dentro da janela de m odif icações , na caixa
                                                                                                                                          Modif icação, digite o código da cidade e o nº.
 Neste caso modif icar contato residenci al no RIO de 243 -5656                                                                           correto do telef one e em seguida clique no
 p/ 3329-1185                                                                                                                             botão          .
                                                                                                                                         Para alterar o elemento de prazo , proceda da
                                                                                                                                          mesma maneira como mencionado
                                                                                                                                          anteriormente. Pode -se alterar a data (nova
 Modif icar prazo
                                                                                                                                          data) ou data e hora ( nova data/hora) , não
 Neste caso substituir a data                                                                                                             esquecendo de clicar no botão         .
                                                                                                                                         Para remover o indicador CHD ou INF , clique
                                                                                                                                          uma vez em ci ma do el emento nominal para
                                                                                                                                          selecioná -lo e em seguida no botão     ou
 Remover a indicação de CHD ou INF                                                                                                        clique duas vezes em cima do item a ser
                                                                                                                                          alterado. Selecione a opção Alteração do nome
                                                                                                                                          e clique no botão          .
                                                                                                                                         Clique uma vez em ci ma do elemento nominal
                                                                                                                                          do adulto ao qual o INF será adicionado e em
 Adicionar a indicação de CHD ou INF
                                                                                                                                           seguida, clique no bot ão    ou clique duas
 Neste caso adicionar o bêbe Gabriel (nasc. 04MAY07) junt o                                                                                vezes em ci ma do elemento nominal do adul to.
 com a psgr Bianca.                                                                                                                        Selecionar a opção Alt eração do nome , na
                                                                                                                                           caixa Modif icação digitar
 Obs: Para adicionar o CHD, digitar (CH D /DATA DE NASC. )                                                                                 (INF/GABRIELMSTR/04MAY07 ) e clicar em
                                                                                                                                                     .
                                                                                                                                         Insira              e em seguida clique no botão
                                                                                                                                                   para finalizar a reser va.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                             14
                                                                                                                                    FERRAMENTAS:

                                                                                                                                           Data Show – exibição de tela
 10 – Cálculo de Tarifa com Base no PNR
                                                                                                                                         Dentro da guia PNR             selecionar a aba
                                                                                                                                                       , a opção Pelo localizador de
 Tarif ar todo o itinerário                                                                                                                 registro, insira o códi go 3SZMPD e clique no
                                                                                                                                            botão        .

                                                                                                                                         Clicar em        , selecionar a aba            ,
                                                                                                                                            desmarque a opção              e depois clique
                                                                                                                                            no botão     .
                                                                                                                                         Clicar na guia PNR            e em seguida no
                                                                                                                                            botão     para ignorar a r eserva.


                                                                                                                                         Dentro da guia PNR             selecionar a aba
                                                                                                                                                       , a opção Pelo localizador de
                                                                                                                                            registro, insira o códi go 3SZNU7 e clique no
 Tarif ar todo o itinerário com vários passageiros                                                                                          botão        .

                                                                                                                                         Clicar em        , selecionar a aba            ,
                                                                                                                                            desmarque a opção              e depois clique
             PARA EXIBIR A IMAGEM DE BILHETE,                                                                                              no botão     .
              SELECIONAR O PASSAGEIRO E CLICAR EM
                                        .




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                             15
                                                                                                                                         Clicar no botão Voltar para a janela de

 Tarif ar apenas um passageiro                                                                                                             entrada     . Se desej ar tarifar passageiro(s)
                                                                                                                                           e/ou segmento(s) específico(s) , basta executar o
                                                                                                                                           procedi mento a seguir: n o sumário do PNR
                                                                                                                                           desmarque os passageiros: Ana Maria,
                                                                                                                                           Gustavo e Cristina e e m seguida clique no

                                                                                                                                           botão        .
                                                                                                                                         Clique em seguida no botão         para ignorar a
                                                                                                                                          reserva.



                                                                                                                                         Dentro da guia PNR            selecionar a aba
 Tarif ar passageiro e segmento específ icos                                                                                                          , a opção Pelo localizador de
                                                                                                                                           registro, insira o códi go 3SZNU7 e clique no
 Neste caso passageiro Raul Sales e trechos SAO/LIS/SAO                                                                                    botão        .

                                                                                                                                         Clicar em         , selecionar a aba             ,
                                                                                                                                           desmarque a opção          . No sumário do
                                                                                                                                           PNR, desmarque os passageiros Ana Maria,
                                                                                                                                           Gustavo e Cristina, al ém dos segmentos
                                                                                                                                           LIS/OPO/LIS e depoi s clique no botão               .
                                                                                                                                         Clique em seguida no botão         para ignorar a
                                                                                                                                          reserva.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                   16
                                                                                                                                         Dentro da guia PNR           selecionar a aba
 Tarif ar todo itinerário inf ormando ponto de conexão em um
 segmento                                                                                                                                             , a opção Pelo localizador de
                                                                                                                                           registro, insira o códi go 3SZO N5e clique no
                                                                                                                                           botão        .

                                                                                                                                         Clicar em        , selecionar a aba                  ,
                                                                                                                                           desmarque a opção             , marque a
                                                                                                                                           conexão na coluna Pto. conx (trecho
                                                                                                                                           EZE/GRU) e depois cl ique no botão              .
                                                                                                                                         Clicar em      para i gnorar a reserva.




 Tarif ar todo itinerário inf ormando ponto de conexão em dois
 segmentos                                                                                                                               Dentro da guia PNR           selecionar a aba
                                                                                                                                                      , a opção Pelo localizador de
                                                                                                                                           registro, insira o códi go 3SZPIM e clique no
                                                                                                                                           botão        .

                                                                                                                                         Clicar em        , selecionar a aba           ,
                                                                                                                                           desmarque a opção             , marque as
                                                                                                                                           conexões na coluna Pto. conx (trecho GIG/ BSB
                                                                                                                                           e BEL/ BSB) e depois clique no botão       .
                                                                                                                                         Clicar no botão      para i gnorar a reser va.




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                                   17
11 – Cálculo de Tarifa com Base no PNR
                                                                                                                                         Dentro da guia PNR           selecionar a aba
Revender para a menor tarif a possível                                                                                                                , a opção Pelo localizador de
                                                                                                                                           registro, insira o códi go 3SZQYC e clique no
Esta transação per mite que sej a feita automaticamente a busca pel a
                                                                                                                                           botão        .
menor tarif a e a alteração da classe (revenda), se necessário .
                                                                                                                                         Clicar em       , selecionar a aba         ,
                                                                                                                                          no menu de opções de tarifamento selecione
                                                                                                                                                                     , desmarque a
                                                                                                                                          opção           e clique no bot ão      .
                                                                                                                                         Finalize a reser va clicando no botão    .




OBS : Obser ve, no sumário do PNR, a alteração automática da
classe.


!   APLICAR EXERCÍCIO




A m a d e u s S e l l i n g P l a t f o r m ( V IS T A 3 . 1 ) – C u r s o N o ç õ e s d o S i s t e m a Am a d e u s – 1 7 S E P 0 7
                                                                                                                                                                                           18

								
To top