01 Apresentacao Sistema da Qualidade

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01 Apresentacao Sistema da Qualidade Powered By Docstoc
					Sistema de Gestão da Qualidade
        ISO 9001:2008
     Planejamento Estratégico da CGE 2009 – 2014

                         Missão

  “Zelar pela qualidade e regularidade na administração dos
recursos públicos e pela participação da sociedade na
gestão das políticas públicas, contribuindo para o bem-estar
da sociedade cearense”
   Planejamento Estratégico da CGE 2009 – 2014

                     Valores

* Qualidade das ações, para agregar valor à gestão
pública;
* Capacidade e competência gerencial, operacional e
técnica, com aprendizagem continuada;
       Planejamento Estratégico da CGE 2009 – 2014

                       Visão para 2014
 Ser referência nacional em sistema de         controle   interno,
consolidando-o como instrumento de gestão.

             Proposição de Valor aos Clientes
 Melhoria da Gestão, Confiabilidade, Inovação e Orientação.
       Planejamento Estratégico da CGE 2009 – 2014
             (Portaria CGE n°113, 10/09/2009)

   Objetivo Estratégico 2: Gestão Estratégica dos Resultados
       Projeto Estratégico 6: Planejamento estratégico e
             gerenciamento dos resultados da CGE

                         Etapa/Ação
Elaboração de projeto de implantação de gestão da qualidade
                       ISO 9001:2008
              Atividades de Implantação do SGQ

Definição da Política da Qualidade
Envolvimento de todas as áreas da CGE

Elaboração de 26 procedimentos

Elaboração de mapas de processo

Definição de objetivos e comprometimentos

Auditoria interna

Ações corretivas e preventivas

Envolvimento de clientes e fornecedores
              Processo de Certificação ISO 9001

Análise da Auditoria Externa
Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT

Ações corretivas e preventivas

Certificação
                 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE

Foco no cliente
Liderança

Envolvimento das pessoas

Visão de processo

Abordagem sistêmica

Melhoria contínua

Tomada de decisão com base em indicadores

Benefícios mútuos na relação com o fornecedor
                         POLÍTICA DA QUALIDADE

Prestar serviços de controladoria, auditoria e ouvidoria com foco em:

C ompromisso com a melhoria contínua das pessoas e processos;

G overnança Corporativa com transparência, equidade, accountability e responsabilidade;

E xcelência no atendimento ao cliente.

				
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posted:5/20/2012
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