AM2 s01 Repaso by 3fpr35

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									                               Don Hellriegel
                              Susan E. Jackson
                             John W. Slocum, Jr.

                                  ADMINISTRACIÓN: UN
                                  ENFOQUE BASADO EN
                                    COMPETENCIAS
                                       Edición 11
                             Repaso General AM 1

     Traducido y Adaptado
                                                      Preparado por
Estuardo Aldana / Karen Pacheco
                                                        Argie Butler
Universidad Galileo, Guatemala                     Texas A&M University
              Desarrollo de las Competencias Gerenciales


   Metas de Aprendizaje

       1. Explicar porqué las competencias gerenciales
          son importantes
       2. Comentar las funciones básicas y los niveles de
          la gerencia
       3. Describir las competencias utilizadas en el
          trabajo gerencial y evaluar los niveles actuales
          de sus competencias

Capítulo 1: PowerPoint 1.1
                         Conceptos Básicos: Qué son las
                           competencias gerenciales?


     Competencia      –    Una     combinación      de
      conocimientos,     habilidades,    conductas    y
      actitudes, que contribuyen a la efectividad
      personal

     Competencias Gerenciales – Conjunto de
      conocimientos,  habilidades, conductas    y
      actitudes que una persona necesita para ser
      altamente efectiva en varios tipos de
      organización
Capítulo 1: PowerPoint 1.2
               Porqué son importantes las Competencias
                            Gerenciales?
      Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor
       esfuerzo
      Es necesario reconocer sus debilidades
      Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo
       dentro del trabajo, para convertirse en un líder exitoso, y
       re-dirigir sus debilidades
      Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas
       oportunidades de aprendizaje
      La Organización no busca desperdiciar Recurso Humano
      Las regularizaciones de la globalización, la re-
       estructuración y los nuevos competidores, agregan
       complejidad al negocio en la actualidad.
Capítulo 1: PowerPoint 1.3
                                         Competencia
                                           para la
                                         comunicación
         Competencia para                                   Competencia
            el trabajo                                    para la planeación
            en equipo                                         y gestión
                                   Administración
                                     Efectiva
            Competencia                                   Competencia para
            multicultural                                    la acción
                                        Competencia         estratégica
                                          para la
                                     autoadministración

Capítulo 1: PowerPoint 1.4 (Adaptado de Figura 1.1)
                                       Administración
                                        Administrativa


                   Administración     Metas:
                    Burocrática       Eficiencia
                                     Consistencia


                                         Administración
                                          Científica



Capítulo 2: PowerPoint 2.3
                                                                    Enfoque de la Calidad


                                                               Enfoque de Contingencias


                                                  Enfoque de Sistemas


                                    Enfoque Conductual


   Enfoque Tradicional

1890    1900     1910    1920     1930     1940       1950   1960   1970   1980   1990   2000
Capítulo 2: PowerPoint 2.4 (Adaptado de Figura 2.1)
                   En el día a día de la Administración las decisiones y
                            conductas son la clave
                               Crear un sistema formal de
                                          ética

                      Hacer que                                Comunicar
                         sea             Fomentand
                                                                    las
                      aceptable          o la Cultura
                                                               expectativas
                      hablar de              Ética
                                                                  éticas
                        ética
                                 Incluir la conducta ética como una
                              de las medidas para las evaluaciones del
                                              desempeño



Capítulo 3: PowerPoint 3.11
             Enfoque de la Justicia
            Enfoque de los derechos
                   Morales
                                           Ideal para la
                                             toma de
               Enfoque Utilitario           decisiones
                                               éticas




Capítulo 3: PowerPoint 3.25 (Figura 3.4)
                     Porqué es importante la Cultura para
                             los Administradores
              Los Valores pueden afectar como un Administrador

                     Percibe situaciones       Trabaja para
                        y problemas        solventar problemas

                                   Enfoque de
                                  otras personas
                                     y grupos
                      Determinar lo
                      que es o no una        Dirige y controla
                      conducta ética         a los empleados


Capítulo 4: PowerPoint 4.9
               Fuerzas Político-Jurídicas: Estrategias
                        Políticas Gerenciales

       Estrategias Políticas                           Fuerzas político-jurídicas



          Negociación                                     Comités de acción
          Cabildeo                                       política
          Alianza                                         Leyes
          Representación                                  Gobierno
          Socialización                                   Sindicatos
                                                           Otros


Capítulo 4: PowerPoint 4.20 (Adaptado de Figura 4.5)
                                           Distancia
                                           Cultural

        Sistema de                                         Cambio
          Valores                                           Social

                                       Cultura
                                                       Orientación
               Lenguaje                                    del
                                                         Tiempo

Capítulo 5: PowerPoint 5.4 (Adaptado de Figura 5.1)
               Alta                                           Global

                                              Multinacionales
              Complejidad



                                                             Alianzas

                                                       Franquiciamiento

                                          Licenciamiento

             Baja                  Exportación
                            Baja                                        Alta
                                       Inversión de Recursos
Capítulo 5: PowerPoint 5.21 (Adaptado de Figura 5.4)
                       Espíritu emprendedor: Significado
                                   y alcance

 Qué es el Espíritu         Componentes comunes del Espíritu Emprendedor
  emprendedor?
   Significa crear
            una                Algo Nuevo             Algo mejor
     organización
   innovadora con
      el objeto de
         obtener              Nuevo sistema
                               de entrega o           Un mercado
       ganancias
     económicas o                canal de            insatisfecho o
        crecer en              distribución              nuevo
    condiciones de
         riesgo o
Chapter 6: PowerPoint 6.2
    incertidumbre
Autoadministración                         Comunicación

 Necesidad de
    logros                 Planeación y                    Trabajo en
 Deseo de                Administración      Acción        Equipo          Emprendedores
    Independencia                            Estratégica                      de Éxito
 Confianza en
    sí mismo
 Sacrificio                               Multicultural
    personal

                                                           Conocimiento Especializado

                                                             Varía según la clase de
                                                              negocio emprendido
Capítulo 6: PowerPoint 6.7 (Adaptado Figura 6.1)
                         Cómo iniciar un Negocio



                    Estrategia de   Estrategia de
                      comprar          Iniciar

                                    Estrategia
                        Otras           de
                       Opciones
                                    Franquicia

Capítulo 6: PowerPoint 6.20
                              Conseguir Fondos



                  Iniciativa Capitalista    Ángel de negocios

                                  Emprendedores,
                                    Familia,
                                     Amigos
                   Inversionistas             Sección Privada
                    de capital de            de las instituciones
                       riesgo                    financieras

Capítulo 6: PowerPoint 6.22
                 Factores que favorecen una Nueva Empresa Global



                                         El financiamiento
              Los Recursos                 Extranjero es        Los clientes
               Humanos se                      mejor          Metas requieren
                dispersan                                      De presencia
                entre los                                      Internacional
                  países
                                     Nueva Empresa
                                        Global
                                                              La inercia nacional
             La competencia
                                                                podría impedir
              extranjera no                 El mercado       esfuerzos posteriores
            tardará en entrar             nacional es muy            para
               al mercado                  pequeño para       internacionalizarse
                                             soportar
                                             los gastos

Capítulo 6: PowerPoint 6.23 (Adaptado de Figura 6.2)
                 Importancia y Tipos de la Planeación:
                 Porqué es importante la Planeación?


                                             Anticipar y
           Descubrir nuevas                  evitar
           Oportunidades                     problemas
                                             futuros
                             La Planeación
                             Efectiva
                             ayuda a:
         Comprender la
                                      Desarrollar cursos
         incertidumbre y
                                      efectivos de acción
         riesgos de diversas
                                      (estrategias y tácticas)
         opciones
Capítulo 7: PowerPoint 7.2
               Componentes Centrales relacionados
               con la Planeación Estratégica

                                     Visión y Misión



                     Asignación de    Planeación       Metas
                     Recursos         Estratégica      Organizacionales


                                       Estrategias


Capítulo 7: PowerPoint 7.5
                     Qué es la Planeación Táctica?



                  Qué hacer            Quién lo hará

                              Tomar
                              decisiones
                              sobre:
                  Tiempo                   Cómo
                  normal de 1 a 2          hacerlo
                  años

Capítulo 7: PowerPoint 7.11
                                 Tipos de diversificación estratégica y planeación
           Alta


                                                                                  General
     planeación estratégica




                                                                                   Electric
     Complejidad de la




                                                                 Johnson
                                                                  &
                                                                  Johnson
                                                MTV
                                                  Networks
                                    Google
         Baja
                              Estrategia         Estrategia de    Estrategia      Estrategia de
                              de un solo         negocio          de negocios     negocios no
                              negocio            dominante        relacionados    relacionados
                               Estrategia de Diversificación
Capítulo 7: PowerPoint 7.16 (Figura 7.2)
                    


                            Integración               Integración
                            hacia delante             hacia atrás


                                   Orgánica:
                   Diversificación expansión de los          Integración
                   de              negocios
                                                             Horizontal
                   conglomerado existentes


                                           Diversificación
                                           relacionada


Capítulo 7: PowerPoint 7.18 (Figura 7.4)
                              Estrategia de Negocios


           Preguntas básicas

                                  3. Cómo satisfacer las
                                     necesidades del cliente?

                          2. Qué necesitan satisfacer los clientes?


              1. A quién serviremos?


Capítulo 7: PowerPoint 7.21
                       Tareas y Procesos de Planeación
                       Estratégica de negocios
    Tarea 2: Diagnosticar            Tarea 1: Desarrollar      Tarea 3: Diagnosticar
    las oportunidades y              la Misión, Visión y       las fortalezas y
    amenazas                         Metas                     debilidades
    • Competencia en la              • Quiénes somos?          •   Posición Competitiva
      Industria/mercado              • Qué queremos llegar     •   Habilidades humanas
    • Fuerzas políticas                a ser?                  •   Capacidades
    • Expectativas de                • Cuáles son las              tecnológicas
      accionistas                      metas?                  •   Recursos Financieros
    • Valores, cultura                                         •   Organización y
    • Otros                                                        administración

                                         Tarea 4: Formular
               Evaluar en                Estrategias         Evaluar en
               comparación con                               comparación con

Capítulo 7: PowerPoint 7.25 (Adaptado de Figura 7.5)                       (continua
                                                                           (continua)
                       Tareas y Procesos de Planeación
                       Estratégica de negocios

                          Tarea 5: Elaborar un plan Estratégico
                         • La(s) estrategia(s) elegida(s) incluye segmentos de
                           mercado y métodos para competir)
                         • Competencias y habilidades humanas requeridas
                         • Capacidades tecnológicas requeridas
                         • Recursos financieros requeridos
                         • Organización y administración requeridas


                          Tarea 6: Elaborar Planes Tácticos

                          Tarea 7: Controlar y diagnosticar resultados

                          Tarea 8: Seguir con la planeación
Capítulo 7: PowerPoint 7.26 (Adaptado de Figura 7.5)
                               Modelo General de Estrategias
                               Competitivas
                             Amplia
         Meta Estratégica



                                       Estrategia de      Estrategia de
                                       Diferenciación     Liderazgo en costos


                                       Estrategia de      Estrategia de liderazgo
                                       diferenciación      en Costos
                                       enfocada           enfocada
                            Estrecha
                                          Singularidad    Bajo costo (Precio)
                                                 Fuente de Ventaja
Capítulo 7: PowerPoint 7.30 (Adaptado de Figura 7.7)
                           Modelo de Estrategia Integrada

                                                Áreas
                                                En qué área actuará
                                                la empresa?



                       Preparar Escenario                             Vehículos
                                                  Lógica Económica
                       Cuál será la velocidad                         Cómo llegará la
                                                  Cómo obtendrá
                        y la secuencia de                             empresa hasta ahí?
                       movimientos de             utilidades
                       la empresa?                la empresa?

 Adaptado de
  D.C. Hambrick
  y J.W. Fredrickson.                             Diferenciadores
 Are you sure you have a                          Cómo destacará
 strategy: Reprinted in Academy                   la empresa?
 of Management Executive, 2005,
 15(4), 54.

Capítulo 7: PowerPoint 7.32 (Figura 7.8)
    Certidumbre                                        Incertidumbre



       Probabilidades                                 Probabilidades
                                           Riesgo
         Objetivas                                      Subjetivas




Capítulo 8: PowerPoint 8.3 (Adaptado de Figura 8.1)
Inusuales y                  Decisiones         Incertidumbre
Ambiguos                     Innovadoras

                             Decisiones
        Tipos de Problemas




                             de
                             Adaptación
                             Decisiones               Riesgo
                             de Rutina



                                  Certidumbre
Conocidos y                                                     Insólitas y
bien definidos                        Tipos de Soluciones       Ambiguas
                                    (Soluciones Alternativas)
Capítulo 8: PowerPoint 8.9 (Adaptado de Figura 8.2)
       Perspectiva Financiera                                 Perspectiva del Cliente
            (resultados)                                           (resultados)
  Metas         Medidas        Iniciativas                 Metas     Medidas     Iniciativas




                                              Visión y
                                             Estrategias


          Perspectiva Interna                               Perspectiva de aprendizaje
             (Actividades)                                  Crecimiento (Actividades)
  Meta          Medidas        Iniciativas                 Metas     Medidas     Iniciativas
  s

Capítulo 9: PowerPoint 9.8 (Adaptado de Figura 9.1)
       Proceso de tres fases para la toma de
        decisiones, que involucra:

                Fase de encontrar hechos,

                Fase de encontrar ideas
       hm
                Fase de encontrar soluciones



       Intenta simular el curso libre del pensamiento,
        ideas innovadoras, curiosidad y cooperación
Capítulo 9: PowerPoint 9.17
                                 Benchmarking

   Etapas/proceso


                                 2. Identificar               3. Recabar datos
 1. Definir el
                                 a los mejores                y analizarlos para
 área
                                 actores                      identificar brechas




 7. Repetir                                            5. Desarrollar
                                                                        4. Establecer
 Benchmarking                6. Evaluar                e implementar
                                                                        Metas de
 cuanto sea nece-            resultados                Planes para
                                                                        mejora
 sario                                                 cerrar brechas


Capítulo 9: PowerPoint 9.21 (Adaptado de Figura 9.3)
        Esta compuesto por tres fases—Planear, Hacer, Estudiar y
         Actuar, estas deben repetirse con el tiempo para asegurar
         el aprendizaje continuo y las mejoras en función, producto
         y proceso


             4. Actuar        1. Planear
                                                       Repetir todo el
                         Metas
                                                          Proceso
              3. Estudiar 2. Hacer



                Mejoras y aprendizaje a lo largo del tiempo
Capítulo 9: PowerPoint 9.22 (Adaptado de Figura 9.4)
                                    Controles objetivos



                   Controles            Para alcanzar     Controles
                   Aceptables             las metas       Completos
                                         Estratégicas


                                    Controles oportunos


Capítulo 10: PowerPoint 10.7 (Adaptado de Figura 10.1)
                                     Control del Entorno
                                    Evaluación del Riesgo
                                  Control de Actividades
                               Información y Comunicación
                                       Monitoreo
                                         Control
                                         Interno




Capítulo 10: PowerPoint 10.10 (Figura 10.2)
Capítulo 10: PowerPoint 10.15 (Figura 10.4)
                 Gobierno Corporativo: Una muestra
                   de los elementos fundamentales

                                   Estatutos



              Declaración de      Cámara de      Reporte anual
              los apoderados      Directores      y Asamblea
                                                     Anual

                                Asamblea Anual


Capítulo 10: PowerPoint 10.24

								
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