Docstoc

_____________________ Information technology System

Document Sample
_____________________ Information technology System Powered By Docstoc
					บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ

                             อ.อารียา ศรีประเสริฐ
                 สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจ
                          คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
                khunareeya@hotmail.com
หัวข้ อบทเรี ยนที่ 6
1.   สารสนเทศกับการตัดสินใจ
2.   ระบบประมวลผลข้ อมูล
3.   ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
4.   ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
5.   ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง
6.   ระบบผู้เชี่ยวชาญ
                       ้
เมื่อเรี ยนจบบทเรี ยนนีแล้ ว นักศึกษาจะสามารถ

1.   อธิบายความหมายของศัพท์ในบทเรี ยนนี ้ได้ อย่างน้ อย 15 คา
2.   บอกความแตกต่างของข้ อมูลและสารสนเทศได้
3.   บอกระดับการทางานในองค์กรได้
4.   อธิบายระบบสารสนเทศต่างๆ ได้
5.   บอกความสัมพันธ์ระหว่างระดับการทางานในองค์กรกับการ
     ใช้ ระบบสารสนเทศที่เหมาะสมได้
สารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ
   สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล ซึ่งสามารถ
                  ั
    นาไปใช้งานได้ทนที




   เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) คือ
                            ่                  ้
    กระบวนการและระบบงานที่ชวยให้ได้สารสนเทศที่ตองการ
      1. สารสนเทศกับการตัดสินใจ

                                    EIS
                                             Strategic        DSS
                                             Planning
                                               Level

ระดับการบริ หาร(Management)
                                          Tactical Planning
                              MIS               Level


                                            Operational
                                           Planning Level
                                                                    TPS


ระดับปฏิบัติการ (Operation)
                                           Clerical Level
ระดับการทางานในองค์ กรแบ่ งเป็ น 4 ระดับ

                       1.   ระดับการปฏิบัติการ (Clerical)
                                                        ้ั
                                 บุคลากรระดับนี้เป็ นผูจดหา
                                 ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
                                                      ่ ั
                                 หน้าที่จะเกี่ยวข้องอยูกบงาน
                                     ้
                                 ที่ตองกระทาซ้ า ๆ กัน และจะ
                                 เน้นไปที่การจัดการรายการ
                                 ประจาวัน
ระดับการทางานในองค์ กรแบ่ งเป็ น 4 ระดับ

                      2.   ระดับวางแผนปฏิบัติการ (Operational
                           Planning)
                                                         ้
                                บุคลากรในระดับนี้จะเป็ นผูบริ หารขั้นต้น
                                                     ั
                                หน้าที่ควบคุมการปฏิบติงานประจาวัน และ
                                การวางแผนบริ หารงานที่เกี่ยวข้องกับ
                                ระยะเวลาสั้น ๆ
                                              ู้             ้
                                สารสนเทศที่ผบริ หารระดับนี้ ตองการ
                                ส่ วนมากจะเกี่ยวข้องกับผลการปฏิบติการ
                                                                  ั
                                ในช่วงเวลาหนึ่ ง ๆ
ระดับการทางานในองค์ กรแบ่ งเป็ น 4 ระดับ
                 3.   ระดับวางแผนการบริหาร (Tactical Planning)
                                                    ้
                          บุคลากรในระดับนี้ จะเป็ นผูบริ หารระดับกลาง
                         หน้าที่ในการวางแผนให้บรรลุเป้ าหมายต่าง ๆ
                          เพื่อให้องค์กรสามารถประสบความสาเร็ จตาม
                                                        ้
                          แผนงานระยะยาวที่กาหนดโดยผูบริ หารระดับสูง
                                       ู้            ้
                          สารสนเทศที่ผบริ หารระดับนี้ตองการ มักจะเป็ น
                          สารสนเทศตามคาบเวลา ซึ่งมีระยะเวลานานกว่า
                            ้
                          ผูบริ หารระดับต้น และรวบรวมข้อมูลทั้งจาก
                          ภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงรายงานการ
                          วิเคราะห์แบบถ้า...แล้ว(what…if)
รายงานการวิเคราะห์แบบถ้า...แล้ว(what…if)

   เป็ นการจาลองสถานการณ์ซึ่งทดสอบว่าถ้าเกิด
    สถานการณ์เช่นนี้ แล้ว สารสนเทศจะเปลี่ยนไปเป็ น
    อย่างไร
    ผูจดการฝ่ ายขายทราบผลการขายประจาปี เปรียบเทียบกับ
       ้ั
      คู่แข่ง ซึ่งต้องการทดสอบ่วาถ้าเพิ่มงบโฆษณาในสื่อต่างๆ
      จะมีผลกระทบต่อยอดขายอย่างไร
  ระดับการทางานในองค์ กรแบ่ งเป็ น 4 ระดับ
                                      4.   ระดับวางแผนยุทธศาสตร์ ระยะยาว
                                           (Strategic Planning)
                                                ้                     ้
                                               ผูบริ หารระดับนี้เป็ นผูบริ หารระดับ
                                               สูงสุ ด
                                                           ้
                                               สารสนเทศที่ตองการจะเน้นที่
  ประธานบริษัทต้องการทราบ                      รายงานสรุ ป รายงานแบบ What…if
แนวโน้มการขายสินค้า 3 ชนิ ดใน                  และการวิเคราะห์แนวโน้ม (Trends
                      ่
4 ปี ข้างหน้า เพื่อดูวาผลิตภัณฑ์ใด
 ที่มีแนวโน้มที่ดี ผลิตภัณฑ์ใดที่มี            analysis
       แนวโน้มที่สร้างปั ญหา
6.2 ระบบประมวลผลข้อมูล (Data Processing System หรือ DPS)


    ระบบประมวลผลรายการประจา (Transaction Processing
     System หรือ TPS) / ระบบประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิ กส์
     (Electronic Data Processing หรือ EDP)
                                              ้
     เป็ นการนาคอมพิวเตอรมาใช้ในการจัดหาขอมูลขัน
                         ์               ้
         ้            ่                    ่
     พืนฐาน โดยเน้นทีการประมวลผลรายการทีเกิดขึน  ้
     ประจาวัน (Transactions)
                                      ่
     ผลลัพธจะถูกแสดงออกมาตามคาบเวลาทีกาหนด
             ์
     เช่น ใบส่งของ หรือ รายงานประจาเดือน เป็ น
     ตน้
ตัวอย่างระบบ Transaction Processing Systems
6.3 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
(Management Information System หรือ MIS)

        ่                      ่ ้
  ระบบทีให้สารสนเทศทีผูบริหารตองการ             ้
     ่
  เพือให้สามารถทางานไดอยางมีประสิ ทธิภาพ
                                    ้ ่
 สารสนเทศทั้งภายในและภายนอกองค์กร

 สารสนเทศทั้ง อดีตและปั จจุบน รวมทั้งสิ่งที่คาดว่าจะเป็ นในอนาคต
                             ั
   ระบบต้องให้สารสนเทศหรือรายงานภายในช่วงเวลาที่เป็ นประโยชน์
     รายงานตามคาบเวลา

     รายงานตามความต้องการ

     รายงานเหตุการณ์ผิดปกติ
6.4 ระบบสนับสนุ นการตัดสินใจ
(Decision Support System หรือ DSS)
  –   ระบบทีพฒนาขึนจากระบบเอ็มไอเอส (MIS) อีก
               ่ ั       ้
      ระดับหนึ่ง
  –                ่
      เป็ นระบบทีสนับสนุ นความตองการเฉพาะของ
                                       ้
      ผู้บริหารแตละคน (made by ordered)
                     ่
  –                           ู้
      ระบบช่วยเสนอทางเลือกให้ผบริหาร โดยมีการจัดอันดับทางเลือก
                       ้
6.5 ระบบสารสนเทศเพื่อผูบริหารระดับสูง
(Executive Information System หรือ EIS)

  –                                             ้
      ระบบที่สร้างขึ้ น เพื่อการตัดสินใจสาหรับผูบริหารระดับสูง
  –   ระบบอีไอเอส (EIS) คือส่วนหนึ่ งของระบบดีเอสเอส (DSS) ที่แยก
                                                               ู้
      ออกมา เพื่อเน้นในการให้สารสนเทศที่สาคัญต่อการบริหารแก่ผบริหาร
      ระดับสูงสุด
6.6 ระบบผูเ้ ชี่ยวชาญ (Expert System หรือ ES)

                            ้
    ระบบสารสนเทศที่ช่วยผูบริหารแก้ไขปั ญหา หรือทาการตัดสินใจ
   ระบบผูเ้ ชี่ยวชาญ จะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู ้
    (Knowledge)
   ระบบผูเ้ ชี่ยวชาญ จะทาการโต้ตอบกับมนุ ษย์ โดยมีการถามข้อมูล
                                   ้
    เพิ่มเติม เพื่อความกระจ่างให้ขอแนะนา และช่วยเหลือใน
    กระบวนการตัดสินใจ
แบบฝึ กหัดบทที่ 6

ให้นักศึกษาหาระบบสารสนเทศต่อไปนี้ จาก Search
Engine ต่างๆ มาเพียง 1 ระบบงาน พร้อมทั้งระบุ
ความสามารถของระบบมาพอสังเขป
1.   ระบบประมวลผลข้อมูล
2.   ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
3.   ระบบสนับสนุ นการตัดสินใจ
4.                      ้
     ระบบสารสนเทศเพื่อผูบริหารระดับสูง
5.   ระบบผูเ้ ชี่ยวชาญ

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:58
posted:5/16/2012
language:Thai
pages:19