Docstoc

Chapter 1 The Nature of Strategic Management_6_

Document Sample
Chapter 1 The Nature of Strategic Management_6_ Powered By Docstoc
					การทบทวน การประเมิน
และการควบค ุมกลย ุทธ์

         รศ.ดร.สมบัติ ทีฆทรัพย์
       การทบทวนกลย ุทธ์

                            ั
องค์กรเริ่มที่จะอ่ อนแอไม่ม่งคงมาก
    ุ
ที่สด เมื่อเดินมาถึงจุดสุดยอดของ
ความสาเร็จของตนแล้ว --
                         R.T. Lenz



                                     Ch 9-2
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
             ้
  - กลย ุทธ์ลาสมัย
  - เกิดการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม
  ภายใน
  - เกิดการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม
  ภายนอก
                                  Ch 9-3
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
  การประเมินกลยุทธ์
 จาเปนต่อการอยูรอดขององค์กร
       ็          ่
 การประเมินอย่างเหมาะสม ทันเวลา จะช่วย
  แก้ปัญหาการบริหารงาน ก่อนจะล ุกลามจน
         ็
  กลายเปนวิกฤติ
 การตัดสินใจเชิงกลย ุทธ์ที่ผิดพลาดจะได้รบ
                                         ั
  ผลเสียที่ร ุนแรงและยากที่จะคาดการณ์ได้
                                       Ch 9-4
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 ประกอบด้วย 3 กิจกรรมคือ
1. ตรวจสอบพื้นฐานกลย ุทธ์ขององค์กร
2. เปรียบเทียบผลที่คาดหวังกับผลที่เกิดขึ้น
3. แก้ไขเพื่อให้ผลการปฏิบติสอดคล้องกับ
                         ั
   แผนที่วางไว้
                                      Ch 9-5
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 การประเมินกลยุทธ์
                        ็       ุ่
     การประเมินกลย ุทธ์เปนงานที่ยงยาก
     และละเอียดอ่อน
    การเน้นการประเมินกลย ุทธ์มาก
                   ็
     เกินไปอาจจะเปนการทาให้ส้ ินเปลือง
            ่
     และไม่กอให้เกิดผลิตภาพ
                                     Ch 9-6
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                          ั ิ
การประเมินเกี่ยวกับการปฏิบตของกลยุทธ์
 ทรัพย์สินขององค์กรเพิ่มขึ้นหรือไม่
 มีกาไรเพิ่มขึ้นหรือไม่
 ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่
 ระดับผลผลิตเพิ่มขึ้นหรือไม่
 ผลกาไรผลตอบแทนการลงท ุน อัตรา
              ุ้
  ผลตอบแทนต่อหนเพิ่มขึ้นหรือไม่
                                        Ch 9-7
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                    ความคงเส้นคงวา

 4 หลักการในการ      ความเข้ากันได้
  ประเมินกลย ุทธ์
                     ความเป็ นไปได้

                     ความได้เปรียบ
                                      Ch 9-8
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
ความคงเส้นคงวา
                     ้
   กลย ุทธ์ไม่ควรแสดงเปาหมาย
  และนโยบายที่ไม่สอดคล้องกัน

                               Ch 9-9
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                    ความคงเส้นคงวา

 4 หลักการในการ      ความเข้ากันได้
  ประเมินกลย ุทธ์
                     ความเป็ นไปได้

                     ความได้เปรียบ
                                      Ch 9-10
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
ความเข้ากันได้
 เป็ นความต้ องการของเครื่ องมือ

  ทดสอบแนวโน้ มสาหรับกลยุทธ์
                                    Ch 9-11
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                    ความคงเส้นคงวา

 4 หลักการในการ      ความเข้ากันได้
  ประเมินกลย ุทธ์
                     ความเป็ นไปได้

                     ความได้เปรียบ
                                      Ch 9-12
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์

ความเป็ นไปได้
    ไม่ใช้ทรัพยากรเกินกาลังหรือ
     สร้างปั ญหาใหม่ที่แก้ไขไม่ได้
                                 Ch 9-13
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                    ความคงเส้นคงวา

 4 หลักการในการ      ความเข้ากันได้
  ประเมินกลย ุทธ์
                     ความเป็ นไปได้

                     ความได้เปรียบ
                                      Ch 9-14
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
ความได้เปรียบ
 การสร้างหรือการรักษา
  ผลประโยชน์ของการแข่งขันไว้

                               Ch 9-15
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 ความยุ่งยากในการประเมินกลยุทธ์
1. ความซับซ้อนของสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น
   อย่างมาก
2. การทานายอนาคตมีความยากมากขึ้น
3. ตัวแปรมีจานวนมากเพิ่มขึ้น
4. แผนที่ดีที่ส ุดก็อาจล้าสมัยได้รวดเร็ว
                                       Ch 9-16
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 ความยุ่งยากในการประเมินกลยุทธ์
                             ั้
5. การเพิ่มขึ้นจากเหต ุการณ์ทงภายในประเทศ
   และของโลกที่มีผลกระทบต่อองค์กร
6. ระยะเวลาของการวางแผนเพื่อให้เกิดความ
               ้
   แน่นอนมีนอยลง
                                      Ch 9-17
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
การประเมินกลยุทธ์ควร --
     ้
    ตังคาถามเกี่ยวกับการบริการในแง่ของความ
    คาดหวังและสมมติฐาน
   ทบทวนวัตถ ุประสงค์และค่านิยม
        ุ้
    กระตนความคิดสร้างสรรค์ในการสร้าง
    ทางเลือกและสร้างหลักการของการประเมิน
                                       Ch 9-18
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
การทบทวนพื้นฐานของกลยุทธ์ --

   ปรับปร ุงได้โดยใช้   EFE Matrix

   ปรับปร ุงได้โดยใช้   IFE Matrix

                                 Ch 9-19
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 แนวทางในการทบทวนกลยุทธ์ --
     ู่
1. คแข่งขันโต้ตอบกลย ุทธ์ที่เราใช้อย่างไร
        ู่
2. คแข่งขันปรับกลย ุทธ์ของเขาอย่างไร
              ู่
3. คแข่งขันสาคัญมีการเปลี่ยนแปลงจุดแข็งและจุดอ่อน
    หรือไม่
           ู่
4. คแข่งขันมีเหต ุผลอย่างไรในการเปลี่ยนแปลงกลย ุทธ์
    ู่                   ้
5. คแข่งขันยังมีความอดกลันไปอีกนานเท่าไร
                                              Ch 9-20
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 แนวทางในการทบทวนกลยุทธ์ --
                       ู่
6. ทาไมกลย ุทธ์ของคแข่งขันบางรายจึงประสบ
    ความสาเร็จกว่ารายอื่นๆ
     ู่
7. คแข่งขันมีความพอใจต่อผลประกอบการ และกาไร
    ในปัจจ ุบันหรือไม่
                             ู่
8. เราจะสร้างความร่วมมือกับคแข่งขันอย่างมี
    ประสิทธิผลได้อย่างไร
                                       Ch 9-21
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
       ่่
คาถามทีชวยในการประเมินกลยุทธ์--
                               ่
    จ ุดแข้งของเรายังใช้ได้ดีอยูหรือไม่
   เรายังสามารถเพิ่มจ ุดแข็งได้หรือไม่ อย่างไร
                          ่
    จ ุดอ่อนของเรา ยังมีอยูหรือไม่
           ุ
    เรามีจดอ่อนเพิ่มเติมหรือไม่ อย่างไร
                             ่
    โอกาสที่เราเคยมี ยังมีอยูหรือไม่
                                           Ch 9-22
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
       ่่
คาถามทีชวยในการประเมินกลยุทธ์--
   มีโอกาสที่ดีเพิ่มขึ้นหรือไม่ อย่างไร
                               ่
    อ ุปสรรคที่เราเคยมี ยังอยูหรือไม่
   เกิดอ ุปสรรคเพิ่มขึ้นหรือไม่ อย่างไร
   เรามีโอกาสถูก takeover หรือไม่
                                       Ch 9-23
                                      Evaluation Framework
I. ทบทวนหลักพื้นฐานของกลย ุทธ์



    เกิดความแตกต่างหรือไม่?     ใช่

              ไม่
                                                   III.
  II.วัดผลการดาเนินงานขององค์กร                  ั
                                             ปฏิบติให้ถ ูกต้อง

    ทาความแตกต่างให้เกิดขึ้น?   ใช่


              ไม่


ปฏิบติตามแนวทางปัจจุบันต่อไป
    ั                                                     Ch 9-24
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 การวัดผลการดาเนินงานขององค์กร
 การเปรียบเทียบผลที่คาดหวังกับผลลัพธ์จริง
 การวิเคราะห์หาสาเหต ุของความแตกต่าง
 ประเมินผลการดาเนินงานในแต่ละส่วน
 ติดตามความคืบหน้าในการดาเนินงานตาม
   กลย ุทธ์
                                      Ch 9-25
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
        ้
กฎเกณฑ์ดานปริมาณและคุณภาพในการประเมินผลกลยุทธ์
   การประเมินอัตราส่วนทางการเงิน
       เปรียบเทียบกับผลประกอบการในอดีต
                       ู่
        เปรียบเทียบกับคแข่งขัน
       เปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยในอ ุตสาหกรรม
        เดียวกัน
                                            Ch 9-26
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
ความสาคัญของอัตราการเงิน
   Return on investment (ROI)
   Return on equity (ROE)
   Profit margin
   Market Share

                                 Ch 9-27
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
ความสาคัญของอัตราการเงิน
   Debt to equity
   Earnings per share (EPS)
   Sales growth
   Asset growth

                               Ch 9-28
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
การประเมินค่าเกี่ยวกับคุณภาพของกลยุทธ์
 กลย ุทธ์ปัจจุบนมีความสอดคล้อง หรือ
                   ั
   ขัดแย้งกันเองหรือไม่
 กลย ุทธ์ปัจจุบนเหมาะสมกับ
                     ั
   สภาพแวดล้อมหรือไม่
 กลย ุทธ์ปัจจุบนเหมาะสมกับทรัพยากรที่
                       ั
   มีหรือไม่                       Ch 9-29
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
การประเมินเกี่ยวกับคุณภาพของกลยุทธ์
 ความเสี่ยงในการใช้กลย ุทธ์ปัจจ ุบันอยูใน
                                        ่
   ระดับที่ยอมรับได้หรือไม่
 กลย ุทธ์ปัจจบนมีระยะเวลาในการดาเนินการ
                 ุ ั
   เหมาะสมหรือไม่
 กลย ุทธ์ที่ใช้อยูยงใช้งานได้ดีหรือไม่
                     ่ ั
                                      Ch 9-30
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
 Balanced Scorecard
-- Evaluate strategies from 4
 perspectives:
    1. Financial performance
    2. Customer knowledge
    3. Internal business processes
    4. Learning & growth
                                     Ch 9-31
    Balanced Scorecard
                                      Measure or
            Area of Objectives                     Time Expectation   Primary Responsibility
                                         Target
Customers
1
2
Managers/Employees
1
2
Operations/Processes
1
2

Community/Social Responsibility
1
2

Business Ethics/Natural Environment
1
2
Financial
1
2                                                                                   Ch 9-32
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
                     ี            ั
ระบบการประเมินผลที่มประสิทธิผล มีลกษณะดังนี้
 คมค่า
    ุ้
 มีประโยชน์
 ให้สารสนเทศที่เปนประโยชน์
                   ็
 ทันต่อเหต ุการณ์
 นาเสนอความจริง
                                        Ch 9-33
     ตารางการประเมินกลย ุทธ์
       มีการ            มีการ
เปลี่ยนแปลงอย่าง เปลี่ยนแปลงอย่าง
 มากในตาแหน่ง มากในตาแหน่ง              ั
                                    บริษทสามารถบรรล ุ
                                  ้
  กลย ุทธ์ภายใน กลย ุทธ์ภายนอก เปาหมายอย่างน่าพอใจ
          ั
      บริษท?               ั
                       บริษท?             หรือไม่?           ผลลัพธ์
      ไม่             ไม่                ไม่                     ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ใช่             ใช่                ใช่                ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ใช่             ใช่                ไม่                 ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ใช่             ไม่                ใช่                  ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ใช่             ไม่                ไม่                   ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ไม่             ใช่                ใช่                      ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ไม่             ใช่                ไม่                    ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
      ไม่             ไม่                ใช่                       ั ิ ู
                                                        ปฏิบตให้ถกต้อง
                                                                Ch 9-34
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
แผนสารอง

                           ั
คือ แผนที่สามารถนามาใช้ได้ทนทีใน
   กรณีที่สถานการณ์บางอย่างไม่
   เป็ นไปตามที่คาดหวังไว้
                               Ch 9-35
การทบทวน การประเมินและการควบค ุม
กลย ุทธ์
การตรวจสอบ
                       ็
    การดาเนินการอย่างเปนระบบเพื่อประเมิน
    ความ สัมพันธ์ระหว่างเหต ุการณ์ต่างๆ กับ
    ผลกระทบทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นแล้วกาหนด
      ็
    เปนหลักเกณฑ์ไว้
   การสื่อสารผลการประเมินให้ผใู้ ช้ได้ทราบกัน
           ่
    อย่างทัวถึง
                                          Ch 9-36
การทบทวน, การประเมินและการควบค ุมกลย ุทธ์
21st Century Challenges in Strategic
Management

   Process is more an “art” than
    “science”
   Should strategies be visible or
    hidden from stakeholders
   Should process be more top-down
    or bottom up
                                       Ch 9-37

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:17
posted:5/16/2012
language:Thai
pages:37