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Plan Operativo anual 2013

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Plan Operativo anual 2013 Powered By Docstoc
					      PATRONATO DEL
HOSPITAL MATERNO INFANTIL
 JOSÉ DOMINGO DE OBALDÍA




                            1
    HOSPITAL MATERNO INFANTIL
     JOSÉ DOMINGO DE OBALDÍA
 DIRECCIÓN GENERAL DEL HOSPITAL
     DIVISIÓN DE PLANIFICACIÓN




PLAN OPERATIVOANUAL
        2013




                                  2
                                                                                                                                      División de Planificación
                                                                                                                   Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                         Plan Operativo 2013
                          Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía

                     Líneas de                                                   Fecha de
Meta Estratégica                                    Actividades                Cumplimiento               Indicadores                   Responsables
                     Acción
 REVISIÓN Y          Implementación      Revisión y actualización del          Enero – junio 2013   Documento: Manual de             Planificación
 ADECUACIÓN          de la Estructura    manual de cargos y funciones                               cargos y funciones y             Oficina de Recursos
 SISTEMÁTICA DE      Orgánica y                                                                     organigrama actualizados         Humanos
 LA ESTRUCTURA       Funcional del
 ORGÁNICA Y          Hospital Revisada
 FUNCIONAL, EN       y Actualizada       Definición de los nuevos cargos y     Enero – junio de     Documento: Manual de       Oficina Institucional
 CONSECUENCIA        según el plan       puestos de trabajo                    2013                 cargos actualizado         de Recursos
 CON LA MISIÓN,      estratégico 2011-                                                                                         Humanos
 VISIÓN, VALORES Y   2015                Ingreso a la carrera administrativa   2013                 Documento de certificación Dirección del
 PLANES                                                                                                                        Hospital
 INSTITUCIONALES.
                                                                               (Solicitud: 2011)
                                                                                                    Escala salarial elaborada y      Oficina Institucional
                                         Implantación de la nueva escala       Implantación: 2013   revisada por DIGECA              de Recursos
                                         salarial al personal administrativo                                                         Humanos
                                                                                                    Escala Salarial implantada
                                         Organización e implementación de      Primer semestre de   Unidad de admisión               Dirección Médica
                                         la unidad de admisión hospitalaria    2013                 Hospitalaria funcionando         General




                                                                                                                                                              3
                                                                                                                                        División de Planificación
                                                                                                                     Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía


                                            Plan Operativo 2013
                             Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                        Líneas de                                                    Fecha de
Meta Estratégica                                      Actividades                  Cumplimiento             Indicadores                    Responsables
                        Acción
 Promover el            Elaboración del    Realizar el análisis de la demanda y    Enero a Marzo de   Documento: análisis de la         Planificador
 desarrollo de los      anteproyecto de    sus tendencias                          2013               demanda de servicios y sus
 procesos               presupuesto por    Realizar el análisis de la oferta del   Dic de 2013        tendencias por centro de
 administrativos y      objeto de gasto,   Hospital                                                   producción.
 financieros            según centro de    Elaborar el documento                   Enero – marzo de   Documento: anteproyecto           Equipo de
 necesarios para        producción y       anteproyecto de presupuesto             2013               de presupuesto 2013               Formulación
 lograr eficiencia y    nivel de           general y por centro de producción.                        general y por centro de           Presupuestaria
 sostenibilidad en la   productividad,                                                                producción                        (Planificador,
 gestión hospitalaria   con base en la                                                                                                  Administrador, Jefe
                        demanda ,                                                                                                       de Presupuesto,
                        volumen y sus                                                                                                   Director General)
                        tendencias         Implementar el sistema de costos      Enero a diciembre    Documento: Costos                 Lic. Jaime L.
                                           unitarios hospitalarios por centro de de 2013              unitarios hospitalarios.          Álvarez con la
                                           producción y grupo relacionado de                                                            colaboración de
                                           diagnóstico (no se refiere al sistema                                                        Jefes de Servicios,
                                           actual de costos MINSA – CSS)                                                                Planificador,
                                                                                                                                        Equipo de Finanzas




                                                                                                                                                                    4
                                                                                                                                        División de Planificación
                                                                                                                     Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía


                                           Plan Operativo 2013
                            Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                       Líneas de                                                   Fecha de
Meta Estratégica                                    Actividades                  Cumplimiento               Indicadores                   Responsables
                       Acción
   Implantar un        Desarrollo y       Implementación del Plan Anual de      Enero 2013            Documento: Plan de                Comité de Calidad
   sistema de mejora   consolidación de   Mejoramiento de la Calidad 2013                             Mejoramiento Continuo de
   continua de la      la cultura de                                                                  la Calidad 2013
   calidad de          calidad                                                                        Documento: Evaluación
   atención            institucional                                                                  del Plan de Mejoramiento
   hospitalaria,                                                                                      Continuo de la Calidad
   orientado a                                                                                        2013
   satisfacer las                         Capacitación en temas de              Enero y Junio de      Documento: programa de            Comité de Calidad
   necesidades de                         mejoramiento continuo de la           2013                  capacitación                      (Coord. con la
   los usuarios, con                      calidad al Comité de Calidad                                Documento: informe de             División de
   eficiencia y                                                                                       capacitación con lista de         Docencia.)
   calidez.                                                                                           asistencia
                                          Formación de los círculos de          Enero – diciembre     Documento: Acta de                Comité de Calidad
                                          calidad en las áreas de atención      de 2013               conformación de los               Jefes de
                                          donde no se hayan implementado                              círculos de calidad               Departamentos y
                                                                                                                                        Servicios
                                          Monitoreo de las actividades de los   Bimestral, a partir   Documento: Informe de
                                          círculos de calidad hospitalarios     de enero de 2013      monitoreo de las
                                                                                                      actividades de los círculos
                                                                                                      de calidad




                                                                                                                                                                    5
                                                                                                                                       División de Planificación
                                                                                                                    Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía


                                              Plan Operativo 2013
                               Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                          Líneas de                                                Fecha de
Meta Estratégica                                      Actividades                Cumplimiento               Indicadores                  Responsables
                          Acción
 Implantar un sistema     Desarrollo y       Elaboración e implementación de     Enero de 2013        Documentos:                      Comité de Calidad y
 de mejora continua       consolidación de   un Programa de Capacitación anual                        Programa de Capacitación         los Jefes de:
 de la calidad de         la cultura de      sobre calidad hospitalaria a los    Ejecución de enero   en calidad hospitalaria          Docencia e
 atención hospitalaria,   calidad            colaboradores de los                a diciembre de       2013                             Investigación y
 orientado a satisfacer   institucional      departamentos y servicios.          2013                                                  Recursos Humanos
 las necesidades de                                                                                   Informe de actividades
 los usuarios, con                                                                                    docentes sobre calidad
 eficiencia y calidez.                                                                                hospitalaria.

                                                                                                      Porcentaje de
                                                                                                      colaboradores de los
                                                                                                      departamentos y servicios
                                                                                                      capacitados sobre calidad
                                                                                                      hospitalaria




                                                                                                                                                                   6
                                                                                                                                           División de Planificación
                                                                                                                        Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía

                                              Plan Operativo 2013
                               Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                          Líneas de                                                      Fecha de
Meta Estratégica                                          Actividades                  Cumplimiento            Indicadores                   Responsables
                          Acción
 Implantar un sistema     Implantación de      Ejecución de las encuestas de           Enero y Agosto    Documento: análisis de las       Comité de Calidad
 de mejora continua       las herramientas     satisfacción de los usuarios            2013              encuestas de satisfacción        Relaciones Públicas
 de la calidad de         de gestión para la   semestralmente                                            de los usuarios realizadas.
 atención hospitalaria,   medición
 orientado a satisfacer   intrínseca y         Ejecución de las auditorías clínicas    Junio 2013        Documentos: Informe de           Comité de Calidad
 las necesidades de       extrínseca de la     de expedientes de los servicios         Diciembre 2013    auditorias                       Comité de Historias
 los usuarios, con        calidad de           hospitalarios semestralmente                                                               Clínicas
 eficiencia y calidez.    atención
                          hospitalaria
                                               Divulgación de los informes de          Julio 2013        Lista de asistencia de las       Comité de Calidad
                                               resultados de las encuestas de          Enero 2014        actividades de divulgación.      Relaciones Públicas
                                               satisfacción de los usuarios y de las
                                               auditorías de expedientes.                                Material de divulgación de
                                                                                                         los resultados y análisis

                                               Elaboración del documento de            Agosto de 2013    Documento: Plan de               Comité de Calidad
                                               análisis y toma de decisiones para      Febrero de 2014   mejora de la calidad
                                               la mejora de la calidad de atención
                                               con base en los resultados de las                         Porcentaje de sugerencias
                                               encuestas de satisfacción y                               de cambio y decisiones de
                                               auditorias de expedientes.                                mejoramiento continuo
                                                                                                         implantadas.




                                                                                                                                                                   7
                                                                                                                                         División de Planificación
                                                                                                                      Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía


                                              Plan Operativo 2013
                               Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                          Líneas de                                                  Fecha de
Meta Estratégica                                        Actividades                Cumplimiento              Indicadores                   Responsables
                          Acción
 Implantar un sistema     Mejora de la        Actualización de los protocolos de Enero a junio de      Número de Protocolos,             Jefes de
 de mejora continua       calidad de la       atención en concordancia con los      2013               Guías y Normas de                 Departamentos
 de la calidad de         gestión clínica y   diagnósticos de egreso más                               atención elaborados,              Médicos
 atención hospitalaria,   técnico             frecuentes y/o los que a criterio de                     revisados o actualizados.
 orientado a satisfacer   administrativa      los clínicos deben ser desarrollados.                                                      Planificación
 las necesidades de       hospitalaria.                                   Pediatría                    Documento de
 los usuarios, con                                       Ginecología y Obstetricia                     implantación de guías,
 eficiencia y calidez.                                                      Cirugía                    protocolos y normas de
                                                                                                       atención.
                                              Implantación de los formularios de   Diciembre de 2013   Número de                         Jefes de
                                              consentimiento informado de los                          consentimientos                   Departamentos
                                              procedimientos terapéuticos o                            informados elaborados por         Planificador
                                              diagnósticos más frecuentes                              tipo y especialidad               Dirección del
                                              realizados en cada especialidad o                                                          Hospital
                                              subespecialidad
                                                                                                       Resolución de                     Patronato del
                                                                                                       implementación de los             Hospital
                                                                                                       formularios de
                                                                                                       consentimiento informado          Conducción:
                                                                                                                                         planificación




                                                                                                                                                                     8
                                                                                                                                        División de Planificación
                                                                                                                     Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía




                                              Plan Operativo 2013
                               Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía

                          Líneas de                                                   Fecha de
Meta Estratégica                                        Actividades                 Cumplimiento              Indicadores                  Responsables
                          Acción
 Implantar un sistema     Mejora de la        Monitoreo del funcionamiento de       Trimestral, de      Documento: Informe de            Dirección del
 de mejora continua       calidad de la       los Comités Hospitalarios             enero a diciembre   monitoreo del                    Hospital
 de la calidad de         gestión clínica y                                         de 2013             funcionamiento de comités        Comité de Calidad
 atención hospitalaria,   técnico                                                                       hospitalarios
 orientado a satisfacer   administrativa
 las necesidades de       hospitalaria.       Implantación de estrategias y         Junio y Diciembre   Informe técnico de los           Coordinadores de
 los usuarios, con                            sugerencias para mejorar la gestión   de 2013             Comités Hospitalarios.           Comités
 eficiencia y calidez.                        y la calidad de atención producto                                                          Hospitalarios
                                              de las decisiones de los comités                          Número de estrategias y /o
                                              hospitalarios.                                            sugerencias implantadas en       Coordinadores de
                                                                                                        el hospital como producto        los Comités
                                                                                                        del trabajo de los comités       Hospitalarios
                                                                                                        hospitalarios.




                                                                                                                                                                    9
                                                                                                                                         División de Planificación
                                                                                                                      Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                             Plan Operativo 2013
                              Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                         Líneas de                                                  Fecha de
Meta Estratégica                                      Actividades                 Cumplimiento              Indicadores                    Responsables
                         Acción
 Orientar la gestión     Fortalecimiento   Realizar dos talleres anuales de       Junio y Diciembre   Documento de análisis             Planificación
 hospitalaria hacia el   de un modelo      análisis estratégico de situación de   de 2013             estratégico de situación.
 desarrollo gerencial    estratégico de    los servicios de atención
 en todos los niveles:   planificación y   hospitalarios.                                             Documento: Evaluación
 directivos, asesores,   gestión                                                                      del POA 2012
 administrativos,        hospitalaria      Elaboración del Plan Operativo         Diciembre 2013 -    Documento: Plan                   Planificador
 técnicos y clínicos.                      Anual 2014                             Enero de 2014       estratégico 2011-2015             (Hospital)
                                               Del Hospital
                                                                                                      Documento: POA 2014               Jefe de
                                               De los Departamentos                                                                     Departamento

                                             De los Servicios y Unidades                                                                Jefe de Unidad
                                           Administrativas y Asesoras                                                                   Administrativa

                                           Monitoreo y evaluación capacitante     Mensual 2013        Informe de Monitoreo y            Dirección General
                                           del Plan Estratégico y Operativo                           Evaluación de Planes              y
                                           Hospitalario y de los planes                               Operativos.                       Jefes de
                                           operativos anuales de los                                                                    departamentos y
                                           departamentos y servicios.                                 Informe de gestión de los         servicios.
                                                                                                      jefes de departamentos y
                                                                                                      servicios.




                                                                                                                                                               10
                                                                                                                                   División de Planificación
                                                                                                                Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía


                                             Plan Operativo 2013
                              Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                         Líneas de                                             Fecha de
Meta Estratégica                                     Actividades             Cumplimiento              Indicadores                    Responsables
                         Acción
 Orientar la gestión     Fortalecimiento   Actualización de los cuadros de   Mensual, de enero   Cuadro de mando.                  Jefes de
 hospitalaria hacia el   de un modelo      mando, según departamento o       a diciembre de                                        Departamentos y
 desarrollo gerencial    estratégico de    servicio.                         2013                                                  Unidades
 en todos los niveles:   planificación y                                                                                           Administrativas.
 directivos, asesores,   gestión
 administrativos,        hospitalaria      Análisis de los indicadores       Trimestral, de      Documento: Informe de             Director del
 técnicos y clínicos.                      departamentales y toma de         enero a diciembre   análisis de indicadores y de      Hospital
                                           decisiones consecuentes con los   de 2013             las decisiones producto del       Jefes de
                                           resultados                                            mismo.                            Departamentos y
                                                                                                                                   Unidades
                                                                                                                                   Administrativas.




                                                                                                                                                           11
                                                                                                                                       División de Planificación
                                                                                                                    Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                                Plan Operativo 2013
                                 Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                            Líneas de                                                    Fecha de
  Meta Estratégica                                         Actividades                 Cumplimiento         Indicadores                  Responsables
                            Acción
Orientar la gestión         Suscripción de los   Monitoreo y evaluación del            Mensual        Documento: Informes de           Dirección del
hospitalaria hacia el       convenios de         cumplimiento de los convenios de      2013           Monitoreo y Evaluación           Hospital
desarrollo gerencial en     Gestión Externos     gestión de la Dirección General del                  del Convenio de Gestión          Planificador.
todos los niveles:          e Internos           Hospital con los Jefes de División,                  Dirección del Hospital –
directivos, asesores,                            Departamentos, Servicios,                            Jefe de Departamentos
administrativos, técnicos                        Supervisiones y Unidades                             2013
y clínicos.                                      Asesoras
                                                                                                      Informe: Porcentaje de
                                                                                                      cumplimiento del convenio
                                                                                                      de gestión Dirección del
                                                                                                      Hospital – Jefe de
                                                                                                      Departamento, según
                                                                                                      evaluación (intermedia o
                                                                                                      final)




                                                                                                                                                              12
                                                                                                                                           División de Planificación
                                                                                                                        Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía

                                             Plan Operativo 2013
                              Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                         Líneas de                                                    Fecha de
Meta Estratégica                                       Actividades                  Cumplimiento               Indicadores                  Responsables
                         Acción
 Orientar la gestión     Descentralización   Elaboración de los informes de            Trimestral, de    Informes mensuales de           Jefes de
 hospitalaria hacia el   de la Gestión       gestión por Departamentos,              enero a diciembre   gestión                         Departamentos
 desarrollo gerencial    Hospitalaria        Secciones                                     2013
 en todos los niveles:
 directivos, asesores,                       Actualizar el manual de cargos con     Semestral: enero y   Documento: informes             Jefa de la Oficina de
 administrativos,                            los requisitos, funciones,             junio de 2013        mensuales de avance.            Recursos Humanos
 técnicos y clínicos.                        responsabilidades, competencias y
                                             salarios de los puestos de                                  Documento: Manual de
                                             asignación y de concurso.                                   cargos actualizado

                                             Elaborar y/o actualizar el programa    Junio de 2013        Documento: Directrices de       Jefes de Servicios
                                             de atención de las áreas críticas                           Gestión, Programas por          de Urgencia, SOP e
                                             hospitalarias (cartera de servicios,                        Servicios Actualizados          Intensivos
                                             actividades, flujos, contingencias,
                                             entre otras) según necesidades,
                                             auditorias y encuestas.




                                                                                                                                                                 13
                                                                                                                                        División de Planificación
                                                                                                                     Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía

                                           Plan Operativo 2013
                            Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                       Líneas de                                                    Fecha de
Meta Estratégica                                      Actividades                 Cumplimiento               Indicadores                   Responsables
                       Acción
 Promover el           Profesionalización   Elaboración e implementación del      Primer trimestre     Documento: Programa de           Jefe de la División
 Desarrollo Integral   del recurso          programa docente hospitalario que     2013                 docencia hospitalario            de Docencia e
 del Recurso Humano    humano médico,       incluya las disciplinas médicas,                                                            Investigación
 Médico, Técnico y     técnico y            técnicas y administrativas.
 Administrativo        administrativo
                                            Promover los trabajos de              Enero a diciembre    No. De trabajos de               Jefe de la División
                                            investigación en las áreas médicas,   2013                 investigación desarrollados      de Docencia e
                                            técnicas y administrativas del                             por el personal del              Investigación
                                            Hospital.                                                  HMIJDDO

                                                                                                       Porcentaje de trabajos de
                                                                                                       investigación desarrollados
                                                                                                       por el personal del
                                                                                                       HMIJDDO y publicados

                                            Organizar las “Jornadas Científicas   Primer semestre de   Proyecto de Jornadas             Jefe de la División
                                            del Hospital Materno Infantil José    2013                 Científicas del HMIJDDO          de Docencia e
                                            Domingo De Obaldía”                                        elaborado y aprobado.            Investigación



                                            Realizar el curso anual sobre         Entre enero y        No de funcionarios         Jefe de la División
                                            metodología de la investigación       diciembre de 2013.   capacitados en metodología de Docencia e
                                            dirigida al personal                                       de la investigación.       Investigación
                                            multidisciplinario.
                                                                                                       Informe técnico sobre el
                                                                                                       curso de metodología de la
                                                                                                       investigación ejecutado.
                                                                                                                                                               14
                                                                                                                                           División de Planificación
                                                                                                                        Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                             Plan Operativo 2013
                              Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                         Líneas de                                                    Fecha de
Meta Estratégica                                         Actividades                Cumplimiento             Indicadores                    Responsables
                         Acción
 Desarrolla el Sistema   Adecuación del      Ampliar el recurso de la red           Anual: 2013       Número de terminales               Jefe del Departamento
 de Información          soporte             inalámbrica intrahospitalaria según                      integradas a la red                de Informática
 Gerencial               informático para    prioridades del sistema de
 Hospitalario para los   el desarrollo del   información.                                             % de terminales nuevas
 procesos clínicos       sistema de                                                                   integradas a la red por
                                                                                                      período de evaluación
 asistenciales de        información
                                             Adquirir, de manera programada y       Anual: 2013       Número de equipos, según           Jefe del Departamento
 producción y            gerencial           progresiva, nuevos equipos y                             tipo, adquiridos por período       de Informática
 económicos                                  materiales de informática para el                        de evaluación.
 financieros.                                usuario final como para la
                                             administración del sistema.                              Número y tipo de programas
                                                                                                      adquiridos/desarrollados por
                                                                                                      período de evaluación.

                                                                                                      % de programas, según tipo,
                                                                                                      con licencia de usuario
                                                                                                      actualizada.
                                             Desarrollar la intranet hospitalaria   2013              Número de aplicaciones en          Dirección del
                                                                                                      línea de la intranet               Hospital
                                                                                                      hospitalaria                       Jefe del Departamento
                                                                                                                                         de Informática
                                             Implementación del proyecto            Durante el 2013   Número de módulos                  Dirección del
                                             eLearning para las docencias                             disponibles en la red interna      Hospital
                                             hospitalarias                                            del Hospital.                      Jefe del Departamento
                                                                                                                                         de Informática
                                                                                                      Evidencia del Aula Virtual
                                                                                                      del HMIJDDO




                                                                                                                                                                 15
                                                                                                                                                     División de Planificación
                                                                                                                                  Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                             Plan Operativo 2013
                              Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                         Líneas de                                                         Fecha de
Meta Estratégica                                      Actividades                        Cumplimiento                 Indicadores                    Responsables
                         Acción
 Desarrollar el          Implantación     Definición/ actualización de los centros de   Primer semestre de     Número de terminales integradas     Jefe del Departamento
 Sistema de              progresiva del   producción, en el área de hospitalización,    2013                   a la red                            de Informática
                                          según procesos y productos.
 Información             sistema de                                                                            % de terminales nuevas
 Gerencial               información                                                                           integradas a la red por período
 Hospitalario para los   gerencial.                                                                            de evaluación
 procesos clínicos                        Realizar el diagnóstico de las necesidades    Enero 2013             Número de equipos, según tipo,      Jefe del Departamento
 asistenciales de                         de información de los usuarios por centro                            adquiridos por período de           de Informática
                                          de producción en el área de                                          evaluación.
 producción y                             hospitalización.
 económicos                                                                                                    Número y tipo de programas
 financieros.                                                                                                  adquiridos/desarrollados por
                                                                                                               período de evaluación.

                                                                                                               % de programas, según tipo, con
                                                                                                               licencia de usuario actualizada.
                                          Elaborar los instrumentos de registro y       Enero a diciembre de   Documento: Registro de              Planificación
                                          recolección de los datos del sistema para     2013                   Actividades de la sala de           Jefe del Departamento
                                          cada centro de producción en las áreas de                            Hospitalización                     de Informática
                                          hospitalización                                                                                          Jefes de Departamentos
                                                                                                                                                   y Servicios
                                          Desarrollar los programas para la             Enero a diciembre de   Número de módulos                   Planificación
                                          consolidación de los datos y la               2013                   desarrollados del Sistema de        Jefe del Departamento
                                          elaboración de informes para las áreas de                            Información Gerencial del           de Informática
                                          hospitalización y la consulta externa.                               Hospital                            Jefes de Departamentos
                                                                                                                                                   y Servicios
                                                                                                               Número de módulos
                                                                                                               implementados del Sistema de
                                                                                                               Información Gerencial del
                                                                                                               Hospital




                                                                                                                                                                          16
                                                                                                                                                   División de Planificación
                                                                                                                                Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                                 Plan Operativo 2013
                                  Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                             Líneas de                                                     Fecha de
  Meta Estratégica                                           Actividades                 Cumplimiento                Indicadores                    Responsables
                             Acción
Mejorar el volumen,          Mejorar la           Monitoreo de la Lista de Mensual a partir de                 Documento: Informe de             Director General
eficiencia y eficacia de     eficiencia de los    espera Quirúrgica y Mora la implantación de                  Mora Quirúrgica, según            Jefe de
los procesos y               servicios de         Quirúrgica               la lista de espera                  servicio.                         Departamento de
actividades de atención      hospitalización y                             quirúrgica.                                                           Cirugía.
hospitalaria, según la       consulta externa.                                                                                                   Jefe del Salón de
demanda y la capacidad                                                                                                                           Operaciones
resolutiva, con excelentes                        Automatizar la agenda de               Enero a Diciembre     Software de Programación          Jefe de Informática
indicadores de calidad y                          programación de citas de la            de 2013               de Citas de la Consulta           Planificador
productividad.                                    consulta externa especializada.                              Externa Especializada             Jefe de la Consulta
                                                                                                                                                 Externa
                                                                                                                                                 Especializada
                             Eficiencia en la     Fijar metas de productividad en los    Primer trimestre de   Documento: Propuesta de           Dirección del
                             utilización de los   servicios hospitalarios: quirófano,    2013                  productividad para los            Hospital
                             recursos y la        horas de docencia, horas de                                  servicios de hospitalarios.       Jefes de
                             infraestructura      investigación, horas de revisión de                                                            Departamentos
                             hospitalaria.        casos, entre otras.                                                                            Médicos
                                                                                                                                                 Planificador
                                                  Actualización de la organización       Revisión anual:       Documento: Propuesta de           Jefe de la Consulta
                                                  funcional del servicio de consulta     Junio y diciembre     Re- Organización de la            Externa
                                                  externa ambulatoria (agendas, lista    de 2013               Consulta Externa                  Especializada
                                                  de espera, demanda insatisfecha,                             Especializada                     Jefa de Enfermería
                                                  registro de cancelaciones,                                                                     Planificador
                                                  flujogramas, horarios, entre otros).




                                                                                                                                                                        17
                                                                                                                                               División de Planificación
                                                                                                                            Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía
                                                 Plan Operativo 2013
                                  Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                             Líneas de                                                   Fecha de
  Meta Estratégica                                          Actividades                Cumplimiento               Indicadores                   Responsables
                             Acción
Mejorar el volumen,          Mejorar la           Consolidar el programa de a          2013                 Consolidado de número de         Departamento de
eficiencia y eficacia de     eficiencia de los    cirugía ambulatoria y de                                  cirugías ambulatorias por        Cirugía.
los procesos y               servicios de         corto internamiento                                       servicio                         Jefe del Salón de
actividades de atención      hospitalización y                                                              Egresos de Cir.                  Operaciones
hospitalaria, según la       consulta externa.                                                              Ambulatoria
demanda y la capacidad                            Análisis de los días de              Mensual y anual      Informe de análisis de           Jefes de
resolutiva, con excelentes                        estancia hospitalaria,               2013                 eficiencia hospitalaria          Departamentos y
indicadores de calidad y                          porcentaje de ocupación y                                                                  Servicios médicos
productividad.                                    rotación de camas                                         Informe de medidas de
                                                                                                            intervención para evitar el      Dirección General
                                                                                                            incremento innecesario de
                                                                                                            la estancia media
                             Eficiencia en la     Implementar un programa de           Primer semestre de   Documento: programa de           Dirección del
                             utilización de los   reducción de la mora quirúrgica      2013                 reducción de la mora             Hospital
                             recursos y la        con base en la lista de espera                            quirúrgica                       Departamento de
                             infraestructura                                                                                                 Cirugía.
                             hospitalaria.                                                                  Documento: Informe de            Jefe del Salón de
                                                                                                            actividades para la              Operaciones
                                                                                                            reducción de la mora
                                                                                                            quirúrgica
                                                  Involucrar a los médicos             Enero a diciembre    Documento: programa de           Div de Docencia e
                                                  funcionarios y a los profesionales   de 2013              investigación hospitalaria       Investigación
                                                  técnicos en las actividades de
                                                  docencia e investigación                                                                   Docentes de los
                                                  hospitalarias                                             Porcentaje de médicos            Servicios
                                                                                                            funcionarios que participan
                                                                                                            activamente en actividades       Jefes de Depto. y
                                                                                                            de investigación                 Servicios
                                                                                                                                                                    18
                                                                                                                                           División de Planificación
                                                                                                                        Hospital Materno Infantil José D. De Obaldía

                                              Plan Operativo 2013
                               Hospital Materno Infantil José Domingo De Obaldía
                          Líneas de                                                  Fecha de
Meta Estratégica                                         Actividades               Cumplimiento               Indicadores                  Responsables
                          Acción
 Fortalecer las           Sistema de          Elaborar material informativo al Junio 20103              Material informativo             Relaciones Públicas
 relaciones sociales,     información al      público sobre la cartera de (actualizaciones)             elaborado                        Oficina de Atención
 técnicas y funcionales   público sobre la    servicios.                                                Número de formatos               al cliente
 con el entorno           Cartera de                                                                    distribuidos
 hospitalario.            Servicios del       Elaborar material para la página     Mensualmente, a      Página WEB activa y              Desarrollo en
                          Hospital.           web del hospital con información     partir de la         actualizada mensualmente         Informática
                                              sobre la oferta de servicios         implantación de la
                                              hospitalarios.                       página WEB

                                              Difusión de los derechos y deberes   Mensual 2013         Número de formatos de            Relaciones Públicas
                                              de los usuarios                                           derechos y deberes de los        Jefa de Enfermería
                                                                                                        pacientes distribuidos

                                              Revisión de los protocolos de        Revisión cada seis   Documento: Protocolo para        Relaciones Públicas
                                              información de los procesos          meses durante el     la información de los            Planificador
                                              asistenciales a los familiares y     2013                 procesos asistenciales a
                                              pacientes pendientes del plan                             pacientes y familiares
                                              anterior

                          Nuevas formas de    Consolidar el programa de            Anual 2013           Numero de                        Director General
                          atención y          neurocirugía, plástica,                                   Número de cirugías
                          desarrollo de       reconstructiva y                                          realizadas según                 Departamento de
                          alternativas a la   otorrinolaringología                                      especialidad                     Cirugía
                          hospitalización                                                               Proporción de cirugías
                          convencional                                                                  según especialidad



                                                                                                                                                                19
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