paper firsan by frandreasgustavo

VIEWS: 4 PAGES: 5

									MANAJEMEN KRISIS
   Dosen : Bbk. Firsannova

 PUBLIC RELATIONS MENTENG




    Nama : SISCA MARIA

     NIM : 44209110089

  Tugas Penjelasan Modul



    Universitas Mercu Buana

           Menteng
                          DASAR DARI REPUTASI


KOMUNIKASI

      Komunikasi adalah suatu rangkaian kegiatan yang diorganisasikan
sebagai suatu rangkaian kampanye atau program terpadu, berlangsung
secara berkesinambungan dan teratur untuk menciptakan dan
mempertahankan niat baik (goodwill) dan sikap pengertian yang bersifat
timbal balik (mutual understanding) antara suatu organisasi dengan
khalayaknya.

       Fungsi komunikasi untuk membangun konsep diri kita, aktualisasi diri
untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar
dari tekanan dan tegangan.
       Tugas Pokok PR dalam Komunikasi yaitu mengintepretasikan sikap-
sikap pihak luar terhadap manajemen yang mungkin juga keliru menebak
pandangan khalayak terhadapnya.

Contoh :
       PR Officer mengadakan press conference yang mengundang para
jurnalis untuk memberi pernyataan dan keterangan mengenai suatu
peristiwa atau topik-topik, membuat press release

KEPEMIMPINAN YANG BAIK DAN BERPENGARUH PADA STAKEHOLDERS
       Hubungan yang baik antara sesama pegawai pada suatu
perusahaan (staf relations) atau sesama anggota di sebuah organisasi
lebih terfokus pada aspek-aspek manusiawi.
   Kepemimpinan yang baik pun harus mempunyai :
   1. Keterbukaan pihak manajemen
   2. kesadaran dan pengakuan pihak manajemen akan nilai dan arti
       penting komunikasi dengan para pegawaai.
   3. Keberadaan seorang manajer komunikasi (manajer humas) yang
       tidak hanya ahli dan berpengalaman, tetapi juga didukung oleh
       sumber-sumber daya tekhnis yang modern untuk kesejahteraan
       pegawai.
Contoh
       Dalam memberikan upah gaji, berbagai kondisi dan fasilitas kerja,
THR, bonus tahunan, hadiah bagi yang berprestasi dalam pekerjaan
maupun pendidikan dan itupun harus dikomunikasikan kepada pegawai
agar mempengaruhi reputasi perusahaan.
SIKAP PROFESIONAL
      Dapat diartikan sebagai kesediaan seseorang guna memberikan
tanggapan terhadap hal-hal maupun objek-objek tertentu yang
datang/dihadapi. Dalam setiap masalah/issue yang dihadapi oleh
sebuah perusahaan maka pihak PR perusahaan harus bersikap
professional dalam menanggapinya. Memberikan informasi yang jelas
dan faktual, memberikan sanggahan yang mempunyai dasar yang
relevan, dan menghadapi publik maupun para pers/media dengan
tenang. Dengan begitu maka akan tercipta reputasi yang baik dari pihak
pers maupun publik.

INOVASI PRODUK

      Inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan
operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan
dipasarkan, termasuk inovasi disegala proses fungsional atau
kegunaannya. Untuk memperbaiki reputasi jika sebuah perusahaan
diterpa issue negatif maka inovasi produk sangat diperlukan untuk
mengubah/merenovasi suatu permasalahan dari perusahaan itu sendiri
agar diharapkan dapat muncul citra baru yang positif bagi perusahaan
tersebut.

INTERNAL PUBLIC ADALAH PR
      Komunikasi internal
Hubungan komunikasi yang terdapat hubungan yang erat yang
dipengaruhi oleh efektif tidaknya komunikasi di kalangan para pegawai.
Komunikasi Internal terbagi 3 :
1. Komunikasi kebawah (downward communication) :
      Yaitu dari pihak manajemen atau pimpinan perusahaan kepada
para pegawai (dari atasan ke bawahan)
2. Komunikasi Ke Atas (Upward Communication) :
      Yaitu dari pegawai ke pihak manajemen (dari bawahan ke atasan
)
3. Komunikasi Sejajar (sideways communications) berlangsung antara
sesama pegawai.
Contoh :
      Dalam memberi pendapat informal, dialog pegawai, hubungan
kemitraan, demonstrasi, pertukaran pendapat secara aktif melalui jurnal
internal.

KUALITAS LAYANAN KONSUMEN
      Yang disebut konsumen dan pemakai produk bukan hanya rumah
tangga, tetapi perusahaan pembeli dalam konteks besar.
Contoh :
Sebuah perusahaan mobil yang harus membeli ban-ban, jadi PR
dikaitkan dengan pemasaran hanya membidik khalayak konsumen itu
saja.
Dapat dilakukan dengan menjaga hubungan dengan konsumen yaitu
kegiatan-kegiatan yang khusus diarahkan pada konsumen atau khalayak
seperti kunjungan kerja, penyediaan jasa pelayanan purna jual.

RESPONSIF TERHADAP FEEDBACK PUBLIC
       merupakan sikap/tindakan yang dilakukan terhadap respons yang
diberikan/diperlihatkan dari publik atas suatu informasi dari sebuah
perusahaan/organisasi. Pentingnya memberikan respons yang baik atas
setiap feedback yang ditunjukkan dari publik yang menerima
pesan/informasi yang disampaikan. Dengan memberikan respons
semaksimal mungkin maka akan tercipta reputasi yang positif.


BAGAIMANA MEMBANGUN REPUTASI YANG BAIK SEHINGGA
TERCIPTA CITRA POSITIF

AKUNTABILITAS PROGRAM DAN KEGIATAN

       PR Perusahaan yang mengadakan konfrensi pers, membuat siaran
berita, menerbitkan jurnal-jurnal internal, memproduksi dan menyebarkan
video informasi untuk mengembangkan citra dan reputasi perusahaan.

HUBUNGAN BAIK LEWAT MEDIA

      Hubungan media dapat disebut juga dapat menjalin hubungan
baik dengan pers seperti media cetak, media elektronik (tv dan radio)
yaitu usaha untuk mencapai publikasi atau penyiaran yang maksimum
atas suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan
pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi atau
perusahaan.
      Menjaga Hubungan dengan media dapat dilakukan dengan :
1. Memahami dan Melayani Media.
   Yaitu mengetahui segala sesuatunya selengkap mungkin.
2. Membangun Reputasi sebagai orang yang dapat dipercaya
3. Membangun Hubungan Personal yang kokoh
   Contoh :
   - Bagaimana surat kabar dan majalah di terbitkan
   - Bagaimana memproduksi programsiaran radio dan TV
   - Kunjungan ke beberapa media : penerbitan, stasiun tv dan radio
Kepemimpinan yang baik dan berpengaruh pada stakeholders.
  Dengan kepemimpinan yang tegas dan bijaksana maka akan sangat
  berpengaruh pada stakeholders sehingga terjalin kerjasama yang
  baik. Dengan begitu masalah yang timbul di setiap
  perusahaan kemungkinan besar akan terhindari.

Internal publik adalah PR.
      Artinya dalam setiap permasalahan seorang praktisi PR sangat
berperan aktif untuk mencari jalan keluar dari permasalahan/krisis yang
timbul, sehingga penyelesaian terarah dan terencana.

Akses PR
  dalam sebuah perusahaan selalu diutamakan karena akan
  memudahkan seorang praktisi PR dalam menjembatani antara ia
  dengan publiknya. Oleh karena itu akan memudahkan dalam setiap
  penyelesaian masalah/krisis yang mungkin timbul.

								
To top