LA DELEGATION : OUTIL DE MOTIVATION

Document Sample
LA DELEGATION : OUTIL DE MOTIVATION Powered By Docstoc
					I.     Qu’est ce que la délégation

II.    La délégation vue par le délégateur

III.   La délégation vue par le délégataire
I.       Qu’est-ce que la Délégation?


    Chargé d’une fonction, d’une mission en transmettant
     son pouvoir.

    Consiste à confier une tâche à une autre personne.

    La délégation ne désengage pas le délégateur de sa
     responsabilité.

    MAIS Tout déléguer conduit à ne plus rien contrôler du
     tout.
« Jai fait de ma secrétaire une assistante à part
entière. Je lui délègue la gestion de mon
agenda, de mes déplacements et mon
rangement. Elle est totalement autonome »


                          Xavier CRITUCOLI
                          PDG de Direct énergie
                          Management n°169 novembre 2009
                        AVANTAGES               INCONVENIENTS


                 Allègement des taches       Perte de pouvoir
  MANAGER        Relation de confiance       Risque d’échec en cas
                 Meilleure communication    de mauvais choix du
                                             collaborateur




                   ↑ de la motivation        Surcharge de travail
COLLABORATEUR    Autonomie                   Prise de risque
                 Responsabilisation         Pas de rémunération a
                 Possibilité de promotion   court terme
                interne                       En cas d’échec
                                             DEMOTIVATION
II.      La délégation par le
         délégateur
Le délégateur c’est celui qui donne une partie de
son pouvoir à un collaborateur.

  Pour bien déléguer il faut :


      1. Identifier ce que vous pouvez confier à d’autres.

      2. Déterminer ce que vous allez garder pour vous.

      3. Attribuer à chacun la tâche la mieux adaptée.

      4. Expliquer la mission dans tous ses détails.
                         Interview 1:
Patrick LEBLANC
Directeur régional VEOLIA centre

Entreprise de service dans Collecte, tri , traitement,
recyclage.
500 personnes sur 4 départements                1) Comment déléguez vous?

                                        100% travail opérationnel.
                                        80% travail fonctionnel (organisation).
                                        ≈ 60% travail relationnel (clients).

                                            2) Comment choisissez-vous vos
                                            collaborateur ?

                                        • Sur compétence et expériences.
                                        • Sur acceptation d’objectifs pour le
                                        poste.
                                        • Sur atteinte des objectifs définis en
                                        communs.
3) La délégation est-elle un facteur   4) Votre méthode de délégation est-
de motivation?                         elle la plus adaptée?

• Indispensable pour le pouvoir        « Je pense qu’aucune méthode est
décisionnel des collaborateurs         idéale, seul le résultat compte »
• « La responsabilité est forcément
source de motivation »



5) Collaborateur réticents?             6) Pensez-vous améliorez votre
démotivé?                               méthode?


•Collaborateur hésitant devant des       Le SMI (système de
responsabilités.                         management intégré) permet de
•La formation permet de rassurer le      vérifier la qualité et l’efficacité de
collaborateur.                           la méthode de management et
                                         donc de l’améliorer.
   qu’est ce que le S M I ?

    Le système de management intégré est un système de
    management qui permet de gérer de façon globale les
    parties communes sur :
         •La Qualité,
         •La Sécurité,
         •L’ environnement
    en fonction des caractéristiques de l’entreprise (secteur
    d’activité, politique, moyens humains et financiers).

Passer d’une logique de moyens à une logique de résultats


        Intégration de la surveillance
        Intégrer les collaborateurs à un esprit
       d’entreprise
        Formation des collaborateurs
        Avoir un retour sur les résultats attendus et
       par ce fait améliorer son management
                             Interview 2:
Stéphane DROUET
Directeur Pat à Pain

Centre ville / 40 employés              1) Comment déléguez vous?
                                   • A chaque assistants 1 tâches particulière
                                   dans son domaine
                                   • Par des plans d’action avec objectifs
                                   réalisable + compte rendu des résultats


                                        2) Comment choisissez-vous vos
                                        collaborateur ?

                                   • Par confiance en eux
                                   • De leurs états d’esprits, motivations,
                                   profils
3) La délégation est-elle un facteur       4) Votre méthode de délégation est-
de motivation?                             elle la plus adaptée?

• Valorise le travail
                                           •Oui par rapport aux expériences
• Permet de progresser dans le
                                           personnel
domaine
                                           • MAIS adapter à tous moments
• Sentiment de confiance, et
reconnaissance en eux




5) Collaborateur réticents?                  6) Pensez-vous améliorez votre
démotivé?                                    méthode?

                                       « Il faut savoir s’adapter avec l’état
Non, ni réticents ni démotivés.
                                       d’esprit de la nouvelle génération »
III.La délégation vue par le
    délégataire
Dans le monde du travail, le délégataire c’est celui qui reçoit la
confiance du délégateur pour effectuer une tâche.


 Conséquence d’une délégation:

 • Reconnaissance au sein de l’entreprise
 • Bon esprit d’entreprise
 • Motivation ou non du collaborateur
 • Responsabilisation
pour bien exécuter la délégation il faut :




   1. Identifier ce que l'on nous a confié,

   2. Déterminer la mission nous étant déléguée

   3. Comprendre au mieux la tâche déléguée

   4. Exécuter la tâche de la meilleur façon
      possible afin de gagner la confiance du
      manager
                         Interview 1:
Véronique PERCHAT
Secrétaire de Direction SCP ZANNI

Nommé par les tribunaux afin de suivre les
personnes ou les sociétés mises en redressement
judiciaire ou liquidation judiciaire.
                                           1) Comment on vous délègue
                                           votre travail?

                                         Il explique le travail à faire sur des
                                         notes et j‘exécute le travail. Il me
                                         laisse des consignes.

                                          2)Savez –vous pourquoi vous avez été
                                          choisit?

                                          Car secrétaire polyvalente et par
                                          rapport à mon expérience
                                          professionnelle. Il a confiance en
                                          moi.
3) Cette délégation vous motive-t-elle?     4) La méthode de votre manager est-
                                            elle la mieux adaptée pour vous?

Non car c’est trop monotone mais             Je sais ce qu’il y a à faire avec sa
parfois dans certains dossiers               méthode mais parfois il devrait
importants je fais le travail de A à Z et    consacrer un peu plus de temps sur
donc j'ai plus de reconnaissance.            des dossiers délicats et expliquer
                                             différemment


                                             6) Pensez-vous que votre manager
5) Avez-vous déjà été démotivé?
                                             peut améliorer sa délégation?


 Oui parce que c'est la « routine » il        Oui mieux distribuer les tâches . Faire
 est rare que j'ai des dossiers               des entretiens individuels plus
 complet à faire, et trop submergée           régulièrement
 de travail car celui-ci n’est pas bien
 réparti
                           Interview 2:
Kévin TREMAUD
Vendeur chez concessionnaire automobile
du val

Un directeur, 6 salariés
                                   1) Comment on vous délègue votre
                                   travail?

                                  Principalement en objectif, avec des tableaux
                                  de bord à suivre. Mais aussi en me déléguant
                                  les animations du point de vente de temps en
                                  temps

                                   2)Savez –vous pourquoi vous avez été
                                   choisit?

                                   Par rapport à mon expérience dans la
                                   vente, et il sait que je mène à bien
                                   toutes mes animations
 3) Cette délégation vous motive-t-elle?          4) La méthode de votre manager est-
                                                  elle la mieux adaptée pour vous?

Bien sur car qui dit objectifs dit prime aux    Oui je pense car toutes les semaines
résultats atteints! De plus le fait qu’il me    réunions des résultats les nouveautées de
laisse des animations à gérer ceci me           l'entreprise.
donne une plus grande reconnaissance            On se sent acteur de l'entreprise un vrai
vis-à-vis de mon manager                        sentiment d'appartenance



 5) Avez-vous déjà été démotivé?                   6) Pensez-vous que votre manager
                                                   peut améliorer sa délégation?
Oui il y a 2 ans avec la crise                 Oui car il pourrait être un peu plus
automobile je n ’ai pas réussi à               proches de ses vendeurs, plus
atteindre mes objectifs rien de très           s'intéresser à leurs situations et non pas
grave mais pour mon estime personnel           qu’aux objectifs atteints.
j'ai été un peu démotivé                       Non parce que cette méthode fonctionne
                                               bien des fois le changement peut aussi
                                               nuire à l'entreprise
Pour conclure on remarque donc que la vision de la
délégation n’est pas forcément perçue de la même
façon entre le salarié et le manager.

Cependant pour les deux parties on remarque que
cette délégation est un facteur de motivation pour la
plupart des cas car il représente une prise de
responsabilité et une reconnaissance vis-à-vis de son
employeur.

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:13
posted:4/28/2012
language:French
pages:20