RELACIONES PUBLICAS by trsi675p

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									RELACIONES PUBLICAS
     Se llama relaciones públicas (RR.PP.) a la
     disciplina    encargada     de   gestionar    la
     comunicación entre una organización y un
     público clave para construir, administrar y
     mantener su imagen positiva. Es una
     disciplina planificada y deliberada que se lleva
     a cabo de modo estratégico.

     Tiene la característica de ser una forma de
     comunicación bidireccional, puesto que no
     sólo se dirige a su público (tanto interno como
     externo) sino que también lo escucha y atiende
     sus necesidades, favoreciendo así la mutua
     comprensión entre la organización y su
     público, y permitiendo que se use como una
     fuerte     empresarial     al    momento     de
     posicionarse, como herramienta adicional a la
     publicidad y el manejo de una imagen
     corporativa.
PUBLICIDAD, MARKETING, RELACIONES
PÚBLICAS Y PROPAGANDA.

   Los términos publicidad, marketing, relaciones públicas y
    propaganda pertenecen a un campo fronterizo –a veces
    difícil de delimitar– que puede llevar a que sean
    catalogados dentro de un mismo grupo. Sin embargo, cada
    uno presenta matices esenciales que los diferencian.

   Se reserva el término “publicidad” para los mensajes que hacen
    referencia explícita a un producto o servicio con el objetivo de
    promover la venta, empleando soportes de difusión masiva
    (carteles, prensa, radio, televisión e Internet), excluyendo la
    llamada publicidad directa (repartida en buzones) o personalizada
    (sorteos). Un ejemplo de publicidad, lo constituyen las ventanas
    “pop-ups” que se abren, cuando un usuario de Internet está
    navegando por la red o los espacios comerciales periódicos que hay
    en televisión y radio y que suponen un corte en la programación
    para su difusión.
   Por su parte, término “marketing” es más general que
    el de “publicidad” ya que engloba todas las acciones
    de una empresa encaminadas al incremento de
    las ventas: diseño de los productos, determinación del
    canal de ventas, análisis de la demanda, del mercado,
    del consumidor, canales de distribución, márgenes de
    venta a mayoristas… Un ejemplo de política de
    marketing es las llevada a cabo por la marca de
    telefonía móvil MOVISTAR, que a través de una
    rompedora campaña (la famosa “M”) rejuveneció hace
    un año la imagen de la marca.
   El término “relaciones públicas” se refiere al conjunto
    de técnicas complementarias para despertar el
    interés y simpatía del público objetivo hacia una
    marca: defensor del cliente, trajes de los empleados,
    atención al usuario, donaciones a ONGs etc.. Un
    ejemplo de relaciones públicas lo constituyen los ya
    conocidos uniformes azules con que la marca de
    telefonía móvil MOVISTAR viste a todos sus
    empleados; las periódicas ofertas de descuentos en
    facturación y tarificación de llamadas; los regalos de
    eventos sociales etc.…
   Por último, el de “propaganda” se refiere a
    los mensajes destinados a difundir una
    determinada ideología (política, económica o
    religiosa). Probablemente, el ejemplo más claro
    de propaganda y al que más acostumbrados
    estamos –sobre todo en épocas de campañas
    electorales– sea el de propaganda política: cartas
    de intenciones y compromisos de los distintos
    partidos políticos, programas actuación que
    llevarían a cabo si ganan las elecciones,
    merchandising (chapas, camisetas…) con el
    logotipo del partido político que se reparten en
    eventos sociales…

								
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