grille-d-entre-e-2011-1

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grille-d-entre-e-2011-1 Powered By Docstoc
					                           Présentation de la grille et mode opératoire général



La grille
Les grilles Camping Qualité sont présentées sous format Excel. Chaque grille comprend au total 5 feuilles :
La feuille « Démarche Camping Qualité », qui est la page de garde
La feuille « Grille d’entrée Camping Qualité », qui est la grille d’audit (ou grille de suivi)
La feuille « Rapport d’audit Camping Qualité », qui est le modèle de rapport avec des résultats chiffrés détaillés
La feuille « Résultats de l’audit » qui est la page de conclusion avec les résultats chiffrés
La feuille « Résultats intermédiaires », qui est la page de détail des résultats

Les critères :
Les critères sont tous des affirmations correspondant à la qualité à atteindre. La grille est ainsi, en premier lieu un outil
pour l'amélioration de la qualité.
Les critères surlignés en jaune sont les critères éliminatoires.
Les critères surlignés en vert sont les critères développement durable.
Les critères en police verte sont les critères bonus de l'engagement environnement.
Si, dans le cadre de l'audit, le critère s'avère vrai (réponse « oui ») les points correspondants sont acquis. Si la réponse
au critère est « non » le ou les points correspondants sont retirés automatiquement. Les critères « non contrôlables »
doivent être signalés en PC.
Le oui vaut donc quand le critère est satisfait, le non lorsque le critère n’est pas satisfait, et ce quelle que soit la
formulation de la question.

L'auditeur est en position de constat au regard de la grille et ne doit pas tenir compte de situation particulière. Avant
toute utilisation, il doit impérativement faire "enregistrer sous" pour toujours garder un exemplaire vierge de la grille.
Ensuite il doit consciencieusement remplir la feuille « Démarche Camping Qualité » afin de faire ressortir les critères
concernés (nombre d’emplacement, d’étoiles, de services,…). Les critères non concernés seront grisés (les points seront
déduits automatiquement du total du nombre de points audités). La case « 1 bloc » sanitaires doit être impérativement
cochée. S’il y a plusieurs blocs, il faudra également cocher la case suivante.
Dans le cas d'un critère éliminatoire l'auditeur devra s'efforcer de recueillir des preuves formelles, photos en particulier.

Récapitulatif des points - Critères fondamentaux.
Le total des points obtenus par engagement est reporté et détaillé sur les feuilles « Rapport d’audit Camping Qualité »,
« Résultats de l’Audit », et « Résultats intermédiaires ». Sur la feuille « Résultats d’audit », si la moyenne de 80% n’est
pas atteinte sur les 5 engagements, la mention « Non atteint » apparaît dans la colonne F. Si des critères éliminatoires
ont été validés, la mention « Non atteint » apparaît dans la colonne H ligne 9.

Récapitulatif des points – Critères optionnels.
Toutes les options / services sont contrôlés dès l'instant où ils sont annoncés dans la documentation du terrain.
L’absence de services en tant que tel ne pénalise pas le gestionnaire du terrain, les points correspondants étant
décomptés du total final des points à atteindre.

Rôle de l'auditeur
A l'aide de la grille d'audit, l'auditeur apporte la vision du client et établit un constat en tant que client. Tout critère non
satisfait est ainsi noté en « non » quelle qu'en soit la raison même dans les cas d'impossibilité technique ou de choix
commercial du gestionnaire. La note de conformité minimum à atteindre (80%) prend en compte le fait que tous les
critères puissent ne pas être satisfaits tout en offrant une qualité satisfaisante.

Très important : une impossibilité technique, ou un choix commercial particulier ne peut entraîner la réintégration de
points : l'audit c'est la vision du client, la qualité vécue. La grille d'audit doit être appliquée de la même façon pour tous.

Restitution
Ne jamais donner le nom d'un autre terrain participant ni, bien sûr aucune information sur un autre terrain
Présenter les résultats dans l'ordre de la grille (y compris les critères éliminatoires)
Expliquer la raison des points insatisfaisants, essayer de trouver ensemble une solution simple, les noter en
préconisation
Noter en annexe sur le rapport d'audit les conditions exceptionnelles rencontrées lors de la réalisation de la mission.
L’auditeur est un ambassadeur de Camping Qualité. Il doit respecter la démarche et ne pas dépasser le cadre de sa
mission qui est d’auditer, de conseiller et d’accompagner le gestionnaire dans une logique de qualité.

Toute utilisation ou diffusion de la grille est soumise à l'accord écrit préalable de Camping Qualité, de la FNHPA et la FFCC.
                                                            Démarche Camping Qualité

        Présentation de l'établissement                                                      Les options de l'établissement
CAMPING                                                   test 2011                      Hébergements locatifs                        Bar Restaurant (généralités)

COMMUNE                                                       Paris                      Emplacements Loisirs (si 50% et +)                Bar snack

GESTIONNAIRE                                               Mme xx                        Piscine                                      Restaurant

CATEGORIE DU TERRAIN                                             3                       Bien être                                     Plats cuisinés

NOMBRE D'EMPLACEMENTS                                            400                     Animation quotidienne                        Epicerie

Dont emplacements locatifs                                       20                      Animation ponctuelle                         Caravaneige


Dont emplacements loisirs                                        201


Outils de communication                            Brochure                  Site internet


NOMBRE DE SANITAIRES
                                                1 Bloc            2 Blocs et +




Commentaires :




 photos




Nom de l'auditeur
Cabinet d'audit
Date de demande de doc.
Heure de demande de doc.
       FNHPA Fédération Nationale de l'Hotellerie de Plein Air
       FFCC - Fédération Française de Camping Caravaning                                                Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable
                                                            Démarche Camping Qualité

Date de réception de doc.
Date de réservation
Heure de réservation
Date d'arrivée                                                               4/15/2011
Date de départ
N° d'emplacement




       FNHPA Fédération Nationale de l'Hotellerie de Plein Air
       FFCC - Fédération Française de Camping Caravaning                           Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable
                                                     Démarche Camping Qualité




FNHPA Fédération Nationale de l'Hotellerie de Plein Air
FFCC - Fédération Française de Camping Caravaning                          Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                REPONSE




                                                           CRITERES                                oui/non/PC



                                                L'accueil Telephonique
          1      Le numéro de téléphone du camping est facilement identifiable sur annuaire ou       FALSE
                 sur Internet
          2      Le téléphone répond au premier appel (réponse directe ou répondeur)                 FALSE
          3      Si pré décroché, le temps d'attente est inférieur à 30 secondes                     FALSE
          4      Si pré décroché, le message ou la musique d'attente sont audibles et                FALSE
                 compréhensibles
                 Le téléphone répond avant la fin de 4 sonneries (réponse directe ou
          5                                                                                          FALSE
                 répondeur)
          6      Le nom du terrain est annoncé spontanément                                          FALSE
          7      L'interlocuteur s'identifie par son prénom                                          FALSE
          8      Le contact débute par "bonjour" ou contact aimable équivalent                       FALSE
                 Une personne compétente est jointe au premier appel (connaissance du
          9                                                                                          FALSE
                 terrain, réponses adaptées)
          10     Les réponses aux questions (tarifs, proximité) sont précises et rapides             FALSE
                 L'interlocuteur guide l'entretien et approfondit la demande du client alternant
          11                                                                                         FALSE
                 questions ouvertes et questions fermées
          12     L'interlocuteur est disponible et dédié intégralement à l'appel téléphonique        FALSE

          13     L'interlocuteur n'est pas interrompu par d'autres demandes, des bruits gênants      FALSE

          14     La voix est claire, compréhensible et le débit adapté                               FALSE
          15     Le contact est agréable, cordial et souriant                                        FALSE
          16     Le terrain pratique la réservation                                                  FALSE
          17     Il n'est pas nécessaire de rappeler pour des informations complémentaires           FALSE
          18     L'interlocuteur reformule les élements d'informations ou de réservation             FALSE
          19     L'interlocuteur termine l'entretien par une formule de politesse adaptée            FALSE
          20     La réponse est consécutives sur 10H les jours ouvrables, répondeur en dehors        FALSE
                 La réponse est directe de 9 à 22 h, 7 j/ 7 pendant la période d'ouverture du
          21                                                                                         FALSE
                 camping, répondeur en dehors de ces horaires
          22     Le message du répondeur est clair, précis et compréhensible                         FALSE
                 La réponse à demande par e-mail est effectuée dans la journée (sous 12 h les
          23                                                                                         FALSE
                 jours ouvrables)
          24     La réponse à demande par e-mail est effectuée sous 24h les jours ouvrables          FALSE
                                               La brochure du camping                                FALSE
          25     La documentation demandée est reçue                                                 FALSE
          26     La réponse est envoyée dans les trois jours (jours ouvrables)                       FALSE
          27     La réponse est envoyée sous 24 heures (jours ouvrables)                             FALSE
          28     Le nom et l'adresse du destinataire sont sans faute                                 FALSE
          29     Il existe un message d'accueil (remerciements, bienvenue, bon séjour, ....)         FALSE
          30     Le message d'accueil est personnalisé et évite les "formulations types"             FALSE
          31     La présentation de la brochure (message + infos) est claire et de qualité           FALSE
                 imprimé
          32     la documentation est actualisée et correspond bien aux prestations du terrain       FALSE
          33     La documentation présente des photos couleurs de bonne qualité                      FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                               5
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                REPONSE




                                                           CRITERES                                oui/non/PC



          34     La documentation est traduite en 1 langue étrangère                                 FALSE
          35     La documentation est traduite en 2 langues étrangères dont l'anglais                FALSE
          36     Le classement du terrain figure                                                     FALSE
          37     Les dates d'ouverture du camping sont précisées                                     FALSE
          38     Le nombre total d'emplacements est précisé                                          FALSE
          39     La superficie du terrain est précisée                                               FALSE
          40     Les équipements internes au camping et externes sont bien distingués                FALSE
          41     En cas de services extérieurs mentionnés, la distance est précisée                  FALSE
          42     La liste des services offerts à l'intérieur du terrain est précisée                 FALSE
          43     La période d'ouverture ou de fonctionnement précise des services est précisée       FALSE
          44     La présentation des tarifs est claire et facilement compréhensible                  FALSE
          45     S'il existe une taxe de séjour le montant est précisé                               FALSE
          46     Il existe une procédure à suivre pour réserver avec un bulletin de réservation      FALSE
          47     Un contrat d'assurance annulation est proposé au client                             FALSE
          48     Les modes de paiement acceptés sont précisés                                        FALSE
          49     Les heures de début et de fin de location (ex : de 12 h à 12h) sont précisées       FALSE
          50     Les horaires d'ouverture du bureau d'accueil sont précisés                          FALSE
          51     Il y a un plan clair pour accéder à l'établissement sur un des documents            FALSE
          52     Il existe une information sur l'accueil des animaux (acceptés ou restrictions)      FALSE
                                L'information sur les locatifs dans la brochure                      FALSE
          53     Le nombre d'hébergements locatifs est précisé                                       FALSE
          54     Il existe une présentation de chaque type d'hébergement locatif                     FALSE
          55     Il existe une photo de chaque type hébergement                                      FALSE
          56     Un plan de chaque type d'hébergement est présenté                                   FALSE
          57     La mention des surfaces par type d'hébergement (indication en m2) est               FALSE
                 précisée des capacités d'accueil précises par type d'hébergement est
                 La mention
          58                                                                                         FALSE
                 précisée
          59     Les largeurs des literies sont précisées                                            FALSE
                 La disposition des locations sur le terrain (en villages, dispersés…) est
          60                                                                                         FALSE
                 indiquée (plan ou descriptif)
                 Il existe un inventaire type minimum avec une précision sur la présence
          61                                                                                         FALSE
                 d'appareils éléctro ménagers
          62     Un inventaire complet est disponible sur demande                                    FALSE
          63     Les informations sur la fourniture de couvertures et draps figurent dans la         FALSE
                 documentation de location de linge (draps etc..) avec les tarifs, ou le service
                 Il y a un service
          64                                                                                         FALSE
                 est compris dans le prix de location
                 La présentation de l'ensemble des informations sur les locatifs est claire et
          65                                                                                         FALSE
                 facilement compréhensible
          66     Il existe une procédure à suivre pour réserver, avec formulaire de réservation      FALSE

          67     Il existe un formulaire de location sous forme de contrat                           FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                               6
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                 REPONSE




                                                           CRITERES                                 oui/non/PC



          68     Le contrat de location est traduit en 1 langue étrangère                             FALSE
          69     Le contrat de location est traduit en 2 langues étrangères                           FALSE
                                                      Le Site Internet                                FALSE
                 Le site Internet du camping a un lien vers le site Internet de "Camping Qualité"
          70                                                                                          FALSE
                 (Applicable uniquement pour les N+9)
          71     Le site Internet est clair et ergonomique (facilité de navigation, accès rapide      FALSE
                 aux informations)
                 Le site Internet donne une juste image du terrain (photographies actuelles,
          72                                                                                          FALSE
                 graphisme adapté) régulièrement mis à jour (fenêtre actualités ou nouveautés
                 Le site Internet est
          73                                                                                          FALSE
                 du terrain)
          74     Possibilité de mettre des informations en ligne                                      FALSE
          75     Possibilité de consultation du planning de réservation en ligne                      FALSE
          76     Possibilité de réserver en ligne (emplacement ou location)                           FALSE
          77     Présence d'un paiement en ligne sécurisé                                             FALSE
          78     Le site est traduit en 1 langue étrangère                                            FALSE
          79     Le site est traduit en 2 langues étrangères dont l'anglais                           FALSE
          80     Le classement du terrain figure                                                      FALSE
          81     Les dates d'ouverture du camping sont précisées                                      FALSE
          82     Le nombre total d'emplacements est précisé                                           FALSE
          83     La superficie du terrain est précisée                                                FALSE
          84     Les équipements internes au camping et externes sont bien distingués                 FALSE
          85     En cas de services extérieurs mentionnés, la distance est précisée                   FALSE
          86     La liste des services offerts à l'intérieur du terrain est précisée                  FALSE
          87     La période d'ouverture ou de fonctionnement précise des services est précisée        FALSE
                 La présentation des tarifs est claire et facilement compréhensible (absence de
          88                                                                                          FALSE
                 tableaux complexes)
          89     S'il existe une taxe de séjour le montant est précisé                                FALSE

          90     Il existe une procédure à suivre pour réserver avec un bulletin de réservation       FALSE

          91     Un contrat d'assurance annulation est proposé au client                              FALSE
          92     Les modes de paiement acceptés sont précisés                                         FALSE

          93     Les heures de début et de fin de location (ex : de 12 h à 12h) sont précisées        FALSE

          94     Les horaires d'ouverture du bureau d'accueil sont précisés                           FALSE
          95     Il y a un plan clair pour accéder à l'établissement sur un des documents             FALSE

          96     Il existe une information sur l'accueil des animaux (acceptés ou restrictions)       FALSE

                               L'information sur les locatifs sur le site Internet                    FALSE
          97     Le nombre d'hébergements locatifs est précisé                                        FALSE
          98     Il existe une présentation de chaque type d'hébergement locatif                      FALSE
          99     Il existe une photo de chaque type hébergement                                       FALSE
          100 Un plan de chaque type d'hébergement est présenté                                       FALSE
              La mention des surfaces par type d'hébergement (indication en m2) est
          101                                                                                         FALSE
              précisée

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                7
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                   REPONSE




                                                           CRITERES                                   oui/non/PC



          102 La mention des capacités d'accueil précises par type d'hébergement est                    FALSE
              précisée
          103 Les largeurs des literies sont précisées                                                  FALSE
              La disposition des locations sur le terrain (en villages, dispersés…) est
          104                                                                                           FALSE
              indiquée (plan ou descriptif)
              Il existe un inventaire type minimum avec une précision sur la présence
          105                                                                                           FALSE
              d'appareils éléctroménagers
          106 Un inventaire complet est disponible sur demande                                          FALSE
              Les informations sur la fourniture de couvertures et draps figurent dans la
          107                                                                                           FALSE
              documentation
              Il y a un service de location de linge (draps etc..) avec les tarifs, ou le service
          108                                                                                           FALSE
              est compris dans le prix de location
              La présentation de l'ensemble des informations sur les locatifs est claire et
          109                                                                                           FALSE
              facilement compréhensible
          110 Il existe une procédure à suivre pour réserver, avec formulaire de réservation            FALSE

          111 Il existe un formulaire de location sous forme de contrat                                 FALSE
          112 Le contrat de location est traduit en 1 langue étrangère                                  FALSE
          113 Le contrat de location est traduit en 2 langues étrangères                                FALSE
                                           Le contrat de location (Loisirs)                             FALSE
          114 Il existe un contrat détaillé destiné aux clientèles loisirs du camping                   FALSE
                 Le contrat précise le nombre de personnes admises, parenté, suppléments
          115                                                                                           FALSE
                 éventuels,
                 Le contrat précise le nombre de jours pendant lesquels le locataire peut
          116                                                                                           FALSE
                 bénéficier du contrat par an, des conditions au-delà,
          117    Le contrat précise les dates d'ouverture du terrain,                                   FALSE
                 Le contrat précise le prix exact, les suppléments éventuels (électricité, eau,
          118                                                                                           FALSE
                 taxes de séjour…)
          119    Le contrat précise les conditions de paiement                                          FALSE
                 Le contrat précise les conditions de départ anticipé, de cession de l'installation
          120                                                                                           FALSE
                 sur site, ou son interdiction formelle,
          121    Le contrat précise les limites de responsabilité en matière d'assurance,               FALSE
                 Le contrat précise les conditions de résiliation par l'exploitant. Les délais, la
          122                                                                                           FALSE
                 juridiction de compétence,
          123 Le contrat précise les équipements et aménagements annexes interdits                      FALSE
          124 Le contrat précise l'interdiction de domiciliation fixe à l'adresse du terrain,           FALSE
              Les principales conditions du contrat existent sous forme d'un document écrit
          125                                                                                           FALSE
              remis sur simple demande (à défaut, le contrat complet est remis)
          126 La grille tarifaire est complète et sans ambiguïté (affichage ou imprimée)                FALSE

          127 Elle est disponible sous forme de feuille imprimée                                        FALSE
          128 Elle ne comprend pas de surcharges manuscrites                                            FALSE
                                                   L'accès au camping                                   FALSE
              La documentation du terrain et le fléchage sont suffisants pour trouver le
          129                                                                                           FALSE
              terrain
              En cas de restriction de signalétique imposées par un tiers, un effort particulier
          130 a été mis en place pour faciliter l'accès au terrain (explications orales, plan           FALSE
              détaillé, remise des coordonnées GPRS)
Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                  8
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                  REPONSE




                                                           CRITERES                                  oui/non/PC



          131 La route d'accès est en bon état                                                         FALSE
          132 L'accès au terrain (entrée, sortie) est facile et sans danger                            FALSE
          133 Panneaux, enseignes et pré-enseignes sont harmonieux, présentent une                     FALSE
              cohérence
          134 Une enseigne avec le nom du terrain se trouve à l'entrée, visible de l'extérieur         FALSE
          135 Les panneaux et l'enseigne sont en bon état, propres,                                    FALSE
          136 La nuit les enseignes sont éclairées                                                     FALSE
                                                    L'entrée du terrain                                FALSE
          137 L'environnement extérieur est un cadre de nature                                         FALSE

          138 Il y a un parking temporaire d'arrivée suffisant (pas de bouchon) et en bon état         FALSE

          139 Un caravanier peut repartir en effectuant une boucle, sans risque                        FALSE
          140 Le parking est propre, sans poussières, papiers ou détritus divers                       FALSE
          141 Le parking ne présente aucun équipement en état d'abandon                                FALSE
          142 Il y a un parking de nuit d'une capacité suffisante, en bon état                         FALSE
          143 S'il y a des poubelles sur le parking, elles sont propres et bien entretenues            FALSE
          144 L'ensemble extérieur apparaît gai, coloré, soigné, accueillant                           FALSE
          145 La végétation existante visible de l'extérieur est bien entretenue                       FALSE
              L'entrée est mise en valeur par un agrément d'arbres ou de massif d'arbustes
          146 et de fleurs caractéristiques de la région ou correspondant à la thématique de           FALSE
              l'établissement
              La végétation (arbustes, arbres, haies), créé une transition entre l'espace
          147 extérieur et les hébergements stationnés ou installés sur le terrain et visibles         FALSE
              de l'extérieur
              De l'extérieur, on ne voit pas les blocs sanitaires ni le local à poubelles, sauf si
          148                                                                                          FALSE
              ces équipements sont esthétiquement satisfaisants
              Les équipements d'assainissement et les citernes de gaz sont enterrés dans le
          149                                                                                          FALSE
              sol ou entourés de végétation, muret, parement bois,…
          150 Il n'y a pas de campeurs clients installés à l'extérieur de l'établissement              FALSE
          151 L'environnement est sans nuisances permanentes non signalées par la                      FALSE
              documentation tarifs est très lisible, sans pénétrer sur le terrain, en 2 langues
              L'affichage des
          152                                                                                          FALSE
              (ou pictogrammes clairs)
          153 Le règlement intérieur est affiché en deux langues                                       FALSE
          154 L'accès des véhicules est contrôlé (surveillance, barrière)                              FALSE
          155 Il y a une barrière pour les voitures (même ouverte)                                     FALSE
          156 Les horaires de fermeture de la barrière sont affichés                                   FALSE
          157 La barrière à l'entrée est effectivement fermée la nuit                                  FALSE
                                                     Le local d'accueil                                FALSE
          158 Un local spécifique est réservé à l'accueil et à l'information                           FALSE
              Le local d'acceuil est évident ou il est signalé (panneau ou plaque accueil,
          159                                                                                          FALSE
              réception)
          160 Le local d'accueil est dans un bâtiment (dur ou bois)                                    FALSE
              Ce bâtiment et les équipements présentent un caractère régional ou local ou
          161                                                                                          FALSE
              respectent une thématique globale

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                 9
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                REPONSE




                                                           CRITERES                                oui/non/PC



              Les matèriaux des bâtiments et équipements sont en harmonie avec le milieu
          162                                                                                        FALSE
              naturel (couleurs et matières)
              Le bâtiment d'accueil ou les sanitaires ou les commerces sont dans leur
          163 ensemble propres et de bonne facture (ils ne présentent pas aucun                      FALSE
              aspect très négligé :peinture écaillée, vitres très sales…)
          164 Les abords du local d'accueil sont parfaitement propres (mégots, papiers...)           FALSE

                 L'établissement est propre dans sa globalité (pas de nombreux vieux
          165                                                                                        FALSE
                 papiers au sol, déjections canines, ordures restant à la vue…)

          166 Les abords du local d'accueil sont agrémentés de végétation, massifs fleuris           FALSE

          167 L'aspect extérieur du local d'accueil est coloré, avenant                              FALSE
          168 L'accueil se fait à l'intérieur (et non en guichet)                                    FALSE
          169 Les heures d'ouverture sont affichées, visibles depuis l'extérieur                     FALSE
          170 Le local d'accueil est ouvert durant au moins 12 heures par jour                       FALSE
          171 Le local d'accueil est ouvert durant au moins 10 heures par jour                       FALSE
          172 Le local d'accueil est ouvert durant au moins 8 heures par jour                        FALSE

          173 Un espace spécifique est réservé à l'accueil et à l'information (bureau,               FALSE
              banque…)
          174 Les usagers ont de l'espace (espace ou local de 3 x 3 m Minimum)                       FALSE
          175 Aucun meuble ni décoration n'apparaît largement amorti                                 FALSE
          176 Le sol et les murs présentent fraîcheur et propreté                                    FALSE
          177 Il y a des fleurs ou des plantes en bon état                                           FALSE
          178 Le local d'accueil est en ordre (pas de cartons, matériel divers) et agréable          FALSE
              Un soin particulier a été apporté à la décoration du bureau d'accueil
          179                                                                                        FALSE
              (thématique de couleurs, tableaux, objets…) favorisant confort et bien être
          180 Le local d'accueil est propre (sol, murs, mobilier)                                    FALSE

          181 Le plan du terrain (avec ses commerces et services éventuels) est affiché              FALSE

          182 L'affichage est net, propre, et sur support spécifique                                 FALSE
          183 Le règlement intérieur est disponible en langue étrangère                              FALSE
              Possibilité de se connecter à Internet via une borne Internet ou un ordinateur
          184                                                                                        FALSE
              réservé à cet effet pour les campeurs
          185 Il y a un coffre fort ou bien on peut déposer ses valeurs au bureau                    FALSE
          186 Il y a une boite pour le départ du courrier                                            FALSE

          187 Il y a un tableau ou casier pour les messages ou le courrier arrivé (ou distribué)     FALSE

          188 Des sièges sont prévus pour attendre éventuellement                                    FALSE
          189 Une carte de la région est affichée à l'accueil, ou à l'extérieur                      FALSE
          190 De la documentation touristique est en libre service                                   FALSE

          191 Le dépliant général local (Pays d'accueil ou Office de tourisme) est disponible        FALSE

          192 Les fêtes et animations locales sont affichées                                         FALSE
          193 Les jours de marché sont affichés                                                      FALSE

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                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                              REPONSE




                                                           CRITERES                              oui/non/PC



          194 Des circuits découverte et nature sont proposés (documentation, affichage)           FALSE

                 L'accueil apparaît comme un véritable centre d'informations touristiques
          195                                                                                      FALSE
                 (brochures à disposition, affiches…)
                                                    L'accueil en direct                            FALSE
          196 Le réceptionniste ou l'exploitant est présent ou arrive sous 5 minutes               FALSE

          197 Ses premiers mots sont une phrase d'accueil, ou un "bonjour" en français             FALSE

          198 Le personnel est aimable et souriant en toutes circonstances                         FALSE
          199 La prise en charge du client est rapide et efficace                                  FALSE
              En cas de forte affluence ou d'occupation avec un autre client, le réceptioniste
          200                                                                                      FALSE
              invite le client à patienter et l'informe de sa disponibilité
          201 Les tenues vestimentaires du personnel d'accueil sont en état impeccable             FALSE
          202 Le réceptionniste porte un uniforme ou un badge personnel                            FALSE
          203 Le personnel peut accueillir en anglais                                              FALSE
          204 Le personnel peut accueillir en une autre langue étrangère                           FALSE
              Le personnel est disponible pour renseigner sur les services du camping et les
          205                                                                                      FALSE
              activités alentours, et ce durant tout le séjour
          206 L'établissement est présenté verbalement ou un document spécifique est               FALSE
              remis
          207 Un document d'informations (services, sécurité) est systématiquement remis           FALSE
              au campeur
          208 Ce document est traduit en deux langues ou plus                                      FALSE
          209 L'occupation des emplacements est gérée et planifiée                                 FALSE
              Si l'occupation du terrain le permet, le réceptioniste propose le choix entre
          210                                                                                      FALSE
              différents emplacements sur le terrain
          211 Les formalités d'arrivée sont allégées, rapides ou reportées à plus tard             FALSE
          212 L'accompagnement à l'emplacement est proposé                                         FALSE
          213 Le client est systématiquement accompagné à son emplacement                          FALSE
          214 La reception dispose d'un moyen de locomotion non bruyant (vélo, voiture             FALSE
              électrique etc)
          215 Le réceptionniste souhaite un bon séjour                                             FALSE
          216 Une boisson ou la participation à un pot d'accueil est proposée                      FALSE
                               Les emplacements et aménagements généraux                           FALSE
                 Lorsque le camping est complet, les emplacements et les espaces
                 communs sont occupés de manière harmonieuse (pas de situation de
          217    surcharge manifeste et évidente caractérisée par une suroccupation                FALSE
                 d'emplacements, des aires de détente ou espaces non aménagés
                 occupés par de nombreuses installations...)
                 Les emplacements non occupés sont propres (pas de papiers, détritus
          218                                                                                      FALSE
                 divers) et le restent jusqu'au lendemain 9 h
                 L'emplacement affecté à l'audideur est propre (pas de papiers, détritus
          219                                                                                      FALSE
                 divers - si tel est le cas il doit être nettoyé immédiatement)
                 Les emplacements sont plats et confortables dans l'ensemble du terrain
          220    (pas d'emplacements présentant une forte pente préjudiciables au                  FALSE
                 confort ou à la sécurité)
          221    L'emplacement proposé est particulièrement propre                                 FALSE
          222 L'emplacement proposé est sans herbe haute                                           FALSE

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                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                              REPONSE




                                                           CRITERES                              oui/non/PC



          223 Les emplacements sont exempts de cailloux et nettoyés après le départ des            FALSE
              occupants
          224 Les emplacements sont globalement plats ou aménagés en terrasse                      FALSE
          225 Les emplacements sont accessibles sans difficulté                                    FALSE
          226 Tous les emplacements ont des limites claires, partout sur le terrain                FALSE
          227 Les numéros d'emplacements sont lisibles, partout sur le terrain                     FALSE
          228 Il y a des emplacements Grand Confort (GC) pour le passage                           FALSE
          229 Il y a des emplacement Confort (C) pour le passage                                   FALSE
          230 Il y a une aire de service pour camping-cars (prise d'eau - évacuation eaux          FALSE
              usées)
          231 La disposition des emplacements en îlots est privilégiée                             FALSE
              Un effort d’intégration du stationnement des véhicules, limitant les pollutions
          232                                                                                      FALSE
              visuelles, a été réalisé (présence de haies, fleurs…)
          233 Il n'y a pas de campeurs en dehors des emplacements délimités                        FALSE
          234 La majorité des emplacements est arborée                                             FALSE
          235 L'ombrage est satisfaisant (ni total, ni trop léger)                                 FALSE
          236 Si nécessaire, il y a des plantations pour améliorer l'ombrage à l'avenir            FALSE
          237 Plus des trois quarts des emplacements sont délimités par de la végétation           FALSE
          238 Plus de la moitié des emplacements sont délimités par de la végétation               FALSE
          239 La végétation et les pelouses sont bien entretenues                                  FALSE
              Des massifs fleuris ou plantes (en pleine terre) agrémentent le terrain et
          240                                                                                      FALSE
              apportent des notes de couleurs différentes
          241 La végétation (arbres, haies, fleurs) est variée                                     FALSE
          242 Les massifs et les haies sont nettoyés (pas de papiers, mégots..)                    FALSE
          243 Le terrain offre globalement un aspect d'espace vert                                 FALSE
          244 La végétation naturelle a été conservée au maximum                                   FALSE
              Les haies à l'intérieur du camping sont de préférence des espèces locales,
              mais peuvent aussi s'inscrire dans une thématique spécifique mise en oeuvre
          245                                                                                      FALSE
              par le camping, et s'insère bien au sein des autres essences végétales
              poussant naturellement dans le secteur
              Les haies, en limite de propriété et en séparation d'emplacements, sont
          246                                                                                      FALSE
              entretenues et taillées régulièrement.
              Les haies en limite de propriété sont constituées conformément aux habitudes
          247 régionales, tant au niveau de l'essence des arbres que de la façon dont ils sont     FALSE
              plantés
              Les limitations extérieures du terrain et / ou des emplacements (haies, bandes
          248 boisées, talus…) sont réalisées de manière harmonieuse et s’intègrent                FALSE
              parfaitement à la topographie du site
              Les éléments à caractère exceptionnel du camping (point de vue, patrimoine,
          249                                                                                      FALSE
              essences rares…) sont respectés et valorisés
              Dans le cas d'un réaménagement, le maximum de végétation antérieure a été
          250                                                                                      FALSE
              conservé
          251 Il y a un robinet de prise d'eau à moins de 50 m de l'emplacement                    FALSE
          252 Tous les points de prise d'eau sont en bon état et propres                           FALSE
          253 Aucun point de prise d'eau ne génère de boue                                         FALSE
          254 Les bornes électriques sont en bon état (aspect, peinture)                           FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                             12
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                             REPONSE




                                                           CRITERES                             oui/non/PC



          255 Les voies sont en bon état et ne génèrent ni boue, ni poussière                     FALSE
          256 Les voies sont propres                                                              FALSE
          257 Aucun fil électrique au sol ne traverse les voies                                   FALSE
          258 Les piétons (enfants) peuvent déambuler sans danger important                       FALSE
          259 La vitesse est limitée (courbes, voies courtes, ralentisseurs ou panneaux           FALSE
              10km/h)
          260 Il n'y a pas d'animaux déambulant en liberté                                        FALSE
          261 La signalisation interne est harmonisée, en bon état et propre                      FALSE
          262 Le mobilier extérieur (signalétique, lampadaires) est homogène et harmonieux        FALSE
          263 Les panneaux ne sont pas cloués directement sur les arbres                          FALSE
              Aucun bâtiment ne présente d'aspects particulièrement inesthétiques
          264                                                                                     FALSE
              (matériaux hétéroclites ou vétustes, peintures abîmées) …
          265 Les bâtiments principaux présentent un caractère, un esthétisme minimum             FALSE

              Les espaces de vie, et espaces bruyants ont été regroupés dans une zone
          266 protégée des vents dominants afin de ne pas générer de nuisances au                 FALSE
              voisinage.
              L’accès aux personnes à mobilité réduite est facilité et sans danger dans
          267                                                                                     FALSE
              l’ensemble des parties communes (accueil, sanitaires, snack…).
          268 Les toitures sont en matériaux traditionnels (ou non visibles)                      FALSE
          269 Les crépis, peintures, et ouvertures sont en bon état d'entretien                   FALSE
          270 Les espaces communs sont régulièrement nettoyés                                     FALSE
          271 Aucune partie du terrain n'apparaît en chantier, gênant pour la clientèle           FALSE
          272 La technique est quasiment invisible (pas d'engins garés, de citernes à la vue)     FALSE
              Un effort a été consenti pour le regroupement des différents réseaux (eau,
          273                                                                                     FALSE
              électricité, téléphone) avec une limitation des locaux techniques.
              S'il y a des poubelles extérieures, elles sont cachées (muret, végétation,
          274                                                                                     FALSE
              parement...) au moins sur trois côtés
          275 L'extérieur des poubelles (ou la déchetterie) est tenu propre                       FALSE
              Le camping applique le plan de gestion des déchets communautaires (tri
          276                                                                                     FALSE
              séléctif)
              Le tri sélectif est mis en place (sous réserve d'une mise en place sur la
          277                                                                                     FALSE
              commune)
          278 Le ramassage des déchets ne génère pas de nuisance sur le terrain                   FALSE
          279 Les déchets ne génèrent pas d'odeur                                                 FALSE
          280 Les containers sont propres et bien entretenus                                      FALSE
          281 Le terrain est intégralement et efficacement clôturé                                FALSE
          282 La clôture est en bon état et bien entretenue                                       FALSE
          283 Les abords de la clôture sont propres                                               FALSE
          284 Le terrain est suffisamment éclairé la nuit pour circuler à pied                    FALSE
          285 Aucun bruit extérieur régulier particulièrement perturbant n'est audible            FALSE
          286 Il n'y a pas de sonorisation par haut parleur plusieurs fois par jour               FALSE
          287 Après ** h le terrain est calme (pas de foyer de bruit, de groupes bruyants...)     FALSE



Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                            13
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                             REPONSE




                                                           CRITERES                             oui/non/PC



              Il est possible de sortir du terrain la nuit en cas d'urgence (en présence
          288 de barrière fermée le client doit pouvoir joindre un responsable ou être            FALSE
              informé de son ouverture en cas d'urgence)
              La nuit, il est possible de joindre des secours ou présence d'une
          289                                                                                     FALSE
              sonnette ou d'un système pour joindre un responsable
          290 Une cabine téléphonique est présente sur le terrain ou à proximité immédiate        FALSE
              On capte les principaux opérateurs téléphoniques à l'intérieur du camping, si
          291                                                                                     FALSE
              non une cabine téléphonique est présente sur le terrain
          292 Il existe une zone Wifi dans le camping                                             FALSE
                                               Les emplacements locatifs                          FALSE
              Les hébergements locatifs sont d'aspect soigné et propre (pas
          293 d'équipements vétustes et négligés avec de la mousse, des traces de                 FALSE
              rouille ou de ruissellement)
                 Si certains hébergements de type résidence mobile ou HLL sont sans
          294                                                                                     FALSE
                 sanitaire complet, cela doit apparaître clairement dans la documentation.

                 La disposition des hébergements est réalisée de façon harmonieuse sans vis-
          295                                                                                     FALSE
                 à-vis, ni promiscuité
                 La disposition des hébergements évite l'alignement ou l'intègre grâce à la
          296                                                                                     FALSE
                 végétation ou à la topographie
          297 Les hébergements sont répartis en village ou en ilots                               FALSE

                 Les hébergements locatifs ne sont pas entremêlés avec des hébergements
          298                                                                                     FALSE
                 résidentiels dont l'aspect esthétique représente une nuisance visuelle

                 Les limites de l'emplacement sont immédiatement perceptibles et le matèriau
          299                                                                                     FALSE
                 utilisé doit s'intégrer à l'environnement et s'intégrer au style régional

          300 Les emplacements sont délimités par de la végétation sur les trois côtés            FALSE
          301 Les emplacements sont délimités par de la végétation sur deux côtés                 FALSE
          302 Il y a, en général, au moins un arbre sur la parcelle ou en mitoyenneté             FALSE
              Les emplacements sont de nature d'herbe ou de sable évitant la formation de
          303                                                                                     FALSE
              zones boueuses (hors caravaneige)
          304 Les goutières ne sont pas pleines de feuilles ou débris végétaux en                 FALSE
              décomposition
          305 Les portes et les fénêtres appraissent en bon état et propres                       FALSE
              La porte d'entrée de l'hébergement donne sur un dallage ou une terrasse d'au
          306                                                                                     FALSE
              moins un m2
              Les aménagements complémentaires (dallage, terrasses, abris de jardin,
          307 clôtures...) présentent une cohérence générale sur l'ensemble des                   FALSE
              emplacements équipés
              Il y a un espace de vie extérieur de capacité suffisante pour accueillir du
          308                                                                                     FALSE
              mobilier et qui n'est pas en bordure immédiate de voirie
          309 Il y a un espace de vie extérieur intime (en général vue d' 1 seul voisin)          FALSE
          310 Ces espace de vie offre au moins 5 m d'espace dans sa plus petite largeur           FALSE
          311 Il y a de l'ombre naturelle ou un parasol suffisamment grand est fourni             FALSE
              Un mobilier d'extérieur (table de jardin et sièges en nombre correspondant à la
          312                                                                                     FALSE
              capacité maximum de couchage) est fourni

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                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                  REPONSE




                                                           CRITERES                                  oui/non/PC



                 Le mobilier et le parasol éventuels sont en bon état, propres et non déparreillés
          313                                                                                          FALSE
                 sur une même installation
          314 Le mobilier et le parasol éventuels sont sans publicité                                  FALSE
          315 Il y a des bains de soleil, transats ou hamacs en bon état                               FALSE
              Le dessous de l'hébergement locatif est masqué de manière esthétique sur les
          316                                                                                          FALSE
              côtés visibles (plantations, bandeau)
              Les tuyauteries sous les mobile-homes ne sont pas visibles depuis les
          317                                                                                          FALSE
              chemins d'accès à l'emplacement
              S'il y a un masquage, il présente une unité entre les différents hébergements
          318                                                                                          FALSE
              de même type et il est en bon état
              Il y a un barbecue par emplacement ou une zone barbecue collective (suivant
          319                                                                                          FALSE
              les autorisations locales)
              Le tri séléctif est encouragé par la remise d'outils (sacs, documents
          320                                                                                          FALSE
              d'information…)
              Les ouvertures des espaces communs et locatifs chauffés et / ou climatisés
          321                                                                                          FALSE
              doivent avoir un bon niveau d'isolation thermique
              Une partie des hébergements locatifs est équipée de matériel éléctroménager
          322                                                                                          FALSE
              de Classe A
          323 La totalité des hébergements locatifs est équipée de matériel éléctroménager             FALSE
          324 de Classe A été réalisés pour limiter la densification excessive des
              Des efforts ont                                                                          FALSE
              matériels.
          325 La location correspond à ce que vous attendiez au vu de la documentation                 FALSE
          326 Un inventaire est remis ou affiché pour contrôle à l'arrivée                             FALSE
          327 A l'arrivée, la propreté est impeccable et l'état d'entretien intérieur                  FALSE
              irréprochable
          328 L'équipement intérieur est sans bricolage approximatif                                   FALSE
          329 Tous les équipements sont en bon état de fonctionnement                                  FALSE
              En cas de panne, tout a été mis en oeuvre pour effectuer la réparation dans
          330                                                                                          FALSE
              les meilleurs délais
          331 Tous les emplacements sont exempts de clôtures, grillage, portillon                      FALSE
              Tous les emplacements sont exempts de tout aménagement à caractère
          332 privatif (constructions privées, cabanes, abris de jardin) sauf abri de jardin           FALSE
              uniforme pour tous les emplacements et en excellent état
          333 L’ensemble des sols du mobil home est propre et sans tâche                               FALSE

          334 La vaisselle est propre                                                                  FALSE

          335 Les meubles sont propres                                                                 FALSE

          336 Les lits sont propres                                                                    FALSE

          337 Le matelas est propre                                                                    FALSE

          338 Les draps et couvertures sont propres                                                    FALSE

          339 Les tissus et voilages sont propres                                                      FALSE

          340 La vaisselle est complète                                                                FALSE

          341 Les appareils ménagers sont propres                                                      FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                 15
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                             REPONSE




                                                           CRITERES                             oui/non/PC



          342 Les appareils ménagers fonctionnent                                                 FALSE

          343 Il n’y a pas de problème d’écoulement d’eau                                         FALSE

          344 Le mobilier est en bon état                                                         FALSE

          345 La douche et la salle de bain sont propres                                          FALSE

          346 Les toilettes sont propres                                                          FALSE

          347 Les literies sont confortables                                                      FALSE

          348 Aucun meuble n’est cassé                                                            FALSE

          349 Toutes les plaques de cuisson fonctionnent                                          FALSE

          350 Les vitres et fenêtres sont sans trace ni ruissellement                             FALSE
                 Il y a du matériel pour nettoyer le mobil home : balai, serpillière, pelle à
          351                                                                                     FALSE
                 poussière
          352 L’éclairage fonctionne                                                              FALSE

          353 Les portes fonctionnent et se ferment bien                                          FALSE

                                                Les emplacements loisirs                          FALSE
              L'occupation des emplacements loisirs est harmonieuse et les
          354 hébergements n'occupent pas plus de 30 % de la surface de                           FALSE
              l'emplacement
          355 Les emplacements sont délimités par de la végétation                                FALSE
          356 Il y a, en général, au moins un arbre sur la parcelle ou en mitoyenneté             FALSE
              les emplacements "nus" ou "locatifs" sont regroupés dans un secteur du
          357                                                                                     FALSE
              camping ou en ilôts de plusieurs emplacements.
              Aucune installation ne présente un aspect vétuste et négligé (mousse, traces
          358                                                                                     FALSE
              de rouille, traces de ruissellement)
          359 Tous les emplacements sont exempts de clôtures, grillage, portillon                 FALSE
              Tous les emplacements sont exempts de tout aménagement à caractère
          360 privatif (constructions privées, cabanes, abris de jardin) sauf abri de jardin      FALSE
              uniforme pour tous les emplacements et en excellent état
          361 Les parois extérieures des installations présentent un aspect propre et net         FALSE
              Les aménagements réalisés par les résidents sont de bonne facture, on ne
          362                                                                                     FALSE
              trouve aucun "bricolage approximatif"
              Le dessous de l'hébergement locatif est masqué de manière esthétique sur les
          363                                                                                     FALSE
              côtés visibles (plantations, bandeau)
              S'il y a un masquage, il présente une unité entre les différents hébergements
          364                                                                                     FALSE
              de même type et il est en bon état
          365 Il est possible de bénéficier d'un branchement électrique d'au moins 10             FALSE
              ampères,
              Il est possible d'être raccordé à un branchement d'eau pendant toute la
          366                                                                                     FALSE
              période d'ouverture du terrain (hors gel ou fermeture en hiver)
              Il est possible de se raccorder à un système d'assainissement permettant le
          367                                                                                     FALSE
              raccordement des eaux-vannes,


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                            16
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                              REPONSE




                                                           CRITERES                              oui/non/PC



                 Le système d'assainissement est invisible et n'est pas source de nuisances
          368                                                                                      FALSE
                 sonores ou olfactives
                                           Les sanitaires (le plus ancien)                         FALSE
          369 Les blocs sanitaires sont à moins de 70 m à pied, bien répartis sur le terrain       FALSE
          370 Les blocs sont discrets ou agrémentés par de la végétation (arbustes, fleurs,        FALSE
              lierres…)
          371 Les abords du bloc sont propres (pas de vieux papiers, mégots anciens, etc...)       FALSE
          372 Les cabines ou lavabos ne s'ouvrent pas directement sur l'extérieur (présence        FALSE
              de haies…)
          373 Une partie WC + lavabos est accessible la nuit dans chaque bloc                      FALSE
          374 L'entrée du bloc est éclairée la nuit                                                FALSE

          375 Les couloirs (1,5 m de large au moins) et espaces intérieurs sont suffisants         FALSE

          376 L'aménagement général intérieur apparaît plutôt récent                               FALSE
              Dans le cas d'équipements anciens, un effort de décoration ou
          377 d'aménagement a été consenti pour rendre l'espace plus agréable (peinture,           FALSE
              plantes…)
          378 A l'intérieur les murs et portes sont propres (pas de tâches, graffitis, etc..)      FALSE
          379 Les plafonds et l'éclairage sont propres (pas de dépôt, de toiles d'araignées)       FALSE
          380 Les ouvertures sont propres (vitres en particulier)                                  FALSE
          381 Le système d'entrée évite l'apport de gravillons ou terre à l'intérieur              FALSE
          382 La robinetterie est en bon état (visuel et fuites)                                   FALSE
              Le camping utilise un système à économie d'eau dans le bloc sanitaires
          383                                                                                      FALSE
              (mitigeurs, presto, chasses à 2 vitesses…)
              Les sanitaires chauffés ont une isolation adaptée (portes, fenêtres) suivant la
          384                                                                                      FALSE
              période d'ouverture
          385 L'éclairage intérieur est suffisant, en bon état                                     FALSE
          386 Le revêtement du sol, des murs et plafonds est en bon état                           FALSE
          387 Les ouvertures sont toutes en bon état (pas de vitres cassées...)                    FALSE
          388 Absence de toute rouille (tuyaux, huisseries...)                                     FALSE
          389 Il y a une (des) poubelles intérieures, propres avec couvercles                      FALSE
          390 Les recoins des éléments et cabines sont parfaitement nets                           FALSE
          391 La ventilation est satisfaisante                                                     FALSE
          392 Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                                  FALSE
          393 Il y a un sèche mains/cheveux à air pulsé                                            FALSE
                 Dans les lavabos, les murs sont en matériaux lisses (ciment peint exclu) ou
          394                                                                                      FALSE
                 carrelage, en parfait état
          395 Dans les lavabos, l'espace est suffisant (environ 65 cm en largeur)                  FALSE
              Dans les lavabos, il y a un plan de travail suffisamment grand pour poser ses
          396                                                                                      FALSE
              effets personnels
          397 Tous les lavabos sont en état satisfaisant (émail et chromes en bon état)            FALSE
          398 Dans les lavabos, les miroirs, tablettes et prises rasoirs sont tous en bon état     FALSE
              Dans les lavabos il y a une patère (en plus du porte serviette) pour les
          399                                                                                      FALSE
              vêtements à proximité

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                             17
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                  REPONSE




                                                           CRITERES                                  oui/non/PC



              Dans les lavabos, les robinets temporisés sont bien réglés (durée
          400                                                                                          FALSE
              satisfaisante)
              Dans les douches, les murs sont en matériaux lisses (ciment peint exclu) ou
          401                                                                                          FALSE
              carrelage , en parfait état
          402 Dans les douches, l'espace est suffisant (environ 90 cm en largeur)                      FALSE
          403 Il y a des cabines doubles (douche + lavabo)                                             FALSE
          404 Toutes les douches sont en bon état (porte, receveur, robinet et pomme)                  FALSE
          405 Il y a une patère en bon état dans chaque douche                                         FALSE
          406 Il y a un coin déshabillage avec tablette, hors éclaboussures dans chaque                FALSE
              douche
          407 Il y a un porte savon ou un porte flacon dans les douches                                FALSE
          408 L'eau est rapidement chaude dans les douches                                             FALSE
          409 Le débit d'eau est satisfaisant dans les douches                                         FALSE
          410 Le client peut régler la température de l'eau dans les douches                           FALSE
          411 Dans les douches, l'eau chaude est gratuite                                              FALSE
          412 L'eau s'écoule sans stagner dans les douches                                             FALSE
          413 On ne reçoit pas l'eau d'écoulement des autres douches                                   FALSE
          414 L'espace WC est séparé de l'espace douches / lavabos                                     FALSE
          415 Les murs des WC sont en matériaux lisses ou carrelage, en parfait état                   FALSE
          416 L'espace des WC est suffisant (environ 90 cm en largeur)                                 FALSE
          417 Toutes les cabines de WC sont en bon état (porte, cuvette, chasse)                       FALSE
          418 Il y a le choix entre WC siège et WC à la turque                                         FALSE
          419 Il y a une patère pour les vêtements dans les WC                                         FALSE
          420 Il y a du papier toilette (central ou individuel), régulièrement approvisionné           FALSE
              dans l'espace WC
          421 Les bacs à laver sont tous en matériau lisse (pas de ciment brut)                        FALSE
          422 Les recoins des bacs à vaisselle sont parfaitement nets                                  FALSE
          423 Le sol des bacs à laver ne génère pas de boue                                            FALSE
          424 Il y a une prise d'eau chaude à proximité des bacs à linge et vaisselle                  FALSE
          425 Les espaces pour déposer le linge ou la vaisselle sont suffisants                        FALSE
          426 Les bacs et les plans de travail sont en parfait état                                    FALSE
          427 Il y a un vidoir pour WC chimique et pour eaux ménagères                                 FALSE
          428 le vidoir est situé dans un local spécifique                                             FALSE
          429 Il y a au moins un WC enfant                                                             FALSE
          430 Il y a une baignoire enfant                                                              FALSE
          431 Il y a une table à langer (ou plan de travail équivalent)                                FALSE
          432 Il y a une machine à laver pour 100 emplacements                                         FALSE
          433 Il y a un coin repassage avec planche à repasser                                         FALSE
          434 Il existe un coin "affiches / informations générales" à l'intérieur ou à l'extérieur     FALSE
              du bloc sanitaire
              Une notice d'information incitant à l'économie d'eau est affichée dans le bloc
          435                                                                                          FALSE
              sanitaires
          436 Les horaires de nettoyage et/ou de contrôle sont affichés                                FALSE


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                                                          test 2011                             REPONSE




                                                           CRITERES                             oui/non/PC



          437 Le nettoyage est assuré deux fois par jour                                          FALSE
          438 Le nettoyage est assuré trois fois par jour                                         FALSE
          439 Un contrôle de l'état des sanitaires est effectué toutes les deux heures            FALSE
          440 Le soir : Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                       FALSE
              Les blocs sanitaires sont propres dans leur ensemble et doivent être
          441 nettoyés régulièrement (les blocs ne doivent pas être particulièrement              FALSE
              sales dans leur ensemble durant plus de 6 heures)
          442 le soir : on trouve facilement des cabines d'une propreté courante acceptable       FALSE

          443 On trouve au moins un bac à vaisselle d'une propreté courante acceptable            FALSE

          444 Le matin : Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                      FALSE
          445 Aucun bloc n'est resté particulièrement sale depuis la veille                       FALSE
          446 On trouve facilement des cabines d'une propreté courante acceptable                 FALSE
          447 On trouve au moins un bac à vaisselle d'une propreté courante acceptable            FALSE
                                           Les sanitaires (le plus moderne)                       FALSE

          369 Les bloc sanitaires sont à moins de 70 m à pied, bien répartis sur le terrain       FALSE

          370 Les blocs sont discrets ou agrémentés par de la végétation (arbustes, fleurs,       FALSE
              lierres…)
          371 Les abords du bloc sont propres (pas de vieux papiers, mégots anciens, etc...)      FALSE
          372 Les cabines ou lavabos ne s'ouvrent pas directement sur l'extérieur (présence       FALSE
              de haies…)
          373 Une partie WC + lavabos est accessible la nuit dans chaque bloc                     FALSE
          374 L'entrée du bloc est éclairée la nuit                                               FALSE
          375 Les couloirs (1,5 m de large au moins) et espaces intérieurs sont suffisants        FALSE
          376 L'aménagement général intérieur apparaît plutôt récent                              FALSE
              Dans le cas d'équipements anciens, un effort de décoration ou
          377 d'aménagement a été consenti pour rendre l'espace plus agréable (peinture,          FALSE
              plantes…)
          378 A l'intérieur les murs et portes sont propres (pas de tâches, graffitis, etc..)     FALSE
          379 Les plafonds et l'éclairage sont propres (pas de dépôt, de toiles d'araignées)      FALSE
          380 Les ouvertures sont propres (vitres en particulier)                                 FALSE
          381 Le système d'entrée évite l'apport de gravillons ou terre à l'intérieur             FALSE
          382 La robinetterie est en bon état (visuel et fuites)                                  FALSE
          383 L'éclairage intérieur est suffisant, en bon état                                    FALSE
          384 Le revêtement du sol, des murs et plafonds est en bon état                          FALSE
          385 Les ouvertures sont toutes en bon état (pas de vitres cassées...)                   FALSE
          386 Absence de toute rouille (tuyaux, huisseries...)                                    FALSE
          387 Il y a une (des) poubelles intérieures, propres avec couvercles                     FALSE
          388 Les recoins des éléments et cabines sont parfaitement nets                          FALSE
          389 La ventilation est satisfaisante                                                    FALSE
          390 Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                                 FALSE
          391 Il y a un sèche mains/cheveux à air pulsé                                           FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                            19
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                              REPONSE




                                                           CRITERES                              oui/non/PC



                 Dans les lavabos, les murs sont en matériaux lisses (ciment peint exclu) ou
          392                                                                                      FALSE
                 carrelage, en parfait état
          393 Dans les lavabos, l'espace est suffisant (environ 65 cm en largeur)                  FALSE
                 Dans les lavabos, il y a un plan de travail suffisamment grand pour poser ses
          394                                                                                      FALSE
                 effets personnels
          395 Tous les lavabos sont en état satisfaisant (émail et chromes en bon état)            FALSE

          396 Dans les lavabos, les miroirs, tablettes et prises rasoirs sont tous en bon état     FALSE

          397 Dans les lavabos il y a une patère (en plus du porte serviette) pour les             FALSE
              vêtements à proximité
          398 Dans les lavabos, les robinets temporisés sont bien réglés (durée                    FALSE
              satisfaisante)
              Dans les douches, les murs sont en matériaux lisses (ciment peint exclu) ou
          399                                                                                      FALSE
              carrelage , en parfait état
          400 Dans les douches, l'espace est suffisant (environ 90 cm en largeur)                  FALSE
          401 Il y a des cabines doubles (douche + lavabo)                                         FALSE
          402 Toutes les douches sont en bon état (porte, receveur, robinet et pomme)              FALSE
          403 Il y a une patère en bon état dans chaque douche                                     FALSE
          404 Il y a un coin déshabillage avec tablette, hors éclaboussures dans chaque            FALSE
              douche
          405 Il y a un porte savon ou un porte flacon dans les douches                            FALSE
          406 L'eau est rapidement chaude dans les douches                                         FALSE
          407 Le débit d'eau est satisfaisant dans les douches                                     FALSE
          408 Le client peut régler la température de l'eau dans les douches                       FALSE
          409 Dans les douches, l'eau chaude est gratuite                                          FALSE
          410 L'eau s'écoule sans stagner dans les douches                                         FALSE
          411 On ne reçoit pas l'eau d'écoulement des autres douches                               FALSE
          412 L'espace WC est séparé de l'espace douches / lavabos                                 FALSE
          413 Les murs des WC sont en matériaux lisses ou carrelage, en parfait état               FALSE
          414 L'espace des WC est suffisant (environ 90 cm en largeur)                             FALSE
          415 Toutes les cabines de WC sont en bon état (porte, cuvette, chasse)                   FALSE
          416 Il y a le choix entre WC siège et WC à la turque                                     FALSE
          417 Il y a une patère pour les vêtements dans les WC                                     FALSE
          418 Il y a du papier toilette (central ou individuel), régulièrement approvisionné       FALSE
              dans l'espace WC
          419 Les bacs à laver sont tous en matériau lisse (pas de ciment brut)                    FALSE
          420 Les recoins des bacs à vaisselle sont parfaitement nets                              FALSE
          421 Le sol des bacs à laver ne génère pas de boue                                        FALSE
          422 Il y a une prise d'eau chaude à proximité des bacs à linge et vaisselle              FALSE
          423 Les espaces pour déposer le linge ou la vaisselle sont suffisants                    FALSE
          424 Les bacs et les plans de travail sont en parfait état                                FALSE
          425 Il y a un vidoir pour eaux ménagères                                                 FALSE
          426 Il y a au moins un WC enfant                                                         FALSE
          427 Il y a une baignoire enfant                                                          FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                             20
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                               REPONSE




                                                           CRITERES                               oui/non/PC



          428 Il y a une table à langer (ou plan de travail équivalent)                             FALSE
          429 Il y a un bloc avec une (ou des) machine(s) à laver                                   FALSE
          430 Il y a un coin repassage avec planche à repasser                                      FALSE
          431 Les horaires de nettoyage et/ou de contrôle sont affichés                             FALSE
          432 Le nettoyage est assuré deux fois par jour                                            FALSE
          433 Le nettoyage est assuré trois fois par jour                                           FALSE
          434 Un contrôle de l'état des sanitaires est effectué toutes les deux heures              FALSE
          435 Le soir : Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                         FALSE
          436 le soir : on trouve facilement des cabines d'une propreté courante acceptable         FALSE
          437 On trouve au moins un bac à vaisselle d'une propreté courante acceptable              FALSE
          438 Le matin : Il n'y a pas d'odeurs désagréables.                                        FALSE
          439 Aucun bloc n'est resté particulièrement sale depuis la veille                         FALSE
          440 On trouve facilement des cabines d'une propreté courante acceptable                   FALSE
          441 On trouve au moins un bac à vaisselle d'une propreté courante acceptable              FALSE
                                                    Les jeux et loisirs                             FALSE
          448 Il y a au moins un jeu pour tout-petits (bascule, balançoire, mini-toboggan...)       FALSE
          449 Il y a au moins un jeu pour les plus grands ( à grimper, balançoire, toboggan...)     FALSE

          450 Il y a au moins au total 4 jeux différents, dont éventuellement un bac à sable        FALSE

          451 Les équipements de jeux sont tous en bon état                                         FALSE
              Un panneau rappelant la responsabilité des parents est parfaitement visible,
          452                                                                                       FALSE
              propre et en bon état, à l'entrée de l'aire de jeux
          453 L'aire de jeux est interdite aux animaux (panneau ou barrières)                       FALSE
          454 L'aire de jeux est bien séparée de la circulation automobile et bien délimitée        FALSE
          455 Les clôtures sont agrémentées de végétation                                           FALSE
          456 L'aire de jeux est propre et entretenue                                               FALSE
          457 Il y a une poubelle                                                                   FALSE
          458 Il y a des bancs pour les adultes                                                     FALSE
          459 Le terrain de pétanque est bien délimité                                              FALSE
          460 Le terrain de pétanque est arboré                                                     FALSE
          461 Un (des) banc(s) permet(tent) d'observer les joueurs                                  FALSE
          462 Des jeux de société sont proposés en prêt                                             FALSE
          463 Il y a un tennis de table en bon état                                                 FALSE
          464 Il y a un terrain de grand jeu (volley ou autre) avec filets et poteaux en état       FALSE
          465 Les terrains sont dotés d'une poubelle                                                FALSE
          466 Les terrains sont propres et entretenus                                               FALSE
                                                  L'animation Ponctuelle                            FALSE
              Les informations concernant les périodes d'animations, diffusées sur la
          467                                                                                       FALSE
              brochure sont respectées
          468 L'information sur l'animation est réalisée par affichage                              FALSE
          469 Il y a des propositions de circuits libres individuels à pied ou à vélo               FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                              21
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                           REPONSE




                                                           CRITERES                           oui/non/PC



          470 Il y a une animation adultes en soirée par semaine                                FALSE
          471 Il y a une animation enfant minimum 1 jour par semaine                            FALSE
          472 Il y a un petit concours au moins deux fois par semaine (pétanque...)             FALSE
          473 Il y a un espace où l'animation peut se concentrer                                FALSE
          474 Il y a une poubelle à proximité                                                   FALSE
          475 Le secteur animation est propre (mégots, papiers)                                 FALSE
                                                 L'animation Quotidienne                        FALSE
          476 Il y a un local "animation" pour l'information des usagers                        FALSE
          477 Il y a une animation enfant (ou mini-club) minimum 3 jours par semaine            FALSE
          478 Il y a une animation adulte minimum 3 jours par semaine                           FALSE
          479 Il y a une animation enfant (ou mini club) minimum 6 jours par semaine            FALSE
          480 Il y a une animation adulte minimum 6 jours par semaine                           FALSE
          481 Il y a des animations adultes en soirée, plusieurs fois par semaine               FALSE
          482 Du matériel de loisirs est proposé en location ou prêt, en bon état               FALSE
          483 Le programme d'animation pour la semaine est affiché                              FALSE
          484 Les animations sont conformes à ce qui est annoncé dans la documentation          FALSE
          485 Les animations paraissent organisées avec sérieux                                 FALSE
          486 Les animations sont adaptées à la clientèle étrangère                             FALSE
                                       Les services et prestations annexes                      FALSE
              Les services annoncés dans la documentation sont tous ouverts et
          487 fonctionnent comme prévu (sauf si problème grave ou imprévu signalé à             FALSE
              l'accueil)
                                                        Caravaneige                             FALSE
          488 Il existe un lieu de rencontre chauffé                                            FALSE
          489 Il existe un local à skis ou consigne à ski                                       FALSE
          490 Une salle de séchage des vêtements, chaussures de ski est présente sur le         FALSE
              terrain
          491 Le branchement électrique des caravanes est de 10 Ampères                         FALSE
          492 Les sanitaires sont entièrement chauffés                                          FALSE
          493 Il y a de l'eau chaude à tous les postes y compris les lavabos                    FALSE
          494 Le terrain possède son propre moyen de deneigement (pelle, tracteur…)             FALSE
                                                          L'Epicerie                            FALSE
          495 Les horaires d'ouverture sont affichés à l'extérieur                              FALSE
          496 Les locaux sont propres                                                           FALSE
          497 La vitrine est propre et en bon état                                              FALSE
          498 Les prix sont affichés ou bien étiquettes prix sur chaque produit                 FALSE
          499 Il y a de quoi constituer un petit déjeuner : pain, lait, beurre, café ou thé     FALSE
          500 Il y a un choix minimum pour confectionner un repas                               FALSE
          501 Il y des produits d'hygiène (savon, dentifrice, crèmes...)                        FALSE
          502 Des cartes postales sont proposées à la vente (à l'épicerie ou au bureau          FALSE
              d'accueil)
          503 Le personnel est aimable et disponible                                            FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                          22
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                            REPONSE




                                                           CRITERES                            oui/non/PC



          504 Des produits régionaux sont vendus dans l'épicerie                                 FALSE
                                                     Les Plats Cuisinés                          FALSE
          505 Il y a au moins un plat cuisiné différent tous les jours                           FALSE
          506 Il a un choix d'au moins deux plats cuisinés                                       FALSE
          507 Les prix sont clairement affichés                                                  FALSE
          508 Les vitrines présentoirs sont parfaitement propres                                 FALSE
                                    Le Bar et le Restaurant (critères généraux)                  FALSE
          509 Il n'y a pas de longue attente pour commander                                      FALSE
          510 La salle est décorée, propre et aérée                                              FALSE
          511 Les horaires d'ouverture sont affichés à l'extérieur                               FALSE
          512 Il y a le choix entre intérieur et terrasse                                        FALSE
          513 Le mobilier est de qualité sans défaut ni hétéroclite, ni vétuste                  FALSE
              un soin particulier a été apporté à l'aménagement de la terrasse : mobilier
          514                                                                                    FALSE
              uniforme et cohérent, décorations extérieures, plantes…
          515 Les tables sont propres ou correctement nettoyées dès la commande                  FALSE
          516 Il y a un service de petits déjeuners                                              FALSE
          517 L'addition est donnée rapidement                                                   FALSE
          518 Le bruit n'est pas insupportable                                                   FALSE
          519 Le personnel est aimable, en particulier au départ                                 FALSE
          520 Les tenues du personnel sont parfaitement propres                                  FALSE
          521 Les toilettes du bar-restaurant sont en bon état et propres                        FALSE
          522 Il y a un lave main avec du savon                                                  FALSE
          523 Il y a un sèche-mains                                                              FALSE
                                                        Le Bar snack                             FALSE
          524 Le bar est ouvert de midi à minuit                                                 FALSE
          525 L'établissement dispose d'une licence 2, 3 ou 4                                    FALSE
          526 L'établissement dispose d'une licence 4                                            FALSE
          527 Il y a des sandwiches, ou autre petite restauration                                FALSE
          528 Les prix ne changent pas en cas d'animation "gratuite"                             FALSE
          529 Le sol, les murs et mobilier sont propres                                          FALSE
                                                        Le Restaurant                            FALSE
          530 Il y a un affichage extérieur des menus, net et propre                             FALSE
          531 La prise en charge est rapide, dans la minute de l'arrivée                         FALSE
          532 Le temps d'attente des plats n'est pas trop long                                   FALSE
          533 Le client est interrogé sur la satisfaction de la prestation à la fin du repas     FALSE
          534 Le personnel est aimable, en particulier au départ                                 FALSE
          535 Il y a au moins trois choix en entrées, en plat principaux, en desserts            FALSE
          536 Il y a un menu enfant                                                              FALSE
          537 Il y a un choix de légumes (sur menu ou annoncé)                                   FALSE
          538 La carte est nette et propre                                                       FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                           23
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                             REPONSE




                                                           CRITERES                             oui/non/PC



          539 La carte est traduite en anglais                                                    FALSE
          540 La carte est traduite en deux langues dont l'anglais                                FALSE
          541 Il y a une soirée à thème par semaine                                               FALSE
          542 La mise de table (couverts...) est sans défaut et propre                            FALSE
          543 Le sol, les murs et mobilier sont propres                                           FALSE
          544 Les huiles de restauration sont recyclées                                           FALSE
                                                          La Piscine                              FALSE
              Les dates d'ouverture de la piscine figurant dans la documentation sont
          545                                                                                     FALSE
              respectées
          546 Il existe un pédiluve (avec eau)                                                    FALSE
          547 La configuration du pédiluve fait qu'il est impossible de l'éviter                  FALSE
          548 Le pédiluve et l'eau sont propres                                                   FALSE
          549 Il n' y a pas de zone boueuse                                                       FALSE

          550 La mention "baignade non surveillée" est affichée (ou bien elle est surveillée)     FALSE

          551 La profondeur est signalée                                                          FALSE
          552 La piscine est accessible par un escalier                                           FALSE
          553 Il y a une pataugeoire pour les enfants                                             FALSE
          554 Il y a un (des) jeux aquatiques pour enfants (jet d'eau, toboggan..)                FALSE
          555 Les plages et les rebords des bassins sont propres                                  FALSE
          556 L'eau a un aspect clair et propre                                                   FALSE
          557 La piscine et les plages ne sont pas surpeuplées                                    FALSE
          558 Les plages sont environ deux fois plus grandes que la piscine                       FALSE
          559 La plage en bord de bassin est en dalles ou carrelage, en bon état                  FALSE
          560 Il y a des chaises longues en bon état                                              FALSE
          561 Il y a une zone de plage avec ombrage ou parasols                                   FALSE
          562 Les abords de la piscine sont paysagés                                              FALSE
          563 Il y a des toilettes dans l'enceinte des plages                                     FALSE
          564 Les toilettes sont propres                                                          FALSE
          565 La piscine est couvrable - découvrable                                              FALSE
          566 La piscine est chauffée                                                             FALSE
          567 La piscine est chauffée grâce à une énérgie renouvelable                            FALSE
                                                     L'espace Bien être                           FALSE
              L'espace bien être est situé dans un endroit agréable du camping (pas de
          568                                                                                     FALSE
              pièces aveugles…)
          569 L'espace bien être est propre                                                       FALSE
          570 Les équipements de bien etre sont bien entretenus                                   FALSE
          571 Des affiches d'informations sur l'utilisation des appareils sont présentes          FALSE
                                               Les prestations de départ                          FALSE
          572 Le gestionnaire est présent, visible de la clientèle                                FALSE
          573 Une note ou facture claire et détaillée est remise au client                        FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                            24
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                              REPONSE




                                                           CRITERES                              oui/non/PC



          574 Les éléments pour établir les factures sont retrouvés immédiatement                  FALSE
          575 Les factures sont établies rapidement (moins de trois minutes d'attente)             FALSE
          576 Les élements de la facture sont expliqués à la demande du client                     FALSE

          577 La facturation est conforme aux tarifs mentionnés sur la documentation               FALSE

              Les modes de paiement précisés dans la brochure ou tout autre
          578                                                                                      FALSE
              documentation sont disponibles sur place
          579 Les cartes de paiement Visa et Mastercard sont acceptées                             FALSE
          580 Les chèques français sont acceptés                                                   FALSE
          581 Le paiement s'effectue dans une ambiance agréable et conviviale                      FALSE

          582 Le client peut émettre des suggestions par écrit (boite à idée, livre d'or)          FALSE

          583 Il existe une enquête de satisfaction traitée et analysée                            FALSE
          584 Un message de sympathie vient clore l'entretien (bon voyage ou autre)                FALSE
                                              Gestion environnementale                             FALSE
                 Le plan de gestion des eaux résiduaires est conforme (camping relié à la
          585    station d'épuration locale ou camping équipé de son propre système de             FALSE
                 traitement)
                 Le client est incité à être vigilant sur la consommation d'eau (affichage,
          586                                                                                      FALSE
                 brochure)
          587    Le gestionnaire réalise des statistiques concernant la consommation d'eau         FALSE
                 (ratio)
          588    Il y a plusieurs moyens de comptage d'eau intermédiaires sur le terrain           FALSE
                 L'établissement a mis en place un système de contrôle des fuites visibles
          589    (instructions destinées aux membres du personnel, note d'information pour les     FALSE
                 usagers)
                 Un système de régulation de débit d'eau des robinets et des douches a été mis
          590                                                                                      FALSE
                 en place (débit inférieur à 10 litres/minutes)
                 L'établissement a équipé une partie de ses sanitaires de chasses d'eau à deux
          591                                                                                      FALSE
                 vitesses et/ou système à litrage réduit et/ou éco-plaquettes etc...
                 L'établissement utilise une production d'eau non traitée (sources, réserve
          592                                                                                      FALSE
                 naturelle, eaux pluviales…) pour un usage autre que sanitaire et alimentaire.
              L'arrosage des plantes et des espaces verts est réalisé de préference avant
          593                                                                                      FALSE
              midi et après le coucher du soleil
          594 Le camping a mis en place un système d'arrosage goutte à goutte                      FALSE
                 L'établissement utilise sa production de déchets végétaux (compostage) avec
          595                                                                                      FALSE
                 stockage sans nuisance
                 Le camping limite l'utilisation de pesticides et produits chimiques pour
          596                                                                                      FALSE
                 l'entretien paysager
                 Le gestionnaire a mis en place des équipements favorisant l'économie
          597                                                                                      FALSE
                 d'énergie (Pompe à chaleur, panneaux solaires, chauffage au bois)
          598    Le gestionnaire utilise des ampoules basse consommation (30%)                     FALSE
          599    Le gestionnaire réalise des statistiques concernant la consommation               FALSE
                 d'électricité est équipé d'un système automatique d'extinction des lampes
                 Le camping (ratio)
          600                                                                                      FALSE
                 dans tout ou partie des parties communes

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                             25
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                  REPONSE




                                                           CRITERES                                  oui/non/PC



          601 Le camping dispose d'un système de production d'éléctricité (panneau solaire,            FALSE
              etc...)
          602 Il existe des compteurs éléctriques intermediaires sur le terrain                        FALSE
          603 Le gestionnaire réalise des statistiques concernant la consommation de gaz               FALSE
              (ratio)
          604 Il existe une boite pour déposer les piles usagées                                       FALSE
          605 Les cartouches d'imprimante utilisées sont recyclées                                     FALSE
              Le gestionnaire réalise des efforts de réduction des déchets à la source
          606                                                                                          FALSE
              (emballages collectifs, vaisselle durable)
              Le gestionnaire favorise une politique d'achat pour des produits présentant une
          607                                                                                          FALSE
              faible nocivité pour l'environnement
          608 L'usage de la climatisation est limitée sur le camping                                   FALSE

          609 Des consignes non fumeurs dans les espaces communs existent et sont                      FALSE
              appliquées
              Si l'établissement se trouve en zone à risque naturel, l'information sur le sujet
          610                                                                                          FALSE
              auprès de la clientèle doit être claire et précise
              La clientèle ainsi que le personnel sont informés et sensibilisés à la gestion
          611 environnementale (livret d'accueil, réunion d'information, notes de services,            FALSE
              procédures, etc...)
              Le gestionnaire est engagé activement dans une démarche environnementale
          612                                                                                          FALSE
              (Clé Verte, Eco label)
                                                Développement durable                                  FALSE
                                            Efficacité Economique                                      FALSE
               Le gestionnaire a identifié différentes cibles de clientèle et s'adresse à elles de
               façon différenciée                                                                      FALSE
           613 (la mise en place de la segmentation est une preuve)
                 Le gestionnaire a identifié ses concurrents sur son territoire (campings ou
                 autres structures), et connait les différences et similitudes de leurs pratiques.     FALSE
                 (niveau de chiffre d'affaires, infrastructures, politique tarifaire)
           614
               Le gestionnaire a mis en place une tarification tenant compte de la saisonnalité
                                                                                                       FALSE
           615 de son établissement
               Le gestionnaire possède un fichier client informatisé et le met régulièrement à
               jour
                                                                                                       FALSE
               (Le gestionnaire possède un logiciel informatique de gestion commerciale :
           616 Unicamp, Plein air …)
               Le gestionnaire possède un site internet, une adresse e-mail et une connexion
                                                                                                       FALSE
           617 haut débit dans la mesure du possible
               Le gestionnaire réalise des tableaux de bord lui permettant de suivre son
               exploitation :
               - tableaux de bord commerciaux [suivi du chiffre d'affaires et des principales
                                                                                                       FALSE
               charges (eau, gaz, électricité, personnel, communication)] ,
               - tableaux de bord financiers [soldes intermédiaires de gestion, trésorerie, suivi
           618 des amortissements]
               Le gestionnaire réalise des prévisionnels d'exploitation
               (CA, prévision des principales charges : eau, gaz, électricité, amortissements,         FALSE
           619 communication…)
               Le gestionnaire a identifié les aides publiques dont il peut bénéficier
                                                                                                       FALSE
           620
               Le gestionnaire a pris des dispositions pour assurer la transmission de son
                                                                                                       FALSE
           621 entreprise et donc sa pérennité
Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                 26
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                   REPONSE




                                                           CRITERES                                   oui/non/PC




                 Le gestionnaire fait partie d'un réseau de professionnels du tourisme;
                                                                                                        FALSE
                 (office de tourisme, syndicat professionnel, chaine commerciale, label, CCI …)
           622
           623 Le gestionnaire ou le camping est membre d'une association locale à titre                FALSE
               professionnel participe a des manifestations locales : participation physique
               Le gestionnaire
                                                                                                        FALSE
           624 ou sponsoring
               Le gestionnaire fait appel au savoir faire local pour les prestations de travaux,
                                                                                                        FALSE
           625 d'entretien...
                 Le gestionnaire utilise et fait la promotion des produits alimentaires locaux :
                 dans son restaurant, dans son épicerie, par des ventes sur le camping, des             FALSE
                 visites sur les lieux de production, sur son site internet, sur sa brochure …
           626
           627                                          Equité sociale                                  FALSE

                 Le gestionnaire applique la convention collective relative à l'hôtellerie de plein
                 air et la met à disposition de ses salariés                                            FALSE
                 (grille des salaires et rémunération des heures supplémentaires notamment)
           628
                 Le gestionnaire est attentif aux conditions de travail de ses employés :
                 - dossier d'accueil,
                 - règlement intérieur (obligatoire),
                                                                                                        FALSE
                 - formation au poste,
                 - respect des horaires de travail,
                 - identification et prise en compte des risques sur le poste de travail.
           629
           630 Le document unique est annuellement révisé, avec les salariés.                           FALSE

           631 Le gestionnaire a mis en place des fiches de poste                                       FALSE

                 Le gestionnaire accorde une attention particulière à l'intégration des nouveaux
                 salariés permanents/saisonniers/CDD : repas de début de saison, période de             FALSE
                 parrainage …
           632

                 Le gestionnaire participe-t-il régulièrement à des formations professionnelles ?
                 Mesurer le rythme des formations : Tous les ans ?, tous les 2 ans ? Tous les 5         FALSE
                 ans ? Jamais ?la participation aux universités de la Fédé est une formation
           633
               Le personnel est informé, sensibilisé et formé au DD
               (affichage, réunions d'information, notes de services, procédures, jeux,                 FALSE
           634 diffusion de films...)
                 Les salariés de l'établissement participent à des formations professionnelles.
                 Mesurer le rythme des formations : tous les ans, tous les 2 ans, tous les 5 ans        FALSE
                 ? Jamais ?
           635
               Le gestionnaire considère les ressources humaines locales pour ses
               recrutements. Sur l'ensemble des salariés pour la dernière saison, combien de
                                                                                                        FALSE
               personnes vivent à l'année sur le territoire de l'entreprise : moins de la moitié,
           636 plus de la moitié ?




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                  27
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                                REPONSE




                                                           CRITERES                                oui/non/PC




                  Le gestionnaire tient compte de la diversité culturelle des populations qui
                  composent sa clientèle (compétences du personnel adaptées, animations
                                                                                                     FALSE
                  adaptées, horaires de service adaptés aux différentes pratiques culturelles,
                  carte adaptée aux différentes nationalités fréquentant son établissement)
           637
                  Le camping accepte les chèques-vacances et/ ou les bons vacaf
                                                                                                     FALSE
           638
                  Le camping est structuré pour accueillir des personnes à mobilité réduite,
                  déficientes visuelles, auditrices et mentales (l'adhésion au label tourisme et     FALSE
                  handicap est une preuve mais pas une condition nécessaire)
           639
           640 Le camping a formé son personnel pour accueillir ce même public.                      FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
              1                                                                                      FALSE
              2                                                                                      FALSE
              3                                                                                      FALSE
              4                                                                                      FALSE
              5                                                                                      FALSE
              6                                                                                      FALSE
              7                                                                                      FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE
                                                                                                     FALSE

Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                               28
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                 REPONSE




                                                           CRITERES                 oui/non/PC



                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE


Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                29
                                             Grille d'entrée Camping Qualité


                                                          test 2011                 REPONSE




                                                           CRITERES                 oui/non/PC



                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE
                                                                                      FALSE




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                30
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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                                                                                    201

                                                                                     20




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   31
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   32
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   33
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   34
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   35
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   36
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   37
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   38
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   39
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   40
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   41
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   42
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   43
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   44
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   45
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   46
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   47
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   48
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   49
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   50
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   51
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   52
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
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        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   53
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
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        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   54
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
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        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   55
                                             Grille d'entrée Camping Qualité
            4/15/2011
         oui=point validé
         non=point retiré
        PC=pas contrôlable


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Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   56
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   57
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   58
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   59
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   60
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   61
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   62
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   63
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   64
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   65
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   66
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   67
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   68
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   69
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   70
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   71
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   72
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   73
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   74
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   75
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   76
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   77
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   78
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   79
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   80
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   81
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   82
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   83
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   84
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   85
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   86
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   87
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   88
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   89
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   90
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   91
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   92
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   93
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   94
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   95
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   96
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   97
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   98
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   99
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   100
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   101
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   102
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   103
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   104
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   105
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   106
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   107
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   108
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   109
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   110
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   111
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   112
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   113
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   114
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   115
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   116
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   117
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   118
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   119
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   120
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   121
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   122
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   123
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   124
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   125
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   126
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   127
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   128
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   129
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   130
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   131
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   132
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   133
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   134
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   135
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   136
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   137
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   138
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   139
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   140
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   141
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   142
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   143
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   144
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   145
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   146
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   147
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   148
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   149
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   150
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   151
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   152
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   153
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   154
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   155
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




                                   oui

                                   pc




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   156
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   157
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   158
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   159
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   160
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   161
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   162
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   163
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   164
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   165
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   166
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   167
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   168
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   169
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   170
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   171
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   172
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   173
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   174
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   175
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   176
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   177
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   178
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   179
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   180
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   181
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   182
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   183
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   184
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   185
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   186
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   187
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   188
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   189
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   190
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   191
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   192
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   193
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   194
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   195
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   196
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   197
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   198
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   199
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   200
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   201
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   202
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   203
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   204
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   205
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   206
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   207
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   208
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   209
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   210
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   211
                                             Grille d'entrée Camping Qualité




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   212
                                               Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                                test 2011                               Mme xx



   ENGAGEMENT                                                                         Note
                               Note Obtenue                       Chapitres                  Options / Sous thèmes
 CAMPING QUALITE                                                                     Obtenue

                                                     Accueil téléphonique             0.0%
                                                     Espace réception                 0.0%
       ACCUEIL                        0.0%           Accueil en direct                0.0%
                                                     Prestations de départ            0.0%
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   ENGAGEMENT                  Note Obtenue                       Chapitres                  Options / Sous thèmes
                                                                                     Obtenue
INFORMATION                                 0.0% Site internet                           0.0% Option Locatifs site
                                                     brochure                            0.0% Option Locatifs brochure
                                                     Informations Pratiques              0.0% Option loisirs


                                                     Accès au terrain                 0.0%


   Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                       213
                                               Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                                test 2011                     Mme xx


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   Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable            214
                                              Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                               test 2011                               Mme xx


   ENGAGEMENT                                                                         Note
                              Note Obtenue                       Chapitres                   Options / Sous thèmes
 CAMPING QUALITE                                                                     Obtenue
                                                    Extérieur et entrée du terrain    0.0%
                                                                                             Emplacements nus
                                                                                             Option Locatifs (uniquement
                                                    Emplacements                      0.0%   emplacements)
                                                                                             Option loisirs (uniquement
                                                                                             emplacements)
                                                    Aménagements généraux             0.0%   Caravaneige
                                                                                             sanitaire le plus ancien
                                                    Sanitaires                        0.0%
                                                                                             sanitaire le plus moderne
                                                                                             jeux
  EMPLACEMENTS                       0.0%                                                    Option animation
                                                    Jeux et loisirs                   0.0%   quotidienne
                                                                                             Option animation
                                                                                             ponctuelle
                                                                                             Option épicerie
                                                                                             Option piscine
                                                                                             Option bien être
                                                    Services annexes                  0.0%   Option Plats cuisinés
                                                                                             Option Bar/ resto général
                                                                                             Option bar snack
                                                                                             Option restaurant
   ENGAGEMENT                                                                         Note
                              Note Obtenue                       Chapitres                   Options / Sous thèmes
 CAMPING QUALITE                                                                     Obtenue
                                                                                             Option locatifs (information
                                                                                             et emplacements)
                                                                                             Option loisirs (information
                                                                                             et emplacements)
Commentaires :




  Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                    215
Commentaires :                                Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                               test 2011                     Mme xx




  Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable            216
                                               Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                                test 2011                                    Mme xx



   ENGAGEMENT                                                                           Note
                               Note Obtenue Chapitres                                          Options / Sous thèmes
 CAMPING QUALITE                                                                       Obtenue

                                                                                                    Propreté sanitaire le plus
                                                                                                    ancien
     PROPRETE                         0.0%                   Propreté générale                      Propreté sanitaire le plus
                                                                                                    moderne
                                                                                                    Propreté du site
Commentaires :




   ENGAGEMENT                    Note Obtenue Pts                                       Note             Engagement
                                  fondamentaux                    Chapitres
 CAMPING QUALITE                                                                       Obtenue         Environnemental

                                                     Information et sensibilisation          0.0%      Concerne les points de fort
                                                                                                     engagement environnemental,
 ENVIRONNEMENT                        0.0%           Aménagement paysager                    0.0%      non sanctionnés en cas de
                                                                                                    réponse négative et valorisés en
                                                     gestion des énérgies                    0.0%       cas de réponse positive
                                                     Gestion des déchets                     0.0%

  NOTE OBTENUE
                                                                                      0.0%
 AVEC PTS BONUS

                                                      Développement économique           0.0%

                                                              Développement
                                      0.0%                    environnemental
                                                                                         0.0%
Note développement
      durable
                                                           Développement social          0.0%

Commentaires :




   Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                          217
                                               Rapport d'audit Camping Qualité


CAMPING                                                test 2011                     Mme xx
Commentaires :




   Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable            218
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011




                            Note
                           Obtenue
                                    0.0%
                                    0.0%
                                    0.0%




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   219
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   220
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011


                            Note
                           Obtenue


                              0.0%

                              0.0%

                              0.0%

                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%

                              0.0%


                              0.0%

                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%
                              0.0%

                            Note
                           Obtenue

                               0%

                               0%




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   221
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   222
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011



                            Note
                           Obtenue

                              0.0%

                              0.0%

                              0.0%




                         Point de bonus
                            (sur 14)




                                0




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   223
                                            Rapport d'audit Camping Qualité


                           4/15/2011




Camping Qualité 2011 Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   224
                                                      Résultats de l'audit

  CAMPING                                                    test 2011


   Commentairesdétaillés suite:
                Engagement Information:
                              Propreté
                              Environnement
                              Emplacement: :
  Commentaires Engagement Accueil : :                                   Commentaires détaillés :
     ENGAGEMENTS CAMPING                           Points     Points                  Engagements éliminatoires
                                                  obtenus     totaux
                                                                         % Obtenu
           QUALITE                                                                      (Note inférieure à 80%)

  Accueil                                            0          103          0.0%              Non Atteint


  Information                                        0          158          0.0%              Non Atteint


  Emplacement                                        0         500.5         0.0%              Non Atteint


  Propreté                                           0          127          0.0%              Non Atteint


  Environnement                                      0           79          0.0%              Non Atteint


  TOTAL                                              0         967.5         0.0%              Non Atteint



  Note développement durable                         0          86           0.0%



   Notice explicative :
   Le pourcentage obtenu pour les 5 engagements et pour la note finale doit être supérieur à 80%, si ce n'est pas le cas la cas
   atteint" apparaît dans la colonne engagement éliminatoire.

   Si dans la colonne Critères éliminatoires apparaît la valeur "Non Atteint" c'est que le camping présente au moins un critère
   éliminatoire.

   La Note Développement durable est une note indicative qui permet au camping de se positionner pour information, elle ne r
   pas en compte dans la notation finale de l'audit.


  Synthèse des commentaires :




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                 225
                                                      Résultats de l'audit

  CAMPING                                                    test 2011


   Commentairesdétaillés suite:
                Engagement Information:
                              Propreté
                              Environnement
                              Emplacement: :
  Commentaires Engagement Accueil : :                                   Commentaires détaillés :
                                           Taux de conformité global obtenu


                                           Note de conformité globale sur 10




                          Seule la décision de la commission d'attribution validera l'obtention de la charte




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                     226
                                                                  Résultats de l'audit

                                                                                4/15/2011



                                                                         Critères
                                                                      éliminatoires




                                                                        Non Atteint




                                               %, si ce n'est pas le cas la case "Non


valeur "Non Atteint" c'est que le camping présente au moins un critère


                                      positionner pour information, elle ne rentre




            Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   227
                                                                 Résultats de l'audit

                                                                               4/15/2011


                                                                           0.00%


                                                                            0.00




mission d'attribution validera l'obtention de la charte




           Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   228
                                                          Résultats intermédiaires

    CAMPING                                                                      test 2011                                         4/15/2011
                                                                                                                                                         Pts
                                                                                                   Pts
                                                                                                               Pt de              sous thèmes et        obtenu
  ENGAGEMENTS             Pt    Base          %                                   Chapitres       obtenu                    %
                                                                                                               Base                  options               s
                                                                                                     s
                                                                                                                                                        Option
CRITERES
                                                                                                  0        14          14
ELIMINATOIRES


ACCUEIL               0        103      0.00%          ACCUEIL              Accueil téléphonique 0         25          0.0%

                                                                            Espace réception      0        30          0.0%
                                                                            Accueil en direct     0        23          0.0%
                                                                            Prestations de
                                                                                                  0        25          0.0%
                                                                            départ

INFORMATION           0        158      0.00%          INFORMATION          Site internet         0        46          0.0%
                                                                            brochure              0        48          0.0%
                                                                            Informations
                                                                                                  0        18          0.0%
                                                                            Pratiques

                                                                                                                                Option Locatifs site 0

                                                                                                                                Option Locatifs
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                brochure
                                                                                                                                Option loisirs          0
                                                                            Accès au terrain      0        12          0.0%

                                                                            Extérieur et entrée
EMPLACEMENTS          0        500.5    0.00%          EMPLACEMENTS                               0        24          0.0%
                                                                            du terrain

                                                                            Emplacements          0        128         0.0%     Emplacements nus 0

                                                                                                                                Option Locatifs         0
                                                                                                                                Option loisirs          0
                                                                            Aménagements
                                                                                                  0        48          0.0%     aménagements
                                                                            généraux

                                                                                                                                Option caravaneige 0

                                                                            Sanitaires            0        138         0.0%     sanitaire 1             0
                                                                                                                                sanitaire 2             0
                                                                            Jeux et loisirs       0        55          0.0%     Jeux                    0
                                                                                                                                option animation
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                ponctuelle
                                                                                                                                option animation
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                quotidienne
                                                                            Services annexes      0        107.5       0.0%     Option épicerie         0
                                                                                                                                Option piscine          0
                                                                                                                                Option bien être        0
                                                                                                                                Option Plats
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                cuisinés
                                                                                                                                Option Bar/ resto
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                général
                                                                                                                                Option bar snack        0
                                                                                                                                Option restaurant       0


PROPRETE              0        127      0.00%          PROPRETE             Propreté générale     0        127         0.0%     Propreté sanitaire 1 0

                                                                                                                                Propreté sanitaire 2 0

                                                                                                                                Propreté du site        0

                                                                            Information et                                      Engagement
ENVIRONNEMENT         0        79       0.00%          ENVIRONNEMENT                              0        7           0.0%                             0
                                                                            sensibilisation                                     Environnemental
                                                                            Aménagement
                                                                                                  0        38          0.0%
                                                                            paysager


       Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                                                          229
                                                         Résultats intermédiaires




                     0       79        0.00%                               gestion des énérgies 0   23   0.0%

                                                                           Gestion des déchets 0    11   0.0%


DEVELOPPEMENT
                     0       86        0.00%          DDU                  Environnement       0    40   0.0%
DURABLE
                                                                           Economie            0    33   0.0%
                                                                           Social              0    13   0.0%




                     0       1132.5                                        0




      Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable                         230
                                                   Résultats intermédiaires



                                                             Pts
                                                                    %
                                                            base
                                                                   Option
                                                            Option




                                                            25     0.0%

                                                            25     0.0%

                                                            32     0.0%




                                                            14     0.0%

                                                            80     0.0%
                                                            32     0.0%



                                                            10     0.0%

                                                            70     0.0%
                                                            68     0.0%
                                                            26     0.0%

                                                            11     0.0%

                                                            18     0.0%

                                                            14     0.0%
                                                            36     0.0%
                                                            6      0.0%

                                                            6      0.0%

                                                            21     0.0%

                                                            9      0.0%
                                                            20     0.0%


                                                            43     0.0%

                                                            43     0.0%

                                                            36     0.0%


                                                            7.50   0.0%




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   231
                                                   Résultats intermédiaires




Camping Qualité 2011 - Reproduction et diffusion soumise à autorisation préalable   232

				
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posted:4/15/2012
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