Exercício marketing

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					EAD541 – Introdução ao marketing.

Exercício 13/04:

1.1 Comente a seguinte afirmação: “O Conceito de Marketing deveria representar a principal
    orientação para todas as empresas”.

         A orientação de Marketing consiste em verificar as necessidades e desejos dos
clientes/compradores e produzir focado em sanar essas necessidades latentes. Theodore
Levitt, estudioso de Harvard, afirma que “o marketing preocupa-se com a ideia de satisfazer as
necessidades do cliente por meio do produto e de todo um conjunto de coisas associado a sua
criação, entrega e consumo final”.
         Estudos1 comprovam que empresas que acolhem a orientação de marketing alcançam
desempenho superior no mercado. Para corporações que trabalham em setores de ampla
concorrência como tecnologia, alimentação e medicamentos (setor farmacêutico) a afirmação
é verdadeira, é necessário focar-se nos desejos e necessidades dos clientes para desempenhar
um bom trabalho, superar a concorrência e prosperar no mercado.
         Entretanto, não podemos generalizar. A orientação para marketing não se aplica a
todas as empresas. Principalmente em casos de monopólios, oligopólios e mercados de
insumos básicos e indispensáveis, que não necessitam de foco no cliente e sim no produto.

1.2 Existem empresas ou setores que, de um modo particular, não necessitem ou pouco
    necessitem desta orientação? Em caso afirmativo, dê exemplos e aponte as
    características dessas empresas/setores que justifiquem a resposta.

        Sim, empresas monopolistas e oligopolistas focam em aperfeiçoar seus produtos e
reduzir seus custos, por exemplo, em detrimento de focar exclusivamente em sanar as
necessidades dos clientes. A orientação de marketing ainda é necessária, contudo muito
menos que em outros setores. Neste caso, postos de gasolina e o serviço de telefonia no Brasil
podem ser observados; mesmo necessitando pouco da orientação de marketing ainda é
necessário satisfazer as necessidades dos clientes, tendo em vista que existem órgãos
reguladores destas empresas que podem penalizá-las caso haja problemas com os
consumidores.
        No caso de insumos (ex: ouro e metais em geral) a orientação de marketing é
praticamente desnecessária, tendo em vista que algumas commodities são indispensáveis para
determinados países, conforme sua organização industrial (ex: minério de ferro importado
pela China), nestes casos, observamos outros tipos de orientação nas empresas produtoras
(orientação para a produção, para o produto, para vendas, para o mercado, etc...), mas não
orientação de marketing.




1
 Ajay K. Kohli e Bernard J. Jaworski, “Market orientation: the construct, research propositions, and managerial implications”,
Journal of Marketing, abr. 1990, p. 1-18; John C. Narver e Stanley F. Slater, “The effect of a market orientation on business
profitability”, Journal of Marketing, out. 1990, p.20-35; Stanley F. Slater e John C. Narver, “Market orientation, customer value,
and superior performance”, Business Horizons, mar./abr. 1994, p.22-28.

				
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